同志們：
今天，局黨委召開城管系統XX年黨風廉政建設和行風建設工作會議，主要目的是學習貫徹xx屆中央紀委六次全會、省紀委七屆七次會議、市紀委十屆六次會議精神，回顧總結XX年工作，安排部署XX年全系統黨風廉政建設和行風建設工作。局黨委書記、局長張增振同志還要在會上作重要講話，我們一定要認真學習、抓好落實。
一、XX年工作的主要回顧
過去的一年，局黨委在全面推進各項中心任務的同時，高度重視黨風廉政建設和行風建設工作，主要領導親自部署、重大問題親自協調、重點工作親自督辦。其他領導同志按照分工，各負其責，狠抓落實。在市委、市政府和市紀委的正確領導下，全系統紀檢監察工作圍繞中心、服務大局，強化權力監督，優化發展環境，各項工作列入省市先進行列。我局的公共企事業權力監控機制建設得到了省紀委和市委、市紀委領導的高度肯定，並在省、市公共企事業權力監控機制建設大會上做了典型發言，在政風行風民主測評中我局進入全市先進行列，局紀委被市紀委、市監察局評選為全市紀檢監察工作先進單位。
（一）以貫徹落實《廉政準則》為重點，各級領導幹部的從政行為得到加強。
緊緊圍繞《廉政準則》的貫徹落實，我局強化了四個方面的工作。一是認真組織各級領導幹部深入學習，認真領會，並將《準則》等十三個黨內條規編輯成冊發給每個黨員。二是局黨委印發了《XX年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工》，按照黨風廉政建設責任制的規定，將局黨委領導班子成員承擔的黨風廉政建設和反腐敗工作進行了責任分解，使班子成員在規範自身行為的同時，做到一崗雙責，切實抓好分管範圍內的黨風廉政工作。三是召開了專題民主生活會，各級領導班子及成員，就貫徹落實準則和廉潔自律情況進行了廉政述職。四是對各單位落實黨風廉政建設責任制和《廉政準則》情況進行了檢查考核。通過廣泛徵求幹部職工意見和民主測評，職工對班子和班子成員的滿意率均達到了90%以上。
（二）以廉政文化建設為抓手，反腐倡廉教育開展的紮實有效。
去年，我們以深入學習貫徹《廉政準則》為契機，圍繞全面加強領導幹部的思想作風、學風、工作作風、領導作風建設，進一步豐富了載體，開展了形式多樣的教育活動。一是 舉辦了由各單位中層以上幹部參加的“學習廉政準則”知識搶答賽，全系統共有12支代表隊參加了競賽，進一步加深了黨員幹部對黨政紀條規的認識。二是組織全系統黨員幹部參觀了“法治與責任”全國檢察機關懲治和預防瀆職侵權犯罪巡展，通過以案釋紀增強反腐防變能力。三是以講操守、重品行、樹立健康的生活情趣為主旨，進一步完善“情致清風博客”功能，在原有博客的基礎上，增設了讀書推薦、探索研究、生活點滴、隨筆感悟、城管風采、歲月回眸等欄目。通過開展 “我看廉政建設”、“職工因讀書而養心，港城因文化而亮麗”、“青春在奉獻中閃光”、爭做“三新女性”等徵文活動，進一步淨化了全局黨員幹部的思想，陶冶了情操，XX年發表博客文章483篇，到目前為止，全系統共發表博客文章950餘篇，博客訪問量達9.2萬餘次，得到了市紀委和省建設廳領導的高度肯定。
（三）以優化發展為依託，行風建設取得了新的成效。
XX年，我們以深入開展“爭先創優”活動為契機，以“我為人民管城市，我和百姓心連心”為宗旨，把轉變工作作風，解決人民羣眾最關心、最直接、最現實的切身利益作為工作的出發點和落腳點，紮實開展工作。一是開門納諫、傾聽民聲。通過召開行風監督員座談會、民生工程座談會、下小區走訪等多種形式，廣泛徵求社會各界對城市管理的意見和建議，解決重點問題35項，受到了市領導、人大代表和政協委員及基層幹部羣眾的高度肯定。在開展“關注民生、優化環境”萬人問卷整改落實工作中，共解決問題1700多件次，對因時間原因，暫時不能解決的，也都納入了今年工作計劃範圍內，正在抓緊實施。同時認真辦理各新聞媒體轉來的羣眾對城管工作的意見和建議，先後接轉辦理《視聽之友》、《民主評議專版》、《港城事大家議》欄目組轉辦的各類具體問題20餘件，都及時督辦、及時解決、及時反饋，做到了事事有結果，件件有迴音。二是規範服務，創新載體。我們建立了城管事件投訴處置體系，形成了以市數字化城管監控指揮中心和局長熱線為主，供水、供熱、供氣、排水等服務單位全面覆蓋的熱線網絡，暢通市民投訴受理和處置渠道。XX年以來共受理羣眾電話18800個，為羣眾解決各種困難9200個，電話處結率和反饋及時率均達100％。三是深化管理，強化措施。開展了市容環境整治百日行動、城市容貌整治與景觀建設攻堅行動、城鎮面貌三年大變樣“百日會戰”等活動，為提高城市管理水平起到了很好的促進作用。四是以民為本，甘於奉獻。在XX-XX年採暖季，市熱力總公司以多支出800萬元資金為代價，提前一週、推遲三天為全市供上了温暖的熱，真正做到了急用户之所急，想用户之所想。
（四）以規範權力運行為重點，深化公共企事業權力運行機制建設。
我局作為全省公共企事業單位權力運行監控機制建設的試點單位，權力監控工作取得了初步的成效，市熱力總公司的“矩陣+雙控”和首創水務的“流程控制+制度制約”的權力監控模式，得到了國家預防腐敗局和省市紀委的高度肯定。截止去年12月30日全系統各企事業單位全部實現了權力運行網上監控。同時，我局還自行研發了以權力運行監控為主要內容的情致清風廉政網站，實現了對局屬各單位權力運行情況進行動態監察監控。進一步滿足了公眾知情辦事、運行高效辦公、領導科學決策和監察部門有效監督等四個方面的需求。
二、XX年的主要任務
今年，是中國共產黨成立90週年，是“十二五”開局之年，更是我局以全市深入實施“旅遊立市”戰略為契機，推動全市城市管理水平再攀新高的重要一年。今年的黨風廉政建設和反腐敗工作的總體要求是：認真貫徹xx屆中央紀委六次全會、省紀委七屆七次全會和市委、市紀委的部署，圍繞“我為人民管城市、我和人民心連心”的工作宗旨，在城市管理、基礎設施建設、公用事業服務等方面進行監督檢查，集中力量解決百姓關注的熱點難點問題，不斷提高黨風廉政建設的科學化水平，推動城管事業又好又快發展。
（一）圍繞中心、服務大局，不斷深化黨風廉政建設
1、健全機制、強化監督，確保我局各項工作的落實
一是健全廉政風險防範機制，從源頭上杜絕腐敗問題的發生。嚴格執行領導幹部述職述廉、誡勉談話、函詢等制度，加強對民主集中制執行情況的監督檢查，提高民主生活會質量。二是健全社會監督機制。進一步深化政務公開、企務公開，暢通羣眾監督渠道，推進羣眾監督常態化。三是建立羣眾投訴快速反應機制和明察暗訪中發現問題的處理機制。及時掌握案件線索，對不作為、亂作為、效率低下，嚴重破壞市場秩序和發展環境，影響我局形象的行為和典型案件，要嚴肅查處，嚴格追究。同時，要進一步強化監督檢查，為全局工作保駕護航。按照“十二五”規劃和全局工作會議要求，緊緊圍繞科學發展這個主題，加強對城市管理、項目建設、保障和改善民生、公用事業服務等方面的工作監督檢查，及時發現和解決存在的問題，堅決糾正有令不行、有禁不止的現象，確保政令暢通。
2、着力完善提升，按照“機制+科技”的要求，推進反腐倡廉建設科學化水平
要以規範領導幹部用權行為和制約監督權力運行為核心，以完善 “資金在網絡上監管、資源在市場中配置、權力在陽光下運行”監督體系為重點，健全完善局“情致清風”廉政網監控平台建設，提升反腐倡廉科學化水平，進一步構建起體系建設的基本框架，充分發揮其在推進反腐倡廉建設中作用。要在去年工作的基礎上進一步完善、健全平台建設，既使其成為提高工作效率、工作效能的有效載體，又成為權力監控的一個良好平台，局“情致清風”廉政監控網站也要進一步完善功能建設，加大對各單位的時時、動態監控。
3、開展反腐倡廉教育，努力營造廉政文化氛圍
XX年要繼續認真學習貫徹《廉政準則》，同時要加強關鍵崗位和重點對象的廉政教育，在全系統形成良好的廉政文化氛圍。一是進一步組織廣大黨員幹部認真學習《廉政準則》、《關於領導幹部報告個人有關事項的規定》等一系列條例、規定，搞好培訓輔導，加大宣傳力度，真正使每個黨員領導幹部準確領會和掌握基本要求，增強執行條例和規定的自覺性；二是舉辦一次案例分析會。邀請檢察院、紀委對我市今年來發生的典型案件進行剖析講解，深刻分析違法違紀案件產生的原因及危害，為黨員幹部敲響警鐘，樹起防線；三是組織全系統紀檢監察幹部到監獄參觀，通過現身説法，增強反腐倡廉教育的實效性；四是組織一次廉政教育知識筆答，進一步深化教育效果；五是舉辦一次“情致清風博客”優秀作品評選和優秀作者筆會活動，通過評選優秀作品，相互交流寫作心得，進一步營造濃厚的廉政氛圍。
4、迴應社會關切，着力解決人民羣眾反映強烈的突出問題。
（1）進一步加大查辦案件力度。XX年要嚴肅查辦領導幹部中貪污賄賂、失職瀆職案件；重點領域和關鍵環節中的違紀違法案件；嚴重違反政治紀律和組織人事紀律的案件；重大責任事故和羣體性事件涉及的失職瀆職及背後的腐敗案件；嚴肅查辦商業賄賂案件；嚴肅查辦發生在基層組織和重點崗位以權謀私、濫用職權的案件。
（2）深入推進基層黨組織黨務公開，落實黨員羣眾知情權、參與權、表達權、監督權。按照省、市《關於黨的基層組織實行黨務公開的意見》要求，結合我局實際，進一步深化“七有、四個更加”：即有健全的領導機構、規範的配套制度、明確的公開內容、豐富的公開載體、濃厚的輿論氛圍、科學的考評辦法、實實在在的效果，使黨員參與黨內事物的權力更加充分體現，黨內監督在懲防體系建設中的作用更加明顯，黨務工作的科學化、民主化程度更加顯著，黨員羣眾對黨組織的工作更加滿意。
（3）要嚴格執行《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》和我省實施辦法，加強對國有企業落實“三重一大”決策制度執行情況的監督檢查，確保各單位廉潔行政、規範用權。
（二）關注民生、以人為本，不斷加強政風行風建設
XX年的政風行風建設要以服務全局工作、關注民生為主線，以文明執法，提升服務質量為重點，進一步統一思想，開拓創新。
1、強化公僕和服務意識，解決部門和個人利益至上問題。集中開展“增強責任意識、公僕意識、服務意識”教育活動，引導黨員幹部充分認識到權力就是責任，幹部就是公僕，領導就是服務。強化基層為大、羣眾為先的理念。要通過創建學習型機關和創先爭優活動的開展，切實搞好培訓，幫助幹部掌握新知識、新技能、新本領，提高解決實際問題的能力，尤其是提高正確執行政策和依法辦事能力、服務發展能力、化解矛盾糾紛和維護社會穩定能力。要增強廣大幹部的事業心和責任感，樹立“勤勉、務實、高效、創新”的工作作風，激發幹事創業的激情和活力。
2、完善服務工作機制，健全服務規範和服務制度。要圍繞市場主體和羣眾需求，在服務態度、內容、標準、流程、質量、方式、評估等方面制定統一的服務規範，並嚴格執行，確保落實，編寫出台《xx市城市管理局服務規範》。要健全完善首問責任制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制、行政問責制等行之有效的服務制度。加強各單位服務窗口建設，健全管理制度，提高管理水平，真正發揮好 “12319”熱線、局長熱線及供水、供熱、供氣、排水熱線在服務企業、服務羣眾中的龍頭作用。
3、強化監督、提升效能。XX年，我們的行風建設雖然進入了先進行列，但與上級要求和距離優秀單位相比還有很大差距，我們一定要認清形勢，增強工作的責任感和危機感，切實把服務發展、服務羣眾作為工作的出發點和落腳點。要加大監督檢查力度，年內將不定期的組織明察暗訪，努力查找執法、服務工作中存在的不文明行為及服務的盲區死角、下大力氣解決與發展環境不相適應的問題。同時要強化對暗訪結果的跟蹤問效和整改措施的落實，對暗訪到的頂風違紀及影響城管形象的人和事，要堅決處理，確保監督有力，整改到位。
