20xx年城管局環衞處以基礎設施建設為保障，以規範內部管理為着力點，結合我市當前環衞設施方面的實際情況，主要困難是急需加大道路清掃、垃圾收集、轉運能力及垃圾處理的力度。
（一）道路清掃工作
1、提高清掃標準，全面改善衞生質量。主要幹道實行機掃作業為主，人掃作業為輔，為不影響市民的正常生產生活要求，每天早5點安排清掃車進行一次普掃作業，環衞工人確保每天九個小時的一線保潔時間；次要幹道以人力作業為主，機掃作業為輔，加大環衞工人巡迴保潔力度，確保責任區域內無成堆垃圾，路況允許的情況下，不定期使用清掃車輔助保潔；背街小巷只能人工作業，力爭達到“四淨”（路面淨、路沿淨、門前淨、牆根淨）、四無（無垃圾堆、無磚石瓦塊、無雜草樹葉、無污泥積水）標準。
2、制定考核制度，嚴格考核紀律。20xx年制定環衞處片區清掃千分制考核細則，將市區環境衞生分為4個保潔區域，實行分管處長負責制，以強化環境衞生管理為重點，層層明確責任，逐條逐項抓好落實；同時，對環衞工人實行基本工資和績效工資分離政策，獎優罰劣，重獎工作踏實，責任心強的環衞工人，對工作消極，保潔標準不達標的環衞工人要予以辭退，從而提升整個環衞保潔隊伍的工作積極性和保潔標準。
3、加快推動環衞保潔工作聯動機制。號召全民動員、全社會參與，把改善城市衞生環境工作當做一項日常任務來抓。逐步實現垃圾清掃無縫化覆蓋，加強對無清掃區域的管理，嚴格查處隨意丟垃圾等不文明行為，從根源上整治垃圾產生源頭，並加快推行垃圾分類收集。
4、解決好清掃工序和其他工序間的銜接問題。清掃工序和清運工序要做好銜接，垃圾箱、垃圾桶的垃圾被清運車運走後，要做到“車走地淨，車動蓋蓬”，還要達到垃圾容器裏外淨的標準，杜絕二次污染問題。
（二）提高垃圾收集能力
因東關垃圾填埋場已封場，現有市區垃圾需全部運送到樑家鎮垃圾焚燒處理廠，市區原有的擺臂車加地下垃圾箱的轉運模式已不能適應現狀。
隨着我市創建“國家園林城市”號角的吹響，市容環衞工作任務繁重而艱鉅，我局將積極響應市委、市政府、市執法局的號召，把黨的羣眾路線教育實踐活動當作推動當前工作的強大動力，堅持環境優先的城市管理理念，積極開展市容環境衞生綜合整治工作，進一步改善市區人居環境，提升城市品位。為此，我們對20xx年提出以下工作計劃：
（一）繼續鞏固成果。
新的一年，我局將進一步完善檢查考核體系，細化檢查內容，量化檢查標準，創新檢查方法，提升檢查效果，完善長效管理機制，嚴格獎懲制度。不斷完善生產、費收、環管、機關等各項工作的考核體系，實現考核全覆蓋。我們將繼續發揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能忍耐、特別能戰鬥”的拼搏精神，鞏固我市“省級衞生城市”、“省級文明城市”、“省級園林城市”創建成果，為爭創“國家園林城市”、“國家衞生城市”、“全國文明城市”、“省級環保模範城市”盡己之責，創優爭先。
（二）加大宣傳教育工作力度。
採取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題。藉助新聞媒體力量，做到電台有聲，報刊有字，以建設全國文明衞生城市為目標，以“環衞是我家，衞生靠大家”為主題，開闢宣傳欄，發放温馨提示，大張旗鼓地進行宣傳，讓大家自覺養成良好文明的衞生習慣，共同維護我們美麗的、家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題。
（三）加大安全生產管理力度。
進一步加大安全生產管理力度。認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持每月召開安全生產例會，教育大家嚴格遵守交通法規，做到文明行車、安全生產，增強所有駕駛員和各類操作員的社會責任感和安全意識。建立健全安全生產管理制度，繼續落實安全生產責任制。
（四）加大規費徵收和爭取政府、財政等部門扶持力度。
