能提供客户合理價格的可靠產品總是所有因素中最能激勵銷售員的誘因。熱銷的產品總比挑戰性更令人興奮。另一方面，銷售員喜歡挑戰——但不喜歡聽客户告訴他們，所賣的產品太差，價格太高，或交貨從不準時。他們希望把時間花在銷售，而不是跟客户解釋那些抱怨。
銷售員幫信任他們的經理工作時會更賣力。經理説話時是否和善？承諾是否都能兑現？對於表現佳的人，是否都能給予足夠的信賴，讓他們照自己的方式處理任務？讓銷售員曉得自己受到信任，那樣他們會更努力。
每個公司中最好的銷售員都是真正的競爭者。他們的收入就是成功的重要指標。同樣重要的是他們的收入和其他銷售員收入的關係。他們覺得相對收入是更好的衡量標準。最好的銷售員希望以一切可能的方法競爭。每星期的銷售拜訪次數是否多過他人？在辦公室牆上張貼一張圖表，列出每個銷售員所做的拜訪次數。另做些強調內部競爭的活動，每月的業績表現記錄一定要張貼在明顯的地方。沒有一個人會希望他的名字出現在名單的最下面。舉辦銷售競爭，獎品不必大。用一切可能的辦法激發優秀銷售員之間的自然競爭。
激勵銷售員的最重要的因素之一，就是對他所做的事的認同。把他叫進辦公室和他握握手還不夠。（記得同事的壓力）。要讓表現好的人知道，他的努力受到賞識，且要每個同事都知道。如果公司有內部刊物或網站，可在刊物或網站上提到他的努力，讓表現最好的人在公司會議時有機會發表感言。銷售員的優秀成部需要得到認同。
銷售員必須知道，當他們的責任區域有好事情時，會得到公司適當的榮譽。有些新銷售經理很憂慮高層主管對他們的表現，有時會強調他們自己在談妥客户和簽訂訂單時所扮演的重要角色，不予重視銷售員的參與，這是個大錯誤。沒有比主管偷去他們的功勞更令銷售員喪氣的事情了。
即使是個便宜的匾額，當在簡報會議中頒給表現好的銷售員時，也能激勵士氣。如果匾額沒有掛在辦公室牆上，那是因為銷售員把它拿回家掛在自己書房了；給予超級銷售員胸針鼓勵，他們會驕傲地戴着。
最好的競賽獎勵就是把配偶也包括進去，例如兩人的旅遊，那樣會使銷售員在配偶眼中是個贏家。
業績配額達得到嗎？或只是按照管理階層心中希望的比率提高？銷售員對指派的配額有機會提出意見嗎？如果證明配額太高，管理階層是否願意調整？如果目標不可能達到，銷售員何必工作得頭破血流呢？
一個有力的激勵誘因就是顯露你的信任，讓銷售員在和潛在客户協商時有某些餘地。如果他們得向管理層爭取降價，當換得一筆大合約，他們就知道自己的能力和判斷力未獲尊重。當然，要給他們指導原則，但讓他們有機會做某種決定。
為什麼此項列在這裏，而不是在獎金之下，那是因為設定收入的極限是個特別打擊士氣的因素。銷售員必定覺得他們賺取的每一分佣金都應收進自己口袋裏。如果他們知道，若是賺到某個限度以上，公司就不會再發給他們佣金時，就會像氣球泄氣一樣沮喪。管理階層等於告訴他們，只要賺這麼多就夠了。如果一定要規定收入，就通過業績配額的指定和紅利結構吧。如果佣金和毛利有關，若是銷售員賺得比經理多，或比公司的總裁多時怎麼辦？可能那位銷售員該年替公司做了極大的貢獻。
所有激勵因素的綜合就是成就。它帶來滿足，知道任務完成，且做得很好。為了讓屬下有機會獲得成就，首先讓他們有可及的目標。
每一個人都希望有機會做更好的工作，爭取未來的機會。那也就是為什麼內部提拔非常重要。讓員工知道，表現最好的人會因其努力獲得獎勵。
銷售員受到欺負嗎？如果一個月沒有達到業績標準，是否就要準備走人？他們是否在眾人面前受到羞辱？主管把特別好的區域和個案留給主管面前的紅人嗎？主管覺得讓大家有最佳表現的方法就是不斷地威嚇嗎？這是個差勁的激勵——銷售員被激勵走出公司大門，找另外的工作。
讓屬下知道公司幫他們的未來安排了更好的計劃和最好方法，就是提供定期的訓練課程，以增進銷售技巧，產品知識，時間管理等。
年復一年做相同的事情讓人疲乏，尤其若是惟一的改變就是業績配額年年增加的話。試着時常指派新任務給銷售老手，以免他們沒勁兒。
根據我國20xx年勞社部發[20xx]20號文《企業年金試行辦法》的規定，企業年金是指企業及其職工在依法參加基本養老保險的基礎上，自願建立的補充養老保障制度。它是員工工作期間所得勞動報酬的延期支付，是員工福利的重要組成部分。因此，作為對員工的一項重要的福利激勵機制，是企業吸引人才、穩定人才、激勵人才的一種重要手段。
一、企業年金長效激勵的靈活性
企業年金的靈活性表現在兩個方面：其一，企業選擇的靈活性；其二，企業內部繳交對像選擇的靈活性。首先，企業年金作為一項補充養老保險制度，不同於基本養老保險金，企業年金是以激勵為目標的福利，繳費金額具有很大的自主性。其次，企業內部繳納對象是可以區別對待，所以企業年金計劃可以根據僱員的資歷和地位來決定其企業年金繳納多少，這在一定程度可以保持員工隊伍的穩定。