4、強化責任、鋭意創新、提升競爭力。一是樹立“以人為本、依法行政、城管為民”的工作理念。強化執法隊伍的民本意識、文明執法意識、服務意識，不斷提升執法隊伍素質。要加強對城管執法人員的培訓力度，進一步提高執法水平。二是要提升服務技能。圍繞全局的工作重點，多角度、多層次、有針對性的開展技能培訓、業務展示，技術練兵，各單位都要制訂詳細全面的培訓計劃，提高一線職工的業務水平和服務技能。三是拓展服務載體。完善數字城管，整合市政、市容、園林、環衞等城管部門信息資源，加強各職能部門之間的互動，通過數字化平台及時發現問題和高效處置問題的執行力。要進一步規範12319熱線、局長熱線及公用事業服務熱線，繼續秉承“及時、便民、高效”的原則，不斷總結經驗，充分發揮優勢，提升服務管理水平。四是延伸服務領域，推進精細化管理，精細化服務。城市管理工作必須從粗放式向精細化轉變，要把更多精力放在小事、小節上，一件一件抓，一處一處掃，一個一個查，一樣一樣管。各供水、供氣、供熱單位要進一步推進精細化服務，確保服務工作不擾民。同時提高應急反應能力，系統各單位要根據自身工作特點，健全應急管理機構，加強反應機制和隊伍建設，切實增強城市管理突發事件的預警和處置能力。
5、開門納諫、加強宣傳、提升形象。要加強城市管理的宣傳工作，讓公眾充分享有知情權、參與權和監督權，廣泛吸納社會各方意見，集思廣益，羣策羣力；要在“親歷城管”、“數字城管進社區”等活動的基礎上，繼續邀請社會各界人士參與城市管理工作；要通過新聞媒體、學校、社區、志願者各種途徑，廣泛宣傳城管工作的職責，讓百姓瞭解城管，關注城管；要時刻將我們的執法與服務工作置於社會與人民羣眾的監督之下，主動邀請領導“點”問題，請職能部門“提”問題，請人民羣眾“找”不足；要通過“百姓關注”、“港城事大家議”等新聞節目做好宣傳工作，積極拉近與百姓羣眾及社會各界的距離，不斷改進工作、轉變作風、樹立城管新形象。
（三）強化措施、創新方法，確保全面完成反腐倡廉建設各項任務
各單位要按照省、市委的部署要求，進一步強化責任，以開拓創新的精神、求真務實的作風、更加有力的措施，紮實推進反腐倡廉建設，確保各項工作全面落實。
1、嚴格落實黨風廉政建設責任制，努力形成推進反腐倡廉建設的整體合力。各單位要認真貫徹落實中央新修訂的《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》，對職責範圍內的黨風廉政建設負全面領導責任。領導班子正職要認真履行第一責任人的職責，切實把這項工作擺在重要位置。領導班子其他成員要按照“一崗雙責”的要求，對職責範圍內的黨風廉政建設負主要領導責任。各職能科室要各司其職、各盡其責。各級紀檢監察組織要認真履行組織協調職責，積極協助搞好責任分解和檢查考核，並把抓反腐倡廉工作的成效納入領導班子和領導幹部的目標管理和檢查考核之中，檢查考核結果要作為對領導班子總體評價和領導幹部業績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據。今年要選擇部分單位主要負責人就反腐倡廉工作向局黨委會述職述廉。
2、強化督促檢查，推動工作落實。全局各級紀檢監察組織要建立自上而下的逐級抓落實的督促檢查責任體系，堅持經常性督查與定期督查、單項督查與綜合性督查相結合，創新督促檢查的方式方法。要健全制度，完善措施，建立督促檢查的長效機制。
3、切實加強紀檢監察隊伍建設，為落實反腐倡廉建設任務提供組織保證。局系統各單位要健全完善相應的紀檢監察組織，配齊專兼職紀檢幹部。要以“明確目標、層層樹標、找準座標、加強對標、全面達標”（以下稱“五標”）為載體，繼續推進素質建設工程。要通過理論學習、培訓、研討會、崗位練兵等多種形式，努力提高全系統紀檢專兼職幹部的思想政治素質和業務工作能力，以推動全系統黨風廉政建設的深入開展。
同志們，黨風廉政建設和行風建設任務艱鉅，紀檢監察工作責任重大，讓我們在市委、市政府和市紀委的領導下，深入貫徹落實科學發展觀，以更加堅定的信心，更加積極的態度，更加真誠的服務，開拓創新，鋭意進取，紮實推進全系統各項工作全面開展，為開創城市管理事業又好又快發展做出新的貢獻！
xxxx年，我行在上級行和縣委縣政府的正確領導下，在社會各屆的大力支持下，在縣糾正行業不正之風辦公室的監督和指導下，以完善金融服務為載體，深入紮實推進精神文明、物質文明、政治文明建設，牢固樹立“人人是窗口，個個是形象”的服務理念，紮紮實實開展行風建設活動，採取多項有效措施，重點解決服務和行風建設中存在的問題，整體服務水平和企業文化建設得到全面提升。現將xxxx年的我行的行風建設工作情況彙報如下。
一、進一步統一思想，完善管理措施，加強服務規範化、精細化管理
年初以來，我行黨委班子將鞏固擴大工作成果、深入推進行風建設和文明服務管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅持將抓行風建設、抓文明服務與抓業務經營、抓日常管理緊密結合，統籌安排，健全機制，狠抓落實。將強化全行的行風建設和文明建設，納入一把手工程。以服務農安經濟、服務農安人民作為全面檢驗我行各項工作質量、工作水平的重要標準，增強全員抓好服務的使命感和責任感，全面落實主要領導親自抓、分管領導具體抓、部門分工協作、廣大員工積極參與，一級抓一級，層層抓落實的行風建設工作格局。進一步完善了服務管理工作架構，明確統一歸口管理部門，健全各項管理制度，加強服務工作的系統化和規範化管理，建立一整套科學的工作規則和標準化的操作流程。認真組織參評民主評議工作，確保公平、公正，嚴肅對待民主評議工作。建立服務形勢專題分析會制度，我行又召開了服務工作推進會，查找服務中存在的突出問題，分析當前服務工作面臨的形勢，以解決排長隊問題為重點，安排部署當前和今後一段時期服務管理工作措施。會議簡要總結了近年來服務工作取得的成效，指出，當前服務工作與社會要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會、面向羣眾、體現銀行品牌價值的窗口服務，在態度、排隊和規範三個方面問題特別突出。要求全行充分認識做好服務工作對工商銀行打造“最盈利、最優秀、最受尊敬的銀行”發展願景的重要性，深入理解“服務是核心競爭力，服務代表形象，服務創造效益”的重要意義，下大力狠抓服務工作。
二、始終堅持服務全市經濟發展大局，積極推進“綠色信貸”建設，擴大服務渠道、加快資金投放
以全縣加快推進基礎設施建設和城鎮面貌為契機，積極開展金融產品和信貸模式創新。依託吉林農信的品牌優勢，通過豐富全面的產品服務體系、強大先進的結算服務系統、覆蓋全縣的營業服務機構，有力支持了全市經濟發展，較好地滿足了廣大客户的各項金融服務需求。
三、突出圍繞羣眾關心關注的重點服務環節，優化調整內部資源配置，創新和完善金融服務
目前我行已經與多家企事業單位和近百萬個人客户建立良好的業務關係。今年我行一是加大服務管理力度。修訂完善服務工作考核辦法，將行風建設評議結果納入服務考核，強化服務管理，定期開展服務檢查，全轄服務質量得到改善和提升。二是改善客户服務環境。三是提高業務辦理效率。從業務培訓入手，加快提升員工隊伍整體素質。
通過以上一系列措施，較好地落實了縣行風辦的有關要求，較好地完成了服務工作任務，整體服務質量和服務水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現有效服務投訴。在實踐中，我們也深刻認識到，行風建設是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創新和完善，特別是在服務方法、服務質量的改善上，仍要進一步動真格、下苦功夫。我們將認真總結經驗，在縣行風辦、文明委的關心和指導下，進一步提升服務的整體水平和工作效率，做客户身邊的銀行、可依賴的銀行。
樹品牌強素質上台階努力開創行風建設及優質服務工作新局面
—在公司行風建設及優質服務工作會議上的報告（二○○八年五月二十日）
各位領導、同志們：
這次會議的主要任務是：全面總結行風建設及優質服務工作，表彰先進，分析當前行風建設及優質服務工作面臨的形勢和任務，部署工作重
點，努力推動行風建設及優質服務工作再上新台階。
下面我講二個方面的內容。
一、行風建設及優質服務工作回顧
，公司在市公司的正確領導和大力支持下，堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞行風建設這條主線，堅持標本兼治、糾建並舉的原則，以“作風建設年”、“優質服務年”、“精細化管理年”為切入點，以“行風零投訴、服務零事故”、“百問百查”、“七彩陽光亮萬家”服務品牌宣傳等活動為載體，認真貫徹落實國家電網公司“三個十條”，一手抓制度建設，一手抓服務舉措，企業的內質外形建設取得了明顯成效，得到了各級黨委政府和社會各界的充分肯定，公司行評“回頭看”以優異的成績順利通過驗收，並獲得了“黃岡市保護消費者合法權益先進單位”、_____區人民政府“糾風及行風建設先進單位”、黃岡供電公司“行風建設先進單位”等榮譽稱號。
（一）健全了工作責任體系
公司黨委高度重視，把行風建設工作置於企業生命線的高度，建立健全行風建設長效運行機制。
一是加強組織領導。根據人事變動和工作要求，適時調整了行風領導小組，設立了專門機構，分別組建了“優質服務年”、“行風零投訴、服務零事故”、優質服務“百問百查”等專項活動專班，制定了活動方案，明確了任務要求，將行風工作與生產經營工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級對一級負責的組織體系。
二是明確工作職責。按照行風建設工作要求，明確了各相關科室、單位工作職責和工作要求，層層簽訂了行風建設責任狀，實現了行風建設責任到科室、到單位，任務到班組、到個人，形成了上下聯動，左右協調，全面推進行風建設工作的局面。
三是建立服務網絡。本着服務社會展示核心價值的宗旨，公司重建了服務架構，向一線、向營銷、向客户傾斜服務資源，建立了“機關為基層服務、後勤為一線服務、生產為營銷服務、營銷為客户服務”的服務網絡。
尊敬的各位領導、各位代表：
根據會議安排，我就農牧局政風行風建設情況向大會予以彙報，敬請評議，並請提出寶貴意見。
合水縣農牧局民主評議政風行風活動從xx年5月份啟動以來，在縣委、縣政府的正確領導下，按照“管行業必須管行風”和“誰主管、誰負責”的原則，堅持“標本兼治、糾建並舉、綜合治理、注重預防”的方針，以建設“八型”機關為目標，着力在提升單位形象、提高工作效能、解決突出問題、完善規章制度上下功夫。活動開展2年來，全局幹部職工的科學發展意識顯著增強，工作作風明顯轉變，幹部形象得到了塑造，服務能力大幅提升。
一、狠抓“三個強化”，推動政風行風活動有序開展。
一是強化組織領導。結合工作職責和行業特點，成立了政風行風活動領導小組，設立了活動辦公室，抽調4名同志辦理具體業務，聘請了8名同志擔任政風行風評議員，先後下發了年度《安排意見》，將每年的活動任務詳細安排。活動各階段均印發階段小結、階段安排意見、年終工作總結等，對各階段活動開展進行跟蹤問效。二是強化輿論宣傳。採取辦專欄、發簡報等形式，提高幹部職工、人民羣眾對活動的知曉率和參與率，增強社會各界對農牧工作的支持、理解和信任。累計召開專題工作會議23場次，製作專欄9期，編髮簡報32期，營造了了解、關心、參與政風行風活動的氛圍。三是強化督促檢查。分階段對活動情況進行回顧總結，對下屬單位發現的問題當面指出，限期補課，對學習時緊時鬆、紀律觀念淡薄等突出問題集中整改，對政風行風評議員提出的意見建議虛心接受，研究對策，立即解決，對尚不能或不具備解決條件的問題，及時給反映人予以答覆。
二、緊扣“三項工作”，促進年度各項任務圓滿落實。
將活動的開展與年度各項任務結合起來，堅持“一線工作法”，推動農村經濟社會發展。
