電腦及網絡維護服務協議書

第一篇：電腦網絡維護協議書

電腦網絡維護協議書

甲方： 澄城縣經濟信息所（政府網站）

乙方： 澄城縣利君電腦網絡維護中心

甲方因業務上需要，自願將電腦及網絡委託給乙方維護。按照“平等自願，平等協商”的原則。簽訂本協議，並共同遵守執行。

一、總則

1、甲方將所有電腦及周邊設備交給乙方負責日常維護及故障排除

2、每年維護費4200元（人民幣）。該費用不包括更換零件的費用。

3、甲方的電腦如出現問題，乙方應在標準響應時間內隨時上門解決；注意保密，不允許將甲方電腦內保密性文件資料內容透露給任何人。

4、標準響應時間：從乙方確認並接受了甲方的現場服務請求至乙方服務人員到達服務地點所需的最長時間為4小時，標準響應時間為2小時。

5、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經甲方同意。

二、服務方式

1、電話支持:乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。

2、現場服務:當甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故

障時，將根據協議條款中的有關規定乙指派專業人員在標準服務時間裏到達服務現場服務。

三、服務內容

1、硬件服務:保證硬設備正常運轉，如發現硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規格型號和報價，經甲方簽字確認後，乙方方可代購；或者由甲方自行採購。

2、軟件服務:保證用户操作系統軟件正常運轉，我公司可以優惠價格向甲方提供各類正版系統軟件和應用軟件，同時協助甲方使用好各種應用軟件。

3、網絡服務:保證甲方網絡系統的正常運轉。

四、不可抗力

1、由於火災，洪水，戰爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。

2、但雙方可因此延遲履行本協議。

五、協議期限和付款方式

本協議經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限為2014年10月1日至2014年10月30日。共叁年。服務期滿，甲方按年為單位支付乙方服務費。

本協議服務費總金額為：人民幣壹萬貳仟陸佰元整。（小寫：12600.00元）

六、其他

本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

甲方(章):乙方(章)：

代表簽字：

日期：

代表簽字： 日期：

第二篇：電腦及網絡維護服務協議

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

一、本協議服務費總金額為：（大寫）人民幣_________元。（具體明細如附件一）

1．服務對象所包括的設備明細及服務內容：_________。（如附件二）

2．在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，並提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網絡定期維護保養

1．地點：乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

2．週期：電腦及網絡需每週上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

3．服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務後，需現場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網絡的運轉情況，並由甲乙雙方簽字確認。

4．故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

三、電腦及網絡臨時緊急服務

1．地點：乙方實施上門服務地點為協議包括電腦使用所在地。

2．時間：

2．1　每週一至週六9：00-17：50（不包括節、假日）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話後1個小時之內為本協議的標準響應時間（限市區內）。區外根據實際情況而定。

2．2　如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在週一至週六的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。相應收費標準按照（附件二）執行。

3．甲方在本協議所包括的服務設備出現故障後要及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告之乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

4．如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機。

5．更換部件：

5．1　部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同後進行。

5．2　乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

5．3　更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。

6．服務人員：本協議簽訂後，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

7．服務記錄：在服務工作完成後，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，並由雙方簽字確認。

四、退款：

如果在協議有效期內，甲方協議服務對象中的服務設備出現報廢、轉讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款：

服務時間退款標準：1至3個月（包括第三個月）年保養／維護服務費_________％；4至6個月（包括第六個月）年保養／維護服務費_________％；6至9個月（包括第九個月）年保養／維護服務費_________％；9至12個月（包括第十二個月）年保養／維護服務費_________％。

五、機密：

1．雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

2．雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。

3．甲方對其專有機密信息自行負責。

六、協議生效及協議期限：

本協議經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限為_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