企業年金是企業激勵機制中一個活躍並深得僱主和僱員讚譽的激勵方式，企業年金的這一獨特性使得企業年金在企業員工長期激勵中發揮着不可替代的作用。
二、構建長效激勵企業年金方案
1、企業年金方案的參加人員範圍
為使企業年金更具長效激勵作用，首先應設定相應的選擇條件，凡符合以下條件的員工方可申請加入計劃：①在年金方案的實施期內已與本企業簽訂一年期及以上勞動合同的在崗員工或企業內退員工；②考核試用期滿；③需參加基本養老保險。將內退員工列入參加人員範圍，是為了體現年金的保障性原則。
2、資金籌集渠道及繳費方法
企業年金計劃一般採取繳費確定型模式，所需費用由企業和職工個人共同承擔。為最大限度地發揮企業年金的激勵機制，繳納比例採取全部由企業承擔的模式，但考慮到企業年金管理規定，可以從應繳納的金額中分離出一部分歸為員工個人繳納。這樣一方面可以滿足管理規定，另一方面也可以最大限度地發揮激勵作用，所以企業年金方案的繳交方式可以採取基於工齡和崗位級別的年金繳納金額等級制度。在具體實施時，將技能等級、崗位等級、企業外工齡、企業內工齡設置為權變因素。然後設定每個技能等級、崗位等級及工齡長短對應的係數。根據每個人每項的係數計算出總的年金係數，得到每個人的最後年金係數值，再設置一個標準值作為計算年金金額的標準。具體計算如下：年金級別=技能等級+崗位等級年金金額=[（企業內工齡×0.2+企業外工齡×0.1）+年金級別]×標準值。
3、企業年金賬户管理
企業的年金計劃所募集的企業年金基金需實行個人賬户完全積累，需由受託人委託賬户管理人負責管理企業年金賬户，賬户管理人以開立企業賬户和個人賬户。企業賬户用於歸集企業繳費、未歸屬權益基金及其對應的投資淨收益，而個人賬户則用於歸集員工個人繳費、企業基本繳費和對應的投資淨收益。企業繳費應當按照企業年金方案規定比例計算的數額計入員工企業年金個人賬户；員工個人繳費額計入本人企業年金個人賬户。企業年金基金投資運營收益，按淨收益率計入企業年金個人賬户。計入個人賬户的企業和個人繳費完全歸入個人賬户，由企業年金管理委員會統一制定投資運營策略，並委託專業投資機構投資運營。
4、權益歸屬和待遇支付
方案設計個人賬户用於參加人個人繳費部分和投資收益歸集，個人賬户中的交費餘額歸屬個人，但對於個人賬户企業繳費部分及其投資收益的歸屬部分，為使企業年金能起到長效激勵的作用，則根據員工的企業內工齡的長短來確定不同的歸屬比例，這種歸屬制度在提高員工穩定性、長期激勵方面發揮的重要作用。員工的企業內工齡越長，獲得的歸屬比例就越高。因此，工作的時間越長，獲得的企業繳費賬户劃給個人部分的規模將會以更快的速度增長。而員工辭職將失去全部或部分這種企業繳費賬户劃給個人的部分。這部分企業繳費賬户劃給個人的部分的規模越大，員工辭職時損失越高。這樣，就從制度安排上促使員工在企業長期踏實工作，從而起到了長效激勵的作用。
但退休、退休前身故、參軍或因組織調動調離本企業的，權益歸屬100%。而對於離職、升學或出國定居的員工，按照該員工企業內工齡的長短確定其權益歸屬比例，原則上參加年金計劃不滿3年的員工不歸屬，3年以上的員工方可開始享受企業繳費部分的歸屬，5年內歸屬完畢。退休員工可從本人企業年金個人賬户中一次或定期領取企業年金。員工或退休人員死亡後，其企業年金個人賬户餘額將按照相關法律規定由其指定的受益人或法定繼承人一次性領取。而出境定居人員的企業年金個人賬户資金，可根據本人要求一次性支付給本人。職工變動工作單位時，企業年金個人賬户資金可以隨同轉移。職工升學、參軍、失業期間或新就業單位沒有實行企業年金制度的，其企業年金個人賬户可與由原管理機構協商管理。
5、企業年金的組織管理及爭議解決機制
企業需成立年金管理委員會，委員會成員由企業代表、工會負責人和員工代表等組成，委員會下設企業年金管委會辦公室，管理企業年金事務日常工作，辦公室設在人力資源部。企業年金實施方案需提交職代會審議通過，通過後方可實施，還必須以書面形式在當地勞動保障行政部門備案備查。企業或年金計劃參加人如對年金方案的個別章節條款產生歧義或發生糾紛時，應由企業與計劃參加人協商解決，協商不成，提交勞動爭議仲裁部門進行仲裁。
6、企業年金方案的修改和終止管理機制
企業年金在實施過程中如出現下列情況之一時將進入修改程序：①企業年金計劃參加人有半數以上提議進行方案的修改；②企業年金管委會2/3以上成員提議對年金方案進行修改。修改方案應當由企業與職代會採取集體協商制定，修改後的方案草案經職代會討論通過。
企業年金方案在實施過程中當出現以下情況之一時，年金方案將終止：①參加人半數以上反對本方案的繼續實施；②企業破產或被兼併；③由於相關法律法規發生重大變化，致使方案無法在新情況下繼續實施。企業決定修改或終止年金方案須報當地勞動保障行政部門備案，並以書面形式通知每個計劃參加人和企業年金管理機構。
