角色扮演：
A公司
總經理：鍾林
採購經理：韋秋豔
B公司
總經理：張其廣
業務主管：趙麗利
經理：陳雪貞
祕書：周琦
旁白（共7人）
背景：
A公司是一家知名的建築公司，B公司是一家鋼鐵生產商，A公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與B公司建立長期的合作關係。
場景一：機場接待
（B公司的人員着裝整齊的站在機場的出站口，祕書手舉着寫有“歡迎A公司的鐘總經理等人”的牌準備迎接A公司的人員。鍾總看到後，他們一行人徑直走過來）
張：您好，我是B公司的總經理，這是我的名片（此時張從上衣口袋取出名片，並用雙手遞交給鍾）
鍾：（鍾接過名片並放在名片夾裏）張總您好，我是A公司的總經理，這是我的名片。（張接過名片）（雙方收好名片，握手） 張：鍾總，這是我的祕書小趙
趙：鍾總，您好（握手）
鍾：您好。
鍾：這是我們公司的韋經理。
韋：張總您好（握手）
張：韋經理好。小趙和韋經理握手
張：鍾總，我們已經在柳州飯店準備好了晚宴。你們舟車勞頓的，用餐後，先好好休息，明天我們再到公司參觀。
鍾總：辛苦了，謝謝啦。
場景二：去飯店接A公司的人員
趙：您好，請問是鍾總嗎？我是B公司張總的祕書小趙，我們的時間安排是九點三十分開始，現在我們派車去接您。
鍾：好的。謝謝你們了。（車子到了酒店）（接車時小趙為鍾總和韋經理紳士的開後車門，小趙坐前排，由司機開車）
趙：鍾總，您好。我們可以走了嗎？
鍾：好的，可以了。
（車子到了公司，小趙先行下車，打開後車車門，並引領A公司的人員去總經理辦公室）
趙：請往這邊走。（上樓梯）。
（總經理辦公室，祕書敲門）
張：請進。（鍾等人進去後）
張：鍾總，昨晚休息可好，招待不週，還請你們見諒。
鍾：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。
張：那我們去參觀吧。請（手做引導勢）
場景三：參觀
張：鍾總、韋經理。這是我們公司的陳經理。
陳：鍾總，您好（握手）
陳：韋經理，您好（握手）
張：這是我們公司的周主管。
周：鍾總，您好（握手）
周：韋經理，您好（握手）
張：鍾總，請（作引導勢，其餘人隨後）
這是我們公司的生產車間，讓周主管為您介紹一下。（手勢示意周主管）
周：這是我們公司產品資料，請各位參考（給A公司的人員發了資料，A公司人員各自道謝）
請大家隨我來，我們公司產品主要以優質碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為主……（周主管以引導勢作介紹）
張：鍾總，貴公司對於我公司還有其他情況要了解嗎？
鍾：韋經理，您有什麼問題嗎？
韋：我公司近期有擴大規模的計劃，不知到時貴公司的供應量能否及時跟上呢？
陳：對於這個問題貴公司儘可放心，我們正在籌建一個新的生產高爐，資金已經到位，預計明年7月1日前投入生產。估計鋼年生產量400萬噸，想必能滿足貴公司的要求。
鍾：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。
張：我們真誠希望能有機會與貴公司合作。參觀這麼久了，辛苦鍾總了，先送您回酒店稍作休息再談，好嗎？
鍾：好的，謝謝。
場景四：電梯間
（陳經理先行一步前去開電梯，鍾總與張總其次，餘人隨後）
陳：請進！
張：鍾總，您請（做引導勢）
鍾：謝謝！（先進入電梯，韋經理隨後，餘人進入）
旁白：十樓到！
陳：十樓到了，請！（開電梯）
張：鍾總，您先請（做引導勢）
鍾：謝謝！（先出電梯，韋經理其次，餘人隨後）
旁白：A公司一行人經過考慮到B公司的禮儀接待及經營狀況，最終決定與B公司簽約。
公司內應有的禮儀規範第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1、頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔，男性職員頭髮不宜太長。
2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員塗指甲油要儘量用淡色。
3、鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪。
4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化粧應給人清潔健康的印象，不能濃粧豔抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。
具體要求是：
1、襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆馳。
3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。第三條在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。
具體要求是：
1、站姿：兩腳腳跟着地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客户或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿：坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。
3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4、握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷説話，也要看住機會。而且要説：對不起，打斷您們的談話。
6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接着；至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裏遇到上司或客户要禮讓，不能搶行。
着裝儀容規範
不要忽視辦公室着裝。如果你看上去幹淨利落、衣着整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿着上不要百無禁忌，過於招搖。新進單位的人要根據自己工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過於追逐時尚；過於休閒的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。
