20XX年，XX財產保險公司在人行和各級監管機關的正確領導下，嚴格履行反洗錢義務，持續完善反洗錢工作，切實打擊洗錢活動，有效地推動了全轄反洗錢工作全面深入的開展。現將20PC年反洗錢工作總結報告如下：
一、20XX年反洗錢工作重點
(一)注重領導，進一步完善組織機構體系
1、根據中國人民銀行反洗錢管理要求，為了紮實開展反洗錢工作，今年以來，公司根據業務發展的需要和部分部室整合、人員調整的實際情況，及時調整、補充完善了反洗錢工作領導小組，切實加強對反洗錢工作的領導公司。4家因人事變動的分公司和新成立的山西、貴州、山東分公司相應調整和建立了反洗錢工作領導小組，把反洗錢工作落實到部門、崗位和人員。
2、召開專題會議，研究部署反洗錢工作。年初，公司制定了20XX年合規工作計劃，把反洗錢工作列為重要工作，將反洗錢管理進行全面覆蓋，同時，公司還建立了各業務部門和兼職合規員參加的季度合規工作會議，及時總結通報季度合規管理及反洗錢工作開展情況，協調解決反洗錢工作中存在的困難和問題，形文下發專題會議紀要，跟蹤督辦會議精神的落實。各級分支機構結合各地人行和監管機關的要求，定期召開反洗錢會議，貫徹落實上級的反洗錢工作要求，保證了反洗錢工作的順利進行。
(二)加強學習，提高對反洗錢工作的認識
針對保險公司容易存在的對反洗錢工作的片面認識，公司圍繞反洗錢法律法規，結合工作實際，加強組織反洗錢知識的宣傳學習、培訓。
一是注重加強對各級高管人員反洗錢知識的培訓，今年以來，先後組織公司董事、監事和高級管理人員，參加了中國保監會組織董、監事和高管人員法律法規培訓班，提高各級高管人員對反洗錢工作的認識和自覺性。
二是強化對中層幹部、分支機構經理、關鍵崗位、業務一線人員反洗錢方面知識的培訓。為切實履行好反洗錢重要職責，各分支機構利用晨會時間向全體員工灌輸反洗錢思想，力求使員工深刻領會反洗錢的精神和意義，確保公司反洗錢工作措施在業務第一線得到全面落實，提高其反洗錢的主動性和積極性。
今年以來，公司還兩次對兼職管理員集中進行反洗錢培訓，培訓內容主要對《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機構客户身份識別和客户身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機構反洗錢規定》、《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》及《XX保險公司反洗錢管理辦法》、《反洗錢客户風險等級劃分標準及管理辦法(試行)》等進行學習、講解。10月份，保監會頒佈實施《保險業反洗錢工作管理辦法》後，我司在轉發、組織學習的基礎上，又對全體員工進行了反洗錢視頻培訓，通過培訓，進一步提高了全體員工對反洗錢工作重要性的認識。
(三)完善內控，推動反洗錢工作向縱深發展為了強化反洗錢管理，公司圍繞客户身份識別、客户風險等級劃分、身份資料及交易記錄保存和大額可疑交易報告管理等反洗錢關鍵環節先後建立了《XX保險公司反洗錢管理辦法》、《反洗錢客户風險等級劃分標準及管理辦法(試行)》等一系列較為全面的反洗錢內控制度，確保了反洗錢工作的有效開展。目前，根據公司反洗錢工作具體情況正在按照保監會《保險業反洗錢工作管理辦法》着手修訂完善公司反洗錢管理辦法及其實施細則等一系列內控制度，進一步完善反洗錢工作內部管理制度。
(四)積極研發信息技術系統，抓好關鍵環節管理，提高大額和可疑交易報告質量
為了更好地加強對客户身份識別和對大額可疑交易報告的工作，我們以做好反洗錢工作質量日常監測為抓手，積極抓好四個關鍵點：一是在展業、承保、理賠、客服等與客户接觸的各業務環節，針對具有不同洗錢或者恐怖融資風險特徵的客户類型，嚴格履行客户身份識別制度，收集客户信息，瞭解客户及其交易目的和性質，提高客户信息的準確性、完整性和有效性，努力守住洗錢的“入門”風險防線;並按照安全、準確、完整、保密的原則，妥善保存客户身份資料和交易記錄，確保能足以重現每項交易。二是積極研發完善反洗錢大額可疑監控系統，各分支機構可以通過反洗錢大額可疑係統對相關數據進行抽取、篩選。公司針對業務一線在使用反洗錢大額可疑係統存在的問題，在信息資源部的支持下，對原系統可疑交易“頻繁投保、退保、變換險種或者保險金額的”提取標準由“30天5次收付”改為“10天3次收付”。目前，該系統運行良好，可疑交易交易數據的提取準確度明顯提高。三是通過反洗錢大額可疑係統，對各分支機構反洗錢大額可疑交易進行日常化監測，每天核實反洗錢系統提取出來的大額、可疑交易數據。目前，共審核321條反洗錢可疑交易信息，其中較為可疑的交易60餘筆，經逐步研究均排除可疑交易，屬於團意險集體投保、退保情形或車輛集中報廢的情況等。對監測結果進行適時通報，提出整改要求。四是嚴把非現場監管報表質量關，全面提升反洗錢非現場監管報表質量。公司按照人民銀行重慶營管部的要求，按時彙總公司全系統範圍的數據，填報《客户風險劃分情況統計表》、《異地反洗錢監管信息報送表》以及10張非現場監管報表，未出現填報內容失真和錯報的現象。
(五)採取多種形式，宣傳貫徹《反洗錢法》
今年是《反洗錢法》貫徹實施的第六年，我公司按照人行重慶營管部的統一部署，10月份我司採取多種形式，組織全系統開展了反洗錢宣傳月活動，宣傳貫徹《反洗錢法》。
一是在公司總部及各分支機構營業場所門前懸掛了反洗錢的條幅;二是製作了35塊展板，簡明扼要地向受眾介紹了什麼是洗錢、洗錢的危害以及反洗錢的主要內容等;三是設立諮詢展台，現場答疑，受理社會羣眾有關反洗錢的各類諮詢使廣大市民對反洗錢工作有了更深的認識和了解;四是加強溝通，同各業務條線密切配合，重點針對一線業務人員和重點崗位人員，認真講解反洗錢在各條線業務環節中的要求，特別是對客户身份識別、大額交易及客户身份資料與交易記錄保存制度，使得廣大業務人員充分理解並進一步認識了日常業務活動中反洗錢規則的具體要求，重新認識到風險防範、合規經營及反洗錢工作的重要性。
(六)加強檢查，推動反洗錢工作的開展
為保質保量完成反洗錢工作，今年公司對全系統客户身份識別及資料保存、可疑交易識別和報送等工作進行了抽查。各省分公司、中心支公司等分支機構進行了全面自查。總公司審計稽核部還對20PC的反洗錢工作進行了內部審計，提出了反洗錢工作中存在的不足和整改要求，有力地促進了反洗錢工作。
(七)建立反洗錢客户風險分類常規機制
按照人民銀行《中國人民銀行關於進一步加強金融機構反洗錢工作的通知》，公司制定了《反洗錢客户風險等級劃分標準及管理辦法(試行)》，並嚴格按照中國人民銀行和人行重慶營業管理部對反洗錢客户風險等級劃分進度的要求，對存量客户進行風險劃分，並持續做好新增客户反洗錢風險劃分日常工作。同時，定期監控分析高風險客户，及時開展盡職調查，掌握客户資金交易活動，分析交易特徵，防範反洗錢和反恐怖融資風險。
(八)積極認真配合人民銀行做好反洗錢工作作為人行重慶營管部反洗錢工作的定點聯繫單位，公司領導高度重視，對人行及營業管理部新下發的文件，及時組織相關人員認真學習，嚴格執行。6月份，公司接到人行重慶營管部組織開展的反洗錢大額和可疑交易管理制度的適用性、大額可疑交易的篩選標準問卷調查工作後，組織全轄11家分支機構進行了貫徹落實，並按要求統計報送了20PC至20PC年5月的大額可疑交易數據。10月20日，我司參加了20PC年前三季度重慶市反洗錢非現場監管工作通報座談會後，及時將這次會議中的有關精神向各部門及全轄各機構進行了傳達，要求各業務部門結合業務流程，查找工作不足，全面開展履行反洗錢義務自查自律活動，不斷提升反洗錢工作質量。
(九)做好《保險業反洗錢工作管理辦法》的貫徹落實10月份，公司接到《保險業反洗錢工作管理辦法》文件後，公司領導十分重視，召開專題會議研究落實，及時向全國14家分公司進行轉發，同時要求各級分支機構對照新的監管要求，開展系統性的自查，重點檢查反洗錢內控制度是否完整有效;反洗錢內控制度是否落實到各業務環節的操作流程並有效執行;反洗錢機構設置和人員配備情況;履行客户身份識別、客户身份資料和交易記錄保存、大額交易和可疑交易報告、反洗錢宣傳培訓、審計等反洗錢義務的情況;與兼業代理機構簽訂的代理協議是否符合有關監管要求等方面的反洗錢工作。另一方面，根據公司增資擴股的計劃，公司董事會辦公室認真加強對投資入股者資金來源的審核，要求投資者提交投資資金來源符合反洗錢法律法規要求的證明材料。
二、目前反洗錢工作存在的主要不足
1、各級反洗錢工作人員的專業技能不足，在識別複雜交易行為方面還存在一定的困難。
2、反洗錢的培訓還相對滯後，主要體現為培訓的時間較少、內容單一、受眾有限、深度不足，影響了反洗錢工作的深入開展。
三、20XX年反洗錢工作思路
(一)繼續加強對《反洗錢法》和《保險業反洗錢工作管理辦法》的宣傳和培訓工作。將《反洗錢法》的宣傳與培訓作為貫徹落實反洗錢法律法規、做好反洗錢工作的基礎，繼續廣泛深入開展反洗錢相關知識宣傳培訓活動，提高全社會及全體員工對反洗錢的認識。以宣傳促認識，營造更加濃厚的反洗錢社會氛圍。
(二)繼續完善反洗錢內控機制，建立健全相應的機構和制度。按照《反洗錢法》和《保險業反洗錢工作管理辦法》要求，在現有的基礎上繼續完善各項反洗錢內控制度，逐步建立一個完整的架構，為更好地完成反洗錢工作奠定堅實的基礎。
(三)繼續加大對重點可疑交易的分析、調查和案件協查力度。努力提高主動識別涉嫌洗錢線索的能力和水平，積極尋找可疑交易線索，加強對重點可疑交易的分析、調查和協查，配合人民銀行、保監會、司法機構做好發現涉嫌洗錢的違法犯罪案件的工作，嚴厲打擊洗錢犯罪活動。
(四)繼續加強反洗錢的檢查和內部審計工作。一是強化日常檢查，依託業務部門，充分利用專業檢查隊伍，在進行業務檢查中，把反洗錢的三大義務列入檢查範疇，進行檢查;二是將常規審計與專項審計相結合，進一步加大對反洗錢工作的內部審計力度，堵塞漏洞，防範洗錢風險。
今後我們將繼續把反洗錢工作作為一項長期的重要工作來抓，嚴格執行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢培訓的力度，確保全員樹立應有的反洗錢意識，掌握必要的反洗錢技能，增強反洗錢工作的緊迫感、主動性;嚴格履行反洗錢義務，切實打擊洗錢活動。
保險公司反洗錢工作總結【二】
今年以來，安誠保險xx分公司着力打造以誠信為基礎的合規文化，不斷通過自身合規帶動行業合規，成為保險行業合規的堅定支持者、實踐者和受益者，合規及反洗錢工作逐步走上規範化、常態化的軌道，現將我司上半年合規、反洗錢工作總結如下：
一、20xx年上半年合規工作
回顧上半年，我們xx安誠保險始終堅守合規經營，堅持走“合規促發展，合規出效益”之路，為有效將“轉方式、促規範、防風險、穩增長”落實到具體工作中
將合規工作目標進一步具體化，年初，我們確立了“13333”總體工作安排，其中，首要一條就是合規工作，合規工作的核心就是一切圍繞合規、一切必須合規，合規實行一票否決。
1、分公司及下屬機構合規組織的建設情況;
2、合規制度建設;
3、合規風險管控情況;我司高度重視風險排查工作，公司領導親自掛帥，通過風險排查，財務、承保、理賠等環節的合規性、真實性得到切實的保證。年初，我司向各機構所在地保協發出合規工作徵詢意見函，就合規事宜與保險聯誼互動，請他們對我司所屬機構合規情況進行評價打分，從收回的徵詢意見函反饋情況來看，我司各機構均無違規處罰情況，監管機構及保協對我司“主動合規”的做法給予充分的肯定。
4、合規檢查、督促、指導情況;合規工作是一項系統工程，為了促進各機構合規工作按照總公司專項治理實施方案工作要求，一是全面推進“小金庫”專項治理工作，要求各機構要認真組織複查工作，注重總結專項治理經驗，建立健全長效機制，探索從源頭根治的有效途徑。經過全面複查、督導抽查階段，、整改落實、機制建設和總結驗收5個階段。這項工作仍在進行中，我們警示大家不要有“法不責眾”的意識，丟掉“潛規則”，砸爛“小金庫”，堅決摒棄違規違紀的做法，要堂堂正正做人，明明白白做事。
5、合規培訓開展情況。
6、合規管理存在的問題、隱患、違規事件及處理情況;合規管理是一項需要常抓不懈的工作，從我司當前合規管理實踐來看仍在以下隱憂：全員合規意識仍有待於進一步提高。雖然，從保監會70號文件出台後，各層面人員的合規理念日益提高，但在實際經營工作中，仍有一些員工期望通過打“擦邊球”、“走捷徑”來增加既得利益。行業自律的新變化使合規工作面臨窘境。當前，行業自律的遊戲規則屢遭衝撞，如車險手續費給付早已突破了監管設定的上限，使得保險業競爭更趨複雜多變，也使我們堅守合規變得更加困難。
