自4月_日市支行召開企業文化建設大討論活動動員會議後，我二級支行高度重視，結合自身實際，轉變理念，精心組織，周密部署，認真學習，為有效推進企業文化建設大討論活動做一些工作。現將第一階段的學習工作狀況總結如下：
一、營造氛圍，達成共識。自動員大會之後，我單位就要求每位員工深刻領會農行企業文化建設大討論的重要好處、目標資料、方法步驟和具體要求，努力營造全行員工用心融入大討論活動氛圍，致力於透過大討論活動凝聚員工力量、構成全行合力，提煉出貼合實際的以核心理念為主的農行理念文化系統，以此指導實踐、規範行為、帶給動力。同時，以大討論活動為契機，把幹部員工的思想認識統一到黨的十_大精神上來，個性是要深入的理解和學習十_大報告關於“推動社會主義文化大發展大繁榮”的論述。
二、加強領導，嚴抓落實。實行“一把手”負責制。單位負責人親自抓，一級抓一級，層層抓落實。同時，在大討論中要發揮表率作用，做到“五個帶頭”：即要帶頭參加學習，要帶頭參加討論，要帶頭對照思考，要帶頭深入調研，要帶頭撰寫體會文章，確保全行大討論活動深入開展。並根據東陽市支行的“企業文化建設大討論”活動的日程安排表，結合本單位的實際，及時制訂了學習計劃和安排。做到目標明確，資料豐富，要求具體，並要求每位員工做好學習的記錄，嚴格按照上級行的統一部署，狠抓大討論活動各階段工作的落實。
三、創新學習，注重實效。透過學習《項俊波行長、韓仲琦副行長在20_年年中分行長會議和20_年工作會議上關於企業文化建設的重要論述和部署》；我們領會了所謂企業文化，就是企業內部的一套公認的、大家共同遵守的價值理念、思維方式和行為規則。企業擁有了自己的文化，才能具有生命的活力，才能獲得生存、發展和壯大的基礎。要從革除不良風氣，培育敬業愛崗、爭創一流的工作作風開始。就像一支部隊，好的作風是能打勝仗、敢打硬仗的重要保證。在此基礎上，逐步培養和樹立資本約束、審慎經營、價值創造、開放進取、受託職責等新型經營理念和精神，並引入更多的現代商業銀行先進企業文化元素，例如誠信、創新、學習、職責、合規、人文關懷等。從銀行業發展狀況，企業文化一般呈現出幾個共同特徵：一是誠信文化特徵。誠實守信是一種品行職責，是銀行業競爭最基本的道德準則。倡導誠信文化，就是銀行員工要以誠信對待工作、對待客户和對待股東，以誠信對待領導、對待下屬和對待同事，將誠信文化理念深深植根於心，樹立銀行良好的口碑和形象，贏得公眾對銀行的信任。二是風險文化特徵。作為經營風險的特殊行業，防範風險是銀行經營管理的重點，穩健經營是成功銀行的共同特徵。銀行透過績效考核、培
訓和研討，引導員工牢固樹立“以資本為風險約束基礎，業務增長與風險控制相適應、風險成本與風險收入相匹配”的風險理念；透過思想和制度手段打造先進的風險文化。三是服務文化特徵。作為面向大眾的窗口行業，客户滿意度是衡量銀行好壞的重要標準，是銀行賴以生存的重要基礎。服務文化就是以客户為中心，尊重和關愛客户，滿足客户需求，為客户帶給個性化產品和服務，透過卓越服務向客户傳遞價值。四是創新文化特徵。創新
就是順應銀行業的發展趨勢、市場競爭態勢以及銀行面臨的挑戰，靈活應對各種變化，同時持續開放的心態，持續地改善工作，在體制、機制、產品、技術和營銷等方面進行嘗試，使銀行在經營管理和市場競爭方面始終處於優勢地位。五是社會職責特徵。銀行既要承擔一般屬性的企業社會職責，如股東權益職責、員工權益職責、法律職責和環境保護職責等；同時還要承擔金融投資和貸款項目的社會職責，關心社會弱勢羣體，用心投身各種公益事業。透過學習《中國農業銀行員工行為守則》，使每位員工明白正確做事的基本準則。高管人員要率先垂範，帶頭遵守準則，並幫忙員工理解和適用本守則。全體員工應從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求。
四、統籌兼顧，互為促進。開展以“服務與職責”為主要抓手的企業文化建設大討論，根據本單位實際和員工崗位特點，科學合理安排學習和討論活動時間，將大討論活動與創造性地做好各項工作緊密結合起來，以工作成績檢驗大討論活動的成效，做到企業文化建設與業務經營“兩不誤、兩促進”，以企業文化建設的實際成果推動全行業務經營的健康持續發展。
積極推進企業文化建設 為企業發展提供強大精神動力—_____熱電股份有限公司企業文化建設總結
_____熱電股份有限公司成立於～年8月，隸屬於__電力有限責任公司，肩負着___地區發電、供熱的主要任務，現有直管發電單位9個，控股熱力公司2個，煤炭生產企業4個。所屬發電單位裝機總容量為530mw，供熱面積為1200多萬平方米。
__熱電公司是一個具有悠久歷史傳統的電力企業，19__年滿洲里第一台機組發電，書寫了內蒙古百年發電史輝煌篇章的首頁，1985年牙克石熱電廠率先在___地區實行集中供熱，開創了我國高寒地區集中供熱的先河。“十五”以來，特別是近兩年，為滿足___市經濟發展對電力、熱力的需求，__熱電公司共投資12.5億元，建設了滿洲里、扎蘭屯、東海拉爾三個較大的電(熱)源點及配套熱網工程項目。__公司在發展的過程中不斷壯大，機組容量由～年底的276兆瓦，發展到530兆瓦，供熱面積也由847.5萬平方米增加到1200多萬平方米。__公司的持續、快速、健康發展，不僅加快了___電力的發展，同時也對推動地區經濟增長，實施“藍天綠地工程”及可持續發展戰略，作出了突出的貢獻。
__熱電公司自成立以來，面對激烈的市場競爭和電力體制改革帶來的壓力和挑戰，始終着眼於提高企業核心競爭力、着眼於提高員工隊伍素質、着眼於提高公司的凝聚力和向心力，積極推進符合公司自身特色的企業文化建設。通過建立和完善具有__公司特色的企業文化體系，統一公司員工的思想行為，規範公司所屬單位的經營理念和管理方式，不斷增強了企業凝聚力，提升了企業整體素質，提高了企業知名度，進一步開創公司富有激情、富有活力、富有創造力的各項工作的新局面。
一、企業文化建設的指導思想及基本原則
__熱電公司企業文化建設的指導思想是：以重要思想為指導，以企業文化理論為依據，以服務企業發展戰略為宗旨，以提升公司的經營管理水平、綜合實力、市場競爭力為目的，以建設一流的員工隊伍為目標，以促進企業改革發展為出發點和歸宿，結合先進的企業文化理論和公司的實際情況，確定企業哲學，培育企業精神，規範企業行為，塑造企業形象，促進企業精神文明和物質文明協調發展，為公司的發展壯大提供思想保證、精神動力和～環境。在開展企業文化建設的過程中，遵循以下五個原則：一是堅持服務於企業發展戰略目標的原則；二是堅持“以人為本”的原則；三是堅持全員參與原則；四是堅持領導者率先垂範的原則；五是堅持企業文化建設與精神文明建設和思想政治工作有機結合的原則。
二、企業文化建設的主要做法