三、構建企業年金長效激勵機制應處理好幾個關係
1、處理好不同層次員工利益關係
企業崗位大致可以分為關鍵崗位和一般崗位兩種。工作重要、責任重、技術資格要求高的崗位為關鍵崗位。在現代企業發展中，一般崗位員工能否保持良好的工作態度，能否提高工作效率對企業同樣重要。建立公平、公正的管理制度，防止出現企業年金管理歧視現象。因此，要處理好關鍵崗位管理人員與一般員工的利益關係，找到二者利益分配合理的結合點。
2、處理好新老員工企業年金分配關係
企業年金以工齡長短作為繳費及分配收益時，必須考慮到員工的年齡和工齡的差異。年輕員工未來的工作年限較長，比較看重現金形式的薪資和福利；老員工由於面臨退休，對企業年金之類的養老儲蓄的需求比較大。因此，均衡新老員工企業年金利益需要充分認識到新老員工羣體的不同養老需求，力求做到“對症下藥”。
3、建立與之配套的人力資源管理系統
首先，建立一整套行之有效的人力資源管理體系是建立企業年金等級制度之必須。其次，由於存在部分企業的內部治理結構不合理，需建立現代企業管理制度。最後，注重加強工會等組織參與建立企業年金的積極性，以及加強企業文化建設。
1、市場背景
目前中國教育培訓行業快速發展，越來越多的教育企業走向成熟，開始全面擴張。未來教育培訓市場呈現細分化趨勢，更多細分領域蓬勃發展，無論是企業還是投資者都對中國教育培訓行業投資情況給予了極大的關注。根據專業人士的調查分析及相關領域商業計劃書撰寫經驗，教育培訓行業的投資與融資也有了明顯的新特點：培訓內容與培訓質量是重點；e-learning與傳統培訓模式並行；已具備一定規模和長期盈利能力的企業受到風投的親睞；投資企業地域性集中；行業更為細分。
教育培訓市場正向更加細分的趨勢邁進，高、中、低不同層次的培訓需求正在尋找合適的溝通渠道。早在2004年，城市居民人均教育培訓支出已達1012.85元，以7.4%的比例高居家庭消費支出的第一位。截至2004年底，除去國家高等教育，單論各種相關培訓市場，產值已達百億的。規模，且正以每年30%以上的速度迅速增長。到了2006年，這個市場已經發展到上千億元規模。教育培訓市場利潤豐厚，而進入的技術壁壘和資金壁壘卻比較低，已被公認為是“朝陽產業”和最具“錢景”的市場之一。就業壓力、傳統教育體系的理論與實踐脱節、資格認證制度的實施、辦學政策的放寬等等因素為培訓市場的發展提供了廣闊的機會。在發達國家，由於有廣泛的社會需求和大量的潛在客户，培訓業已發展成為令人羨慕的主流行業。
據有關部門統計，當前大概有一百萬左右的大學生找不到工作。
而且找到工作的，工資一般也都不高，在中小型城市（非上海、北京）一般試用也就800-1200元左右，轉正了工資也並不高。很多學生以為讀到大學畢業，自己的價值就很高了，但對於社會而言，唯一的評價就在於你的貢獻，你可以交換的能力。對於剛畢業的大學生而言，人力資產的值是很低的。唯一該做的事情是“與其不成，不如低就“，哪怕找不到一份正式工作，先做份實習也好。在這樣一個大的前提下，在未出校門之前便擁有眾多技能就成了許多在校大學生的一種選擇，從而培訓行業也就應運而生，合法社會力量辦學機構的存在就是彌補學校教育與社會實際需求的差異。
1、機會
（1）教育改革的不斷髮展，招生規模的不段擴大。今年是擴大招生後的畢業生畢業的第二年，全國高校畢業生人數達到370萬，但是其中只有60%~70%的畢業生可以就業或者升學，就業上的壓力使大多數人不得不重新選擇進一步的學習與培訓，為培訓市場發展帶來了肥沃的土壤。
（2）進來越來越多競爭，各種證件與考試使得大部分人都參加了各種培訓，而由此，使得教育培訓市場不斷髮展。
(3） 武漢雖然培訓學校眾多、競爭激烈，但是常青地區沒有自己的培訓學校，這樣無疑為我校的發展、壯大提供了機會。
2、威脅
（1）我們學校在成立初期，沒有名氣，沒有品牌，而我們的定位又是創自己的培訓品牌，因此，引導一種新的特色培訓進入市場不可避免的存在風險。
（2）如果我們的培訓項目以及課程做的好、市場做的好、勢必會引來同行的模仿，從而造成在某些項目和市場中的直接衝擊。
3、優勢
（1)我們的優勢是化整為零，可以較為靈活地完成各項任務，容易給與別人親和的感覺，而成員雖然少，但能力足以完成一般的教學目標。我們的目標是與社區居民加強聯繫，充分開拓業務，把那些大機構觸手談不到的地方的份額拿到手，立足武工院向周圍發展，在整個常青花園建立一個大的教學網絡。
（2）資本投入相對較低，回報快，回報率高。
4、劣勢
（1）由於與其他的培訓學校的目標客户羣類同，經營價格、項目運做、時間類同，且培訓項目與市場運做方式易於模仿，這些都是我們在經營中不可避免的問題。
（2）breeze 屬於剛剛成立的機構，資金有限，專業人才匱乏。
