一、上半年工作計劃
（一）加快無線覆蓋工程進展，完成7.1期23個宏站，29個室分站點建設，13個室分競對居民區站點、21個省市疑難重點站建設；加大擴容力度，新增擴容系統121套，完成春節保障的224個FDD900站點升級；做好5G商用試點，完成7個試點站的開通和12個站點改造；配合龍灣城中村建設，完成搬遷開通14個站點。
（二）提升有線全業務品質，完成電視機頂盒無線整改3173個，有線接入率93.84%，提升6.62%；家庭寬帶投訴滿意度持續改善，達到98.41%。家庭寬帶萬用户投訴比290，重複投訴率8.24%。新建全業務資源點3295個，完成583個集客專線接入施工；ICT維護保障有力，高清監控在線率從97%提升至99.35%,簡易監控在線率從90%提升95.8%。
（三）穩固基礎通信網絡，借力政府將節點機房納入城市基礎設施建設，完成政策審批18個節點機房，購置3個節點機房。完成傳輸管道34孔公里，傳輸光纜269皮長公里，線路遷改172個，傳輸設備升級替換56個站點；電路同路由從4.57%降到2.11%，成環率從94.41%上升到95.35%，超大環從15個降低到6個，OLT同路由整改從14台降低到7台。完成70個站點市電整改轉改直，安裝720個智能電錶雲拍。
二、下半年工作計劃
（一）落實無線各項工期建設，7.2期計劃建設33個宏站，71個室內和11個微站。協調鐵塔和調動第三方力量，攻克遺留17個省疑難和13個市重點站，解決能力轉換項目疑難站點的開通，做好5G商用試點的新增站點改造及開通。
（二）深化家客網格管理體系，做好用户滿意度打分引導，新裝和投訴滿意度達到99%以上。降低萬用户投訴比，特別是龍灣4個政府小城鎮整治街道和350以上網格。延續無線機頂盒整改，做好移動智慧組網產品推廣。打造五星裝維，重複投訴率控制在3%以內，提升營裝維協同。
（三）鞏固基礎管理成果，加快政府審批節點機房建設，落實完成20個節點機房建設。完成龍灣區傳輸光纜交接箱審批及2個ODN項目，傳輸設備電路同路由降低到1%以下，傳輸設備成環率達到96%；完成6個超大環整改和7台OLT同路由整改。完成鐵塔、第三方問題的一站一表核查。
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