（一）加強領導、精心組織，開創企業文化建設新局面
__熱電公司是剛剛組建的股份制企業，是電力行業從壟斷走向競爭的時代產物和市場主體。目前，___地區電力投資市場已經呈現出羣雄並起、鼓角相聞的局面，已經有神華集團、山東魯能集團、京能集團等多個電力投資主體在___地區投資建設大型的發電廠，眾多的發電公司的介入，必然給__公司帶來前所未有的壓力和挑戰。因此，要在激烈的市場競爭中穩穩的立住腳，在競爭中佔據主導地位，就必然要提高__公司的核心競爭力。
實踐證明，優秀的企業文化對內可以增強凝聚力，對外可以樹立良好形象，是企業核心競爭力的重要組成部分。為此，__熱電公司高度重視企業文化建設，以寬廣的眼界和與時俱進的精神，以提升公司競爭力和提高經濟效益為中心，全面推進企業文化建設工作。結合公司實際，制定了《__熱電公司～-～年企業文化建設規劃》，把公司企業文化建設融入企業經營管理、思想政治工作和精神文明建設的全過程。
__公司按照企業文化建設規劃的要求，通過召開企業文化建設專題會議、開展問卷調查、召開座談會等方式，認真總結提煉了公司的企業精神、企業願景、經營理念等。為調動全體員工的參與意識，全面、系統的實施企業ci戰略，圍繞__熱電公司改革發展戰略，總結和完善企業的理念識別、視覺識別系統、員工行為識別三大系統的提煉和整合。向全公司徵集了：企業標識、企業品牌、企業之歌、企業精神、企業價值觀在內的企業文化理念識別(mi)系統，全面推廣應用北方公司視覺識別系統(vi)，結合熱電企業行業特點，進一步規範、充實、完善供熱企業行為識別(bi)系統，制定了《供熱企業營業窗口規範化服務標準》和《供熱營銷員工文明服務行為規範》，使廣大員工形成共同遵守的共同遵守的工作和行為方式。在每年的年初工作會議上，公司黨政一把手與所屬基層單位黨政領導簽訂了安全、黨風廉政建設（含企業文化建設）責任狀，年末統一考核，實行一票否決，將企業文化建設納入企業發展戰略。由於公司領導重視，精心組織，在全公司上下形成了創建既有時代質感，又有自身特色的企業文化，開創了企業文化建設工作的新格局。
所屬單位匯流河發電廠在實踐中不斷探索，努力創建先進的企業文化，將“雙達標”、“創一流”、文明單位創建等具體工作融入到企業文化建設之中，逐步形成了“超前決策、搶抓機遇”的企業理念和“忠於匯電、追求卓越”的企業精神，最終形成了廠區、社區、家庭“三位一體”的匯電企業文化體系，營造了良好的文化氛圍，從而使企業的整體素質得到了強有力的提升，企業管理水平逐年提高，經濟效益大幅度增長，先後獲得了“全國‘五一’勞動獎狀”、“自治區文化建設先進單位”、“全國精神文明建設先進單位”等榮譽稱號，在___市走在了前列。
東海拉爾發電廠在企業文化建設中形成了“愛我電廠、盡我職責、強我素質、興我企業”的企業精神，被評為___市企業文化建設先進單位。牙克石熱電廠在開展企業文化建設過程中，提煉了“播撒光明、輸送温暖、超越自我、追求卓越”的企業精神和“奉獻綠色能源、服務社會公眾”的企業價值觀。並將企業精神和企業價值觀製作成大型噴繪懸掛在廠區和車間的顯要位置。確定了企業標識，職工自行繪製了安全文化長廊。在職工中徵集安全標語警句，製作成小巧別緻的燈箱置於生產車間，使職工們時時刻刻都能看到自己對安全的感悟，營造了具有人文理念的安全文化氛圍，逐步形成了獨具特色的企業文化體系。
扎蘭屯熱電廠在企業文化建設方面，從建立現代企業制度、全面提升企業管理水平、培育核心競爭力這一基本要求出發，確定了“深化管理、負重進取、團結開拓、爭創一流”的企業精神，制定了《扎蘭屯熱電廠員工行為規範》；積極組織員工開展崗位練兵、技術培訓、知識競賽、文體活動，陶冶員工的情操，增強員工愛崗敬業精神，營造了一個良好的企業文化氛圍。
其他所屬各單位在公司的統一組織下，都成立了企業文化建設領導機構和領導小組，制定了本單位的企業文化建設規劃，以“培樹企業精神、塑造企業形象、提高員工素質”為切入點，全面系統地實施ci戰略，通過拍攝企業文化建設專題片，製作企業文化宣傳畫冊，統一企業稿紙、信封、企業紙袋、水杯等用品。在生產車間、主控室安置大型安全生產宣傳畫、燈箱、標語、糾正習慣性違章的“自律鏡”，生態魚缸和充滿家庭氣息的“全家福”，在生產現場營造“家”的氛圍，把企業文化建設活動融於生產和生活中，融入於各項具體工作之中，進一步發揮了企業文化在管理中的約束功能，達到了人與自然的和諧統一，推動了企業的進一步發展。
（二）以人為本、關愛員工，將企業文化建設工作落到實處
企業文化建設是一項系統工程，概括的講，企業文化建設就是以塑造共同價值觀為核心，以全面提高員工整體素質為基準，以樹立企業良好形象為重點，充分調動企業員工的積極性和創造性，來共同實現企業蓬勃發展的戰略目標。如何吸引和凝聚職工忘我工作，充分發揮他們的積極性和創造性，為企業的發展做出巨大的貢獻，重要的一點就是為職工辦好事、辦實事，瞭解幹部員工的疾苦，“想員工之所想、急員工之所急”為員工辦好事、辦實事，真正解決員工面臨的實際困難，
為此，__熱電公司把以人為本、關愛員工，幫助員工解決實際困難，作為企業文化建設工作的着力點，深入推進扶貧助困送温暖活動。～年，共慰問特困員工108户，發放慰問金35.9萬元。～年8月，組織開展了公司成立以來的大型金秋助學活動，發放助學金4萬元，幫助所屬單位20多名貧困員工家庭的子女圓了大學夢。同時組織廣大員工開展救災捐款活動，為遭受龍捲風襲擊的扎蘭屯市受災羣眾捐款8萬多元；在北方公司組織的“為印度洋海嘯受災國捐款活動”全公司共募集資金33.4597萬元。
通過一系列送温暖活動的開展，使廣大員工真正體會到了企業這個大家庭的温暖，解除了困難員工的後顧之憂，使他們能夠全身心的投入到工作中，激發了員工對企業的凝聚力，促進了企業的持續穩定發展。
（三）深入開展文明單位創建活動，把企業文化建設融入精神文明建設的全過程。
