為了落實《中醫醫院中醫護理工作指南》，特制訂本年度中醫護理工作計劃如下：
一、完善組織
成立中醫護理工作實施領導小組。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
明確職責，負責全院中醫護理工作的實施、監督、檢查與反饋。
二、人力資源管理
1、建立護理人員技術檔案。並對各種考核結果動態記錄。
2、加強護理人員中醫理論與技能培訓。重視中醫知識學習，由於我院護士以西醫為主，對中醫護理常規和中醫操作常規操作熟練程度不夠，影響了臨牀運用，所以我們會逐漸修訂適合醫院實際的中醫護理常規和操作規程，並組織學習。為了提高大家的中醫理論水平，不僅參加院部組織的中醫基礎知識的學習，而且要求各科定期組織自我學習。護理部將制訂中醫理論與操作考核計劃，每季度舉行一次中醫技術操作培訓並考核，每半年舉行一次中醫理論考試，使中醫護士熟練掌握中醫護理常規和操作規程，提高中醫護理水平。
2、加強中醫人才培養，鼓勵大家參加中醫護理的專業培訓，目前只有1名中醫護士，計劃每年增加2-5名，使中醫護理人員佔20%。鼓勵西醫護理人員參加中醫職稱考試。西醫護士三年必須達到100學時的西學中，利用專業進修、參加培訓、個人自學等方式培養中醫護理人才。
三、開展中醫護理新技術
目前，我們開展的是耳穴埋粒、中藥足療、中藥製劑貼敷等，今年，逐步提高中醫護理參與率，參與率將達50%，在開展好現有項目的基礎上，開展中醫護理新項目，如穴位按摩、刮痧等。
四、加強中醫質量控制
制訂中醫質量考核標準，每月進行一次質量考核，考核內容包括中醫護理常規及中醫技能的掌握、中醫護理常規的落實等內容。發現問題及時反饋整改。不斷提高中醫護理水平。
一年裏，在醫院黨政和護理部的關心支持下，中醫科病房設施得到了很大改善，在新的一年裏，隨着科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，做好護理服務質量持續改進，嚴格落實規章制度，深化整體護理，加強業務、技術訓練，突出專業特色，打造一支高素質的護理隊伍。
一、嚴格管理，有效協調。
在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，大家做好醫護溝通；及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個温暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悦的狀態下工作，也為病人營造了温馨、和諧的病區住院環境。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院患者，把患者送到牀前，主動向患者和患者家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患者和患者家屬溝通，包括健康教育、瞭解患者的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執行臨牀處置前後的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、進一步優化人員配置，嚴格護理工作流程。
對科室病牀、人員進行了更科學明細的分組，分責任護士4名，責任組長一名。責任護士固定分管牀位6—8張，每天至少保證3名責任護士和1名責任組長在班，責任護士上班不僅要管好自己的病人，還要管好本組的病人，認真做好基礎護理、健康宣教、治療等工作；責任組長每天對本組病人基礎護理、健康宣教等進行督導，抓落實。
四、推進相應的基礎護理服務項目。
嚴格按護理級別對病人施行等級護理。對生活不能自理者給予完成生活護理；對生活部分自理者，給予協助完成生活自理；對生活能夠自理者，提醒和指導完成生活護理。為更好為危重患者服務，今年還特購牀上洗頭盆1個。
五、完善績效考核制度，調動護士積極性。
開展以來優質護理以來，我科責任護士每人口袋裏都放着一個記錄病人的小本子，隨時記錄病人的10知道、及其反映和訴求。現在很多病人願意找自己的責任護士解決一些生活上的問題，病人滿意度一直呈上升趨勢，
六、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。
七、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。
3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。
七、護理安全是重點。