一是緊扣項目爭取工作。悉心研究國家、省市扶持政策和投資導向，積極爭取中央、省、市的支持，爭取到位項目資金4000萬元以上，先後實施了農村户用沼氣、測土配方施肥、農作物良種補貼、旱作農業等投資200萬元以上項目6個。建成農村户用沼氣1.84萬户，對小麥、玉米和水稻實行良種補貼全覆蓋，年均推廣測土配方施肥面積50萬畝以上。
二是緊扣經濟工作。不斷優化農業產業結構，轉變農業發展方式，推進現代農業發展。糧食生產方面，擴大秋糧、複種和經濟作物面積，應用新品種和新技術，使糧食總產達到9.5萬噸，油料總產達到0.9萬噸。草畜產業方面，推進畜牧養殖“五化”進程，紫花苜蓿留存面積達到13萬畝，建成規模養殖小區（場）104個，發展規模養殖户4100户，家畜飼養量達到42萬頭（只），家禽飼養量53萬隻。農業品牌化方面，認定無公害產地3.4萬畝，獲得地理標誌登記認定1個，無公害農產品認證2個，綠色食品認證5個，有機食品認證1個。產業化經營方面，建成農產品加工企業36户，其中：省級龍頭企業2户，市級龍頭企業5户。建成農民專業合作經濟組織118個，吸納農民會員6500名，帶動農户10780户。農經管理方面，完成行政村財務審計47個，建成鄉鎮土地流轉服務中心2處，流轉土地面積2.43萬畝，促進了種養業的規模發展。
三是緊扣黨建及社會事業工作。對黨內事務的內容、程序、結果等在一定範圍內進行了公開，對局屬單位黨支部和支部委員進行了改選。落實計劃生育優惠政策，為計生“兩户”投放種子、農藥1200公斤，建設沼氣池免去自籌款9萬元。統戰、社會治安綜合治理、安全生產等工作均同經濟工作同步推進，共同提高。工作效能的提高加快了農村經濟的發展步伐，xx年實現農業增加值5.04億元，增長11.5%；農民人均純收入完成3556元，增長16.6%。我局在xx年全市農牧業工作目標管理考核中獲第一名一等獎；在全縣目標管理考核中獲經濟管理部門綜合二等獎。
加強效能建設和行風建設，是黨和政府密切聯繫羣眾的重要措施，更是確保民政保障各項工作落到實處的有效手段。去年以來，我所認真貫徹《王峴鎮關於全面加強機關效能建設的實施方案》和省、市、區民政局《關於在基層單位組織開展民主評議行風活動的安排意見》精神和要求，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，嚴格遵照“以民為本、為民解困、為民服務”的根本宗旨,以“廉潔、勤政、務實、高效”為目標，以轉變民政所幹部工作作風和提高為民服務質量為切入點，通過健全制度，完善措施，加強督查考評，有效提高了民政工作的質量和水平。現將開展情況彙報如下：
一、健全責任機制，提高行政效能。
嚴格效能管理，加強目標考核。鎮上成立了機關效能建設領導小組,書記、鎮長對全鎮機關效能建設負總責，其他班子成員對各自分管職責範圍內的效能建設負責，各站所負責人對本部門的效能建設負直接責任，形成一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管的工作局面。根據鎮上安排，我所將提高行政效能工作納入幹部目標管理，建立考評制度，嚴格責任追究。根據《王峴鎮全面加強機關效能建設實施方案》、《王峴鎮全面加強機關效能建設考核辦法》、《王峴鎮全面加強機關效能建設制度彙編》、《王峴鎮全面加強機關效能建設工作職責》、《機關幹部行為手冊》的有關規定，實施民政所工作人員績效考評辦法，把考績結果作為本所幹部年終考評、推薦任用的重要依據，進一步激發幹部創造性地開展工作。同時，對日常工作進行管理考核，受理行政投訴，設立舉報電話，對有違規違紀行為苗頭的幹部限時進行改正，對羣眾反映問題有拒絕、拖延和迴避現象的部門和個人，按照首問責任制的規定給予處理。做到有訴必理，有理必果。凡發生投訴的幹部，要上報鎮政府嚴肅追究責任，給予紀律處分。設立效能建設意見箱，及時瞭解民意，接受羣眾監督，努力培養和造就一支紀律嚴明、作風過硬、業務精通的幹部隊伍。
強化宣傳教育，認真履行職責。一是我們參加了由鎮上組織的全鎮幹部學習大會，學習有關效能建設文件精神，引導幹部增強效能建設責任感和自覺性。採取個人自學、集中培訓、專題輔導、集體研討等方式，組織幹部認真學習了毛澤東、鄧小平、關於作風建設方面的重要論述，學習了全市第三批實踐科學發展觀活動規定的學習內容和《國務院關於促進資源型城市可持續發展的若干意見》(國發[]38號)，做到了人員、時間、內容三落實。二是加強業務培訓，提高幹部素質。民政所成立時間短，幹部中新手較多，人員更替頻繁。為了確保民政各項工作任務落實好，鎮上為解決民政工作人手不足的問題，先後從新分配大學生和其他部門中調配人員，現在從開始的2名工作人員增加到5名工作人員。我們利用工作空餘時間，加緊業務培訓，通過學習，工作人員的業務能力明顯提高。
規範工作程序，提供優質服務。我們在加強本所效能建設中，注重以突出解決人民羣眾反映強烈的熱點難點問題以及與生產生活密切相關的重點問題為突破口，將“全面效能建設年”活動與“深入學習實踐科學發展觀活動”相結合、與政府中心工作相結合，切實解決工作中存在的突出問題。一是嚴格執行考勤制度。針對工作人員遲到早退、擅離職守、脱崗缺位的問題，我們嚴格執行機關考勤制度和請銷假制度，加大對在上班時間上網聊天、玩遊戲等行為的督查力度，工作紀律得到好轉。二是提高為民服務辦事效率。針對民政業務量加大，辦事人員增多的的現狀，去年7月，我們建成王峴鎮民政服務大廳，實現“一站式”服務。大廳辦公面積60㎡，設置了信訪接待;綜合了救災救濟、社會救助、雙擁優撫、社會事務、數字民政、檔案管理等各項民政業務，對管理人員情況和工作人員分工情況公示，並對各項民政工作程序和制度統一製作上牆，各項業務辦理位置進行標識，工作人員掛牌上崗。改變了以前辦事羣眾一時找不到辦公室，找到辦公室找不到人的情況，讓羣眾少跑路，不浪費時間，在短時間內辦結應辦的事項。大廳外我們設置了舉報箱、舉報電話、社會救助公示欄，對各項社會救助情況和相關救助政策公示，增加工作透明度，提高羣眾政策知曉率，以確保民政救助的準確性。三是引導幹部強化服務意識。對幹部主動進行政治關愛、生活關愛和精神關愛，教育幹部樹立正確的價值觀和政績觀，並幫助解決生活、工作中的具體問題和困難，不斷激發幹部工作熱情和幹事創業的決心，有效促進了幹部服務意識的強化和工作作風的轉變。
二、加強行風建設，優化工作環境
建立管理機制。作為政府窗口單位,我們始終把行風建設工作作為重中之重來抓。為了把行風民主評議活動落到實處，鎮上成立了由鎮黨委書記任組長，鎮政府鎮長、主管領導為副組長，各站所負責人為成員的民主評議行風工作領導小組，明確了各自的職責。按照“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，落實責任制，形成了“主要領導親自抓，分管領導具體抓，各站所抓落實”的齊抓共管的工作格局，努力把行風評議活動、推動依法行政與提供優質服務緊密結合，以羣眾是否滿意作為檢驗評議活動的標準，為我所民政工作健康快速和諧發展提供有力保證。
營造輿論環境。我們始終重視思想發動工作，注重從提高幹部的思想認識入手，理清工作思路，端正服務態度。一是我們參加了由鎮上組織的全鎮幹部學習大會，學習了有關行風評議工作文件精神，引導幹部增強行風建設的責任感和自覺性。二是聯繫工作實際，在民政所內部，開展了專題討論活動，深入討論行風方面存在的主要問題，尤其是社會反映的熱點、難點問題，找出本所及個人存在的問題及原因。通過這些活動，全所幹部進一步增強了宗旨意識、廉潔從政意識和依法行政意識，加深了對開展行風評議重要性的認識。三是利用政務公開欄、印發辦事指南等形式，對民政工作的政策、法規、辦事程序等內容進行廣泛地宣傳，最大限度地接受羣眾監督。四是深入羣眾調查研究。我們通過與羣眾交流，走訪羣眾、實地查看等方式徵求羣眾意見。
結合實際，深入開展自查自糾活動。為了完善落實行風評議工作機制，促進行風評議工作的順利開展，我所主要做好三項工作。一是進一步健全行風評議工作制度，強調責任考核、監督檢查、情況報告等具體內容。二是從增強幹部責任意識入手，加大責任追究力度，保障行風評議工作的有效落實。三是切實做好教育管理工作，對幹部進行經常性教育，嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督，切實做到了領導以身作則，工作中對幹部嚴格要求，運用紀律、組織、教育等手段，對不履行或不正確履行職責的工作人員實行責任追究。
通過深入開展行政效能建設和行風建設，我所幹部大局意識、服務意識不斷增強，實現了崗位有職責、工作有規程、辦事有時限、結果有反饋，在工作中以制度管人，按規矩辦事，效率意識進一步強化，對上級和領導交辦的事情，做到雷厲風行、速辦速決;對羣眾請示的事項，按照辦理時限及時辦理。堅持急事急辦、特事特辦，單位工作秩序井然，幹部的精神面貌煥然一新，工作紀律更加嚴明，工作作風更加務實。
兩年來，民政所沒有發生一例違法、違紀現象，沒有一例吃拿卡要和辦事推諉扯皮現象發生。幹部作風有了明顯好轉，沒有了在工作時間擅離職守、遲到、早退、脱崗現象，禁止了在辦公場所玩電腦遊戲、上網聊天等情況發生。
今後，為了更好地服務於民，我們決心着力做好以下幾個方面：一是進一步強化教育，建設一支高素質的幹部隊伍;第二要進一步轉變工作作風，切實轉變職能，建設高效廉潔的文明單位;第三要堅持依法行政，強化制度建設，實施責任追究;第四要繼續深入基層，調查研究，廣泛徵求社會各界的意見，接受社會監督。
為了深入推進行風建設示範單位創建工作，樹立民政部門良好形象，全面提升民政窗口單位服務水平和質量，根據市民政局的統一部署，我局積極組織，認真開展行風建設示範單位創建活動。按照市民政局《關於印發<市民政系統行風建設示範單位創建活動實施辦法>;的通知》等文件精神，從5月份開始，歷時六個月，在全縣民政系統開展了以“行風建設示範單位創建活動”和“求公平、求服務、求發展、求和諧”的四求主題實踐相結合的活動。現將工作開展情況彙報如下：
一、領導重視，動員到位
局黨組高度重視行風建設示範單位工作，召開局班子專題會議，周密部署、制定措施;組織全體黨員幹部職工和評議代表大會，認真學習，培訓及時，統一思想，提高認識。
同時為了確保創建活動紮實有序開展，成立了以黨組書記為組長，副局長為副組長，救災辦、辦公室、殯改辦、社會事務科以及各創建單位負責人為成員的創建工作領導小組。領導組下設辦公室，同志任辦公室主任。同時明確目標，明確工作職責，按照“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，堅持組長統一領導，副組長總指導協調，其他分管領導及業務科室負責人在分管範圍內指導協調。各申報單位負責人為具體責任人，領導小組辦公室負責日常工作，形成各負其責、各司其職、上下聯動的工作機制，確保行風建設創建活動紮實有效的開展。
印發了行風建設示範單位創建活動實施辦法，並制定了創建活動實施方案，明確了創建活動的指導思想、目標、範圍以及組織領導，責任和措施。各創建單位通過開展行風建設示範單位創建活動，進一步增強幹部職工服務宗旨意識，全面提升民政行業規範化管理水平和服務水平，力爭通過創建活動的開展，真正把“以民為本，為民解困，為民服務”的民政理念落實到實際工作中。
二、組織評議，注重實效
今年我縣民政系統參評對象是4家單位，分別是縣殯儀館、縣社會(兒童)福利中心、縣左店鄉敬老院、縣崗集鎮敬老院。同時我局以改善工作作風，提升服務質量，優化發展環境，促進民政事業發展為目的，採取統一組織、分級實施、條塊結合、上下聯動、全面評議、突出重點、督導為輔的方法對參評對象履行職責、落實政策、政務公開、為羣眾做實事、辦好事、治理各種不正之風、辦事效率、服務質量、遵守職業道德以及其他中心工作等方面進行明察暗訪。同時邀請我縣人大代表、羣眾代表作監督員，參與評議監督。