為進一步加強公司的精神文明建設工作，為公司各項事業的開展提供強大的精神動力和智力支持，公司制定了精神文明建設管理辦法和考核細則，要求所屬各單位圍繞企業的中心工作和員工隊伍建設，開展形式多樣、羣眾喜聞樂見的文明單位創建活動，在已經取得榮譽的基礎上，努力爭上新台階。
在開展精神文明創建活動的過程中，所屬各單位結合企業自身實際，圍繞企業改革發展工作， 進一步豐富創建內容，拓展領域，加大力度，不斷提升精神文明創建工作整體水平。
匯流河發電廠在順利通過內蒙古自治區文明單位標兵複查工作的同時，參加了全國精神文明單位評比，並與～年10月被評為全國精神文明建設先進單位。
牙克石熱電廠以創建雙文明標兵單位為重點，提高創建活動的質量，制定創建活動管理辦法和考核標準，堅持高起點、高標準，使創建活動真正有利於提高企業安全生產水平，～年5月順利地通過內蒙古自治區文明單位標兵複查工作，鞏固提高了取得的榮譽。扎蘭屯熱電廠在去年底和今年初相繼兩次接受自治區、___市兩級文明委複檢，確立了～年晉升區級文明標兵單位的目標。東海拉爾發電廠於～年5月順利通過自治區精神文明委複檢，目前正努力向全國精神文明單位的目標邁進。
（四）、以開展員工文化藝術活動為載體，全面推進公司企業文化建設
先進的企業文化是__熱電公司持續發展的精神支柱和動力源泉。建設先進的企業文化，是提高公司管理水平、增強公司凝聚力和打造公司核心競爭力的戰略舉措。
在全面推進公司企業文化建設工作的過程中，公司所屬各單位把開展豐富多彩、喜聞樂見的文化藝術活動，作為企業文化建設的行之有效的載體，通過舉辦員工生產運動會，“安康杯”安全生產知識競賽，開展各類健康有益的文體活動，為員工搭建發展平台，提供發展機會，開發智力資源，挖掘員工潛能，滿足員工求知、求美、求樂的精神文化需求，從而增強員工的主人翁意識和集體責任感，激發員工的積極性、創造性和團隊精神，為__熱電公司持續健康發展做出更大的貢獻。
三、企業文化建設的側重點
廠網分開後，公司面臨前所未有的機遇，同時也面臨着新的機遇和挑戰，電力核心產業需要繼續壯大，煤炭支撐產業需要加快發展，熱力生產產業需要進一步完善，技術、管理創新需要進一步推進，公司生產經營的各項任務非常繁重。能否～完成各項工作任務，很大程度上取決於能否通過開展強有力的思想政治工作，確保員工隊伍的穩定和團結，從而把員工的思想意識統一到公司的建設發展中去，使員工的心思凝聚到事業上，充分發揮勞動積極性和創造性，為公司的大發展做出應有的貢獻。
為此，__公司把企業文化建設的側重點放在了思想政治工作上，在開展思想政治工作中，積極開展形勢任務教育，教育廣大幹部員工正確看待當前的形勢，既要看到存在的問題，更要看到所取得的成績；既要看到暫時的困難，更要看到光明的前景。教育廣大幹部員工識大體、顧大局，正確看到自己在改革中的利益得失，增強對各項改革的承受能力，引導他們成為公司各項事業改革和發展的主力軍。
為了確保員工隊伍的思想穩定，__公司各級領導幹部經常深入基層，深入生產一線，通過面對面與員工談話瞭解員工隊伍的思想狀況，發放思想狀況調查問卷，調查瞭解員工的疾苦，幫助困難員工排憂解難，為他們卸包袱、鼓幹勁，以儘快解決員工的思想問題，有力的維護了員工隊伍的穩定和團結。使廣大員工中呈現出愛崗敬業、無私奉獻、紮實工作、勇於進取的良好局面，未發生因思想工作不到位而造成的羣體越級上訪事件。
四、企業文化建設工作的近期工作思路
1、廣泛開展企業文化理論學習教育活動，。利用員工喜聞樂見的形式，以重大節日和重大活動為契機，開展豐富多彩的文化活動，營造企業文化氛圍，使全體員工充分認識企業文化建設的重要意義。
2、增強和充實有關企業文化建設的考評內容，使公司企業文化建設工作規範、有序地開展。
3、實行分級管理，狠抓落實。把企業文化建設的具體任務納入年度工作計劃中，做到有部署、有檢查、有獎懲，真正把企業文化建設工作落到實處。
4、加強企業文化宣傳工作。加大企業自身對內對外企業文化的宣傳力度，緊密與系統內外的新聞媒體合作，提高企業在社會上、系統內外的知名度、美譽度。
5、積極參與系統內外有關企業文化建設的經驗交流活動，廣泛學習借鑑企業文化建設方面的先進經驗和成功做法。
6、確保對企業文化建設的物質投入。把企業文化建設所需資金納入企業經營管理的總體計劃，每年度進行綜合平衡，統籌安排。
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20__年，________以____公司“誠信、職責、創新、奉獻”的核心價值觀為指導，從服務地方經濟社會發展的大局出發，着力加強企業文化建設，健全“三項機制”，實施“三大工程”，實現“三大成效”，充分發揮了統一企業文化的引領和保障作用，鑄造了獨特的企業文化之魂，有力推動了企業發展與經濟、環境、社會可持續發展的統一。公司連續4年獲得全國安康杯競賽優勝單位，連續3年獲得__省誠信企業，連續__年獲得__省禮貌單位；先後榮獲全國“五一”勞動獎狀、中央企業先進羣眾、____公司先進羣眾等榮譽。
一、突出文化引領，健全“三項機制”
公司黨委全面理解把握企業文化建設的重要好處和總體要求，在市、縣兩個層面，把統一的企業文化融入公司發展的每一個專業、每一項工作、每一個階段。
（一）規範企業文化管理
強化組織領導，及時調整公司企業文化建設領導小組，定期研究企業文化建設管理重大事項，企業文化建設資金列入年度預算，建立起領導小組負總責、黨羣工作部組織協調、各部門承擔相應職責的企業文化建設管理體系，構成各部門、各層級協同合作，黨政工團齊抓共管、合力推進的工作格局。強化集中管控，為全面貫徹落實省公司關於深入推進統一的企業文化在班組（供電所）落地實踐的意見，公司多次召開黨委會專
題部署、整體策劃和工作統籌，明確了企業文化建設重點工作和時間節點、具體措施和職責人。實行月度推進、季度檢點、年度總評，確保了各項任務落到實處。強化日常管理，嚴格履行重大事項報告和審核程序，建立信息報送制度，定期下發工作提示，加強信息溝通和協調，透過公司網站等平台進行工作交流展示。及時分析解決工作中存在的問題，確保了企業文化工作與“三集五大”體系建設相融共進。
（二）致力企業文化傳播
