移動公司經營部工作總結

移動公司經營部工作總結

一、經營各項指標完成情況：

截止11月30日固話本年實增393部，累計户數達41914部；寬帶本年實增1638部，完成本年指標1400部的117%，累計户數達36207部；累計到期14882部，續裝率為112%。

二、主要完成的工作：

1、前期雖然因疫情影響，未能全面復工，在遵照國家，省、市，集團關於疫情期間相關要求，在保障員工人身安全的情況下，從危機中抓住市場機遇，充分發揮農墾通信地利、人和優勢，針對其他運營商本地維護能力弱的實際情況，於1月28日初四就要求各通信中心，採取微信、支付寶等方式，廣為宣傳，網上辦理業務，各中心員工在疫情期間放棄節假日休息及疫情的影響，以優質的服務，積極主動地熱情為農場職工送去了微暖，湧現了很多感人的事蹟，同時分公司要求各中心發揮行業優勢，積極主動為農場提供利索能及的支持，免費為農場疫情辦公場所提供網絡服務，減免疫情工作人員及家庭困難子女上網課相關費用，在牡丹江集團分公司地區取得了良好社會效益。

2、針對移動在5月未通知農墾單方改變2020年結算方式的問題，為將損失降到最少，我方要求移動方給予相應的補償來彌補魔百和多結算的損失。經前期雙方多次磋商，在9月份雙方簽署了補充協議，協議中就魔百和將來在農墾市場的發展確定新的資費政策，以疊加收費的方式保證農墾寬帶收入。移動方同意免費提供4000個千兆光貓及一些設備做為收入補償。此次魔百和問題的解決為以後寬帶收入的穩定奠定了基礎，為本年收入指標的順利完成提供了保障。

3、8月龍江網絡在市場推出電視+寬帶資費低資費的促銷政策，為應對龍江網絡對市場的影響以及滿足無寬帶用户對電視的需求，與聯通及移動合作推出單品低價的網絡機頂盒業務，截止11月30日共裝IPTV網絡電視業務128户，推出此業務得到了用户的認可及好評，即穩定了寬帶市場又豐富了農墾的新業務。

4、農墾寬帶用户多數為種植户，農墾寬帶的續費週期與農業的生產週期息息相關，每年的四季度都是續費的高峯期。四季度是承上啟下的階段，續費工作完成情況直接影響當年收入及下年收入，是一個一季拖兩年的關鍵時期。為更好的完成續費，保市場，穩用户，經營部認真細緻的制定了四季度的營銷方案，並出台了對提前預約續費用户給予免費升級200M帶寬，光貓100元優惠購的活動，對到期較多的七個中心制定了續費任務，以獎勵激勵，政策鞭策的方式調動主任及全體員工的積極性，確保年底很好的完成續費工作。

5、作為分公司寬帶終端產品採購的辦公室，為能採購

到性價比高的產品，為減少中間商的差價，由分管領導親自帶隊去哈爾濱的各大寬帶終端產品的辦事處與廠家直接對接，要到一手貨源。

三、存在的問題及應對辦法：

在四季度寬帶集中到期的市場情況下，龍江網絡推出的交電視費送寬帶的資費政策對市場仍有一定的衝擊，分公司提前制定了相應的營銷政策及獎懲制度，各中心採取全員營銷將指標分解到人通過電話通知上門收取的提前預約方式，對電視有需求的用户提供IPTV業務，並未有大量用户離網或轉網。

四、下一步工作計劃：

1、做好四季度續費工作的收尾及評比工作。

2、各中心與農場溝通確定企事業單位的2021年的資費並簽訂相關的協議。

3、配合公司三項制度改度制定2021年經營各項考核指標。