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3.15消費者權益日宣傳活動方案【多篇】

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3.15消費者權益日宣傳活動方案【多篇】

.15消費者權益日宣傳活動方案 篇一

為深入貫徹落實中央、省市縣領導指示批示精神,按照國務院和省市縣部署要求,鎮黨委、政府決定從即日起在全鎮範圍組織內開展打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作,為確保該項工作取得預期效果,結合我鎮實際情況,現制定實施方案如下。

一、指導思想

牢固樹立以人民為中心的發展思想,突出打防結合、防範為先理念,以“全民反詐、共創平安”為主題,整合一切資源、匯聚一切力量、發揮一切優勢,綜合採取打擊、防範、管控、治理、宣傳等措施,堅決遏制電信網絡詐騙犯罪高發態勢,堅決防止出現涉詐窩點、成為全國全省紅黃牌警告和掛牌整治對象,為全鎮高質發展創造和諧穩定的社會治安環境。

二、工作目標

(一)擴大羣眾對打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作知曉度,提高羣眾防範意識和能力,減少案件發生;

(二)教育引導廣大羣眾嚴格遵紀守法,不參與電信網絡詐騙違法犯罪,不非法開設、販賣有關銀行卡、電話卡;

(三)全面摸清“高危、兩卡、迴流、前科”四類重點人員底數,及時採集信息、建立檔案,開展動態管控、全面列管,防止成片、成串偷渡出境,防止在一個地方形成“產業”。

三、打擊治理重點

(一)宣傳高發電信網絡詐騙犯罪作案手法、規律特點、防範技巧,以及打擊治理電信網絡詐騙犯罪取得的戰果成效,偵查破案、資金返還及剷除“黑灰產”犯罪典型案例;

(二)宣傳打擊治理電信網絡詐騙相關法律法規文件,懲治非法出租、出賣、出借電話卡、銀行卡違法犯罪行為的相關政策法規;

(三)強化對現行電信網絡詐騙犯罪案件的偵破;

(四)強化境外特別是緬北迴流人員審訊拓查,對發現的境外特別是緬北地區涉詐人員開展核案和動態管控。

四、具體措施

(一)強化鎮領導小組成員單位防範宣傳。各成員單位強化防詐宣傳舉措:

1.對本單位職工開展防詐宣傳教育活動,簽訂《防範電信網絡詐騙承諾書》(附件8);

2.在單位電子屏滾動播放反電詐宣傳標語(附件4)、單位內外部張貼防詐騙宣傳提示;

3.利用單位政務新媒體轉發、發送防詐文章、提示;

4.利用單位掌握微信羣、QQ羣發送防詐提示;

5.利用單位掌握的人員數據庫定期針對發送防詐提醒;

6.向本單位服務對象提供《防範通訊網絡詐騙“六個凡是”提示單》(附件5),公佈正規辦理流程、客户(諮詢、辦理)電話、網址、APP,提醒其不要輕信非正規渠道的通知。(各成員單位落實)

(二)廣泛開展社會化宣傳。

1.將反詐宣傳納入網格工作清單,充分依託“大數據+網格化+鐵腳板”機制,開展“梳網清格”反詐宣傳行動,通過落實網格員、村幹部入户宣傳責任,實現社區、街道、企業全覆蓋。相關進出入口有防範宣傳標語,公告欄有防範宣傳海報,樓宇大屏有防範宣傳圖片、視頻,樓道內有防範宣傳標貼。(鎮社會治理綜合指揮中心、各駐鎮單位、各村落實)

2.公共場所全覆蓋。鎮區路口、商業街、文化廣場等處LED屏播放防詐騙提示語、懸掛相關宣傳橫幅標語。(城管隊落實)

3.服務窗口全覆蓋。各對外服務窗口要播放反詐騙宣傳短片併發放宣傳資料。(各相關單位落實)

4.網上宣傳全覆蓋。利用微信公眾號等網絡陣地全面開展防詐宣傳,集中宣傳報道相關工作成果。(各相關單位落實)

5.宣傳培訓全覆蓋。組織對宣傳民警、輔警、網格員、村幹部等宣講人員進行宣講培訓,組織製作宣講材料,深入學校、社區、企業開展反詐宣講活動。(綜治辦、鎮社會治理綜合指揮中心、派出所落實)

