京東店鋪活動方案
【篇1：京東商城運營策劃書】
京東商城運營策劃書 1運營規劃
1.1店鋪的上線及日常管理
1.確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。 2.細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。
3.美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案説明。 4.編輯好各個產品的標題，寶貝描述後，核實價格及庫存信息後，全部上架。
1.2營銷活動
1.首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客户，做好關聯銷售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置後vip折扣價格。
3.設置京東客，聚划算等活動，以此引進流量。
4.不定期經常性的進行小促銷，在節假日可以進行相應活動的大促銷 1.3售後問題
委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客户的不滿情緒；不同情況對客户的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售後問題的。1.4配送及倉庫管理
1.倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨 產品及時下架。
2丶發貨週期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯繫客户溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客户溝通導致客户嚴重不滿的情況的出現。2階段運營
商城運營分為四個階段： 1丶 商城開張期 2丶 商城成長期 3丶 商城成熟期 4丶 商城穩定期
第一階段：商城開張期
1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設計理念丶顧客需求上着手，給消費者留下一個深刻的印象)
2丶制定獨特且適合產品的營銷方式，培養顧客粘性 3丶制定會員管理機制，培養會員的消費習慣
4丶根據每個季度的sku數進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比；主推款丶促銷款，與當季的sku數配比；pv丶uv丶轉化率丶客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。
5丶基礎人員的學習及培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)
6丶利用軟件記錄每天商城的各項數據並進行分析(此項工作須長期持久)(如uv丶pv丶轉化率丶跳失率等)第二階段：商城成長期 1丶制定週期性的推廣計劃，分階段的完成目標並分解指標
2丶根據店鋪pv丶uv丶轉化率丶客單價等數據分析店鋪可能存在的問題並及時改善，週期性的進行店鋪診斷
3丶根據商城銷售情況，以及京東同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，做出自己的爆款
4丶成長期的推廣以參加商城活動為主，折扣活動，滿減活動，團購(站內站外sns的推廣)
5丶策劃有針對性的活動，商討後優化方案並執行，引進流量打造爆款 6丶根據工作情況，適當擴充團隊成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數據分析丶客服美工等)第三階段：商城成熟期
1丶優化代理品牌丶註冊自己的商標並重新申請獨立京東商城
2丶安裝管易erp系統(進銷存管理丶客服績效管理丶批量打印快遞單和發貨丶財務報表等功能，能日處理1000-2000單)
3丶推廣以硬廣為主，主推單品，結合店鋪其他單品進行聯帶銷售 4丶品牌形象打造(統一設計包裝盒丶包裝袋丶品牌形象小禮品等)5丶規範團隊組織結構
6丶按照品牌的標準，進行店鋪統一規劃，最終目標升級成為品牌
第四階段：商城穩定期
1丶分銷-建立龐大的分銷網絡體系，提升品牌的影響力
2丶京東外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網絡市場，唯品會丶聚尚網丶走秀網丶麥網丶銀泰網丶郵樂網丶v+等購物網站，提升公司整體銷量和品牌知名度 3丶加大對產品的投入力度，產品質量的提升丶研發力量的提升
4丶維持團隊的穩定性，體現團隊核心價值
5丶啟用獨立頂級域名，並建立獨立的b2c平台 3運營技巧
在京東商城運營時，運用一些小技巧，可以很好的其高業績或者能夠方便工作人員，提高工作效率。1丶創意拍攝
根據產品特性丶產品定位，每款產品拍攝不少於八張照片。包括但不限於街拍棚拍丶環境內拍攝丶領口丶袖口丶吊牌丶細節等照片 2丶產品圖片處理以及上傳
圖片處理符合京東對圖片尺寸丶像素丶大小的要求，根據產品特性以及用户瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至京東服務器之後，按產品特性進行分門別類的更新丶維護 3丶產品文案優化
顏色丶尺寸丶數量等銷售屬性外，產品描述將延伸至消費者利益點的突出丶產品使用人羣的生活態度丶產品精工細作的流程等多個方面，以提升產品購買轉化率丶進一步傳播品牌文化 4丶京東基礎排名規則優化
優化寶貝描述關鍵詞丶上下架時間丶櫥窗位推薦等 5丶關聯銷售優化
每件單品按照質地丶顏色丶相關搭配丶穿着場合丶其他同類產品等屬性關聯10件以上其他產品，以提升其他關聯產品的購買 6丶商城裝修丶優化
根據品牌定位以及京東用户使用習慣設計商城ui進行商城裝修。以月為週期，根據全網以往服裝類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整，包括但不限於促銷焦點圖丶分類導航丶關聯展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續穩定增長。及時發掘其他可能熱銷的產品或分類，不斷打造新的熱賣產品。7丶產品選擇
根據全網同類目熱銷產品特徵如款式丶價格等因素丶季節變化丶當季營銷策略選擇主打產品，通過主打產品的推廣以及關聯銷售長期帶動全店銷售增長，增加初次進店消費會員的購買信心 8丶套餐優化 如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應折扣。根據商城的當周或當月銷售情況，逐步的優化套餐的搭配以及價格，以拉昇平均客單價 9丶促銷方式選擇
結合京東網平台和其他店鋪促銷方式出現的頻率和買家接受情況，不斷選擇調整商城促銷方式。整店促銷主題以月為週期，按周調整單品促銷方式，參與平台整合促銷。包括但不限於折扣促銷丶贈品搭配丶新品預售丶秒殺丶限時特價丶抽獎丶優惠券丶滿就送丶滿就減丶積分換購丶買家秀等 10丶促銷數據分析
根據當期促銷活動，提供基於該促銷活動的點擊量丶平均單人購買金額丶購買轉化率等多方面數據的促銷數據丶優劣勢分析。同時基於本次數據分析丶下次促銷主題，提供下次相關促銷活動的方案 11丶商城數據分析
按月提供商城運營數據分析，包括但不限於銷量變化丶單人購買金額變化丶商城產品熱銷排行趨勢，以及商城在調整中銷售數據的變化和原因等
12丶協調糾紛
遭遇到競爭對手惡意購買和評價丶物流等不可控因素丶個別專職的不良買家，提前培訓客服並和京東網進行協調，最大化保證公司利益。13.推廣方式
推廣方式分為付費和免費的，站內和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什麼去做這個推廣，做的目的是什麼，並預估roi,為了這個目的去做並去達到這個目的。
【篇2：最新最全淘寶天貓店鋪京東商城運營策劃方案