1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作計劃，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
八、提高護理服務質量，增強工作責任心。
培養護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
20xx年，我科為進一步提高護理質量，改善服務態度，保障醫療安全，根據護理部的工作計劃，特制定年護理計劃如下：
一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質量，婦產科隨機性強，平時工作習慣差，由於護士長忙於日常事務，疏於管理，20xx年將把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿於每日工作中，每週質控一到兩項，形成規範，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發點。另外發揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規範業務查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，由管牀護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習專科疾病的知識，規範專科疾病護理常規，每規範一種專科疾病，便將此種疾病的護理常規應用於日常工作，逐步提高護理工作的規範性。
三、加強業務學習，提高整體專業水平。
加強專科業務知識學習，系統學習婦產科學，圍產期知識，新生兒復甦，婦產科急症護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。並進行婦產科急症搶救演練，人人過關，提高應急能力及專科護理水平。
四、完善並加強責任制護理，設計並製作責任護士分管病人一覽表，責任到人。
五、加強護理安全管理。
1、不斷強化安全意識教育，把安全護理作為護士例會的常規主題之一。工作中不安全的因素及時提醒，並提出整改措施，以院內外的護理差錯為實例討論借鑑，使護理人員充分認識護理差錯新情況、新特點，從中吸取教訓。
2、進一步將各項規章制度落到實處，定期或不定期檢查，監督到位。
3、進一步加強重點病人、特殊病人的管理，如手術病人、高危孕產婦及新生兒等，在晨會或交接班時做為交接討論重點，加強牀頭交接班，對病人現存的和潛在的風險做出評估，引起重視。
4、加強重點員工的管理，如實習生、新入科護士，對他們進行法律意識教育，提高抗風險的能力，使其只有在帶教老師的監督指導下才能對病人實施護理。同時指定有經驗、責任心強、具有護師資格的的護士進行一對一的帶教。
5、重視現階段護理文書存在的問題，進一步規範護理文書書寫，完善各種記錄，以減少安全隱患。
6、加強護理人員自身的職業防護，每月組織一次科內的院感知識學習，提高防護意識。
7、完善各項護理應急預案，平時工作中注意培養護士的應急能力。
六、改善病區環境，增加牀位配備。
適當增加優質病房，以滿足各種層次病人的需求，讓病人住得更舒心更滿意。
七、以病人為中心，加強護患溝通，提高病人滿意度，減少醫療投訴，避免護理糾紛。
做好各項宣教及告知程序，加強責任護士與病人及家屬的溝通，做到主動、熱情、人性化，認真對待每月的工休會。
八、各項護理指標：
1、基礎護理合格率≥90%；
2、等級護理合格率≥95%；
3、急救藥品物品完好率達100%；
4、護理文書合格率≥90%；
5、護理人員考核合格率達100%；
6、常規消毒隔離合格率達100%。
xx年護理部工作計劃將圍繞醫院工作目標，在提高護理質量，加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓，提高各級護理人員理論及技能水平等方面開展工作，為順利通過二甲醫院評審做好各項準備工作，現計劃如下。
工作重點：
1、內科創建優質護理示範病房
2、迎接“二甲”檢查
一、開展優質護理，提高護理服務質量：
為進一步加強和改善護理工作，提高臨牀護理質量和護理服務水平，豐富護理服務內涵，。隨着衞生部“優質護理示範服務工程”活動的積極開展，我們仙居縣中醫院全體醫護人員將以滿腔熱情投入到該項工作。
1.擬定內科病區首先開展優質護理
2.成立醫院創建“示範工程”活動領導小組
3.試點病房對臨牀護理服務薄弱環節進行自查，對照有關要求認真加以落實。
4.護理部等職能部門在“示範工程”活動中全程進行督導檢查;廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見，引入社會參與評價的機制。
