根據市衞生局等四部門《關於印發〈市職業健康狀況調查工作實施方案〉的通知》、《全國職業健康狀況調查實施方案》及省衞生廳等部門《關於印發<省職業健康狀況調查工作實施方案>的通知》文件精神，結合我鎮實際，制定本實施方案。
一、調查目標
通過實施職業健康狀況調查，摸清我鎮主要行業職業病危害情況、職業病危害接觸人羣分佈、職業病發病人數及主要職業病發病特點，研究職業病的發病規律，為制定職業病防治政策提供科學依據。
二、組織機構和職責分工
為確保全鎮職業健康狀況調查工作順利開展，成立牟山鎮職業健康狀況調查工作領導小組（附件1），負責全鎮職業健康狀況調查工作的領導、協調、組織和實施，定期組織檢查、開展督導檢查和評估。
領導小組下設調查工作小組，具體開展本轄區內的調查工作。
三、調查範圍、調查對象、內容與方法
1、調查範圍與對象：轄區內20xx年12月31日前，工商行政管理部門註冊的職業病危害企業（附件2）。
2、調查內容：調查轄區用人單位職業健康基本情況，填寫用人單位調查表（附件3）。
3、調查方法：職業健康狀況調查工作小組具體實施轄區調查和數據錄入工作。
（1）工商行政管理部門提供20xx年12月31日前註冊的，被確定為職業病危害企業的基本信息。
（2）職業健康狀況調查工作小組對調查對象進行職業健康狀況調查的培訓，並通過文件、電子郵件、調查員入廠調查等方式將調查表分發到各企業，由企業填寫用人單位調查表（附件3）
（3）基本情況調查表返回後，職業健康狀況調查工作小組將隨機抽取2%的企業調查表，由調查員入廠複核，並按照全國統一的編碼及程序軟件，錄入調查數據。
四、工作步驟
（一）組織部署階段（20xx年7月）
7月20日前，組織建立職業健康狀況調查工作領導小組和調查工作小組，制定職業健康狀況調查實施方案，並上報市職業健康狀況調查工作領導小組辦公室。
（二）職業健康狀況基本情況調查、複核、數據輸入、總結上報階段（20xx年7——8月）
1、7月22日前，職業健康狀況調查工作小組將調查表以文件、電子郵件、調查員入廠調查等方式分發到各企業，由企業填寫用人單位基本情況表（附件3），7月25日前寄回到工貿辦。職業健康狀況調查工作小組確定由徐建苗同志負責職業健康狀況調查的技術諮詢。
2、8月5日前，職業健康狀況調查工作小組將隨機抽取2%的企業調查表，由調查員入廠複核，並填寫《質量控制檢查結果抽查記錄表》。8月10日前完成職業健康狀況基本情況調查數據的錄入、數據審核、結果分析和總結上報工作。
五、質量控制和技術保障
職業健康狀況調查工作領導小組對調查情況、調查數據錄入進行抽查審核。並配合上級職業健康狀況調查工作領導小組辦公室和技術指導組對職業健康狀況開展情況進行指導、抽查和督查。
六、工作要求
本次職業健康狀況調查的工作人員要統一思想，提高認識，把本次職業健康狀況調查作為貫徹落實《省職業病防治規劃（20xx-20xx年）》的一項具體行動，作為促進我鎮經濟健康可持續發展，構建和諧社會的一項重要內容和實際舉措，切實加強領導和部門間的協調配合，認真研究，並結合今年正在開展的粉塵與高毒物品危害治理專項行動，認真落實《全國職業健康狀況調查實施方案》和相關措施，做好質控記錄，確保調查工作質量。
一、前言
單放機——又稱隨身聽，是一種集娛樂性和學習性於一體的小型電器。因其方便實用，而在大學校園內廣為流行。目前各高校都大力強調學習英語的重要性，XXX學院已經把學生英語能否過四級和學位證掛鈎，為了練好聽力，XXX學院學子幾乎人人都需要單放機。市場容量巨大。
為配合某單放機產品擴大在XXX學院的。市場佔有率，評估XXX學院單放機行銷環境。制定響應的營銷策略 預先進行XXX學院單放機市場調查大有必要。本次市場調查將圍繞市場環境、消費者、競爭者為中心來進行。
二、調查目的
要求詳細瞭解XXX學院單放機市場各方面情況，為該產品在XXX學院的擴展制定科學合的營銷方案提供依據 特撰寫此市場調研計劃書。
1、全面摸清企業品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
2、全面瞭解本品牌及主要競爭品牌在XXX學院的銷售現狀。
3、全面瞭解目前XXX學院主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。
4、瞭解XXX學院消費者對單放機電器消費的觀點、習慣。
5、瞭解XXX學院在校學生的人口統計學資料預測單放機市場容量及潛力。
三、調查內容
市場調研的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩個部分。此次服裝市場調研主要運用外部調研，其主要內容有：
（一）、行業市場環境調查
主要的調研內容有
1、XXX學院單放機市場的容量及發展潛力
2、XXX學院該行業的營銷特點及行業競爭狀況
3、學校教學、生活環境對該行業發展的影響
4、當前XXX學院單放機種類、品牌及銷售狀況
5、XXX學院該行業各產品的經銷網絡狀態
（二）、消費者調查
主要的調研內容有
1、消費者對單放機的購買形態 購買過什麼品牌、購買地點、選購標準等與消費心
理必須品、偏愛、經濟、便利、時尚等。
2、消費者對單放機各品牌的瞭解程度 包括功能、特點、價格、包裝等
3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度
4、消費者平均月開支及消費比例的統計
5、消費者理想的單放機描述。
（三）、競爭者調查
主要的調研內容
1、主要競爭者的產品與品牌優、劣勢
2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略
3、主要競爭者市場概況；
4、本產品主要競爭者的經銷網絡狀態
四、調研對象及抽樣