電商高級運營方案】
淘寶天貓店鋪京東商城運營 策劃方案電商高級運營方案
為了擴大市場銷售，同時提升品牌形象，特啟動網絡銷售，目前網絡銷售平台較多，但是運行比較成熟和知名度較高的是淘寶平台，特建議首先在淘寶平台啟動電子商務運營，如果運作成功後，再擴展到京東和一號店，形成規模效應。淘寶平台具體運營方案如下：
一、組織成員架構
運營總監（1人）、店長（1人）、客服（2人）、庫房管理（1人）、設計（1人）、策劃（1人）
二、人員職能分配 運營總監：
1、根據公司及業務要求，制定網絡營銷方案及推廣策略； 2、負責建立互聯網營銷的各項管理制度；
3、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網站，貫徹執行網絡口碑和推廣方案；
4、負責開拓網絡營銷資源和渠道；
5、指定及負責完成公司產品推廣指標和銷售指標； 6、負責與相關網絡及媒體資源公關工作； 7、完成總經理指派的其他任務。
1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，並推進執行，完成營銷目標；
2、負責淘寶等網店日常推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，並配合店鋪自身的各類營銷推廣；
3、配合淘寶淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監督執行，並負責活動後期數據統計，提供效果分析報告；
4、偵測同行業運營情況及市場最新動態，發覺新的商機或商品； 5、負責上下架商品、協助代運營方建立在線客服體制；
6、網店的營銷管理，包括網店流量，訂單效果數據研究等；
7、分析每日營運情況，統計數據，發覺隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法；
8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整； 9、每週總計運營報表數據，向部門領導回報；
庫房管理
1、按庫房規定，每天做好進出貨管理工作，並做好詳細記錄；
2、按每天發貨單進行配貨，做好打包工作，其他時間做好產品質檢工作；
3、定期對庫房進行清理，保持庫房的美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數量準確。
4、完成部門領導安排的其他相關工作。 1、對商城店鋪進行裝修設計；
2、對商品商品進行商品頁面設計； 3、跟隨店長推廣活動進行廣告設計；
4、對商城服務周邊宣傳冊、dm等設計工作； 5、完成部門領導安排的其他相關工作。策劃：
1、商城店鋪活動相關策劃，並協助店長完善活動方案； 2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；
3、線下商城服務周邊宣傳冊、dm等文字撰寫； 4、各大論壇、主流網站軟文撰寫推廣； 5、完成部門領導安排的其他相關工作。
客服：
1、通過阿里旺旺和客户溝通，解答客户提出的各種問題，達成交易。
（1）負責收集客户信息，瞭解並分析客户需求，規劃客户服務方案
（2）負責進行有效的客户管理和溝通
（3）負責建立客户服務團隊以及培訓客户代表等相關人員
（4）定期或不定期進行客户回訪，以檢查客户關係維護的情況
（5）負責發展維護良好的客户關係
（6）負責組織公司產品的售後服務工作
（7）建立客户檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統 2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用户溝通，避免用 户不滿意。
3、通過阿里旺旺和客户溝通，解答客户提出的各種問題，達成交易。
（1）負責收集客户信息，瞭解並分析客户需求，規劃客户服務方案
（2）負責進行有效的客户管理和溝通
（3）負責建立客户服務團隊以及培訓客户代表等相關人員
（4）定期或不定期進行客户回訪，以檢查客户關係維護的情況
（5）負責發展維護良好的客户關係
（6）負責組織公司產品的售後服務工作
（7）建立客户檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統
4、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用户溝通，避免用户不滿意。
三、工作細化
對於淘寶店的建設來説前期準備做的充分與否，註定了淘寶店起步的高點與低點，如下為基本建設流程：
設立店名 註冊商鋪
確定好貨源後，依照出售的產品，設定合適的商鋪名稱。完成淘寶網商鋪註冊流程。
網店裝修
【篇3：天貓、京東、一號店等電商渠道活動策劃表格】
京東店鋪活動方案
京東店鋪活動方案
【篇1：京東商城運營策劃書】
京東商城運營策劃書 1運營規劃
1.1店鋪的上線及日常管理
1.確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。 2.細化買家須知內容，儘量做到顧客能夠自主購物。
3.美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案説明。
4.編輯好各個產品的標題，寶貝描述後，核實價格及庫存信息後，全部上架。
1.2營銷活動
1.首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客户，做好關聯銷售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置後vip折扣價格。
3.設置京東客，聚划算等活動，以此引進流量。
4.不定期經常性的進行小促銷，在節假日能夠進行相應活動的大促銷 1.3售後問題
委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客户的不滿情緒；不同情況對客户的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其它相關售後問題的。1.4配送及倉庫管理
1.倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨 產品及時下架。
2丶發貨週期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其它問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯繫客户溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客户溝通導致客户嚴重不滿的情況的出現。2階段運營
商城運營分為四個階段： 1丶 商城開張期 2丶 商城成長期 3丶 商城成熟期
4丶 商城穩定期
第一階段：商城開張期
1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設計理念丶顧客需求上着手，給消費者留下一個深刻的印象)
2丶制定獨特且適合產品的營銷方式，培養顧客粘性 3丶制定會員管理機制，培養會員的消費習慣
4丶根據每個季度的sku數進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比；主推款丶促銷款，與當季的sku數配比；pv丶uv丶轉化率丶客單價目標分解；廣告投入與其它活動資源的配比。
5丶基礎人員的學習及培訓(當前主要針對客服及倉儲物流)
6丶利用軟件記錄每天商城的各項數據並進行分析(此項工作須長期持久)(如uv丶pv丶轉化率丶跳失率等)第二階段：商城成長期 1丶制定週期性的推廣計劃，分階段的完成目標並分解指標
2丶根據店鋪pv丶uv丶轉化率丶客單價等數據分析店鋪可能存在的問題並及時改進，週期性的進行店鋪診斷
