一、店鋪簡介
__時裝店，由__時裝店服飾有限公司全資經營。__時裝店品牌創立於20__年，__時裝店是國內知名的互聯網快時尚品牌，截止20__年_月，__時裝店下設__個業務部門，員工人數超過__人，有超過__萬的會員，是__電子商務的代表企業。
二、品牌故事
__時裝店是韓風快時尚第一品牌，旗下有四大品牌，女裝__，男裝__，童裝__，設計師品牌__。
各個品牌的定位：
__時裝店__—韓風快時尚女裝第一品牌
__時裝店__—韓風快時尚男裝第一品牌
__時裝店__--韓風快時尚童裝第一品牌
__--東方復古設計師品牌
__時裝店的目標銷售對象為都市時尚人羣，公司旗下擁有百餘位專業的時尚選款師和設計師，並在韓國擁有分公司，同800餘家韓國時尚品牌保持緊密的、全方位的合作關係。以產品“款式多，更新快，性價比高”而迅速贏得都市時尚人羣信賴。
__時裝店致力於打造“韓風快時尚”的都市時尚人羣服飾品牌，秉承“韓國時尚專家”這一品牌理念，將韓國最新的時尚元素第一時間引入國內，在引入韓國設計的同時與中國的審美相結合，將__演繹的淋漓盡致，目前，__時裝店已經成為國內知名時尚品牌。20__年__時裝店評為“全國十大網貨品牌”、“全球化實踐網商”、“全球網商三十強”。
三、促銷的目的
（一）促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。
（二）促銷的過程
1、確定促銷的商品、並備好充足的貨。
2、要確定顧客人羣。
（1）確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好説話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。
（2）要確定顧客人羣：確定商品之後最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費羣，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人羣開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費羣，促銷才會有成效，如果對着自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
四、活動時間和方式
活動時間：20__年__月__日0點0分0秒到__月__號__點__分__秒
活動方式：淘金幣：挑選__款產品（顧家支持）上淘金幣活聚划算：挑選3款產品（顧家支持）上聚划算活動顧家商品，原價__，淘金幣價399100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，鼠標墊。
五、物料準備
（1）包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，並可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單後就直接張貼單據併發貨；
（2）快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材（色帶、墨盒）準備，為提升打單環節的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單，而是建議採用激光打印機或熱敏標籤打印機打印發貨單。對需要打印配貨彙總單或分單彙總單配貨的。商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
（3）本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客户優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
六、總結促銷的效果和經驗教訓
組織促銷也是一種經歷，促銷結束之後，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人羣是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就説明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪裏比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。
一、活動時間：
20__年_月__日-_月_日
二、活動主題：
歡歡喜喜慶五一清清爽爽過夏季
三、具體活動：
四重喜、驚喜連連看！
驚喜一：激情五一開門送禮！
_月_日當天前300名購物的顧客朋友，無論購物金額多少均可獲得精美禮品一份，數量有限，送完即止。
驚喜二：購物抽獎抽完還送！
_月_日-_月_日，凡在本商場一次性購物滿28元即可憑電腦小票換取抽獎券一張；滿58元換取抽獎券兩張；多買多抽。單張小票最多限抽5張。
一等獎：現金購物卡888元1名
二等獎：現金購物卡588元2名
三等獎：現金購物卡88元5名
四等獎：精美禮品一份100名
驚喜三：您購物，我送禮！
_月__日-_月_日，凡來本商場超市一次性：
購物滿18元送牙刷一把。
購物滿38元送500ml茶飲一瓶。
