收費管理所2021年上半年工作總結暨下半年工作思路

齊心協力抗擊肺炎疫情，卯足幹勁助力收費改革——收費管理所2021年上半年工作總結暨下半年工作思路

上半年，***管理所在處黨委的正確領導與親切關懷下，以疫情防控為首要任務，全面落實收費公路制度改革舉措，以標準化站所建設為主線，用心關愛職工、提升業務能力、保持隊伍穩定、優化內業管理，努力打造文明站所形象，較好地完成了上半年各項工作。現將2021年上半年工作情況和下半年工作思路彙報如下：

一、2020年上半年目標完成情況

（一）收費任務完成情況。截止2021年6月31日共徵收通行費***元，較去年同比下降***%，日均收費額為***元；入出口車流量共計***輛，較去年同比下降***%，日均***輛；堵漏增收共***次，挽回通行費損失***元。

（二）ETC宣傳推進情況。取消省界站後，由於疫情影響，收費公路一直處於封閉狀態，為了讓廣大司乘人員進一步瞭解使用ETC的優惠和便捷之處，在5月6日恢復收費後，***管理所繼續做好ETC宣傳推廣工作，窗口人員在收費時主動向司乘人員推廣ETC電子支付，闡述ETC的便捷高效及優惠力度，並告知貨車辦理電子標籤後可通行ETC專用車道；同時對ETC車道的各項機電設備做好每日維護保養工作，並定期對設備做好故障檢測，確保車道設備零故障，確保ETC車輛的通行效率，讓司乘人員更加深刻的體會到ETC車輛的便捷高效。

（三）組織各類業務培訓情況。上半年收費公路一直處於封閉免費狀態，***管理所並沒有放鬆對升級後新系統的業務學習，上半年共計舉行5次收費新系統業務操作流程的學習，內容涵蓋CPC卡的操作、綠通車輛免費原理及常見問題處理，收費公路聯網收費運營和服務過程、ETC手持設備的操作及封賬管理注意事項，通過培訓，使職工對升級後的新收費系統有更加全面的瞭解，更加熟練的掌握各類特情的處置和操作流程。

二、主要舉措

（一）嚴抓疫情防控，將病毒攔在門外。當疫情突然來臨，管理所將職工的身體健康問題放在首位，收費站作為車輛出入的關鍵點，管理所通過為職工購買口罩、手套、防護服、護目鏡等防護用品，設置防護用品回收點，採用酒精、消毒液為錢、票、卡、過往車輛進行消毒，定時在收費現場、庭院內進行地毯式消毒，同時嚴控車輛及人員進出，實行封閉式管理，每日2次體温檢測，對體温超過37.3℃的人員及時上報值班領導，啟動疫情應急預案。管理所值班領導在微信羣內發送疫情最新動態，提醒職工切勿掉以輕心，為杜絕人員流動，管理所為所內留守職工購買生活物資，關注居家職工及家屬的身體狀況，採用每日上報制，制定職工及家屬疫情期間健康檔案，多項嚴密措施確保將病毒攔在門外。

（二）強化職工素質建設，提升業務能力。疫情免費期間，管理所職工沒有放鬆對升級後新系統的業務學習，在保障疫情防控的前提下，數次開展先上線下業務培訓，培訓內容涵蓋收費業務、收費爭議、費率管理、CPC卡管理及注意事項、綠通車查驗操作流程及常見問題，對員工在業務操作中遇到的難點進行一一解答，通過工作交流和探討切實調動一線職工的學習主動性。

（三）狠抓對內稽查管理，提高員工素質。結合日常內業檢查存在的問題和漏洞，進一步細化考核制度，制定一套全面、規範、統一的內業管理制度，嚴格按照要求，規範收費賬表、各類登記本的填寫，確保各類信息收集和傳遞的及時性、安全性和準確性。同時在業務操作、績效考核上下功夫，明確工作目標，細化工作步驟，建立一支業務過硬，團結穩定的職工隊伍。

（四）打造放心食堂，隔離不隔後勤保障。受疫情影響，食堂成為了倍受關注的地方，管理所制定了疫情期間食堂管理制度，為防止聚集，自制了餐桌隔離板，要求食堂工作人員全程做好防護措施，用餐人員保持一米距離，實行“分時就餐制”，一線收費人員、辦公室人員及駐地路政人員進行分批就餐，最大限度減少人員聚集。把好食材入庫關，嚴格篩選正規商家進行配送，確保食材安全、新鮮，對肉蛋類食品烹飪時要求務必熟透，同時還在食堂、晾衣房等區域安裝了紫光燈在無人時進行消毒，用細心、耐心、關心為職工撐起抗病毒“保護傘”。

（五）提升安全意識，掐滅隱患苗頭。安全問題是收費站工作的重中之重，年初，以“一抗兩保”號召，管理所進行了隱患排查、物資盤查、完善制度等系列措施確保春節期間的安全穩定，在四川森林火災、吉林、江西交通事故、浙江油罐車爆炸等事故中敲響警鐘。同時利用隱患排查系統將管理所排查任務精確到人，將每日排查結果詳細記錄，確保精準掐滅隱患苗頭。

（六）開啟線上黨工團，激發志願精神。為減少聚集，管理所把黨工團工作和活動移至線上，黨、團員發揮先鋒模範作用，駐守站所參與疫情防控工作，居家黨員幹部主動下沉社區服務羣眾。團小組開展了團日活動、五四青年節活動，通過分享抗疫故事、微信視頻會議、團員在線發言等多種形式激發了團員青年的熱情，在疫情特殊時期通過線上活動讓職工們展現出青春活力。