第一篇：如何做好銷售工作
如何做好銷售工作
一：要做好銷售，首先要對自己所銷售的東西做一個非常詳細完整的市場調查，要確定它的推銷羣體和推銷範圍。
二：其次推銷員本身形象要打造好，穿着乾淨整齊、面帶微笑、態度禮貌，同時説話要有技巧性，要在最短的時間內讓他人認識推銷之物。
三：做好足夠的宣傳工作，把推銷的東西情況儘可能快速地宣傳開來，讓更多的人知道。
四：重視客户的意見，收集客户們的意見綜合參考，藉此改進推銷之物和推銷方法。五：做推銷最重要的還是要誠信，雖然説話技巧很重要，但是真正能吸引住顧客的還是質量，自誇的時候不能脱離實際範圍。
所要注意的銷售細節：
第一、分析你的產品的特點，與同行競爭對手的差異找到；優劣勢都沒有關係，但首先是要細分清楚明白；好的銷售第一點（那些有特殊人脈資源的除外）是對產品的熟悉與瞭解！ 第二、分析顧客購買你產品的原因，前面對比出來的優劣式對客户的使用會有什麼影響？而且客户也分決策層、管理層、使用層等等，不同的人關注點不一樣，要找到他們最需要的點進行了詳細説明，最好是引導客户發現你拉優勢，比你一個人天南地北的説要好很多，記得及時對客户“發現”你的優勢予以鼓勵，肯定客户的專業與明智！口才不沒有關係，用心有針對的引導，讓別人發現你人實在，心眼好！這一切都是要下功夫的哦！做充分的客户分析和事先準備；
第三、瞭解客户為什麼要你的產品的潛在需求，針對需求尋找支撐點，從旁邊做銷售的突破口，做永遠幫助客户的人（主動出擊）！
第四、永遠記住真心實意的幫助客人，以心交友，不傷害別人的利益，記得“捨得”先“舍”才可能會“得”，只有讓客户對你從內心的認可，你的銷售之路將會越來越順！
第二篇：如何做好銷售工作
這裏包含了二個方面：一是做為企業如何做好銷售，有這麼多領導在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。
愛迪生説過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷之神原一平也説過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也説過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣”。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
那如何做好銷售有了答案：
第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客户泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補拙”嗎!
勤奮體現在以下幾個方面：
一、勤學習，不斷提高、豐富自己。
1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客户面前，才能贏得客户的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找“專家門診”，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客户也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。
2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如説：nba休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客户聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。
3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客户進行管理。客户是什麼，是我們的上帝。換個角度説，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。
二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。
1．“銅頭”---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。
2．“鐵嘴”---敢説，會説。會説和能説是不一樣的。能説是指這個人喜歡説話，滔滔不絕；而會説是指説話雖少但有內容，能説到點子上，所以我們應做到既敢説又會説。
3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。
4．“飛毛腿”---不用説了，就是六勤裏的“腿勤”。而且行動要快，客户有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間裏趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客户關係一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。
三、勤動腦。
就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象：有時客户表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。
四、勤溝通。
人常説：“當局者迷”，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，瞭解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。
五、勤總結。
