培訓方案

培訓計劃

為了使本項目的相關業務管理人員和工程技術人員、維護人員掌握各產品、各系統的有關技術，使相關人員熟悉本系統，我公司通過多樣化培訓方式，讓系統使用人員在最短的時間內快速、準確地掌握系統的操作運行方式。我們將向用户提供系統使用手冊，即時組織相關培訓。培訓過程中結合用户實際情況，制定合理的培訓計劃。

我公司派出的培訓教員，對所提供的系統和產品具有多年的操作和維修經驗，並有一定的教學經驗。培訓教員的簡歷連同培訓計劃一併提交用户，用户認為培訓教員不合格可要求更換。我公司將向受訓學員提供並解釋有關設計資料、文件、圖紙等，以便學員熟練掌握。

再培訓計劃主要是考慮到產品更新換代、科技進步引起的技術升級、公安業務拓展等環境變化或實際業務需求對用户進行的培訓。我公司會根據技術發展和公司業務不斷對新技術、新方法進行及時總結，設計培訓方案並及時向用户反饋，在用户有需求的情況下，向用户提供再培訓服務。

培訓方式

培訓採取基礎理論集中培訓和安裝、調試和維護現場培訓相結合的方式，使系統應用人員在掌握一定理論知識的基礎上具備真正的實戰能力。

1) 課堂式培訓

在用户指定的培訓中心，採用現場指導的方式，通過教師的講課和實際的操作，使用户對各個子系統的設備的原理，工作流程以及設備的特點進行系統化的瞭解。對具體的安裝、操作和維護有了更深層次的認識。在理論中穿插實踐，使學員能將理論和實踐相結合，做到學以致用。

2) 現場培訓

在項目實施的現場，通過安裝調試人員對設備的安裝、開通、維護和操作進行培訓，使用户的操作、維護等人員對設備實際使用具體的情況能深刻的瞭解。在今後的運行過程中，能獨立判斷某些故障和根據實際的使用情況能獨立改變某些參數。本項目現場培訓的時間將從項目實施開始至項目驗收結束，貫穿整個項目實施階段。

培訓師資力量

我公司在長期的系統建設實踐過程中，培養了一大批具有專業技能的專家和技術人員，我們在自己的內部建立了公司的專家和培訓講師庫。公司在承建某個具體的項目時，都會配備一定數量的長期在一線從事工作的專家或專業技術人員擔任項目培訓講師，對用户相關人員進行培訓，這些人員包括項目技術負責人、公司某技術子系統方面的專家、軟件研發工程師等。

我公司承諾培訓人員為系統集成行業優秀技術人員，全部持證上崗，包括各類專業高級工程師，其中部分人員為教授級高級工程師並認定為行業業內專家，包括數通、服務器、存儲、系統和數據庫等認證工程師。培訓教員和實施工程師數量不少於20人，參訓人員數量由用户確定。

培訓內容

我公司提供免費現場技術培訓，培訓內容包括各個系統操作、前端設備操作、後台設備操作，並且提供培訓手冊及電子文檔，使其能達到對整個系統進行熟練操作及日常維護、檢修保養工作。針對本項目的特點，我公司安排了具有針對性質的相關培訓，培訓內容主要包括：

培訓目標

為了保證系統穩定運行，提高系統使用效率，需要對用户提供全方位的培訓。通過培訓，使受訓的技術人員能夠了解和熟悉整個系統的結構及其功能，掌握系統使用、安裝、檢測、維護和排除故障的基本技術和技巧，掌握系統的工作流程和操作方法，協助用户建立一支技術過硬、業務精通的應用及維護隊伍。

本着“面向實戰、面向應用”和對用户負責的原則，針對系統應用目標人羣，我公司制定如下培訓目標：

l 使用户全面瞭解各個系統的情況，熟悉掌握各個系統運行狀態的查看。熟悉業務流程、掌握系統及相關軟件的操作和使用

l 使用户系統維護人員掌握系統維護基本技巧，能夠解決基本問題；系統操作人員可瞭解並掌握系統使用方法，能夠維護系統內容

培訓費用

在項目建設完成後，我公司將提供免費的系統培訓服務，包括對使用人員進行安裝現場培訓，及相關人員講座培訓，專家交流。

培訓考核機制

培訓考核的目的是督促學員學習，同時及時反饋學員對相關知識和技能的掌握情況。如果考核結果沒有達到相應指標，則需要採取措施進行再次培訓，目的是使相關人員最終都能掌握必須的知識和操作技巧，使所建設的系統真能落到實處進行使用，發揮應有的作用。

培訓考核結果將同時提交公司客服中心和用户各一份。提交公司的目的是存檔，在對考核過程、結果進行分析的基礎上改進考核方式，使考核過程形式更加科學合理。

培訓考核辦法：由於培訓主要是針對系統應用，因此考核也相應的主要包括兩種方式即理論知識考核和系統實際操作考核。

針對理論知識考核，我公司積多年經驗，結合本項目實際需要，建立了本項目理論知識題庫，根據不同項目選擇相應題型對學員進行考核。

實際操作考核是對有實際操作要求的學院進行的現場操作考核，公司對操作考核有一套專門的計分方法，力爭做到科學合理。

培訓教材

我公司向用户免費提供所有培訓資料，包括書面材料及其聲像材料，培訓教材裝訂成冊，滿足培訓人數需求。

培訓教材包括：

1) 本系統工程設計方案；

2) 本系統工程設備的安裝、調整和使用方法的操作手冊；

3) 本項目所涉及的主要系統軟、硬件，通信設備、監控設備的使用和維護手冊；

4) 本系統軟硬件設備常見故障及排除方法；

5) 系統所使用產品的產品説明書。