移動公司營業廳值班經理競聘演講稿

第一篇：移動公司營業廳值班經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節奏、高效率的大家庭裏感到十分榮幸，同時感謝公司領導給了我這次鍛鍊和提高自己的機會。

崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑藉自己努力的工作，就可以得到更多的機會，可以有更大的發揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！今天我競聘的崗位是4職級，現將本人的基本情況簡要介紹如下：我叫l，現任職於s路營業廳，主要負責服務管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營業員到現在的值班經理，我一直兢兢業業的工作，在工作中本着“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠的接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸，讓他們實實在在的享受到我們優質、高效的服務。

我本着鍛鍊、提高的目的走上講台，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和同事。此次競聘，通過服務創新、服務培訓、優化服務流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進一步提高服務廳的服務質量。與此同時，努力為實現自己的人生價值，一顆愛崗敬業的心與“移動”一起跳動。

只有充分認識到所在崗位的職責，才能做好本職工作，我認為一名優秀的值班經理應做好以下工作：-遵守公司各項規章制度以及服務紀律、勞動紀律。

1、 負責現場客户的接待和諮詢，根據客户的需求為客户受理各項移動業務。熟練掌握boss系統，嚴格按照業務流程辦理各項業務。

2、 掌握公司各項新業務知識，及時向客户推薦併為客户操作、演示。

3、 嚴格遵守保密制度，不得擅自查閲、泄露客户資料。

4、 保持營業崗位通信生產設備整潔、完好，營業工作場地物品擺放有序，各類業務單式按要求歸檔。

5. 服從營業廳經理安排，配合營業廳經理做好各項工作。

假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。

1.以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務，使我們的整體服務水平不斷提高。

2.熟練掌握各項新業務知識和促銷活動方案。對於公司新推出的每項新業務都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然後找準目標客户進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業務指標。認真學習公司下發的促銷活動方案，做到在辦理業務過程中熟練、準確。

3.不僅要有紮實的業務功底，還要不斷的與客户溝通，及時向上級部門反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。對於客户的諮詢或投訴要在指定時間內回覆，以確保客户滿意度。

4.樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，主動幫助新進人員處理疑難業務。生活上主動關心和幫助其他同事，能夠起到模範帶頭作用。

5.積極提出創新服務舉措，提高營業廳的整體服務質量。

最後，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任s路營業廳值班經理這個崗位的。

謝謝大家！我的演講完畢！

第二篇：移動公司營業廳值班經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節奏、高效率的大家庭裏感到十分榮幸，同時感謝公司領導給了我這次鍛鍊和提高自己的機會。

崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑藉自己努力的工作，就可以得到更多的機會，可以有更大的發揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！今天我競聘的崗位是4職級，現將本人的基本情況簡要介紹如下：我叫l，現任職於s路營業廳，主要負責服務管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營業員到現在的值班經理，我一直兢兢業業的工作，在工作中本着“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠的接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸，讓他們實實在在的享受到我們優質、高效的服務。

我本着鍛鍊、提高的目的走上講台，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和同事。此次競聘，通過服務創新、服務培訓、優化服務流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進一步提高服務廳的服務質量。與此同時，努力為實現自己的人生價值，一顆愛崗敬業的心與“移動”一起跳動。

只有充分認識到所在崗位的職責，才能做好本職工作，我認為一名優秀的值班經理應做好以下工作：-遵守公司各項規章制度以及服務紀律、勞動紀律。

1、 負責現場客户的接待和諮詢，根據客户的需求為客户受理各項移動業務。熟練掌握boss系統，嚴格按照業務流程辦理各項業務。

2、 掌握公司各項新業務知識，及時向客户推薦併為客户操作、演示。

3、 嚴格遵守保密制度，不得擅自查閲、泄露客户資料。

4、 保持營業崗位通信生產設備整潔、完好，營業工作場地物品擺放有序，各類業務單式按要求歸檔。

5. 服從營業廳經理安排，配合營業廳經理做好各項工作。

假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。

1.以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務，使我們的整體服務水平不斷提高。

2.熟練掌握各項新業務知識和促銷活動方案。對於公司新推出的每項新業務都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然後找準目標客户進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業務指標。認真學習公司下發的促銷活動方案，做到在辦理業務過程中熟練、準確。

3.不僅要有紮實的業務功底，還要不斷的與客户溝通，及時向上級部門反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。對於客户的諮詢或投訴要在指定時間內回覆，以確保客户滿意度。

4.樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，主動幫助新進人員處理疑難業務。生活上主動關心和幫助其他同事，能夠起到模範帶頭作用。

第三篇：競聘移動營業廳值班經理演講稿

尊敬的各位領導各位同事：

大家好!