來訪者接待
前台在崗位上一般是坐着的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位？”、“有預約嗎”。知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯繫。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並説向其説明，不要扔在那裏不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前台接待應該用規範的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開着的，也要先敲門，獲得許可後再請來訪者進入，為來訪者倒好茶後，前台就要返回崗位。當然，如果前台只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前台要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/祕書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了餘地。
接電話禮儀
辦公室前台接起電話的聲音要不急不慢，並終保持輕鬆、愉悦的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至説粗口。接電話中，要勤説“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要説“您好，×××（辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者説“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地説“請稍等”，並馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的藉口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑑於前台每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
辦公室接待迎送的禮儀
俗話説：“出迎三步，身送七步。”這是迎送客人的最基本禮節。送別客人時，祕書應根據實際情況，將客人送至辦公室（或接待室）門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時還要為客人打開車門。送別時一定要注意的是，不管送到哪裏，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。握手道別時，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會。
重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時，要安排送賓線，即在送賓時，為了表示隆重，同時也便於主客雙方相互話別，主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數及安排與迎賓類似。同時，有時還可安排送花。送別時，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時送花一樣，也要注意有關的禁忌。
1、以茶代禮的風俗
我國漢族同胞還有種種以茶代禮的風俗。南宋都城杭州，每逢立夏，家家各烹新茶，並配以各色細果，饋送親友毗鄰，叫做七家茶。這種風俗，就是在茶杯內放兩顆青果即橄欖或金桔，表示新春吉祥如意的意思。
2、品茗着裝很重要
茶的本性是恬淡平和的，因此，品茗禮儀要求着裝整潔大方，女性切忌濃粧豔抹，大膽暴露；男性也應避免乖張怪誕，如留長髮、穿乞丐裝等。
3、敬茶要注意
客來敬茶，這是我國漢族同胞，最早重情好客的傳統美德與禮節。直到現在，賓客至家，總要沏上一杯香茗。喜慶活動，也喜用茶點招待。開個茶話會，既簡便經濟，又典雅莊重。所謂君子之交淡如水，也是指清香宜人的茶水。
4、男女訂婚的茶文化
民間男女訂婚以茶為禮，女方接受男方聘禮，叫下茶或茶定，有的叫受茶，並有一家不吃兩家茶的諺語。同時，還把整個婚姻的禮儀總稱為三茶六禮。這是最尊敬的禮儀。這些繁俗，現在當然沒有了，但婚禮的敬茶之禮，仍沿用成習。
一、打電話接待禮儀
1、不打無準備之電話。打電話的人作為主動行為者，應該考慮到被動接聽者的感受。打電話時要有良好的精神狀態，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙發上，那勢必發出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應明白通話後該説什麼，思路要清晰，要點應明確。
2、選擇適當的通話時間。原則是儘量少打擾對方的作息。一般而言，三餐時間，早七點（假日八點）以前，晚十點以後，對方臨出門上班、臨下班要回家時，不宜打電話。除非有萬不得已的特殊情況，切忌半夜三更打電話，以免驚擾對方及其家人。通話時間也要控制，儘量長話短説。
3、注意説話禮貌。打電話始終要用禮貌語，常用的有：“您好”、“我説清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”。打電話時，應作簡要的問候、自我介紹並説出要求通話的人，切忌説“你知道我是誰嗎？猜猜看！”之類的話。音量要適中，以對方聽得清晰為準。語速要稍緩，語氣應平和，給對方以親切感，但不可拿腔拿調、裝腔作勢。接聽電話時，以禮貌用語通報自己的單位名稱，一方面做了禮節性的問候，又能讓對方聽清楚你的單位。當電話交談要結束時，須詢問對方，這既是尊重對方也是提醒對方，最後以“再見”之類的禮貌語結束。
4、轉接電話有分寸。如果對方要傳呼其他同事，接聽者應該熱情地告訴對方，如：“好的，請稍候。”然後用手捂住受話器，或去請或直接把話筒遞給同事。如果同事不在場，接聽者應委婉地説：“需要轉告嗎？”，“可以留下您的電話嗎？”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。