加強理念傳播，大力貫徹和傳播統一的價值理念，把統一的企業文化建設納入公司培訓體系，舉辦建設和弘揚統一的企業文化培訓班，運用黨課、團課、論壇等形式開展宣傳教育，統一的價值理念深入人心，保證了員工企業文化培訓率100%、員工對公司基本價值理念知曉率100%。加強形勢任務教育，開展“中國夢〃國網情”主題學習活動，組織企業文化宣講團，透過主題宣講、員工座談、思想調研等多種形式，廣泛宣傳黨的十八大、十八屆三中全會精神，切實增強幹部員工的戰略自信、道路自信和文化自信。加強品牌傳播，加強班組企業文化氛圍營造，以新生產基地落成、公司各辦公院落搬家調整為契機，製作適於基層班組（供電所）懸掛的企業文化宣傳標語102幅。開展“公司發展成就宣傳月”活動，利用網站、公司各院落櫥窗、企業文化宣傳屏等宣傳工具，開闢“同心聚力鑄就輝煌”熱點專欄，宣傳設計製作反映公司改革、發展成就的系列展板，推出系列專稿——工作巡禮，統一員工價值理念，凝聚人心，鼓足幹勁，真正將價值理念宣貫融入企業中心工作。
（三）加強企業文化考評
制定下發《________政工工作同業對標管理辦法》，把企業文化建設工作納入企業負責人綜合業績考核，動態修訂“企業文化建設任務完成率”指標體系和評分細則，按季度考核打分，加大考核結果運用力度。加強企業文化動態評估，開展企業文化建設中期診斷工作，對發現的問題及時反饋、督促整改、完善提升，確保企業文化支撐和保障作用充分發揮。在全面總結整體工作狀況的基礎上，注重提煉企業文化建設特色舉措、亮點工作和成果成效，企業文化“四進”、“四送”活動成果獲得國網公司優秀成果案例。總結推廣企業文化建設先進經驗，透過公司簡報、網頁專欄、宣傳陣地等渠道廣泛宣傳，舉辦企業文化建設成果發佈會，促進了公司企業文化建設整體水平的持續提升。
二、突出文化實踐，實施“三大工程”
公司把統一的企業文化建設融入生產經營管理等各項工作，在全面貫徹“五統一”要求的基礎上，創新載體，突出特色，體現亮點，堅持以點帶面，統籌協調推進，全面提升公司文化軟實力，切實增強公司發展活力。
（一）實施政治保障工程
公司黨委充分發揮黨建工作的保障作用，團結帶領全體員工履職盡責創先進，立足崗位爭優秀，為企業發展帶給堅強的思想和組織保證。紮實做好教育實踐活動預熱升温工作，先行做好政策研究、宣傳滲透、氛圍營造等工作，切實做到早安排、早研究、早落實，為教育實踐活動全面開展奠定堅實基礎。以暢通職工意見表達溝通渠道為載體，透過向一線員工發放徵求意見卡、組織班組長座談會等有效形式，分三個層面召開
24場座談會，與63個單位黨政負責人開展座談交流，主動徵集職工訴求300條，逐項制定解決方案、明確整改反饋時間，職工關注的熱點問題和公司發展的焦點問題逐步解決，受到了職工羣眾的一致好評。出台《共產黨員服務隊管理辦法》，全面建設親情化、職責化、羣眾化、常態化共產黨員服務隊。服務隊圍繞“踐行羣眾路線，為民服務進萬家”等主題日活動，累計開展服務9000餘次、搶修1.3萬次、處理故障1.1萬個，組織公益活動230餘次，充分發揮了共產黨員先鋒模範作用。先後榮獲國網公司優秀共產黨員服務隊，__省志願服務優秀品牌等榮譽。
（二）實施典型引領工程
透過深入開展道德建設“雙優工程”，充分發揮了先進典型的示範引領作用。建立“月評比，季度點評，半年推進，年終總評”的道德建設機制，將道德建設的“軟任務”轉成“硬指標”。評選出先進事例893件，入選省公司典型經驗庫253件，月度考核22件。先後湧現出“__省道德模範”任朝暉，“全國無償獻血金獎”獲得者邢少倫，“中國好人”閆隨順等省市以上先進典型26人。搭建道德講堂教育平台，開辦公司、工區、班組三級課堂，共建成道德講堂52所，開展宣講活動60餘次，發放宣傳手冊1600餘本、擺放道德展板50餘塊。構建道德典型宣傳平台，在報紙顯著版面和電視、廣播重要時段報道道德建設成果，全年在主流媒體刊發相關稿件100餘篇。應用新媒體，採取手機信息、微博等新興手段進行宣傳，共發送信息6000餘條。採用宣傳欄、宣傳畫等方式擴大宣傳實效，印發宣傳畫8000餘份，營造了良好道德環境。
（三）實施“四進四送”工程
結合__省電力公司企業文化“四進四送”工作部署，依託班組建設“爭星奪旗”競賽活動，創新探索實踐了企業文化在班組落地的正向激勵新模式。以班組建設“8個方面”為主要資料，以“錦標賽”為形式，融合了企業文化進班組“四進、四送”的相關要求，透過制定並實施一套班組建設“爭星奪旗”競賽方案，搭建公司“授星”、單位“評星”二個競賽平台，採取榮譽激勵、績效激勵、人才隊伍選拔激勵，建立宏觀管理、動態控制、信息化平台三項保障措施，着力於實現班組建設認識高度、管理精度、落實力度和工作亮度“四個提升”，進一步增強了企業文化對於班組建設的內聚力，激活了企業文化對於促進一線管理的驅動力，進而使企業、班組、職工三者目標同向、行動同頻，保證了企業文化建設的成果惠及全體員工，實現企業與職工共同受益、共同發展。
三、突出文化支撐，實現“三大成效”
公司透過全面建設和弘揚統一的企業文化，促進“五統一”要求深入人心、融入管理、進入流程，企業文化建設和“三集五大”體系建設相融共進，實現了“三大成效（彰顯文化凝心聚力價值、鑄就核心文化品牌、保障公司和電網科學發展）”。一是凝聚了人心士氣，彰顯文化凝心聚力價值。透過建設和弘揚統一的企業文化，幹部員工思想觀念進一步轉變，文化自覺和文化自信進一步增強，凝聚力和戰鬥力進一步提升。各級領導幹部率先垂範，廣大員工全力以赴，以“公轉”執行的自覺性、主動性和堅定性，在改革中立足崗位，履職盡責，構成了幹事創業的濃厚氛圍。二是推動了文化落地，鑄就核心文化品牌。透過建設和弘揚統一的企業文化，公司基本價值理念被廣大員工認知、認同、共享，核心價值觀在廣大員工中入腦入心，成為了自覺遵守的價值標準和行為準則，企業文化逐步內化於心，外化於形，固化於制，為公司各項工作不斷邁上新台階帶給了強大思想保證、精神動力和文化支撐，個性是“____共產黨員服務隊”服務品牌享譽石門。三是促進了隊伍建設，保障了公司和電網科學發展。透過建設和弘揚統一的企業文化，廣大員工的大局意識、職責意識、集團意識明顯增強，求真務實、團結協作的作風得到弘揚，公司各業務領域、各層級管理工作的穿透力、創新力不斷增強，有力促進了各項工作。公司安全生產持續平穩，堅強智能電網建設不斷加快，經營管理和優質服務水平持續提升，“三個建設”全面加強，電網和公司發展不斷取得新成效。
企業文化的作用在哪兒説到底，恐怕在於提高企業的品位、提升員工的素養。這就要求企業文化要重“三品”，即品質、品格與品行。
