自20ｘｘ年9月份數字城管試運行的幾個月以來，我們不斷學習、探索，現在對數字城管的工作也有了基本的認識，下面是我在前面幾個月工作中的一些體會和總結：
一、對數字城管的認識
（一）數字城管基本概念
數字城管是指用信息化手段和移動通信技術手段來處理、分析和管理整個城市的所有城管部件和城管事件信息，促進城市管理的現代化的信息化措施。數字城管把像井蓋、路燈、郵筒、電話亭等城市部件配上一個“身份證”。通過監督員在自己的責任區（將城市以萬米為單元劃分為單元網格）不斷巡查，通過帶有gps定位的手機終端將問題拍照、錄音、定位並上報給監督中心。創建城市管理監督中心和指揮中心兩個軸心的管理體制；再造城市管理流程；從而實現精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式，適應我市城市現代化發展進程。
（二）數字城管工作流程
城市管理監督員在規定的若干單元網格內巡視，發現城市管理問題後通過城管通實現問題信息的採集，並通過無線網絡實現位、圖片、表單、錄音等信息上報，還有一種方式是監督中心接收社會公眾舉報的城市管理問題，通知監督員核實，監督員上報核實結果。下面是案件的基本處理流程：
1、案卷建立階段
監督中心信息員和值班長接收城市管理監督員或羣眾上報的問題，立案、審核後，批轉到指揮中心派遣員。
2、任務派遣階段
指揮中心派遣員接收監督中心批轉的案卷，派遣至相關專業部門處理。
3、任務處理階段
相關專業部門按照指揮中心的指令，處理問題；將處理結果信息反饋到指揮中心。
4、處理反饋階段
指揮中心將相關專業部門反饋的問題處理結果信息批轉到監督中心。
5、核查結案階段
監督中心通知相應區域的城市管理監督員到現場對問題的'處理情況進行核查，城市管理監督員通過城管通上報核查結果；如上報的處理核查信息與指揮中心批轉的問題處理信息一致，監督中心進行結案處理。
二、工作總結
（一）網絡知識的運用
來到數字城管中心工作以來，我學到很多網絡方面的知識，很多是過去在學校裏接觸不到的，通過在實際工作中邊學邊用是我自己的知識水平有了很大的提高。
（二）軟件的應用與學習
工作中我學會了數字城管軟件系統的應用，現在已可以熟練掌握數字城管工作流程中各個位的工作。數字化城管的工作流程分為5個部分，每個部分都有不同的要求，所以現在還需要我們不斷的學習探索。不僅要掌握專職工作要求的軟件，工作中遇到需要的我們就要學習。我還學習了一些基本的辦公軟件和平面設計軟件。
（三）城管通的問題處理
通過前短時間的總結與學習，我已經對城管通的常見問題做了些總結，對軟件的維護進行了學習。要做到可以處理所有問題我還有一定的差距，所以今後的學習還需要更加努力。
（四）監督員的巡查工作
通過前段時間在各段路段巡檢，對各街道的門店有了更多熟悉，現在工作中碰到監督員描述不清楚的情況，可以更詳細的對案件地點進行描述。我通過外出巡查體會也對城管通在室外經常出現的問題有個一些更深的瞭解，這對以後的工作有很大的幫助。
三、工作計劃
（一）鍛鍊自己，促進自己的專業知識1、努力學習計算機知識，爭取拓寬自己的專業知識面，學以致用，將所學的知識與實際工作相聯繫，不斷探索研究，增強解決實際問題的能力。
2、自我加壓、調整心態
心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。
（二）勤于思考、反思中求進步
由於數字城管正處於試運行階段，在工作中會遇到很多問題，所以對問題的總結思考就成了更重要的部分，不斷從問題中發現漏洞，有助於更好的完善數字城管工作。
（三）立足實踐，將理論與實踐結合