5.未開展“優質護理”病區根據科室特色開展一項優質護理服務項目。
二、根據衞生部十大安全目標，做好護理安全管理
一）做好護理安全管理
1、完善各項患者安全制度與規範，重點加強護理安全隱患及不良事件的管理及網上申報工作，為此制定了新的護理入院評估單並投入使用，每季進行護理過失分析，制訂防範措施，減少護理不良事件發生。在預防跌倒圖文宣教基礎上，要求科室進行鍼對化宣教，並用視頻引起重視。
2、防止錯誤的手術部位、手術病人、手術操作。
3、監督各項護理安全制度的落實：如藥品管理制度，提高用藥安全性，保障患者護理安全。
4、加強執行醫囑的環節管理：要求每日醫囑大查對，強化執行醫囑的準確性，有疑問及時與醫生溝通，靜脈輸液要求按規範核對，醫囑執行有嚴格核對程序，控制靜脈輸注流速等，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合。
5、加強護理風險管理，各科室每月上報風險事件，每季度進行彙總分析並改進。
6、加強危重及手術病人轉運安全管理。醫技科室備用搶救物品，院內統一要求填寫危重病人轉運記錄單。
7、護士長分兩人一組每週夜查房兩次，對存在問題彙總並反饋。
8、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，提出原因分析和整改措施，每季度彙總反饋。
二)加強護理質量管理
1、檢查護理質控小組人員變動情況，包括壓瘡質控小組等。
2、由醫院護理質量委員會督促各護理單元護理質量控制小組，按護理質量分析評價標準，對科室護理質量進行檢查、反饋、整改和評價並由護士長做好上報工作。
3、每月由護理部質控組進行全院護理質量檢查，護理部每月行政查房2次，護理部負責每月每季度檢查結果彙總並及時反饋。
4、堅持每季度召開護理質量委員會，對全院護理質量存在問題如1壓瘡、跌倒、墜牀進行彙總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質量管理方法。
5、護理病歷：進一步規範護理病歷書寫，按浙江省中醫護理病歷質量檢查標準，體現專科水平及動態變化，在護理病歷書寫中，要求 “寫我們所做的”、“做我們所寫的”，病歷書寫與臨牀不可脱節，以更好地進行循證護理。對現病歷及歸檔病歷進行檢查並反饋。
6、規範出院隨訪工作，提高病人滿意度。
7、實施目標管理，要求全院護理質量達到以下指標：
1)、住院病人滿意率≥90%
2)、基礎護理落實率100%
3)、危重病人護理合格率100%
4)、病歷書寫符合率≥95%
5)、搶救設備完好率100%
6)、護理事故數為0
7)、護士基本理論平均成績≥85分
8)、護士基本技能平均成績≥90分
三)做好緊急人力資源調整預案及相關人員培訓
1、成立項目小組，制定名單
2、相關培訓
四)、突出中醫護理特色，提高臨牀護理效應
1、採取中醫護理措施，體現辨證施護，並能正確應用中醫術語，積極開展專科(專病)中醫特色護理。
2、積極開展中醫操作，加強宣教。
3、科室每季度對中醫特色護理進行評價並制定改進措施，護理部針對全院中醫護理操作情況每季度予以評估。
4、中藥帖敷治療壓瘡自制1號方，2號方，效果明顯病人反映良好，積極在全院推廣。
5、提高護理人員中醫操作及理論水平，邀請院內專家理論培訓，理論考核1次，要求全院護士考核通過。
五)加強在職教育，重視內涵素質：
1、加強護理人才梯隊的培養：
(1)護理管理人員培養：選派護士長及骨幹外出學習，回來後製作PPT彙報;
(2)年輕護士培養：選派手術室，骨科、外科骨幹護士台州醫院進修
(3)完成20xx繼續教育登記工作
2、加強專科理論知識及技能考核：
(1)組織全院護理人員進行業務學習，每季護理部組織疾病查房(中醫疾病查房2次)，不定期進行疑難病例討論。
(2))對全院中級職稱人員進行護理體檢考核。
(3)全年三基理論考試兩次，中醫理論考核，操作技能考核。
(4)護士長每季對本科室護士進行專科知識考試，護理部定期抽考。
(5)畢業分配人員崗前培訓並通過考核，對工作三年內護士每月安排理論或操作培訓考核。
六)、實習生帶教工作：
1、20xx畢業生於3月份正式結束。
2、妥善安排xx年實習生各項工作：包括接待實習同學、、制定臨牀實習帶教計劃、安排實習科室輪轉等。
3、每月理論培訓，
4、規範教學查房，提高教學查房質量及帶教水平。組織者精心準備、逐步分析講解;學生認真聽講、積極提問;圖文並茂、授聽互動，使學生對專科知識有了更深刻的瞭解，更易掌握。
七)其他
舉行“5.12”護士節慶祝活動
一、前?