因為單放機在高校的普遍性 全體在校學生都是調查對象 但因為家庭經濟背景
的差異 全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的差異性 因此他她們在選擇單放機的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調查結果。此次調查決定採用分層隨機抽樣法 先按其住宿條件的不同分為兩層。住宿條件基本上能反映各學生的家庭經濟條件——公寓學生與普通宿舍學生然後再進行隨機抽樣。此外，分佈
在XXX學院校內外的各經銷商、專賣店也是本次調查的對象因其規模、檔次的差異性決定採用判斷抽樣法。
具體情況如下
消費者 學生300 名 其中住公寓的學生佔50%。
經銷商 10 家 其中校外 5 家
大型綜合商場 1 家
中型綜合商場 2 家
專賣店 2 家
校內 5 家
綜合商場 3 家
專賣店 2 家
消費者樣本要求
1、家庭成員中沒有人在單放機生產單位或經銷單位工作。
2、家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。
3、消費者沒有在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。
4、消費者所學專業不能為市場營銷、調查或廣告類。
五、調查員的規定、培訓
（一）、規定
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體、態度親切、熱情。
3、具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。
4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。
5、訪員要經過專門的市場調查培訓專業素質好。
（二）、培訓
培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定採用舉辦培訓班、集中講授的方法
針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。並對他們進行思想道德方面
的教育使之充分認識到市場調查的重要意義。培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風。激發他們對調查工作的積極性。
六、人員安排
根據我們的調研方案，在XXX學院及市區進行本次調研需要的人員有三種：
調研督導、調查人員、複核員。具體配置如下
調研督導 1 名
調查人員 20 名 其中15 名對消費者進行問卷調查、5 名對經銷商進行深度訪談
復 核 員 1—2 名 可由督導兼職。也可另外招聘，如有必要還將配備輔助督導 1 名 協助進行訪談、收發和檢查問卷與禮品。問卷的複核比例為全部問卷數量的30% 全部採用電話複核方式 複核時間為問卷回收的24 小時內。
七、市場調查方法及具體實施
1、對消費者以問卷調查為主
具體實施方法如下
在完成市場調查問卷的設計與製作以及調查人員的培訓等相關工作後？?可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員 統一選擇中餐或晚餐後這段時間開始進行調查 因為此時學生們多剛呆在宿舍裏，便於集中調查能夠給本次調查節約時間和成本。
調查員在進入各宿舍時説明來意，並特別聲明在調查結束後將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以後的問卷複核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回。這有力於被調查者充分考慮。得出更真實有效的結果。
2、對經銷商以深度訪談為主
由於調查形式的不同？?調查者所提出的要求也有所差異。與經銷商進行深度訪談的調查者、訪員相對於實施問卷調查的調查者而言，其專業水平要求更高一些。因為時間較長，調查員對經銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間並承諾付與一定報酬？?談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應占據主導地位，把握着整個談話的方向？?夠準確篩選談話並內容快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。
3、通過網上查詢或資料查詢調查XXX學院人統計資料調查者查找資料時應注意其權威性及時效性以儘量減少誤差。因為其簡易性？?工作可直接由複核員完成。
八、調查程序及時間安排
市場調研大致來説可分為準備、實施和結果處理三個階段。
1、準備階段 它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。
2、實施階段根據調研要求採用多種形式由調研人員廣泛地收集與調查活動有關 的信息。
3、結果處理階段將收集的信息進行彙總、歸納、整理和分析並將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。
在客户確認項目後有計劃的安排調研工作的各項日程用以規範和保證調研工作的順利實施。按調研的實施程序可分七個小項來對時間進行具體安排
調研方案、問卷的設計 ………… 3 個工作日
調研方案、問卷的修改、確認 ………… 1 個工作日
項目準備階段人員培訓、安排………… 1 個工作日
實地訪問階段 ………… 4 個工作日
數據預處理階段 ………… 2 個工作日
數據統計分析階段 ………… 3 個工作日
調研報告撰寫階段 ………… 2 個工作日
論證結段 ………… 2 個工作日
九、經費預算