本機構由學生成立，目前把它定位成一個類似社團的組織。breeze將在一年多的時間內，以武漢工業學院為基點，輻射向周圍的社區，與社區居民建立廣泛的聯繫，打下良好的品牌基礎。breeze是清風
的意思，取“春風化雨，潤物無聲”的含義，這個品牌給人的印象是親切有活力，而作為學生的我們在機構中要以這樣的態度來對待顧客。我們的特點是教學方式、時間靈活。教師平易近人，採取小班教學或一對一輔導，能極大地提高聽課質量。能根據輔導對象的不同靈活地制定教學方案，這是其他大的培訓機構不能做到的。
1、宣傳
（1）製作調查問卷（附錄），在學校以及各個社區張貼分發。問卷調查進一步探析了不同社區對英語培訓的要求和喜好，為我們之後的業務做了良好的鋪墊。而這個問卷能在居民腦海中留下印象，本身也是一種宣傳。
（2）組織人員下社區，主動提供一些免費的教育講座和輔導。同時上門宣傳breeze。在宣傳的時候應突出本機構的優點，如人性化，親和力等等。
（3）與廣播台、學工處、社聯、青協合作，將breeze在校內外進一步推廣。
（4）校園代理。學生對培訓機構的瞭解和認識，更多信賴的是老師和同學，在學校設校園代理，是個很好的合作模式。為老師提供教學英語專業培訓，更好的提高教學質量等；為學生提供兼職的機會，以及參加培訓的優惠等。
（5）諮詢點。在開課前期可以在各個學校內設諮詢點，大力宣傳。
1、體能的訓煉。
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰性強，南征北戰是家常便飯，加上長時間生活沒有規律，所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業務人員，這位銷售人員由於以前長期在外，沒注重個人衞生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客户都紛紛迴避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛鍊銷售人員的身體是企業不可忽視的大事。
2、產品知識的培訓。
銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是説產品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產品知識培訓，而竟爭，客户知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務是：銷售。在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識，這些人行業中的專業人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協議書時所需要的知識，對於客户提出深奧的產品知識問題，而銷售人員可向企業內部專家諮詢，上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業把銷售人員放到客户那裏學習直接經驗，那可是銷售的前線戰場，讓他們學習如何滿足客户的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售培訓計劃中的突發事情。鍛鍊一個時期，具體時間長短由企業而定。
3、銷售技巧的培訓班。
銷售人員學習銷售培訓計劃技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業完整的教材。如尋找客户，挖掘潛在客户的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特徵，能給客户帶來多大利潤，就可於客户達到共識。在現代的市場經濟下，好的客户經銷商並不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經銷企業的產品，而獲的更完善，更優質的服務，學習企業的先進管理經驗，學習完善的制度，這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，銷售培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最後判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產生許多新思維，每一個人都有啟發，各種各樣的客户，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛鍊和進步。
4、研究對手信息班。
