為紀念第xx個315國際消費者權益日，進一步提高市民羣眾的依法維權意識，不斷加強“誠信台江”建設，3月13日上午，由台江區市場監督管理局、區消費者權益保護委員會，區司法局、區誠信促進會等有關部門聯合舉辦的“網絡誠信消費無憂”台江區國際消費者權益日主題宣傳活動在工業路蘇寧廣場舉行。
活動現場設置了消費者維權諮詢台，舉辦了辨別真假商品講座，邀請區法律援助協會的律師現場為市民羣眾講解相關法規。工作人員還向過往羣眾、周邊商户發放《消費者權益保*》、《產品質量法》、《誠信台江宣傳手冊》等宣傳資料，並耐心解答市民提出的消費維權問題，鼓勵廣大消費者運用法律武器維護自身的合法權益。區誠信促進會還在現場舉辦了“推行‘八不’行為規範，做文明公民活動”圖片展。其中“經濟生活不失信、文明上網不低俗”的宣傳內容與今年315活動主題“網絡誠信消費無憂”緊密契合，吸引了眾多過往羣眾駐足觀看。大家對構建“誠信台江”的理念表示肯定，紛紛表示要做文明台江人，為弘揚文明新風尚貢獻自己一份力量。
目前以電子商務為主要內容的網絡經濟發展迅猛，同時網絡消費領域侵害消費者合法權益問題也日益凸顯，推動網絡誠信建設已成為構建“誠信台江”一項重要內容。區委文明辦、區誠信促進會將聯合有關部門持續推進網絡誠信建設，通過政府監管、*監督、公民參與及外部問責等機制來提高網絡誠信建設的透明度和公信力，維護和培育良好的市場信用秩序。
按照xx區工商局、消費者協會和xx市市場監督管理局、消費者協會關於開展2022年“3•15”國際消費者權益日宣傳諮詢活動的安排部署以及縣人民政府辦公室《關於開展2022年“3•15”國際消費者權益日宣傳紀念活動的通知》精神，縣市場監管局、消費者協會圍繞中消協確定的“xxxx”年主題，集中開展了“3•15”國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動。現將活動情況總結如下:一、精心籌劃，營造聲勢，大力宣傳消費年主題
自接到xx區工商局、消費者協會《關於開展2022年“3•15”國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動的通知》後，局黨委高度重視，及時向縣委、人大、政府、政協領導進行彙報，得到了大力支持，縣人民政府辦公室下發了《關於開展2022年“3•15”國際消費者權益日宣傳紀念活動的通知》。政府主管縣長髮表了3•15電視講話。我局多次召開專題會議，研究部署“3•15”活動，制定了活動方案，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。同時，組織各市場管理所、消協分會深入到企業、範文寫作商場、市場、景區、學校、城鎮社區、街道和農村集市重點，開展送法進基層活動，印製了《欺詐消費者行為處罰辦法》、《2022年“xxx”年主題宣傳題綱》、“xx”公開信等宣傳資料，散發到廣大農民羣眾、企業員工、學生、社區羣眾手中，讓他們通過學習真正感受到“xx”的實在意義，為紮實有效的開展“3•15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、開展了3•15活動期間市場監管工作，確保“羣眾消費四大安全”
狠抓了食品安全監管。制定印發了《加強2022年春節期間食品安全監管工作的通知》、《開展春節期間食品（藥品）安全集中檢查工作的安排意見》、《重大活動餐飲服務食品安全保障工作方案》，成立了x個食品安全檢查小組，由分管副局長帶隊，共計檢查食品經營户xxxx户(次)，其中：食品生產企業（小作坊）xx家、食品流通經營單位xxx家、餐飲服務經營單位xxx家，取締無證照經營的“黑作坊”x家，沒收過期及不合格食品x類xx個品種xx公斤，責令下架“問題”食品xx個品種xx公斤，限期責令xx家食品生產經營單位整改輕微違章行為xx個，對xx家經營單位違法經營行為進行了立案查處，抽樣送檢樣品xx個（其中：豆芽菜樣品x個），合格率100%。
工商局開展315國際消費者權益日宣傳活動總結範文
2018年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳諮詢服務活動，全面展示全區工商和市場監管部門一年來消費者權益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環境，自治區工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。
一是集中開展系列宣傳活動。自治區工商局將聯合自治區消費者協會在銀川市光明廣場設立自治區活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現場受理消費者諮詢、投訴和舉報。與寧夏電視台聯合舉辦“3·15”晚會，展示2017年消費維權工作成果，解讀2017年十大投訴熱點、曝光重點行業消費黑幕、開展消費維權宣傳。召開“品質消費 美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發佈會，公佈2017年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業消費者滿意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創建方案》。利用報紙、電視、網絡、微信等主流媒體和新媒體，開闢專題宣傳欄目，解讀法律法規，展示工作成果，普及維權知識，發佈商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區工商局站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區流通領域商品質量抽檢結果發佈專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權教育資料，普及消費維權知識。