七、付款方式：

1．甲方在本協議簽定日起十日內，付給乙方協議全款。

2．如果是月結，應在每月的_________日，付給乙方協議全款。

八、協議的終止及罰則：

1．本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止後，未履行的服務費用將退予甲方。

2．如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

2．1　在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。

2．2　未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

2．3　因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

2．4　未經乙方同意將服務設備移出大廈而繼續要求服務。

2．5　未經乙方同意而拖欠乙方貨款。

3．因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議餘款。

九、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件

附件一：電腦及周邊設備與服務費明細（略）

附件二：工作時間外維修收費標準（略）

第三篇：ktv場所電腦網絡維護協議書

ktv場所電腦網絡維護協議書

甲方：

乙方：會理天創數碼

一、總則

1、甲方將附件表內的電腦及周邊設備交給乙方負責日常維護及故障排除。乙方承諾提供4s標準服務，即: 服務滿意( satisfaction)、服務微笑、服務待客(servie)、速度( speed)、誠意( sincerity)。按照“有償服務，平等協商”的原則，甲乙雙方簽訂本服務協議，並共同遵守執行。

2、設備部分：每台電腦的維護費_______元（人民幣）/月，合計每月維護費_________元（人民幣）。該費用不包括更換零件的費用，如需更換零件，乙方應徵得甲方的同意，並且按照市場價收費，乙方不另外加價。

3、點歌系統軟件、管理系統部分：月服務費為_________________（大寫）。

4、甲方的電腦如出現問題，乙方應在標準響應時間內隨時上門解決；如果沒有問題，乙方也應該每月至少上門服務一次，對所有電腦進行一次系統的檢測，以保證電腦的正常使用。

5、本協議服務費總金額為：（大寫）人民幣___________________________元。

二、服務條款

1、乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

地點：__________________________________________________。

2、週期：每月定期上門服務一次，如有特殊情況需隨時響應。

3、標準服務時間：

（1）9：00-20:00（北京時間）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話後三小時之內為本協議的標準響應時間（限以下區域：__________________________．其它地區根據實際情況而定）。

（2）如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在週一至週五的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。

3、標準響應時間：

從乙方確認並接受了甲方的現場服務請求至乙方服務人員到達服務地點所需的最長時間為24小時，標準響應時間為12小時。

4、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障後要及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現象未如實告知乙方所產生的後果由甲方承擔。

5、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經甲方同意。

6、更換部件

（1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同後進行。

（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

（3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認。

三、服務方式

1、電話支持

乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。通過電話技術服務。

2、現場服務

當甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據協議條款中的有關規定乙指派專業人員在標準服務時間裏到達服務現場服務。

3、互聯網遠程技術支持

四、服務內容

1、硬件服務

保證硬設備正常運轉，如發現硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規格型號和報價，經甲方簽字確認後，乙方方可代購；或者由甲方自行採購。

2、軟件服務

保證用户操作系統軟件正常運轉，我公司可以優惠價格向甲方提供各類正版系統軟件和應用軟件，同時協助甲方使用好各種應用軟件。

3、網絡服務

保證甲方網絡系統的正常運轉。

五、指定聯繫人

1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯繫人，負責在有服務需求時，向乙方發出書面或電話的服務請求。除非甲方在協議條款中書面説明，否則非指定聯繫人發出的服務請求，乙方將不予響應。

2、任何聯繫人的變動，甲方應在七個工作日內通知乙方。

六、提請服務

1、電話支持

當甲方的協議設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術支持。乙方將盡量在電話中判定並排除故障。

2、現場服務

當乙方無法通過電話支持服務來判定及排除故障設備的故障時，需由甲方的指定聯繫人向乙方提請現場支持服務。

七、協議不涉及的服務

1、系統設備清單所列之外的設備或點歌系統、管理系統軟件。

2、非乙方原因造成的數據丟失。

3、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務。

4、甲方所承諾提供服務地點以外的地方。

5、任何由於可證明的產品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

6、除microsoft所開發操作系統（如dos、win9x、winnt、win2014、winme、winxp等）以外的所有其他操作系統和應用軟件。

7、以後甲方如有增加維護的電腦，雙方可另籤維護合同。也可在本合同後附加補充合同，具有本合同同等法律效力。

八、不可抗力

1、由於火災，洪水，戰爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。

2、但雙方可因此延遲履行本協議。

九、保密

1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內容透露給任何人。

2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。

3、雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。

4、保密期限將不受本協議期限的限制。

十、協議生效及協議期限

本協議經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限為______年____月____日至______年____月____日。