(三)深入學校開展防範宣傳。利用開學季、畢業季、家長會等關鍵節點,針對“冒充教師詐騙”“遊戲詐騙”“刷單詐騙”“貸款詐騙”“購物詐騙”“冒充好友詐騙”,在全鎮學校開展專題宣傳:

1.印發《致全縣人民的一封信》(附件1)進行宣傳提醒;

2.利用校園內宣傳欄、黑板報發佈防詐內容;

3.組織民警走進校園開展防騙專題講堂;

4.在學校家長羣發佈防詐宣傳內容(各學校落實)

(四)組織銀行、保險等金融單位開展防範宣傳。

1.在營業網點門口電子屏幕滾動播放防騙標語;

2.在業務窗口、ATM旁懸掛防騙提醒;

3.加強員工教育培訓,對疑似受騙的客户主動勸導;

4.運用短信平台發送防範詐騙短信。(新集郵政支局、花園郵政支局、農商行新集支行、農商行花園支行落實)

(五)組織通信運營商開展防範宣傳。

1.在營業網點門口、業務窗口張貼防詐騙宣傳提示,利用LED電子屏幕滾動播放防騙標語;

2.針對不同受騙羣體制作防詐騙微視頻,集中投放防詐騙微視頻短信,實施精準性防範宣傳。(新集電信分局、新集移動分公司落實)

(六)落實落細涉詐重點人員管控措施。

1.組建工作專班,動員各方面資源力量,逐村逐户逐人開展涉詐重點人員摸排工作,確保“底數清、數據新、情況明”;建立完善舉報獎勵制度,發動社會各界資源力量,規勸境外滯留人員通過正當渠道入境,營造全民參與防範的濃厚氛圍;幫助迴流人員做好本地再就業,及時掌握人員動態,堅決防止人員再次外流從事電信網絡詐騙等違法犯罪行為。(派出所、綜治辦、各村落實)

2.對涉詐重點人員,要建立“一人一檔”全息檔案,要落實“七包一管控措施”,即1名鎮街幹部、1名派出所領導、1名村居幹部、1名社區民警、1名網格員、1名信息員、1名直系親友。全面採集信息,嚴密管控動向,落實落細管控措施,堅決防止二次外流出境;對摸排出的滯留境外人員,要窮盡各種手段勸返,對涉詐重點嫌疑人,要加強其近親屬政策攻心,勸促其本人儘快回國投案自首,接受審查。(派出所、綜治辦、相關村落實)3.加強境外特別是緬北迴流人員審訊拓查,對上級下發的'境外特別是緬北地區涉詐人員名單全面開展核案工作,全部納入動態管控,適時組織抓捕。(派出所落實)

(七)全民簽訂“責任書”“承諾書”。

1.組織領導小組成員單位負責人簽訂《防範電信網絡詐騙責任書》(附件7),落實本單位人員反詐常識知曉率、承諾書籤訂率、無人被騙率、國家反詐中心APP安裝率(附件5、附件6)“四個100%”責任,凡單位內部人員被電信網絡詐騙的,予以追責問責,力爭實現機關單位“零發案”。(各成員單位落實)

2.組織轄區羣眾掌握瞭解《致全縣人民的一封信》內容,逐户簽訂《致全縣人民的一封信回執》(附件2),同步宣傳反詐知識,在轄區人員密集場所、主幹道等地張貼《關於敦促滯留境外違法犯罪人員投案自首的通告》(附件3),懸掛張貼相關宣傳標語(附件4),提高羣眾識防能力,提升整體宣防意識。(各村落實)

(八)強化專業打擊治理。派出所要充分發揮打擊犯罪主力軍作用,堅持研判先導、精確打擊,持續開展打擊高發類詐騙犯罪集羣戰役。

1.要圍繞涉案“兩卡”線索,逐人查證見底,全鏈條開展深度研判,重拳打擊收販卡團伙及其犯罪網絡,嚴厲打擊懲治行業“內鬼”,常態化懲戒曝光“兩卡”失信主體,確保本地涉詐“兩卡”線索全部查處,堅決杜絕出現集中開販“兩卡”現象;

2.對縣反詐中心推送的預警信息及時處置、見面宣防;