企業文化的品質，主要體此刻企業的價值理念。價值理念即價值觀。價值觀是個“總開關”。它不僅僅反映一個企業立身處事的信念、傾向、主張與態度，而且對企業起着行為取向、評價標準、評價原則和尺度的作用。企業的這種價值理念，用通俗的話講，就是企業要奔向哪兒、目標是什麼員工要成為一支什麼樣的隊伍、願景是什麼這是一個企業發展的“綱”。只有綱舉，才能目張；只有企業品質好，才能經得起風吹浪打，耐得住時光磨礪。
企業文化的品格，主要反映在企業的精神支撐。精神支撐即企業的精神。精神是一種意識。意識不僅僅能反映客觀世界，而且能反作用於客觀世界。所以，精神具有能動性，其表此刻於有活力，即“龍馬精神海鶴姿”；其本質在於能超越，即“今勝於古，後勝於今”；其最高境界在於“與天地合一”，即人與自然和諧共處，企業發展與“綠色”共行。企業的這種精神，源於企業走過的路，發展於企業正在走着的路，同時，又激勵着企業將要走的路。這種精神，是一個企業的品性風格，體現着一個企業的精氣神，預示着一個企業的明日興衰。
企業文化的品行，主要彰顯在企業的行為規範。行為規範即企業員工行為的準則或原則。無疑，作為企業的一名員工，既有其傳統的行為或遺傳的行為，又有其情感的行為或即時的行為，更應有其目標的理性行為或價值的理性行為。要保證企業既定目標的實現，就就應制定並遵循目標的理性行為規範；要保證企業價值理念的實現，就就應規定並執行價值的理性行為規範。這種目標與價值的理性行為規範，既表此刻立身處事上，又表此刻行動舉止上，還表此刻姿態風度上。這種行為規範，是企業價值的心靈取向，是企業心靈的外在表現，是企業要達目標的理性選取。
要使企業文化的品質、品格、品行得以實現，僅僅靠知曉並提出企業的價值理念、精神支撐、行為規範還不夠，務必要有相應的方式方法。這個方式方法，不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來的概念、條文，而是要讓廣大員工理解並能自覺執行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點，員工最喜聞樂見的是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘出典型案例、提煉出典型格言，從而用講故事的方法、用員工格言的方式使價值理念形象化、精神支撐口語化、行為規範具體化，以到達用身邊的事教育身邊的人、用身邊的人提升身邊的事的效果。
這種方法，講的《為人民服務》、《紀念白求恩》、《愚公移山》三個故事，靠張思德、白求恩、愚公三個典型，宣傳並普及了中國共產黨人全心全意為人民服務的價值理念，對工作極端負責、對人民極端熱情的青於竹、翠於鬆的品格和“下定決心，不怕犧牲，排除萬難，去爭取勝利”的行為準則；這種方式，還似上世紀六十年代大慶油田的鐵人王進喜喊出的格言“石油工人一聲吼，地球也要抖三抖”那樣，短短一句話，濃縮萬千情，展現出的是中國石油工人不畏困難、敢於勝利的大無畏氣概。這種“故事+格言”的方式方法，是普及企業價值理念、張揚企業精神支撐、深化企業行為規範的一個行之有效的好方法。
企業文化的品質、品格、品行，一言以蔽之，是企業的品位。企業是一個經濟組織，同時，作為社會上的一個單位，又能夠説是一個社會組織。是經濟組織，就要賺錢。賺錢要有道。黑心錢、昧心錢不僅僅不能賺，還要與之作鬥爭。是社會組織，就要負責。不僅僅對企業內的員工負責，還要對與之關聯的供貨商、分銷商、社區負責，更要對養育自己的消費者和使自己安身立命的國家負責，做到既要承擔好公認的職責，又要勇挑各方期盼的職責，從而使企業“不搖香已亂，無風花自飛”。也就是説，透過重企業文化的“三品”，不僅僅使企業強，更使企業“香”，且香“飛”千里，行得遠、走得久。
20__年上半年，_____廠企業文化建設根據集團公司企業文化建設的總要求，結合_____廠的實際狀況，按照年初規劃、分段實施、適度考核的原則，下發相關制度、開展相應活動，使企業文化的各項理念在_____廠深入人心；同時透過企業文化建設，促進了_____廠的各項工作。
一、下發了相關制度
上半年，為了做好企業文化的宣傳推廣工作，我廠成立了由新一屆廠領導班子和相關部門負責的企業文化考核領導小組，小組成員分工明確，各司其職，為企業文化的宣貫帶給組織保障。印發了《_____廠20__年企業文化考評方案》、《_____廠20__年企業文化宣傳推廣實施細則》等制度，使企業文化建設納入全廠的日常工作資料，厂部對各部門的企業文化建設按月度度進行考核，考核結果和各部門的工資總額掛鈎，發揮薪酬的導向作用，提升各部門進行企業文化建設的用心性。
二、大力進行了文化理念的宣傳
為了使企業文化的各項理念讓全廠每位員工到達數量掌握，我廠首先採用寫真牌版在各個車間的顯要位置安裝了5塊企業文化核心理念和單項理念的宣傳牌，利於全廠員工的學習；在廠區主幹道旁安裝了4塊企業文化理念宣傳欄，在廠區的主要位置安裝了“012345”安全管理理念、廉政要求、_____公司20__年
工作思路等大型噴牌版，在全廠主要設備上噴塗_____的企業標識，營造濃厚的企業文化氛圍。同時，全廠為每位員工發放企業文化學習筆記本，抽出業餘時間，對員工進行企業文化的理念培訓，確保全廠每位員工都能掌握企業文化的各項理念，理解每項理念的深刻。為了使新進廠員工能儘快熟悉和適應企業文化的資料，對20__年新進廠員工的51名新員工進行的三級培訓中，企業文化培訓作為一項重要的資料來進行，在培訓結束後進行考試，不及格的要補考，仍然不及格的要遣返到校園，保證新進廠員工對公司企業文化的適應潛力。
三、力促企業文化在_____廠的落地
為了營造濃厚的文化氣息，使各項文化子理念能夠深入人心，做到落地生根，我廠創新文化宣教方式，採用各種形式，對企業文化進行宣講，潛移默化中使文化理念深入人心。
（一）深入宣貫“從零開始、向零奮鬥”的文化理念