3丶根據商城銷售情況，以及京東同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，做出自己的爆款
4丶成長期的推廣以參加商城活動為主，折扣活動，滿減活動，團購(站內站外sns的推廣)
5丶策劃有針對性的活動，商討後優化方案並執行，引進流量打造爆款 6丶根據工作情況，適當擴充團隊成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數據分析丶客服美工等)第三階段：商城成熟期
1丶優化代理品牌丶註冊自己的商標並重新申請獨立京東商城
2丶安裝管易erp系統(進銷存管理丶客服績效管理丶批量打印快遞單和發貨丶財務報表等功能，能日處理1000-單)
3丶推廣以硬廣為主，主推單品，結合店鋪其它單品進行聯帶銷售 4丶品牌形象打造(統一設計包裝盒丶包裝袋丶品牌形象小禮品等)5丶規範團隊組織結構
6丶按照品牌的標準，進行店鋪統一規劃，最終目標升級成為品牌
第四階段：商城穩定期
1丶分銷-建立龐大的分銷網絡體系，提升品牌的影響力
2丶京東外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網絡市場，唯品會丶聚尚網丶走秀網丶麥網丶銀泰網丶郵樂網丶v+等購物網站，提升公司整體銷量和品牌知名度 3丶加大對產品的投入力度，產品質量的提升丶研發力量的提升
4丶維持團隊的穩定性，體現團隊核心價值 5丶啟用獨立頂級域名，並建立獨立的b2c平台 3運營技巧
在京東商城運營時，運用一些小技巧，能夠很好的其高業績或者能夠方便工作人員，提高工作效率。1丶創意拍攝
根據產品特性丶產品定位，每款產品拍攝不少於八張照片。包括但不限於街拍棚拍丶環境內拍攝丶領口丶袖口丶吊牌丶細節等照片 2丶產品圖片處理以及上傳
圖片處理符合京東對圖片尺寸丶像素丶大小的要求，根據產品特性以及用户瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至京東服務器之後，按產品特性進行分門別類的更新丶維護 3丶產品文案優化
顏色丶尺寸丶數量等銷售屬性外，產品描述將延伸至消費者利益點的突出丶產品使用人羣的生活態度丶產品精工細作的流程等多個方面，以提升產品購買轉化率丶進一步傳播品牌文化 4丶京東基礎排名規則優化
優化寶貝描述關鍵詞丶上下架時間丶櫥窗位推薦等
5丶關聯銷售優化
每件單品按照質地丶顏色丶相關搭配丶穿着場合丶其它同類產品等屬性關聯10件以上其它產品，以提升其它關聯產品的購買 6丶商城裝修丶優化
根據品牌定位以及京東用户使用習慣設計商城ui進行商城裝修。以月為週期，根據全網以往服裝類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整，包括但不限於促銷焦點圖丶分類導航丶關聯展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續穩定增長。及時發掘其它可能熱銷的產品或分類，不斷打造新的熱賣產品。7丶產品選擇
根據全網同類目熱銷產品特徵如款式丶價格等因素丶季節變化丶當季營銷策略選擇主打產品，經過主打產品的推廣以及關聯銷售長期帶動全店銷售增長，增加初次進店消費會員的購買信心 8丶套餐優化
如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應折扣。根據商城的當周或當月銷售情況，逐步的優化套餐的搭配以及價格，以拉昇平均客單價 9丶促銷方式選擇
結合京東網平台和其它店鋪促銷方式出現的頻率和買家接受情況，不斷選擇調整商城促銷方式。整店促銷主題以月為週期，按周調整單品促銷方式，參與平台整合促銷。包括但不限於折扣促銷丶贈品搭配丶新品預售丶秒殺丶限時特價丶抽獎丶優惠券丶滿就送丶滿就減丶積分換購丶買家秀等
10丶促銷數據分析
根據當期促銷活動，提供基於該促銷活動的點擊量丶平均單人購買金額丶購買轉化率等多方面數據的促銷數據丶優劣勢分析。同時基於本次數據分析丶下次促銷主題，提供下次相關促銷活動的方案 11丶商城數據分析
按月提供商城運營數據分析，包括但不限於銷量變化丶單人購買金額變化丶商城產品熱銷排行趨勢，以及商城在調整中銷售數據的變化和原因等
12丶協調糾紛
遭遇到競爭對手惡意購買和評價丶物流等不可控因素丶個別專職的不良買家，提前培訓客服並和京東網進行協調，最大化保證公司利益。13.推廣方式
推廣方式分為付費和免費的，站內和站外，不論任何推廣，一定要清楚為什麼去做這個推廣，做的目的是什麼，並預估roi,為了這個目的去做並去達到這個目的。
【篇2：最新最全淘寶天貓店鋪京東商城運營策劃方案電商高級運營方
案】
淘寶天貓店鋪京東商城運營 策劃方案電商高級運營方案
為了擴大市場銷售，同時提升品牌形象，特啟動網絡銷售，當前網絡銷售平台較多，可是運行比較成熟和知名度較高的是淘寶平台，特建議首先在淘寶平台啟動電子商務運營，如果運作成功後，再擴展到京東和一號店，形成規模效應。淘寶平台具體運營方案如下：
一、組織成員架構
運營總監（1人）、店長（1人）、客服（2人）、庫房管理（1人）、設計（1人）、策劃（1人）
二、人員職能分配
運營總監：
1、根據公司及業務要求，制定網絡營銷方案及推廣策略； 2、負責建立互聯網營銷的各項管理制度；
3、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網站，貫徹執行網絡口碑和推廣方案； 4、負責開拓網絡營銷資源和渠道；
5、指定及負責完成公司產品推廣指標和銷售指標； 6、負責與相關網絡及媒體資源公關工作； 7、完成總經理指派的其它任務。
1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，並推進執行，完成營銷目標；
2、負責淘寶等網店日常推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，並配合店鋪自身的各類營銷推廣；
3、配合淘寶淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監督執行，並負責活動後期數據統計，提供效果分析報告；
4、偵測同行業運營情況及市場最新動態，發覺新的商機或商品； 5、負責上下架商品、協助代運營方建立在線客服體制； 6、網店的營銷管理，包括網店流量，訂單效果數據研究等；
7、分析每日營運情況，統計數據，發覺隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法；
8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整； 9、每週總計運營報表數據，向部門領導回報；
庫房管理
1、按庫房規定，每天做好進出貨管理工作，並做好詳細記錄； 2、按每天發貨單進行配貨，做好打包工作，其它時間做好產品質檢工作；
3、定期對庫房進行清理，保持庫房的美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數量準確。
4、完成部門領導安排的其它相關工作。 1、對商城店鋪進行裝修設計； 2、對商品商品進行商品頁面設計； 3、跟隨店長推廣活動進行廣告設計；
4、對商城服務周邊宣傳冊、dm等設計工作； 5、完成部門領導安排的其它相關工作。
策劃：
1、商城店鋪活動相關策劃，並協助店長完善活動方案； 2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；
3、線下商城服務周邊宣傳冊、dm等文字撰寫； 4、各大論壇、主流網站軟文撰寫推廣； 5、完成部門領導安排的其它相關工作。
客服：
1、經過阿里旺旺和客户溝通，解答客户提出的各種問題，達成交易。
（1）負責收集客户信息，瞭解並分析客户需求，規劃客户服務方案
（2）負責進行有效的客户管理和溝通
（3）負責建立客户服務團隊以及培訓客户代表等相關人員