5、接打手機要文明。手機禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規範。手機的基本特點在於移動性，可能把噪音帶到任何場所，因此手機使用者要特別注意顧及他人。在一般情況下，要讓手機處在開機狀態，隨身攜帶，以便及時接聽，不讓對方焦急等待，也不讓遠離主人的手機吵煩他人。在不便及時接聽的情況下，一有機會，就要及時回話並説明原因，致以歉意。在特殊場合，比如在開車、開會、動手術、講課、表演、會談時，在影劇院、醫院、音樂廳、圖書館裏，在飛機、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機。打手機應特別注意説話簡潔，節約通話時間。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多説話的場合，就更應長話短説。最好要通報一下自己所在的方位，以便對方判斷各自的處境。
二、當面接待禮儀
1、接待羣眾來訪。要態度誠懇熱情，認真聽取意見和建議；對羣眾反映的問題，按有關政策的法律、法規的規定，解答清楚；能夠當即辦理的事情立即辦理，一時解決不了的問題與羣眾約定時限，向領導彙報後，協調有關部門加以解決。
2、接待上級來訪。接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導瞭解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。
3、接待下級來訪。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束時，要起身相送。
三、接待上級檢查彙報禮儀
1、遵守時間，不失約定。應樹立極強的恪守時間的觀念，不要過早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過久。
2、進門前先輕輕敲門，經允許後才能進門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開着，也要用適當的方式告訴上級有人來了，以便上級及時調整體態、心理。
3、精神飽滿，儀態端莊。站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。
4、彙報實事求是，口音吐字清晰。有喜報喜，有憂報憂，語言精煉，條理清楚，不可“察言觀色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實真相。
5、保持冷靜，維護形象。彙報工作出現上級不注意禮儀時，不可衝動，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示範來暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術性。
（1）茶具要清潔
客人進屋後，先讓座，後備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗乾淨，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衞生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具乾淨不乾淨，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎麼還願意喝你的茶呢？現在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯託，以免水熱燙手，讓客人一時無法端杯喝茶。
（2）茶水要適量
放置的茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃；茶葉太少，衝出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶衝好。倒茶時，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。
（3）端茶要得法
按照我國人民的傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現在有的年青人不懂得這個規矩，用一隻手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一隻手抓住杯耳，另一隻手托住杯底，把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒滿茶之後周身滾燙，雙手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發生，但很不雅觀，也不夠衞生。請試想，讓客人的嘴舔主人的手指痕，好受嗎？
（4）添茶要及時
如果上司和客户的杯子裏需要添茶了，你要義不容辭地去給他們添茶。你可以示意服務生來添茶。讓服務生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好——這是不知道該説什麼好的時候最好的掩飾辦法。當然，添茶的時候要先給上司和客户添茶，最後再給自己添，這樣也體現出自己對上司和客户的尊重。
辦公室泡茶的注意事項
1、頭髮
泡茶時頭髮要梳緊，勿使散落到前面，否則容易不自覺地用手去梳攏它，這樣會破壞泡茶動作的完整性，而且容易造成頭髮的掉落。
2、手飾
泡茶時不宜佩戴太多、太搶眼的手飾，除非這些手飾特別設計，否則不容易與茶具、動作配合，而影響了（泡茶舞台）的美感，所以儘量少戴，最好完全不戴。尤其是戴有鏈子的手環或手錶，還容易將茶具絆倒。
3、粧容
泡茶或當客人喝茶，粧容以淡雅為原則，避免使用氣味太重的香水或化粧品。
4、着裝
泡茶時的穿著，除了配合茶會的氣氛外，還要考慮與泡茶席，尤其是茶具的配合。不要空寬袖口的衣服，容易勾到或絆倒茶具。胸前的領帶、飾物要用夾子固定，免得泡茶、端茶奉客時撞擊到茶具。
5、手部衞生
雙手要保持整潔，因為泡茶時雙手就是舞台上的主角。泡茶前的洗手要注意將肥皂味沖洗乾淨，洗過手後不要摸臉，以免雙沾上化粧品的味道。茶是需要潔淨環境襯托的，一有異物，很容易在持杯子飲茶時察覺。
6、泡茶與健康
感冒，咳嗽或患有傳染性疾病時，不宜親自泡茶招待客人。手部患有傳染性皮膚病或化膿性傷口也是一樣。泡茶時儘量不説話。賞茶時不要以手摸茶，聞香時只吸氣，挪開茶葉才吐氣。
7、泡茶姿勢