為拓寬環衞資金來源渠道，夯實我局經濟基礎。一方面轉變工作作風，提升服務意識，強化宣傳溝通，使市民深刻認識繳納生活垃圾處理費的必要性和重要性，加大市區生活垃圾處理費的徵收力度，保障環衞有償服務費應收盡收。嚴格貫徹落實市委、市政府關於招商引資、園區落户工業企業優惠政策；另一方面努力爭取政府支持，儘快解決職工住房問題；積極爭取財政、城投、人社部門的最大支持，力爭解決環衞正式職工編制和財政全額供給問題；逐步提高環衞工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現狀。
（五）加大環衞設施建設力度，確保環衞事業可持續發展。
20xx年擬計劃：購置280萬元環衞設備（勾臂車、勾臂鬥）、爭取700萬元建設大型中轉站（城東新區、禹王工業園各一座），建設環衞工人休息間（集體宿舍）。為環衞局持續穩定發展提供堅強後盾。
（六）穩步推進環衞作業市場化。
面對新形勢新要求，我們將進一步深化環衞市場化改革工作。有條不紊地將環衞作業與市場化機制接軌，促進環境衞生管理水平再上新台階。
（七）加強黨風廉政建設和法制建設。
嚴格貫徹“一崗雙責、黨政同責”工作方針，依法公開辦事程序，簡化手續。轉作風、除四風，堅決杜絕不文明、不廉政現象發生，將權力關進制度的籠子，民主決策公平，公開選人用人。
（八）發揮工、青、婦羣團組織橋樑紐帶作用。
圍繞中心、服務大局，解放思想，創新工作方式，主動作為，充分發揮羣團組織的橋樑紐帶和凝聚人心作用，廣泛開展各種形式、有益身心健康的活動，激發大家積極投身環衞事業的熱情。
（九）做好環衞項目申報工作。
一是亞行貸款基礎項目申報立項；
二是武漢城市圈環衞城鄉一體化項目申報立項；
三是國家“十三五”環衞基礎設施建設項目的申報立項；四是其它項目申報工作。
20xx年，我們將以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導，以“清潔城市、造福人民”為己任，進一步增強緊迫感和責任感，理清工作思路，改進工作作風，繼續發揚“三苦”精神，再鼓幹勁、再昂鬥志、再添措施，為全面推進環衞事業又好又快的發展，作出新的更大貢獻。
我縣城區環境衞生穩步推進，在縣城市管理局的正確領導下不斷地得以提升，為了使20xx年的工作有更進一步的提高，做到工作有目的、有計劃，按部就班的開展，根據我隊的工作實際特制定20xx年工作計劃如下：
一、總體要求
切實落實局裏安排的各項工作任務，在環境衞生整治上突出服務於民，在服務中完善管理，在管理中提升服務，為構建和諧舟曲打造良好的市容環境衞生面貌。
二、工作目標
（一）加強環境衞生區域管理，完善管理網絡，對各管理人員和所管的區域進行網格化管理，做到責任到人、管理人員和管理的區域一目瞭然。
（二）服務發展。想局裏多要求加強環衞設施的配備和更新，不斷推進環衞基礎設施系統建設。
（三）服務居民生活。從居民最直接、最關心、最現實的`環境衞生問題入手，努力提高管理水平和服務質量。（四）提升服務能力。牢固樹立服務、創新意識，不斷提高保潔隊伍服務意識。
三、主要的措施
（一）從20xx年工作實際出發，總結經驗，落實環衞工作各項管理制度。圍繞“服務”做文章，突出環衞服務人性化、規範化、制度化。
（二）加強行道、樹坑，死角環境衞生的綜合整治，特別是對死角垃圾的清理做到常態清理，做到全城區域內無亂堆亂放、無暴露垃圾、垃圾箱、池不外溢。
（三）完善保潔工作的管理，力爭做到重點區域保潔工作無縫隙，確保全城始終保持舒適、乾淨的環境衞生。
（四）加強管理人員的巡查力度，使管理工作再上一個新台階。
20xx年已臨結束，但我們的環衞工作依然任重道遠，我們全體環衞職工將在局黨組的正確領導下，早作謀劃，站在新起點，迎接新挑戰以更大的熱情更加昂揚的鬥志沿着指引方向奮勇前進。
目前，垃圾清運車輛不足，且部分農村垃圾收集點未硬底化、未建池、未放桶，致使垃圾裝運效率低下，故圩鎮垃圾2—3日才能清運一遍，農村垃圾需5日清運一遍。為落實市、區“美麗鄉村·清潔先行”垃圾日產日清工作要求，我所擬定如下工作計劃：
一、環衞設施建設：
申購一輛3噸壓縮式垃圾車，並一同購置430個鐵桶配合壓縮車收集垃圾，提高垃圾清運效率。3噸壓縮車專門用於清運圩鎮及工廠垃圾，力爭實現垃圾日產日清；現有的龍馬車及5噸壓縮車將安排清運17個行政村生活垃圾。
二、保潔隊伍建設：
3噸壓縮車到位後，需增加十名左右環衞工人配合車輛運作。
三、環衞配套設施：
計劃為所有在職環衞工人購買意外險，並配發工作服。
