20__年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、後勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司20__年度目標盡職盡責。
1、健全和完善公司各項制度及工作標準
⑴根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規範，為公司“法治”打下基礎。
⑵根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規範。
⑶根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
2、深挖招聘渠道，滿足人力需求
⑴根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
⑵根據20__年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每週五個工作日在廣場外現場招聘。
⑶自聘員工招辭趨於穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。
⑷做好20__年年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
⑸與營運部門溝通，搭建離職員工面談平台，切實瞭解員工離職原因，分析並加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。
3、加強培訓管理工作，構建培訓體系
⑴如未能招聘到適合的培訓專員，20__年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施20__年度培訓計劃。
⑵根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定20__年度培訓計劃，並組織實施。
⑶與外部培訓機構聯絡，20__年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。
⑷內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習，20__年度每個部門根據實際工作情況，每週安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，並進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。
⑸對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，瞭解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。
4、加強績效管理，構建合理的激勵機制
⑴根據公司年度經營目標，制訂公司20__年度績效考核體系。
⑵按照20__年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監控，使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。
⑶根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育後進，給後進者改善教育進步的機會。
⑷根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發揮激勵的作用。
5、控制人力成本、完善薪資結構
⑴根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富餘人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。
⑵根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
6、加強企業文化建設，增強員工凝聚力
⑴20__年度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，發佈公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事蹟，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平台。
⑵20__年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，並進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，薰陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。
⑶建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋樑。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。
⑷加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的心中。
⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中中。
7、規範行政管理工作，降低管理費用
⑴20__年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資採購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理採購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。
⑵加強廢品統一管理，增創經濟效益。
⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
⑷加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。
⑸及時為公司各部門服務，做好後勤保障工作。
8、嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行
在20__年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假後審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。
9、加強督查力度，維護制度和流程的權威性
進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查範圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規範要求。嚴格執行每週一次的督查頻次，使不規範行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。
10、加強團隊建設，打造強有力團隊
⑴在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平台，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。
⑵繼續保持多鼓勵、多讚美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
⑶與團隊成員多溝通，及時瞭解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處於融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。
⑷加強制度學習，加強執行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。
⑸加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商户，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。
一、__X貿易公司發展概況
經濟和社會的發展需要節約能源和保護環境。為此，新的機械設備朝着縮小體積、減輕重量、增大功率、提高效率、增加可靠性和環境友好的方向發展，它們對工業潤滑油提出了更苛刻的要求。
工業潤滑油的發展趨勢是提高產品的性能，特別是滿足設備製造商(OEM)提出的性能要求，降低產品的成本和發展環境友好的產品。
__X貿易公司成立於20__年__月。公司從事專業化工業潤滑油的生產及銷售，立足本地區市場，積極開拓周邊市場，目前經營狀況穩定。在公司領導強有力的領導下，公司員工迎難而上、不斷進取，實現了一個又一個發展目標。在發展的過程中，公司領導形成了一個共識：公司發展必須由被動轉為主動，科學制定公司的發展規劃，構建切實可行的戰略目標，促成公司的科學發展，在激烈的市場競爭中發展壯大。
目前，公司在業務上穩步前進，逐步開拓目標市場，經營業績節節攀升；公司管理逐步走向規範，形成穩定的組織結構，為公司的發展壯大提供軟保證。
目前，世界潤滑油基礎油正由APII類向APII/IIII類轉變，基礎油生產正向加氫技術發展。應用加氫技術生產的潤滑油基礎油，其硫、氮及芳烴含量低，粘度指數高，熱氧化安定性好，揮發性低，換油期長。
世界潤滑油加氫基礎油需求量逐步增加，加氫技術發展迅速。預計到20__年，全球加氫基礎油用量將佔基礎油總量的10%左右。聚α烯烴合成油(PAO)具有較高的粘度指數，優良的低温性能和熱氧化穩定性，在軍用和高檔內燃機中被採用，但它的價格限制了在工業潤滑油中的廣泛應用。
潤滑油添加劑的應用對於提高潤滑油產品的經濟效益以及達到某些特定的技術指標起着不可忽視的，甚至是關鍵的作用。
潤滑油添加劑品種很多，不同品種的添加劑具有不同的功能。為了達到各種性能的提高和平衡，在一個潤滑油配方中往往要加入幾種甚至十幾種添加劑，使配方複雜，加劑量高且增加了成本。國外致力於發展多功能添加劑，將具有不同功能的“官能”團結合於同一分子內，通過加入一種添加劑同時達到多種功能。在潤滑油添加劑中，不同的添加劑會產生相互影響。國外正發展一種既能減摩又能提高油品熱氧化穩定性的添加劑。
現代工業潤滑油生產大多采用複合添加劑進行調合，不但調合工藝簡單，而且可降低總加劑量，節約成本。在復配技術中，除了採用多功能添加劑外，很重要的是研究添加劑的協同效應，兩種添加劑在一起使用時的效果比單獨使用一種添加劑使用時的效果要好得多，這樣就可以大大降低添加劑的總加劑量。
降低工業潤滑油中添加劑的總加劑量是提高油品質量和降低成本的重要措施。目前，抗磨液壓的總加劑量已經由過去的1.5%-2.0%降到0.4%-0.6%；工業齒輪油的總加劑量也降至1.2%以下。汽輪機油在相同的加劑量下，抗氧化壽命已由原來的3000-4000小時提高到10000小時以上。某些單劑的加劑量也明顯下降，如過去一般加0.05%-0.1%的破乳劑，現在只要加入0.005%就可起到較好的效果。
二、公司區位分析
__X貿易公司位於蘇州，屬於我國經濟發達的長三角地區。這個地區工業發達，尤其是輕工業，對工業潤滑油的市場需求巨大。該地區交通基礎設施完善，可以降低成本，增加盈利。
三、行業環境分析
工業潤滑油的市場需求是顧客願意購買工業潤滑油的數量，市場對工業潤滑油的需求量越大，對公司越有利；工業潤滑油的供給是市場上的廠商能夠提供工業潤滑油的數量，市場工業潤滑油的供給越強，則工業潤滑油的'企業面臨的競爭越激烈。當公司進入供不應求的行業，會更容易獲取利潤；而公司處於供過於求的行業，會更難獲取利潤。因此，__X貿易公司能夠清楚的認識自己所處行業的供求關係，以便作出更英明的戰略決策。
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