二、上半年反洗錢工作總結
回顧在總公司及南京人行的正確指導下，我司反洗錢工作有了新的進展，現將上半年我司反洗錢工作總結如下：
1、注重領導，完善組織領導體系。為了做好反洗錢工作，我司成立了以分公司楊全良總經理為組長，分管總劉浩為副組長，各機構、各部門負責人為成員的反洗錢工作領導小組，設立反洗錢工作領導辦公室，明確分公司計財部具體負責反洗錢工作，在計劃財務部設立反洗錢主管一名，設立反洗錢崗負責此項工作，自上而下構建了一個較為完善的反洗錢組織體系，一旦相關崗位的人員發生變動，我司都及時予以調整補充，為履行好反洗錢職能提供了強有力的組織保證，只有組織推動，這項工作才能取得實效。
2、反洗錢內控制度建設與執行情況上半年，我們反洗錢工作突出制度先行，做到有章可循，及時轉發總公司及人總行關於反洗錢工作的一系列文件，堅持按照《xx分公司反洗錢內部控制制度》、《反洗錢客户風險等級劃分標準及管理辦法實施細則》(安保蘇發[20xx]73號)、《反洗錢管理辦法》(安保蘇發[20xx]80號)等內部控制制度要求，明確了各部門的反洗錢工作職責，規定了客户身份識別、大額及可疑交易上報等具體做法，制定了客户洗錢風險劃分標準等，有力促進了反洗錢工作的規範運作，為公司開展反洗錢工作提供了可靠依據。總體來講，我司在承保、財務、理賠等關鍵環節建立了識別、監控的“防火牆”，我司財務的“反洗錢篩選系統”，承保上“反洗錢客户信息”系統，具有很好的識別可疑交易信息的功能，對於有效防範、化解反洗錢工作的風險起到了有效作用。
3、反洗錢內部審計情況在反洗錢工作中，我們堅持按照總公司及南京人行的要求，認真做好反洗錢內部審計工作，做到定期不定期進行反洗錢審計，確保規定動作不走樣。20xx年5月9日，我司向總公司報送了《關於反洗錢工作內部檢查的報告》，一是精心構建完善組織領導體系;二是制度執行及執行情況;三是可疑交易報送及相關情況。總之，我司反洗錢內部審計工作是在人行和總公司正確指導下有序、有力運行的。
4、反洗錢宣傳與培訓情況20xx年10-11月是反洗錢宣傳月，分公司與秦淮支公司聯合舉辦宣傳活動，並在秦淮支公司營業大廳通過掛宣傳橫幅、發放宣傳資料、設立諮詢台的方式，向客户做反洗錢宣傳。公司圍繞反洗錢法律法規的實施，結合工作實際，通過組織員工學習總公司OA、合規專欄中有關反洗錢工作的規章制度、操作要領，邀請總公司相關專家到公司講授反洗錢知識;積極組織反洗錢工作條線人員參加總公司視屏培訓，利用司務會、晨會等形式進行反洗錢法律法規的宣導，使每個員工都做到學法、知法、守法，提高了反洗錢工作的基本技能。不斷增強員工執行反洗錢法律法規的自覺性。
5、配合監管情況今年初，我司向各機構所在地保協發出“合規工作徵求意見表”懇請他們對我司各機構包括反洗錢工作內容在內的合規工作進行評價，從各保協反饋情況來年，他們都對我司合規工作進行積極評價，無違規被處罰的情況。此次監管走訪通過聽彙報、看台賬、進系統詳細瞭解我司履行反洗錢義務情況，並對我司反洗錢工作效能與質量進行現場評估，重點對客户身份識別和客户身份資料、客户等級劃分及交易記錄保存等情況進行檢查，他們對我司反洗錢工作所取得的成效給予充分的肯定，同時也對反洗錢工作中存在的問題進行反饋，提出了有針對性的整改意見。
6、保密義務履行情況我司在開展反洗錢工作中，注意履行保密義務，從系統設計、工作職責都強調對客户資料和交易信息的保密工作，在實際操作中，也是將履行保密義務作為考核工作質量，評估反洗錢工作的重要內容，可以説，我司已將履行保密義務貫穿到反洗錢工作的全過程。
7、客户身份識別和客户身份資料及交易記錄保存等情況A、客户身份識別情況B、客户等級劃分及客户身份檔案保管對私客户基本信息主要依據是個人身份證件，對公客户基本信息主要依據是組織機構代碼證書，各家中支公司都完整留存其影印件或複印件裝訂存檔。全部做到嚴格保密客户信息及交易內容，從未發生過泄漏現象。
同時，我司及時向人行報送《非現場監管》報表及總公司反洗錢相關報表。反洗錢工作存在的問題及整改措施
1、反洗錢各項協調機制的合力尚未真正形成。如部門、機構間的聯席會議召集次數偏少;基層機構掌握的業務數據很有限，真正有價值、能與公安機關情報會商的線索或向公安機關移交的可疑交易線索很難收集。目前情況下，難以形成合力發揮聯動效應。
2、對反洗錢工作的認識及重視程度尚存在一定差距。反洗錢內部管理制度制定了未執行的現象較為普遍。
三、下半年合規管理工作計劃
下半年，我們依然要堅持“合規促發展，合規出效益”，合規是我司各項工作的生命線，堅持中介業務合規、數據真實合規、內控管理合規
1、開展自查自糾，加強合規檢查。適時進行各項合規檢查，同時，加大合規專項稽查力度，把開展合規自查自糾、違規問責工作制度化、常態化。
2、加強合規培訓、增強合規意識。加強“合規者受益、違規者受罰”的宣導，轉變領導、幹部、員工經營理念，努力將合規經營工作細化到每個環節、每個崗位之中，形成以“合規經營、風險防範實務標準和要求”為基礎，結合監管部門、行業協會及總公司的相關要求，定期組織相關培訓及考核，把合規培訓經常化、深入化。
3、強化合規管理、完善內控制度。為進一步強化職能部門管理和服務，加強合規經營，夯實管理基礎，完善梳理內控制度。，努力打造“合規無小事、事事合規、人人合規”的公司合規文化和合規管理長效機制。總之，我司合規及反洗錢工作雖然取得了階段性成果，但我們深知我司合規和反洗錢工作仍存在不平衡性，合規及反洗錢工作任重而道遠，上半年，我們將繼續按照總公司及監管機構的要求，紮實做好合規的各項基礎工作，為促進我司又好又快發展作出新的貢獻。
保險公司反洗錢工作總結【三】
今年，我司反洗錢工作緊緊圍繞市公司反洗錢工作要求及工作重，充分認識到反洗錢工作的重心，認真學習、貫徹執行《反洗錢法》要性，根據、《中華人民共和國反洗錢法》《金《金融機構反洗錢規定》《金融機構客户身份識別融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》和客户身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關法律法規和公司的各項規章制度，在宣傳與培訓相結合的同時，繼續提升員工對反洗錢工作的認識，日常工作中，切實履行反洗錢義務，進一步完善工作機制，強化對各項業務的監管，努力提高反洗錢識別水平。現將今年反洗錢工作情況總結如下：
一、主要工作完成情況及反洗錢工作效果
(一)採取多種形式，宣傳貫徹《反洗錢法》。
1.反洗錢培訓：宣傳貫徹《反洗錢法》開兩次反洗錢培訓活動，培訓活動採用靈活、有針對性的方式進行。、培訓主要圍繞《反洗錢法》《反洗錢工作管理辦法實施細則》及補充《業務管理反洗錢工作實施細則》及有關補充規定、等相關制規定、度展開學習，主要目的是更深入的普及反洗錢基本知識，主要從應盡的反洗錢義務及未按規定履行反洗錢義務應承擔的法律責任等方面深入淺出地講解了反洗錢有關知識。通過培訓，大幅度提高了大家對反洗錢工作的認識。認真開展反洗錢月宣傳活動。根據公司《關於轉發公司〈關於開展反洗錢宣傳活動的通知〉的通知》及市公司相關文件精神，9月我部開展了以“依法履行反洗錢義務，預防和打擊洗錢犯罪”為主題的反洗錢專題宣傳教育活動。利用多途徑、多渠道對大家進行活動宣傳，活動內容針對性較強，宣傳達到較好效果。
2.舉辦反洗錢知識考試。為推動《反洗錢法》等法律法規知識的學習和宣傳，使各崗位工作人員理解和掌握反洗錢法律法規制度，更好地履行反洗錢義務，我司根據市公司要求並結合我司具體情況，進行了反洗錢知識考試。極大地提高了反洗錢從業人員的理論知識水平和業務素質，有力地促進了反洗錢工作的開展。
3、按市公司要求，及時對可疑交易進行登記、識別、審核、排查，做好客户信息留存和保管;每月按時上報反洗錢報表、根據實際情況撰寫反洗錢季度總結等。在銷售環節人工識別可疑交易，通過定期抽取可疑交易數據進行人工識別並逐筆保留可疑交易識別軌跡。加強大額交易的審核。根據公司反洗錢工作要求，我司對大額交易做好相關信息登記、及時上報反洗錢小組進行審核、識別，嚴格執行《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》規定;按照規定向市公司及當地人民銀行報送可疑交易報告及非現場監管信息。對系統抽取的可疑交易數據信息進行分析並填寫《可疑交易信息，並按規定進行分析。審核登記表》
4、在今年度反洗錢工作中，取得較好效果，我司未發生一例反洗錢案件，這也説明了我司在反洗錢工作的執行過程中管控到位，杜絕了風險的發生。
(二)加強反洗錢工作相關規章制度的執行力度1.加強反洗錢工作內部管理制度的實施。以《反洗錢法》為工作指導方針，繼續深入實施《反洗錢工作管理實施細則》將反洗錢責任明確到人到崗，確保公司反洗錢工作的順利開展。並將反洗錢納入崗位職責內容。全面、準確領會市公司關於反洗錢的各項精神，依法調整和規範各崗位日常工作中的正確操作流程，嚴格實施內部管理制度，嚴格內部管理，有效防範了各種執法風險。
3、對達到客户信息識別的客户在辦理業務時對客户當事人間的關係進行審核，當場核對客户的有效身份證件或者其他身份證明文件，並進行登記其身份基本信息，留存有效身份證件或者其他身份證明文件的複印件或者影印件，若為第二代身份證則保存其雙面資料。
4.對團體客户進行身份識別時，對法人代表進行身份識別在符合法律法規的條件下，按保險合同規定識別被保險人。
5.在與銀行、郵政等代理機構簽訂的保險代理協議中加入反洗錢義務，監督保險代理方履行客户身份識別職責。
6.當客户出現反洗錢法律法規要求進行重新識別的情況時對該客户重新進行客户身份識別並留存相關識別資料。7.對客户按相關規定進行風險等級劃分，定期審核保存的客户基本信息。
(三)面臨的主要問題：
1、相關崗位人員在業務處理過程中對客户身份識別、可疑交易的判斷經驗還不夠，技能技巧還有待提高;
2、部份業務員對履行反洗錢法定義務還需深入認識，支持配合公司開展反洗錢及交易資料、客户身份信息資料保存工作的主動性仍需加強;
3、公司對反洗錢法律法規及實施細則的宣傳培訓還有待進一步加強。
二、明年反洗錢工作思路
明年，我司反洗錢工作的總體思路是：繼續深入的開展反洗錢監管，強化反洗錢非現場監管，加大反洗錢監督檢查力度，全面提高反洗錢工作在預防和打擊洗錢犯罪方面的有效性。
(一)繼續加強對《反洗錢法》的宣傳和培訓工作。將《反洗錢法》的宣傳與培訓作為貫徹落實反洗錢法律法規、做好反洗錢工作的基礎，繼續廣泛深入開展反洗錢相關知識宣傳培訓活動，提高全社會對反洗錢的認識。以宣傳促認識，營造更加濃厚的反洗錢氛圍。
(二)加大對重點可疑交易的分析、識別力度。努力提高主動識別涉嫌洗錢線索的能力和水平，積極尋找可疑交易線索，加大對重點可疑交易的分析、審查，若有涉嫌洗錢的案件發生，則責無旁貸的配合司法機關嚴厲打擊洗錢犯罪活動。
(三)按照強化反洗錢非現場監管。《反洗錢非現場監管辦法(試行)》及相關文件要求，切實執行非現場報告制度，並依照有關評估規定，對市公司發送的信息資料和履行反洗錢義務情況進行評估和等級劃分登記，實行等級管理制度。對存在問題和等級較低的問題，進行通報，並作為重點對象實施反洗錢監管。
反洗錢工作是一項長期而艱鉅的工作，為保證此項工作正常有序開展，我公司將繼續強化組織領導，明確工作職責，確保公司反洗錢工作的順利開展;在新一年反洗錢工作中，我司會一如既往的對相關崗位人員進行反洗錢知識技能的培訓，不斷提升對洗錢行為的判斷處理能力;加大對業務員及客户反洗錢法規的宣傳教育，使其能自覺支持和配合我公司反洗錢工作;不斷總結公司反洗錢工作的問題和不足，不斷尋求解決問題的新辦法新思路，確保公司反洗錢工作正常有序的開展，切實履行反洗錢義務。
保險公司客服部工作總結【四】
20**年全年共處理會辦單業務件，均在規定時間內完成了結案，所有會辦單的結案率為100%。20**年我公司共發生起投訴，經過多方努力以及各個部門的通力協作，兩起投訴均作為無效投訴，並在規定時間內完成了結案。全年共發生問題件件，其中代簽名件，業務員涉嫌挪用保費件，均在第一時間通知業務員協助客户辦理補簽字手續及儘快將保費繳至公司，同時將此問題件登記在冊報銷售督察崗進行核實處理。雖然所有會辦業務均在規定時間內完成了結案，但依然存在着一定的問題，具體分析如下：
1、會辦單質量不高。
個別崗位人員業務技能不熟，造成在回覆會辦單時出現錯別字，甚至有些單子出現語名不通順、詞不達意的現象。
2、不注重問題件的跟蹤。