3.對現行案件要圍繞資金流、信息流,開展拓展關聯、深度研判,按照“定人、定案、定位”標準形成研判報告,實現抓獲涉詐犯罪嫌疑人數上升、破獲案件數上升、破案率上升、挽回損上升的“四升”目標。(派出所落實)

(九)精細化督評壓責。

1.把電信網絡詐騙犯罪打擊治理納入平安建設、社會綜合治理的考核內容,對履職不到位導致案件高發或涉詐前科人員、境外迴流人員漏管失控的,扣除相應的考核分值;履職嚴重不到位,造成惡劣影響或嚴重後果的,嚴肅倒查追責。(綜治辦落實)

2.督促各商業銀行和通信運營商加強銀行卡和手機卡“兩卡”辦理管控,新開户的確保“實名、實人、實操”,逐一開展反詐宣傳教育,簽訂或口述反詐承諾;強化“兩卡”使用監管,發現高危可疑賬户、號碼的及時採取措施,同步通報公安機關。(新集郵政支局、花園郵政支局、農商行新集支行、農商行花園支行、新集電信分局、新集移動分公司落實)

五、工作要求

(一)強化組織領導。電信網絡詐騙犯罪已經成為嚴重威脅社會治安穩定和人民羣眾切身利益的多發性犯罪行為,開展電信網絡詐騙打擊治理和緬北迴流人員管控是遏制電信網絡詐騙犯罪的有效手段。鎮黨委、政府成立全鎮打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作領導小組,各領導小組成員單位要結合工作實際,逐一研究細化“九項措施”,確保各項要求落到實處,確保打擊治理工作有力、有序、有效推進。

(二)加強協作配合。各領導小組成員單位要按照方案要求,分解任務節點,既要各司其職,又要協作配合,對於工作中遇到的困難和問題要加強請示報告。通過上下緊密合作、各單位密切配合、社會整體聯動,形成延伸到邊、貫通到底的打擊治理體系,努力消除工作盲區和防範漏洞。

(三)嚴格督導措施。鎮領導小組辦公室將加強對各領導小組成員單位工作開展情況和成效的跟蹤評估及專項督查,對工作不力、成效不明顯的,下發整改清單,必要時組織督導、約談,對工作中湧現出的成績突出集體和個人予以表彰獎勵。

(四)及時報送信息。各領導小組成員單位要及時將工作情況報送到領導小組辦公室,各村(社區)要報送附件2、附件8及相關工作照片,各部門、各單位要報送附件6、附件8及相關工作照片,聯繫人:朱美月,聯繫電話:529557。

.15消費者權益日宣傳活動方案 篇二

一、活動背景

早春三月,草長鶯飛間,冬天的寒意還未褪盡,春天帶着綠色的氣息向我們吹來,春風吹綠了枝頭上的嫩芽,吹綠了地上的嫩草,也吹動了孩子們的熱情。3月21日是xx年度的世界森林日,為了讓幼兒瞭解樹與人類生存的關係,培養從小愛護植物,熱愛大自然的情感,主動參與植樹節的相關活動,親身體驗勞動的樂趣,感受美化環境的意義,激發愛我們美好家園的情感,我們決定組織孩子們開展“我和大樹共成長”的植樹節愛樹護樹活動。

二、活動目標

1、情感目標:在活動中,發揮主人翁和團隊合作精神。遇到挫折要相互體諒,相互幫助,能像一家人一樣相親相愛。

2、能力目標:在實踐過程中每名幼兒要體現出自信勇敢的能力,發揮出幼兒園成員的自豪與自律,從小鍛鍊身體,向大家展現幼兒的風采。

3、知識目標:瞭解“植樹節的來歷”、“植樹與環保”等有關植樹節的資料,向大自然學習。

三、活動準備

1、每個班級製作活動宣傳:如大班“我和大樹一起長”;中班“珍愛綠色,珍愛家園”;小班“多點綠葉多份温馨”。

2、製作 “綠化環境,美化家園”宣傳條幅。

3、澆樹種樹的'桶鐵鍬等植樹具。

4、樹苗若干。

四、活動流程

1、“我和大樹共成長”植樹節活動開始儀式

2、教師講解植樹節的來歷,宣佈活動開始。

3、園林處程師講解種樹所需要的具、如何種樹。

4、教師向朋友介紹種樹的意義,講解護綠愛樹的重要性。

5、提出“你來,我來,大家來,共創我們綠色家園”,並向大家倡議:“讓我們的世界變成青青世界,從我做起,從現在做起……”。

五、分班級開展不同主題的植樹節活動

1、班家園活動主題“我和樹一起長”