努力把學到的專業知識運用到工作中，立足於解決問題的角度去運用專業知識，認真總結體會實踐與理論的聯繫。四、工作中的問題
（一）專業部門對數字城管得重視度不夠，很多時候不能及
時回覆延期原因，甚至有不處理不理睬的現象。
（二）與專業部門缺乏溝通。
五、幾點建議
（一）制定獎懲措施，對處理案件及時的單位給予獎勵，重視度不夠得部門給予處罰。
（二）加強與專業部門的溝通，協調好責任分工界線。讓所有的案件有人管有人督。
一、基本情況
（二）各部門運行處置情況。3月份，從各部門的具體處置情況來看，市供排水公司、廣電網絡公司、市城管（執法）局、市電業局、中國移動分公司、中國電信分公司、工商局等7個部門結案率達到100%，其中市水利局、市供排水公司、廣電網絡公司等3個部門的及時結案率也是100%。按照結案率95%，及時結案率70%的目標，1-3月份結案率有8個部門未達標，分別是市國土局、市交通局、集團、市水利局、中國聯通分公司、中國鐵通分公司、市聯燃氣總公司、市文廣出版局。1-3月份及時結案率有10個部門未達標，分別是市郵政局、中國電信分公司、市工商局、市交通局、集團、中國聯通分公司、中國鐵通分公司、市聯燃氣總公司、市文廣出版局。
（三）熱點問題排序
二、重點工作
（一）啟動“1355”社會管理服務平台項目建設。3月8日，市政府副祕書長、城管監督指揮中心主任夏海國主持召開會議，部署“1355”社會協同管理服務創新工程第一期項目《鄉鎮街道協同管理服務系統》建設工作。會上，平台軟件建設方就“1355”社會協同管理平台前期建設、推廣和運用等情況進行了介紹。市政法委、公安、財政、衞生、民政、信息中心和蓮都區政府等相關部門圍繞網絡構架的安全、保密、信息錄入、資源共享、管理制度等內容，進行了深入的討論，並提出意見和建議。
（二）繼續開展縣（市）數字城管平台建設督查。為進一步加快各縣（市）數字城管平台的建設進度，3月下旬到青田縣、縉雲縣、遂昌縣開展數字城管平台建設督查工作。在聽取了三個縣關於數字城管平台建設工作的彙報後，對下步工作進行了部署。確保今年全面完成縣（市）數字城管平台建設工作的目標。
（三）加大案卷督辦力度。根據今年結案率達到95%以上和及時結案率達到70%以上的目標，針對前兩個月部分部門結案率和及時結案率不高的問題。調整聯繫人員，加強與各部門的溝通，通過系統督辦、電話督辦、現場督辦等形式，加大督辦協調力度，提高各部門案卷的結案率和及時結案率。
三、存在的問題
（一）環衞保潔問題。由於去年市區環衞體制調整提出來之後，一直還未真正調整到位，在一定程度上影響到市區環衞保潔工作開展力度，建議相關部門要進一步加大工作力度，理順體制，根據“創衞”工作目標，有效開展工作。
（二）風箏佔道經營問題。春季外出放風箏的人羣越來越多，也帶動了風箏的購買力，部分商家或小販出現佔道經營、佔用綠化樹木經營的現象，建議市城管（執法）局要加大該類問題的查處力度，進一步規範經營。
尊敬的各位領導、各位同志：
大家好
上半年，我在xx區委、區政府及區城管局黨委的正確領導下，在全體幹部職工的共同努力下，以“創先爭優”為指導，建落實 “大走訪”並與實際工作相結合，突出“文明執法，和諧管理”的理念，抓基層打基礎，抓班子帶隊伍，抓亮點求突破，紮實推進各項工作。
一、以德為本，提升個人修為