四、制度監督落實：
加大每月村級環衞指導、檢查力度。
五、專項活動宣傳及活動開展：
做好“健康教育”及“美麗鄉村·清潔先行”宣傳工作，努力創造機會開展專項活動。
六、打造省市衞生村：
完成區愛衞辦下達的申報1個省衞生村，2個市衞生村工作任務。
為深入推進文明城市創建，我社區按照街辦的統一部署，通過集中整治和專項治理，進一步加強對於社區市容環境的管理，建立符合實際的長效管理機制，具體情況如下：
一、高度重視，落實責任制
我社區地處工業地區，人口稠密、環境複雜，環境衞生整治工作量大、工作標準高、涉及面廣、任務艱鉅。社區高度重視，迎難而上，將此項工作作為重點工程來抓，本着以人為本的工作理念和構建和諧的工作目標，在街道相關部門負責人的指導下，我社區成立環境衞生整治領導小組，社區黨支部書記擔任組長，社區工作人員為成員。傳達了市級相關文件，明確了相關人員的職責，將目標任務進行了細化分解，將居委會工作人員分組，為具體整治工作明確了具體負責人。
二、加強宣傳，營造城鄉環境綜合治理的氛圍
(一)加大宣傳力度，提高整治工作的知曉率
我社區積極配合新聞媒體的宣傳工作；廣泛發動社區志願者、公益崗位人員、低保人員做好社區宣傳。以多種多樣的方式向羣眾介紹、講解整治工作的重要意義和具體要求。充分利用社區宣傳欄開闢社區環境整治活動園地，主要向轄區居民宣傳相關環境衞生知識，提倡文明新風，引導居民養成良好的衞生習慣，樹立公共衞生意識；在整個環境衞生整治活動過程中，積極宣傳湧現出來的先進個人，充分發揮榜樣和先進的示範帶頭作用，營造社區環境綜合整治工作的良好氛圍，保證此項活動深入開展。
（二）政策普及，激發羣眾的參與熱情
社區工作人員及黨員志願者，通過模範帶頭、入户走訪等形式，將社區環境衞生整治工作進一步宣傳到家庭，引導羣眾樹立文明意識，養成文明習慣，使“環境衞生，全民參與”的主題深入人心，發放宣傳資料，着力營造人人理解、人人蔘與的社區氛圍，廣泛發動羣眾參與到環境衞生的保護上來，自覺愛護小區內的綠化、公共實施，並對小區內牛皮癬、亂張貼行為進行有意識的制止和清除。
三、突出重點，狠抓落實
我社區以打造優美人居環境為主題，對居住環境進行重點綜合整治。通過社區工作人員、公益崗位人員、低保户、社區志願者們加班加點的辛勤勞動，共清理衞生死角200多處，清理亂張貼以及牛皮癬300處，清除道路和居民區內雜草、生活垃圾車，清理平方綠化帶內的暴露垃圾以及建築垃圾，更換路板、井蓋2塊，對小區內的欄杆、路燈、健身器材等進行維護。
（一）重點問題重點整治
位於西乾渠與紅星路之間的私房區，建築物雜亂，空地雜草叢生、生活垃圾曝露，拆違後的建築垃圾隨意堆放，部分居民在道路兩側開田種菜，造成小區衞生死角以及路面上的垃圾遺留，影響小區容貌。我社區專門組織人員，加班加點除草、清運生活垃圾，清理衞生死角；社區工作人員入户對亂丟亂堆建築垃圾的住户進行環境衞生宣傳，協助住户清運建築垃圾；通過政策宣傳、説服教育，大部分種菜居民主動清收了蔬菜；社區組織人員開展了大範圍滅蚊滅鼠行動。在社區的大力整治下，私房區面貌煥然一新。
長崗東路南側的老居民樓區，拆違後空地雜草叢生，部分宿舍樓年久失修，下水道堵塞，污水漫上道路，社區工作人員和低保户，頂着烈日，連續奮戰四天，拔除雜草、清掃生活垃圾、清潔綠化帶、剷除牛皮癬、疏通下水道，為居民創造出乾淨整潔的居住環境。
位於市中醫院東側，連通xx路和長港路的一條通道，集中了四家廢品收購站和一家浴室，路邊堆放了大量收購來的廢品，浴室門口堆滿了木柴，既影響市容又侵佔了人行通道。以前的治理只是清掃路面，治標不治本，藉此次環境整治行動，社區下定決心解決根本問題。社區主任幾次上門，與廢品站負責人溝通，最終達成一致，廢品站老闆將佔道的建築被拆除，人行道的廢品全部被收入到院內，並保證再不將廢品堆放路邊。社區幾經周折找到了浴室的主人，通過做其思想工作，幫助其將兩大堆木柴移到了房內。經過三天的努力，最終換來了整潔的社區環境。
（二）充分利用社區資源