流程:給公園的樹澆水、鬆土、修枝——給樹掛牌,與樹合影,樹——和“樹姐姐”(扮演做遊戲。

2、中班家園活動主題“珍愛綠色,珍愛家園”

流程:在公園種植園地,和家長一起種植小樹 ——掛牌合影(寫上種植人及名稱如“愛心樹”“許願樹”“成長樹”等。

3、班家園活動主題“多綠葉多份温馨”

流程:幼兒在家長陪同下在公園給樹木掛牌——認識各種樹木並做調查——繪畫樹木——把“綠意帶回家”開展家庭種植活動。

.15消費者權益日宣傳活動方案 篇三

一、活動主題

本次宣傳月活動主題為,通過向公眾廣泛宣傳銀行業金融知識,引導社會公眾科學合理使用銀行產品和服務,提升消費者金融投資安全意識和風險管理能力。

二、活動原則

(一)面向公眾,深入基層。將宣傳活動重點放在社區、農村和學校,加強對基層羣眾金融知識的普及,實實在在地讓居民(農民)、學生了解銀行、會用銀行產品和服務,真正讓“金融知識進萬家”,確保宣傳活動取得實效。

(二)形式多樣,注重實效。深入分析公眾金融知識需求,在廣泛運用大眾媒體、網絡、短信開展廣覆蓋、大縱深宣傳普及的同時,根據消費者不同層次需求,運用開展現場諮詢、金融知識“小講堂”、“微電影”、有獎問答等形式,有針對性對重點羣體進行普及宣傳。

(三)提高認識,認真配合。協調配合、積極參與泰州銀監分局組織領導的本次宣傳活動。提供必要的人力、物力支持,做好活動期間的宣傳教育、輿情監測、安全保障等相關工作。各支行要根據總行要求,認真配合實施宣傳活動。

(四)集中宣傳,長效管理。本次“金融知識進萬家”宣傳服務活動集中一個月時間開展,為保證宣傳效果,在宣傳月活動結束後,應持續開展宣傳活動,將宣教活動常態化、系統化。

三、宣傳內容

重點圍繞個人信貸、借記卡、電子銀行、自助設備、非法集資等內容進行宣傳講解。統一下發銀監會設計製作的宣傳摺頁、宣傳冊、展架等宣傳文本。在各支行營業廳視頻播放器上播放銀行業金融知識宣傳視頻。同時,結合自身實際,開展送金融知識進學校(課堂)、進社區、進農村等形式多樣的宣傳教育活動。

四、具體工作安排

(一)籌備階段(20xx年x月18日至xx月31日)

1.成立領導小組。為加強組織領導,總行成立由楊華副行長擔任組長,電子銀行部、計劃財務部、個人業務部、公司業務部、辦公室負責人為組員的領導小組。辦公室為牽頭責任部門。各支行行長為本支行宣傳活動的責任人,要根據總行要求,組織開展好本支行宣傳活動。

2.準備宣傳材料。結合本行特色和客户需求,選擇宣傳主題,製作具有自身特色的宣傳材料,在活動期間對外投放展示。

3.聯繫協調媒體。要積極聯繫媒體,爭取支持配合,在宣傳服務月活動期間通過活動報道、開闢金融知識專欄、金融問題熱線問答等形式,擴大活動覆蓋面,營造宣傳聲勢。

(二)啟動階段(20xx年xx月2日)

20xx年9月2日,泰州銀監分局將舉辦泰州銀行業20xx年“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動啟動儀式。總行領導小組要選擇人流量較大的場地作為宣教點進行街頭知識講解,宣教點要設置諮詢台,擺放宣傳材料,安排諮詢員,並組織媒體宣傳報道。同時,在網點懸掛宣傳口號橫幅、發放宣傳資料(手冊、摺頁)或擺放宣傳展架,並在電子屏滾動播放宣傳標語,利用銀行網站、手機短信平台等形式發佈宣傳信息。

(三)集中宣傳階段(20xx年9月2日至9月30日)