“廉潔從政德為先”這是我的從政準則。任何一個領導幹部都是從普通羣眾成長起來的，個人的成長離不開學習，以德從政更離不開學習。在工作中，我始終把政治理論學習作為提高自身政治素質和加強黨員幹部隊伍建設的首要途徑。除了參加黨組織的學習外，平時加強自學，學習業務，努力使自己成為業務內的行家裏手，學習經濟、法律、管理等新知識，新經驗，不斷豐富自己的頭腦。半年來，在提高我個人修為的同時，也十分注重對全體黨員個人素質的提升。積極開展幹部作風和機關效能建設活動，使全體幹部職工牢記“六嚴禁、六嚴格、六嚴查”。嚴格要求全體黨員根據自身崗位情況，認真做好公開承諾，並按要求分階段對各個黨員做好點評，邀請羣眾對黨員、黨組織進行評議，採納合理意見和建議8條。組織全體黨員觀看大型教育片《忠誠與背叛》，並寫出了觀後感，從中受到教育和感悟，提高了明辯事非的能力。
二、以勤履職，提升隊伍素質
投身城管工作後，我幾乎沒有了個人的休息時間，經常在家人需要我的時候，我卻在xx區的馬路上處理各種突發情況。要想完成一個偉大的事業，必須有一支強有力的隊伍作支撐。作為隊伍建設的主管領導，面對隊伍龐大，年輕人多，協管員多，人員流動大，整體素質不高的困境時，我時刻在思索如何提升隊伍素質，如何激發隊員鬥志，如何把隊伍鍛造成一支“形象優、水平高、執行力強”的城市管理鐵軍。我主要做了以下幾個方面的努力：
1、把學習教育作為提升隊員素養的重要途徑。以打造學習型、服務型隊伍為目標，制定了周密、詳細的培訓計劃，採取有計劃、有主講、有輔導、有針對性、有學習心得體會的“五有”學習，積極運用業務講座、報紙期刊、民主生活會等多種形式不斷地對黨員及隊員加強思想教育。邀請市城管局領導從城管法規知識、執法技能、職業道德等方面入手，定期組織業務培訓和學後考試，向全體隊員通報考試結果，在班子碰頭會上提議對成績排在前十名的隊員給予經濟獎勵。
2、把軍事訓練作為磨礪隊員意志的重要手段。實行準軍事化管理， 4月份組織開展了春季軍事練兵活動。在搞好日常工作的同時利用早上6點—7點30分1個半小時的時間針對穿衣戴帽、坐立轉停等內容進行練習。通過1個多月的強化訓練，增強了隊伍的凝聚力，提高了組織紀律性，嚴格規範參訓隊員的行為舉止、儀容儀表，充分展示出城管人的精、氣、神。目前已將軍訓做為一項常態化的培訓內容，在每週四的早上定期進行。
3、把豐富黨團活動作為煥發隊員工作激情的重要舉措。一是突出民生，推行執法為民。開展“為民服務、事無大小、從我做起”的活動，加強與轄區門店的溝通;設立“便民服務點”，免費為市民提供涼茶、諮詢等服務，累計做好人好事80餘件;設立走訪制度，以中隊為單位定期走訪轄區門店和困難執法對象，我親自帶隊到雙泉村、天鵝湖國小實地走訪，聽民情、訪民意，長期幫扶貧困家庭2户，慰問雙泉村困難村民10人，為天鵝湖國小訾怡露等困難學生募捐善款8000 餘元。二是突出文化，活躍隊伍氛圍。以辯論賽、演講比賽等平台為依託，強化隊伍文化建設，提高城管隊員的綜合素質。通過精心組織、團結協作、努力拼搏，大隊黨支部選送的隊員獲得了區演講比賽第一、區首屆辯論賽第一的殊榮，並且在文明青年號的創建活動中一舉奪得市文明青年號的榮譽稱號。三是突出評議，形成互學互促。以“爭先鋒，做亮點”為主題，組織全體黨員開展領導點評、黨員互評活動。通過批評與自我批評，深刻查找黨員自身宗旨、信念以及工作作風中存在的問題與不足。為促進管理更科學、執法更規範、服務更精細，每月對網格管理情況進行考核排名。組織各網格責任人互相觀摩、互相交流、互相學習，形成你追我趕、比學趕超的熱潮，取得了較好的工作成效。
4、把科學考評作為規範內部管理的重要手段。通過集思廣益，我反覆斟酌，多次修改，重新完善了《xx區城管大隊考評辦法》。每天堅持與督察室人員一同在路上巡查、考核，準確掌握每條路、每名隊員的情況，並對每位城管隊員都建立了信息檔案，明確標準、定量考核、突出重點、隨機抽查，實行日考評、周通報、月獎懲。通過嚴格的督查考核機制，拉大隊員績效差距，激發隊員工作積極性，形成了“想幹事、會幹事、能幹事”的良好工作氛圍。