安全零理念的安全管理的法寶，_____廠採取多種形式，確保安全零理念深入人心，落實到每位員工的行動。另外，安全零理念其中一項要求設備運行零缺陷，作為集團公司的煤機生產企業，對我廠的產品質量也提出了更高的要求。將質量和安全放在相同的高度來安排，是_____廠企業文化建設的一大特點。“這天我是安全員”、紅旗班組、安全之星等都是班組層面的安全管理活動，是安全零理念在車間、班組層面進行宣貫的載體和具體體現。這些辦法的目的只有一個，透過這些活動，對工作優秀的職工進行獎勵，不斷提高廣大員工參與安全管理的熱情，從而到達安全工作的全員參與，讓“三違”等無處遁形。如支架車間的紅旗班組評選，每月將工作優秀的班組評為紅旗班組，在車間的紅旗班組牌版上進行公佈，透過這種形式激發了班組之間強烈的競爭意識，因為評選包括安全和質量兩個方面，全車間的安全和質量管理水平得到了較大水平的提升。如在質量方面，支架車間的支架修理由原先聯合驗收時每批15-20個問題降到3-5個問題，個性支架車間的吳鳳亮組在最近的一次驗收中，居然未發現問題，受到了公司租賃站的表揚，該班組由全車間的後進班組變為先進班組，支架車間的質量管理也有全廠的老大難變為先進車間。“這天我是安全員活動”是在我廠鉚焊車間，讓職工站在安全管理的角度去看安全管理。因為長期高強度的抓安全，職工會產生牴觸情緒，然他們站在管理的角度去思考問題，一是能夠提高他們的安全意識和安全知識，更重要的是變換他們的視角來看問題，以求得他們對安全管理的認可。透過這種形式，我廠的“三違”現象得到了大幅度的遏制，勞保用品穿戴等表象的違章作業基本杜絕。
另外，廠黨委組織了一次安全文藝演出，詩朗誦《沒有寄出的一封信》，讓觀看演出的職工熱淚盈眶，受到了職工熱烈的歡迎；為了讓員工瞭解技術革新在安全管理中的作用，進行了安全科技周的宣傳，製作宣傳牌版8塊，條幅3條，宣傳彩頁800份。發放為了讓員工更好的記住安全操作規程，廠宣傳部門和員工結
合，把天車、思索工的操作規程編成了快板書，製作成光盤，在班車和各個車間進行播放，收到了良好的效果。
（二）大力營造“創新為先，三化為本”的發展氛圍
_____廠一向將創新作為企業發展的關鍵因素來對待，產品由最早的錨杆等簡單礦用支護品，慢慢發展到礦車類、40T等小刮板機、650等皮帶機，再到DTL1200大型皮帶機、730等大型刮板機。為了在全廠營造“創新為先”的發展氛圍，_____廠首先透過召開科技大會等形式，鼓勵技術創新和管理創新，儘快實現_____廠發展方式的轉變，其次加大對科技獎勵的力度，20__年上半年對各類五小成果和技術革新發放各類獎金20多萬元，不斷提高技術人員和各類員工進行技術革新的用心性；三是在廠宣傳欄、《機廠信息》等宣傳媒介對管理和技術創新的成果、個人進行大力宣傳，營造創新的濃厚氛圍。透過這些手段，_____廠的創新工作得到了蓬勃發展。20__年上半年共收購管理和技術創新成果達68項，個性是為貴州製作的薄煤層刮板機、轉載機自移裝置、礦用移動式救生艙等產品，為_____廠帶給了源源不斷的發展動力。
四、深化了文化
為深化對企業文化理念的挖掘，開創企業文化宣貫的新思路，進一步促進企業文化的精神在全廠員工心中落地生根，_____廠採用多種形式，對員工進行企業文化的宣傳教育，培養員工愛崗敬業、感恩企業，促進了_____廠的各項工作。
一是為了活躍職工文化生活，弘揚企業精神，籌備了一台弘揚企業文化、謳歌機廠發展的迎春聯歡晚會。整台晚會以“擁抱安全質量年”為主線，大力弘揚在機廠的發展中湧現出來的先進典型，從而到達弘揚文化、凝聚人心、促進發展的目的，整台晚會受到了全廠職工的熱烈歡迎，在潛移默化中提升了員工對_____廠和企業文化的認同感。
二是為了弘揚“自強不息、堅忍不拔”的企業文化精神，舉行了_____廠的第二屆職工運動會。_____廠日常工作繁忙，為了環節員工的疲勞情緒，發揚“自強不息、堅忍不拔”的企業精神，使員工更好的做好自己的工作，_____廠在5月份舉行了_____廠第二屆職工運動會，運動會以我運動、我健康、我快樂為主題，共設籃球、排球等8個大項，飛鏢、雙槓等14個小項。整個運動會全廠員工的參與熱情空前高漲，他們發揚奮力拼搏的精神，以高昂的精神面貌完成了全部比賽。
三是為了豐富職工的業餘生活，在清明、五一等節日期間，我廠開展了拔河、綁腿跑等趣味活動，杜絕公款吃喝、公款旅遊等不廉行為，舒緩了全體員工的工作節奏，營造蕩濁揚清、乾淨健康的節日氣息。
為認真貫徹落實我礦企業文化建塑精神，加快推進企業文化建塑步伐，堅持以人為本，求真務實，創新思路，分層次，分步驟地推進我礦企業文化建塑，用一流的核心價值觀凝聚力量，用先進的行為文化規範職工行為，為我礦持續快速發展帶給強有力的思想保證、智力支持和精神動力。
我部門在推進企業文化建塑的過程中，無論從人員的安排、氛圍的營造到制度的制定、推廣的力度，都顯示了組織周密、措施得力、工作有序的特點。總結三個月來的工作，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、完善企業文化建塑各項機制
我部門認真組織員工學習了集團公司下發的企業文化相關手冊和《關於20__年企業文化建塑工作的實施意見》、關於印發《朱集西煤礦20__年企業文化建塑工作考核辦法》的通知文件精神。為使建塑活動真正落實到位，我部門制定了企業文化建塑方案，並確立了建塑組織機構，編制了建塑工作年計劃及學習保障措施，以確保企業文化的推廣落實。
二、滲透企業文化核心理念
我部門在用心利用每月正常開展的企業文化建塑培訓會議，認真組織學習文化核心理念，透過員工在日常的工作、生活中找文化的影子，深挖文化，並用心探討文化與工作、生活緊密結合的實例，做好總結。同時，我部門還利用板報每一天寫一句文化詞，方便員工隨時留心學習。在每月一次的升旗活動中，全體部門員工皆能按時參加。我部門還用心響應礦號召，要求員工上班期間嚴格佩戴局徽。對於每月一次的企業文化考試，要求部門員工都要熟讀背誦。透過日常活動的開展滲透企業文化理念及相關資料，使員工在潛移默化中理解文化薰陶。
三、加強安全文化建塑
編制了安全文化建塑方案，並在培訓學習過程中傳達好安全跟班注意要領，並提出了幾點要求。一是要求員工謹記安全誓詞，銘記安全囑託，按章作業，遠離“三違”，確保安全。二是支持員工反“三違”，首先是安全第一，在跟班過程和現場管理過程中，抓安全，保質量，促進度。三、要求員工及時在跟班過程中及時發現安全隱患彙報礦解決。使廣大員工在活動中增強了自主保安的意識。
四、存在不足：
儘管生產支部在企業文化建塑工作中能按照《朱集西煤礦20__年企業文化建塑工作考核辦法》的要求在人員的安排、氛圍的營造到制度的制定、推廣的力度，都盡力做到工作有序，但仍然存在學習方法、資料不夠新穎，部分員工自我學習意識淡薄，我部將羣策羣力進一步改善學習方法，提高員工用心性及活躍建塑氛圍。
