樹立服務意識，提升服務能力

第一篇：思想彙報：樹立服務意識，提升服務能力

敬愛的黨組織：

以前我都覺得“為人民服務”這個對我們學生來説很空很大，可今天聽了政法學院李芳教授講黨的宗旨，讓我明白了為什麼我們黨要為人民服務，我們怎樣為人民服務。

李芳教授在課上問同學們有沒有加入什麼社團。同學們一下子活躍起來，議論紛紛。李教授問了一個同學加入了什麼社團，那個同學回答加入愛心社。教授又問他為什麼加入這個社團，這個同學説因為他覺得可以幫助那些需要幫助的同學。教授這時候把同學們的問題引到了該社團的宗旨上來：“我們可以加入加入這個社團，也可以不加入這個社團，有的同學覺得加入愛心社，自己不僅沒有工資，還倒要義務勞動，但有的同學卻覺得加入該社團，幫助了他人，也鍛鍊了自己。那些願意加入這個社團的同學，既然願意加入該社團，就代表贊同這個社團的宗旨。

同樣的，我們可以加入中國共產黨，也可以不加入中國共產黨，既然我們同學現在在這裏學習黨課，願意加入中國共產黨，代表同學們也贊同黨的宗旨。那麼，我們黨為什麼要把全心全意為人民服務作為我們黨的宗旨呢?”教授的上課循循善誘，讓同學們都聚精會神地聽着。特別是她使用的倒退法，讓我對黨的宗旨有了更深刻的理解。

我們黨之所以要為人民服務，教授從三個層次進行了分析，一個是個人和他人的關係，社會存在分工，人與人在生活中有相互需要，另一個是權利與義務的關係，我們既是社會的私人也是國家的公民，我們既有生存的權利，同時也有服務他人的義務。第三個層面是人生進步與人格提升方面。人都是往高處走，我們在實踐中總是要不斷地進步，從為自己服務，上升到為他人服務，再上升到為社會服務。

“聖人不積，既以為人，己愈有;既己與人，己愈多。”我們付出的越多，從暫時利益看，好像是有所損失，但是從長遠利益看，我們得到的也越多。人民羣眾是歷史的創造者，我們黨作為執政黨，只有全心全意為人民謀福利，才能得到人民的支持。而如果我們想成為黨員，就應該從現在開始，從自己身邊的小事做起，主動為他人服務，樹立服務意識，提升服務能力，規範服務行為，才能更好的服務社會，服務人民。

所以我主動聯繫了聖兵愛心社，把自己不用的書籍，衣物和日常用品捐給了需要的孩子。我想，我會繼續向那些優秀的共產黨員學習，堅持為人民服務，提升自己的人格素養。

彙報人：haoword

第二篇：樹立服務意識 發揮基層組織能力

樹立服務意識 發揮基層組織活力

龍城區個體私營業者工會聯合會根據自身特點，因地制宜，於2～3月份重點開展了一系列活動，收到了較好效果。

一是繼續開展“三深入兩服務”活動，深入社區、村屯、相關企業走訪調查，聽取會員和職工意見，掌握第一手信息。動員廣大會員為服務新區發展做貢獻；二是在春節期間，對轄區28户特困會員進行了走訪慰問，給他們送去了米、面、油、春聯等慰問品，帶去了工會組織的温暖；三是在3月8日，組織聯合會女會員代表進行座談，徵求對聯合會工作的意見，並進行了聯歡；四是“3·15”期間，在各分會門前懸掛宣傳條幅，發放宣傳單，設立諮詢台，現場解答羣眾提出的有關問題。擴大了工會組織的影響。

龍城區個體私營業者工會聯合會

嶽之明

2014年3月28日

龍城區個體私營業者工會聯合會

二o一一年工作計劃

2014年，龍城區個體私營業者工會聯合會將緊緊圍繞市總九屆五次全委（擴大）會議目標，充分發揮工會職能作用，在市、區兩級總工會的直接領導下，大膽創新工作思路，積極探索工作新途徑，努力完成好各項工作任務。2014年工作計劃如下：

