物業公司於5月15日組織相關管理人員到xx參觀學習，本人有幸作為學習的一分子。通過參觀和經驗介紹交流等活動，感觸頗深。xx花園項目作為xx物業在xx的首個項目，已有幾年了，這期間經常聽領導同事們説起xx，都説管理的非常好，使我對他充滿想象，一直希望有機會去更直觀的學習和了解。今天公司正好組織這項活動，到x的第一感覺就非常好，員工們飽滿的精神面貌和積極向上的工作態度，給人感覺是長久培養和養成的不是因為來人蔘觀學習而在做工作。有了這樣的想法，在接下來的參觀過程中就讓我用心去看、去記錄，並且通過上午的經驗介紹會和下午的交流會，我總結了以下幾點：
第一，用心做好每件事。事無鉅細是物業管理行業最好的寫照，有時業主的一些小事，可能放到社會或企業中，可能是微不足道的，但對於業主來説那就是大事，是直接影響到他生活的事情，這就要求物業人要認真對待每件小事、每位業主，用心做好服務。經驗介紹會上，原項目經理劉紅軍講了一件原則性的事：業主家裏需要物業幫助的，主任都要親自上門，協助解決好，讓業主滿意，積少成多，久而久之就讓每位業主都滿意了，當然也包括開發商。令業主滿意也是收費的保障，也是公司的利益所在。
第二，公司制度與實際工作相結合，充分利用各種表格，使管理工作落到實處。這次到x花園看到和聽到的是：公司的各項制度與x的實際情況相結合，二者能夠很好的銜接。充分體現制度的重要性和實際工作開展中的管理運用。比如劉經理提到，裝修管理規定，他不是把文本的內容全部照搬，而是採用了好的保留，增加或減少相關條款，既能讓業主遵守也符合x的實際，就比較受歡迎。另外一點我感覺比較好的就是充分利用表格管理，督促和規範員工的工作。現在物業公司的各種表格應該説非常健全，但在各服務中心實際使用過程中，所起到的作用卻各不相同。不誇張的説，有些甚至成為負擔。為了月檢、周檢等檢查搞突擊或走過場。但在xx不是這樣，所有表格的存在都顯的那麼合理和必要，它有些作用可以説替代了人對人的直接管理，在這方面值得我們好好學習和思考。
第三，小區的公告欄內容健全，貼近居民貼近實際，實用、更新及時。進入x花園的大門時，首先映入眼簾的是馬路兩旁的公告欄，裏面是裝修規定、業主合約、各種倡議書等等。內容非常全面，能夠充分體現了x服務中心處處為小區建設着想，也處處為業主服務着想。另外就是對一些時效性的通知提示、倡議等更換及時。比如我們參觀那天離四川地震剛剛兩天時間。他們愛心捐款救災的倡議已經發出而且也已經有業主的積極響應，充分體現了管理人員在用心做事。
第四，想業主所想，真心為業主服務。今天到x第一印象就是員工的精神面貌都非常的飽滿，第二點印象深刻的就是，保安值班室有一對木質的紅喜字，當時就想這個做法非常好，如果小區業主有結婚的，我們在大門口掛上一對喜字，既能防止業主亂張貼影響小區環境，又能體現我們對業主的祝福，我們不可能為每位業主都送上賀禮，但一對紅雙喜代表了我們的心意。後來聽劉經理介紹，這對喜字是在我們物業的提議下開發商製作的。你看這又節約了費用，真是一舉兩得，通過這件事情的另一個感受就是自己要用心才行，如果自己想都想不到，即使開發商想幫也不一定能幫的上。
第五，崗位聯動，共擔責任。x花園的保潔、保安、維修等人員相互聯動，相互支援做的非常好，通過這樣的管理模式，既培養大家團結一致的心態，更增加員工第一責任人的意識，每名員工都明白不管哪個班組的責任都是服務中心的責任，我們都有義務來承擔。
以上五點是我這次到xx參觀學習的體會，我們服務中心也要在下一步的工作中去學習和改進，當然可能不會照搬也可能不會立竿見影，需要我們充分理解並結合我們項目的實際情況去改進。但有一點是現在就要學習和去做的，那就是用心做好每件事。
某某物業紅豐家園管理處：
李雲舟者，蜀中高隱，川北野儒也！浪跡江南，棲滯湖州。雖有經天緯地之才。而奈時遇不濟，命運多舛，馮唐亦老，李廣難封，屈賈誼於長沙，竄梁鴻於海曲；心比天高，身為！自是口吐珠璣，腹羅錦繡，雖無徐儒來下陳蕃之榻，卻有文光可射鬥牛之虛也！文采風流已臨精神世界之絕頂層巔；會當臨絕頂，一覽眾山小，古今才大難為用。文章憎命達，魑魅喜人過。