（4）定期或不定期進行客户回訪，以檢查客户關係維護的情況
（5）負責發展維護良好的客户關係
（6）負責組織公司產品的售後服務工作
（7）建立客户檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統 2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用户溝通，避免用 户不滿意。
3、經過阿里旺旺和客户溝通，解答客户提出的各種問題，達成交易。
（1）負責收集客户信息，瞭解並分析客户需求，規劃客户服務方案
（2）負責進行有效的客户管理和溝通
（3）負責建立客户服務團隊以及培訓客户代表等相關人員
（4）定期或不定期進行客户回訪，以檢查客户關係維護的情況
（5）負責發展維護良好的客户關係
（6）負責組織公司產品的售後服務工作
（7）建立客户檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統 4、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用户溝通，避免用户不滿意。
三、工作細化
對於淘寶店的建設來説前期準備做的充分與否，註定了淘寶店起步的高點與低點，如下為基本建設流程：
設立店名 註冊商鋪
確定好貨源後，依照出售的產品，設定合適的商鋪名稱。完成淘寶網商鋪註冊流程。
【篇3：天貓、京東、一號店等電商渠道活動策劃表格】
14 網店裝修
六彩京東運營方案
店鋪定位： 中高檔家用電器（打造居家生活一鍵式體驗）產品：掛燙機 手持便攜式掛燙機 乾衣機 空氣淨化器 加濕器
熟悉京東規則：
1.訂單發貨時限要求 2.商品發佈規則 3.客服用語規範 4.工單處理時效 5.營銷活動規則
新店開張上架產品： 掛燙機 4 款 營銷活動
1.確定店鋪主推產品：手持掛燙機 2.配合京東的新店鋪的推廣活動
乾衣機
加濕器 4 款 乾衣機 2 款，做好慶開店營銷活動 ,全場折扣 ,設置後 vip 折扣價格
3.設置京挑客 ,直投，快車等推廣 ,以此引進流量 4.不定期經常性的進行小促銷，在節假日可以進行相應活動的大促銷
運營階段及目標
1.開張期（一個月）：
1）塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上着手，給消 費者留下一個深刻的印象
2）制定獨特且適合產品的營銷方式，培養顧客粘性，制定會員管理機制 ,培養會員的消費習慣。3）店鋪活動以折扣
直降為主，通過快車 直投及其他付費渠道快速引流，吸引客户
購買及關注，增加店鋪基礎銷量
4）預計第一月推廣費用投入
5 萬（用做累積基礎銷量和快車推廣）
2.成長期（3 到 5 個月）目標銷售 30 萬元
1）制定週期性的推廣計劃 ,分階段的完成目標並分解指標
2）根據店鋪 pv、uv、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題並及時改善，週期性的進行店鋪診斷
3）根據商城銷售情況，以及京東同類目銷售情況進行分析 ,適當的調整主推貨品 ,做出自
己的爆款
4）成長期的推廣以參加商城活動為主，折扣活動 ,滿減活動 ,團購(站內站外 sns 的推廣)
5）策劃有針對性的活動 ,商討後優化方案並執行 ,引進流量打造爆款
6）根據工作情況 ,適當擴充團隊成員
(增加專職推廣、文案策劃、數據分析、客服美工等)
7）預計每月推廣費用投入
10 萬（用做累積基礎銷量和快車推廣和品牌團的費用）
8）進行品牌包裝，例如百度百科品牌介紹等
3.成熟器：店鋪各部分運營正常（目標銷售 40 萬以上）
1）推廣以硬廣為主 ,主推單品 ,結合店鋪其他單品進行聯帶銷售
2）品牌形象打造
3）規範團隊組織結構
4）按照品牌的標準 ,進行店鋪統一規劃。
5）預計每月推廣費用投入
13 萬（用做累積基礎銷量、快車、直投的推廣和品牌團的費用）
4.商城穩定期（穩定銷售額）
1）加大對產品的投入力度 ,產品質量的提升、研發力量的提升
2）維持團隊的穩定性 ,體現團隊核心價值
3）增加單品團及品牌團的投放力度，擴張多渠道推廣模式
京東活動方案
【篇1：京東促銷活動方案】
京東水木年華音箱促銷方案
“水木年華音響，傳唱音樂夢想”，水木年華音箱是深圳通明訊科技有限公司與國家音樂產業基地聯袂出品的，本次參加促銷活動的產品皆是水木年華的卓越產品，其優越的性能和超高性價比，使其成為今年在經銷商與消費者羣體中口碑極高的產品；在寒假即將到來之際，水木年華音箱為了回饋消費者的支持與厚愛，在中國傳統春節到來之時，於近期開啟主題為“春節好禮，行運一條龍”的新春促銷活動。
一階段：枯燥寒假大提氣；
二階段，歲末年初大派送，驚喜不斷；
三階段，新春送上超值禮；
開學有禮
【篇2：京東商城運營策劃書】
京東商城運營策劃書 1運營規劃
1.1店鋪的上線及日常管理
1.確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。 2.細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。
3.美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案説明。 4.編輯好各個產品的標題，寶貝描述後，核實價格及庫存信息後，全部上架。
1.2營銷活動
1.首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客户，做好關聯銷售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置後vip折扣價格。
3.設置京東客，聚划算等活動，以此引進流量。
4.不定期經常性的進行小促銷，在節假日可以進行相應活動的大促銷 1.3售後問題 委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客户的不滿情緒；不同情況對客户的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售後問題的。1.4配送及倉庫管理
1.倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。
2丶發貨週期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯繫客户溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客户溝通導致客户嚴重不滿的情況的出現。2階段運營
商城運營分為四個階段： 1丶 商城開張期 2丶 商城成長期 3丶 商城成熟期 4丶 商城穩定期
第一階段：商城開張期
1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設計理念丶顧客需求上着手，給消費者留下一個深刻的印象)
2丶制定獨特且適合產品的營銷方式，培養顧客粘性 3丶制定會員管理機制，培養會員的消費習慣
5丶基礎人員的學習及培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)
6丶利用軟件記錄每天商城的各項數據並進行分析(此項工作須長期持久)(如uv丶pv丶轉化率丶跳失率等)第二階段：商城成長期 1丶制定週期性的推廣計劃，分階段的完成目標並分解指標
2丶根據店鋪pv丶uv丶轉化率丶客單價等數據分析店鋪可能存在的問題並及時改善，週期性的進行店鋪診斷
3丶根據商城銷售情況，以及京東同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，做出自己的爆款
4丶成長期的推廣以參加商城活動為主，折扣活動，滿減活動，團購(站內站外sns的推廣)