重點是注意實效。1、部署快、推進快。第一時間制定印發實施方案，成立領導小組，落實政風行風建設責任，及時通報行風建設情況，確保活動紮實有效。2、溝通勤、走訪勤。各參評單位與行評代表、建立了溝通和反饋機制，保持經常性聯繫，確保信息暢通。局領導與領導組成員與多位行風監督員們，冒着酷暑、不辭勞苦，對基層窗口單位進行了多次明查暗訪，為我們提供了寶貴的意見建議。3、環節細、自查細。堅持邊評議、邊反饋、邊整改、邊提高的動態化推進，在環節把握上保持連貫性和一致性。同時加強行風建設自查自糾，制定各項工作的量化指標，進行不定期檢查，增強自身“免疫力”。
三、徵求意見，查擺問題
通過採取召開座談會、上門徵求意見等形式廣泛徵求意見和建議，分別在縣社會(兒童)福利中心、縣殯儀館、各鄉鎮敬老院等單位增設24個意見舉報箱，公佈了舉報電話，自覺接受羣眾評議監督，真正做到公開、公平、公正。將查擺出來的羣眾意見和建議歸納整理。主要評議內容：
1、單位領導班子及其班子成員貫徹落實關於行風建設工作計劃及組織實施情況;
2、糾正損壞人民羣眾利益不正之風的整改落實情況;
3、實行政務公開、辦公事務公開的情況;
4、辦事程序、工作紀律、崗位規範等有關規章制度的建立健全及落實情況;
5、服務收費標準上牆;
6、文明服務、廉潔自律和辦事效率情況，是否存在“門難進、臉難看、事難辦”的現象。
這一階段的行評工作主要是徵求意見，查擺問題，並且督促各部門對自身存在的行風問題進行認真自查，在自查的基礎上找準存在的不足和問題，切實做到邊查邊改，未評先改。
四、認真剖析，採取措施
針對自查出現的一些情況，我局高度重視，由分管副局長同志，帶領相關業務科室，多次深入，召開專題會議，研究和佈置下一步工作計劃，對查擺出來的問題，督促補差補缺，採取對應的整改措施：
1、改進工作方法，提高辦事效率。改進不相適應的工作方式方法，理順內部管理關係，不斷提高工作質量和辦事效率。
2、制定和完善相關管理和責任制度。進一步完善服務質量、規範程序、文明服務等管理制度，落實管理責任，採取定期和不定期的責任考核形式，進行責任考核。
3、繼續實行接受監督，堅持窗口部門設立意見箱、服務滿意情況調查表等，接受社會公開監督，促進部門行風建設工作持續健康發展。
縣民政局行風建設示範單位創建活動，在上級主管部門的具體指導和社會各界的關心支持下，我們牢牢把握契機，努力開創創建民政系統行風建設示範單位的新局面。充分認清加強行風建設，是民政事業發展的重要保證，也是民政服務得到羣眾認可的關鍵所在，只有將行風建設與民政事業科學發展緊密結合、互聯互動，才能夠真正“長效化”、“實效化”。新的歷史時期，民政將面臨諸多挑戰，行風建設任重而道遠，讓我們把今天的成績當作明天的起點，牢記並踐行“以民為本、為民解困、為民服務”宗旨，共同推進縣民政事業新的發展!
這是一篇關於工作報告的範文，可以提供大家借鑑！
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市紀委、市糾風辦的具體指導下，市貿易辦積極轉變職能，堅持依法行政，不斷強化服務，提高工作效能，政風行風建設取得了顯著成效。現將有關情況彙報如下：
一、XX年政風行風建設情況
（一）加強領導，強化責任。
為使政風行風建設落到實處，抓出成效，市貿易辦成立了由主要領導任組長，其他領導任副組長，各科室負責人為成員的政風行風建設工作領導小組。分解任務,詳細責任分工，做到一級抓一級、一級對一級負責，形成了全員參與，各負其責，各盡其能的良好氛圍。我們從改革發展穩定的大局出發，深刻認識加強政風行風建設的重要性和緊迫性，切實增強責任感和使命感。堅持把建設思想解放、作風過硬、業務熟練的幹部隊伍作為保證性工作來抓，以管理科學、廉潔高效、運轉協調、行為規範為目標，加強學習型機關建設。組織對機關工作人員進行有關培訓，增強幹部的公僕意識、法律意識、效率意識和創新意識，改進工作作風，塑造良好形象，不斷提高服務水平，營造人心思進、人心思幹、人心思發展的工作氛圍。
（二）健全制度，強化監督。
一是健全制度。以開展創先爭優活動、創建學習型機關為契機，從規範內部制度入手，對原有的行政執法、內部管理等方面制度進行全面清理，修訂健全了各類制度20多項。通過深入實施《市貿易辦公室關於簡政放權強化服務提高效率的意見》，嚴格落實《首問負責制度》、《文明服務制度》等，進一步改進服務質量，提高辦事效率。完善《聯繫羣眾制度》等有關制度，健全了激勵機制，調動了工作人員投身商貿事業的積極性和主動性。二是完善目標承諾。結合開展黨務公開活動，下發了《市貿易辦公室黨委關於認真組織開展第二輪承諾、踐諾、評諾活動的通知》，繼續推行了黨員目標承諾制度。堅持深化聯繫基層制度、首問負責制度、服務承諾制、限時辦理等制度，進一步促進了工作作風轉變。認真遵守工作紀律、車改紀律、禁酒令、嚴禁領導幹部子女婚嫁大操大辦等規定，確保政令暢通、令行禁止。三是強化執法監督。通過加大執法監察力度，切實做好萬村千鄉市場工程、家電下鄉、拍賣、典當、二手車市場和生豬屠宰監管工作。同時，班子成員經常到聯繫點了解情況，抓住重點問題進行調查研究，幫助聯繫單位解決難點和發展中遇到的新問題。四是主動接受監督。圍繞開展“滿意消費惠萬家”等主題活動，深入基層和企業，通過實地調查、召開座談會等形式，廣泛徵求意見，發現問題，總結經驗，推動工作。主動邀請服務對象參加座談會，徵求對我辦服務態度、政策措施等方面的意見和建議。
（三）依法行政，強化管理。
進一步增強機關工作人員“公僕”意識，牢固樹立“管理就是服務、權力就是責任”的理念，積極推進“陽光”政務，不斷提高工作效率，提高服務質量，降低行政成本。不斷加強行政許可服務窗口建設，將行政審批事項統一納入行政審批中心服務窗口辦理，行政審批工作進一步提速增效。調整科室審批職能，實行相對集中行政許可權和“一站式”辦理，進一步優化工作流程，縮短審批時間。逐步實現網上年檢、網上審查轉報。酒類經營備案等事項隨到隨辦。拍賣經營、二手車鑑定評估經營等審查轉報事項，3個工作日內進行初審，合格後立即轉報。定點屠宰場等有嚴格數量限制的轉報事項，按規劃逐步壓減。所有審批、轉報等事項全部實行零收費的政策。進一步深化政務公開，落實重大決策、重要事項公開諮詢、公開聽證和公示等制度，只設“路標”，不設“路障”，努力擴大羣眾知情權，增強工作透明度。
（四）圍繞主題，強化誠信。
誠信歷來是商貿行業的主題，黨的xx屆六中全會提出“大力推進商務誠信建設”。市貿易辦以加強職業道德教育、規範行業行為為重點，多措並舉，積極倡導誠信經營理念，培育誠信經營氛圍。一是大力加強商業職業道德建設。下發了《關於進一步加強商業職業道德建設的意見》，通過加強職業觀念等方面的教育，提升商貿行業職業道德水平；通過開展崗位培訓等活動，提高加強職業道德建設的自覺性；通過倡導“守法、誠信、公平、敬業、服務”的商業職業道德準則，引導商貿企業樹立誠信興商的經營理念。二是開展形式多樣的主題活動。組織開展了“誠信經營在百企、放心消費進千店行動”、“誠信興商宣傳月”等系列活動，召開了“誠信興商、文明經營”座談會，組織開展了創建誠信商貿企業承諾活動，簽訂了《嚴格自律誠信經營承諾書》，使誠信興商成為商貿企業的經營理念和自覺行動。三是選樹誠信經營的先進企業。注重典型引導，開展了“百城萬店無假貨”示範店創建活動，培育了一批國家級、省級“百城萬店無假貨”示範店。開展了“汽車流通行業誠信經營示範店“、“百佳文明誠信經營户”等評選活動，舉辦了“家電下鄉”和“家電以舊換新”優秀經銷網點評選活動，帶動越來越多的企業走上誠信經營的軌道。
（五）堅持宗旨，強化服務。
以創先爭優活動為契機，緊緊圍繞如何加快發展、如何服務發展這個主題，探索發展思路，努力打造“服務型機關”，實現“來到貿易辦，不用到處轉”。在出實招、辦實事、求實效上狠下功夫，以工作成效促作風轉變。
一是積極支持藍色經濟項目。以我市列入全國農產品現代流通綜合試點市為契機，積極爭取上級扶持。加強大型農產品流通龍頭企業、連鎖超市、專業合作社之間的銜接，組織好“農超對接”和“區超對接”，進一步優化農產品供應鏈。加快農產品流通企業配送中心、冷鏈系統建設改造,促進水產品批發市場提檔升級。對遠遙水產品批發市場、好當家、市區順河街水產市場等交易設施和深加工冷鏈項目重點扶持。協助研究制定海洋商品國際交易中心建設方案，主動與省商務廳聯繫，為項目承辦單位提供及時高效服務。
二是加強農產品和農資新型經營服務體系。開工建設家家悦温泉農副產品配送中心、乳山潤興農產品冷鏈物流配送中心等項目，加快推進市農副產品批發市場搬遷擴建工程，為提高“農超對接”規模打下堅實基礎。泰祥集團建立蔬菜生產基地、物流配送、直營直投菜店的產供銷經營模式。先後在文登、乳山等地舉辦農產品推介洽談會、產需見面對接會，進一步促進產銷銜接。1-9月份，全市商貿流通企業直採收購農產品42億元，增長22%。
三是完善便民利民服務體系。組織開展“萬村千鄉市場工程”項目質量管理年活動，對近年來新建、改建的配送中心、農家店重新進行檢查。積極引導承辦企業以配送中心建設為紐帶，以“農家店”建設為載體，加快整合農村傳統商業網點，不斷拓寬農家店的經營範圍。1-9月份，全市新建改造“農家店”92處。認真做好家電下鄉、家電以舊換新工作，對家電以舊換新銷售網點進行了全面規範。開展“家電下鄉監管年”活動，確保補貼資金安全發放。1-9月份，累計銷售家電下鄉、家電以舊換新產品38.4萬台（部），發放補貼1億多元。
四是加快發展生活性服務業。經過積極爭取，市進入全國家政服務體系建設試點城市。精心制定實施方案，確定網絡服務中心、家政服務承辦企業。完成家政服務人員培訓2200人。扶持骨幹企業大力發展社區生鮮食品超市、便利店、早餐快餐店等，進一步加強社區商業設施配置，完善社區綜合服務功能。1-9月份，新建改造社區綜合超市和便利店26處。
五是完善再生資源回收利用網絡。明確再生資源回收企業備案材料和程序，縮短備案時間、提高工作效率，全面加強再生資源回收行業備案管理工作。依託永興再生、緣溶再生等企業大力開展回收體系建設，推進再生資源回收規範化、分揀專業化、服務網絡化、站點連鎖化。積極推動報廢車回收拆解企業升級改造，投入資金3200萬元，完成廠房及拆解平台建設。
六是切實幫助基層解決實際問題。今年以來，各地不同程度出現蔬菜滯銷、價格持續走低現象，給菜農生產生活造成了影響。及時出台相關對策措施，組織商貿企業通過加強市場監測，把握供需動態，採取“農超對接”、設立“愛心菜”專櫃、提高農產品附加值、提供信息服務等措施，有效化解賣菜難問題，促進了農民增收，維護了社會和諧穩定。
七是傾力幫扶困難村。投入10萬元，對幫扶村地下水質、水量、管道鋪設安裝等進行勘查和規劃設計，完成自來水工程建設，讓全村140户村民吃上安全、放心的自來水。成立榮成市福海合作社，提供啟動資金1萬元，為果農提供資金、農藥、信息、技術等服務，幫助農民解決賣難，增加農民收入，壯大集體經濟。為村委配置一台價值5000多元的液晶電視，改善了村裏的電教設施。對8户困難羣眾進行了走訪慰問，送去了價值1萬多元的慰問金和生活用品。
二、認真做好政風行風整改工作
市糾風辦《關於認真做好XX年度民主評議政風行風整改工作的通知》下發後，市貿易辦及時召開專題會議進行傳達研究。大家一致認為，儘管羣眾在民主評議中沒有對我辦提出具體意見和建議，但並不表明我辦在政風行風建設中沒有任何問題，我們要認真對照羣眾提出的綜合性意見和建議，查找問題，查漏補缺，着重從堅持依法行政、提高行政效率、強化服務質量、提升部門形象入手，制定整改措施。
（一）加強學習，進一步構築學習型機關。在全面、系統、深刻學習馬列主義理論、流通現代化和科技文化知識等方面狠下功夫。進一步提高整體素質，駕馭市場經濟和全局工作的能力。以素質提高促作風轉變，以執行力提高促為人民服務的自覺性。