有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。
第二：靈感。
靈感是什麼？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以説無處不在。
1．與客户談進貨時受阻。突然得知客户生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客户由開始的拒絕，可能會改變態度---進貨。
2．產品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發佈會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發佈會。
3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋託。靈感來了，給防疫站打個電話，就説被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。
第三：技巧。
技巧是什麼？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客户形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。
與客户交往過程中主要有三個階段：
一、拜訪前：
1．要做好訪前計劃。
(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案，才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致於慌亂。
(4)有了充分的準備，自信心就會增強，心理比較穩定。
2．前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你準備請客户吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客户進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)準備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。
二、拜訪中：
1．要從客户角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客户的角度來看，就是把客户當成“攻打對象”。
2．拜訪的目的重點放在與客户溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客户帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客户在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3．不同的客户需求是不一樣的。每個客户的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要蒐集資料，調查、瞭解他們的需求，然後對症下藥。
下面給大家介紹在溝通中的“fab”法則。
f---fewture(產品的特徵)
a---advantage(產品的功效)
b---bentfit(產品的利益)
在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客户的心。從銷售產品的立場來説，我們很容易認為客户一定關心產品的特徵，一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去説服客户，其實不然，產品的利益才是客户關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略f、a，但絕不能省略b，否則無法打動客户的心。
三、拜訪後：
1．一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼，如何才能達成。
(3)從客户的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客户有所貢獻。
(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善。
2．採取改進措施。
(1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”，對於拒絕與排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反覆嘗試，一定能帶來好的業績。
第三篇：銷售工作範圍
銷售公司工作範圍及流程
工作範圍：以造紙、陶瓷、塗料等行業為銷售工作，根據市場定位制
定可行的銷售計劃，主動走訪、開拓客源，做好銷售周計劃、月計劃、年計劃，有計劃、有目標、針對性地開展銷售工作，做好每一次統計分析數據對比工作，提高銷售效率，計劃實施確保質量，擬定先行的工作崗位職責。與生產部、技術部、供應部等部門協調配合做好綜合銷售任務，圓滿地完成高嶺土銷售工作。
工作流程：
1、發展客户：走訪客户，瞭解客户的需要，向客户推薦公司產品，熱
情主動、積極爭取邀請客户到公司實地考察參觀。
2、產品協議：與客户簽訂產品訂購合同或協議並存檔。
3、訂貨、發貨：根據客户的訂單計劃（電話訂單、傳真訂單、合同訂
單），報生產部根據訂單計劃生產，通知供應部與財務落實貨款到賬及安排發貨，及時跟進落實。
4、財務結算：先款後貨的客户打款發貨，有數期的按貨款數期發貨。
5、售後服務：定期走訪客户，並做好銷售報告。時刻關注變化的任何