在人才濟濟的今天，科技突飛猛進，對於一名剛踏入社會的大學生來説真是舉步維艱，幾次碰壁之後，我想，怎麼才能在這個擁擠的社會滿足社會的需要，使自己佔有一席之地，所以我決定進行職業生涯規劃。有了目標，才會有動力。
二、自我盤點
我是一個當代大學畢業生，家裏的希望就是讓我有一份穩定的工作，不求工資多少，只求安安穩穩，我是個性格偏內向向、沉穩、細心，但我不是個宅女，業餘時間聽音樂、外出散步、旅遊。喜歡看小説、散文，尤其愛看雜誌類的書籍，平時與人友好相處較好，親人、朋友、教師關愛，喜歡創新，動手能力較強做事認真、投入，但缺乏毅力、恆心，學習總是臨時抱佛腳，以致成績平平，班級中不愛表現，所以不算突出，有時多愁善感，沒有成大器的氣質和個性。
三、解決自我盤點中的劣勢和缺點
的缺點就是不愛與人交流，不過僅限於不熟悉的人，時間長了也會變得無話不談。平時雖然恆心不夠，但可憑藉那股堅持不懈的勁兒，久而久之，就會慢慢培養起來，充分利用一直關心支持我的龐大親友團的優勢，真心向同學、老師、朋友請教，及時指出自存存在的各種缺點並制定出相應計劃以針對改正。
四、未來人生職業規劃
根據自己的興趣和所學專業，在未來應該會向護理和網絡諮詢兩方面發展。我本身學習護理專業以前立志做一名優秀的護士，一生向南丁格爾學習。雖然現在做網絡編輯，是想先擇業再就業，也希望通過這份工作豐富一下自己的人生，挖掘下自己的潛質，圍繞這方面，本人特對未來十年作初步規劃如下:
1、20__-20__人生抉擇期:利用2年左右的時間，經過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發展的工作環境、崗位。
2、20__-20__年熟悉適應期:不出意外的話，會找一份自己滿意的護理工作，雖然工資不高，雖然有時還要辛苦的熬夜班，雖然有時會和一些病人發生衝突，但是既然選擇了護士這份職業，就放一百個心在這職業上規劃如下:
(1)第一年:踏踏實實做好本職工作，不管在哪，只要一天在職就要認認真真，憑藉自己年輕的優勢去自己夢想中的地方闖闖，爭取找到可以在編制內的工作。努力將自己的才華和能力證明給大家看，爭取做一名出色的臨牀護士。
(2)第二年:給自己定個新的目標，儘量在事業上勇攀高峯，因為只有優秀才能選擇，個人喜歡手術室和ICU，希望以後能在這兩個科室工作。
(3)第三年:爭取改善生活質量，構置一套房子，工作上爭取晉升。
(4)第五年:穩定工作，完成人生婚姻大事。
五、行業環境分析
行業分析:就中國的醫療體系中，醫護比例而言，中國仍需要大量的臨牀護理工作者，臨牀護士的市場需求較大，對與具有豐富的理論知識，紮實嫻熟的技術的臨牀護士更是急需。
1、社會一般環境:
中國政治穩定，經濟持續發展。在全球衞生事業發展迅速的形勢下，中國衞生事業也在突飛猛進的發展，所以我國高素質的醫學人才也層層輩出。
2、衞生職業特殊社會環境:
由於中國的衞生事業的發展需要更多的高素質，高技術，高能力的醫學人才，特別是臨牀經驗豐富的老師，老師是培育`青出於藍，而勝於藍`的使者。中國衞生事業的發展，必須要適合中國的國情，這就為當代衞生事業的認識提出了切實的要求與任務。
六、職業規劃的看法
1、計劃固然好，但更重要的，在於實施並取得一定效果。
2、職業規劃為大框的職業信息方向;沿自己目標向前，向前看，一直向前進行。
3、規劃是對未來的計劃，但計劃總有變化，要因時而異，隨周圍一切的變化而變化;但總不變的是積極向前。
4、但是不管怎麼説，未來，要靠自己去打拼。
20xx年優質護理服務工作是在20xx年全院全面開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年推廣“優質護理服務”工作計劃：
一、指導思想
我院將全面實施“優質護理服務”的工作方案，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
在新增加ICU、NICU、兒科一、內科二、婦科二、骨科二六個護理單元開展優質護理服務，以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。
三、工作措施
(一)修訂各種制度、標準
按照二級綜合醫院評審標準，進一步健全完善《護理核心制度》、《危重病人護理常規》、《護士崗位職責》、《臨牀護理技術操作常見併發症的預防與處理規範》《專科護理常規》，每一位護理人員印發《護士實用手冊》，並組織各級護理人員培訓學習，各病區護士長及護理人員必須增強主動服務意識，提高執行能力，使規章制度落到實處。
(二)全面提升職業素質、優化護理服務
1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三級三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實並保證質量。每季度綜合學習內容考試一次，1人不合格扣科室綜合質量考核分1分。