一、完善組織體系，擴大工會組織覆蓋面。

1、工會聯合會所屬聯繫點保持動態全覆蓋。

2、職工入會率和會員信息實名錄入率分別達到100%。

二、建立維權上提一級工作機制，在職工維權工作方面有新突破。

3、完善區域性職代會制度新方式，提升職代會運行質量和工作水平。

4、完善聯合會所屬工資集體協商制度。

三、積極開展“創爭”活動，構建和諧穩定的勞動關係。

5、繼續開展“三深入兩服務”活動，全面提升會員單位的整體水平。

6、全面開展以“雙愛雙評”為主要內容的“職工之家”建

設活動。

四、繼續做好扶貧幫困工作，擴大工會組織影響。

7、保持動態管理，健全困難職工檔案。

8、實施多種方式的靈活救助，在幫助困難職工就業，提高自救能力方面有所突破。

9、建立聯合會所屬職工就業需求和安置信息檔案，為職企搭建就業供求平台。

10、樹立服務意識，加大調研力度，創造性地開展工作，完成一篇調研報告。

11、在聯合會中探索建立黨工共建機制，在建黨90週年之際，召開一次慶祝或紀念大會。

12、舉辦一次分會工作人員和工會骨幹分子培訓班，全面提升聯合會整體工作水平。培訓內容：工會工作知識和相關法律知識。

龍城區個體私營業者工會聯合會二o一一年三月二十一日

第三篇：樹立服務意識

樹立服務意識，加強內涵建設

---資產管理處文明單位創建工作報告

在加強精神文明建設的過程中，資產管理處注重在機關工作作風、改進黨建、廉政責任、治理結構、文化建設與共建共享六個方面深化內涵建設，都取得了較好的成績，同時，我們嚴格執行學校關於精神文明建設中的規定，全年沒有出現過一項文明評比的否定性指標，努力通過精神驅動和文化建設推動本部門的內涵建設，為學校工作的上水平做出貢獻。

一、 注重改進機關作風，提高員工素質文明

我們作為學校機關單位，必須努力服務師生員工，在管理中體現服務，為學校建設一流的師資隊伍創造良好的外部環境和服務氛圍。我們通過具體的制度規範我們的行為，通過規範行為提高員工的素質文明。

我們把學校內涵建設的要求落實到單位的具體制度層面上來，在提高工作績效上執行了首問責任制與員工掛牌上崗制，確保員工素質文明的穩步提升：一，首問責任制。對每一個來資產處辦理、諮詢工作的師生員工，凡是屬於資產管理處職權範圍內的事情，不論其諮詢的是處內哪一位同志，也不論其事項是否屬於自己的工作範圍，都要認真的聽取，如果事項屬於自己的工作範圍，要熱情周到的予以辦理；如果事項不屬於自己的工作範圍，要指引來訪者找到具體負責的工作人員，直到來訪事項進入辦理程序。二，員工掛牌上崗制。為了方便師生員工，我們在每個工作人員的崗位上都設置了工作牌，內容包括每個工作人員的姓名、職務、工作崗位，這樣做一方面可以使得來辦理業務的師生順利的找到相關工作人員，另一方面也為接受師生的監督提供了便捷，加強了每個工作人員的責任感。

這些規範的目的在於把服務意識落實到具體的制度層面，規範工作人員的工作行為，方便師生員工。所有的制度的設計和執行目的只有一個：就是把改進機關工作作風擺在首位，把服務員工擺在首位。

二、 加強改進黨建，發揮黨員的先鋒模範作用

在日常工作中，我們要求處內黨員同志們發揮模範帶頭作用，身體力行，在日常工作中充分發揮黨員的先進性，做到一個黨員一面旗幟，用自己的具體行動落實科學發展觀對黨員的要求。我們要求黨員同志在學習過程中，要求真務實，説實話，講實效，不能脱離實際工作，不能搞工作學習兩張皮。為此，我們把科學發展觀對黨員的要求落實到切實的制度層面上。

我們推出了黨員同志中午值班制，針對有的教職工在正常辦公時間無法前來辦理業務，而在中午休息時間來訪的情況，我們本着以人為本、服務第一的精神，充分發揮黨員的先進性，安排處內所有的黨員同志在中午11；30—1：30輪流值班，如果能夠辦理的事項當場予以辦理；如果不屬於本職範圍，可以先行收取相關文件，然後轉交負責同志，等辦理完畢後，再通知來訪者前來取回相關文件。自從這項制度實施以後，我們保證了辦公室從上午8：00到下午5：30全部有同志在崗，隨時可以接待來訪的廣大師生員工，避免了以前因為中午休息時間無人接待，而使得來訪者多次往返的情況，從而獲得了廣大師生的好評。