5丶策劃有針對性的活動，商討後優化方案並執行，引進流量打造爆款 6丶根據工作情況，適當擴充團隊成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數據分析丶客服美工等)第三階段：商城成熟期
1丶優化代理品牌丶註冊自己的商標並重新申請獨立京東商城 2丶安裝管易erp系統(進銷存管理丶客服績效管理丶批量打印快遞單和發貨丶財務報表等功能，能日處理1000-2000單)
3丶推廣以硬廣為主，主推單品，結合店鋪其他單品進行聯帶銷售 4丶品牌形象打造(統一設計包裝盒丶包裝袋丶品牌形象小禮品等)5丶規範團隊組織結構
6丶按照品牌的標準，進行店鋪統一規劃，最終目標升級成為品牌
第四階段：商城穩定期
1丶分銷-建立龐大的分銷網絡體系，提升品牌的影響力
2丶京東外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網絡市場，唯品會丶聚尚網丶走秀網丶麥網丶銀泰網丶郵樂網丶v+等購物網站，提升公司整體銷量和品牌知名度 3丶加大對產品的投入力度，產品質量的提升丶研發力量的提升
4丶維持團隊的穩定性，體現團隊核心價值
5丶啟用獨立頂級域名，並建立獨立的b2c平台 3運營技巧
在京東商城運營時，運用一些小技巧，可以很好的其高業績或者能夠方便工作人員，提高工作效率。1丶創意拍攝
根據產品特性丶產品定位，每款產品拍攝不少於八張照片。包括但不限於街拍棚拍丶環境內拍攝丶領口丶袖口丶吊牌丶細節等照片 2丶產品圖片處理以及上傳
圖片處理符合京東對圖片尺寸丶像素丶大小的要求，根據產品特性以及用户瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至京東服務器之後，按產品特性進行分門別類的更新丶維護 3丶產品文案優化
顏色丶尺寸丶數量等銷售屬性外，產品描述將延伸至消費者利益點的突出丶產品使用人羣的生活態度丶產品精工細作的流程等多個方面，以提升產品購買轉化率丶進一步傳播品牌文化 4丶京東基礎排名規則優化
優化寶貝描述關鍵詞丶上下架時間丶櫥窗位推薦等 5丶關聯銷售優化
每件單品按照質地丶顏色丶相關搭配丶穿着場合丶其他同類產品等屬性關聯10件以上其他產品，以提升其他關聯產品的購買 6丶商城裝修丶優化 根據品牌定位以及京東用户使用習慣設計商城ui進行商城裝修。以月為週期，根據全網以往服裝類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整，包括但不限於促銷焦點圖丶分類導航丶關聯展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續穩定增長。及時發掘其他可能熱銷的產品或分類，不斷打造新的熱賣產品。7丶產品選擇
根據全網同類目熱銷產品特徵如款式丶價格等因素丶季節變化丶當季營銷策略選擇主打產品，通過主打產品的推廣以及關聯銷售長期帶動全店銷售增長，增加初次進店消費會員的購買信心 8丶套餐優化
如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應折扣。根據商城的當周或當月銷售情況，逐步的優化套餐的搭配以及價格，以拉昇平均客單價 9丶促銷方式選擇
結合京東網平台和其他店鋪促銷方式出現的頻率和買家接受情況，不斷選擇調整商城促銷方式。整店促銷主題以月為週期，按周調整單品促銷方式，參與平台整合促銷。包括但不限於折扣促銷丶贈品搭配丶新品預售丶秒殺丶限時特價丶抽獎丶優惠券丶滿就送丶滿就減丶積分換購丶買家秀等 10丶促銷數據分析
根據當期促銷活動，提供基於該促銷活動的點擊量丶平均單人購買金額丶購買轉化率等多方面數據的促銷數據丶優劣勢分析。同時基於本次數據分析丶下次促銷主題，提供下次相關促銷活動的方案 11丶商城數據分析
按月提供商城運營數據分析，包括但不限於銷量變化丶單人購買金額變化丶商城產品熱銷排行趨勢，以及商城在調整中銷售數據的變化和原因等
12丶協調糾紛
遭遇到競爭對手惡意購買和評價丶物流等不可控因素丶個別專職的不良買家，提前培訓客服並和京東網進行協調，最大化保證公司利益。13.推廣方式
推廣方式分為付費和免費的，站內和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什麼去做這個推廣，做的目的是什麼，並預估roi,為了這個目的去做並去達到這個目的。
【篇3：京東商城運策劃案】
做京東運營2年的感悟 做京東運營以來，經常會碰到抱怨的商家。抱怨的原因不外乎是沒銷量、沒活動、規則沒人性等等。最常用來安慰他們的一句話是：在這個圈子內，就要遵循這個圈子的規則。為什麼同樣的產品與價位，其他品牌就可以享有更多的資源？除了運氣，更重要的是遵循了圈子內的規則。所以個人覺得，做京東運營的職責只有一個，就是遵循遊戲規則，並利用這些規則儘量做到利益最大化。
那麼，遊戲規則是什麼？
京東的遊戲規則可以分為2種：顯性規則與隱形規則。
顯性規則即合同規則（合同與附屬文件上所規定的，商家必須遵循的規則。）熟知這些規則並儘量避免違規，是身為京東運營最基本的要求。當然合同上面所規定的各項指標，一般不用100%做到。比如全網最低價，有幾款商品價格偏高一般京東也不會追究；比如刪單率不能超過1%，一般京東方面也不會追究具體數值。但是以下幾條規則，可以説是高壓線，必須認真對待。1.訂單發貨時限要求 2.商品發佈規則 3.商品發佈規則 4.工單處理時效
不管銷量好與壞，首先一個京東運營必須保證的是，不違反規則。如果説顯性規則保證店鋪不會倒閉，那麼隱形規則就是店鋪做大必須遵循的規則。隱形規則即對接人規則。
身為京東運營應該都有一點有很深的感觸，京東類目負責人在羣內的地位近似於皇帝，隱隱有順我者昌，逆我者亡的感覺。對接人規則，簡單來講就是不與類目負責人的意願相違背。
怎麼去理解這個隱性的規則，最簡單的方法就是：換位思考。假設一間店鋪，銷量很差，羣內的活動及資源每次都拿不到，於是這個店鋪的運營直接找到了類目負責人，一哭二鬧三上吊要資源。這個情況其實很常見。
換位思考，為什麼類目負責人選擇其他品牌，而不選擇這間店鋪的產品？
原因很簡單，因為類目負責人的眼裏根本就看不到這間店鋪。默默地潛伏也沒有爆發的跡象，如何能夠得到賞識？資源是共享的，能不能分到一杯羹。就看你有沒有魄力了，任何剛進入的商家都是平民，如何拿下資源，沒有能力那就得勤奮，分析該如何配合運營小二。身為類目負責人，每個月月初，都會定一個本月銷售業績目標。比如上月負責的品牌總銷售額1000萬。本月要求是增長30%，即總銷售額達到1300萬，類目負責人可以拿一定的獎金，如果達不到，就沒有獎金。
同時，類目負責人也會對手上的每個品牌定一個銷售額。比如a品牌達到預定的銷售額，那麼可以拿到相應的獎金；b品牌沒達到，則沒有獎勵。
在這種情況下，如果是類目負責人，為了拿到更高的工資，會怎 麼分配這1300萬給手上的品牌？
一般來講對接人是這樣做的，由於個人精力有限，並且手上負責的品牌數目眾多，依據二八法則（20%的品牌可以做出80%的銷量），首先將手上的商家分級。即重點商家--a級商家--b級商家--普通商家。依據上月的銷售情況，對重點商家進行分析，制定一個合理的銷售額。制定完重點商家及a級商家的銷售目標以後，再將剩下的銷售任務平台到其餘商家上。
現在回過頭來看前面的問題，如果你是類目負責人，現在你手上有一個活動資源，同樣的資源，重點商家可以輕鬆做出10萬的銷售額，普通商家可能連1萬都做不到。為了達到銷售目標，換做你，你會怎麼選擇商家？
理解這個規則以後，平時運營的時候就不會每天一張死人臉怨天怨地。平時沒有資源，抱怨沒用。應該做的，是儘量擠進那20%的品牌裏面。
那麼怎麼擠？
首先要了解類目負責人依據什麼來給品牌分級。一般來講類目負責人分級的依據有2種：銷量或者數量。銷量分級法即以銷售額來劃分品牌等級，比如50萬以上是重點商家；20萬以上是a級商家。數量分級法即按照排位及品牌總數百分比來劃分品牌等級，比如有100個品牌，排位前20的為a級商家；排位前4的為重點商家。
不管是那種分級法，最直接的影響因素都是銷售額。