2、提高臨牀護士的實際工作能力，培訓專科護理骨幹，重點加強重症醫學科、血液透析，消毒供應中心等重點專科護士的培訓，培訓結束後，在全院組織學習培訓內容。
3、加強護理專業技術操作培訓。建立培訓機制，按照護理部所規定的16個項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，進一步強化訓練，提升臨牀護理技能操作水平，從而提高護理服務。
4、提高護士長的管理水平，護理部制定了《病區護士長周計劃安排》，並組織培訓，嚴格按照PDCA循環管理模式進行護理質量管理與持續改進。
5、加強護士禮儀規範學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的規範和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，從而促進疾病的康復。護理部計劃5月份開展護理禮儀表演和演講競賽，從而提高全院護理人員的禮儀規範和服務水平。
6、採取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
7、注重收集護理服務需求信息，護理部和科室每月組織部分護士長和優質護理服務小組長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時通過患者滿意度調查收集優質護理服務最滿意護士，科室每月、護理部每季度評選優質護理服務明星護士，對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
8、在全院臨牀科室開展優質護理服務，每季度評選“明星護士”，將人性化服務理念作為一切工作的準則，以星級護士評選活動為契機，解決我院服務過程中的薄弱環節，增強主動服務意識，規範護理服務，提高護理服務質量和水平，促進我院護理文化建設。
9、細節決定成敗，抓好護理服務細節，提供細微的人性化服務，是我院優質護理服務試點工作的一項指導原則，我們力圖將“以人為本”、“以病人為中心”的護理理念貫穿於工作的方方面面。
(1)規範護士職業用語和行為舉止。
如入院病人接待、電話接待、各項操作、牀邊交接班和出院病人用語等。病人入院護士主動起立、主動問候、主動將病人領至牀邊;交班時不直接稱呼牀號，而是稱呼“爺爺”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，讓病人感受到温馨的規範的護理服務。
(2)實行形式多樣的健康教育。
在新入院、特殊檢查前後、手術病人的心理疏導、飲食指導及健康指導中，採用口頭囑咐、宣教手冊、病友相互交流、護理人員示範等多種方式，使患者更加容易掌握相關內容，減輕患者的緊張恐懼心理。
(3)實行“四聲”服務。
病人詢問有迎聲;護理操作有解釋聲;住院期間有宣教聲;服務不足有抱歉聲。要求所有護士做到不冷漠家屬、不和家屬發生爭執、不拒絕家屬合理要求、不對家屬説“我不知道，我不清楚”。
(4)開展預約出院服務。
出院患者由護士全程辦理各項手續，包括：辦理出院手續、打印清單、協調複印病歷、診斷證明書的辦理、協調辦理新型農村合作醫療的報銷等，做好出院指導護送患者出病區。
(5)開展特色護理服務。
各個試點病房根據專科特色為患者提供特色服務，為護理工作錦上添花。如：ICU、NICU24小時無陪護護理模式、消毒隔離產房新生兒洗浴的開展，婦產科、NICU新生兒油浴的應用、消毒供應中心的下收下送、中醫科、骨科根據患者不同的康復需求，給予特色中藥足浴;內科將飲食指導做成圖文並茂的畫冊，易於患者理解並掌握等。
(三)加強管理，確保護理安全
2、加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。
3、加強科室管理。每週對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出並限期整改，在每月的護士長工作例會上進行總結;每月組織部分護士長及科室優質護理責任小組長對優質護理病區進行質量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態的形式發放科室限期整改。
(四)、夯實基礎護理
切實做好基礎護理，及時準確的監測生命體徵和觀察病情，使護理工作更加規範化。保持病牀整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規範，勤巡視輸液病人，善於觀察病人發現問題及時解決，按級別護理落實口腔護理，會陰護理，牀上洗頭、洗腳、剪指甲等。在每月護士長例會上對基礎護理做的好的科室給予表揚。對基礎護理差的的科室護理部組織護士長帶領小組長到好的科室參觀學習。