十一、付款方式

甲方以年為單位支付乙方服務費。亦可以月為單位支付服務費或以每次服務內容單獨付費。

十二、協議的終止及罰則

1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止後，未履行的服務費用將退予甲方。

2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協議的義務。

（2）未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

（3）因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

（4）未經乙方同意將服務設備移出協議規定地點而繼續要求服務。

（5） 如果甲方未按本協議規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知後的15天后仍未付款的。

3、因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議餘款。

十三、其他

本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

甲方(章):乙方(章)：

代表簽字：代表簽字：

地址：地址：

聯 系 人：聯繫 人：

聯繫電話：聯繫電話：

日期：

期：日

第四篇：單位用户電腦網絡維護協議書

您身邊的電腦網絡專家紹興市越城區喬氏電腦網絡技術服務中心

it服務(網絡管理)承包協議

協議編號：201408

甲方：

乙方：紹興市越城區喬氏電腦網絡技術服務中心

受甲方委託,乙方承擔甲方公司電腦網絡維護任務。為了明確相互的權利義務關係，甲乙雙方本着誠實守信、平等自願的原則，經協商一致，簽訂本協議。

第一款 服務細則

1、 定期維護服務：

乙方為甲方提供每日固定上門服務 1 次，其餘時間隨叫隨到（晚上6點至晚上12點）。

2、 熱線電話支持服務：

乙方將為甲方提供熱線支持電話。當甲方發生設備故障或需要進行技術問題諮詢時,可先通過熱線電話及時聯繫到乙方,乙方將解答甲方的諮詢問題或做出相應的下一步工作安排。

3、 現場支持維護服務：

對於甲方簽定維護協議範圍內的設備故障，如熱線支持電話中未能解決問題，乙方將根據甲方的故障嚴重等級,上門維護，乙方承諾1小時內到達現場，如果在確定上門後2小時內不能趕到現場，並給甲方造成工作延誤遭到甲方員工投訴的，乙方同意扣除一次的服務費用。