個人建議剛開始頭幾個月可以適當的刷單，比如第一個月羣內
排名第50名，第二個月羣內30名，這樣即使刷單費用也不會太高。最重要的是：做的成績一定要儘可能的讓類目負責人知道。慢慢的就進入良性循環，資源越多，銷量越大，等級也就隨着上升。這中方法是偏門，但是偏門中你要掌握訣竅。提示大家下，不管任何平台，單品的權重都是由成長值權衡的，京東鼓勵商家對店鋪大動手術，但是不是對詳情，而是店鋪促銷和主題裝修。詳情一定是一次性到位。單品上架後，單品關注量由快車去引導，銷量可以去做。但不要太多，否則就會自找麻煩。為什麼？看看前面我説的你就知道！
另外一點很重要的，就是配合度。類目負責人一天要負責很多資源的分配，因此有時候一個資源，會同時通知五六個商家都提報，然後從中選出比較優質的商家，此時就要求提報的時候，反應速度一定要快（小活動3分鐘，表格5-10分鐘，圖片半小時，團購半小時），正確率一定要高（提報表格，提報規則，圖片大小，文件命名），配合態度一定要好（滿減送卷活動都參加，要有適當虧本的魄力）。不然就基本跟這個資源無緣了。換位思考，類目負責人在現在臨時有一個資源，很緊急，他會選擇怎麼樣的商家來報這個資源？
如何與運營打好關係，我覺得第一 你要拿出自己的一個魄力，月初需要給小二提出自己的銷售額 第二丶你對京東每個位置的流量一定要有所瞭解，整個行業的轉化率，自有產品的市場均價。第三，有一定的seo技巧。
標題這一塊，我有自己的一套方案，每天要記錄類目詞排名，一 般我只記錄首頁的36個單品排名。基本上跳動的就是你找對的關鍵詞排名，一般推薦時品牌+屬性（功能）+類目詞+貨號丶三者排序不超過三組。產品發佈的時候，所勾選的屬性詞可以不加在標題裏面。京東有搜索屬性匹配！具體下期詳解。
這裏對資源提報方式及注意事項做一個總結。1.團購
提報格式：團購款式截圖+團購價格+團購產品鏈接+店鋪鏈接，這個直接給負責人qq。
選款要求：a丶應季產品 b丶庫存在800-2000，看款式和季節而定 c丶價格必須是全網最低價且沒有在聚划算等平台做過 d、有心的朋友要記錄每天自己產品類目的團購銷量情況。合理定價和款式！
需要提供資料：表格和圖片，表格請各位嚴格按照表頭裏的要求做，如果有錯誤不再給機會；圖片大小為440*293，大小小於50k，圖片製作要求是：左上角是品牌logo，剩下的區域放產品，可以有模特背景，但是主要突出鞋子特點，不要有太多的字。b丶在確定團購之後，商家做好前期和當天的宣傳（配合給予一定的外投資源），宣傳方式如短信。郵件，微博等等，同時，優化團購商品描述頁，並且店鋪首頁要做一定的。
c丶團購上線前一天，找負責人要已經編輯好的團購鏈接檢查，並且設置促銷並截圖給負責人，團購時間都是九點半到九點半。
京東店鋪活動策劃方案
篇1：京東商城運營策劃書
京東商城運營策劃書
1運營規劃
1.1店鋪的上線及日常管理
1.確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。
2.細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。
3.美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案説明。
4.編輯好各個產品的標題，寶貝描述後，核實價格及庫存信息後，全部上架。
1.2營銷活動
1.首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客户，做好關聯銷售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置後vip折扣價格。
3.設置京東客，聚划算等活動，以此引進流量。
4.不定期經常性的進行小促銷，在節假日可以進行相應活動的大促銷
1.3售後問題
委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客户的不滿情緒；不同情況對客户的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售後問題的。
1.4配送及倉庫管理
1.倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。
2丶發貨週期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯繫客户溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客户溝通導致客户嚴重不滿的情況的出現。
2階段運營
商城運營分為四個階段： 1丶 商城開張期
2丶 商城成長期
3丶 商城成熟期
4丶 商城穩定期
第一階段：商城開張期
1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設計理
念丶顧客需求上着手，給消費者留下一個深刻的印象)2丶制定獨特且適合產品的營銷方式，培養顧客粘性
3丶制定會員管理機制，培養會員的消費習慣
4丶根據每個季度的sku數進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比；主推款丶促銷款，與當季的sku數配比；pv丶uv丶轉化率丶客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。
5丶基礎人員的學習及培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)6丶利用軟件記錄每天商城的各項數據並進行分析(此項工作須長期持久)(如uv丶pv丶轉化率丶跳失率等)第二階段：商城成長期
1丶制定週期性的推廣計劃，分階段的完成目標並分解指標
2丶根據店鋪pv丶uv丶轉化率丶客單價等數據分析店鋪可能存在的問題並及時改善，週期性的進行店鋪診斷
3丶根據商城銷售情況，以及京東同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，做出自己的爆款
4丶成長期的推廣以參加商城活動為主，折扣活動，滿減活動，團購(站內站外sns的推廣)5丶策劃有針對性的活動，商討後優化方案並執行，引進流量打造爆款
6丶根據工作情況，適當擴充團隊成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數據分析丶客服美工等)第三階段：商城成熟期
1丶優化代理品牌丶註冊自己的商標並重新申請獨立京東商城
2丶安裝管易erp系統(進銷存管理丶客服績效管理丶批量打印快遞單和發貨丶財務報表等功能，能日處理1000-2000單)3丶推廣以硬廣為主，主推單品，結合店鋪其他單品進行聯帶銷售
4丶品牌形象打造(統一設計包裝盒丶包裝袋丶品牌形象小禮品等)5丶規範團隊組織結構
6丶按照品牌的標準，進行店鋪統一規劃，最終目標升級成為品牌
第四階段：商城穩定期
1丶分銷-建立龐大的分銷網絡體系，提升品牌的影響力
2丶京東外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網絡市場，唯品會丶聚尚網丶走秀網丶麥網丶銀泰網丶郵樂網丶v+等購物網站，提升公司整體銷量和品牌知名度 3丶加大對產品的投入力度，產品質量的提升丶研發力量的提升
4丶維持團隊的穩定性，體現團隊核心價值
5丶啟用獨立頂級域名，並建立獨立的b2c平台
3運營技巧
在京東商城運營時，運用一些小技巧，可以很好的其高業績
或者能夠方便工作人員，提高工作效率。
1丶創意拍攝
根據產品特性丶產品定位，每款產品拍攝不少於八張照片。包括但不限於街拍棚拍丶環境內拍攝丶領口丶袖口丶吊牌丶細節等照片
2丶產品圖片處理以及上傳
圖片處理符合京東對圖片尺寸丶像素丶大小的要求，根據產品特性以及用户瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至京東服務器之後，按產品特性進行分門別類的更新丶維護