___電業局是隸屬於___電力（集團）公司的國有中型供電企業，肩負着_市境內7個旗（縣、區）6.4萬平方公里的工農牧業生產和176萬城鄉人民的生活供用電重任。現有職工2984人，下設職能部室_個，直供、生產及關聯二級單位12個，同時代管__、__、__、__、__等5個旗（縣、農墾區）的農電企業。企業擁有220千伏變電站7座，110千伏變電站21座，35千伏變電站46座，總容量為2506兆伏安；110千伏及以上輸電線路1727.84公里；固定資產__億元，地區最高供電負荷__兆瓦，__年全局售電量突破__億千瓦時大關。多年來，我局在抓好企業經濟效益和電力改革發展的同時，堅持以科學發展觀統領全局，全面落實以人為本的管理思想，努力培育和構建具有__電力特色的企業文化，通過大膽探索和創新管理模式，把企業文化建設活動融於生產、經營、管理的各個環節，充分發揮了企業文化在管理中的約束功能，使企業在安全生產、電網建設、供售電量、隊伍建設、優質服務、精神文明建設等方面均取實現了歷史性跨越，並先後榮獲“國家一流供電企業”、“全國文明單位”、“國家電網公司雙文明單位”、“全國安康杯競賽優勝企業”、“全國職工安全生產教育工作先進單位”、“___自治區‘五一’勞動獎狀”等榮譽稱號。
一、把握內涵，正確定位，高度重視和加強企業文化建設
企業文化建設工作是凝聚職工思想、提高職工素質、展現企業形象、擴大企業社會影響的有效途徑和根本保證，對於促進企業持續、快速、健康發展，建設高標準的“一強三優”現代化供電企業有着重要的現實意義。多年來，我局各級領導高度重視企業文化建設工作，堅持把企業文化建設工作做為一項長期的系統工程來抓，並建立健全了以局黨委書記、局長任組長的企業文化建設組織領導機構和辦事機構，制定了企業文化建設五年規劃和年度工作實施方案，並把企業文化建設工作納入到了年度方針目標管理考核中。同時在多年的管理實踐中，我們總結提煉出了富有時代特徵的“團結、敬業、務實、創新”的_電企業精神，不僅體現出了我局鮮明的企業個性，也反映出了我局職工的共同信念和價值觀，使廣大職工從中獲得了一種團結向上的精神力量，增強了企業的凝聚力，進而產生了創新、高效的工作熱情，在這種精神的感召和指引下，推動我局不斷進步，邁上一個又一個新的台階。近年來，我們還按照__電力（集團）公司企業形象戰略的總體部署，全面導入實施cis（企業形象識別）系統工程，使企業形象識別系統得到統一規範，使我局從標誌、職工整體精神風貌、服務用語及服務流程等方面都以嶄新的形象出現在公眾面前。
二、突出以人為本，大力推進企業安全文化建設
安全是電力企業的生命，而職工的安全文化素養、崗位的安全文化追求、企業的安全文化氛圍是供電企業安全生產的可靠保證。為了在企業內部營造“安全第一、關愛生命”的思想氛圍，使廣大職工自身的安全管理、安全防範、安全操作潛能得到充分的發揮。我局結合供電企業生產特點，以實現人的價值、保護人的生命安全與健康為宗旨，提出了“像關心自己兄弟姊妹和親人一樣來關心職工安全”的理念，努力構建“電網安全、職工安全、企業穩定、社會和諧”四為一體的企業安全文化。一是推進了企業安全文化理念建設。在職工中積極倡導“關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會”的良好風尚，大力宣傳內蒙古電力公司“享受工作、保證完成任務、追求卓越”的核心價值觀，通過深入開展“安康杯”競賽、“安全生產月”活動，營造安全氛圍，充分闡釋安全文化，大力傳播安全文化，系統灌輸安全文化，使廣大職工從根本上提高了安全認識，實現了從“要我安全”向“我要安全”、“我會安全”的轉變，不斷提高了企業安全生產水平。二是推進企業安全文化的制度建設。建設以人為本的安全生產機制和規章制度體系，構築和完善以安全性評價動態管理及安全生產健康環境質量體系為中心的安全生產保障體系、監督體系和制度體系，將各項生產、技術、經營、管理活動，按照標準化理論和方法，分專業、分崗位編制作業指導書和執行作業指導書，並在全局全面推行現場標準化作業，深化現場作業標準化指導書的應用，有系統、有計劃地加強電網薄弱環節整改工作力度，及時消除安全隱患，全面提高了現場作業工作安全水平和工作質量，夯實了電網的安全基礎。三是推進企業安全文化的行為建設。以倡導安全文化建設、普及安全文化知識為重點，從提高一線職工安全自防自保意識和業務素質入手，強化職工安全培訓，定期組織職工學習安全法律法規常識、安全規章制度及操作規程，廣泛開展職工業務技能和安全技能培訓，在生產運行人員中全面推行崗位資格准入制度，努力提高職工自身業務技術素質和安全防護能力，每年都要在“春秋”查期間統一組織職工參加安規考試，並規定凡安規考試成績低於90分的，一律不得上崗工作， 增強了職工按規律辦事、按制度辦事的自覺性，將遵章守紀化為職工的自覺行動。
三、實施人才強企戰略，努力打造學習型企業
高素質的職工隊伍是推動企業健康快速發展的基礎。面對新形勢、新任務的挑戰，從__年開始，我局深入開展了“打造學習型企業，創建學習型班組、爭做學習型職工，全面提高企業核心競爭力”活動，大力實施人才強企戰略，將職工素質工程融入企業總體發展戰略之中 。一是重點抓好各級領導和黨員幹部的黨性修養、理論修養、道德修養和業務修養的學習，努力提高黨員幹部隊伍的素質。定期對黨員幹部進行輪訓，充分發揮各級領導幹部和共產黨員在創建學習型企業中的示範、帶頭作用。二是把生產技能等級培訓與職業技能鑑定相結合，推行職業資格證制度，加強技師、高級技師的培訓、考評及評定推薦工作，為生產一線人員構建一條由初級工到高級工，從技師到高級技師的成才通道。三是創造條件加強職工的後續教育和學歷教育，改善職工的專業知識結構，提高職工隊伍的科學文化素質。我們採用企校共建聯合辦學的方法，先後與華北電力大學、北方交通大學、中國農業大學、天津大學等高等院校聯合開辦了十幾個專業的專、本科及研究生班。目前，全局參加碩士研究生學習的職工 30 人，其中獲得碩士學位3人；博士研究生學習的職工 3人；參加本科學習360 人，專科學習120 人，有223 名職工已拿到了畢業證書。四是緊緊圍繞安全生產，強化生產現場培訓，提高一線職工的現場實際操作技能。根據全局電網規模不斷擴大，高電壓等級電器設備迅猛增長的趨勢，把職工教育工作的重心放到現場培訓上，本着“幹什麼，學什麼，缺什麼，補什麼”的原則，積極開展生產一線在崗人員的現場培訓，有效的提高了職工的技術水平。五是開通了網上校園。充分利用局域網資源和計算機普及的便利條件，投資近30萬元建設了巴彥淖爾電業局教育培訓網，創辦了職工網上“學習園地”，分崗位、分專業製作了網絡學習課件和題庫，為廣大幹部職工搭建了一個先進快捷、全面系統的學習課堂。六是引入競爭機制，實行末位淘汰。從__年開始，我局全面啟動了變電運行崗位的機制改革，對變電運行人員每季度進行一次綜合考評，每次確定3-5名人員作為待崗對象，進行離崗培訓，參與下次崗位競爭，極大地促進了運行人員刻苦學習業務知識的主動性和積極性。