三、以廉正身，堅持廉潔奉公
作為大隊教導員，本人以身作則、率先垂範，自覺做到要求嚴於一般幹部、標準高於一般幹部、行動先於一般幹部，堅持做好廉潔從政的表率。在履行職責中，我堅持原則，不計得失、敢抓敢管。在遵守廉潔自律規定中，我率先垂範，嚴格自律，努力樹立黨員領導幹部的良好作風和形象。我從未利用過生日、喬遷新居、女兒入學等場合大操大辦、藉機斂財，從未利用各類節日收受下級和業務單位紅包禮金、貴重物品，家人沒有違反規定經商辦企業等問題。從未要求大隊給予單獨配車，在車輛緊缺時，一定優先基層，優先執法管理。從不用公款大吃大喝，不用公款高消費娛樂。
回顧今年以來的工作，本人在履行工作職責和黨風廉政建設方面做了一些紮實的工作，也取得了一定的成效。但離上級的要求和人民羣眾的期盼有一定的差距，還存在一些不足的地方。今後，我將揚長避短，凝聚班子力量開拓創新、奮發進取，竭盡全力打造“和諧、高效、文明”的城管隊伍，為建設實力xx、法治 xx、幸福xx作出應有的貢獻。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的領導：
您好!
我叫xxx，我是今年五月份來到城管局工作的，通過四個多月的工作和學習，在上級領導的幫助和指導下，我各方面的素質都得到了很大的提高，工作能力得到了不斷的增強。自開展“行評”工作以來，在上級領導的正確領導下，我能夠深入領會有關精神， 通過學習局黨支部和城管大隊的各類文件及領導的講話精神，結合自身工作實際，認真對照自己的學習態度、工作方法、城市管理經驗及日常工作的力度等方面的問題進行了深入細緻剖析自查，現就自查自糾的幾個方面作以彙報。
一、存在的問題
(一)學習跟不上工作的需要，自身要求不嚴
自開展行評工作以來，工作要求又有了新的標準，工作能力必須要有進一步的提高，但是我個人思想上多少有一些放鬆，學習的知識不能夠與當前城市管理的標準成正比，或者説是有差距，而作為城市的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強的業務技能知識。而我在學習方面的認識還不足，認為身處基層學不學一樣能搞好工作，把學習的位置擺的不當，沒有擠出一定的時間加強學習，片面的只做具體事，即使學習了，學習的方法也欠佳，沒有把理論知識聯繫實際工作去學，偶爾也就是翻翻書，遇到什麼難題看什麼內容一晃而過，學習的內容還很不夠全面，側重於應付性的學習，而不注重片面性的學習。由於放鬆學習，使自己的很多工作開展被動，工作能力沒有較大的提高，與當前的城市管理要求有一定的差距。
(二)工作方法不靈活，實際經驗不足
自我參加城市管理工作以來，由於時間較短，所掌握的工作方法和工作經驗較少，經常會遇到一些困難，而每當遇到困難是，經常會給隊長和同志們打電話“求助”自己不能夠很好的去解決問題。在管理的過程中經常出現工作方法簡單，不靈活，工作經驗明顯不足，致使自己在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來了一定的負面影響。
(三)工作主動性不強，進取意識差
平時在工作中主動性有所欠缺，往往滿足完成任務。如何創造性地開展工作思考的不夠。工作中有時不能夠積極主動地去完成，有些時候，領導安排了就去做，沒有安排，就得過且過，而有些事不願得罪人，滿足於過得去，領導不説就順其自然，降低了工作標準。放鬆了城市管理工作者的管理防線。有時工作中遇到困難還產生埋怨和牴觸情緒， 性情急躁，工作方法簡單。 缺乏進取精神，思想消極，不主動找原因，使自己工作陷於被動。