(五)、嚴格落實責任制整體護理
1、優質護理病區實行APN排班方法，彈性排班。
2、優質護理服務病區設立責任組長2--3名、每組責任護士3--4名，每名責任護士護理不超過7名病人。患者從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等均由責任護士為患者提供。全面履行護士職責。整合基礎護理，切實做好優質護理服務。
3、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
4、臨牀護理服務充分體現專科特色，各科依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
(六)定期滿意度調查
1、每月參加科室工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
2、每月進行患者滿意度調查，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，儘可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉等現象發生，決不允許與病人發生爭吵。
(七)加強患者健康教育
1、個體宣教個體宣教由責任護士做每天不少於3次的宣教，根據科室常見病的治療和護理常規、術前注意事項、術後康復鍛鍊方法、特殊飲食製作成不同的卡片，針對不同的病情選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解。
2、集體宣教每週舉行2次，由責任組長負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。
(八)建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執行
1、責任護士履行崗位職責，按照崗位管理進行考核，護士應服從醫院業務發展的安排，作為績效考核依據。
2、優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。
3、建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
4、護士根據考核標準以得分高低進行績效考核。
5、護理部依據優質護理服務質量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長的績效考核。
結束了一年的工作之後我也是對自己的工作進程做了簡要的分析，通過自己的不懈奮鬥與努力，逐漸地明白自己在工作上的成績以及自身存在的問題，並且為自己下階段的成長與努力做了更多的計劃與準備工作。
一、提升個人的思想
為了更好的完成自己的工作，便是需要在工作上有更好的認識，真正的將工作放在心中，將每一點事項都做到認真的對待，這樣才能夠在工作上能真正的做好一切。在工作的時間中更是要將自己的行為都約束起來，以公司的規章制度來要求自己，在工作中也是要多多研究學習出納相關的知識與內容，這樣才可以對目前的工作有較好的認知，更是可以將這份工作真正的做好。往後的生活我更是需要以個人的努力來促成我更好的發展，所以不管是任何的時候都需要以較好的方式與態度來完成好個人的工作。
二、加強工作的能力
面對這份出納的工作，我還有飛非常多的方面是需要去學習的，所以在新的一年中更是要把握住任何一項可以成長與進步的機會與方面，在工作中去學習，去成長，去爭取把握住更多的技能，這樣才能夠在完成自己的工作上有更好的進步。為了要更好的做好自己的工作，我也是需要端正自己的思想，多多地向他人去學習，這樣才更容易得到進步，也是能夠在這份工作中收穫到應有的成長。為了可以較好的做好現在的工作，便是需要以不懈的努力來付出自己的行動，為自己的未來做更多的奮鬥與付出。
三、修正自身的缺點
在工作中總是會出現一些不好的方面與情況，大部分都是因為自己在工作上的不認真，思想不夠集中才會分心，尤其是手機的影響是非常的大，畢竟心中念着手機那便是沒有辦法在工作上做出較好的成果，也沒有辦法達到更高的效率。然後就是自己需要在工作上做更多的檢查工作，畢竟出納的工作是非常重要的，若是一點點細小的問題都是會有嚴重的後果，尤其是在這一年中犯下的錯誤給了我非常大的警醒。
總之，在全新的一年中，我更是會端正自己的心態，在工作上做去更多的努力，為自己的人生做出更多的奮鬥。思來想去，還是需要在未來的工作中及時的對自己的進行反思與總結，這樣才能夠更好的明白自己的問題，也是能夠促成我更好的發展，真正為自己的人生走更多的奮鬥。
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