購物滿68元送1.25L可樂一瓶。
購物滿118元送1.5L洗潔精一瓶。
購物滿168元送1.8L調和油一瓶。
（注：煙酒、糧油、生鮮、特價、會員價及專櫃商品不參此活動）
驚喜四：超值換換換！
活動期間凡在本商場超市區一次性購物滿18元，就可憑海報剪角加1元換購牙膏1支；一次性購物滿38元，加5元可換購價值20元衝調禮品盒一盒；購物滿58元，加15元換購價值60元保健品一盒。（注：煙酒、糧油、生鮮、特價、會員價及專櫃商品不參加換購活動；此活動和驚喜3活動任選一項，不可同時參加）
活動時間：20__年__月_日-__月__日
活動內容：
一、全場滿就減
雙11美粧任你挑：全場購物滿300元立減100元。雙11超級護膚套盒低至7折！
二、O2O（線上線下互動），十萬折扣券提前搶
1、十萬抵用券免費瘋搶！化粧品折後滿額立減，低至折上7折！
活動細則：
1）__月_日至__日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇__個品牌的折扣禮券，雙擊即可領券（每個券自動生成折扣碼）。
2）每人每個品牌僅限領取__張。
3）雙__當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折後立減__元，__元、__元優惠。
4）單張小票僅限使用一張折扣券。
備註：折後抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客羣到店。
2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥！0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品！
活動細則：
__月_日至__日，每天__款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺！
三、品類營銷亮點出擊
雙__作為店鋪的大型促銷，全品類均要開展活動（折扣或者贈禮）。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和櫃枱指引上需要增加搭配和温馨推薦。
1）保濕膏霜類
2）補水乳液類
3）原液/精華液類
4）彩粧類
四、VIP營銷情感攻勢
VIP濃情招募：
單日消費滿50元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿500元即可升級為鑽石卡。
1、雙11·VIP顧客免費送：雙11當天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。（異業聯盟，無費用）
2、雙11·VIP顧客免費玩：鑽石卡VIP憑卡即可帶小朋友至__遊樂園免費暢玩一次。
五、文化營銷攻心為上
1、雙11，脱 光馬上走起！
1）免費廣播顧客表白語，微信分享區免費曬幸福。
活動地點：店內
2）單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手！
活動地點：店外
備註：活動具體操作細則及項目規則另附。
2、雙11，單身情人場·光棍走起
單身男女在本店購物滿__元即可以獲得__電影 院單身貴族專屬票，男生還可獲玫瑰花一支（用於贈送鄰座女生。）座位均按照隨機男女一一搭配。
活動時間：__月__日
活動地點：__電影 院1、3號廳（詳情以具體觀影時間場次為準）
六、氛圍佈置營造旺銷
1、店門口主展區/各品類展區：
沿用20__年秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。
例如：光棍節來__化粧品店=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。
2、櫥窗/櫃枱：雙十一燈箱片、立式POP架。
備註：活動詳情請以店內標識為準。
一、促銷主題
促銷主題是促銷活動的靈魂，是顧客心理上接受促銷的藉口，當時正直中秋來臨，所以我們的促銷主題為“中秋大團圓，健康閤家歡，__×關愛生命大行動””，並臨時印製了活動宣傳單。
二、促銷價格
既然是促銷，大部分商家必涉及優惠或“打折”問題，促銷價格制定必須迎合顧客對當前普遍產品促銷的認知心態，降價幅度小了，沒興趣，太大了，消費者又沒信心，而且商家還要考慮成本，所以本次促銷活動的優惠政策經我們反覆討論設定在優惠幅度為80元（即原價248元，促銷價168元）。並且我們對優惠設定了一條理由“企業回報社會，純成本銷售，只做宣傳工作”。
三、促銷場地
本產品屬於中檔層次產品，所以促銷現場選擇在小區的菜市場附近的一個三叉路口處，此路口剛好是此小區80%的居民和小部分其它小區的居民的必經之道。有一個重要的信息是，當地因位置較偏僻，類似商業行為較少，對促銷將大大有利。
四、時間安排
菜市場的人流高峯一般在早上7：30——9：30左右，同時為了避免炎熱的天氣，我們決定促銷時間是7：00——10：00。
五、現場佈置