二、整改提高
以上存在的問題，既有客觀因素，更有主觀原因，但通過學習和積極參加城市管理的“行評”活動，自己充分認識到，所存在的問題和不足，是作為一名共產黨員不應具有的差距和不足。作為一名共產黨員，一名城市管理人員，如何正確對待“行評”工作，堅定不移的與各級領導和機關保持高度一致，用正確的態度對待自己的不足，提高認識，改正錯誤，認真分析和剖析形成不足的根源，積極整改。針對不足，制定整改措施如下：
(一)堅定理想信念，增強宗旨意識
理想信念是人安身立命的根本，是精神動力，作為一名城市管理員要樹立正確的人生觀、價值觀，努力踐行“三個代表”重要思想，以科學發展觀為指導，要時刻把堅定共產主義理想和中國特色社會主義信念放在首位，把它作為自己的立身之本、奮鬥動力和行為座標，立黨為公，執政為民，努力為羣眾辦實事。
(二)刻苦學習，振奮精神，提高工作水平
要自覺把理論知識的學習作為自己的第一需要，聯繫實際學，紮實學深入，學以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務的本領，充分展示自己的能力。要把自己空餘的時間都放在學習上，學習黨的基本路線、方針、政策，學習城市管理的法律法規和城市管理的各項規章制度。，不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才幹，提高駕馭城市管理工作的能力。
(三)開拓創新，不斷進取
要敢於衝破傳統理念和習慣勢力的束縛，不因循守舊，要創造性地開展工作，不斷總結和完善已有的經驗，找出新思路、新方案，落實新舉措，開創新局面。要嚴格要求自己，克服鬆懈心理和懶散情緒，樹立嶄新的奮鬥目標，保持旺盛的精力，積極肯幹，吃苦耐勞，努力將工作做到最好。為城市的明天貢獻青春。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的各位領導、同志：
20xx年在局和大隊籌建組的正確領導下，在同志們的關心、支持下，帶領分管中隊較好地完成了上級下達的各項目標任務。自己能夠深入學習、貫徹黨的十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想，嚴格管理自己，廉潔勤政，把握全局，精心組織,科學運作，緊緊圍繞全年工作目標，團結和帶領全中隊發揚知難而進，攻堅啃硬的拼搏精神;堅持科學嚴謹、創新創效的務實作風，增強抓住機遇、發奮圖強的進取意識，堅定信心，迎接挑戰，紮實工作，戰勝困難，付出最大的努力，爭取最好的成果，促進了執法工作和隊伍建設水平的提高。現就自己一年來的思想、工作、廉政情況作一彙報。
一、加強學習、努力踐行“三個代表”重要思想
一年來，始終把實踐“三個代表”重要思想作為自己工作中的根本。始終堅持認真學習理論，特別是鄧小平理論和“三個代表”重要思想，不斷改進學習方法，提高學習實效，夯實理論功底。通過不斷的學習，自身思想*素質得到了進一步加強，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確看待和行使手中的權力，能夠正確看待個人得失，做到淡泊名利、樂於奉獻。進一步增強了黨的宗旨觀念，能以黨和人民利益為最高利益，始終保持與人民羣眾的血肉聯繫。進一步加深了對“三個代表”重要思想的認識和理解，能夠時刻以“三個代表”重要思想指導和衡量執法工作，從而找到了在執法工作中體現和實踐“三個代表”重要思想的途徑，為開創執法工作新局面奠定了較為堅實的基礎。執法工作點多面廣，較多的涉及羣眾的利益，因此在工作中始終本着羣眾利益無小事，為羣眾服務作為工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。localhost認真實踐“三個代表”重要思想，深刻領會其精神實質，一句話就是要把對其深刻的認識與實際的工作結合起來，工作中處處要體現好“三個代表”，因此，在端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、上崗培訓等多種方式不斷地樹立公正文明，執法為民思想，不斷地提高道德修養。