首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏，感到十分榮幸;感謝公司領導對我的培養和教育，感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支持。今天我十分榮幸地參加公司的崗位競聘，謝謝公司給予我一個挑戰自我的機會。我這次競聘的崗位是(**廳值班經理)，我本着鍛鍊和提高自我的目的，抓住這次難得的競崗機會，希望靠自己的能力為移動的發展貢獻自己的一份力量。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次的競聘鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。

首先下面簡單説下我的個人簡歷， 我叫**，在沒有進入公司之前我先後從事過(移動公司學生)各項工作。**年7月份，我非常榮幸地進入到全球500強企業之一的中國移動通信公司這個團結而又温暖的大家庭，在營業廳做一名普普通通的營業員。我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學習先進的工作經驗，不斷的提高和熟悉業務知識，並能很好的學以致用，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用户、開展業務、協調關係、化解矛盾等方面不斷提高我的處理問題能力和溝通能力。

其次我對所競聘崗位的認識和我的工作設想：作為營業廳值班經理，具體為以下幾點：協助廳經理建立健全營業廳的各項規章制度，並對制度的落實進行監督，分擔廳經理工作。認真學習與掌握公司每月的營銷方案，組織員工進行新業務培訓。幫助與協助員工在工作上遇到的難題，提高員工的服務質量與自我作業能力。每天晨練組織員工服務禮義操練，鼓勵員工每天以微笑服務投入工作中來。我始終認為當值班經理就意味着要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想營業員之所想，急營業員之所急，公正廉明，經常和營業員換位思考，想想營業員的感受，事關員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，儘量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力，做好表率作用.

最後，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任xx營業部值班經理這個崗位的。

我的演講完畢，謝謝大家!

第四篇：通信公司營業廳值班經理競聘演講稿

通信公司營業廳值班經理競聘演講稿

各位領導、各位同事，大家好！

首先，非常感謝組織給了我一個“推銷自己”的機會，我為能參加這次xx縣營業部值班經理的競聘而感到非常自豪。我本着鍛鍊、提高的目的走上講台，展示自我，接受評判。在座的諸位大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我

走過了在移動公司一年多的發展路程，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和師長。移動營業廳在移動公司來説，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用户、開展業務、協調關係、化解矛盾等方面也發揮着重要作用。歸納起來就是協調人的關係和做好事務性工作。接待、諮詢、受理投訴等都屬協調關係範疇。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現以人為本、客户至上。所謂“金盃銀盃不如用户的口碑”，要靠一點一滴的細緻工作贏得客户信賴，在客户心中樹立“中國移動”優質品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮鬥，去創造成績，成就輝煌。

我今天演講的內容分為三個部分：一、是我的個人情況；二、是我的競聘優勢；三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。

我叫xxx。出生於1983年，2014年畢業於xxxx大學，畢業後一直從事於電腦技術和銷售工作，07年進入移動公司，在移動公司這一年多的時間裏，我懷着對事業的滿腔熱情，對企業的無比熱愛，努力向業務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，思想覺悟和業務技能水平都有了很大的提高。

二、我的競聘優勢：

1.我具有高尚正直的人品、良好的個人修養以及完善的工作作風。要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務實。我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要紮實”。2.我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業精神。大學及獨立工作生活培養了我“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能奉獻”的良好品質。3.我有較為強的管理理論基礎。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研究，不斷給自己充電，期望能夠將理論聯繫實際，將學到的知識運用到工作中去。4.我有開拓創新，鋭意進取精神。5.我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。