3丶產品文案優化
顏色丶尺寸丶數量等銷售屬性外，產品描述將延伸至消費者利益點的突出丶產品使用人羣的生活態度丶產品精工細作的流程等多個方面， 以提升產品購買轉化率丶進一步傳播品牌文化
4丶京東基礎排名規則優化
優化寶貝描述關鍵詞丶上下架時間丶櫥窗位推薦等
5丶關聯銷售優化
每件單品按照質地丶顏色丶相關搭配丶穿着場合丶其他同類產品等屬性關聯10件以上其他產品，以提升其他關聯產品的購買
6丶商城裝修丶優化
根據品牌定位以及京東用户使用習慣設計商城ui進行商
城裝修。以月為週期，根據全網以往服裝類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整，包括但不限於促銷焦點圖丶分類導航丶關聯展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續穩定增長。及時發掘其他可能熱銷的產品或分類，不斷打造新的熱賣產品。
7丶產品選擇
根據全網同類目熱銷產品特徵如款式丶價格等因素丶季節變化丶當季營銷策略選擇主打產品，通過主打產品的推廣以及關聯銷售長期帶動全店銷售增長，增加初次進店消費會員的購買信心
8丶套餐優化
如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應折扣。根據商城的當周或當月銷售情況，逐步的優化套餐的搭配以及價格，以拉昇平均客單價
9丶促銷方式選擇
結合京東網平台和其他店鋪促銷方式出現的頻率和買家接受情況，不斷選擇調整商城促銷方式。整店促銷主題以月為週期，按周調整單品促銷方式，參與平台整合促銷。包括但不限於折扣促銷丶贈品搭配丶新品預售丶秒殺丶限時特價丶抽獎丶優惠券丶滿就送丶滿就減丶積分換購丶買家秀等
10丶促銷數據分析
根據當期促銷活動，提供基於該促銷活動的點擊量丶平均單
人購買金額丶購買轉化率等多方面數據的促銷數據丶優劣勢分析。同時基於本次數據分析丶下次促銷主題，提供下次相關促銷活動的方案 11丶商城數據分析
按月提供商城運營數據分析，包括但不限於銷量變化丶單人購買金額變化丶商城產品熱銷排行趨勢，以及商城在調整中銷售數據的變化和原因等
12丶協調糾紛
遭遇到競爭對手惡意購買和評價丶物流等不可控因素丶個別專職的不良買家，提前培訓客服並和京東網進行協調，最大化保證公司利益。
13.推廣方式
推廣方式分為付費和免費的，站內和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什麼去做這個推廣，做的目的是什麼，並預估roi,為了這個目的去做並去達到這個目的。篇2：京東促銷活動方案
京東水木年華音箱促銷方案
“水木年華音響，傳唱音樂夢想”，水木年華音箱是深圳通明訊科技有限公司與國家音樂產業基地聯袂出品的，本次參加促銷活動的產品皆是水木年華的卓越產品，其優越的性能和超高性價比，使其成為今年在經銷商與消費者羣體中口碑極高的產品；在寒假即將到來之際，水木年華音箱為了回饋
消費者的支持與厚愛，在中國傳統春節到來之時，於近期開啟主題為“春節好禮，行運一條龍”的新春促銷活動。
從××年××月××日至××年××月××日，一階段：枯燥寒假大提氣；
促銷時間：××年××月××日－××月××日，1、凡是購買水木年華音箱任意一款產品即可獲得水木年華正版cd××張。贈品隨訂貨××比例配送，特價機除外。
2、購買水木年華m3602、s-33021中的任意一款，更可獲得××，贈品與指定型號1：1比例配送。
3、同時推出兩款超值特價機型：×××元的水木年華s-w3103，和 ×××元的水木年華s-3301，各××套支持。
二階段，歲末年初大派送，驚喜不斷；
促銷時間：×××年××月××日－××月××日
1、一元起拍，水木年華音箱指定機型s－w3103、s－3303，各××套。（我方免費提供）
2、限時搶購，指定型號s-3303,×××元/套，××套支持。
3、凡是購買水木年華音箱任意一款產品即可獲得水木年華正版cd××張。
三階段，新春送上超值禮；
促銷時間：××年××月××日－××日
1、特價促銷，指定型號s-33021，××元/台，××套支持。
2、凡是購買水木年華音箱任意一款產品即可獲得水木年
華正版cd××張，特價機除外。
開學有禮
活動時間：××年××月××日－××日
1、凡購指定型號m3605，××元/套，每天前××名消費者，送水木年華時尚文化體恤××件。提供××件體恤。
2、限時搶購，指定型號 s-3303，特價××元，××套支持。篇3：京東商城運營策劃書
京東商城運營策劃書
目錄
一、進駐京東商城 ........3 1入駐流程。錯誤！未定義書籤。
二、京東商城開業準備 ....3 1人力規劃。3 1.1人員配置圖。3 1.2人員工作表。3 2客服制度。6 2.1客服部重要性。6 2.2客服部崗位職責。6 2.3日常管理制度。8 2.4提成及獎勵制度。8 2.5懲罰措施。8 2.6工作原則和行為守則（附錄一）..9
2.7日常工作規範（附錄二）........9 2.8日常工作過程（附錄三）........9 2.9客服語言規範（附錄四）........9 三、店鋪運營。9 1運營規劃。9 1.1店鋪的上線及日常管理 9 1.2營銷活動。10 1.3售後問題。10 1.4配送及倉庫管理。10 2階段運營 10 3運營技巧 11 附錄一
工作守則和行為準則。17 附錄二
日 常 工 作
規 範。18 附錄三
日 常 工 作 過 程。19 附錄四
客 服 語 言 規 範 準 則 21 附錄五
京 東 員 工 必 讀 規 則 26 一、進駐京東商城
詳情登錄京東官網商家入駐頁面：
/contact/。
二、京東商城開業準備
1人力規劃
1.1人員配置圖
xxxxxxxx店鋪託管合作協議
甲方：xxxxxxxxxxxxx 地址： xxxxxxxxxxxxxxxxxx
乙方：xxxxxxxxxxxxxxx 地址： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 經雙方友好協商，就乙方負責以甲方名義在京東商城xxxxxxxx的推廣，營銷，運營，以及其他電子商務等相關事宜達成如下協議：
一
委託服務內容
甲方授權乙方對xxxxxxxx(以下統一簡稱”該店”)進行代運營。甲方按照雙方約定的供貨價格提供商品，並承諾按照乙方提供的地址，商品，按時正確的發貨。該店鋪的所有權及店鋪支付寶主控權歸甲方所有。乙方負責該店的店鋪裝修、推廣、銷售、客服等日常運營工作，甲方承擔由此產生的相關營銷推廣費用，乙方的營銷費用應不得高於本月預估總銷售額的15%以上(不包含預繳納給京東或第三方平台的保證金，服務費以及大型活動的質保金費用)。
二 甲方的權利和義務
（一）甲方作為該店鋪唯一供貨商，必須保證提供給乙方在京東商城上所銷售的商品的合法性，並對所提供的所有產品承擔所有責任，包括但不限於行政許可、知識產權、產品質量、產品三包政策等。
（二）甲方需對所銷售的產品向乙方提供相關產品知識培訓、拍照所需樣品，以及所銷售產品的詳盡品牌介紹，產品亮點，賣點説明和產品詳細參數等資料，甲方需對所提供資料的真實性、完整性、合法性負責。對於產品更新換代，更換型號，包裝名稱等情況，甲方應在知情三日內告知乙方。(三)甲方負責提供產品售後三包規定和相應的退換貨政策給乙方參考。同時向
1 乙方提供因產品文字説明或必要數據不足而導致的乙方無法正確回答客户專業諮詢的正確解答。
（四）甲方負責指導京東商城上所銷售的產品的商品範圍及其零售、分銷的相關政策；甲方有權隨時修訂上述相關政策；當任何相關政策發生變化，甲方會及時通知到乙方，乙方須立即根據甲方要求對甲方京東店內所涉及產品進行相應調整，包括但不限於更換、下架等。
(五)甲方負責提供產品清單、供貨價格、實體市場銷售價（不得虛抬市場價）、京東售定價區間、分銷政策，乙方有權選擇產品、線上銷售定價範圍，在京東商城進行產品銷售和分銷。
(六)甲方應向乙方提供授權文件（見附件1），授權乙方在京東商城代運營甲方店鋪。
