超市收銀員五查五看查找報告

一直以來，在單位領導和同事們的關懷、幫助下，注重政治理論、集團歷史和業務知識學習，不斷提高自身綜合能力，嚴格落實歐亞奧萊超市各項規章制度，工作取得了一定成績，個人也取得了一定進步。根據“五查五看”活動要求，結合本人學習和工作實際，作出如下剖析：

一、存在問題

1.自身素質能力和履行職責的要求還有差距。作為一名超市收銀員，感覺自身能力還需要進一步提升，很多時候遇到事件作出快速處理的能力還不強。

2.開拓創新精神與形勢發展的要求還有差距。在自查反思中，我認識到了自身的思想上還缺少“闖”勁頭，開拓創新精神還不夠，大多數時候還僅僅立足於傳統工作方式，視野不夠寬廣，思維較為侷限；在工作中，缺少“鑽”勁頭，在開展工作中，遇到困難，缺少主動思考如何快速解決的意識。

3.工作作風與求真務實的要求還有差距。一是在“嚴”字的體現上，還可以繼續提高，讓自己樹立更好要求、高標準的工作意識；二是在“實”字的體現上還需要進一步提升，工作中更加註重細節，比如儀容儀表、微笑服務、文明用語等，作為已經超時收銀員，應該給消費者更優質的服務，不僅僅是快速收銀、正確找零，還體現在每一句問候、每一個微笑，甚至一個“您好”“再見”都有不容忽視的力量。

二、存在問題的主要原因

個人存在一定問題，主要原因就是缺乏對學習和工作的深度思考。在收銀工作中，個人總是有一種心理，認為工作比較忙，只做好收銀工作即可，忽視了提高思想水平，學習集團歷史，忽視了局部與全局的關係，長久以來沒有重視學習的重要性，造成理論水平與實際工作能力的匹配程度還不夠。

三、整改措施

1.加強學習，提高認識，強化為民服務意識。一是堅持加強政治理論學習，提高政治敏感性。同時，利用休息時間，認真學習歐亞集團歷史和董事長相關講話，領會講話精神，在思想、行動上與集團領導保持高度一致，從端正思想認識入手，積極參加集團組織的學習活動，做好筆記，堅持不斷學習收銀相關知識，提高業務能力，由此促進業務水平不斷提高。二是牢固樹立為民服務的宗旨，端正工作態度，愛崗敬業，不斷增強為消費者服務的能力，做到微笑服務，注意使用文明用語。三是嚴格遵守集團各項規章制度，按要求着正裝、帶工牌、化淡粧，注重儀容儀表，為消費者提供更優質的服務。四是不斷學習各類物品在超市中的擺放位置以及常用物品和特價商品的價格，熟練記憶各個節假日活動的具體內容和流程，做到消費者詢問時“問不倒”，這樣不僅可以節省工作時間，又可以讓消費者滿意，為集團樹立良好形象作出貢獻。

2.嚴謹認真，注重細節，不斷提高服務水平。一是做到嚴謹認真，找零後提醒消費者不要遺落個人物品，注意保管貴重物品，同時做到“眼觀六路”，查看是否遺落商品，做到及時提醒。二是注重細節，每日都做好對賬工作，保證萬無一失；三是不斷提高團隊合作意識，在工作中，與同事多交流，學習長處，反思自我缺點並改正，不斷突破自我，在自己的收銀崗位上發光發熱。