通過各方方面面信息蒐集，瞭解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優勢，劣勢。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發揮自己產品獨特優勢，知己知彼，百戰百勝。
5、經理言傳身教班。
實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區經理與銷售人員一起出差，工作。現場觀察銷售人員與客户打交道的表現，評估銷售人員關於產品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷。現場教導是地區銷售經理最重要的職責，因為銷售業績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮鬥的結果。地區經理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一羣優秀的團隊。地區經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，並強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。
6、年底的聚會和大餐。
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學習，互相交流工作經驗和溝通，同時舉辦遊戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業凝聚力。聚會開始，當然由老闆總結過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業送精美禮品，或着頒發獎金，激進銷售人員努力奮鬥！大多數公司在年底都要聚一次餐，這也説明企業對銷售人員一年來努力工作的關心。
1、制定出本月得工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客户，促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户，下午時間長可安排拜訪客户。考慮地廣人多，交通湧堵，預約時最好選擇客户在相同或接近的地點。
2、見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客户提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客户，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客户，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區分大客户與一般客户，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業新知識，新產品，為客户帶來實用的資訊，更好為客户服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友後單，與客户發展良好的友誼，處處為客户着想，把客户當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客户不能有隱瞞和欺騙，答應客户的承諾要及時兑現，講誠信不僅是經商之本，也就是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客户、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客户，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2、對於老客户和固定客户，經常保持溝通和聯繫，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客户，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和週末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。
以上就是我20xx年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