吾如屈子之憂時傷世，離騷九歌，離風飄零！世人瞽瞽盲盲，徒留汩羅之憾也；更加深陳老杜，胸懷堯天舜日之志，指奸斥倭，與世不偕，直落得身世浮沉，屑小共怒。可堪千古一慨！ 吾之品格精神，如臨風之玉樹，又如當空之明月浩然，怎堪與俗流共舞哉！可歎屈身於湖州某某物業，為一小小秧護員。誠如伏櫪之驥，縱有千里之志，而奈縛手縛腳，無所可為，混跡於碌碌無為中矣！鑑於此，特向公司主管大人先生們引咎請辭！
從此踏破樊籠飛綵鳳，頓開鐵鎖走蛟龍。好比那萬里白鷗鷗馳，馳騁於浩蕩雲海之間，誰復可訓也！
此致
敬禮
辭職員：
20xx年x月x日
金秋收獲的季節，在這令人心曠神怡的時節，《浙江省物業管理條例》頒佈並將於2014年10月1日起在全省施行，這讓全省人民感到歡欣鼓舞，心潮澎湃。結合本條例的學習，我們上海巨星物業有限公司嘉善分公司在進駐“時博彙——新上海休閒街”兩年多時間的物業管理，思緒萬千，由感如下：
一、從宏觀論之，現代意義的物業管理是隨改革開放的不斷深化。
市場經濟日趨活躍，城市建設事業迅猛發展，房地產開發的興起和房管體制改革步伐的加快，這種集高度統一管理、全方位多層次服務、市場化經營為一體，寓經營管理於服務之中的服務管理行業，在認清物業管理性質及其重要性後，隨之開拓市場，發展內需，便是企業自下而上優劣的關鍵所在。
我們上海巨星物業有限公司是所屬上海靜安置業集團（原上海市靜安區房地產管理局）物業管理的龍頭企業，自1997年成立至今，集物業管理市場化、專業化、社會化的運作經驗，公司現有高中級管理人才與一般員工1000餘名，具有商務、酒樓，商品房、多高層住宅及別墅小區管理經驗及擁有200多萬平方米管理面積，其區域輻射於浙江、江蘇、山東等地，同時每年通過英國SGS公司的ISO9001國際質量認證管理體系和ISO14001國際環境質量體系的復證，從而確保各委託單位的服務質量，以至在社會上達到品牌效應的聲譽，也因此我公司於2014年7月受嘉善中天置業集團的委託介入嘉善時博彙——新上海休閒街的物業管理，這在當時嘉善物業管理市場上是屈指可數的。從兩年多的實踐認知，物業管理實際上是房地產開發的延續和完善，良好的物業管理服務不僅有利於樹立發展商的形象，加快其市場銷售的進度，有利於投資者的利益，達到保值增值的目的，特別是時博彙國慶、春節兩次盛大的促銷，極大地提升了時博彙的知名度，其社會效應在嘉善及周邊地區的百姓家喻户曉，同時我巨星物業管理在嘉善地區擴大了影響，實現了雙贏互利的目的，令人信心倍增。
二、就我國物業管理行業而言，未來數年將是高速發展的黃金時期。
在行業激烈競爭的新形勢下，物業管理企業要創造品牌，開拓市場，完成高附加值的目標，其必須要擁有一支綜合素質優良、不同結構層次的隊伍，在很大程度上要靠職業經理的領導與一支高科技含量及高素質人才的配合，隨之形成職業團隊，在市場上拼搏。所以我公司特別注重管理層人員的業務建設，着重對職業經理的培訓，根據所委託單位的不同階段的管理需求，及時調整、配備、充實管理隊伍，以體現長效管理的特徵優勢，使其物業管理永久處於不敗之地，讓物業社會化、專業化、市場化管理得以實現。
三、物業管理是一個典型的以人力資源及智力輸出為特徵，並以人性化服務模式、技能與方法持續創新的服務行業。
在依據物業管理委託合同對受委託物業實施管理的過程中，其必須履行管理企業的權利和義務並依據物業管理委託合同及相關規定收取物業管理費，有權制止犯規行為，並要求當地房地產部門及相關街道、裏委指導監督、協助管理。目前，物業管理這一新興的與千家萬户密切相關的行業，已得到政府、房地產人士高度重視，引起廣大人民羣眾極大的關注和歡迎，特別是這次《浙江省物業管理條例》的頒佈、施行，有力地證實，政府部門對加強物業管理，提高到安邦興國創建和諧社區的重要性上認識，並要求加大宣傳力度，以此深入人心達到人人關注物業管理，人人尊重物業服務的思想理念。