正是因為這一年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領導和在座的諸位培養、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝！説到這裏，或許有人要問：你講的這些不是自吹自擂嗎？不！我也有缺點，在肯定優勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：嘉禾縣畢竟是我之前沒有工作過的地方，當地的社會關係瞭解甚微。我的不足在於管理經驗的不足，以及不拘小節的性格。我只是想通過一次又一次的挑戰，發現、改進我的不足，只是想通過一名普通得不能再普通的年輕人的經歷向大家證明：xx移動的員工是開拓進取的員工，是敢於發出挑戰並迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者！既然是挑戰，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，我會更加努力的磨練自己，提高自己。

不過我有信心，並相信勤能補拙，憑着我的年輕，憑着我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今後工作中在同事們的幫助和關懷下我會克服不足，把工作做得更好。

三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。作為縣營業部值班經理，必須瞭解分公司的主要工作思路和目標，我概括為24個字“內強素質，提高覺悟，外樹形象，用心服務，開拓發展，增加收入”。具體為以下幾點：以制度為準繩，全面領會公司領導的意圖，協助廳經理建立健全營業部的各項規章制度，並對制度的落實進行監督。以市場為導向，認真進行市場調研工作，掌握市場競爭態勢，適應市場變化，採取有效措施，制定市場經營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經營戰略和規劃只有這樣才能不斷提高經營成果。以服務促發展，服務是中國移動的生命線，提高服務質量必須從員工素質抓起，組織員工進行新業務培訓，提高員工素質是必不可少的工作，最終達到增加企業效益的目的。我始終認為當值班經理就意味着要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想營業員之所想，急營業員之所急，公正廉明，經常和營業員換位思考，想想營業員的感受，事關員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，儘量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力，做好表率作用．孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話就是告誡我們必須培養正氣，以身示範。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。最後，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任xx營業部值班經理這個崗位的。

謝謝大家！

第五篇：移動分公司營業廳值班經理競聘報告

各位領導同事，大家好！

非常感謝公司給了我一個“鍛鍊自己、挑戰自我”的機會。

首先自我介紹一下：我叫，進入移動公司，從進入公司那一刻起我深知，營業員是公司對外服務的窗口，是公司形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的中國移動營業員。在這三年多的時間裏，我努力向業務精通、經驗豐富

的領導和同事們學習，思想覺悟和業務技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營業員成長為公司的業務骨幹，取得的成績受到領導和同事的肯定，多次獲得“”稱號。

在前台營業中面對各種用户，我積累了營業銷售、人際溝通、服務投訴等豐富的工作經驗，在工作中我始終不忘學習，積極參加技能培訓，刻苦練習各種業務流程，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，使自己的專業技能水平不斷的提高。

“追求用户滿意服務”是我的服務宗旨，我本着公司“溝通從心開始”的服務理念，熱情真誠的服務每一位用户，在工作中不是機械的去完成工作，而是採取換位思考的方法，想用户之所想，解用户之所難，從用户的實際需求出發，推薦我們的產品，力爭做到每位用户滿意。

在肯定優勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：我的不足在於管理經驗的不足，以及不拘小節的性格。參加這次值班經理競聘，我想給自己一個挑戰，從中改進自身的不足，就像一句廣告中語説的：“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度。”既然是挑戰，就一定會有成功會有失敗，如果這次失敗了，我會更加努力的磨鍊自己，提高自己。

如果這次競聘上了，我會做好本職工作，全力協助班長做好營業廳工作，檢查監督各崗位運作情況，確保營業廳服務質量，組織員工進行新業務培訓，提高員工素質，增強員工技能，建設高效團隊最終達到持續為社會、為企業創造更大價值。

最後，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營業廳值班經理這個崗位的。

做最好的自己，相信自己——我能。

謝謝！

中國移動通信集團企業理念體系：

中國移動通信的企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟樑

中國移動通信的企業價值觀：持續為社會、為企業創造更大價值

中國移動通信的企業經營宗旨：追求用户滿意服務

中國移動通信的企業精神：改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作

中國移動通信的企業服務理念：溝通從心開始

值班經理崗位職責：

1.參與制訂公司制度規範，管理前廳日常事物

2.檢查監督各崗位運作情況，確保前廳服務質量

3.完善投訴機制，宣傳公司形象

4.增強員工技能，建設高效團隊

5.與相關部門及用户的有效溝通