四、以職業道德建設為抓手，着力構建規範的服務文化
供電企業的工作是服務性工作，而優質的服務是社會的需求，只有將“服務”作為一種文化來建設，才能使優質服務工作長興不衰。為此我局把構建規範的服務文化做為文化建設的重中之重，並以誠信教育和職業道德教育為主線，着力在在企業中建設厚重的服務文化。從__年開始，我們一年確定一個主題，先後組織開展了“明禮誠信”、“敬業奉獻”、“團結友善”、“勤儉自強”、“愛國守法”等主題教育，今年上半年我們又深入開展了以“____”為主要內容的社會主義榮辱觀教育活動，引導職工樹立愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣眾、奉獻社會的職業道德，強化服務意識，規範服務行為。一是以“一高、兩嚴、一恆”（即：“營業人員整體素質要高，嚴格要求、嚴格管理，持之以恆、常抓不懈”）為目標，繼續深入開展“供電規範化服務達標競賽”活動。截止__年，全局69個農村供電所按期全部建成了文明示範窗口。二是充分發揮好“95598”服務熱線、供電營業窗口、緊急故障報修服務等服務窗口的連心橋作用，大力推進“真誠服務”和“蒙電服務進萬家”工程，在各窗口單位深入開展了行風建設“零”投訴、業務報裝“零”差錯；安全生產“零”事故、電費回收“零”欠費、廉政建設“零”違紀的優質服務“五零”競賽活動，制定了客户服務閉環考核辦法，嚴格落實國網公司推出的服務行為“十個不準”、“三公”調度十項措施、“供電服務十項承諾”的有關規定，要求工作人員對客户的報裝接電、設備搶修、事故處理、業務諮詢、舉報投訴限時進行處理和答覆，對超過考核時間要求的部門（單位）和人員，按照月度經濟責任考核，並在網上進行通報。通過考核，極大地提高了部門和職工對客户的服務效率和質量。三是完善服務功能，進一加強客户服務系統的建設。先後投資1000多萬元建設了兩期營銷信息系統工程，實現了市局--各供電局---基層所站信息數據的實時傳輸，並與中行、建行、農行、工行等四大銀行實行數據聯網和代收電費，極大地方便了客户查詢和繳費。四是充分發揮典型模範的帶動和引導作用。為了提高窗口人員優質服務水平，結合市委開展“優化環境”和創建“四型”企業活動的要求，我局在窗口單位和全局深入開展了“樹社會服務形象，做電業服務明星”與“十佳愛崗敬業職工”評比表彰活動，經過各基層單位評比推薦和局黨委考核，去年全局有20名同志分別被授予“服務明星”和“十佳愛崗敬業職工”稱號。五是通過認真踐行“社會承諾制”、公開客户投訴電話、定期召開客户座談會等形式，切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價等方面存在的突出問題，並利用局域網設立了行風建設警示台，貫徹落實行風建設預警制度等具體措施，把問題解決在萌芽狀態，防止大的行風事件的發生。行風評議連續四年取得了全市公共事業服務類行業第一的好成績。
典型是一面旗幟，是一種精神力量。多年來，我局十分注重發揮先進典型對羣眾的示範引導作用。為了營造勞動光榮、勞動偉大的氛圍，我們還認真從一線職工中抓好各級勞模的選樹工作，__年，我局有1名職工被授予“內蒙古自治區勞動模範”，6名職工被授予“巴彥淖爾市勞動模範”，1名職工被授予“內蒙古電力（集團）公司勞動模範”這些先進模範人物是推動企業發展的中堅力量，集中體現了企業的價值觀，也折射出__人勇於拼搏，求學上進的精神風貌。
五、以職工文化藝術節為載體，不斷豐富職工羣眾的文化生活
近年來，隨着電業職工整體生活水平的提高，廣大職工對精神文化生活的需求和層次也越來越高。為此，我局堅持把職工文體活動作為企業文化的重要組成部分，以豐富的文體活動為突破口，增強企業凝聚力，加強企業文化建設。從1995年到__年我們累計投資近130萬元，先後在全局（含基層單位）建立了1個職工文體活動中心，1座職工室內網球館，7片室外網球場，2個門球場，13個乒乓球室，為我局廣泛持久的開展各類文體活動創造了必要的物質基礎，有力的促進了羣眾健身運動的普及和開展。同時我們還每2年舉辦一屆職工文化藝術節，並以此為載體，形成了以全市電力系統網職工乒乓球賽、職工網球賽、職工足球賽、老年門球賽及職工美術、書法、攝影、才藝大賽等為主要內容的系列活動，使職工在參與的過程中獲得最大程度的精神文化享受和心理滿足，增強了企業的凝聚力和向心力，使企業文化深入到職工的思想、意識中去，也把職工引導到企業所確定的經營目標和文化態勢上來。
先進的文化管理，轉變了職工的思想觀念，也極大地促進了企業的持續健康發展。__年以來，我局針對巴市電網部分區域存在的網架結構薄弱、供電可靠性不高、老舊設備較多等問題，為了有效緩減電力負荷不斷上升給建設較為滯後的_市電網帶來的巨大壓力，更好地實現電力資源的優化配置。我們着眼長遠，抓住全區電力大發展的有利時機，進一步加快全市電網發展和網架建設步伐，全力提升供電能力，積極應對電力供應緊缺的挑戰。先後投資數十億元，新建和投運500千伏變電站1座，220千伏變電站5座，110千伏變電站9座，發展速度超過了建局20年的總和。
通過企業文化的滲透，我們欣喜地看到，企業員工的精神面貌得到較大改觀，團隊及參與意識大大增強，企業奮鬥方向與發展目標明確，價值觀明確，幹部職工工作熱情明顯比以前高漲，企業的凝聚力和向心力也比以前明顯增強。在今後的工作中，我們將進一步研究和探索新形勢下企業文化建設工作的新思路和新途徑，為充實和發展___電力企業文化貢獻更大的力量。
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