1.在站或在營業網點播放金融知識宣教動漫片。

2.通過短信平台向客户發送至少一條由銀監會領導小組辦公室統一編制的關於“金融知識宣傳服務活動”的短信。

3.組織青年骨幹走進學校、社區、村鎮,向學生、城鎮居民、農民等特定社會羣體有針對性地宣講金融知識,提高宣傳活動的有效性。

(四)總結階段(20xx年xx月至12月)

宣傳月活動結束後,領導小組應對20xx年金融知識宣傳服務月活動進行評估和總結,並於20xx年10月10日前向泰州銀監分局提交書面報告。

五、其他要求

(一)恪守宣傳公益性。要嚴格遵守銀監部門要求,在此次活動中恪守“公益性”原則,不借機宣傳本行產品、品牌和口號等,不以金融知識宣傳的名義向社會公眾推介金融產品和服務。

(二)制定應急預案。宣傳活動期間,在輿情應對、安全保障等方面應制定應急預案,並針對熱點領域、公眾投訴多的問題制定統一的諮詢、解釋口徑,確保活動安全有序開展。

(三)探索長效機制。要以此次活動為契機,深入探索本單位金融知識宣傳長效機制建設,共同推進金融消費者教育工作務實、有效、持續開展。

(四)加強督促檢查。領導小組應加強對銀宣傳服務月活動開展情況的督促檢查,確保宣傳活動取得實效,防止形式主義和走過場的現象發生。

.15消費者權益日宣傳活動方案 篇四

為進一步貫徹落實國家衞生部等部門《關於20xx年起全國醫療衞生系統全面禁煙的決定》,推動我院創建無煙醫院活動深入開展,為確保創建無煙醫院工作的順利實施,特制訂本方案。

一、指導思想

以世界衞生組織《煙草控制框架公約》和《防止接觸煙草煙霧準則》以及衞生部《關於20xx年起全國醫療衞生系統全面禁煙的決定》(衞婦社發[20xx]48號)文件精神為指導,以“拒絕煙草從我做起引領健康人人有責”為主題,醫療衞生機構率先垂範,有效控制和降低吸煙危害,促使煙草使用和接觸煙草煙霧持續下降,從而保護當代和後代免受煙草消費和接觸煙草煙霧對健康、社會、環境和經濟造成的破壞性影響。

二、工作目標

在全院範圍內全面開展無煙醫院創建活動,全院醫護人員對二手煙危害的知曉率達100%,100%人員掌握勸阻他人戒煙的基本方法和技巧,對在院內吸煙的人主動勸阻。全院各科室建設成為無煙科室,全面完成無煙醫院的建設,營造一個文明、衞生、舒適、優美、安全的就醫環境。

三、範圍

全院所有科室、全院幹部職工、就診患者、住院病人、物業人員及陪護人員。

四、組織機構

1、醫院成立創建無煙醫院工作領導小組,負責全院無煙醫院工作方案的制定、執行和監督檢查等。具體如下:

組長:段曉明

成員:黎仁華、卜珊珊、劉鋭、肖玉坤、吳小寧、宋桂林、胡國潢、楊建華

領導小組辦公室下設院辦,黨辦、總務科、門辦、保衞科、醫務科、護理部協助辦公室開展工作,所有職能科室主任、臨牀醫技科室主任和護士長為辦公室成員。

各科室成立控煙領導小組,各科室主任和護士長任組長,科室人員為成員,負責本科室無煙創建工作的具體執行。職能部門負責人督導對應聯點科室的控煙工作開展情況。

2、無煙醫院管理責任分工:

門診由門診辦公室牽頭負責;

臨牀醫技科室由醫務科、護理部牽頭負責;

臨牀醫技科室主任和護士長為本科室的第一責任人;

後勤部門(包括物業)由總務科牽頭負責;

保安由保衞科牽頭負責。

行政樓由院辦牽頭負責。

3、成立九個督查組。按照安全生產隱患大排查責任分工,由院領導帶領相關部門每月一次對控煙工作進行督查,並做好督查記錄,牽頭科室將督查情況每月反饋至院辦。(督查分工見附件4,督查記錄表見附件5)。