走極端從來都不是一種好方式，本人認為，一個好的工作總結是：即總結了過去的工作成績，也找到了完成或者完不成工作目標的問題所在，以及如何改進的辦法和措施，最後還要提出下一年的總體工作目標和方向（具體計劃根據公司的營銷from .戰略來決定，總結之後就是詳細的規劃和計劃）。銷售人員要做好年度工作總結，看似很容易，一頁紙也可以完成，但要做好、做到位，也不是一件容易的事情。在這裏主要針對基層銷售人員和基層主管講講做好年度銷售工作總結的幾個要點和關鍵點，以供大家參考。
要點一：目標完成情況
這裏所説的目標，包括銷售目標，但不僅僅侷限於銷售目標；還包括品牌目標、利潤目標、渠道目標、管理目標等等。當然，首先銷售人員達成目標是第一位的，分為銷售量和銷售額。如：分產品的銷售目標達成比例，基礎產品、利潤產品、形象產品、阻擊產品是否分佈合理；分市場、分渠道、分經銷的目標達成情況，為什麼達成，為什麼完不成，都要做全面的分析。
通過這些分析，銷售人員就可以看出來一年來哪些產品是主力；地區、渠道和經銷商數量、總體銷售情況；終端覆蓋，有效終端店數量，對整體市場狀況有一個較為全面的掌握；同時也可以看出我們的弱勢在哪裏，哪些渠道、地區、產品是我們的軟肋。
對於銷售人員而言，業績是第一位的，但除了銷量，我們的過程管理和團隊管理做得如何？對於品牌的培育和推廣花了多大的力氣，從長遠來看，這些是市場健康、持續發展的根本所在。
綜合目標完成好，下一年度市場開拓、維護的壓力自然少很多；產品、渠道和團隊的穩定也是銷售持續增長的最好保證。更為重要的，對一個銷售增長快，市場容量大的區域，在市場費用投入和支持力度上理所當然會大很多。因此，這是一個循環系統，先把基礎做好做好了，才能良性循環。
要點二：費用分配及使用情況
完成銷售目標，需要有各種市場費用的投入。銷售人員要知道在哪一塊花了多少錢，為什麼要花這個錢，花了這個錢的效果如何？跟銷售人員相關的費用或者銷售人員能夠直接申請、執行的費用有渠道費用（經銷商和中間商）、終端費用、人員費用、促銷費用、部分品牌推廣和消費者公關費用等等。
對於大眾消費品而言，基層銷售人員抓住渠道費用、終端費用、人員費用和部分活動的費用基本上可以知道費用的流向以及產生的效果。很多時候，我們就習慣於這麼花錢，並不會去專門分析這些費用的投入和產出比率，也就是説，投資回報率有多高？再有，費用是花了，也合理，但執行的情況怎麼樣？有沒有真正的落實到市場，這很值得關注。再好的方案，再多的費用，如果被截留，被改變用途，都將使效果大打折扣。
本人也見過年終的時候，費用沒有花出去的銷售人員，他説為公司節約了費用，而我發現，他的區域只完成了80%左右的銷售任務，這是不能容忍的。任務都完不成，談何降低和節約了費用？如果超出預算呢？則要看具體情況，如果是特批的專項費用，可以不計算在常規營銷費用中；如果在正常的渠道和促銷中，超出預算，則要按照財務制度按照一定的比例扣除獎金或者提成。
要點三： 一年中主要完成的幾項工作
一年中主要做了哪些事情，其實銷售人員一年做的千百件工作，對區域市場最重要的、真正產生效果的可能就是幾件事情。很多事情都是為了做成這幾件事情或者一件事情所做的基礎工作。如完成了老產品的更替，新產品成功替換老產品併成功上市；大型的路演活動；完成了經銷商的調整和區域劃分；幫助經銷商開發下游渠道；做樣板市場；團隊架構調整、培訓；考核激勵方案的優化。
一個年度，市場上可能會碰到以上的幾件事情，也可能更多，但主要的工作無非還是幾項，其他的工作在主要工作難點解決之後，可以迎刃而解的。
要點四：市場存在的主要問題
第一是企業自身的問題。企業自身問題分為銷售人員能夠解決的問題、還有就是要向上級反映的問題，最後是需要忽略的問題。能解決的問題，如區域規劃問題，市場管理問題，過程管理問題，經銷商管理等等，向上反映、建議也可以解決的問題，如產品問題、質量問題、組織架構、團隊成員問題。最後是解決不了的問題，如品牌問題，利潤分配、傳播問題等等。
我認為，銷售人員一定是市場的第一負責人，在產品和價格一定的情況下，不但要讓貨物到達渠道，更要講產品銷售到消費者手中。
第二是主要競爭品牌（產品）分析。競品的存在，雖然短期之內會帶來競爭的壓力，市場份額會被競品搶走，但長期來看對市場有有好處的，可以讓企業不斷追求進步，提升服務水平。一般來説，對快消品而言，成熟的行業及市場上會有1-3個主要競爭品牌，其中會有1個市場的主導品牌，主導品牌銷量，但地位穩固，要想做大，長遠來看，一定要分食其份額，同時也做大了市場，加多寶、王老吉雖然表面上打得死去活來，但都是“戰爭”的受益者；大其餘2個左右品牌可能會是我們首先要搶量的，做到老二，才有資格去跟老大競爭。
主要分析產品的結構、渠道結構、模式、消費羣，價盤設計、利益分配、組織結構、團隊構成、宣傳促銷活動。其中最重要的先找到你的第一對手，誰是你的對手，這太重要了，最簡單的判斷標準是：至少大家的價格在同一水平線上吧。接下來是產品線，價盤、渠道及利潤分配，做一個詳細的swot分析，找出問題所在。