變化，並採取相應的措施。
第四篇：做好銷售工作
如何做好有機化工銷售
1、 熟悉產品
有機化工產品是化工行業的大項，從產品應用上基本可以分為：基本有機化工原料、一般有機原料、有機中間體。
基本有機化工原料按產品來分：苯、乙烯、丙烯、甲苯、二甲苯、甲醇、丙烷、乙醇、菲、電石、氯丙烯、乙炔等。
一般有機原料按產品來分：醋酸、正丁醇、硬脂酸、丁二烯、甲酸、丙三醇、二乙二醇、甲醛、草酸、新戊二醇、 二苯基甲烷、異丁醛、乙醚、丁醛等。
我們的產品醋酸就屬於一般有機原料。採用甲醇羰基化法。原料採用我們母公司榆天化生產的甲醇。
2、瞭解需求
有機化工產品銷售對象遍及化工、石油、醫藥、能源、冶金、塗料、食品、輕工、材料、環保等各部門。發揮原有無機產品銷售渠道，挖掘潛在客户羣體。
我們產品的下游客户主要生產醋酸乙烯、氯乙酸、醋酸乙酯、醋酸丁酯、醋酐、雙乙烯酮、pta（精對苯二甲酸）。
3、加強宣傳
利用現有訂閲期刊媒體版面，有側重的進行產品宣傳。網絡應用要加強。同時，參加優秀專業展會，接觸更多上下游企業。同時多瞭解同行業對手的信息。
4、掌握信息
多聽、多看、多走訪客户，來自一線的聲音。多接觸專業化工網站，當然，還有經常來阿里及其他專業論壇和qq羣。
5、多出差，且輻射面要廣
需要業務人員多出差去跟客户面對面介紹產品，且需要業務員多走動，輻射的客户區域要廣。
6、理順供貨渠道
當產品價格變化的時候，貨源很重要，同時，要與企業採購人員處理好關係，使自己的產品能夠取得合適的市場。
7、發揮優勢
我們公司的最大優勢就是產品質量、優質服務。並且母公司榆天化的甲醇質量在國內名列前茅。所以要發揮優勢佔領市場。
8、證照齊全
有機化工產品涉及危險品種類較多，要了解在產品銷售、儲藏、運輸的相關規定，完善的經營體制，產能穩定發展。
9、認識不足
我們的產品預計今年7月底出產品，所以在市場上屬於新兵，需要開闢市場。這就需要我們銷售人員付出百分之二百的努力打拼市場，為我們的產品能夠儘快進入客户的視線，並且讓客户滿意，直至到在市場上佔領一席之地奠定基礎。
2014-5-15
第五篇：如何做好銷售 工作
一、銷售的特點：
剛開始的時候非常難，無從下手，隨着時間的增長，業務的更熟悉，會漸入佳境。銷售的過程是擴大人際交往的過程，人際關係網越大，信息量就越大，成功的機會就越大。要學會利用別人的力量，智者要借力而行。
成功=知識+人脈；成功=良好的態度+良好的執行力；
二、銷售的方式和注意要點：
推銷的方式有很多種，網絡營銷、上門推銷、郵寄宣傳產品等；不斷派發名片；
三、做好銷售，必備素質：
1、任何時候都要言行一致，因為這是給客户信心的保證（細節決定成敗）；
2、推銷產品就是推銷自己，介紹自己，要知道推銷自己比推銷產品更重要；
3、做好大計劃安排，未來幾天的日程安排，未來幾天的客户安排，要準備哪些材料，瞭解客户所在行業的一些信息，怎樣挖掘潛在的客户，潛在的客户在哪裏，短期的銷售目標。每週要制定銷售進度表，進度表的內容簡短的內容提要，銷售的任務目標，實際完成情況。週末進行分析，總結，完成了總結經驗，未完成則找出原因，分析原因，提出改進的辦法。
4、做好日銷售日記，做好客户拜訪記錄，隨時掌握客户動態。 客户不僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態度；和客户交流時，從肢體動作和語言速度表達你的觀點，配合客户的語言和動作；
5、要懂得老客户的重要性。成本低、效率高、信息度廣，（他會幫你介紹客户）；
6、要注意形象。包括衣着、談吐、必要地禮儀。第一印象尤其重要。
7、學會研究客户心理。通過談話，交流，車間瞭解，找出客户的真正需求，定位，採購時間等重要信息。
8、學會談判的技巧。善於微笑和傾聽，從客户的角度去考慮問題，有的放矢地對客户進行引導，介紹；想辦法拉近和客户的心理和感情距離。
9、要有恆心和耐心。推銷不是一次完成的，往往需要和客户進行多次溝通，合理取捨，有的客户實際上有需求，但他不會輕易告訴你，所以要多跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你透露。
10、要有良好的心理素質。銷售時最常碰到的是被冷漠地拒絕，所以要能承受被冷落、被拒絕、被挖苦等現象。有的廠門不讓進，要動腦筋，想辦法，達到目標。要克服惰性和克服畏難情緒。
11、要學會隨機應變地處理和客户發生糾紛，糾紛的原因為產品質量、送貨不及時、售後服務不到位等等。
12、要學會獨立處理事情，如果自己沒什麼好的辦法，要利用團
隊的力量，集思廣益，把問題解決。
13、 熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客户面前要注意顯示出對產品非常熟悉。
14、熟悉自己推銷產品的目標客户。學會對(推薦打開範文網：)客户進行分類。可以以預計採購時間來分；或者是企業性質來分；客户性格來分；加工或生產產品類別來分等。針對不同類別客户，採取不同的方法，舉例説明。還要分出重點與否，精力有限。
15、熟悉產品的市場（未來2-3年的發展趨勢），對產品市場細分。市場細分分宏觀的和微觀的。宏觀的整個產品的市場定位是如何，針對不同檔次的客户，推薦什麼檔次的產品最適合用户，用户不是要買最貴的，也不是要買最便宜的，而是要買最適合的。微觀的就是地區方面，劃分地區，找準重心。
16、要合理安排時間去推銷產品。根據客户的習慣來制定推銷和見面的時間。有的早起，下午休息；有的9點以後到廠，有的願意吃完晚飯談。
四、做好銷售要永遠學習的東西
1、要多向成功的銷售人員請教，多和他們交流，經驗和能力很重要。
2、 不斷總結。推銷不是一味的蠻幹，要隨時總結經驗，不斷提高。
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