社區大，環境複雜，需要治理的地方多，單憑社區幹部和低保户，很難在短期完成整治任務。從主任到工作人員，均認識到光自己埋頭苦幹是不夠的，需要開動腦筋充分利用轄區內已有的資源。社區積極和共建單位聯繫，通過協商。輕工技校組織人員對學校和周邊環境進行了認真整治；榮鑫物業也組織了員工對小區周圍的綠化帶和道路進行了清掃；社區還聯繫了皇城相府負責人，抽調出一輛挖掘機，清理了通往居委會的道路上叢生的雜草和垃圾，極大的減少了人工。開發區經發局和安監局的幹部職工也積極聯繫社區，每週到社區開展義務勞動。這些人力物力資源的利用，極大的促進了社區環境衞生整治活動的開展。
一、完善各項規章制度，落實以制度化進行管理。
把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全責任制》、《生產安全驗收規定》、《環衞處各科室責任制》、《承包隊管理人員責任制及有關規定》等，完善了制度，並將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員責任制》的出台後，根據管理人員的素質及工作能力，進行測評，並在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，並根據測評的結果作為工資發放的標準。
作為環衞工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制後，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。
在人事管理工作中，文祕人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，並抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平台。
二、完善承包責任制，促優質服務，安全生產的落實。
因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所佔比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高標準，我處在清掃及車隊方面都試着不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。
在今年開始，我處根據人員的生產能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，並將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。
三、收費改革初見成效，管理工作邁向規範化。
對於收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衞生費一個窗口收費的建議，但由於諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落後方式。
20xx年是個人綜合發展、穩定發展的起步之年，是積極參與營銷體系建設，認真履行崗位職能，提高整體銷售隊伍綜合素質的關鍵一年，為確保各項目標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯繫實際的基礎上，特制定本計劃：
一、指導思想
根據集團的戰略部署，以落實團隊經營、夯實隊伍根基為指導，以“四化策略”為工具，即（關鍵指標理性化、團隊管理差異化、個人能力專業化、培訓工作常態化）；以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以加強學習為根本，以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風為推進項目20xx年度營銷任務的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
1、團隊經營策略；
要經營好團隊，就要經營好團隊中的“人”，要經營好團隊中的“人”，就要經營“差異”；團隊中的差異化績效狀態，如從業心態中的好中差，專業知識中的多中少，銷售技巧的強中弱，業績績效的高中低等迫切要求在研究團隊建設思路、確定發展目標、落實經營措施的過程中必須構建差異化的推進平台。
（1）鼓勵高績效羣體穩中求進；