由於我公司已開展了零現金收付費業務，所以很多客户就選擇了銀行轉賬的形式來繳納續期保費，但在寬限期回訪中客户的賬户要麼餘額不足，要麼賬户名不符，這類會辦單崗位人員在處理時與客户聯繫後就不再進行單子的後續關注，還有代簽名、挪用保費的會辦單在當時通知了業務員後也沒有進行後期的跟蹤，如果因此造成了客户保單出現失效等問題，不僅會對客户造成損失，也會對公司的形象造成一定的損失。
3、“1+n”附加值服務
20**年我部在做好基礎服務的同時，緊抓附加值服務，通過開展系列地活動，打造“國壽1+n”服務品牌，讓更多客户感受到國壽的“n”種服務，提升公司的市場競爭力。
20**年我部按總、省公司的要求，完成了“1+n”系列活動：
1、3月開展了“3.15消費者維權日”活動
2、6月開展了“牽手”-國壽客户有獎知識問答
3、6月開展了“健康好幫手”-送健康進企業活動
4、10月開展了三季度客户信息分析活動
5、11月開展了“國壽大講堂”活動
4、鶴卡工作及特約商家的簽定
20**年全年我部共發放鶴卡張，vip客户鶴卡發放張。簽定特約商家家，特約商家分佈縣區，涉及到醫、食、住、行、玩。20**年的鶴卡發放、特約商家的簽定在各部門的通力協作，大家的共同努力下，均完成了省公司下發的考核指標，但同時也存在着一定的問題：
1、鶴卡送達率不高。今年鶴卡的發放率雖然已經完成了，但鶴卡送達率確不理想，尤其是續期客户鶴卡的送達更是一個突出的問題。
2、鶴卡密碼的設置未開展起來，在今年省公司下發的《20**版國壽鶴卡管理辦法》中，對鶴卡密碼的設置做了強調，但現各公司對鶴卡密碼的設置工作均未開展起來，這就導致櫃面鶴卡自助終端查詢系統使用無法推廣。
3、不注重特約商家的維護溝通工作。今年我公司雖順利的完成了特約商家的簽定工作，但通過各種渠道對特約商家暗訪的結果來看，結果不盡人意，很多商家對協方所籤的折扣不清楚。甚至一些接聽電話者直接回答為不知道。
5、20**年的工作打算
1、繼續加強基礎性工作。不斷完善細化各項規章制度，確保各項工作開展執行到位，實現精細化管理。強化執行力，提高對依法合規經營以及客服管理工作的重要性，正確認識和處
理業務發展以及規範管理兩者之間的關係，確保我司業務科學持續健康發展。做好自我培訓及部門人員的培訓工作，提供自身素質及業務技能。
2、紮實抓好各項重點工作
1)、紮實抓好各項回訪工作,切實提高回訪質量和成功率,及時深入的做好專項業務統計以及數據分析,提高新單電話準確率，做好客户資料重新收集工作，完善各項回訪資料的收集歸檔。
2)、按照總、省公司的要求，進一步提高二線的處理質量和時效，做好日常差錯登記，加強各項考核。
3)、加強鶴卡、特約商家的管理，提高鶴卡的送達率及特約商家的走訪工作。
4)、進一步加強與銷售部和監察部這間的協調溝通，提高問題件處理力度，同時也希望銷售部門能夠加強對業務員違規行為的考核力度，如投保代簽名、故意延遲迴執核銷時間(或是已銷回執卻不及時將合同送達客户)、截留挪用保費等，以真正杜絕問題件的產生，規避公司經營風險，確保公司業務能持續健康發展。
5)、切實做好附加值服務工作。附加值服務不僅可為公司樹立良好的口碑，還可有力地促進銷售。客服部門將在原有服務模式上創新思路，推出特色化、個性化的高品質附加值服務。
6)、密切做好配合銷售部門的工作。繼續堅持開展“送培訓進職場”工作，建立長期有效溝通機制。配合各銷售渠道，在做好客户資料積累的基礎上，定期不定期深入開展客户資源分析，主動發揮客户信息庫的作用，滿足業務銷售需求，做好電話輔助保單銷售工作，同時做好與業務部門的溝通，提高客服工作的整體滿意度。
總之我們要明白，規範的管理是公司經營發展的需要，提升服務品質是公司競爭的需要，在以後的工作中，客服部要上下齊心，共同努力，為國壽開創美好未來，譜寫華美篇章。
保險公司客服部工作總結【五】
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基矗客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客户服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從'內強素質、外樹形象'着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客户推出國壽'1+N'服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動，不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，'一切為了客户着想'，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIP客户工作為了進一步構建公司VIP客户服務體系，為VIP客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客户提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把'上門送賠款'工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
(一)抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客户服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客户服務部今年以來人員調整的客觀原因，客户服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客户服務。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
(三)以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽'1+N'服務內涵
1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證'兩鴻'滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客户，有效整合客户資源，做好客户的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客户對公司的滿意度。
3、進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客户服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客户滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客户服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客户的服務做'好'、做'永久'、做到'深入人心'，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客户服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客户服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽'1+N'服務需要我們每一個客户服務人員去全面詮釋，良好的客户關係需要我們每一個國壽員工去共同增進，客户的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰培訓專家曾説過，'簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情快樂做，你就是羸家'。客户服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客户服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客户、公司、自我的三嬴。
今年以來，安誠保險xx分公司着力打造以誠信為基礎的合規文化，不斷通過自身合規帶動行業合規，成為保險行業合規的堅定支持者、實踐者和受益者，合規及反洗錢工作逐步走上規範化、常態化的軌道，現將我司上半年合規、反洗錢工作總結如下：
一、2022年上半年合規工作回顧
上半年，我們xx安誠保險始終堅守合規經營，堅持走“合規促發展，合規出效益”之路，為有效將“轉方式、促規範、防風險、穩增長”落實到具體工作中，將合規工作目標進一步具體化，年初，我們確立了“13333”總體工作安排，其中，首要一條就是合規工作，合規工作的核心就是一切圍繞合規、一切必須合規，合規實行一票否決。
1、分公司及下屬機構合規組織的建設情況；
2、合規制度建設；
3、合規風險管控情況；
我司高度重視風險排查工作，公司領導親自掛帥，通過風險排查，財務、承保、理賠等環節的合規性、真實性得到切實的保證。 年初，我司向各機構所在地保協發出合規工作徵詢意見函，就合規事宜與保險聯誼互動，請他們對我司所屬機構合規情況進行評價打分，從收回的徵詢意見函反饋情況來看，我司各機構均無違規處罰情況，監管機構及保協對我司“主動合規”的做法給予充分的肯定。
4、合規檢查、督促、指導情況；
合規工作是一項系統工程，為了促進各機構合規工作按照總公司專項治理實施方案工作要求，一是全面推進“小金庫”專項治理工作，要求各機構要認真組織複查工作，注重總結專項治理經驗，建立健全長效機制，探索從源頭根治的有效途徑。經過全面複查、督導抽查階段，、整改落實、機制建設和總結驗收5個階段。這項工作仍在進行中，我們警示大家不要有“法不責眾”的意識，丟掉“潛規則”，砸爛“小金庫”,堅決摒棄違規違紀的做法，要堂堂正正做人,明明白白做事。
5、合規培訓開展情況。
6、合規管理存在的問題、隱患、違規事件及處理情況；
合規管理是一項需要常抓不懈的工作，從我司當前合規管理實踐來看仍在以下隱憂：
全員合規意識仍有待於進一步提高。雖然，從保監會70號文件出台後，各層面人員的合規理念日益提高，但在實際經營工作中，仍有一些員工期望通過打“擦邊球”、“走捷徑”來增加既得利益。
行業自律的新變化使合規工作面臨窘境。當前，行業自律的遊戲規則屢遭衝撞，如車險手續費給付早已突破了監管設定的上限，使得保險業競爭更趨複雜多變，也使我們堅守合規變得更加困難。
二、上半年反洗錢工作總結回顧
在總公司及南京人行的正確指導下，我司反洗錢工作有了新的進展，現將上半年我司反洗錢工作總結如下：
1、注重領導，完善組織領導體系。
為了做好反洗錢工作，我司成立了以分公司楊全良總經理為組長，分管總劉浩為副組長，各機構、各部門負責人為成員的反洗錢工作領導小組，設立反洗錢工作領導辦公室，明確分公司計財部具體負責反洗錢工作，在計劃財務部設立反洗錢主管一名，設立反洗錢崗負責此項工作，自上而下構建了一個較為完善的反洗錢組織體系,一旦相關崗位的人員發生變動，我司都及時予以調整補充，為履行好反洗錢職能提供了強有力的組織保證，只有組織推動，這項工作才能取得實效。
2、反洗錢內控制度建設與執行情況
上半年，我們反洗錢工作突出制度先行，做到有章可循，及時轉發總公司及人總行關於反洗錢工作的一系列文件，堅持按照《xx分公司反洗錢內部控制制度》、《反洗錢客户風險等級劃分標準及管理辦法實施細則》（安保蘇發[2022]73號）、《反洗錢管理辦法》（安保蘇發[2022]80號）等內部控制制度要求，明確了各部門的反洗錢工作職責，規定了客户身份識別、大額及可疑交易上報等具體做法，制定了客户洗錢風險劃分標準等，有力促進了反洗錢工作的規範運作，為公司開展反洗錢工作提供了可靠依據。
總體來講，我司在承保、財務、理賠等關鍵環節建立了識別、監控的“防火牆”，我司財務的“反洗錢篩選系統” ，承保上“反洗錢客户信息”系統，具有很好的識別可疑交易信息的功能，對於有效防範、化解反洗錢工作的風險起到了有效作用。
3、反洗錢內部審計情況
在反洗錢工作中，我們堅持按照總公司及南京人行的要求，認真做好反洗錢內部審計工作，做到定期不定期進行反洗錢審計，確保規定動作不走樣。
2022年5月9日，我司向總公司報送了《關於反洗錢工作內部檢查的報告》，一是精心構建完善組織領導體系；二是制度執行及執行情況；三是可疑交易報送及相關情況。總之，我司反洗錢內部審計工作是在人行和總公司正確指導下有序、有力運行的。
4、反洗錢宣傳與培訓情況