因按摩器的促銷以現場體驗為主，所以我們在三叉路口旁選擇了約20平方米左右的空地，空地後方擺放了兩張促銷台供存放貨品和資料使用，同時後上方二條鮮明的6米長橫幅“生命的不斷延續，需要健康每一刻”（內涵在於——本按摩器方便實用，隨時呵護你的健康），“中秋大團圓，健康閤家歡，__×關愛生命大行動”。空地前方一字型擺放4頂廣告太陽傘，整個場面顯眼，基本達到引起路人注意的目的。為了能留住顧客，還準備了4颱風扇及一台飲水機給顧客“降温”。
六、促銷前工作準備
我們知道，只有充分的前期準備，才能做好一場促銷活動。為規範整體促銷形象，提高顧客的消費信心，我們規定員工統一工作裝，佩帶工牌，並且規定標準用語，稱呼一律去掉“先生、小姐”，改用“叔叔、阿姨、大哥、大姐、靚女、靚仔”更具有親和力；在與顧客的溝通中也規定常用語，“顫動中，心曠神怡”（按摩器的效果）、“痛則不通，動則通，通則不痛”、“悠閒自得中獲得健康”、“跳一跳，十年少！動一動，好輕鬆！”等，這些用語形象生動地描述產品的效果，讓顧客更易接受。
在人員分工方面，除了安排一個人收款員專職收款和發貨外，還安排了一個專職現場督導，隨時監督與規範促銷過程。為發揮促銷員的能動性，規定促銷過程“一 條龍”，即從邀請到銷售專人負責，誰銷售誰提成，而且提成現金回公司後即刻當眾公佈發放。
促銷前，我們對產品進行了全面檢查，保證無一劣質產品，同時在前一天下午對所有促銷員進行了產品解説和操作的強化培訓，這些前期工作效益實際上已經在促銷現場顧客對促銷員的讚許中得到體現。
七、現場促銷三步曲
1、邀請
邀請作為現場促銷的第一步，直接關係到顧客資源的多少是非常重要的`。促銷員必須熱情、大方同時注意禮儀規範，本次活動為了讓促銷員更具親和力，我們專門進行了“微笑”訓練，並強調將“微笑”和“問候禮儀”規範到平時的工作和生活中，將來才能習慣成自然。邀請用語必須簡潔易懂、針對性強、有吸引力，做到有的放矢，切忌沉長、語言不清，如“您花三分鐘，有意想不到的健康感受”，“按摩與理療，雙重功效，您可免費體驗”等，這些口語可能讓顧客一時不能完全明白我們的是什麼東東（本身短時間內就無法明白），但因有懸念而具有一定的吸引力，很多顧客會留下搞個明白。邀請時動作要得體，不能過於粗魯，不能有強迫他人的行為，有些促銷員為“提高”邀請率，擋住顧客去路，大有“不試就不讓走的架勢”，這樣讓顧客產生反抗心理，還“非走不可”，同時也給旁人非常不良的感覺，我們給予及時制止。
為提高體驗的成功率，我們要求促銷員邀請顧客到促銷區就坐後才能進行體驗，切忌站在路上隨便一試，很容易導致顧客輕易離去的情況。“坐下，心才能放下”，買賣雙方才能真正有“交易”的感覺。
2、推銷(體驗與溝通)
本環節是決定促銷成功的關鍵，促銷員必須眼到、耳到、口到、手到和心到。
“眼觀六路，耳聽八方”，隨時觀察整個推銷過程中顧客的言行、情緒變化、周圍環境變化以及各種對推銷過程有影響的因素。比如當顧客在體驗時皺眉，可能有不適感，必須調整力度與部位，直到讓顧客滿意；當臨近顧客在發表負面意見時，採取“遠離”辦法，即找藉口讓你的意向客户到較遠處去體驗和溝通，我們把這種行為形象地稱為“擋炮手”，本次活動就出現當一個顧客準備購買時聽旁邊另一顧客説“現在騙人的多，考慮再説”而放棄購買。當你發現顧客在猶豫是否購買時，“超前定單”，即你應該做顧客已經購買的工作，比如，詢問購買數量，開收據等，當然這些工作必須在顧客當面進行，讓顧客瞭解和認可。
在體驗及推銷過程中，應注意溝通的雙向性，在你必要的解説後，應注意提一些問題讓顧客回答或聆聽顧客的問題，然後再作詳細的回答，這樣才能抓住顧客的需求點找到一個的推銷理由。在體驗溝通過程中還應該注意語言的引導，如“是否會太重啊！”“感覺可以嗎”“舒服嗎？”“舒服的話就買一個吧，全家都可以使用，既實惠又方便！”。在溝通過程中還必須運用生動形象的語言來進行產品的介紹，我們原來規定的標準用語“顫動中，心曠神怡”、“跳一跳，十年少！動一動，好輕鬆！”等讓部分顧客在樂呵呵中接受了我們的產品。
整個體驗促銷中，我們不但強調促銷員必須認真對待每一個環節，用心對待每一位顧客，還必須靈活把握時間。有一位促銷員表現很認真和努力，但他的銷售卻是最少的，因為他三個多小時才體驗四個顧客，而其中只有一個顧客購買，後來我們總結了一個原則，對這種中低價位的按摩器促銷，每位顧客的體驗及銷售時間不能超過15分鐘，特別在人流量大的時候可能更短，不然將導致大量的顧客資源流失。
3、售後處理
當產品成交後很多人認為已經基本完成促銷工作，往往忽略了售後的重要事項，其實這也是部分人對“促銷”的狹義認識。促銷不但現場銷售產品，更重要的是對產品的宣傳和後續獲得更大的收益，當成交後，我們除了完善一些必要的手續外（保修），還必須將降顧客的檔案進行完整填寫（以售後服務為理由引導顧客），同時向顧客説明工作人員對產品的質量負責將定期電話跟進，避免以後顧客對回訪電話出現拒絕態度。現場我們還引導顧客如果使用效果好希望對產品進行大力宣傳，對做出宣傳貢獻（產生銷售）的顧客，我們給予一定的物質獎勵，獎勵政策這裏不公開，其他企業可以根據自己的原則制定。
後記：本次活動我們實現了現場銷售105台的良好業績，並且後續的顧客重複購買及顧客宣傳後電話購買達到50個以上，有部分顧客還繼續購買了我們的其他產品，另外員工也通過本次促銷大大提高了對產品的銷售信心。
在社區促銷持續低靡的今天，對相關企業和營銷人確實存在很大的挑戰，不過任何行業的競爭優勝者都是將工作做得最完善的人。
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