綜上所述，隨着市場化、社會化物業管理的拓展，廣大市民百姓物業管理意識的加強，有《浙江省物業管理條例》的規矩方圓，我們嘉善的物業管理在縣政府、縣房地產業的領導指引下，我們巨星員工深信時博彙的業主足以開啟明智、領潮頭之先行，配合我們物業管理更上一層樓，並給廣大業主帶來更大的經濟效應；同時願我們巨星物業在嘉善擁有更多的合作伙伴，更為廣闊的天地。
通過本次的物業管理部門經理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業管理的精髓，使我豐富關於物業管理的各項專業知識，並感覺到做為一名合格的物業管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過接受專業的培訓使我深深的意識到，一名優秀的部門經理要承擔管理、技術、安防、環衞、綠化等工作，是連接業主與上物業服務企業的紐帶，一定要按照企業的各項指標和要求，實現合理化的經濟效益，以商質量的有償服務來保障業主能在合適安全的生活環境中居住、生活。
1、做為部門的經理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區基本情況，要具有較強的物業管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
2、做為部門的經理既要與業主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯繫。因此，部門經理必須具備很好的社會活動能力、協調能力，做一名優秀的社會活動家。
3、一名合格的部門經理眼光一定要敏鋭，對物業問題要有洞察力，對小區物業發展態勢要了如指掌，及時發現情況，化解矛盾解決問題，對物業工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、做為一名部門經理，不但自身精明強幹工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務於業主，使我們的業主能對物業服務企業工作的大力支持。
5、作為項目負責人，既要考慮企業的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業投入成本最終使我們的企業能實現利益的最大化，使我們的業主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多感悟，我也將會應用於今後的實踐中，取得更多的收穫。
尊敬的領導：
您好！
我是負責xxx小區xx區域的負責人xxx。在這裏，我必須非常慚愧的向您，提出辭職申請。抱歉，我知道這非常的突然。作為一名管理員，突然間要求辭職，我非常清楚這會帶來怎樣的問題和麻煩。不僅僅是給公司，更是可能給業主們帶來不便。
可是，我這次的選擇真的是無奈之舉。作為一名在xxx工齡x年的老員工，我又怎麼願意説走就走呢？作為一名管理員，我已經在xxx物業做了x年了。在這x年裏，我從一名簡單的員工，慢慢的努力，一點點的進步。慢慢的，和xxx小區的業主們都建立了良好的關係。在自己的努力下，才終於擔任了管理員這個崗位。在這段日子裏，我每天都東奔西走，小區哪裏出現了問題，哪裏就會我忙碌的腳步。風裏來雨裏去，我從來都沒有對工作中的問題説過一個“不”字。而我的努力也得到了大家的肯定，現在在xxx小區的大夥都認得我這個物業，也清楚，小區中的問題，找我就對了。
我們高興大家能有這樣的認識，這不僅説明了我的工作形象深刻在大家的心中，也説明了大家對我們xxx物業的信任和支持。
可是，鐵打的人也會生鏽。在這些年裏，在這些忙碌奔波中，我自己也落下了不少的病根。在再三考慮之後，我才決定向您寫下這份辭職報告。回憶曾經，自己在工作中拼命的努力，卻不知道保養自己，導致如今在工作中自己再也幹不動了。