2022年10-11月是反洗錢宣傳月，分公司與秦淮支公司聯合舉辦宣傳活動，並在秦淮支公司營業大廳通過掛宣傳橫幅、發放宣傳資料、設立諮詢台的方式，向客户做反洗錢宣傳。
公司圍繞反洗錢法律法規的實施，結合工作實際，通過組織員工學習總公司oa、合規專欄中有關反洗錢工作的規章制度、操作要領，邀請總公司相關專家到公司講授反洗錢知識；積極組織反洗錢工作條線人員參加總公司視屏培訓，利用司務會、晨會等形式進行反洗錢法律法規的宣導，使每個員工都做到學法、知法、守法，提高了反洗錢工作的基本技能。不斷增強員工執行反洗錢法律法規的自覺性。
5、配合監管情況
今年初，我司向各機構所在地保協發出“合規工作徵求意見表”懇請他們對我司各機構包括反洗錢工作內容在內的合規工作進行評價，從各保協反饋情況來年，他們都對我司合規工作進行積極評價，無違規被處罰的情況。
此次監管走訪通過聽彙報、看台賬、進系統詳細瞭解我司履行反洗錢義務情況，並對我司反洗錢工作效能與質量進行現場評估，重點對客户身份識別和客户身份資料、客户等級劃分及交易記錄保存等情況進行檢查，他們對我司反洗錢工作所取得的成效給予充分的肯定，同時也對反洗錢工作中存在的問題進行反饋，提出了有針對性的整改意見。
6、保密義務履行情況
我司在開展反洗錢工作中，注意履行保密義務，從系統設計、工作職責都強調對客户資料和交易信息的保密工作，在實際操作中，也是將履行保密義務作為考核工作質量，評估反洗錢工作的重要內容，可以説，我司已將履行保密義務貫穿到反洗錢工作的全過程。
7、客户身份識別和客户身份資料及交易記錄保存等情況
a、客户身份識別情況
b、客户等級劃分及客户身份檔案保管
對私客户基本信息主要依據是個人身份證件，對公客户基本信息主要依據是組織機構代碼證書，各家中支公司都完整留存其影印件或複印件裝訂存檔。全部做到嚴格保密客户信息及交易內容，從未發生過泄漏現象。
同時，我司及時向人行報送《非現場監管》報表及總公司反洗錢相關報表。
反洗錢工作存在的問題及整改措施
1、反洗錢各項協調機制的合力尚未真正形成。如部門、機構間的聯席會議召集次數偏少；基層機構掌握的業務數據很有限，真正有價值、能與公安機關情報會商的線索或向公安機關移交的可疑交易線索很難收集。目前情況下，難以形成合力發揮聯動效應。
2、對反洗錢工作的認識及重視程度尚存在一定差距。反洗錢內部管理制度制定了未執行的現象較為普遍。
三、下半年合規管理工作計劃
下半年，我們依然要堅持“合規促發展，合規出效益”，合規是我司各項工作的生命線，堅持中介業務合規、數據真實合規、內控管理合規。凡是總公司及監管機構的各項合規檢查行動，我們都要不折不扣的參與，高效高質的做好規定動作。
1、開展自查自糾，加強合規檢查。適時進行各項合規檢查，同時，加大合規專項稽查力度，把開展合規自查自糾、違規問責工作制度化、常態化。
2、加強合規培訓、增強合規意識。加強“合規者受益、違規者受罰”的宣導，轉變領導、幹部、員工經營理念，努力將合規經營工作細化到每個環節、每個崗位之中，形成以“合規經營、風險防範實務標準和要求”為基礎，結合監管部門、行業協會及總公司的相關要求，定期組織相關培訓及考核，把合規培訓經常化、深入化。
3、強化合規管理、完善內控制度。為進一步強化職能部門管理和服務，加強合規經營，夯實管理基礎，完善梳理內控制度。，努力打造“合規無小事、事事合規、人人合規”的公司合規文化和合規管理長效機制。
總之，我司合規及反洗錢工作雖然取得了階段性成果，但我們深知我司合規和反洗錢工作仍存在不平衡性，合規及反洗錢工作任重而道遠，上半年，我們將繼續按照總公司及監管機構的要求，紮實做好合規的各項基礎工作，為促進我司又好又快發展作出新的貢獻。
財務公司反洗錢工作總結
20xx年度，在公司董事會的指導下，在總經理的正確領導下，公司合規管理部堅持業務發展與合規管理並重，自覺踐行依法合規理念，公司業務穩步發展，內控合規管理工作逐步開展。順利通過上級銀監部門的檢查與內審部門的稽核，未出現重大違規事件，員工自覺合規意識持續增強。
現將本年度合規管理工作彙報如下：
一、加強制度建設,認真進行制度的梳理,樹立“內控優先、制度先行”的理念
規章制度建設是合規風險管理工作的基礎和核心，為了更好地使合項業務經營活動能夠正常開展，提高風險管理水平和能力，我部認真研究與金融業務方面相關的法律知識、金融監管規定，遵循“業務發展、內控先行”的原則，結合公司實際情況對公司現有制度進行了全面梳理，並協助其他部門進行制度的補充完善和更新。2010年相繼增訂了《違規失職行為處理辦法》、《離崗交接、輪崗和強制休假制度》等制度。
二、積極開展合規建設，提高員工合規意識
合規經營是規範操作行為，遏制違規違紀問題和防範案件發生，全面防範風險，提升經營管理水平的需要。公司設立了合規崗，同時還經常組織員工利用業餘時間進行合規文化培訓，講述合規文化建設的現狀以及構建合規文化的重要性，學習了《談反洗錢》等材料。讓
“要我合規”到“我要合規”的氛圍在各崗位中初步形成，讓規範的合規機制開始運作。
三、認真做好反洗錢工作
反洗錢工作是金融機構必須應盡的法律義務。公司領導高度重視，成立了由總經理為主的反洗錢領導小組，以袁杏芬為主的反洗錢工作小組，制定了反洗錢管理規程、反洗錢內控制度，明確了小組各崗位職責及權限。在召開的會議中，領導小組傳達了上級部門的反洗錢工作有關文件精神，並部署了相關的反洗錢工作。要求各部門要切實履行這項重要的義務，避免因反洗錢工作履職不嚴，工作不到位而被上級部門處罰。並通過一系列的反洗錢培訓學習使員工進一步認識反洗錢工作的重要性，從而也不斷提高自身的反洗錢工作能力。
四、認真履行職責，積極配合上級部門及協助稽核部門做好檢查工作
配合江蘇銀監局於2011年對我公司開業以來公司治理、內控制度的執行情況以及業務開展的.合規情況的現場檢查。對《現場意見書》提出的問題進行逐條對照檢查，分析問題形成原因，並結合部門實際情況提出了相應的整改措施，從長效機制上形成整改方案。
五、工作中存在問題
1、合規人員的業務素質還不夠系統、全面，對合規工作的開展有一定的影響。
2、合規管理工作的開展比較綬慢。如沒有定期對各項規章制度、操作流程及風險管理的有效性進行持續跟蹤、評估、並督促業務經營
部門不斷完善風險管理職能。
3、專職合規員崗位目前雖然已經確定，但是未真正履行合規管理責職，使得這一制度並未能真正落實，有待逐步完善。
4、缺少對合同和協議等的審核。目前還沒有開展這方面的專項檢查。
5、合規文化的宣傳和培訓教育活動還不夠深入和具體，有待進一步的提高。
六、2012年合規管理工作計劃：
2012年合規管理工作總體思路為：內控管理機制要更加完善，合規管理要不斷深化，操作風險管理要加以創新，審計和檢查工作要突出重點，內控合規部門基礎建設再上新台階。
1、繼續加強合規隊伍建設，做好合規文化宣傳和培訓教育活動，以及反洗錢知識培訓活動，努力提高我公司全體員工的合規意識，提高合規工作質量。同時要大力加強職業道德教育，培養員工的愛崗敬業精神，引導員工遵章守紀、恪盡職守、廉潔奉公;要教育員工遵循客觀、公正、審慎的職業道德規範;要通過加強思想工作，在公司中營造積極向上、團結奮進、協作和諧的良好氛圍。
2、積極參與部門制度建設。合規部門要提前參與各部門的規章、制度建設中去，要把合規審查作為部門制度下發的前提，提高參與度，主要工作是深化合規審核工作，爭取把業務部門所有流程、制度的修訂均納入審核範圍。
3、開展對合同和協議等文書的審核和專項檢查。
4、積極協助稽核部門做好各項常規及專項檢查工作。對檢查出來的問題，要加強分析，找出管理中的問題，對涉及公司業務管理部門的合規管理提出規範建議，並跟蹤檢查，提高公司對合規工作的認知度。
在新的一年裏，我們必須加強業務、制度的學習，並不斷提高政策的領悟水平以及風險識別、評估能力，從而加強服務功能，積極參與公司業務創新，完善內部控制機制，規範業務流程操作，認真做好管理風險和防範案件的各項事前預警和事中控制工作。
江蘇華西集團財務有限公司
20xx年1月11日
保險公司反洗錢工作總結
20xx年，xx財產保險公司在人行和各級監管機關的正確領導下，嚴格履行反洗錢義務，持續完善反洗錢工作，切實打擊洗錢活動，有效地推動了全轄反洗錢工作全面深入的開展。現將2012年反洗錢工作總結報告如下：
一、20xx年反洗錢工作重點
(一)注重領導，進一步完善組織機構體系
1、根據中國人民銀行反洗錢管理要求，為了紮實開展反洗錢工作，今年以來，公司根據業務發展的需要和部分部室整合、人員調整的實際情況，及時調整、補充完善了反洗錢工作領導小組，切實加強對反洗錢工作的領導公司。4家因人事變動的分公司和新成立的山西、貴州、山東分公司相應調整和建立了反洗錢工作領導小組，把反洗錢工作落實到部門、崗位和人員。
2、召開專題會議，研究部署反洗錢工作。年初，公司制定了20xx年合規工作計劃，把反洗錢工作列為重要工作，將反洗錢管理進行全面覆蓋，同時，公司還建立了各業務部門和兼職合規員參加的季度合規工作會議，及時總結通報季度合規管理及反洗錢工作開展情況，協調解決反洗錢工作中存在的困難和問題，形文下發專題會議紀要，跟蹤督辦會議精神的落實。各級分支機構結合各地人行和監管機關的要
求，定期召開反洗錢會議，貫徹落實上級的反洗錢工作要求，保證了反洗錢工作的順利進行。
(二)加強學習，提高對反洗錢工作的認識
針對保險公司容易存在的對反洗錢工作的片面認識，公司圍繞反洗錢法律法規，結合工作實際，加強組織反洗錢知識的宣傳學習、培訓。
一是注重加強對各級高管人員反洗錢知識的培訓，今年以來，先後組織公司董事、監事和高級管理人員，參加了中國保監會組織董、監事和高管人員法律法規培訓班，提高各級高管人員對反洗錢工作的認識和自覺性。
二是強化對中層幹部、分支機構經理、關鍵崗位、業務一線人員反洗錢方面知識的培訓。為切實履行好反洗錢重要職責，各分支機構利用晨會時間向全體員工灌輸反洗錢思想，力求使員工深刻領會反洗錢的精神和意義，確保公司反洗錢工作措施在業務第一線得到全面落實，提高其反洗錢的主動性和積極性。
今年以來，公司還兩次對兼職管理員集中進行反洗錢培訓，培訓內容主要對《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機構客户身份識別和客户身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機構反洗錢規定》、《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》及《xx保險公司反洗錢管理辦法》、《反洗錢客户風險等級劃分標準及管理辦法(試行)》等進行學習、講解。10月份，保監會頒佈實施《保險業反洗錢工
作管理辦法》後，我司在轉發、組織學習的基礎上，又對全體員工進行了反洗錢視頻培訓，通過培訓，進一步提高了全體員工對反洗錢工作重要性的認識。
(三)完善內控，推動反洗錢工作向縱深發展為了強化反洗錢管理，公司圍繞客户身份識別、客户風險等級劃分、身份資料及交易記錄保存和大額可疑交易報告管理等反洗錢關鍵環節先後建立了《xx保險公司反洗錢管理辦法》、《反洗錢客户風險等級劃分標準及管理辦法(試行)》等一系列較為全面的反洗錢內控制度，確保了反洗錢工作的有效開展。目前，根據公司反洗錢工作具體情況正在按照保監會《保險業反洗錢工作管理辦法》着手修訂完善公司反洗錢管理辦法及其實施細則等一系列內控制度，進一步完善反洗錢工作內部管理制度。
(四)積極研發信息技術系統，抓好關鍵環節管理，提高大額和可疑交易報告質量
為了更好地加強對客户身份識別和對大額可疑交易報告的工作，我們以做好反洗錢工作質量日常監測為抓手，積極抓好四個關鍵點：一是在展業、承保、理賠、客服等與客户接觸的各業務環節，針對具有不同洗錢或者恐怖融資風險特徵的客户類型，嚴格履行客户身份識別制度，收集客户信息，瞭解客户及其交易目的和性質，提高客户信息的準確性、完整性和有效性，努力守住洗錢的“入門”風險防線;並按照安全、準確、完整、保密的原則，妥善保存客户身份資料和
交易記錄，確保能足以重現每項交易。二是積極研發完善反洗錢大額可疑監控系統，各分支機構可以通過反洗錢大額可疑係統對相關數據進行抽取、篩選。公司針對業務一線在使用反洗錢大額可疑係統存在的問題，在信息資源部的支持下，對原系統可疑交易“頻繁投保、退保、變換險種或者保險金額的”提取標準由“30天5次收付”改為“10天3次收付”。目前，該系統運行良好，可疑交易交易數據的提取準確度明顯提高。三是通過反洗錢大額可疑係統，對各分支機構反洗錢大額可疑交易進行日常化監測，每天核實反洗錢系統提取出來的大額、可疑交易數據。目前，共審核321條反洗錢可疑交易信息，其中較為可疑的交易60餘筆，經逐步研究均排除可疑交易，屬於團意險集體投保、退保情形或車輛集中報廢的情況等。對監測結果進行適時通報，提出整改要求。四是嚴把非現場監管報表質量關，全面提升反洗錢非現場監管報表質量。公司按照人民銀行重慶營管部的要求，按時彙總公司全系統範圍的數據，填報《客户風險劃分情況統計表》、《異地反洗錢監管信息報送表》以及10張非現場監管報表，未出現填報內容失真和錯報的現象。