三、加強廉政教育與廉政責任建設作為學校資產的監管者，資產管理處深感責任重大，一直注意加強處內廉政教育與廉政責任建設。具體而言，我們注重拓寬工作載體，深化反腐倡廉宣傳教育，同時，健全實施保障，加強反腐倡廉制度建設。首先，我們注意強化黨風黨紀教育。圍繞學習實踐科學發展觀活動，加強領導幹部廉潔自律有關規定的學習教育；結合學校發生的案例，積極開展多種形式的警示教育，不斷增強黨員幹部的黨風黨紀和廉潔自律意識；推進廉政文化建設，把反腐倡廉教育與服務型機關建設結合起來、積極探索推進校園廉政文化建設的具體措施和有效途徑，不斷完善反腐倡廉宣教工作格局和工作機制。

其次，我們不斷健全加強反腐倡廉制度建設，做到用制度管事、管人、管物。嚴格按照學校關於資產管理方面的文件開展工作，並且明晰制度執行的監督主體、監督對象、監督方式與途徑，明確處理細則，規範處理程序，不斷提高制度的執行力。同時，我們通過處務會的形式，完善治理結構，通過民主討論、民主決定的形式，有力的加大了廉政責任建設的力度。

四、完善治理結構，管理科學民主

在日常工作中，我們不斷髮揮民主治理的優勢，不斷健全民主制度，豐富民主形式，拓寬民主渠道，保障廣大師生員工的知情權、參與權、表達權、監督權。具體到本單位，首先，我們注重制度化與規範化建設，首先建立起完備的制度體系；其次，我們在治理結構和日常工作中，都要求每項工作的科學化與民主化。

我們聯繫學校規範化建設，我們對資產處現有的各類規章制度、政策規定進行全面的梳理、整合，研究分析制度的執行情況，發現制度執行中存在的問題，對存在的問題進行逐一分析，提出相應的對策和建議。在自身的治理結構上，處領導班子定期召開工作例會，對本單位工作進行民主評議和討論，在羣策羣力、集思廣益的基礎上，總結上週工作情況，對下一階段的工作做出部署；在日常工作中，我們的公有用房調配人員經常走訪各個用房單位，瞭解他們的實際需求，改進我們的工作方法；在公寓管理分配過程中，我們將所有的文件上傳到處內網站，方便所有青年教師瞭解我們的工作制度和流程，同時將相關信息予以公開，保證公寓分配過程中的透明化與公開化，確保教師公寓分配的公正性與合理性。

五、開展文化建設，豐富文化生活

我們強調在本單位的工作中突出文化建設，豐富員工的文化生活。我處圍繞學校工作中心，從實際出發，發動羣眾廣泛參與，運用多種活動形式，創造性地開展創建活動，初步形成了形式多樣、"百花齊放"的創建局面。堅持將階段性活動與長遠目標相結合，將“講文明、樹新風”、創建文明單位、爭創“文明崗”和“文明窗口”等融入創建文明行業活動中，取得了良好的效果。

首先我們強調抓學習，提高整體素質。抓好單位幹部職工的學習，是文化建設至關重要的舉措之一。社會在前進，知識在更新，誰不學習，誰就跟不上飛速發展的時代，誰就要被時代所淘汰。我們努力在全單位營造出一個良好的學習氣氛，努力打造學習環境，不是做樣子，要實實在在地抓落實；其次，我們強調載體在文化氛圍培養中的作用。為了讓參加學習的全體員工學有所獲，我們利用幾次外出學習的機會，充分發揮文化學習對工作的促進作用；最後，我們注意同志之間

的文化交流。每次外出考察學習之後，我們都會及時召開會議，將各自的心得體會在會議上做進一步的交流和探討，通過這種形式的再學習和再認識，我們加強了同志之間的團結，同時也增強了同志們參與文化建設的積極性。

六、優化環境保障，促進共建共享

我們作為學校資產的監管單位，尤其發揮自身在全校注重保障環境保障和平安健康達標的作用。我們主要從物業管理中爭取平安健康達標。在物業管理上，我們要求所有的物業公司做到安全達標和節能降耗達標，從而達到全校環境的優化。首先，我們和所有的物業公司簽訂了安全協議，保證所有樓宇的安全和平安使用，維護公共秩序，包括全年每天24小時安全監控、巡視和門崗執勤，並實行夜間登記制度，並且要求物業公司對學院發生的任何突發事件，如盜竊、火災等，都要有應急預案，在第一時間趕到現場，採取有效措施，做出快速反映，配合處理和有效控制。其次，我們和所有的物業公司簽訂了節能協議，負責大樓的能源管理，對大樓的公共區域運行進行全過程的嚴格控制，並採取切實措施，如果夏季空調設定温度不低於26°c，冬季不高於20°c，電梯機房空調高温季節使用，温度控制在26°c—28°c；在所有的電源開關上張貼節能小標誌，增強節能意識；夜間巡視時降低樓層光照度，工作完成後在離開值班室隨手關燈等。