泡茶時身體坐正，腰幹挺直是比較好看的，兩臂與肩膀不要因為持壺、倒茶、沖水而不自覺地抬得太高，甚到身體都歪了一邊。養成左右平均操作的習慣，避免慣用右手時都右手，慣用左手時都用左手。通常以右手拿茶壺倒茶，左手拿水壺沖水（慣用左手的人則對調之），手來比較勻稱。泡茶時全身的肌肉與心情要放輕鬆，這樣顯現出來的泡茶動作才優美，才有一氣呵成的感覺。
辦公室雖然只是一個小環境，卻是一個大的生態場，足以讓你窺一孔而知全豹，洞明世事，參透人情。具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美等是白領麗人辦公室禮儀的基本內容。
白領麗人辦公室禮儀
從事辦公室工作的白領麗人，學會在各種場合塑造自己的形象，不僅僅是為了個人的氣質，也是為了維護公司的整體形象。有關白領麗人辦公室禮儀有一些不成文的規範需要注意：
白領麗人辦公室髮型
作為一位幹練的白領麗人，髮型上應力求流暢、簡潔。追求時髦的或浪漫的或花哨的髮型都不適用於辦公室。奇異、花樣百出的罕見髮型和染髮更不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，髮型是可以交替變化的，你可以綰起來或者紮起來，也可以適當用一些髮飾。同時，保濕液、潤髮露、摩絲等，都可以成為你梳理時的得力助手，讓你有效率地作出各種髮型。
白領麗人辦公室粧容
白領麗人在辦公室的粧容應以輕柔、優雅的淡粧為主，切忌濃粧豔抹。眼線、口紅要做到恰到好處，不宜塗過多彩色眼影，口紅不可以塗得太鮮太亮。
白領麗人辦公室服裝
辦公室服裝應以大方、舒適，便於行動為要。當然，簡樸、利落感並不是每日套裝、窄裙的硬邦邦形象，也不是千篇一律的制服。身為白領麗人的你，可以讓柔和的線條與幹練的敏鋭感同時出現在你身上。
白領麗人辦公室服裝
款式上的選擇不必過於拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍，翠綠、亮橘、鵝黃等色系，為無色的辦公室增添色彩。如果下班後沒有特別的應酬需要做奢華的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。
白領麗人辦公室禮貌用語
在日常性交談中，白領麗人為體現自身修養和優雅氣質，要努力做到使用普通話，用詞文雅、語氣委婉親切。
語言禮貌，是白領麗人辦公室應具備的基本禮儀修養。
具體而言，它是要求白領麗人在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，白領麗人所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種：
問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
請託語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、託付他人代勞，或者懇求他人協助時，照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難於接受。
道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由於某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，均應使用此語向交往對象主動致謝。
道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。
白領麗人辦公室舉止
一位白領麗人的儀容服飾，無論多麼亮麗可人，如果她的舉手投足稍有閃失，就可使其整體形象受到破壞，所以必須對行為舉止有所規範。
第一、注意你的化粧風範。辦公室當着公司同事隨意化粧是不可取的，需要補粧或是化粧應去洗手間或是別人看不見的地方。無論是剛到辦公室，還是下班前，為了化粧在洗手間待上大半個小時的做法是不合適的。頭髮、衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭髮的好習慣，並選擇合適的洗髮水。
第二、注意你的儀態。在辦公室脱鞋是儀態的大忌，如果穿着裸露足趾的鞋，就要注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜，行走時不刻意低首含胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
第三、注意打電話的姿勢。養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來後隨時都可以將對方所講的話或重要事項記下來，儘量站着聽電話，即使採取坐姿，也要伸直上身，如此有助於語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者，也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮待人。
白領麗人辦公室禮儀擴充內容
——女性職業行為禮儀規範
一、在你離開總部之前，一定要和你的上司溝通，搞清楚自己的權限範圍，這樣你就可以當場對某些事情做出決定。如果你總不斷地説“我得先和總部彙報一下”，你的客户就可能會被激怒。而相反，如果你向客户表現出你有權做重大決定，這不僅滿足了你的虛榮心，而且也提高了你的身份。
二、要考慮到，作為女性，實際上你可能在男性占主導地位的社會中還有很大的優勢呢。許多年以前，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女小生員撥打推銷電話，這些女銷售員比男銷售員更順利地得到了更多的訂單。
三、不要生氣發火，要明白如果你能在這一系統內工作，會比你對抗這種系統得到的實 惠更多，你的工作就是要在你所處的社會文化內完成公司的目標。
四、不要做那種可能被認為是輕浮的行為。
五、不要把同行對你的驚訝理解成一種失望或對你的冒犯，他們所表現的驚訝也許僅僅是驚訝而已，不要自以為你的同行對女性有偏見。
六、把女權主義暫時留在家中，因為其他國家這方面的進展還沒有我們那麼快。如果你海外的男客户堅持要替你開門或堅持要餐後買單，就隨他便吧，這只不過是他們幾十年來的習慣反應罷了。
七、觀察周圍人的禮儀方式，最重要的還是那句話，“所有的行為都要徹底地職業化”，你應該將這句話牢記於心。
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