(五)採取多種形式，宣傳貫徹《反洗錢法》今年是《反洗錢法》貫徹實施的第六年，我公司按照人行重慶營管部的統一部署，10月份我司採取多種形式，組織全系統開展了反洗錢宣傳月活動，宣傳貫徹《反洗錢法》。
一是在公司總部及各分支機構營業場所門前懸掛了反洗錢的條幅;二是製作了35塊展板，簡明扼要地向受眾介紹了什麼是洗錢、洗錢的危害以及反洗錢的主要內容等;三是設立諮詢展台，現場答疑，受理社會羣眾有關反洗錢的各類諮詢使廣大市民對反洗錢工作有了更深的認識和了解;四是加強溝通，同各業務條線密切配合，重點針對一線業務人員和重點崗位人員，認真講解反洗錢在各條線業務環節中的要求，特別是對客户身份識別、大額交易及客户身份資料與交易記錄保存制度，使得廣大業務人員充分理解並進一步認識了日常業務活動中反洗錢規則的具體要求，重新認識到風險防範、合規經營及反洗錢工作的重要性。
(六)加強檢查，推動反洗錢工作的開展
為保質保量完成反洗錢工作，今年公司對全系統客户身份識別及資料保存、可疑交易識別和報送等工作進行了抽查。各省分公司、中心支公司等分支機構進行了全面自查。總公司審計稽核部還對2010的反洗錢工作進行了內部審計，提出了反洗錢工作中存在的不足和整改要求，有力地促進了反洗錢工作。
(七)建立反洗錢客户風險分類常規機制
按照人民銀行《中國人民銀行關於進一步加強金融機構反洗錢工作的通知》，公司制定了《反洗錢客户風險等級劃分標準及管理辦法(試行)》，並嚴格按照中國人民銀行和人行重慶營業管理部對反洗錢客户風險等級劃分進度的
要求，對存量客户進行風險劃分，並持續做好新增客户反洗錢風險劃分日常工作。同時，定期監控分析高風險客户，及時開展盡職調查，掌握客户資金交易活動，分析交易特徵，防範反洗錢和反恐怖融資風險。
(八)積極認真配合人民銀行做好反洗錢工作作為人行重慶營管部反洗錢工作的定點聯繫單位，公司領導高度重視，對人行及營業管理部新下發的文件，及時組織相關人員認真學習，嚴格執行。6月份，公司接到人行重慶營管部組織開展的反洗錢大額和可疑交易管理制度的適用性、大額可疑交易的篩選標準問卷調查工作後，組織全轄11家分支機構進行了貫徹落實，並按要求統計報送了2009至2012年5月的大額可疑交易數據。10月20日，我司參加了2012年前三季度重慶市反洗錢非現場監管工作通報座談會後，及時將這次會議中的有關精神向各部門及全轄各機構進行了傳達，要求各業務部門結合業務流程，查找工作不足，全面開展履行反洗錢義務自查自律活動，不斷提升反洗錢工作質量。
(九)做好《保險業反洗錢工作管理辦法》的貫徹落實10月份，公司接到《保險業反洗錢工作管理辦法》文件後，公司領導十分重視，召開專題會議研究落實，及時向全國14家分公司進行轉發，同時要求各級分支機構對照新的監管要求，開展系統性的自查，重點檢查反洗錢內控制度是否完整有效;反洗錢內控制度是否落實到各業務環節的操作
流程並有效執行;反洗錢機構設置和人員配備情況;履行客户身份識別、客户身份資料和交易記錄保存、大額交易和可疑交易報告、反洗錢宣傳培訓、審計等反洗錢義務的情況;與兼業代理機構簽訂的代理協議是否符合有關監管要求等方面的反洗錢工作。另一方面，根據公司增資擴股的計劃，公司董事會辦公室認真加強對投資入股者資金來源的審核，要求投資者提交投資資金來源符合反洗錢法律法規要求的證明材料。
二、目前反洗錢工作存在的主要不足
1、各級反洗錢工作人員的專業技能不足，在識別複雜交易行為方面還存在一定的困難。
2、反洗錢的培訓還相對滯後，主要體現為培訓的時間較少、內容單一、受眾有限、深度不足，影響了反洗錢工作的深入開展。
三、2012年反洗錢工作思路
(一)繼續加強對《反洗錢法》和《保險業反洗錢工作管理辦法》的宣傳和培訓工作。將《反洗錢法》的宣傳與培訓作為貫徹落實反洗錢法律法規、做好反洗錢工作的基礎，繼續廣泛深入開展反洗錢相關知識宣傳培訓活動，提高全社會及全體員工對反洗錢的認識。以宣傳促認識，營造更加濃厚的反洗錢社會氛圍。
(二)繼續完善反洗錢內控機制，建立健全相應的機構和制度。按照《反洗錢法》和《保險業反洗錢工作管理辦法》
要求，在現有的基礎上繼續完善各項反洗錢內控制度，逐步建立一個完整的架構，為更好地完成反洗錢工作奠定堅實的基礎。
(三)繼續加大對重點可疑交易的分析、調查和案件協查力度。努力提高主動識別涉嫌洗錢線索的能力和水平，積極尋找可疑交易線索，加強對重點可疑交易的分析、調查和協查，配合人民銀行、保監會、司法機構做好發現涉嫌洗錢的違法犯罪案件的工作，嚴厲打擊洗錢犯罪活動。
(四)繼續加強反洗錢的檢查和內部審計工作。一是強化日常檢查，依託業務部門，充分利用專業檢查隊伍，在進行業務檢查中，把反洗錢的三大義務列入檢查範疇，進行檢查;二是將常規審計與專項審計相結合，進一步加大對反洗錢工作的內部審計力度，堵塞漏洞，防範洗錢風險。
今後我們將繼續把反洗錢工作作為一項長期的重要工作來抓，嚴格執行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢培訓的力度，確保全員樹立應有的反洗錢意識，掌握必要的反洗錢技能，增強反洗錢工作的緊迫感、主動性;嚴格履行反洗錢義務，切實打擊洗錢活動。
特此報告
二○xx年十一月三十日
範文二：保險公司反洗錢工作總結
2013年上半年，在保險總公司的帶領下，我支公司開展全面徹底的反洗錢工作，半年多的努力，總結來看，各項反洗錢工作取得良好效果，現將主要工作狀況總結如下：
1、注重領導，完善組織領導體系。
設立反洗錢工作領導辦公室，實行專人專組監督實行，明確分公司計財部具體負責反洗錢工作，在計劃財務部設立反洗錢主管一名，設立反洗錢崗負責此項工作，自上而下構建了一個較為完善的反洗錢組織體系,一旦相關崗位的人員發生變動，我司都及時予以調整補充，為履行好反洗錢職能提供了強有力的組織保證，只有組織推動，這項工作才能取得實效。
2、反洗錢內控制度建設與執行情況
上半年，我們反洗錢工作突出制度先行，做到有章可循，及時轉發總公司及人總行關於反洗錢工作的一系列文件，堅持按照《xx分公司反洗錢內部控制制度》、《反洗錢客户風險等級劃分標準及管理辦法實施細則》、《反洗錢管理辦法》等內部控制制度要求，明確了各部門的反洗錢工作職責，規定了客户身份識別、大額及可疑交易上報等具體做法，制定了客户洗錢風險劃分標準等，有力促進了反洗錢工作的規範運作，為公司開展反洗錢工作提供了可靠依據。
總體來講，我司在承保、財務、理賠等關鍵環節建立了識別、監控的“防火牆”，我司財務的“反洗錢篩選系統” ，承保上“反洗錢客户信息”系統，具有很好的識別可疑交易信息的功能，對於有效防範、化解反洗錢工作的風險起到了有效作用。
3、反洗錢內部審計情況
在反洗錢工作中，我們堅持按照總公司及南京人行的要求，認真做好反洗錢內部審計工作，做到定期不定期進行反洗錢審計，確保規定動作不走樣。
2013年5月9日，我司向總公司報送了《關於反洗錢工作內部檢查的報告》，一是精心構建完善組織領導體系;二是制度執行及執行情況;三是可疑交易報送及相關情況。總之，我司反洗錢內部審計工作是在人行和總公司正確指導下有序、有力運行的。
4、反洗錢宣傳與培訓情況
20xx年元月 17日，總公司法律合規部胡蘇來我司對我司反洗錢工作進行培訓指導，提出了反洗錢工作的具體要求。4月14日，總公司進行了2013年反洗錢專題培訓，我司反洗錢條線所有人員參加了視屏培訓，通過培訓，我司受訓人員的反洗錢工作能力得到有效提高。
20xx年5月6日，我司派員參加了2013年xx省反洗錢工作會，我司認真作了傳達學習，重點是宣導南京人行劉興亞副行長所做的工作報告。
5、配合監管情況
為進一步滿足監管機構對反洗錢工作的要求，提高公司員工反洗錢工作能力，增強反洗錢工作的'有效性，我司2013年4月18日出台印發了《關於明確反洗錢工作人員及工作職責的通知》，重新公佈各部門和各機構專(兼)職反洗錢工作人員名單，對專(兼)職反洗錢工作人員須履行的工作職責進行進一步明確和規範。
今年初，我司向各機構所在地保協發出“合規工作徵求意見表”懇請他們對我司各機構包括反洗錢工作內容在內的合規工作進行評價，從各保協反饋情況來年，他們都對我司合規工作進行積極評價，無違規被處罰的情況。
6月24日，南京人行反洗錢處王海濤科長、吳正德副科長來我司進行反洗錢非現場監管走訪，檢查期間為2013年1月至2013年5月，分管總劉浩陪同檢查，並作了反洗錢工作的專題彙報。
此次監管走訪通過聽彙報、看台賬、進系統詳細瞭解我司履行反洗錢義務情況，並對我司反洗錢工作效能與質量進行現場評估，重點對客户身份識別和客户身份資料、客户等級劃分及交易記錄保存等情況進行檢查，他們對我司反洗錢工作所取得的成效給予充分的肯定，同時也對反洗錢工作中存在的問題進行反饋，提出了有針對性的整改意見。
6、保密義務履行情況
我司在開展反洗錢工作中，注意履行保密義務，從系統設計、工作職責都強調對客户資料和交易信息的保密工作，在實際操作中，也是將履行保密義務作為考核工作質量，評估反洗錢工作的重要內容，可以説，我司已將履行保密義務貫穿到反洗錢工作的全過程。
7、客户身份識別和客户身份資料及交易記錄保存等情況
a、客户身份識別情況
我司內審針對客户身份識別情況項目，採取分地區、保費金額分區間劃分(3000元以下、3000元-6000元之間、6000元以上)的方式，對2013年度全省範圍內已承保交強險和商業險的個人客户與企業客户抽樣檢查，共抽樣客户24個，其中個人客户與企業客户各12個。抽樣保費來源均為現金或銀行存款，其中個人客户6個發生理賠金額。企業客户7個發生理賠金額。賠款去向分別是匯至被保險人賬户。
b、客户等級劃分及客户身份檔案保管
2013年上半年xx全省客户數量是54142個，其中對私客户數量是42292個，對公客户數量是11850個。客户風險等級劃分全部屬於常規客户。
對私客户基本信息主要依據是個人身份證件，對公客户基本信息主要依據是組織機構代碼證書，各家中支公司都完整留存其影印件或複印件裝訂存檔。全部做到嚴格保密客户信息及交易內容，從未發生過泄漏現象。
同時，我司及時向人行報送《非現場監管》報表及總公司反洗錢相關報表。
反洗錢工作存在的問題及整改措施
1、反洗錢各項協調機制的合力尚未真正形成。如部門、機構間的聯席會議召集次數偏少;基層機構掌握的業務數據很有限，真正有價值、能與公安機關情報會商的線索或向公安機關移交的可疑交易線索很難收集。目前情況下，難以形成合力發揮聯動效應。
2、對反洗錢工作的認識及重視程度尚存在一定差距。反洗錢內部管理制度制定了未執行的現象較為普遍。
三、下半年合規管理工作計劃
下半年，我們依然要堅持“合規促發展，合規出效益”，合規是我司各項工作的生命線，堅持中介業務合規、
數據真實合規、內控管理合規。凡是總公司及監管機構的各項合規檢查行動，我們都要不折不扣的參與，高效高質的做好規定動作。
1、開展自查自糾，加強合規檢查。適時進行各項合規檢查，同時，加大合規專項稽查力度，把開展合規自查自糾、違規問責工作制度化、常態化。
2、加強合規培訓、增強合規意識。加強“合規者受益、違規者受罰”的宣導，轉變領導、幹部、員工經營理念，努力將合規經營工作細化到每個環節、每個崗位之中，形成以“合規經營、風險防範實務標準和要求”為基礎，結合監管部門、行業協會及總公司的相關要求，定期組織相關培訓及考核，把合規培訓經常化、深入化。
3、強化合規管理、完善內控制度。為進一步強化職能部門管理和服務，加強合規經營，夯實管理基礎，完善梳理內控制度。，努力打造“合規無小事、事事合規、人人合規”的公司合規文化和合規管理長效機制。
總之，我司合規及反洗錢工作雖然取得了階段性成果，但我們深知我司合規和反洗錢工作仍存在不平衡性，合規及反洗錢工作任重而道遠，上半年，我們將繼續按照總公司及監管機構的要求，紮實做好合規的各項基礎工作，為促進我司又好又快發展作出新的貢獻。
2017保險公司反洗錢工作總結及2018工作思路
2017年，xx財產保險公司在人行和各級監管機關的正確領導下，嚴格履行反洗錢義務，持續完善反洗錢工作，切實打擊洗錢活動，有效地推動了全轄反洗錢工作全面深入的開展。現將2017年反洗錢工作總結報告如下：