4、 熱線電話支持服務：

乙方為甲方提供熱線電話為：

- 1 - 地址：紹興瑪格麗特商業中心西區1幢17號聯繫電話：159675880511339571282313336148232

技術支持：喬長林 15967588051

第二款 服務內容

1、 日常it維護需求

1) 規定維護服務內容

·台式/手提電腦及其外圍設備的日常保養

·台式/手提電腦及其外圍設備的配置和重新安裝

·台式/手提電腦及其外圍設備的硬件問題診斷與解決

·台式/手提電腦操作系統及軟件系統的診錯及安裝

·提供最終用户關於桌面硬件和軟件的技術支持

·防病毒軟件的更新

·系統的補丁升級

·打印機/掃描儀和其他外圍設備的安裝和診錯

·機房線路設備及網絡設備的日常保養

·點歌網絡（系統）日常維護

·機房線路設備及網絡設備問題診斷及解決

·用户端線路問題診斷及解決

·台式/手提電腦及其外圍設備的網絡問題診斷與解決

·保修期內設備硬件（限於甲方通過乙方購買的設備）的第三方送修

2) 升級維護服務內容

·不在協議設備清單內或在協議期內沒有在協議設備清單中增加的設備的維護

·客户新增加的電話線路及網絡線路。

- 2 -

·在非協議第二款第二點所列維護地點進行的維護工作

2、 其他

1) 規定維護服務內容

·it環境的網絡分析、網絡優化、網絡安全、災難恢復

·it知識培訓

·異地辦公室與本地辦公室的聯網技術支持（需甲方協助）

·協助甲方進行it設備的日常使用/增加/移動記錄管理

2） 升級維護服務內容

·it設備採購

·如在短期內有大量的工作需求，為了不影響日常的維護服務工作內容，此等需

求可升級為一個項目並分開報價和付款

·其他雙方協商的維護外包服務

第三款 協議有效期及協議的終止

1）本維護協議有效期從 2014年月日至年月日 。

2）維護協議期滿後雙方沒有書面提出終止要求，本維護協議有效期自動順延到下

一個年度，任何一方需要終止協議，必須提前至少一個月書面通知另一方。

第四款 規定維護服務費用及付款方式

1、 付款時間

1） 對於本協議規定的正常維護範圍內的服務費用，甲方將在協議簽定之日按照每

月支付一次的方式向乙方付款。即人民幣元整（大寫：）。

2、 付款途徑

甲方可通過現金、支票、銀行轉帳等方式向乙方支付服務費用，乙方在收到甲方支付的費用後向甲方開具收據。

- 3 -

第五款 乙方應負責任

1、乙方應提供公司內部固定的協調員以配合甲方各方面的維護服務工作。

2、乙方必須在接到甲方以書面或電話形式通知後，按條款中的維護保養項目及響應時間到達現場維護。

3、乙方要求甲方事先作好準備工作時，須明確可行。但甲方的任何準備狀況均不降低乙方本協議規定的義務。

4、凡在甲方設備上卸載、安裝計算機軟件、數據作業的，乙方須與甲方人員協商一致方可操作。

5、乙方在沒有事先通知甲方並取得認可之前，不得自行更換甲方原有設備配件。

6、未經甲方同意乙方不得將本協議義務擅自轉讓由第三方提供。

第六款 乙方承擔的維護服務責任不包括以下情況或範圍

1、甲方沒有按時支付本協議維護費用。

2、自然災害。 例： 意外事故， 洪水， 火災， 颱風， 雷擊等。

3、非乙方技術人員擅自修理。

4、設備人為損壞或入水。

5、沒有在乙方登記的設備裝置。

6、甲方使用非廠家合法認可的配件。

7、硬件設備的故障，老化或使用壽命終止導致的維修設備費用或更新設備費用。

8、廠家規定的耗材及易耗品，如：打印頭，加熱組件，感光鼓組件，傳動組件，色帶，y軸馬達，打印上紙的手柄，電池等。

9、任何情況下，乙方沒有責任賠償甲方的數據丟失而造成的損失，但乙方有責任儘可能減少甲方的數據丟失所帶來的損失。

10、任何情況下，乙方都沒有責任賠償甲方由於系統故障而導致的損失，但乙方會盡

可能減少系統故障所造成的損失。

11、任何情況下，甲方使用的任何軟件系統版權所帶來的法律糾紛，均與乙方無關。- 4 -

12、甲方使用的軟件及硬件，如軟件及硬件本身出現問題需甲方通知軟件供應商提供技術支持及維修，需乙方對軟件及硬件進行修改及維修，甲方需另行付費。

第七款 其它

1、此協議應讓有關的各個方面充分理解，而對此協議的任何異議均依據中華人民共和國法律解釋執行及受其保護。

2、附件1保密承諾條款（以下簡稱該附件）與本協議具有同等法律效力，如果該附件與本協議彼此內容不一致或發生歧義時，應以附件中的條款為準。

3、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，協議一經簽署即時生效。

甲方：乙方：紹興市越城區喬氏電腦網絡技術服務中心

代表：代表：日期：日期：電話：電話： 15967588051

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附件1

保密承諾條款

乙方在為甲方服務過程中，就保密事宜作如下承諾：

1、

2、 在實施過程中，乙方應嚴格執行甲方的任何書面或口頭的保密要求。 在任何時候、任何場合，不得有意、無意地打聽、記錄、複製、等以各種手段得到、

取得任何與甲方有關的商業機密、財務狀況、組織機構等信息、資料。

3、 在工作中，因不得不接觸的商業機密、財務狀況等信息、資料時，乙方應負責管理、

收藏、交還，不得泄露給第三方。

4、 乙方將保證不將甲方的任何商業機密、財務狀況等軟盤、資料、記錄及其他任何信

息載體以任何形式帶出甲方。

5、 如在工作中，乙方將本保密承諾書第四條所列的相關信息泄露出去，乙方有責任及

時追回、採取補救措施減少對甲方損失。

6、 因在工作中，乙方將甲方的任何商業機密、財務狀況等信息透露給第三者時，甲方

將追究乙方法律責任。

- 6 -

第五篇：電腦網絡維護合同

電 腦 維 護 合 同

甲 方：

電 話：

地 址：

乙 方：

電 話：

地 址：

甲、乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽定以下電腦及網絡維護合同：

第一條、合作內容

1. 甲方自願將本單位的計算機交給乙方維護，具體明細詳見維護設備清單。

2. 甲方有台式pc____台、notebook____台、服務器____台、____個機櫃、____個網點、打印機____台、掃描儀____台、複印機____台由乙方負責維護，共需要維護費用