二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟;重點關注生活困難羣體和弱勢羣體消費者的`投訴，在調解處理的同時，聯繫有關部門開展幫扶救助;對因消費者證據不足或其他原因難以實現訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止採取極端行為。
三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，淨化消費環境。堅持商品質量線上線下一體化監管要求，提高網絡交易商品質量監管水平，維護互聯網領域消費者合法權益。
“3·15”期間，我局在市委、市政府的領導下，按照省局的工作部署，結合我市實際，組織開展了廣泛深入、安全高效，簡約有序的紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳月活動。全市工商系統共出動執法人員x人次，設立宣傳諮詢活動點x個，出動宣傳車輛x台次，製作板面、條幅等宣傳標語x條，印發宣傳資料x份，接受宣傳人員x人次,受理消費者諮詢投訴x件,調處消費者糾紛9起,為消費者挽回經濟損失x萬元。高平、陽城縣、沁水縣（市）黨政領導共9人蔘加現場紀念活動。活動整體成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。現就紀念活動工作情況總結如下：
一、部署有序, 主題突出。
為了確保宣傳活動高效有序，我局制定下發了《2022年“3·15”國際消費者權益日紀念活動實施方案》，全面安排部署活動。一是要求活動突出“新消費 我做主”年主題。二是明確宣傳內容以新《消保法》及配套法規規章為主線，重點宣傳國家工商總局制定實施的《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者行為處罰辦法》。三是堅持正面引導為主,集中展示企業形象和工商部門消費維權工作成果。
各縣（市）、區工商局也制定了《2022年“3·15”國際消費者權益日紀念活動實施方案》，使紀念活動得以有序的展開。
二、紀念活動形式多樣，內容豐富多彩,社會效果顯著。
為了達到宣傳效果，全市工商系統在當地政府統一領導下，因地制宜，採取召開新聞發佈會、座談會、培訓會、演講會、設立諮詢服務枱，利用廣播電視和報紙開設“3·15”專版，舉辦現場晚會等多種形式，開展了內容豐富多彩紀念活動。宣傳成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。
市工商局組織紀念活動有：3月10日召集市區內從事家用汽車銷售服務經營者進行集體約談， 64家參會企業簽署《家用汽車銷售服務誠信經營倡議書》。3月14日組織召開《新聞發佈會》,x餘人參會，晉城電視台、太行日報、晉城在線的本地新聞媒體和駐晉城新聞媒體等10家新聞媒體到場作了報道。3月15日與晉城電視台、質監、藥監、消協等單位共同舉辦了紀念3·15大型電視現場直播晚會，揭露消費黑幕，解答消費者維權知識，普及消費維權法規，表彰維權先進工作人員,工商系統2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿廣場舉行紀念3·15國際消費者權益日大會,現場接受諮詢服務x餘人次，受理消費者投訴5起，發放宣傳資料x餘份， 43家馳名商標和著名商標企業參加宣傳和形象展示,市局機關全體人員參與現場活動。3月14日在太行日報刊登3.15專版,引導消費者理性消費，督促企業自律。
3·15期間，城區分局、開發區分局在市區繁華地段設立宣傳諮詢活動點5個點、出動宣傳檢查人員65人，x人次現場接受宣傳諮詢。高平市局在《高平新聞》報開設3·15專版，展示維權成果、宣傳維權法律法規。高平市局3月11日，依法銷燬貨值x餘萬元的假冒偽劣商品。陵川縣局製作電視節目1期，宣傳《新消保法》及配套法規。陽城縣局通過縣電視台、商場（超市）顯示屏、流動廣告車播放消費維權公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費維權理事單位，3月15日在縣城樹理廣場舉行大型現場宣傳活動。澤州縣局繼續推進“12315消費維權服務站”建設，3·15期間再建站10個。
三、組織領導有方，確保高效安全。
為了確保活動安全有序，我局在制定《活動實施方案》的同時，要求各局針對3·15當天現場活動要制定具體的工作安排，落實人員和應急處理預案。如:市局3·15當天現場活動制定了具體工作安排，成立3·15應急分隊，從現場宣傳諮詢服務、後勤保障、秩序維持等均定崗定責，明確到人，局領導各包一塊，確保活動高效安全。各縣（市、區）局也制定了相應現場活動工作安排預案，成立現場活動應急分隊和安全保障組，明確分工，責任到人，確保了整個紀念活動高效、安全無事故。
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