（二）務實工作，進一步轉變工作作風。領導班子成員帶頭深入基層，深入企業，帶着羣眾反映的難點問題搞調研，把問題解決在現場，把服務送到基層，增強駕馭全局的能力和為人民服務的本領。進一步完善崗位責任目標及考核制度，增強責任意識、服務意識。
（三）強化服務意識，進一步提高工作效率。繼續推行文明服務制度，堅持使用文明用語，實行微笑服務，徹底杜絕門難進、臉難看、事難辦和利用工作之便刁難企業等現象的發生。堅持落實首問責任制度，提供全程優質服務。落實行政責任追究制度，認真接受企業和社會各界監督。定期組織服務對象對機關工作人員的服務態度、服務質量、服務效率進行評價。
（四）加強職業道德建設，進一步營造誠信興商的濃厚氛圍。大力倡導“守法、誠信、公平、敬業、服務”的商業職業道德準則，培養造就有理想、有道德、有文化、有紀律的商貿隊伍。繼續大力開展“誠信經營在百企、放心消費進千店”等主題活動，充分展示全市商貿行業“誠信服務、文明經營”的良好形象。
（五）加強紀律建設，進一步樹立良好的機關形象。進一步搞好作風紀律的整頓，完善考勤和請銷假制度。嚴格遵守禁酒令，嚴格遵守工作紀律。繼續抓好《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨內監督條例(試行)》的學習貫徹落實，健全和完善各項規章制度，全面落實黨風廉政建設責任制，強化自律意識。
在關於在全省範圍內開展對衞生行業民主評議活動的實施意見後，縣衞生局、縣政府糾風辦認真組織開展全縣醫療衞生單位的行風評議。現將評議情況總結如下：
一、評議活動開展情況
（一）成立組織，下發方案。6月17日，縣衞生局、縣政府糾風辦下發了《關於在全縣範圍內開展對衞生行業民主評議活動的實施意見》、《關於建立縣衞生行業民主評議行風工作領導機構的通知》。領導小組由縣衞生局局長和縣監察局分管領導任組長，縣衞生局和縣紀委、縣監察局有關領導和科室負責人為領導小組成員，具體負責全系統行風評議工作。各縣級醫療衞生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評議領導小組。局裏的《實施意見》中明確了評議範圍為縣級醫療衞生單位，並根據上級佈置明確了評議內容、評議方法和步驟，整個評議從6月中旬開始到11月底結束。
（二）開展動員，明確要求。6月20日，縣紀委、監察局、糾風辦負責人，縣衞生局領導班子成員、縣級醫療衞生單位主要負責人蔘加了省政府糾風辦、省衞生廳召開的全省衞生行業民主評議行風活動電視電話會議。6月25日，縣衞生局召開了縣級醫療衞生單位、各鄉鎮衞生院負責人會議，對民主評議行風工作進行了專門的佈置和動員。會議深刻分析了我縣衞生行業行風建設存在的突出問題，對全系統行風評議工作提出了四點要求：一是評議方案規定的步驟程序要到位。把宣傳發動、檢查整改、組織評議及總結三個步驟按時間要求分階段開展，認真落實到位。二是要查糾突出問題。在評議過程中要主動查糾自身存在的突出問題，同時要向患者、向行風監督員徵求意見建議，然後疏理各自存在的突出問題，認真落實整改措施。三是要落實惠民措施。根據當前羣眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利於各自理清工作思路，明確下一步工作重點。
各醫療衞生單位也都按局裏佈置召開了由全體員工參加的動員大會。
（三）開展督促檢查，推進工作平衡
7月18日，縣衞生局下發了《關於召開衞生行業民主評議階段性工作彙報會的預備通知》（安衞辦〔〕13號），要求各縣級醫療衞生單位抓緊做好宣傳發動、檢查整改階段的各項工作，在規定時間內完成規定任務，並寫出階段性工作小結，準備交流彙報。彙報內容包括：宣傳發動情況，公開評議內容及投訴渠道情況，徵求意見情況，目前已徵集的意見、建議等。各單位接到通知後，都緊急行動起來，查漏補缺，使各項規定任務更加紮實地予以推進。在此基礎上，7月28日上午縣衞生局召開了衞生行業民主評議階段性工作彙報會，聽取了各單位前一階段工作情況的彙報，並就下一階段工作進行了佈置安排：要求各單位寫出《民主評議意見彙總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。我們還及時下發了《全省衞生行業民主評議行風檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風辦和省衞生廳組織的醫院行風明查暗訪。9月26日接受了市糾風辦和市衞生局組織的醫院行風明查暗訪。
（四）積極徵求意見，明確整改目標
各評議對象都及時公佈評議內容，投訴電話，並採取多種形式開展徵求意見。整個行風評議過程中，各單位聘請行風監督員56名，累計組織明查暗訪25次，召開各類座談會47次，舉行各種公開評議活動55次。梳理評議意見84條，其中反映體制機制問題12條，反映服務流程問題36條，反映看病難看病貴36條。縣人民醫院各科室在原來每月召開一次工作座談會徵求病友及家屬意見的基礎上，醫院確定7月份座談會的主題為以民主評議行風活動七項內容作為座談的重點，徵求病人的意見，目前全院14個病區均已召開座談會，並將座談會內容詳細記錄在統一的座談會登記本上，各科整理後上報院辦，院辦收集後梳理彙總。7月24日下午，縣人民醫院邀請了本院13位社會監督員來院，傾聽他們對行風建設的意見，各位監督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風問題反映給了醫院。該院還向病人發放問卷調查150餘份,徵求他們對服務的評價和意見。縣中醫醫院深入病區和門診，發放病人滿意度調查表各50份，主動聽取患者的意見，找出醫療服務中還存在的一些簿弱環節，認真剖析原因。在進行認真梳理和彙總後，及時將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據患者提出較多的有關食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認真制定了各項措施加以改進和完善。如投入10多萬元對食堂進行了規範化改造，院總務科在對周圍環境進行清理的同時定時進行滅蚊噴殺，實施了門診醫生工作站系統管理等。梅溪分院根據自身的實際情況，分別召開了各病區住院病人（家屬）座談會、單位職工民主生活會等座談會，深入瞭解病員和職工對醫院行風建設的意見建議。每月向服務對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發放問卷調查，廣泛聽取他們的意見和建議。還主動走出去，深入到工廠、企業等單位聽取他們對本單位行風建設的意見和建議。安吉三院通過電話回訪、當面詢問、會議討論等方式，徵詢意見212次，徵得意見11條，其中服務態度4條，便民措施3條，均已處理整改。縣婦保院發放了200份社區問卷調查表，80份臨牀對後勤滿意度情況調查表。縣衞生監督所組織服務對象填寫《安吉縣衞生監督所民主評議行風工作問卷調查表》,採取不定期組織暗訪組對各科室的行風情況進行跟蹤檢查暗訪,對發現的問題做好記錄。所班子成員還於7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業危害企業，徵求意見。
各單位在前階段徵求意見的基礎上梳理出社會各界對本單位的意見建議，有針對性地提出整改措施並認真落實。8月20日前各單位都寫出了《民主評議意見彙總及整改措施初稿》上報局裏。同時，各單位還將《民主評議意見彙總及整改措施初稿》下發到各科室徵求意見，並請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會議進行整改動員。
（五）召開評議大會，落實整改措施
在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風監督員對本單位形成書面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風評議大會，在行風評議大會上各單位主要領導向員工公佈了《民主評議意見彙總及整改措施》；請行風監督員進行面對面的評議，並形成了書面評議材料；還請縣政府糾風辦領導和局領導作了重要講話。根據評議大會評議意見，各單位進一步完善了《民主評議意見彙總及整改措施》，均已上報局裏。根據民主評議中提出來的整改措施，各單位認真抓好落實，於9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實情況報告》給局裏，以檢驗成效。同時各單位佈置各科室寫出整改情況報告。
二、查找梳理出的主要問題
在各單位民主評議中查找問題的同時，局班子成員深入醫院座談，徵求醫務人員和患者意見，並請行風監督員進行明查暗訪。現將對縣級醫療單位的意見梳理彙總如下：
（一）醫院思想政治工作有待加強。少數醫務人員思想混亂，正氣不足，道德素質有待提高。要增強責任心，更加愛崗敬業，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫護人員思想素質的提高。淡泊名利，勤奮敬業，構建和諧的醫患關係。
（二）防範醫療糾紛、醫療事故的意識要切實強化。對局裏一再通報的糾紛教訓、案例沒有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。
（三）完善科室設置更加方便羣眾就醫。建議醫院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病。康復科開設項目少，病人等候時間長。
（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。切實把患者的利益放在首位。
（五）加強名醫名科建設，提高醫院整體技術水平。
（六）各醫院都要不斷提高急診搶救水平。
（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。
（八）窗口科室服務態度有待改進。存在着言語生硬，不夠熱情，對病人提出的問題解釋不夠耐心，有時工作不專心，小差錯時有發生。
（九）加強病房探視人員的管理，為患者創造良好的就醫環境。特別是icu，要給病人營造安靜的環境。
（十）病區健康教育形式單一，內容不豐富。
（十一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。
（十二）患者欠款後，工作人員催款態度令人反感。
（十三）醫患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。
（十四）優化服務流程，減少排隊次數，方便羣眾就診。b超檢查等候時間長，且秩序亂。
（十五）醫保審批手續麻煩，地方難找。
（十六）化驗報告單集中在一個時間提取，人多且亂，容易搞錯。
（十七）實施電子病歷，減輕醫護工作量，將時間還給病人。
（十八）醫療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。
（十九）、輸液室經常排長隊，病人意見較大。
（二十）加快人民醫院病房科教大樓建設，改善住院環境。老住院樓沒有獨立衞生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規模小，發展空間狹，門診樓陳舊落後，病房嚴重不足，院內停車場太小。
（二十一）空調關閉太早，後半夜悶熱。
（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養餐服務。