通過以上各項建設目標的落實與貫徹，資產管理處在加強精神文明建設的過程中發揮着自己特有的作用和影響。儘管我們的工作取得了一定的成績，但是我們也同時注意到我們工作的不足和困難，特別是管理與服務的理念、制度、文化仍需要改善，決策水平有待提高，執行力有待加強，服務意識和能力、管理效率和效益也不適應學校快速發展的需要。資產管理處將結合深入學習科學發展觀活動的整改，總結經驗和教訓，分析矛盾和問題，努力為學校建設世界一流大學的宏偉目標儘自己的綿薄之力。

第四篇：如何樹立好服務意識

樹立服務意識、加強責任觀念

服務意識與個人素質有關。要增強服務意識，首先要認可自己從事的這份工作，其次就是喜歡這份工作，這樣才能從心底自發的產生一種服務意識。簡單的歸納為以下十點：

1、熱愛本職工作，對本行業產生濃厚的興趣；

2、加強對基礎服務意識的學習、培訓、積累、消化吸收；

3、將自己當作客户，站在客户的角度去思考、調整，實施該行為，將實際行為達到標準，令客人滿意、(請關注)舒適，即可從客户的角度觀摩；

4、加強責任意識，一個人做不好會影響集體這個大團隊，每個人要團結互助發揮螺絲釘的作用；

5、給自己設定階段性的目標，將這種目標作為自己在工作中的追求，有了目標才會有前進的動力；

6、吃苦耐勞，接受挑戰，努力工作可改變一切，細節決定成敗，窗口行業中個人的一舉一動直接影響客户對我公司的印象；

7、不計較個人的得失，從更高的角度多方位思考問題，發揮主觀能動性，工作之餘和同事交流工作心得，勤學、勤問、勤觀察、勤鑽研、勤總結；

8、對批評不產生排斥，正確看待批評，分析批評中得到的經驗和教訓；

9、吸收同行其他公司服務管理工作中的精華轉化為自己的東西。

10、意識決定理念、理念產生行動，從內心深處牢固樹立正確的意識觀念。

第五篇：樹立優質的服務意識

樹立優質服務意識

海爾砸冰箱，要的就是要在員工心目中樹立起質量意識，進行一場品質觀念的革命，雖然一次砸了76台冰箱，直接損失了20幾萬，但是有缺陷的產品就是廢品，把廢品都砸了，只有砸得心裏有血，才能長點記性，今天不砸了這些冰箱，將來，人家就會來砸咱們的工廠。磨刀不誤砍柴工，思想決定意識，意識決定行動，有了優質產品的思想意識，再貫徹執行，就能比革新前創造出更優質的產品，也能取得更豐厚的回報，最主要的是能把企業的作風端正，企業的精神弘揚，企業的文化繼承。

這次我們吳江農村商業銀行全力打造標杆網點也必須先進行思想意識領域的革命，徹底的去摒棄舊有的鬆散，隨意的思想意識與工作作風。有些時候，並不是我們做不好，不能達標，而是我們沒有追求完美的意識，精益求精的品質，一個小螺絲沒擰緊，那多檢查一遍，多花些力氣擰一下就行了，我們訓練時口號喊不響，動作不到位，那麼就多花些時間去練習，一定可以做到整齊劃一的。作為一名優秀的員工，就必須對自己高標準，嚴要求。不要做得差不多就可以了，在工作服務中，差不多就是失敗。成功其實近在咫尺，只要我們咬咬牙，再努力一把，要麼不做，要做就要把它做好。只有優質的服務思想才能指導高品質的服務。始終堅信，別人能做到的，自己也能做到。做人本身就應該拿得起，放得下，沉得下，浮得起。堅定信念，只要我們共同努力，把口號喊好，把動作做到位了，慢慢的也就習慣了，也就成自然了，我們也就慢慢的步入精品銀行的行列，我們的誠意與付出必將會得到客户的豐厚回報。

不想當將軍的士兵不是好士兵，我們要對自己有信心，用我們的青春，我們的熱血與激情，喊出屬於我們最響亮的聲音並以優質服務的意識指導我們的工作。我們始終堅信，此次動員大會為我們的人生抹上了濃墨重彩的一筆，為農商行的明天翻開了嶄新的一頁。