超市內置自助收銀機管理辦法

為規範門店內置自助收銀機使用，特制定本辦法：

1、門店內置自助收銀機設置位置未經許可嚴禁私自移動；

2、門店內置自助收銀機開機時間同步營業時間；

3、內置自助收銀機開機密碼及使用問題處理由微機室負責，日常維護由所在區域小組負責；

4、內置自助收銀機使用範圍：日化區自助收銀機僅限護膚美粧、個洗用品、內暖衣、酒類、奶粉，付款使用。生鮮區自助收銀機僅限水產類付款使用。如顧客執意拿其它類別商品在此付款小組員工應該先給顧客做好解釋工作，如解釋無效應協助顧客付款並打包，不得拒絕顧客付款要求。

5、營業小組負責安排人員協助顧客過機，避免出現漏過、多過商品的情況發生，付款完成後幫顧客將已付款商品連同小票一起打包封口，如未幫顧客打包發現一起當事小組罰款5元。

6、如顧客需要修改訂單中商品或在支付過程中遇到問題，小組員工

應第一時間打電話通知收銀班長到場處理，當班收銀班長電話號碼粘貼在自助機背後；

7、顧客離場時未購物通道人員、收銀台人員應仔細核對顧客打包袋中商品和小票上是否一致，確認無誤後在小票上做好標記方可讓顧客離開。如上述人員未認真履行檢查職責一經發現將按規定進行追責。

XXXX店

2023.05