（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時間長。
（二十四）檢驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫患交流
（二十五）開拓創新意識不強。安於現狀，對新技術的開展和應用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。
（二十六）環境衞生工作需要加強，特別是輸液廳、院內公共廁所、病區等場所還存在着髒亂差臭的問題。
（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應認真研究。
（二十八）科室間的團結協作精神不夠。缺少對疑難雜症的多學科專家會診，少數醫生自以為是，不注重學習和請教。
（二十九）後勤服務能力水平有待提高。為臨牀一線服務的思想還需進一步強化，特別是水、電、醫療設備的服務效率不高。
三、初步成效
近年來，我縣衞生系統深入開展行業作風建設，先後開展了樹立衞生系統新形象主題活動，治理醫藥購銷領域商業賄賂專項行動，醫療質量管理年活動，平安醫院創建活動，改善醫患關係、防範醫療糾紛專題研討等一系列活動，今年又集中精力開展行風評議活動。在這些行風建設的紮實工作中，醫療衞生單位的行風建設得到了顯著加強。在本次行風評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關制度15項，建立長效機制10項。主要成效如下：
（一）“以病人為中心”的服務理念逐步樹立。總體上，我們的醫院是全心全意為人民服務的，我們的醫護人員是盡心盡責的。在今年的行風評議過程中，“以病人為中心”的服務理念進一步得到了強化。
（二）服務態度、服務質量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫院的，對醫院的服務也是滿意的。多次的問卷調查表明，患者對醫院的滿意度都在97%以上。
（三）衞生法制意識、依法行醫意識明顯增強。醫患關係總體較好，醫療糾紛尚在可控範圍。尤其是今年以來，我縣醫療糾紛得到了及時處置，羣體性醫鬧事件明顯減少。
（四）醫院管理制度逐步建立和完善。大多數管理制度是完善和有效的，也是認真執行到位的。
（五）醫藥購銷領域商業賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制。現在這方面的反映逐步淡化，醫護人員的自我防禦能力不斷增強。22種詢價招標的抗生素在各醫院得到了普遍運用，切實減輕了患者的負擔。
（六）物價管理不斷規範。醫療單位違反價格管理規定的事件沒有發生。醫保管理得到加強。
（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災、含三聚氰胺奶粉事件等突發公共衞生事件的過程中，醫務人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰，作出了重大貢獻，無愧於白衣天使的光榮稱號。
（八）就診流程得到優化。縣中醫院8月份建成了醫生工作站，實施了門診電子處方，患者就醫排隊次數明顯減少。縣人民醫院8月份建成了в超叫號系統，9月份建立了醫生工作站，並正在進行門診叫號系統建設。
（九）後勤管理得到加強。5家醫院的食堂進行了全面的規範化改造，實行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。
四、下一步整改措施
行風評議工作，提高全體員工的思想認識是整個評議工作的前提條件，只有思想認識到位，整改才有動力；找出自身存在的突出問題是行風評議工作的重點任務，只有找準問題，整改才有方向目標；搞好整改落實是行風評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民羣眾滿意是行風評議的長遠目標，只有羣眾滿意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會的結束意味着整改工作的全面開始，我們必須真心誠意、紮紮實實地做好下一步的整改工作：
（一）要認識問題，端正認識。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿意，要看到這些問題解決了對我們自己來説是有利的。只有端正認識，整改才有動力。
（二）要堅定決心，逐個整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會不斷出現。這就需要我們發揚螞蟻啃骨頭的精神，問題一個一個解決，困難一個一個克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務態度問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環境衞生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。
（三）要加強教育，形成氛圍。特別要加強問題剖析的教育。有些問題之所以發生，是因為我們一些同志不瞭解自己存在着問題。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視若無睹。
（四）要區分層次，逐級整改。醫院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個醫務人員也要有整改措施。每個層次都把自己的問題解決好了，整個醫院才會讓老百姓滿意。
（五）要建章立制，規範整改。行風建設中的問題有些需要通過制度加以規範。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。
（六）要提高素質，長抓不懈。醫院在老百姓眼裏的形象最終都通過醫務人員的服務得到體現。因此，提高醫務人員的整體素質是改進行風的根本之道。醫務人員的素質包括政治素質、思想素質、道德素質、法紀素質、文化素質、業務素質、理論素質等等。一是堅持以人為本。“天覆地載，萬物悉備，莫貴於人”。“人命至重，有貴千金”。要把人的生命價值視為醫學的出發點和歸宿；把維護和保障病人的生命和健康作為醫生的神聖職責；把不為名利，無慾無求，潛心醫術，志存救濟，仁愛至尊，認真負責作為醫德的標準。所謂“醫乃仁術”，就是這樣一種普濟眾生，惻隱仁愛之心的醫德要求。我們強調“堅持以病人為中心”的服務理念就是強調以人為本的醫德觀。二是甘於淡泊名利。當今是市場經濟社會，追求利益是經濟活動的中心，但不是醫療事業的中心。醫療事業的利益是在治病救人過程中的自然產物，強求不能得之，必須有一顆淡泊的心。三是精進醫術技藝。要不斷地進行學習。堅持終身學習，培養學習型組織。要有“學如不及，猶恐失之”的好學精神。要邊學習、邊思考。“學而不思則罔，思而不學則殆”，光學習不思考仍然會迷惘和糊塗，光思考不學習會很危險。三是要互相學習。取人之長，補已之短。“三人行，必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之。”醫生尤其要強調這種互相學習的精神。
對醫療單位開展行風評議，是黨委、政府和廣大人民羣眾對我們的重視，也是深切的關懷和期待。“人民的利益高於一切，肩上的責任重於泰山”，我們要深刻認識醫生職業的崇高與責任之重大，深入學習和貫徹落實科學發展觀，團結一心，振奮精神，為構建和諧安吉，為竹鄉人民的健康，當好衞士，作出更大的貢獻！
市局紀檢室：
今年來，我們在各級領導和部門的正確領導下，以xx大精神為指導，以創建公路文明行業活動為契機，以開展“行業管理提升年”和“發展環境優化年”活動為動力，以加強隊伍建設為重點，堅持標本兼治、綜合治理、鞏固成果、創新發展，大力開展行風廉政建設活動，樹立行業新風，幹部職工的綜合素質和整體服務水平得到了進一步提升，全面落實了各項方針、政策。
一、提高思想認識，加強組織領導
嚴格按照上級黨委的部署和要求，進一步加強組織領導，切實把行風廉政建設工作納入局黨組的重要日程，明確誰主管誰負責。黨組書記負總責，紀檢組長抓落實，黨組成員配合工作，抓好分管工作中的反腐倡廉和反腐敗工作，為維護工程建設主業提供強有力的條件。同時針對工作上存在的問題開好分析會，研究制定措施，解決實際問題，抑制消極和腐敗現象的發生，確保了今年行風廉政建設任務的完成，推動公路建設事業躍上了一個新的台階。
二、突出工作重點，完善廉政制度
以xx大精神和“xxxx”重要思想為指導，按照創建文明行業活動的總體的要求，堅持嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督的原則，認真落實行風廉政建設責任制，着重加強監督檢查，狠抓任務的落實，從源頭預防和治理反腐敗上下功夫，積極和創造性的開展工作，務求黨風廉政建設和反腐敗鬥爭的新成果,為公路建設事業創造良好的環境。
1、有重點的抓好和改進領導幹部廉潔自律工作。
抓好和改進領導幹部廉潔自律工作是行風廉政建設工作的關鍵。根據市公路局紀委會議要求，我處今年的行風廉政建設工作重點抓好了以下七個方面的工作。一是領導幹部要嚴格執行不準利用職務、職權之便為配偶和子女謀取非法利益的規定，杜絕安排自己的親屬到所分管的工程中擔任收料員、記帳員等職務，更不準僱用親戚的機械設備到所分管的項目施工。二是狠剎用公款吃喝玩樂之風，嚴格執行接待標準，規範接待辦法，堅持接待費報告審批手續和制度。三是繼續落實和完善領導幹部收入申報、禮品登記制度，根據工作實際逐步建立和完善領導幹部廉潔自律檔案。四是嚴格執行各級關於不準領導幹部用公款旅遊、用公款為個人住房配電腦、用公款為領導幹部付話機費、上網費等有關規定。五是嚴禁亂請亂吃現象。加強對工程技術人員、施工人員的管理，杜絕用公款請吃送禮的歪風，嚴格按制度辦事，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。六是下大力氣抓好工程材料把關制度。領導幹部不準為不合格材料進場提供方便，更不準利用職務之便挪用工程項目資金。各級領導幹部要對所分管的工作切實負責，做到嚴於律己規範管理。七是嚴抓婚喪嫁娶大操大辦歪風。
2、加大對違法違紀案件查處工作的力度。
今年我處重點加強財務審計和工程執法檢查的力度，注意從審計和執法檢查中發現違法違紀苗頭和問題，做到了防微杜漸。及時加強對羣眾來信來訪的處理，把案件查處與預防教育結合起來，防止和減少了違法違紀案件的發生。
我處今年有濱德高速一、二合同段，高臨高速第二合同段，永莘路和疏港路等在建工程項目，為加強工程廉政建設，確保工程建設領域反腐倡廉取得實效，我處以深入開展工程建設領域突出問題專項治理工作為契機，突出工程廉政建設這個重點，努力預防工程建設中腐敗問題的發生。一是健全廉政制度體系。繼續推行廉政責任制、紀檢監察人員聘任制、廉政合同制、工程建設的財務審計監督等制度。二是強化對工程分包、物資採購、資金支付、設施租賃等關鍵環節、關鍵崗位、關鍵人員的監督，規範和完善舉報投訴處理機制，加強對項目施工現場和合同履行情況的監督檢查。三是在對重點部位和重點環節進行重點管理的同時，強化對附屬工程建設進行全面監督，防止小問題釀成大禍害。
三、落實有效措施，增強工作效果
1、學習法律法規，提高紀律觀念。我處結合學習貫徹xx大和xx屆四中、五中全會精神、xx在xx屆中央紀委五次全會上的重要講話及市局有關行風建設意見的要求，深入開展黨風廉政教育活動和行風廉政建設檢查活動。注重從學習入手，提高幹部職工的政治紀律觀念，有重點地組織學習《公路法》等法律法規，聯繫實際解決在行業方面存在的突出問題，並利用正反兩方面的典型開展形象生動、具體深入的黨性，黨風教育，從而達到了弘揚正氣、鞭韃醜惡、嚴明紀律的目的。