二、注重實效、認真履行職責，全力推進工作
(一)切實做好推行網格化管理工作, 逐步建立長效機制。 在全局率先探索推行“定人、定崗、定責、定目標、定考核、定獎懲”為基礎的網格化運作模式，根據轄區特點、人員特點、工作要求，先後四次調整網格劃分、六次調整人員搭配，逐步實現網格劃分合理化，人員搭配效能化、班次編排科學化、協調配合靈活化、檢查考核經常化，提高了執法的工作效率、擴大了執法的覆蓋面。通過實施網格化管理，責任到人，形成了相互溝通、相互聯繫的格局;通過延伸執法區域，拓展執法內涵，初步形成了縱向到底、橫向到邊的覆蓋網;通過整合資源，充分發揮各職能部門、社會各方力量，解決了一大批歷史遺留的老大難問題。全面實施了網格化運作模式後，中隊轄區基本達到了重點部位無難點、難點道路有序化，違法行為發現處理及時化的目標 。整治道路12條;取締燃煤爐灶28個;粉刷牆壁16000平方米;規範早點87處;督促亮燈(69個單位)21次，設立宣傳欄6個;查處違法建設31起，道路拋灑46800平方米，噪聲撓民37次，擅自挖掘3處。共辦理簡易程序案件146起，一般程序案件31起，責令改正489起，收費28202元(佔全大隊的76%)，罰款6030元(佔全大隊的56%)，教育勸導650件、1400餘人次;解決了仙營路、工行東路等一批難點，出現了李營路、供銷路、海關路等一批亮點。充分發揮了執法中隊的作用，營造了轄區整潔有序的城市環境，為我市社會經濟發展作出了貢獻。
逐步開展執法進社區活動。先後聯繫東紅廟、仙營、謝營、劉莊、劉莊小區、苗營、南劉莊、三郭等村居，工商銀行、司法局、人防辦、科委、中國電信、兒童樂園、報社等單位，並加強與人大、政協、黨代表、企業等層面的溝通聯繫，增進社會各界對執法工作的瞭解和理解。逐步鋪開執法進社區工作，真心實意為社區解決職責範圍內的熱點難點問題。定期開展各種宣傳服務活動，切實密切了執法部門與社區、居民之間的溝通聯繫，改善了執法隊伍形象和執法氛圍，促進了社區管理水平的提高。
(二)切實抓好羣眾反映強烈、領導關注的熱點、難點、重點工作。 遏制露天燒烤和馬路餐桌。針對露天燒烤和馬路餐桌嚴重污染環境，且容易反彈、整治難度大的特點，採取嚴防死守、各個擊破的方式，有效地治理了露天燒烤和馬路餐桌經營，得到了各級領導的肯定和羣眾的好評。
取締佔路市場。為深入貫徹市政府提出的佔路市場退路進廳的精神及解決煤氣生產安全、噪聲撓民等問題，中隊與公安、煤氣、環衞、居委等部門單位聯合，通過先期發佈公告、中期定期撤消、後期定點盯守的方式，拆除亂搭亂建52處，820平方米;先後取締了仙營路、工行東路、李營路等3個佔路市場，受到周邊居民的普遍好評。
規範户外廣告。加強了對條幅廣告的設置管理，除各分隊日常執法外由機動分隊負責監督懸掛情況。加大對門頭牌匾及廣告燈箱美化的管理。對不符合城市管理規定的廣告燈箱，下發整改通知書，限期整改。清除垂幅、過街橫幅320條，拆除、規範廣告牌匾87個。
述職人：xxx
20xx年x月x日
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