一、網絡協同提品質
打造精品千兆5G、精品千兆光網、精品千兆wifi，精品政企專網。
（一）打造精品5G網絡
1、知己知彼。打造精品5G網絡，對標友商全面領先，目前**公司在5G建設上以2.6G為主打頻段，700M尚未開通5G，**公司已形成3.5G及2.1G共同組網。截至11月底，雙方5G建設站點如下：
由上述對比可看出，目前**整體5G基站呈大幅度領先態勢，但在室分上落後明顯。目前**室分主要覆蓋的均為辦公樓宇、商業場所、大學城等，未覆蓋居民區。**5G基站主要分佈在城區、景區、東趙至開發區工業園區帶，其餘鄉鎮及普通農村區域未部署。
在5G建設同時，可看到現在**區域5G流量佔比僅有12%，大量用户受終端、室內覆蓋等多項因素影響，仍在使用4G網絡。在4G網絡對標上，**4G室分點位幾乎達到**的2倍，在基站數量上也仍有170個站址點位差距（未計算5G反開4G和**共享重複站點）。在4G容量層2.6（**）、2.1（**）基站數量上，**反而領先，也在一個側面反映了**在基站、室分劣勢的情況下承載了比**更多的用户，導致容量受限嚴重，這也在一定程度上影響用户速率感知。
2、確定5G需求區域及口碑需求場景。
鑑於**基站分佈現狀及用户需求，2022年分公司**網建設應圍繞以下兩個區域重點部署。
（1）圍繞重點口碑場景：景區、酒店、高端民宿、農家院。
建設目標：對標**，加強配套建設。
建設思路：景區保持與**同步，對標友商不落後的基礎上，要求鐵塔公司對後備電源進行補足，提升停電後的用户感知。大型酒店需提前預製室分，高端民宿、農家院等集中區域，由於山區等地形原因，難以集中分佈，以小微站建設為主，室外宏站建設為輔。
（2）圍繞業務需求區域：新建駐地網及老舊大型小區。
建設目標：提前預製，4G追趕**，5G超越**。
建設思路：目前**公司尚未開啟居民區5G室分建設，利用改時間差，對西部、東部等住宅小區，選取代表性的小區，通過與網優中心同步現場勘查確定室內外協同覆蓋方案。
近兩年新建小區，**已在萬科雲山及山湖郡苑完成室分部署，鼎麗園、聯發熙園等區域正在部署，但目前**僅在鼎麗園、榮盛華府正在部署，完成室分為0。
首先由於新建小區以小高層及底層別墅為主，小高層普遍樓高在9-11層（30-35米），室外宏站由於鐵塔建設能力，普遍低於30米，導致穿透能力不足，此外新建樓宇保温層等構造越來越好的同時對信號的阻攔能力也在加強，建議小高層在樓宇建設完成後提前預製樓間對打室分（射燈天線形），降低用户入住後信號不好及輻射類投訴，別墅類區域尋求室外低矮燈杆替換模式，通過室外燈杆形室分或小微站，補充深度覆蓋。上述方案22年初應選取典型小區代表，建設後評估效果，以便後期類似形制小區推廣。
其次，老舊大型小區，部分**已建設室分，22年通過**室分改造，補充5G的同時，增加樓頂射燈天線外泄，增強覆蓋。
二、網業協同提感知。
聚焦端業不匹配問題
1、**終端
（1）5G終端問題。目前NSA單模終端，及未打開5G開關用户還有相當比例，目前5G開通打開用户已完成12%，後續仍需溝通市場，尤其對於常駐區域5G信號較好、4G容量難以滿足的區域用户，優先打開5G開關，進行5G遷轉。
（2）4G終端問題。受集團整體投資影響，3G網絡不再部署，4G網絡也由5G設備反開，導致無VOLTE功能用户在新增基站覆蓋區域難以通話。22年在關注5G用户的同時，也應對該部分用户進行終端換新。
2、固網端業不匹配
三、網服協同提感知
聚焦2020年以來top投訴區域，持續迭代提升，做到口碑改善有重點
1、**網。
2020年19個較為重要投訴點位當年解決5個，21年解決6個，剩餘8個需作為2022年重點推進。2021年19個較為重要的投訴點位，本年度已解決7個，剩餘12個作為22年重點繼續推進。
其中峯景苑作為兩年TOP投訴區域，且一直位於高頻投訴點，需作為22年室分對打的重點，由東城作為重點攻堅進行室分商談。
四、網信系統提效能
從大數據出發，繼續細化對用户感知度。
1、**網，從MR評估深入到用户感知評估，從柵格細化至用户。
目前**網用户對**網需求和要求越來越高，單一通過MR去評估一個地區覆蓋問題，只能反映一個柵格的平均情況，而對於密集城區來説，50米×50米的柵格，由於樓宇密集，遮擋性不同的居民區來説針對性略有不足。通過MR柵格是否能繼續細化，從而在參考MR的情況下，能做好更細化的網絡前評估，為現場測試製定覆蓋優化方案提供更明確的指示。
在用户感知速率上，基站指標無問題可能用户感知有問題，集中上網、用户終端、網絡干擾、設備隱形故障等各種情況都會導致用户速率極速下降，導致用户感知極差。目前低速率小區質差指標，就是反應該問題的重要性指標。2022年，分公司應重點針對低速率質差小區，從低到高，每週更新任務，快速輸出需求。
2、寬固網。
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