2、聽取職工意見，加強監督檢查。努力把內外監督、法律監督、羣眾監督和各種輿論監督結合起來，發揮整體效能，切實貫徹落實好市公路局有關監督檢查的制度，充分發揮好紀檢部門的作用，進一步建立健全了黨組對各分處、各科室、處領導的談話制度，依靠廣大幹部職工搞好民主監督，全面推行政務公開，認真開展了批評與自我批評，廣泛聽取職工意見，提高了監督檢查的力度。
3、強化組織協調，落實反腐倡廉責任制。認真貫徹執行上級《關於實行行風廉政建設責任制的規定》，做到統一思想、統一認識、統一行動，各分處、機關各科室密切協調，加強了對黨風廉政建設責任制工作的落實，量化工作、明確分工，對行風廉政建設工作經常彙報、經常總結、經常點評，分管紀檢的領導負責督促、調查,與基層保持聯繫，形成一體，切實把目標責任制管理工作落到了實處。
4、注重建章立制,嚴格規範操作。我處始終堅持注重制度建設，強化依法行政，落實責任追究制，嚴格各項辦事流程，做到以制度管人，以制度管事，使得工程施工工作有規可依，有章可循。一是建立和實行了責任追究制，做到權力和責任相掛鈎，有效地杜絕財政機關胡作為，亂作為的現象。二是建立健全了政務公開和事務公開制度。為方便羣眾查閲，集中彙編了《政務公開目錄》，並通過我處內部刊物《工程之窗》和政務公開欄及時公佈辦事流程和支付事項。三是規範施工管理行為，按章辦事。做到管理有依據，施工有標準，辦事有規矩，不斷提高施工管理能力。四是強化內部管理，加強機關效能建設和工作效率。加強考勤管理，完善內部制度，繼續全面推行崗位責任制、首問負責制等規章制度，大大提高工作效能和辦事效率。
5、認真自查自糾，狠抓整改落實。自查自糾工作是開展行風建設的有效形式之一，我處根據工作的特點和實際，主要針對機關作風、服務態度、辦事效率等方面，要求全體幹部進行對照，深入查擺自身工作中存在的問題，不怕醜，不護短，務求取得實效。一是重點查找有無辦事拖拉、推諉扯皮、服務質量差、損害職工利益的不良現象作風，做到發現一個，堅決予以查處，決不姑息遷就，達到處理一個，教育一片的目的，以實實在在的工作作風和工作實績取信於廣大人民羣眾。二是對自查自糾出來的問題和徵求到的羣眾意見，制定切實可行的整改方案，做到責任到人，並明確完成的時限和落實整改的具體措施，邊評邊改，評改結合，發現問題，及時處理。三是建立跟蹤整改機制，加大整改督辦力度，及時反饋羣眾和代表對整改落實的意見，實現整改落實情況的全過程監控，做到辦理一件，落實一件，羣眾滿意一件。
在今年的行風建設工作中，我處在局紀委和各級上級機關的指導下，取得了較好效果，得到了廣大職工和羣眾的一致認可，不過在個別方面也存在問題，我處會以此為動力，進一步總結經驗教訓，堅決執行上級機關要求，以“行風建設”為準則，以打造精品工程為標準，以飽滿的工作熱情、高昂的鬥志，團結拼搏、與時俱進，為推進濱州公路事業現代化進程，建設和諧富裕新濱州做出貢獻。
二〇一〇年十一月十日
市衞生局堅持以黨的xx大精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實中央、省、市紀委全會和全省衞生糾風工作會議精神，按照省衞生廳和市委、市政府的工作要求和部署，緊密結合全市衞生工作實際，堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的工作方針，堅決糾正損害羣眾利益的不正之風，全市衞生系統各項工作穩步推進。現將今年我局開展行風建設工作情況彙報如下：
一、強化組織領導，確保糾風工作運行機制鏗鏘有辦。
一直以來，我局高度重視糾風工作，把衞生行風建設作為一項重點工作，擺上黨組議事日程。今年年初組織召開了全市衞生糾風工作會議，對xx年糾風工作進行了安排和部署;會上，按照“管行業必須管行風”和“誰主管，誰負責”的原則，各縣(市、區)衞生局和市直各醫療衞生單位就做好xx年糾風工作向市衞生局遞交了責任狀。在糾風工作中，局黨組書記、局長既是工作的決策者和推動者，又是積極的實踐者，做到親自過問、親自部署、親自督查。局領導的率先垂範，帶動和影響着全市各級衞生行政部門和醫療衞生單位，全市衞生系統形成了黨政統一領導，一把手負總責，班子其他成員各負其責，科室協調配合，廣大幹部職工積極參與，一級抓一級，層層抓落實，上下聯動，整體推進的工作格局。與此同時，局糾風辦充分發揮職能作用，及時印發了糾風工作要點，認真制定了糾風工作實施方案，進一步細化了糾風工作目標和各項具體任務，並提出了明確的工作要求。8月，根據局糾風工作領導小組部分成員的人事變動，我們及時進行了調整，以確保糾風工作的領導力量不削弱。
近年來，我局還瞄準衞生糾風工作涉及部門多、利益羣體廣等特點，加大了協調工作力度，有效構建了“黨委政府領導、衞生部門牽頭、政府各有關部門通力協作、全力支持配合”的新型衞生糾風工作機制。根據市委辦公廳、市政府辦公廳《關於落實xx年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工的通知》要求，由市糾風辦牽頭，我局與市物價局、市工商局、市勞動和社會保障局、市食品藥品監督管理局等單位聯合印發了《xx年糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》，進一步明確了各部門職責分工，形成工作合力，紮實開展糾正和治理醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作。8月20日，市政府分管衞生工作副市長組織市衞生局、市糾風辦、市發改委、市物價局、市工商局、市經貿委、市審計局、市勞動和社會保障局、市食品藥品監督管理局、市醫藥集團公司等相關部門召開工作年中彙報會議，各單位交流了衞生糾風工作經驗，研究解決存在的問題和不足，並就下一步的糾風工作提出了好的意見和建議，這同時也標誌着全市衞生糾風工作市級部門聯席會議的正式實施。
二、強化宣傳教育，確保糾風工作道德防線愈加牢固。
在糾風工作中，思想教育是基礎環節。為此，我局強化宣傳教育工作，在全市衞生系統組織開展了形式多樣的醫德醫風宣傳教育，尤其是典型示範教育、職業道德教育、反面警示教育和紀律法制教育，更加樹牢了廣大衞生工作者的思想道德防線。一是開展典型示範教育，加大正面宣傳力度，深入宣傳深化醫藥衞生體制改革的政策措施，積極宣傳全市衞生系統在應對各種突發事件等工作中湧現出來的先進人物和感人事蹟，充分發揮好各地各單位示範科室(崗位)及醫德醫風標兵的典型引導作用。二是引導全市廣大醫務人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，自覺為羣眾健康服務。二是不斷加強在職醫務人員醫德醫風教育，實行醫療衞生人員崗前教育和執業醫師、職業護士上崗宣誓制度;注重對新進衞生系統人員和醫學院校學生的醫德醫風教育，大力推行職業道德教育和法制紀律教育進教材、進執業醫師考試和護士資格考試、進職稱晉升考試，推進職業道德教育和紀律法制教育經常化，使之貫穿於醫務人員學歷教育、職業教育和繼續教育的全過程，使廣大醫務人員始終保持正確的服務理念和強烈的責任意識。三是開展反面警示教育，對查處的典型案例在全系統進行通報，發揮震懾作用，促進依法廉潔從業。四是開展紀律法制教育，重點宣傳學習了人民法院、人民檢察院《關於辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，使廣大醫務人員對法律規定入心入腦，明確是與非、罪與非罪的界限，築牢了廉潔行醫的思想基礎，切實增強廉潔從業的自覺性。
三、強化監督檢查，確保糾風工作各項任務落到實處。
為認真抓好衞生糾風工作各項任務的真正落實，我局把行風建設列為日常檢查的重要內容之一，採取有力措施，切實加大監督檢查工作力度，做到衞生糾風工作和其他業務工作同步進行。
首先，結合“醫療質量萬里行”活動、醫院等級評(復)審、“十大健康衞士”評選、“十佳白衣天使”評選、“創建農民羣眾滿意鄉鎮衞生院”複評、“醫德醫風標兵”評選等各項業務工作，我局對衞生糾風工作長效機制的各項制度落實情況進行了重點督促。一是督促全市各級醫療機構完善臨牀診療技術規範，嚴格執行《處方管理辦法》，促進處方點評工作制度化、規範化;規範高值耗材、貴重藥品和醫學新技術的臨牀應用，促進合理用藥、合理檢查、因病施治，避免過度治療;推行檢查、檢驗結果互認制度，減少重複檢查等。二是督促市、縣兩級衞生行政部門和各級醫療機構嚴格執行醫療機構設置審批和醫務人員執業註冊制度，規範醫務人員收入分配製度，醫務人員收入不得同醫療服務收費直接掛鈎，堅決取締科室承包、出租、開單提成等違規行為。三是督促各級醫療機構推進院務公開，制定醫院院務公開目錄，認真做好醫療服務項目、收費標準、藥品及醫用耗材價格等信息的公佈工作，重點抓好醫療服務價格和收費的公開。四是督促醫療衞生機構嚴格執行醫療服務價格項目規範和國家有關藥品價格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。
其次，結合參加全省網上藥品集中招標採購工作，開展了網上藥品集中採購執行情況專項督查。6月—7月，按照市糾風辦《關於全市縣級以上公立醫療機構網上藥品招標採購執行情況檢查的通知》的要求，對照《市執行全省網上藥品集中採購督查方案及評分細則》，認真組織各縣(市、區)和市直醫療機構進行了交叉檢查。據統計，全市48家縣級以上非營利性醫療機構均參加了以省為單位的網上藥品集中招標採購工作，實際參加網上藥品集中招標採購的醫院與應參加網上藥品集中招標採購的醫療機構比例為100%。此外，我局還認真落實衞生部《關於進一步加強醫療器械集中採購管理的通知》精神，積極推進醫療設備和高值醫用耗材集中採購工作。今年4月，我局與市糾風辦一起，派出專人實地到廣東省廣州市、韶關市及湖北省武漢市考察醫療耗材集中招標採購工作，並形成專題考察報告。8月，在全市範圍內啟動了醫療耗材集中招標採購工作，及時成立贛州市醫療耗材集中招標採購辦公室及監督小組，認真制定了《xx年醫療耗材集中招標採購工作實施方案》。通過開展對全市醫療單位醫用耗材實行了集中招標採購工作，有效預防醫療機構在醫用耗材採購中的各種不正之風。目前，全市醫療耗材集中招標採購工作正在有序進行中。
再次，結合衞生效能年、“衞生行風大家評”等活動的開展，我局嚴格按照糾風工作要求，加強對全市衞生系統行風建設情況的日常檢查。為深入推進行風建設，努力營造“人人講行風、處處抓行風”的良好氛圍，結合我市衞生系統實際，制定了《衞生系統效能建設明查暗訪實施辦法》，首次提出了“明察與暗訪相結合，重點與一般相結合，內評與外評相結合，評上與評下相結合，定期與隨機相結合，察訪與處理相結合”的基本原則，明確了以聽取彙報、走訪座談、組織測評、查閲資料、隨同辦事、模擬辦事、錄音錄像、設置舉報箱、舉報電話、網上舉報等組織實施方式，強調注重結果運用並嚴格實行責任追究。今年3月、4月和 8月，我局分別組織人員成立六個專項督查組，對全市衞生系統行風建設情況進行了集中式監督檢查。檢查工作中，實行“明察與暗訪結合”的方式，重點以醫德醫風教育、政務公開、醫德考評、新農合基金監管、和諧醫患關係構建等工作為監督檢查內容;對檢查中發現的一般性問題，檢查組現場糾正並責令被檢查的單位和人員進行整改;對較為嚴重的問題，由局糾風辦統一給相關單位下發《限期整改通知書》，並實行跟蹤檢查驗收。每次檢查結束後，我們都及時召開會議聽取檢查組工作彙報，向全市印發監督檢查情況通報，切實提高督查工作的效果。