(七)甲方負責向該店鋪供貨，並有權向乙方收取按乙方提供的地址、商品實際發貨產生的商品費用。對於甲方錯發漏發導致產品遺失損壞等問題產生的相關費用，當由甲方承擔全部責任。(八)甲方負責該店鋪訂單的倉儲與物流，並有權向乙方收取由此產生的費用，包括非產品質量問題產生的退換貨費用（含快遞費用）。對於因甲方因錯發漏發而產生的物流費用，由甲方承擔全部責任。(九)甲方負責處理因產品質量、物流、包裹包裝不善等產品和倉儲物流環節問題引起的產品投訴和相關賠償(若當月因甲方發貨時錯發，漏發，包裝不善引發用户退換貨比例超過3%,則乙方扣除相應比例的倉儲費用比例)。
(十)乙方負責處理因媒體、個人偏好、促銷活動、網上客服服務態度不善引起的售前售後相關投訴和賠償(若當月因乙方原因引發用户退換貨比例超過3%,則甲方增加相應比例的倉儲費用比例)。甲方負責向購買產品的顧客以自身名義開具發票，並有權向乙方收取由此產生的發票税點費用及發票郵寄費用。(十一)在買家已支付貨款的前提下，甲方應保證足夠的貨源，並按要求按時發貨。如遇甲方缺貨，應自缺貨之日起1日內告知乙方，應在2日內補足，未能補足的，應及時告知乙方，以便乙方及時修改在售產品的供應信息。
(十二)為滿足正常的業績增長需求，甲方應根據乙方的需求，提供足夠乙方進行銷售的產品sku數量，及時做出產品調整，換季更新等配合。
（十三）對於已託管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產品的發佈、推廣、售後等問題，甲方可合理參與並給出相關意見，乙方則根據自身情況選擇接受或不接受，如該意見與本合同其他條款相沖突，則該意見無效。
（十四）對於該店鋪的售後問題，乙方應在每日及時處理，如遇到乙方權限之內無法處理的售後問題，甲方有義務積極協助乙方，以保證問題快速、高效的解決。
三 乙方的權力與義務
(一)乙方負責甲方店鋪的設計裝修、市場營銷、分銷推廣策劃與執行、商品管理等工作。因乙方的疏忽，不專業，錯誤引導等非商品質量原因導致的售後問題，乙方承擔全部責任及費用。
（二）乙方管理店鋪期間，乙方不得違反京東商城以及市場方面的相關準則，如果因乙方的不當操作，造成甲方店鋪被降權，封號，凍結，扣除質保金等惡劣影響或損失的，乙方必須承擔全部損失，其賠償方式包含但不限於扣除乙方佣金，責令乙方賠款等。
（三）乙方在代運營服務有效期間不單方面使用甲方任何品牌、產品、支付寶資金、資料、賬户做與該店鋪運營服務無關的事宜。重大營銷活動、店鋪改版、品牌宣傳策劃等須提前兩週與甲方商議；如發生情況造成甲方損失，乙方需承擔賠償。
（四）乙方需為甲方做網店託管服務的保密工作，未經允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。如發生情況造成甲方損失，乙方需承擔賠償。
(五)在本協議終止後，乙方應於合同終止後一週內立即無條件停止甲方店鋪運營，由於乙方違反本款給甲方造成的相關損失由乙方承擔。
(六)乙方須嚴格遵守甲方制定的產品零售、促銷、分銷的的相關政策及甲方隨時修訂的政策；任何由於乙方的過失而造成該店負面影響的損失均由乙方承擔。
(七)乙方須保證服務團隊人員的到位及服務質量，相關服務及業績考核指標由甲乙雙方協商制定。(八)乙方須每月與甲方溝通店鋪發展規劃，並反映京東問題改進及要求。
(九)乙方須在不違背甲方品牌規劃前提下對店鋪進行設計裝修，乙方同時有權依照銷售狀況對店鋪所售商品進行陳列及促銷調整，乙方應於陳列及促銷方案調
3 整前書面通知甲方並獲得甲方許可方可執行。
(十)正常營業期間，乙方需按照甲方制定的定價區間對產品進行定價，如需調整產品的價格等信息，乙方應與甲方溝通並獲得甲方同意之後進行操作。對於乙方違反本條款的訂單，甲方有權拒絕發貨。而由此產生的售後，投訴及損失由乙方承擔。
(十一)在未獲得甲方同意情況下，乙方不得在該店鋪銷售與甲方要求無關的產品，乙方不得直接從甲方以外的渠道發貨。對於乙方違反該要求的，甲方有權終止合作，由此所造成一切損失由乙方承擔。
四、結算模式
乙方費用：基礎服務費+銷售額提點
乙方基礎服務費每月貳萬伍仟元整。
乙方自協議生效後實際運營店鋪之日起，向甲方收取具體銷售額提點標準如下：
乙方應得費用=（店鋪銷售額+分銷銷售額-當月所產生的退款金額-推廣所產生的的虛假銷售額）*5%。
每個月10號，乙方向甲方提供專營店和分銷渠道上個月銷售額數據，甲方核實無誤後，在五個工作日內向乙方支付應得費用。
月銷售額超出業績指標部分，乙方按超出部分的7%向甲方收取銷售額返點，甲方核實無誤後，在十個工作日內向乙方支付銷售額返點。
甲方銀行賬户信息
公司全稱： 税 號： 地 址： 電 話： 開 户 行：（銀行）
4 賬 號： 聯 系 人：
乙方銀行賬户信息
公司全稱： 税 號： 地 址： 電 話： 開 户 行：（銀行）賬 號： 聯 系 人：
五、保密協議
甲乙雙方都有保守商業祕密的義務。保密的內容包括但不限於供貨價格、商品價格、銷售數據、客户信息等。雙方均應對相互瞭解之有關各方的商業祕密及其他文檔資料採取嚴格的保密措施。除履行法定的義務外，未經對方許可，本協議任何一方不得向其他第三方透露。
甲方所有權店鋪的銷售數據統計、客户個人信息等均屬於甲方的商業機密，乙方及乙方的員工均不得采取任何非法的方式獲取。如乙方確需獲得相關數據信息，須向甲方提出申請，在獲得批准簽署保密承諾書後，才能從甲方相關部門獲取。
六、合同解除、終止及違約責任
在協議到期前，如任何一方需單方面終止合同，必須提前一個月以書面形式通知到對方。否則由此造成的任何損失由過失方承擔。在前提終止情況下，雙方應配合完成京東店鋪資料、費用清算及程序交接工作。
甲方如不按時向乙方支付合同中約定的應得費用，乙方有權終止對甲方所提供的網店代運營服務，因甲方不按時支付乙方應得費用造成的損失，甲方承擔全部責
5 任，並且按乙方應給付費用的千分之三繳納滯納金（即乙方應收款項*0.3%*實際滯納天數）。
乙方如違反合同及其所附條款之約定，未能達到服務及業績規定的指標，甲方有權立即終止該店的乙方代運營權利。
雙方對在本合同履行過程中以任何方式獲知的另一商業機密或技術及經營信息均負有保密責任，不得向任何第三方透漏或泄露。我國現行法律法規及政策中另有規定或另一方書面同意除外。
雙方如有糾紛應友好協商解決，如協商不成則提交公訴方所在地人民法院裁決。
合同到期自然解除合約。
七、不可抗力與免責
1.“不可抗力”是指所有超出本協議雙方合理控制範圍的事件，該事件應不可預見，或雖然可以預見，但通過合理努力無法阻止或避免其發生，如自然災害、戰爭、網絡故障、服務器被黑客攻擊等等，且這類事件發生於本協議簽字之後，並且阻止任何一方全部或部分履行本協議。
2.如果符合所有上述條件，一方未履行其本協議項下的任何義務，則應免責不構成違約：
（1）如果不可抗力事件致使該方未能全部履行其在本協議項下的義務；（2）雙方應立即相互協商以找出合理解決辦法並應盡所有合理的努力盡可能地減小不可抗力的後果；
（3）在不可抗力事件發生後的5天內，該方應書面通知對方，解釋其未履行及不能完全履行其在本協議項下的義務之原因，並且其履行本協議的期限應延長，延長期應與不可抗力事件造成的拖延相同。
八、合作期限即生效
6 本合同期限為________年______月_____日至________年______月_____日止，本合同雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章之日起生效。
本合同未約定事項，可由雙方另行簽訂書面補充協議，本合同的補充協議或附件與本合同具有同等的法律效力。
本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方：---————————
年 月 日
聯繫方式：
乙方
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