一、2017年反洗錢工作重點
（一）注重領導，進一步完善組織機構體系
1、根據中國人民銀行反洗錢管理要求，為了紮實開展反洗錢工作，今年以來，公司根據業務發展的需要和部分部室整合、人員調整的實際情況，及時調整、補充完善了反洗錢工作領導小組，切實加強對反洗錢工作的領導公司。4家因人事變動的分公司和新成立的山西、貴州、山東分公司相應調整和建立了反洗錢工作領導小組，把反洗錢工作落實到部門、崗位和人員。
2、召開專題會議，研究部署反洗錢工作。年初，公司制定了20xx年合規工作計劃，把反洗錢工作列為重要工作，將反洗錢管理進行全面覆蓋，同時，公司還建立了各業務部門和兼職合規員參加的季度合規工作會議，及時總結通報季度合規管理及反洗錢工作開展情況，協調解決反洗錢工作中存在的困難和問題，形文下發專題會議紀要，跟蹤督辦會議精神的落實。各級分支機構結合各地人行和監管機關的要求，定期召開反洗錢會議，貫徹落實上級的反洗錢工作要求，保證了反洗錢工作的順利進行。
（二）加強學習，提高對反洗錢工作的認識
針對保險公司容易存在的對反洗錢工作的片面認識，公司圍繞反洗錢法律法規，結合工作實際，加強組織反洗錢知識的宣傳學習、培訓。
一是注重加強對各級高管人員反洗錢知識的培訓，今年以來，先後組織公司董事、監事和高級管理人員，參加了中國保監會組織董、監事和高管人員法律法規培訓班，提高各級高管人員對反洗錢工作的認識和自覺性。
二是強化對中層幹部、分支機構經理、關鍵崗位、業務一線人員反洗錢方面知識的培訓。為切實履行好反洗錢重要職責，各分支機構利用晨會時間向全體員工灌輸反洗錢思想，力求使員工深刻領會反洗錢的'精神和意義，確保公司反洗錢工作措施在業務第一線得到全面落實，提高其反洗錢的主動性和積極性。
今年以來，公司還兩次對兼職管理員集中進行反洗錢培訓，培訓內容主要對《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機構客户身份識別和客户身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機構反洗錢規定》、《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》及《xx保險公司反洗錢管理辦法》、《反洗錢客户風險等級劃分標準及管理辦法（試行）》等進行學習、講解。10月份，保監會頒佈實施《保險業反洗錢工作管理辦法》後，我司在轉發、組織學習的基礎上，又對全體員工進行了反洗錢視頻培訓，通過培訓，進一步提高了全體員工對反洗錢工作重要性的認識。
（三）完善內控，推動反洗錢工作向縱深發展為了強化反洗錢管理，公司圍繞客户身份識別、客户風險等級劃分、身份資料及交易記錄保存和大額可疑交易報告管理等反洗錢關鍵環節先後建立了《xx保險公司反洗錢管理辦法》、《反洗錢客户風險等級劃分標準及管理辦法（試行）》等一系列較為全面的反洗錢內控制度，確保了反洗錢工作的有效開展。目前，根據公司反洗錢工作具體情況正在按照保監會《保險業反洗錢工作管理辦法》着手修訂完善公司反洗錢管理辦法及其實施細則等一系列內控制度，進一步完善反洗錢工作內部管理制度。
（四）積極研發信息技術系統，抓好關鍵環節管理，提高大額和可疑交易報告質量
為了更好地加強對客户身份識別和對大額可疑交易報告的工作，我們以做好反洗錢工作質量日常監測為抓手，積極抓好四個關鍵點：一是在展業、承保、理賠、客服等與客户接觸的各業務環節，針對具有不同洗錢或者恐怖融資風險特徵的客户類型，嚴格履行客户身份識別制度，收集客户信息，瞭解客户及其交易目的和性質，提高客户信息的準確性、完整性和有效性，努力守住洗錢的“入門”風險防線；並按照安全、準確、完整、保密的原則，妥善保存客户身份資料和交易記錄，確保能足以重現每項交易。二是積極研發完善反洗錢大額可疑監控系統，各分支機構可以通過反洗錢大額可疑係統對相關數據進行抽取、篩選。公司針對業務一線在使用反洗錢大額可疑係統存在的問題，在信息資源部的支持下，對原系統可疑交易“頻繁投保、退保、變換險種或者保險金額的”提取標準由“30天5次收付”改為“10天3次收付”。目前，該系統運行良好，可疑交易交易數據的提取準確度明顯提高。三是通過反洗錢大額可疑係統，對各分支機構反洗錢大額可疑交易進行日常化監測，每天核實反洗錢系統提取出來的大額、可疑交易數據。目前，共審核321條反洗錢可疑交易信息，其中較為可疑的交易60餘筆，經逐步研究均排除可疑交易，屬於團意險集體投保、退保情形或車輛集中報廢的情況等。對監測結果進行適時通報，提出整改要求。四是嚴把非現場監管報表質量關，全面提升反洗錢非現場監管報表質量。公司按照人民銀行重慶營管部的要求，按時彙總公司全系統範圍的數據，填報《客户風險劃分情況統計表》、《異地反洗錢監管信息報送表》以及10張非現場監管報表，未出現填報內容失真和錯報的現象。
（五）採取多種形式，宣傳貫徹《反洗錢法》今年是《反洗錢法》貫徹實施的第六年，我公司按照人行重慶營管部的統一部署，10月份我司採取多種形式，組織全系統開展了反洗錢宣傳月活動，宣傳貫徹《反洗錢法》。
一是在公司總部及各分支機構營業場所門前懸掛了反洗錢的條幅；二是製作了35塊展板，簡明扼要地向受眾介紹了什麼是洗錢、洗錢的危害以及反洗錢的主要內容等；三是設立諮詢展台，現場答疑，受理社會羣眾有關反洗錢的各類諮詢使廣大市民對反洗錢工作有了更深的認識和了解；四是加強溝通，同各業務條線密切配合，重點針對一線業務人員和重點崗位人員，認真講解反洗錢在各條線業務環節中的要求，特別是對客户身份識別、大額交易及客户身份資料與交易記錄保存制度，使得廣大業務人員充分理解並進一步認識了日常業務活動中反洗錢規則的具體要求，重新認識到風險防範、合規經營及反洗錢工作的重要性。
（六）加強檢查，推動反洗錢工作的開展
為保質保量完成反洗錢工作，今年公司對全系統客户身份識別及資料保存、可疑交易識別和報送等工作進行了抽查。各省分公司、中心支公司等分支機構進行了全面自查。總公司審計稽核部還對2010的反洗錢工作進行了內部審計，提出了反洗錢工作中存在的不足和整改要求，有力地促進了反洗錢工作。
（七）建立反洗錢客户風險分類常規機制
按照人民銀行《中國人民銀行關於進一步加強金融機構反洗錢工作的通知》，公司制定了《反洗錢客户風險等級劃分標準及管理辦法（試行）》，並嚴格按照中國人民銀行和人行重慶營業管理部對反洗錢客户風險等級劃分進度的要求，對存量客户進行風險劃分，並持續做好新增客户反洗錢風險劃分日常工作。同時，定期監控分析高風險客户，及時開展盡職調查，掌握客户資金交易活動，分析交易特徵，防範反洗錢和反恐怖融資風險。
（八）積極認真配合人民銀行做好反洗錢工作作為人行重慶營管部反洗錢工作的定點聯繫單位，公司領導高度重視，對人行及營業管理部新下發的文件，及時組織相關人員認真學習，嚴格執行。6月份，公司接到人行重慶營管部組織開展的反洗錢大額和可疑交易管理制度的適用性、大額可疑交易的篩選標準問卷調查工作後，組織全轄11家分支機構進行了貫徹落實，並按要求統計報送了2009至2012年5月的大額可疑交易數據。10月20日，我司參加了2012年前三季度重慶市反洗錢非現場監管工作通報座談會後，及時將這次會議中的有關精神向各部門及全轄各機構進行了傳達，要求各業務部門結合業務流程，查找工作不足，全面開展履行反洗錢義務自查自律活動，不斷提升反洗錢工作質量。
（九）做好《保險業反洗錢工作管理辦法》的貫徹落實10月份，公司接到《保險業反洗錢工作管理辦法》文件後，公司領導十分重視，召開專題會議研究落實，及時向全國14家分公司進行轉發，同時要求各級分支機構對照新的監管要求，開展系統性的自查，重點檢查反洗錢內控制度是否完整有效；反洗錢內控制度是否落實到各業務環節的操作流程並有效執行；反洗錢機構設置和人員配備情況；履行客户身份識別、客户身份資料和交易記錄保存、大額交易和可疑交易報告、反洗錢宣傳培訓、審計等反洗錢義務的情況；與兼業代理機構簽訂的代理協議是否符合有關監管要求等方面的反洗錢工作。另一方面，根據公司增資擴股的計劃，公司董事會辦公室認真加強對投資入股者資金來源的審核，要求投資者提交投資資金來源符合反洗錢法律法規要求的證明材料。
二、目前反洗錢工作存在的主要不足
1、各級反洗錢工作人員的專業技能不足，在識別複雜交易行為方面還存在一定的困難。
2、反洗錢的培訓還相對滯後，主要體現為培訓的時間較少、內容單一、受眾有限、深度不足，影響了反洗錢工作的深入開展。
三、2018年反洗錢工作思路
（一）繼續加強對《反洗錢法》和《保險業反洗錢工作管理辦法》的宣傳和培訓工作。將《反洗錢法》的宣傳與培訓作為貫徹落實反洗錢法律法規、做好反洗錢工作的基礎，繼續廣泛深入開展反洗錢相關知識宣傳培訓活動，提高全社會及全體員工對反洗錢的認識。以宣傳促認識，營造更加濃厚的反洗錢社會氛圍。
（二）繼續完善反洗錢內控機制，建立健全相應的機構和制度。按照《反洗錢法》和《保險業反洗錢工作管理辦法》要求，在現有的基礎上繼續完善各項反洗錢內控制度，逐步建立一個完整的架構，為更好地完成反洗錢工作奠定堅實的基礎。
（三）繼續加大對重點可疑交易的分析、調查和案件協查力度。努力提高主動識別涉嫌洗錢線索的能力和水平，積極尋找可疑交易線索，加強對重點可疑交易的分析、調查和協查，配合人民銀行、保監會、司法機構做好發現涉嫌洗錢的違法犯罪案件的工作，嚴厲打擊洗錢犯罪活動。
（四）繼續加強反洗錢的檢查和內部審計工作。一是強化日常檢查，依託業務部門，充分利用專業檢查隊伍，在進行業務檢查中，把反洗錢的三大義務列入檢查範疇，進行檢查；二是將常規審計與專項審計相結合，進一步加大對反洗錢工作的內部審計力度，堵塞漏洞，防範洗錢風險。
今後我們將繼續把反洗錢工作作為一項長期的重要工作來抓，嚴格執行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢培訓的力度，確保全員樹立應有的反洗錢意識，掌握必要的反洗錢技能，增強反洗錢工作的緊迫感、主動性；嚴格履行反洗錢義務，切實打擊洗錢活動。
為了進一步加大預防和打擊反洗錢犯罪力度，普及反洗錢知識，營造有利於反洗錢工作的外部環境，天水廣場營業部根據人民銀行天水市中心支行精神，按照公司總部要求，營業部切實履行反洗錢義務，增強營業部反洗錢和反恐怖融資意識，決定開展以“預防洗錢維護金融安全”為主題宣傳月活動。通過這一系列行之有效的舉措，確保了反洗錢宣傳紮實有效的開展，取得了較好的成效。
主要活動內容有以下幾項：
1、面向營業部工作人員、重點為櫃枱工作人員開展宣傳
營業部有組織、有計劃的開展櫃枱人員學習和領會宣傳資料內容，積極進行反洗錢法律法規及業務培訓，對反洗錢特殊案例進行了觀看學習，以培訓促宣傳、推動宣傳，同時利用內部網絡開闢了反洗錢專欄，擴大了宣傳的覆蓋面。使得工作人員進一步瞭解金融機構反洗錢之策，也確保了宣傳內容能很好的融入到日常工作當中。
2、面向營業部客户開展宣傳
開設反洗錢宣傳櫃枱，擺放了相關的反洗錢宣傳資料，櫃枱人員及時向客户發放宣傳資料，提醒客户注意洗錢風險防範點，提高反洗錢意識，並向客户講解反洗錢知識。
在營業場所懸掛反洗錢宣傳條幅，顯著位置擺放易拉寶宣傳資料，製作“預防洗錢、維護金融安全”led展板，張貼反洗錢宣傳海報，營造了良好的反洗錢宣傳環境和氛圍。通過營業部場內電視滾動播放反洗錢動漫宣傳片，以生動活潑的動畫形式，宣傳反洗錢基本知識、洗錢犯罪的危害，以及重點洗錢案例等內容，使廣大客户能夠生動直觀的瞭解和掌握反洗錢知識，進一步增強客户對身份識別等反洗錢工作要求的理解和配合，同時在合作銀行網點也擺放反洗錢資料，並與負責人進行了宣傳活動的經驗交流。
3、組織測試，鞏固反洗錢相關知識
營業部組織員工在合規平台內學習反洗錢專項培訓，培訓內容為：《甘肅證監局關於轉發關於執行聯合國安理會第2219號決議的通知等4個文件的通知》以及公司反洗錢相關規章制度的學習。在進行了反洗錢知識的學習後，還及時進行了反洗錢知識測試，並且組織全體員工參加了此次測試及對試題做了講解，鞏固了前期學過的反洗錢相關制度，營業部全體員工在知識測試中取得優異的成績。
通過這一系列反洗錢活動的宣傳，使反洗錢工作達到了家喻户曉、深入人心，使公眾認識到了洗錢是經濟領域一種常見的犯罪現象，不僅影響一國的政治、經濟和社會安全，也威脅國際政治經濟體系的安全，增強了公民的責任意識，打擊洗錢犯罪已成為共識。