第三是消費者分析。你的目標消費者是誰，他們的年齡分佈、購買心理，購買方式，他們何時、何地購買，這就決定了我們要採用什麼渠道、什麼推廣和傳播方式。區域市場的傳播和宣傳也是品牌的一大目標。消費者的購買行為、心理以及購買地點講決定我們的渠道模式和終端的佈局。
如：加多寶之所以完勝廣藥，是因為加多寶深知飲料行業的本質，不是不要廣告進行傳播和忠誠度的塑造，但真正的決定因素，是渠道和終端決定成敗。廣藥將主要精力放在跟加多寶比廣告投放，無疑是捨本逐末。事實證明加多寶的策略是成功的。
要點五：實施策略評估
一年中，該市場的主要策略是什麼，如產品策略——產品的檔次感不夠，需要在品牌上進行提升；產品組合單一，難以支撐多渠道的運作等等，都需要做全面的評估。老產品運作多年，價格穿底，渠道推動的力度很弱——不是賣不動，而是不願賣，這就需要新產品的替換。
價格策略： 價格並不是越低越好，不論大企業還是小企業，都一樣，簡單的説，要給渠道留出足夠的利潤空間，否則，不借助渠道的力量，小品牌怎麼能跟大品牌競爭？
渠道策略：渠道模式是什麼？採用大客户制還是小區域獨家分銷，還是幫助經銷商先直供終端，然後再打通分銷網絡這些都需要根據市場狀況和企業實際情況進行分析和判斷。分析目前的渠道模式是否合適，是不是最優的選擇，以及如何進行優化。
最後是宣傳，包括推廣和促銷兩個方面，傳播的目標消費者精準嗎、促銷活動設計有吸引力嗎、能夠達成宣傳和促銷的目標嗎？
要點六：下一年度目標和主要策略
下一年度的銷售目標根據公司當年完成目標數量或者銷售額，結合市場競爭情況，做出一個預估，經過高層討論，最後形成一個總體的目標，如銷售額、銷售量目標、品牌目標等等。然後按照區域進行分配。一般而言，這個目標沒有商量的餘地，但目標分配下來之後，是可以爭取一些政策支持的。如：人員、物料等，需要多次溝通和爭取。
主要策略是在公司總體策略和政策的指引下，制定有針對性的市場操作策略，力爭做到跟公司總體的營銷戰略相吻合；同時最好具有一定的個性化。每一個市場都有特點，決定一個區域市場的關鍵點一般就是幾點，按照營銷組合進行分析，再看區域的架構和團隊構成，最後看競品的現狀和消費者情況，只要細心分析，一定可以找到市場的突破策略。
最好的辦法一定不是一成不變的，而是“一地一策”的不變與變的結合。
現將銷售工作的內容和感受總結如下：
1、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務 理手上的借物及還貨情況
2、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共 同提高；
③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成；
3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；
4、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；
5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析；
6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，12年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總；
（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通；
（三）銷售報表的精確度，仔細審核；
（四）借物還貨的及時處理；
（五）客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。
（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
（二)採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重）
（三）質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好！
（五）各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
（六）發貨及派車問題。
（七）新產品開發速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容！
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