我明白，自己的離開會對小區的管理造成麻煩，但是我的身體現在都是如此，再繼續下去也只會越來越差。與其這樣，不如當斷則斷，儘早的將自己的崗位交接出去，好能讓下一代優秀的年輕人繼續繼承這裏的工作。
這些年來，我真的很喜歡這裏，很喜歡和這些業主們談論如何改善小區。這不僅僅是一種信任，更是一種如家人般的信賴。當然，能有如此的感觸也是多虧了公司領導們的信賴，讓我能來到這個崗位，成為xxx的一名管理員。
很慚愧，我不能繼續為公司和小區做出貢獻了。但我希望在今後的日子裏，公司能越發的向上，成為更加出色的物業公司，讓跟更多的業主，感受到我們xxx物業的熱情和服務！希望公司越辦越好，越來越温暖！
此致
敬禮！
辭職申請人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的領導：
您好！
非常抱歉，在這緊要的關頭向您辭職。如果不是因為現在疫情嚴重，如果不是我現在支氣管炎犯了，我不會辭職的！可是支氣管炎畢竟會讓我總是咳嗽個不停，還會出現呼吸困難的情況，怎麼看都容易被別人誤認為是我得了新型冠狀肺炎。為了避免給大家添麻煩，我想我還是辭職比較好！
我這個支氣管炎是遺傳性的支氣管炎，一到春季就容易犯病，這不，戴着口罩防新冠肺炎的日子裏，我又犯支氣管炎了。如果我不是小區的物業管理員，是個其他工作的工作人員，我的支氣管炎都不至於讓我辭職，可現在我這支氣管炎簡直妨礙我在小區進行物業管理工作了。
您是不知道，現在每一個到我們物業辦公室來的小區業主，一看見我咳嗽就趕緊躲開，甚至有些比較厲害的業主直言要舉報我，我怎麼解釋我這是支氣管炎犯了，別人都不信，都因為我的咳嗽而不願意配合我的工作了。雖然我的確會因此而心裏不舒服，但無論怎麼樣，將心比心地説，如果我是業主，我的物業管理員現在這個時期一直咳嗽個不停，我也會不願意去物業那裏交物業費或者辦其他手續了。這不是什麼歧視，而是自保。
領導，我講了這麼多，您應該明白我現在的處境以及感受了吧！領導，沒辦法了，只能由我自己來辭職了，不能等到業主們舉報我，把我送去隔離十四天吧！我從沒有接觸過傳染源，這一兩個月也一直戴着口罩在辦公，不可能被傳染上了新冠肺炎的。只是現在我這情況，為了避免別人誤會，我也只好辭職回家待着了。
這些年，我在我們這裏做物業管理員，多虧了領導您的關照，在這裏，謝謝您了。如果有機會，疫情結束了，我的支氣管炎不再犯了，領導您這還招物業管理員，我還是願意重返崗位的。我這人沒讀什麼書，能夠在這裏當物業管理員還是讓我自己以及我的家人很滿意的，工作辛是辛苦，但是有成就感，我願意再回來的！
好了，領導您看到我的辭職報告後，儘快批准我的辭職請求吧！不然我們小區的業主可真要造反了！我也不想去無緣無故的去隔離，萬一隔離時交纏感染了，那就更傻眼了！您説是不！領導請批准我的辭職，拜託了！
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年x月x日
尊敬的領導：
您好！
我是xxx，我來到xx物業也已經有很久了，這次向您來辭職也是想了很久很久，不知道怎麼表達內心的不捨，在xx物業這裏我每天都是非常充實，在這個過程當中我一直都希望能夠得到您的認可，但是我這段時間以來就一直想着怎麼去做好自己的工作，在這個過程當中我把工作當做我我非常重的一件事情，雖然這次是來辭職的，但是我一直都對xx物業抱着非常深的熱愛。
作為一名xx物業的員工，我始終堅信自己能夠在xx這裏發揮自己的能力，這段時間以來我也非常願意相信細節決定的成敗，一年的工作早就已經讓我積累的到了很多的經驗，我只能説在這裏我學習到了很多，現在我也 一直希望能夠把細節的東西處理好，在這個過程當中會發生很多難忘的事情，我本着端正友好的態度，一直在做好自己的本職工作，現在我能夠非常負責的説我認真的努力了，我總感覺在這個過程當中一定要好好的處理好細節的事情，現在我真的感受到了這些好的一面，工作是自己的事情，不是別人的事情，從這個過程當中可以看出來我們每一個人都是非常用心的，現在做好這麼一件事情一定不會太難，我只希望能夠在未來的一段時間當中能夠更好的處理這些事情。