￥_________元(rmb)/年。

3. 在合同期內，甲方如果新增設備，維護費用雙方參照本合同標準商定後形成附件。

4 . 甲方的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責合同商定的電腦。在協議簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽字確認。

5. 乙方提供電話諮詢，遠程維護及上門服務。

第二條、合同期限

本合同期限為年，自年月日至年月日

第三條、付款方式及金額

1、按本合同，第一條第二款議定金額總計rmb），大寫

2、乙方向甲方提供的服務採用“先收費後服務”原則。簽訂合同一週內甲方將全部服務款項支付乙方。

第四條、電話諮詢服務項目

1. it設備的故障諮詢。

2. 技術知識諮詢。

3. 為客户提供各種it設備的升級選型方案諮詢。

第五條、遠程維護服務項目

利用互聯網資源和甲方可提供的資源，提供常見問題諮詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務。

第六條、上門服務項目

1、電腦各類故障的檢修（如：無法啟動電腦，不能進入系統，運行速度減慢，運行不穩定．．．）。

2、各類相關外設的安裝，故障檢測等（如：modem、打印機、掃描儀．．．）。

3、操作系統安裝、維護等。

4、常用軟件的安裝及維護（金税開票軟件，探索網上審報軟件等專用軟件或自主開發的軟件不在服務範圍內）

5、各類硬件驅動程序安裝、維護（如：各類顯卡、聲卡、modem．．．）。

6、各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

7、重要數據的備份（所需的備份介質由甲方提供）。

8、網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護（大規模的網絡變動，費用另計）。

9、病毒通報和安全公告。

10、每次乙方在為甲方提供維護服務後，需現場填寫"服務記錄"，如實反映電腦及網絡的運轉情況，並由甲乙雙方簽字確認

第七條 、 硬件維護的範圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）更換費用，甲方可委託乙方送修，部件修好後，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

注：更換部件

 a、部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同後進行。  b、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

 c、更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。

2、甲方所需增加或更換的電腦部件及整機，甲方可在乙方購買，不另收上門安裝服務費，保修期內由廠家提供。

3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優先採購權。

4．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

5．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

6．所有品牌電腦（如聯想，華碩、hp、方正等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

第八條、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。

1．乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。

2．甲方如需安裝正版軟件可以到乙方購買（如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件）。

3．在保證甲方用户正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

4．甲方使用的專用軟件或自主開發的軟件（如金税開票，探索網上審報軟件等）不在本協議服務範圍內。

第九條、服務響應時間及地點

甲方報修請預約時間。乙方承諾從報修時計12小時內安排工程師上門（具體時間由甲方和乙方預約時確定）。上門前乙方進行電話確認。

如甲方要求加急服務或晚上服務，請提前電話聯繫。乙方實施上門服務地點為合同規定電腦使用所在地。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回。

1． 甲方不希望上門工程師在現場操作。

2． 故障情況在現場無法解決。

3． 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

第十條、保密協議及數據安全條款

1、乙方承諾嚴格遵守國家關於隱私方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。

2、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任。

3、如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊後價值為協商基準。

4、乙方不承擔由於維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。

5、甲方應當自行備份數據、資料。

6、乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

7、乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應儘可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下）。乙方工程師需要現場查閲網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下， 甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

8、本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

第十一條、合同的解除

1、合同到期自行解除，如果雙方繼續服務合作，則另籤合同。

2、遇不可抗力，合同自行解除。

3、一方嚴重違約，導致合同無法繼續履行，另一方可以提出提前解除合同，違約方應儘可能響應。

第十二條、其它

1、本合同未盡事宜或履行中發生異議，由雙方協商解決。協商未果，可以申請仲裁或向人民法院起訴。

2、本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方代表簽字：___________________乙方代表簽字：______________________ 聯 系 電 話：____________________聯 系 電 話：________________________ 聯 系 地 址：____________________聯 系 地 址：_______________________籤 約 時 間：___________________籤 約 時 間：_______________________