1、策劃費 1500
2、交通費 500
3、調查人員培訓費 500
4、公關費 1000
5、訪談費 1000
6、問卷調查費 1000
7、統計費 1000
8、報告費 500
總計 7000
十、附錄
參與人員
（一）調研背景
近年來，寶潔公司憑藉其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗髮水市場牢牢地坐穩了第一把交椅。但是隨着競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗髮水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾佔據了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等後起之秀。至此，中國洗髮水行業呈現了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森於20xx年推出了採樂，在藥品和洗髮水兩個行業找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的佔有率，併為其今後的營銷發展計劃提供科學的依據，六人行市場調查公司將在全國範圍的重點城市進行一次專項市場營銷調查。
（二）調研目的
本次市場調研工作的主要目標是：
1、分析採樂洗髮水的前期營銷計劃（包括其銷售渠道、媒體投放、產品終端和產品情況）以及消費者的產品期望，明確其自身的優勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。
2、瞭解消費者對去屑洗髮藥的認知，探察對去屑洗髮藥的接受程度。
3、瞭解產品的知名度以及美譽度，確定今後營銷計劃的重點。
（三）調研內容
根據上述調研目的，我們確定本次調研的內容主要包括：
1、針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今後的營銷計劃提供科學的依據。本部分所需要的主要信息點是：
（1）消費者對於採樂洗髮藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產品的哪方面更加吸引消費者。
（2）對採樂在前期營銷計劃情況的瞭解——怎樣知道採樂的，通過什麼渠道購買到採樂的，是否遇到買不到採樂的情況，使用採樂過後的感覺，以及認為可以在產品上改進的地方。
（3）消費者對於去頭屑這方面的認知。
2、瞭解消費者的觀念，以及對採樂前期推廣的深入程度做一個調查。
3、對產品前期的銷售宣傳做一個調查，主要須掌握的信息點有：
（1）對於採樂的瞭解程度——是否知道以及是否使用過。
（2）對於採樂印象的評價（五分法）
此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業，以及包括消費者的髮質在內的背景資料以備統計分析之用。
（四）目標被訪者定義
因本次調查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對採樂洗髮藥的看法，以及能反映採樂前期營銷計劃的實施情況；二是樣本要有針對性。由於採樂屬於日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經驗的人，主要在全國的重點城市做調查。
基於以上原則，我們建議採用如下標準甄選目標被訪者：
1、20—45週歲的城市居民。
2、本人及親屬不在相應的單位工作（如市場調查公司、廣告公司以及洗髮水行業等）。
3、在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場營銷調研。
（五）數據收集方法
本項目的資料收集方法如下：
問卷長度控制在半個小時左右，問卷經雙方商討確定之後正式啟用。
問卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長沙、成都、西安7個城市中各選擇400人作為調查對象，在每個城市的電話簿中隨機選擇400個號碼，打電話核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人為止。
採用結構性問卷進行入户調查。
（六）樣本量
根據以往經驗，最大允許誤差應控制在小於±2%，考慮到統計分析對樣本量的要求和成本方面的經濟性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個城市400個。
（七）質量控制與複核（複核就是再一次檢查問卷的真實性）
1、本次訪問複核率為30%，其中15%電話複核，15%實地複核；
2、我們將實行一票否決權，即發現訪問員一份問卷作弊，該訪問員的所有問卷作廢；
（八）數據錄入與處理
參與此項目的所有數據錄入及編碼人員將參與問卷的製作與調查培訓；在錄入過程中需抽取10%的樣本處理採用進行錄入複核，以保證錄入質量；數據處理採用SPSS軟件進行。
（九）研究時間安排見表1-1（自項目確定之日起）
表1-1 時間安排表
一週二週三週四周五週六週七週八週
方案與問卷設計
問卷試訪
調查實施
數據處理
報告撰寫與發佈
（十）報告提交
由六人行市場調查公司向西安楊森公司提交調研報告一份及所有的原始問卷，並根據市場調研報告和數據分析。如有需要，我們將向西安楊森公司作口頭彙報。
（十一）費用預算
項目費用預算約為（6.7萬元），其用途分別如表1-2所示：
表1-2 費用預算表 單位：萬元
1問卷設計，問卷印刷2.0
2調查與複核費用1.0
3數據處理（編碼，錄入，處理，分析）1.5
4地區市調公司代理費用1.4
5差旅及其他雜費0.8
合計6.7
蒙田範文網