這次辭職主要是因為我感覺自己對工作失去了動力，沒有了一開始的時候來到xx物業的那種激情的，但是從這個過程當中我還是非常渴望的到幫助的，我認為只有把這些細節的東西做好了才是一名優秀的物業員工，但是這段時間以來我就一直在出問題，雖然説工作是我的本職，但是很多時候這些都是有問題的，所以我感覺自己沒有了動力，頻頻的出現工作上面的問題，這讓我感覺非常的難受，我不希望這種情況怎麼辦，這是我自身的問題，我覺得這些都是可以糾正的，所以這段時間以來我也在認真的思考這麼一件事情，我感覺我還是需要警醒自己的，我需要認真的對待這些，來辭職也是我一早就想好的，我希望在今後的工作當中不留下什麼遺憾。
雖然要來辭職了，可是想起過去在xx這裏工作的經歷，我總是會不免有點不捨，在這個過程當中我還是希望能夠得到肯定的，現在我也對接下來最後的工作做好着十足的準備，同時也請領導理解准許我的辭職。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
受公司委派，我於20xx年4月17日至4月28日期間，帶領物管處各主管和班組骨幹，前往xx物業公司進行物業管理方面的學習。
4月17日-18日，到達x公司後，因為是週六週日，經x物業公司x主任指引，我們先在xx等酒店及部分已建或在建的小區物業、x第一高樓x銀行大廈工地等處參觀，感受到x的建設與發展速度和物業管理方面的發達，尤其是在x酒店參觀中，其設備設施的良好維護保養令我們折服。通過參觀，深切的感受到我們在物業管理、設備設施維護方面的巨大差距。
4月18日-24日，在x物業公司x總的安排下，我跟隨該公司xx大廈管理處x主任學習他們的物業管理運作經驗。在x主任的帶領下，詳細瞭解了xx大廈的物業管理處人員結構、對客服務、裝修管理、保安保潔、工程維護方面的運作流程。
該管理處管理的xx大廈總建築面積共3.3萬平米，共22層寫字樓，入駐單位49家，長駐人員1000餘人。管理處下設三“組”一“中心”，即工程組、保安組、保潔組、客户服務中心，共有46人，其中工程組9人、保安組13人、保潔組21人、客服中心3人。管理處設主任1人；每組設組長1人；客服中心有管理員2人、接待員2人，其中一人負責內勤檔案管理、客户手續辦理，另一人負責房屋管理、客户報修諮詢及投訴處理，併兼收取各自負責範圍的裝修押金、裝修配合費，出入辦證和水電、物業管理費用等，其他2人負責會議接待、資料複印、大堂服務。其他三個作業組採取矩陣式管理模式，即物業公司以管理處為基本核心單位，管理處各專業作業組既受管理處直接管轄，又受公司工程部、保潔部、保安部的專業指導，這種管理模式是現在物業管理企業比較先進的模式，工作計劃、監督考核與具體作業組織管理分離，在物業公司有不止一個管理處的情況下，較好的解決了管理品質的均衡性、一貫性以及專業人才的利用率問題。
經過與x物業一些管理人員交流，他們表示這種模式正是公司x總創造的用以適應公司擴張發展需要的，已經在公司的實際運做中取得了良好的效果，節約了專業技術管理的人力資源，保證了公司每個管理處的管理品質都能夠一致，而且編制計劃、下達指令、監督考核的是公司職能部門，具體組織實施、執行計劃的是管理處的專業班組，各項工作計劃得到了良好的執行，公司方針得到了充分的貫徹。經過實際考察學習，也感覺這確是一個很適合該公司的管理模式。
xx大廈物業管理費用為13元/月·㎡，根據x主任的介紹，每月管理處還有8000元左右的特色服務收入，主要是保潔服務方面的。而在成本控制方面，經過考察，發現他們僅有幾塊固定成本支出：人力、公共水電（月均約1.4萬元）、保潔材料(月均約xx年純利潤在300萬元以上，經營情況相當好。