（2）推動中績效羣體奮勇爭先；
（3）提升低績效羣體抗壓能力和專業素質，帶動並幫扶他們多拜訪、多拓展；
增強對團隊的整體管控意識，提高，防止和避免過分依賴高績效羣體忽視低績效羣體的片面行為和做法，與銷售支持組配合，以營銷隊伍人才機制，銷售人員激勵辦法為前提進行差異化的活動管理、教育訓練、追蹤督導。一方面本着實事求是、適當超前的原則，幫助建立職業發展規劃，制定出年度發展目標，然後將年度發展目標逐月進行分解，讓他們對職業成長有一個清晰的目標，隨着目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升； 另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各項目標順利進行。
2、團隊經營模式
加強銷售組織建設，努力做到“三個幫扶”推動科學發展。以銷售總監為行為載體，以推動銷售總監履行團隊管理職責為目標，激勵各銷售總監在一定時期內：
（1）幫扶小組實現一定的銷售業績；
加強集團營銷理念和當今消費理論的立場、觀點和方法來端正自己的價值觀，在貫徹市場開拓能力、業務銷售能力、售後服務能力的深入、深度和深化上下功夫。
（２）幫扶推動幾名低業績人員轉化為有效人力；
崗位技能是銷售隊伍發展的生命線。要做一名合格的投資顧問起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照上級工作的安排，儘快熟悉個體的工作和職責，熟悉各項規章制度，明確工作要求；其次要結合實際深切領悟集團年度、季度、月度營銷方針，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性；因此，要求總監須在面談輔導能力、陪同展業能力、追蹤督導能力、團隊掌控能力下功夫，向素質要人。
（3）幫扶小組人力規模或有效人力持續增長；
銷售行業作為人員流動密集行業，發展人力始終是隊伍建設的頭等大事，沒有人力就沒有發展，要想推動發展首先得推動人力發展。因此，須在思想上高度重視人力資源工作，將與銷售支持組一道，不斷提高人員的招募甄選能力，職涯規劃能力和小組的增員發動能力。
3、團隊經營措施
（１）“532”層級劃分（即20%的銷售績優股、30%的銷售潛力股、50%的銷售冷門小盤股）；
（２）6大維度建設（即活動管理、會議經營、日常培訓、激勵、個性化輔導、職場訓練）；
（３）內部講師體系構建；
3.1重視內部講師的培訓和發展，參與制定內部講師的評選工作，對優秀的、求進步的銷售員進行選拔，讓講師整體素質不斷提高，充分發揮講師在專業角度、維護穩定等工作中起到戰鬥堡壘和先鋒模範作用。
3.2重視講師的教育和管理工作，通過組織講師開好發動會，觀看電教片，茶話會，面對面的一起學習，開展不同形式的教育，強化服務意識。
3.3使講師和銷售總監形成工作合力，能夠進一步密切聯繫組員，解決組員的困難，化解矛盾，理順情緒，為解決實際問題做好基礎。
為切實做好區域內環境衞生管理工作，結合區環境衞生綜合管理處的工作實際，以基礎設施建設為保障，以規範內部管理為着力點，開拓進取，紮實工作，全面促進環衞工作規範化、精細化、常態化的發展，努力打造整潔優美的環境，特制定如下工作計劃：
一、組織好春季愛國衞生月活動，首先對城鄉結合區域積存垃存進行調查和摸底做好地點清楚、存量清楚。
二、是抓好清掃保潔人員的日常管理工作，制定好規章制度，併科學合理劃分 好保潔清掃區域，做到定崗、定員、定點使其做到，到點清掃、清掃乾淨。
三、監督好垃圾中轉站（點）的清運工作，制定出垃圾中轉站（點）清運時間表，規劃出哪個點是當日清運完，哪 個點是2日內清運完，切實做到讓居民滿意，羣眾無上訪。
四、抓好轄區內衞生費收繳。首先要做好區域內機關企事業單位、個體工商户、居民户的調查摸底工作，並根據行業的實際情況參照國家、省、市相關文件制定合理的收費標準，力爭20xx年收費金額達到6萬元。
五、加大對保潔人員的管理力度和環境衞生整治力度，隨時迎接省市領導檢查和指導工作。
六、做好冬季清雪監督檢查和清雪費收繳工作。
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