反洗錢工作是一項長期性、系統性的工作，在今後的工作當中我們將嚴格按照人民銀行的要求，繼續把反洗錢工作作為一項長期的重要工作來抓，嚴格執行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢培訓的力度，確保全員樹立應有的反洗錢意識，掌握必要的反洗錢技能，增強反洗錢工作的緊迫感、主動性，切實履行好反洗錢的法定義務，維護國家的經濟金融安全。
2022證券公司年反洗錢工作總結
保險公司反洗錢宣傳活動總結
為全面推進我司反洗錢工作，打擊一切網絡洗錢犯罪活動，純潔社會風氣，保持社會安定，提高公司信譽，促進公司業務的快速健康發展，使社會公眾廣泛知曉和了解反洗錢知識，夯實反洗錢工作的社會基礎，根據市公司《關於開展反洗錢宣傳活動的通知》精神及中國人民銀行制定的《金融機構反洗錢規定》要求，我司於20ｘｘ年11月1日—30日開展了“反洗錢宣傳週”活動，通過採取一系列行之有效的舉措，確保了此項活動紮實有效開展，取得了較好的成效。
一、加強學習，提高對反洗錢工作的認識。
為增強對反洗錢工作的認識，我們首先從自身做起，加強了對反洗錢知識的學習。一是深刻領悟反洗錢工作的重要性。一方面我們注重員工的學習，於20ｘｘ年11月2日召開公司全員參加的反洗錢宣傳活動動員會，會上分管經理強調了此次活動的目的和重要性，學習了市公司反洗錢宣傳月活動方案及中國人民銀行制定的《金融機構反洗錢規定》等反洗錢知識，提高了對反洗錢工作的認識。二是有組織地開展業務培訓。首先，公司充分認識到金融機構是控制洗錢的第一道屏障，要確保金融領域反洗錢工作措施得到全面落實，就必須充分發揮金融機構“瞭解客户”的優勢，提高其反洗錢的積極性和主動性。其次，強化了員工反洗錢方面的培訓。為確保切實履行好這項重要職責，我們採取了一系列有力的措施，紮實開展反洗錢專業隊伍的建設工作，通過與銀行及公安部門的合作，在不同時間和不同地點舉辦了多種形式的培訓，強化了反洗錢意識，初步形成了一支反洗錢工作隊伍。三是切實加強組織領導。從承擔此項工作職能之初，支公司明確要求公司各部門務必從維護國家經濟、金融安全的高度來認識此項工作的重要性，將條件適合的幹部配置到此項工作崗位上，並提出了“警惕網絡洗錢陷井，增強反洗錢意識”口號。四是認真選配工作人員。要求將一些文化程度較高、專業知識對口、具有良好的計算機操作水平、業務能力強、熟悉經濟金融及法律等方面知識的青年幹部充實到反洗錢工作崗位上來。
二、精心組織，確保反洗錢宣傳月活動的有序開展。
為確保反洗錢宣傳月活動有序開展，支公司從構建組織體系、健全制度建設、強化監督管理等方面入手，全力構築反洗錢安全防線。一是精心構建完善的組織體系。對活動的時間、形式和要求進行了安排，併成立了相應的反洗錢宣傳活動領導小組。領導小組，由一把手和分管經理任正副組長，設立反洗錢兼崗，從而構建了一個較為完善的反洗錢組織體系。與此同時，還積極爭取地方政府對反洗錢工作的支持，全面加強與公安、其他金融機構等部門反洗錢工作的溝通、協調和配合，增進共識，形成合力。二是抓緊進行一系列制度建設。建立了反洗錢崗位責任制，做到分工合理，責任到人，實行主要領導負總責，分管領導全面抓，部門領導具體抓，各職能部門業務人員各負其責的分級負責制，確保反洗錢各項工作職責落實到位；同時，結合公司實際情況，制定了反洗錢操作相關規章制度細則；三是通過現場及信息化手段展開專項檢查，並以此進一步推動反洗錢工作。針對在檢查中暴露出的一些問題，及時提出整改措施並及時進行整改。通過檢查摸清情況，積累經驗，鍛鍊了隊伍，增強了做好反洗錢工作責任意識；四是着力培養一支綜合業務能力強的反洗錢專業隊伍。公司以開展“創建學習型組織”活動為契機，利用每週三下午，採取自學、座談以及聘請專家授課方式對轄內相關業務人員進行反洗錢知識重點培訓。此外，根據反洗錢工作的職責要求，認真擬訂了公司反洗錢工作培訓方案，在抓好培訓工作的基礎上，督促、指導完成反洗錢業務培訓。
三、周密實施，做到了宣傳活動形式與內容統一。
一是在營業廳懸掛反洗錢宣傳月活動橫幅。主要向社會公眾宣傳反洗錢知識，通過此次宣傳活動，使不知道什麼是“洗錢”的社會公眾對反洗錢有了進一步的認識，更使他們認識了洗錢對社會的危害以及反洗錢的重要性和必要性。二是部分員工走上街頭開展反洗錢宣傳活動。我們於11月6日先後組織十名員工通過設立諮詢台、散發宣傳材料等形式，向社會公眾開展反洗錢、打擊洗錢犯罪活動的法律法規宣傳，解答疑問，普及反洗錢知識，受到了廣大羣眾的好評。三是組織內勤系統地瞭解了反洗錢的操作程序。在加強對外宣傳的同時，我公司還組織內勤系統地瞭解了反洗錢的操作程序，掌握了可疑資金的識別和分析，學習了反洗錢相關的法律法規，進一步提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢工作的自覺性，防止了內部或外部勾結開展洗錢犯罪活動。
總之，通過反先錢洗錢活動的宣傳，使反洗錢工作達到了家喻户曉、深入人心，使公眾認識到了洗錢是經濟領域一種常見的犯罪現象，不僅影響一國的政治、經濟和社會安全，也威脅國際政治經濟體系的安全，增強了公民的責任意識，打擊洗錢犯罪已成為共識。但是，舉辦這次“反洗錢知識宣傳月”活動在我公司也暴露出我們還存在一些不足，距人民銀行的要求還存在一定的差距，突出表現在工作人員對此項工作認識不夠、使命感不強、操作困難，公眾不積極配合反洗錢工作等。當然，反洗錢工作是一項長期性、系統性的工作，在今後的工作中我們將嚴格按照人民銀行的要求，切實履行好反洗錢的法定義務，維護國家的經濟金融安全。
保險公司反洗錢宣傳活動總結（2）
為增強廣大人民羣眾及生命人壽客户對洗錢犯罪的瞭解，獲得羣眾對金融機構履行反洗錢義務、開展反洗錢相關工作的理解和支持，提高公司員工反洗錢工作意識，擴大我司的社會影響力，根據中國人民銀行金華中心支行（人行金華中支）《關於開展20ｘｘ年金華市反洗錢宣傳月活動的通知》（金銀辦[20ｘｘ]2ｘｘ號）的文件精神，按照人行金華中支的統一部署，生命人壽金華中支於11月1日啟動後，堅持持續在公司所轄營業網點和員工隊伍中開展了“反洗錢宣傳月”活動。
首先，公司內部加強對反洗錢知識的學習，有組織地開展業務培訓，分階段舉辦反洗錢知識培訓班，對全體內勤員工（特別是涉及反洗錢工作的實際操作人員）及全體營銷夥伴，進行了系統培訓，期間重點解讀了當今時期反洗錢的法律體系及其重要意義，使我司員工加深認識了《反洗錢法》和《刑法》對洗錢犯罪的相關規定，學習了“一個規定、三個辦法”等有關法規，更明確反洗錢工作機制及金融機構的義務與職責，從而使全體員工從思想上認識到反洗錢工作的重要性。
實施過程周密，做到宣傳活動形式與內容相統一。
一方面注重直觀宣傳。在金華中支及所轄各服務部職場懸掛“支持反洗錢工作，保護自身權益”的宣傳橫幅，在走廊張貼反洗錢宣傳頁和反洗錢宣傳用語，並於櫃面明顯處擺放反洗錢宣傳冊展架，特設反洗錢諮詢崗，直觀地進行反洗錢知識宣傳，增強客户的反洗錢意識，通過此次宣傳活動，使不知道什麼是“洗錢”的社會公眾對反洗錢有了進一步的認識，更使他們認識了洗錢對社會的危害以及反洗錢的重要性和必要性。
另一方面注重實效宣傳，鼓勵和提倡公司員工和業務員在與客户的溝通交流過程中，主動向客户介紹反洗錢工作的重要性，並向客户提供反洗錢宣傳材料等，向社會公眾開展反洗錢、打擊洗錢犯罪活動的法律法規宣傳，解答疑問，同時通過公司的短信平台，向生命人壽金華中支的新老客户發送了“反洗錢宣傳用語”和洗錢舉報電話（010）88092000，共計4008條，以此普及反洗錢知識，進一步提升了羣眾對反洗錢工作的認識。
通過此次主題宣傳活動，使我司員工更加明確反洗錢工作機制及金融機構的義務和職責，力爭把好這“這一道防線”，更重要的是使反洗錢工作得以有效推廣，使羣眾認識到洗錢是經濟領域一種常見的犯罪現象，提高了參與者的法律意識，達到了較好地宣傳的效果。
保險公司反洗錢宣傳活動總結（3）
為了宣傳普及反洗錢知識，推動行業反洗錢工作，嚴格履行金融機構對反洗錢工作的宣導義務，全面落實人民銀行組織開展的反洗錢宣傳週活動，依據長銀髮【20ｘｘ】168號《關於開展吉林省金融系統20ｘｘ年反洗錢宣傳週活動的通知》（以下簡稱《通知》）要求，我司於20ｘｘ年9月17日—24日在全轄組織開展了“金融機構反洗錢宣傳週”活動。通過採取一系列行之有效的舉措，使此次活動取得良好的宣傳效果，並有效地推動了全轄反洗錢工作的深入開展。現將具體情況報告如下：
一、精心組織，確保宣傳工作有序開展。
接到人民銀行長春支行下發的《通知》後，分公司總經理室立即對此次宣傳活動做了詳細的籌劃和部署，並安排專門部門、專門人員跟蹤各項宣傳工作的落實情況。同時，將文件轉發至全轄各機構，並對如何開展此次宣傳活動提出了具體要求。在分公司的統一安排和指導下，分公司全轄各機構開展了形式多樣的宣傳活動，並取得了階段性成果。
二、利用形式多樣的反洗錢宣傳形式，營造濃厚的反洗錢工作氛圍。
根據人民銀行長春中心支行的統一部署，在反洗錢宣傳週期間，我司結合工作實際，組織全轄各機構開展了多種形式的反洗錢宣傳活動。
1、懸掛反洗錢宣傳用語，印發反洗錢宣傳冊
在反洗錢宣傳週內，我司部分機構在營業場所懸掛了反洗錢宣傳條幅，並印製了反洗錢宣傳冊、宣傳單等。其中一部分分發給了來我司辦理業務的客户，另一部分放置在前台大廳的宣傳欄裏，供公司員工及其他客户瀏覽學習。
2、擺放大幅反洗錢宣傳彩頁和提示牌
根據分公司此次宣傳活動的整體安排，分公司精心設計並製作了反洗錢宣傳落地彩頁，並將此宣傳彩頁發放到所有的營業機構。目前，分公司全轄各機構均將在營業大廳擺放了此宣傳彩頁（落地式）。宣傳彩頁包含了反洗錢的基本知識、提示客户如何遠離洗錢活動、公佈洗錢舉報電話等內容。分公司還製作了反洗錢温馨提示牌分別放置於在承保、理賠及支付賠款三個臨櫃位置，以此提示來我司辦理業務的客户如何配合公司開展反洗錢工作，如何遠離洗錢陷阱，維護自身權益等。通過上述宣傳方式，向前來我司辦理業務的客户全面宣導了反洗錢相關知識，將反洗錢相關信息及時傳達給客户。
3、對基層管理幹部進行反洗錢知識宣導和培訓
9月20日，分公司對本部反洗錢崗位人員進行了反洗錢培訓。在此次培訓班上，分公司內控部經理以反洗錢知識及制度宣導為專題向參訓人員系統講解了反洗錢工作的基本知識及工作內容、崗位職責、大額、可疑交易的識別以及日常反洗錢工作中易出現的問題等內容。通過培訓，使參訓學員們對反洗錢工作的嚴肅性和重要性有了充分認識，明確了反洗錢工作中的操作細節。同時，通過此次培訓，進一步提高了反洗錢崗位人員預防和控制洗錢風險的能力和水平，為更好地開展反洗錢工作打下了良好基礎。在此期間，各中心支公司也根據本機構的實際情況對相關崗位人員進行了反洗錢培訓。
4、走上街頭向公眾進行宣傳
在此次宣傳活動期間，各機構在分公司指導下，均開展了形式多樣的宣傳活動，除了在辦公職場懸掛宣傳條幅、向客户發放宣傳冊、開展培訓以外，部分機構還走上街頭向公眾進行了反洗錢宣傳。如白城中支在市人民銀行的統一安排下來到了海明路步行街進行反洗錢宣傳，參與宣傳的員工身着工裝，佩戴“天安保險股份有限公司白城中心支公司”字樣的綬帶，在公司“履行反洗錢義務，維護金融秩序”的條幅前為市民派發反洗錢宣傳冊，併為上前詢問的市民講解反洗錢的相關知識。經過兩個半小時的宣傳，共發放各類宣傳資料500餘份，向市民廣泛宣傳了反洗錢知識，將反洗錢信息更為深入、徹底地傳達給社會公眾，也使反洗錢知識得到了進一步的普及和推廣，宣傳活動取得了很好的效果。
三、活動成果
通過此次反洗錢宣傳週活動，在我司全轄各機構營造了更加濃厚的反洗錢工作氛圍，提升了員工打擊反洗錢犯罪的意識，樹立了公司服務形象，為公司贏得了良好的服務口碑。同時，使不知道什麼是“洗錢”的社會公眾對反洗錢有了進一步的認識，更使他們認識了洗錢對社會的危害以及反洗錢的重要性和必要性。反洗錢工作是一項長期性、系統性的工作，在今後的工作中我們將嚴格按照人民銀行的要求，切實履行好反洗錢的法定義務，維護國家的經濟金融安全，為公司健康穩定發展奠定紮實的基礎。
xx年，我公司反洗錢工作緊緊圍繞總、分公司反洗錢工作重心，按照地區人民銀行的工作安排，認真貫徹執行《反洗錢法》，着力加大宣傳與培訓力度，完善工作機制，強化對金融機構的監管，努力提高檢測分析水平，認真開展行政調查，不斷推動公司反洗錢工作向縱深發展，取得了較好的工作成績。現將xx年反洗錢工作情況總結如下：
一、主要工作完成情況
(一)採取多種形式，宣傳貫徹《反洗錢法》
xx年，我公司按照總、分公司的統一部署，結合地區人民銀行的具體安排，採取多種形式，宣傳貫徹《反洗錢法》。