xx大廈是去年x省唯一的物業管理國優示範大廈。管理處在物業管理方面確實有非常值得學習的地方。除了以上的管理模式方面的優勢，經過考察學習，發現在對客服務意識和效率方面做的很好，每個管理人員都很敬業，對自己負責的事情基本做到了首問負責到底，保證客户滿意。在保潔、保安、工程和客户服務四個層面該管理處有一套完整的計劃，這些計劃由公司職能部門根據xx大廈的實際情況擬訂，非常實用，現場考察的結果發現正是有了這些計劃，加上矩陣管理模式在監督執行方面的良好促進作用，使得管理處運作秩序井然。管理處在日常運作中，有一套非常詳盡的系統表格，完全按國優標準建立，其中重點的共有43份之多。
在具體的服務方面，x公司按照“有所為有所不為”、“不做無用功”的指導原則，對一些沒有實際意義的、容易產生矛盾的、操作起來有困難的問題進行了適當放棄和改進。管理處設立了業主郵件箱，而未另設專人負責投送郵件報刊，報刊郵件投送的責任就完全由投遞公司負責了，省卻了業主在此方面的投訴糾紛；管理處沒有對大廈實行封閉式管理，x主任介紹説實際發現完全封閉的保安管理使得大廈業主出入非常不便利，違背了物業管理提供便捷服務的原則，所以大廈不限制人員出入，安全防範方面改為嚴密的電視監控和不間斷的巡查，現場考察中發現大廈管理容易發生的推銷人員擅入等問題在監控中心值班人員的監控下都能得到有效的處理；管理處為客户提供了送水、室內保潔等物業管理延伸服務，不僅方面了客户、提升了物業管理水平，還開闢了一些額外的收入渠道。
在學習期間，發現每天管理處主任、管理員、各班組主管大部分的工作就是在樓層巡查，先乘電梯到達頂樓，然後往下步行走樓梯做巡迴檢查。工程組還有專人負責每日定時巡樓，在每樓層的公共衞生間門後都有一張巡查簽到表，供監督巡樓人員的工作情況。x主任介紹説，很多的問題就是在巡查中得到發現和解決。我跟隨x主任巡查過程中，x主任就發現防火箱封條有人動過、部分頂面扣板鬆等問題，非常細緻，回到管理處後x主任馬上就進行了處理，安排保安隊樂隊長和工程組嚴主管限期解決。在晚上每天都有主管班後會，當天的。班後會兩主管就報告解決了該問題並查明瞭原因。而經過了解和實地觀察，發現保安隊長每天的主要工作也就是不斷的巡查，其中在樓層的巡視就每天4次，每次大約需要45分鐘。整個上班時段大廈各樓層幾乎都保持有管理人員在巡查，監控中心的電視監控通過對講機配合，整個過程很嚴密高效，所有巡樓人員的動作程序都一樣，難怪可以很迅速的解決推銷等閒雜可疑人員擅入問題。22日我們在樓層進行了相關設施的拍照，事先跟x主任進行了申報和打招呼，等我們僅在xx年申報國優時所做的一些資料，跟x主任瞭解了些x物業公司的運作情況。x物業公司現在已經承接了5個管理項目，下設5個管理處，公司以管理處為核心，在公司總部下僅設三部一室來負責協助協調這些管理處的運做，即工程部、保潔部、保安部三個專業職能部門以及辦公室一個綜合管理部門。其中辦公室負責管理行政、採購、財務、人事、品管等事務，只有x主任、文員、會計、出納4個人。其他三部也僅有一名經理，另加x總和x總，公司的機構精簡、人員精幹。在兩天的學習中發現公司辦公室異常安靜，整潔有序，整個運作並沒有因為人員少而效率低下。只能説公司管理層素質很高，非常敬業和專業。原先在管理處層面發現的一些不可理解的問題在這裏都不思而解，比如管理處人員很多比如客户服務中心分工太細、實質性的管理程序制度文件文檔幾乎沒有發現，包括具體的作業計劃文件也沒有看到，只是很多作業層面的表格，原來以為他們是做做樣子的，但後來發現表格在作業班組都得到了很好的執行使用，就非常不理解了，總覺得應該有另外的東西在支撐這樣良好的運作過程，在瞭解了x公司層的矩陣管理模式和這些部門經理的工作態度後這些問題就變的非常明瞭。由於x主任事務實在繁忙，自己又要籌備請假結婚的事情準備交接，所以我原定向他求教些人事考核方面的經驗未能得嘗所願。x主任給了部分x物業公司在去年申報國優得資料讓我瀏覽，x的資料做的非常詳細，公司運作情況和大廈項目的物業管理品質在資料中都得到了體現，僅基礎管理部分的資料就有15本數千頁，所有資料排版考究、裝訂整齊，令人大開眼界。