4、成立技術培訓指導組。門辦為責任科室,負責醫院無煙知識的定期培訓,確保勸煙知識和技能的全院普及。

5、成立宣傳組。黨辦為責任科室,負責無煙醫院工作的各項宣傳活動的策劃和執行。

6、成立巡查組。由院辦牽頭、黨委辦、總務科、門辦和保衞科的負責人及科室成員組成,負責不定期對全院控煙工作進行巡查;各臨牀科室護士長為創建督導員,負責本科室宣傳、培訓、巡查及定期總結。

醫院各臨牀醫技科室每日指定一名工作人員為勸煙員,負責本科室責任區域的勸煙工作。各臨牀科室控煙責任區域包括病區兩頭區域及電梯、樓梯間(從本科室往下個科室的樓梯間)、廁所、開水間、庫房,各醫技科室控煙責任區域包括門前區域內所有過道。物業人員為環境巡查員。

六、保障措施

(一)統一認識,加強領導。各科室要充分認識控煙工作的重要性、艱鉅性和緊迫性,進行科學規劃,實行目標管理,切實抓緊抓好,形成長效工作機制。

(二)強化宣傳,營造氛圍。各科室要廣泛動員,利用媒體宣傳、社區宣教等多種形式,開展煙草危害健康知識輿論宣傳和引導,營造良好的輿論氛圍。

(三)加強人員培訓。開展全員控煙知識與技能培訓。提高職工控煙知識水平,鼓勵和幫助職工戒煙。提高臨牀醫務人員提供戒煙服務的技能,主動提供戒煙服務;積極開展健教人員和醫務人員的技能培訓。

(四)加強戒煙門診建設,為戒煙者提供戒煙服務。

(五)開展巡查督導工作。建立監督管理機制,設立控煙監督員和巡查員隊伍,完善並落實監督巡查工作制度。在加強創建工作督導檢查的同時,邀請有關媒體、聘請社會監督員對各科室創建工作進行暗訪督查。

.15消費者權益日宣傳活動方案 篇五

根據貴州省衞生健康委員會關於《開展世界防治麻風病日宣傳活動的通知》,結合我縣實際,經縣領導研究,決定於1月27日開展宣傳及慰問活動工作。現將相關工作安排如下:

一、宣傳活動

1.時間:於20xx年1月27日上午8:30。

2.地點:新車站門口。

3.參加活動單位:縣衞計局、縣民政局、縣殘聯、縣紅十字會、縣疾控中心。

4.活動主題及內容:20xx年的活動主題“創造一個沒有麻風的世界”。內容:強化職責,確保防控措施落實到位、密切配合,積極履行職責,堅持政府主導、部門協作、全社會參與的工作機制;精準關愛、促進麻風受累者社會融合;積極宣傳,引導公眾科學認知麻風病。

5.宣傳活動準備:縣疾控中心負責聯繫場地、桌椅、布標、宣傳物資等宣傳準備工作。

二、慰問走訪

1.慰問對象:轄區內家庭生活困難的麻風病人,總慰問人數5人,詳見附表。

2.時間安排:20xx年1月27日至春節前。

三、慰問資金的籌備

由縣疾控中心籌備,統一用麻風病防治專項經費支出,統籌安排發放慰問金300元/人,共5人,合計1500元。

各相關部門根據本單位工作實際,進行慰問。

附表:20xx年望謨縣慰問生活困難麻風病人花名冊

聯繫人:羅蘭鳳聯繫電話:151x4051

.15消費者權益日宣傳活動方案 篇六

為進一步強化消費者金融知識普及和消費者權益保護工作,X銀行古鎮支行積極組織開展“金融知識普及月”宣傳活動。

9月18日華潤銀行古鎮支行在X市古鎮鎮綜合養老服務中心開展金融知識普及月宣傳活動和打擊整治養老詐騙宣傳活動。銀行工作人員養老服務中心門口向經過人員宣傳金融相關知識和防詐騙知識宣傳。本次宣傳內容有反洗錢知識、反假人民幣知識、存款保險、防詐騙知識等。本次宣傳活動一定程度上提高了本地人金融相關知識和防詐騙意識。

自20__年金融知識普及月活動開展以來,X銀行古鎮支行積極開展宣傳活動,倡導理性消費觀念,向社會公眾普及基礎金融知識和服務相關知識,更好的鑑別金融詐騙等問題,促進金融環境的健康發展。