1.召開反洗錢工作會議，宣傳貫徹《反洗錢法》。我公司早計劃、早安排、早部署、早落實，召開全公司反洗錢工作會議，宣傳貫徹《反洗錢法》及其配套規章，並且在晨會學習中貫穿了有關反洗錢內容的學習，起到了很好的宣傳作用。
2.積極開展反洗錢知識培訓。xx年以來，我公司多次以會議形式宣傳培訓《反洗錢法》外，還多次開展對反洗錢工作一線人員的面對面培訓。培訓緊緊圍繞“反洗錢法”及配套的規範性文件這一主線，主要從公司應盡的反洗錢義務及未按規定履行反洗錢義務應承擔的法律責任等方面深入淺出地講解了反洗錢有關知識。通過培訓，大幅度提高了公司人員對反洗錢工作的認識。
(二)不斷完善反洗錢工作機制，推動反洗錢工作向縱深發展
1.進一步完善反洗錢工作內部管理制度。以“反洗錢法”的實施為契機，全面、準確領會立法精神，依法調整和規範反洗錢工作制度和操作規程，結合公司實際修訂和完善了反洗錢內部管理制度，嚴格內部管理，有效防範了洗錢風險。
2.加強大額單退保或部分退保、大額賠款支付管理。根據分公司要求，我公司將客户身份確認、大額保單退保及大額賠款支付監管重點。一是要求各部門建立聯絡員制度;二是規範工作方法;三是整合相關制度規定，為全方位收集反洗錢監測數據打開了又一個數據信息來源通道。
3.建立反洗錢工作聯席會議成員聯繫網絡，為及時、有效防範和打擊洗錢犯罪行為，確保我公司反洗錢協作與配合工作更加便捷、迅速。
4.調整反洗錢舉報工作機制。根據反洗錢工作職責部門調整等實際情況，我們及時調整並公佈了反洗錢舉報電話：，理順反洗錢舉報的管理部門。
(三)鞏固業反洗錢成果，推動反洗錢工作在非銀行業全面展開
鞏固和擴大業反洗錢工作成果，推動反洗錢工作在領域全面鋪開，將直接關係到《反洗錢法》的實施效果。為此，我公司開展瞭如下工作：
1.加大反洗錢工作的宣傳和培訓力度，營造工作氛圍。 公司要根據反洗錢工作的要求及上級公司和人民銀行的安排，建立與健全了公司反洗錢培訓工作制度，在晨會上對全體於昂進行面對面的反洗錢法律法規等知識培訓，使員工瞭解和熟悉了反洗錢法律法規、內部規定以及工作流程，明晰了相關責任，全面提高了員工反洗錢工作意識，增強了反洗錢工作能力。
2.繼續組織開展對公司內部的反洗錢現場檢查。我公司組成6人專項檢查小組，投入25個工作日，對公司各相關工作崗位人員履行反洗錢義務情況實施了現場檢查。為確保檢查任務的順利完成，我公司在檢查前充分做好方案制定、人員培訓和電子信息數據收集等準備工作。在檢查過程中，充分利用已掌握的多項電子交易數據，對排查出的疑點問題，有針對性地進行人工分析和定性取證，現代技術手段與傳統人工靈活分析高效結合，大大提高了檢查的覆蓋面，縮短了現場檢查的時間跨度，保證了檢查質量。
(四)強化非現場監管，全方位收集可疑交易數據信息 為了有效督促全公司認真開展反洗錢工作，增強其反洗錢風險預警能力，提高反洗錢工作水平，我公司根據《反洗錢非現場監管辦法(試行)》的要求，建立了公司反洗錢非現場監管機制，取得了良好成效。一是建立專人報告制度。要求指定各重點崗位人員負責報告反洗錢相關信息資料。二是建立公司內部網絡傳輸
平台報送制度。三是定崗定人及時彙總上報轄內各種非現場監管信息制度。四是全面開展機構履行反洗錢義務自查自律活動。通過一整套非現場監管形式，使我公司反洗錢非現場監管工作逐漸日常化、全面化、規範化。
(五)加強可疑資金監測分析，認真開展反洗錢行政調查 為更有效地統一監測和綜合分析公司可疑資金交易信息，認真開展反洗錢行政調查工作，我公司開展了以下工作：一是建立了反洗錢信息逐級分析評估制度。首先由監測分析崗位人員進行初步分析，篩選出有疑點的信息數據，再由部門領導組織集體研究分析，切實提高了可疑交易報告的甄別、篩選、分析水平。二是對可疑交易線索實施行政調查。通過監測分析，力爭在與洗錢犯罪相關罪名起訴的案件上有所突破，努力提升反洗錢工作水平。
(六)積極開展反洗錢信息調研，提供反洗錢信息交流平台 我公司高度重視反洗錢信息調研工作，調研工作質量和水平明顯提高。深入調查研究新舊法規銜接中的問題，及時向上級公司反映反洗錢工作中出現的新情況、新問題。重點研究了新法規出台後公司應如何開展反洗錢工作、大額投保、大額賠款管理及反洗錢正向激勵與逆向約束機制等問題，並形成調研報告上報分公司。
二、面臨的主要問題
(一)反洗錢各項協調機制的合力尚未真正形成。如聯席會
議召集次數偏少;崗位人員掌握的交易數據很有限，難以形成合力發揮聯動效應。
(二)非現場監管執行不到位。主要表現為部分業務人員有重業務、輕反洗錢工作的思想意識，對反洗錢工作的重要性認識不夠深刻，個人客户投保的親筆簽名工作有待加強等。
三、xx年反洗錢工作思路
xx年，我公司反洗錢工作的總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，全面落實科學發展觀，從構建社會主義和諧社會的高度，依法對公司業務全面開展反洗錢自查自糾，強化反洗錢非現場監管，加大反洗錢行政調查力度，全面提高反洗錢工作在預防和打擊洗錢犯罪方面的有效性。
(一)繼續加強對《反洗錢法》的宣傳和培訓工作。將《反洗錢法》的宣傳與培訓作為貫徹落實反洗錢法律法規、做好反洗錢工作的基礎，繼續廣泛深入開展反洗錢相關知識宣傳培訓活動，提高全員對反洗錢的認識。以宣傳促認識，營造更加濃厚的反洗錢工作氛圍。
(二)加大對重點可疑交易的分析、行政調查和案件協查力度。努力提高主動識別涉嫌洗錢線索的能力和水平，積極尋找可疑交易線索，加大對重點可疑交易的分析、行政調查和協查的力度，配合總、分公司的反洗錢計劃，配合司法機關嚴厲打擊洗錢犯罪活動。
(三)加大反洗錢專項檢查與行政處罰力度。依法履行反洗錢職責，以公司的承保、理賠、財務為重點環節，適時開展對全市公司反洗錢工作的專項檢查，並以查促管。對檢查發現的違反反洗錢法律法規的行為，依法給予嚴肅處罰。
2022保險公司反洗錢工作總結
證劵公司反洗錢宣傳活動總結
為普及反洗錢知識、增強公民反洗錢意識、營造反洗錢社會環境、發揮公眾力量預防洗錢，維護金融安全，國民信託響應中國人民銀行營業管理部的號召，於20ｘｘ年8月1日至20ｘｘ年8月31日開展以“預防洗錢、維護金融安全”為主題的反洗錢宣傳月活動。
作為此次宣傳月活動的重要組成部分，20ｘｘ年8月26日，公司在首府大廈廣場以及公司附近安德路社區舉行户外宣傳活動，公司董事長楊小陽、副總經理何遠、風控總監劉威、財務總監莫百愉及相關部門人員等30餘人參加了户外宣傳活動。活動當天發放反洗錢宣傳摺頁400餘份、預防洗錢維護金融安全知識手冊40餘本，收回有效的反洗錢知識調查問卷340餘份，發放帶有反洗錢知識的宣傳禮品500餘個。
此次反洗錢宣傳月活動，將反洗錢宣傳與“保護自己、遠離洗錢”有機結合起來，提示社會公眾不要出租或出借自己的身份證件、銀行賬户、銀行卡和u盾，不要用自己的賬户替他人提現，不出售信用卡用於洗錢。警惕集資詐騙、電信詐騙、“釣魚網站”詐騙。遠離網絡洗錢，積極配合金融機構進行身份識別。遠離地下錢莊，選擇安全可靠的投融資渠道。活動通過發放禮品的方式，增強了反洗錢主題宣傳活動的吸引力和實效性，拓展反洗錢宣傳的廣度和深度，在廣大社會公眾中產生了積極的影響。
在洗錢犯罪和恐怖融資活動愈演愈烈的背景下，反洗錢工作更加需要普通公眾配合，不為洗錢犯罪提供便利，保護自身合法權益，遠離洗錢。國民信託在宣傳反洗錢的過程中，提示客户選擇安全可靠的金融機構，同時介紹信託產品的購買方式和購買要求，是信託公司反洗錢工作的重要一環，也是信託公司走入公眾視野、樹立良好公司形象的一次重大實踐。
證劵公司反洗錢宣傳活動總結（投教活動）
為進一步增強反洗錢知識宣傳力度，提高廣大投資者的反洗錢意識，聯訊證券瀋陽營業部客服中心配合合規部在20ｘｘ年8月份進行了以反洗錢為主題的投資者教育活動。
為擴大反洗錢知識的宣傳覆蓋面，瀋陽營業部客服人員一方面全面更新投資者教育園地的內容，在投資者教育園地中專門開闢出“反洗錢專欄”，標題為“警惕洗錢陷阱，增強反洗錢意識”，同時將總部郵寄的聯訊證券投資者教育公益性摺頁宣傳系列之二《反洗錢知識教育》及中國人民銀行印製的《20ｘｘ保護自己，遠離洗錢》、《20ｘｘ警惕洗錢風險》宣傳摺頁、《警惕洗錢風險》宣傳手冊張貼到反洗錢專欄，供投資者自行閲讀。另一方面將反洗錢宣傳摺頁放到營業部顯著位置，由廣大新老投資者自行拿取閲讀。
為集中宣傳反洗錢知識，瀋陽營業部在20ｘｘ年8月17日舉辦的股民學校講座活動中加入了反洗錢投資者教育專題。在專題教育中，講師首先強調，反洗錢活動不僅損害了合法經濟體的正當權益，而且破壞了市場機制地有效運作和公平競爭，影響金融市場的穩定。其次告知投資者每個人都有反洗錢的權利和義務，防範洗錢，從我做起：選擇安全可靠的金融機構；配合金融機構履行客户身份識別義務；不要用自己的賬户替他人提現；不要出租自己的身份證件；不要出租出借自己的賬户等。
通過8月份的投資者反洗錢專題教育，廣大投資者清楚地瞭解到正確的行使自己的反洗錢權利不僅維護了整個經濟體系的穩定，而且保護了投資者自身的合法權益，選擇安全可靠、嚴格履行反洗錢義務的金融機構，自己的資金和個人信息才更加安全。
證劵公司反洗錢宣傳活動總結（營業部）
為進一步推進營業部反洗錢工作深入開展，有效預防和打擊不法洗錢犯罪活動，提高我部工作人員和全社會對反洗錢工作的認識，根據公司合規部號文件要求，我部在9月份組織了全營業部的反洗錢宣傳活動，現將活動情況彙報如下：
一、加強反洗錢學習，提高反洗錢識別能力
營業部將反洗錢知識培訓作為日常學習的一項重要內容，納入全員業務培訓計劃中，統一部署、落實，針對不同崗位、不同業務，組織開展多層次、多渠道、多種形式的反洗錢業務培訓。通過總結、交流反洗錢工作情況和當前國內反洗錢形勢及反洗錢工作的操作技術和方法，全面提高並掌握反洗錢基礎知識和基本技能，對什麼是洗錢、洗錢的特徵、方式有了進一步的認識和了解，提高識別可疑交易的能力。
二、強化反洗錢重要性，構建反洗錢組織體系
為確保切實履行好反洗錢這項重要職責，營業部採取了一系列有力的措施，紮實開展反洗錢專業隊伍建設工作。再次梳理了反洗錢工作相關制度，明確員工的反洗錢工作職責，做到分工合理，責任到人，確保反洗錢各項工作職責落實到位；同時，結合營業部近期的人員機構調整，修定了部分反洗錢相關規章制度。同時迅速成立了營業部反洗錢工作領導小組，配備了專職人員負責此項工作，並確定了職能部門具體負責反洗錢工作，從而構建了一個較為完善的反洗錢組織體系。
三、注重反洗錢宣傳，深化反洗錢推廣理解
活動期間，營業部充分發揮貼近基層、貼近羣眾的優勢，整合各類宣傳資源，把反洗錢知識有效傳播到企業、社區、市場、農村和學校，具體活動包括：
（一）在第一時間將宣傳資料中的內容精簡成客户易於接收的通俗語言，如“不要往陌生的賬户中轉賬、匯錢”、“自己的銀行、證券賬户、身份證不要隨便借人使用”等，利用室外的跑馬燈，室內的大屏播放反洗錢宣傳標語並在顯目的位置懸掛橫幅，在櫃枱的宣傳展架上放置反洗錢資料，由大堂經理在利用客户在辦理業務過程的等待間隙，給客户發放宣傳資料，講解洗錢的危害。
（二）利用“財富沙龍”進行反洗錢知識專題講座。活動開展以來，營業部專門組織了一期反洗錢知識培訓，穿插反洗錢相關業務知識，並對投資者有着直接利害關係的“洗錢的形式”、“洗錢的危害”、“常見的洗錢途徑”等知識重點講解，使每位客户意識到洗錢的危害，學會了該如何避免洗錢行為的發生，保護自身利益。
（二）充分利用qq羣、飛信、微信等網絡渠道宣傳反洗錢知識，利用每次電話回訪、上門拜訪等契機主動與客户宣傳反洗錢知識，9月份我部主動電話、上門拜訪客户 多人次，發送短線 條，大多數客户對於我部的反洗錢風險提醒表示認同，願意積極配合我部的反洗錢工作。
（三）參加當地人民銀行江山市支行以“金融消費權益保護知識”為主題的“金融消費權益保護知識”專題宣傳活動。利用本次活動派發宣傳單張、現場解答羣眾疑問，重點向公眾宣傳普及金融詐騙防範、金融產品產品收益特徵與風險、反洗錢知識等內容。強化反洗錢意識和責任意識教育，幫助投資者準確理解洗錢的危害，瞭解金融機構和消費者各自的責任，樹立“反洗錢人人有責”的理念，進一步保護金融消費者的合法權益，維護轄區金融穩定。
本次宣傳月活動在我部的全體員工的努力，公司的支持下，取得了較好的社會反響，進一步提高了營業部在江山社會地位，提高了社會知名度，最重要的是通過本次活動使得反洗錢工作深入人心，使得市民認識到洗錢是經濟領域中一種常見的犯罪形式，會影響到社會的穩定和人民的生活，打擊洗錢犯罪是廣大市民為維護自己的幸福生活所應當承擔的社會責任。
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