由於x物業公司的x大市場項目在5月1日開業，籌備工作很緊張，加上管理處也在籌備“五·一”放假的事情，x主任也於4月28日正式請假，為了不影響x的正常工作，我們也不便於過多打擾，請示x總後我們於28日結束了本輪學習，於28日下午返回公司。
這次在xx物業公司的學習中，對方高水平的管理和規範的運作給我們留下了非常深刻的印象，尤其是以下幾個方面讓我很受啟發：
一是該公司的整體管理模式大膽的採用了矩陣結構，極好地適應了該公司多項目運作要求，實現了人力資源的合理有效利用，使機構精簡、人員精幹。這種結構在體制上存在多頭管理、容易發生職責界限不清影響運作質量的問題，但是，通過仔細觀察和與x管理層包括和x總的交流溝通，發現x總深諳此道，並採用加強對管理人員的考核和明確管理權限與分工的方式較好地抑制其弊端而充分發揮其長處。x總對我説，他們也是在試驗各種管理方式並不斷改進後才形成這樣的體制的，這是公司發展的需要，現在和將來也肯定會出現一些問題，但是有問題不要緊，有了問題再改進。x總曾反覆多次跟我們述説他們對待問題的看法，表示公司的成功正是在不斷改進發現的問題的基礎上得來的。在與x管理處x主任及保安組隊長的談話中也感受到x的這個特點：敢於創新和務實。
二是該公司管理方面思路清晰，“有所為有所不為” 。公司以各管理處為核心，幾個職能部門分工明確；以管理人員為中心，嚴格實施層級管理，管理人員充分利用考核手段對員工實施有效管理。該公司在員工工資方面並不高，甚至是x當地較低水平，但福利方面較完善，各種保險都按國家規定為正式員工予以辦理。公司對部分崗位重視，比如工程人員，在待遇和其他方面給以傾斜，但比如保安人員該公司的考慮則是該崗位是個技術含量不高、需要合理流動的崗位，在保安員的待遇方面又按照不同職責區分，像監控中心就採用了公司內保人員，其他則是保安公司人員，待遇等均不高。x總和x的其他管理人員都説，公司不是福利院，對公司沒有利益的事情x是肯定不會做的…
三是該公司在管理上注重細節，x總和x其他管理人員都跟我們説過，他們注重於搞“過程精品”，任何事情都需要有規範詳實的記錄，尤其是工程部x經理反覆強調工程維保工作記錄的重要性是為了工作的“可溯性”。這些給我留下深刻印象。
將近半年的培訓，從“心態”到“溝通”，從“細節決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內容中我體會到了這些。
提高執行力就要做到加強學習，更新觀念。
日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什麼有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常説，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什麼樣的思想觀念，就有什麼樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們福康大樓近年來所取得的超常規、跨越式發展，正是思想先行、觀念解放的必然結果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創新發展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有我們福康大樓輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找藉口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。
提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。
我們常説，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。
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