另外，我局還採取“走出去，請進來”的方式，廣泛徵求社會各界的意見和建議，切實加強社會監督。一是根據市政府的統一部署，向社會進行公開。4月28日，局黨組書記、局長走進贛州電視台，以轉變機關作風、規範行政審批、推進政務公開、落實民生工程等六個方面內容為重點，向全社會作出鄭重的公開，內容在**日報、中國**網等有關媒體上同步進行了刊登、公佈，同時在局辦公樓一樓大廳led顯示屏進行定時滾動播放。二是局領導帶頭走出去，深入掛點單位和基層一線，深入羣眾當中，走訪服務對象，認真聽取他們的意見和建議，及時發現存在的問題和不足並加以改正。三是向社會公佈了舉報投訴電話和投訴諮詢電子信箱，向醫療衞生機構服務對象、衞生行風社會監督員、社會羣眾等羣體發放各式問卷調查表1xx餘份，廣泛徵求社會各界的意見和建議;針對徵求的意見和建議，認真進行了梳理歸類，並逐一建立了整改台帳，落實了整改責任單位、整改責任人、整改時限和整改要求。四是今年4月邀請以人大代表、政協委員和社會羣眾代表為主體的部分行風監督員召開了座談會，7月組織市直及駐市醫療衞生單位、市有關民營醫療機構的糾風工作負責人召開了行風建設座談會，進一步有效提升全市衞生行風建設水平。
四、強化專項治理，確保糾風工作突出問題得以解決。
為落實中央保障和改善民生的各項政策措施，滿足人民羣眾日益增長健康需求，我局秉持“以人為本，關注民生”的工作態度和一貫做法，始終把羣眾反應強烈的問題作為衞生糾風工作的重點，強化專項治理工作，着力解決行風建設存在的突出問題。
一是集中開展了為期6個月的衞生糾風專項治理活動。為貫徹落實市《xx年糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》的工作部署和要求，認真履行衞生行政部門和醫療衞生機構的職責，進一步解決羣眾反映強烈的“看病貴、看病難”問題，切實減輕人民羣眾不合理的醫藥費用負擔，從 xx年7月起，至12月止，我局在全市衞生系統組織開展了糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理活動。活動之初，我局成立了糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理活動領導小組，印發了活動實施方案，制定了《xx年糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理重點任務檢查驗收標準》，在8月份結合效能年活動督查工作，對全市衞生系統衞生糾風專項治理情況組織了檢查;按照“準備部署、組織實施、檢查考核、總結提高“四個階段的工作安排，我局擬在 12月對各單位開展糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理活動情況組織全面檢查考核。
二是深入開展了治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作。年初，我局在全市範圍內及時轉發衞生部《xx年衞生系統治理醫藥購銷領域商業賄賂工作要點》;在推進治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的同時，我們把治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作與效能年活動、衞生糾風等工作有機地結合起來，通過強化宣傳教育、建設長效機制、落實規章制度、加強督導檢查、查辦違紀案件等有效手段，切實抓好治理醫藥購銷領域商業賄賂工作各項任務的落實，全面推進治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的深入開展。
三是堅持開展了食品安全、嚴厲打擊違法行醫等專項治理工作。我局圍繞“保護人民健康權益、建設和諧平安贛州”這條主線，按照“推進衞生行政職能轉變、推進衞生監督體系建設、推進衞生監督工作重心下移”的總體要求，在食品安全、整頓醫療服務市場等方面開展了多次專項整治。據統計，截止目前，xx年全市共監督覆蓋醫療機構4679户數，監督醫療機構6172户次，建立監督檔案6319家;受理舉報71件(次)，調查處理71件(次)，查結率100%，立案查處案件182起;警告613户，罰款126萬餘元，沒收金額3.1萬元;吊銷診療科目9户,責令停止職業活動112户,取締7户。
四是認真開展了“小金庫”專項治理工作。我局認真落實《市開展“小金庫”治理工作實施意見》的要求，建立了領導體制，局主要領導對“小金庫”治理工作負總責，領導班子其他成員根據工作分工，對職責範圍內的有關工作負直接領導責任;健全了工作機制，堅決查處和糾正各種形式的“小金庫”，認真制定了具體實施方案，深入做好政策宣傳工作，組織開展了自查自糾，對自查發現的問題，有針對性地制定整改措施，落實整改責任，明確整改時限，確保整改到位，同時，拓寬羣眾監督渠道，認真做好信訪舉報受理工作;完善了長效機制，從源頭上防治，加強管理，強化監督，鞏固成果，堅決清除因“小金庫”存在而滋生的腐敗現象，進而推進衞生系統反腐糾風工作的深入開展。
五是紮實開展了工程建設領域突出問題專項治理工作。根據省委辦公廳、省政府辦公廳《關於成立治理工程建設領域突出問題工作領導小組的通知》和省衞生廳《關於成立廳治理工程建設領域突出問題工作領導小組的通知》的要求，我局成立了工程建設領域突出問題專項治理工作領導小組;與此同時，我們加大了專項治理督查力度，結合實際制定了《全市衞生系統新增中央投資監督檢查工作實施方案》和《全市衞生系統新增中央投資監督檢查工作責任分配表》，認真落實 “每月至少一次”的督查要求，對全市衞生系統新增中央投資項目進行不定期的全面督查，通過聽彙報、查看資料、抽查工程建設現場等方式，查找存在的問題並及時反饋情況，督促有關單位加大組織實施力度，加快項目建設進度，以“抓落實、促進度、查投向、重規則、保質量”為工作目標，確保新增中央投資項目建設的優質、安全、廉潔、高效，切實防止發生腐敗問題。
五、強化查辦案件，確保糾風工作核心內容充分體現。
糾風工作的核心內容是保障廣大人民羣眾的根本利益。一直以來，我局都把維護羣眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點，把查辦案件作為衞生糾風工作最有效的 “殺手鐗”，加大對羣眾投訴舉報件的查處力度，有效地遏制了衞生行業的不正之風，切實保障了人民羣眾的健康權益。xx年，局糾風辦克服人少事多的困難，做到“有訪必接，有信必查”。截止目前，共收到羣眾信訪、電訪和來訪件共52件，目前已查處51件，處理或責成醫療衞生單位處理當事人20人，查結率為98.08%，還有1件正在調查核實之中。對市紀委、市委組織部、市信訪局以及省衞生廳交辦的信訪件，都能認真組織調查處理，並將調查處理的結果及時上報給交辦部門，做到了“件件有着落，事事有迴音”。
六、強化制度建設，確保糾風工作防控長效機制建立健全。
衞生糾風工作是各級衞生行政部門和醫療衞生單位一項長期的任務，而制度不完善、管理有漏洞是行業不正之風現象存在的一個重要原因。為此，我局立足當前，着眼長遠，充分認識到制度建設的重要意義，加強了制度建設這項更具根本性、全局性、穩定性、長期性的工作，通過建立和完善糾風防控工作各項制度，努力解決導致行風建設中的深層次問題，切實做到用制度管權、管事、管人。今年以來，我局在原有制度的基礎上，在全市衞生系統推行ab崗工作制，進一步完善並落實了首問責任制、辦結制、責任追究制等11項制度，制定了《機關效能暨衞生行風監督員管理暫行辦法》、《行政效能告誡暫行辦法》、《行政效能問責暫行辦法》、《衞生系統機關效能投訴處理辦法(試行)》。
我市衞生系統的糾風工作雖然取得了一些看得見的成效，但是與黨和政府以及廣大人民羣眾的要求相比，我們的許多工作還存在差距。我們清楚地看到，衞生糾風工作的措施還有待於進一步完善和落實;亂收費、濫檢查、開大處方等行為在個別醫療衞生單位還不同程度地存在，滋生醫藥購銷領域商業賄賂的土壤還沒有得到徹底剷除，個別醫務人員的服務態度和服務質量還不能令羣眾滿意，人民羣眾看病難、看病貴問題還沒有從根本上得到解決，這些問題都有待於我們在今後的工作中，引起高度重視，進一步採取措施，加大工作力度，認真加以解決。我們相信，在省衞生廳的正確指導下，在我們市委、市政府的領導下，我們緊緊依靠全市衞生系統的廣大幹部職工，羣策羣力，紮實工作，我們一定能夠把我市的衞生糾風工作推上一個新的台階，進而促進全市衞生事業的又好又快發展。
行風建設工作自查報告
一、加強領導，注重行風建設過程
我校把行風和師德師風建設工作擺上校領導班子的重要日程。學期初我校就組織全體教職工學習了區教育局關於行風建設的有關文件，把本年度定為“師德建設暨管理質量效益年”。首先部署了行評工作，建立了領導小組，制定了本校師德、行風建設的實施方案。其次安排教師深入領會精神，做到“五明確”：明確指導思想、工作機制、評議內容、評議辦法、評議要求；同時向社會公開了我校行風建設及行風熱線電話，內容在學校網站網站和學校公示欄進行了公示。在日常工作中，我校能經常開展反思整改工作，不斷更新校務公開欄具體內容，注重自查自糾。
二、依法辦學——保持一顆清正廉潔之心
本着實事求是、力求規範的原則，我校堅決實行校務公開原則，有組織有計劃地推進校務公開。根據實際情況，我校公開了以下內容：1、學校近期規劃、校務計劃、重點工作的實施方案。2、教育收費項目、標準。3、涉及教職工和學生切身利益的有關情況。4、學校教師考核情況5、人事安排及調動情況。
我校嚴格執行義務教育招生政策，按照就近入學，劃片招生的原則進行陽光招生。聘請教文體局領導和社區代表進行監督。所有收費項目始終堅持依法收費、規範收費、按章辦事，比如“老生老政策，新生新政策”“書本費結算多退少不補”等。總之，一切工作本着服務與民的宗旨進行，時刻接受社會的監督和指導。
三、為家長服務——保持一顆熱忱的真心
我校開展“志存高遠、與時俱進、奉獻樂業、廉潔從教”為核心的師德教育，努力構建“平等、民主、和諧、合作”的師生關係，徹底杜絕了體罰和變相體罰行為，做到讓社會滿意，讓家長放心。
我校認真做好家長工作，通過召開家長座談會、發放調查表、開設信箱、個別徵求意見等形式來徵求家長意見。認真汲取家長的合理化建議。能始終堅持做到家長園常更換，網站論壇常更新，優秀家長常評比。總的來説，家校聯繫密切，工作有實效。
我校開展優質教育服務從來不計報酬。學校結合實際，建立了家長來訪接待日，還制定了為家長服務的具體措施。在平時工作中，我校能熱情接待家長的來訪來電，耐心細緻解答家長的疑問，及時快速妥善處理孩子的偶發事件，家長反映的問題都能在五個工作日內及時給予回覆。我們以實際行動贏得了廣大家長的信賴和尊重。
四、加強師德師風建設——人人做到有“五心”
我校大力加強隊伍管理和師德師風建設，要求教師做到“三能”“四讓”“五心”。
“三能”：能耐心解答孩子提出的每一個問題；能尊重每個孩子的意志、張揚孩子個性；能及時幫助有特殊困難的孩子。
“四讓”：讓任何一個孩子不受到冷落和歧視；讓每一個孩子都能和老師平等對話；讓每一個孩子都能在體驗中辨別真、善、美；讓每一個孩子的特長都能得到充分展示。
“五心”：愛心、耐心、細心、事業心、責任心。
在工作中，我校大力宣傳表彰師德好、工作實、責任心強、善於創新的青年教師。通過完善規章制度打造一支高戰鬥力的教工集體，我校的這支教師隊伍師德高、奉獻精神強。這一年來，學校無亂收費、亂辦班、體罰學生等現象發生，教職工齊心協力，工作勤奮，教育教學成績優秀。作為我市一所省級師範國小，我校在不斷接受社會各界的監督和學習，“團結、奉獻、創新、爭先”的八字精神正在發揚廣大！
“潮平兩岸闊，風正一帆懸。”讓我們在行風建設的有力推動下不斷完善，為把我校建設成為一流的品牌實驗學校而努力奮鬥吧！
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