在分公司的正確領導下，查巴奇通行費收費所以通行費徵收工作為中心，全面有序地開展各項經營管理工作，在全體職工的辛勤努力下，圓滿地完成了分公司下達的各項工作任務。現將一年來的主要工作情況總結如下：
一、徵收任務完成情況
截止2020年12月14日，我所2020年度徵收通行費MTC588900.47元，ETC366569.33元，合計955469.8元，完成徵收任務的73.51%。MTC車流量8909輛，ETC車流量7095輛，合計車流量16004輛。
二、狠抓職工隊伍建設
（一）加強政治理論學習。我所全體職工堅持每週兩次集中學習，業務學習與政治學習相結合，在黨員幹部和職工隊伍中形成良好的學習氛圍。通過學習提高了全體幹部職工的理論水平和政策水平，增強了運用理論解決實際問題的能力。
（二）開展崗位練兵活動。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓和收費無差錯等活動，切實提高收費人員的職業道德和優質服務水平，使這支隊伍的面貌發生根本的改變，從而提高職工的業務能力和幹事業的激情，打造一支作風實、業務精、能吃苦、敢拼搏、戰鬥力強的一流隊伍
（三）紮實推進文明服務。在工作中強調文明用語，把真摯的微笑帶給司乘，為過往車輛提供簡易的修車工具、熱水、急救藥品等，為廣大司乘提供多項便民措施。
三、重視安全生產工作，牢記安全第一
安全生產工作是一切工作的重中之重，完善安全生產的各項應急預案，本着“安全第一，預防為主”的指導思想，明確安全生產規範的應急流程，從工作實際出發，從而更有效的應對突發事件。根據分公司安全生產工作的要求，結合我所的實際情況，完善並制定了十項突發事件應急處置預案和九項現場處置方案。同時為能嚴格執行安全生產工作我所完善制定了34項安全生產管理制度，2020年1月由所長與班組簽訂安全責任狀、承諾書12份，班長與班組成員簽訂安全責任書26份，承諾書26份。使安全生產工作層層落實、責任到人，同時促進了查巴奇收費所2020年全年無安全生產事故的平穩態勢。
四、嚴格落實疫情聯防聯控
為有效預防控制今年的新冠肺炎病毒我所第一時間啟動聯防機制，確保責任落實，對疫情防控工作嚴防死守，確保疫情零輸入。一是每日堅持對辦公樓及收費崗亭至少消毒兩次；二是每日員工測量體温早晚各一次。三是票管員對每日回收的CPC卡進行消毒處理。四是每個交接班對所內全體員工進行外出排查，發現有經過中高風險地區的員工第一時間上報分公司，並通知所在居住社區，按當地社區要求進行居家隔離或集中隔離。五是對於外來人員做好登記，測量體温並出示行程碼。六是在疫情嚴峻時期我所員工主動要求延長交接班時間，以便減少人員流動，從而保護家人和他人的人身安全。
五、存在的問題
（一）個別職工在思想認識上還不夠到位，工作檢查中還經常出現問題，收費業務還有待加強。
（二）收費廣場內經常有車輛停車接送旅客，存在安全隱患。
六、改善措施
（一）統一思想認識，加大工作措施的落實和檢查力度，嚴格要求收費運作的規範性和紀律性，加強業務培訓，提高管理效率和有效性。
（二）在收費廣場周圍設置告示牌禁止車輛停車落客，當班人員加強監督管理，及時發現廣場安全問題，及時消除隱患。
七、2021年工作計劃
（一）加強精神文明創建，樹立服務理念，提升服務質量。結合黨的羣眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立以人為本、以車為本的服務理念，努力實現優質服務，文明服務，樹立我所良好的服務形象。
（二）加強職工綜合素質學習與提升。繼續加強政治理論學習、業務知識培訓和安全生產教育工作，切實提高收費人員業務水平與綜合素養；通過舉行各項安全應急預案演練，進一步提高全員的應急處置能力；與全體職工簽訂安全生產責任狀和承諾書，從思想上提高安全生產認識，努力做到安全生產工作層層落實、責任到人。
（三）以通行費徵收工作為中心，搞好班組建設。大力開展收費任務、安全生產、班組建設等各項工作的量化管理，強化監督。嚴格落實“三重一大”工作制度，進一步做好所務公開，讓所內各項工作透明化，增加合理化建議的反饋渠道。認真開展“一路三方”會議，加強與路政、交警部門的溝通協作，對逃費現象進行嚴肅處理。對制定的各項規章制度以及操作規程形成一套全面系統的彙編，對制度中隨工作情況變化需要改進和修整的地方，進一步完善。抓好制度落實，做到強執行、嚴考核，增強工作的規範性。
（四）加強黨組織建設，以黨建引領企業發展。嚴把黨員發展關口，確保黨員隊伍的先進性和純潔性，不斷提高發展黨員工作質量；把學習教育、理論實踐等內容融入到黨課教育中，不斷提高黨員幹部和職工適應新時代新形勢新要求；開展黨員先鋒和優秀個人的評比工作，營造全員比學趕超的良好氛圍，大力促進企業發展。
蒙田範文網