企業管理知識

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第一篇：企業如何管理好知識的金礦

企業如何管理好知識的金礦

在許多企業中，一提到知識管理，單是知識的積累、規範存儲、合理共享等問題就讓人感到頭疼了。要持續地做到這點是一件相當不容易的事情。有沒有好的辦法讓工作和業務過程中的知識自動地“對號入座”呢？藉助微軟oa管理系統，在工作過程中就可以輕鬆完成知識獲取。你會發現，你的郵件、流程或者協作、計劃等等，相關的文檔都會被自動保存到對應的目錄下，知識積累就這樣不知不覺完成了！當然，僅僅如此還是不夠的，獲取到的知識共享給誰呢？作為企業的知識和信息，精細化的權限管理也是必不可少。在微軟微軟oa平台上，針對每個目錄下的文檔甚至針對個別文檔、個別文檔的查閲、編輯、下載的權限都有非常精確的控制，知識和信息要共享給誰完全隨企業所願！

當然，顯性知識的管理只是萬里長征第走出了第一步。企業要深度地挖掘和利用知識這座金礦，必然要想辦法實現對隱性知識的管理。現在知識員工所從事的工作越來越複雜，為了完成目標需要調用越來越龐雜的知識，進行越來越頻繁的溝通，通過交流溝通，發現和分享彼此的隱性知識；通過談話討論，發掘和研究更深層次的知識；通過羣體思維，激發產生新的知識。在微軟微軟oa平台上，協作區（類似於內部聊天室）、員工論壇、即時通訊、wiki等都可以大大提高共享和利用隱性知識的效率。

微軟認為，企業的管理體系是有生命力的。知識管理也一樣。因此，一個好的知識管理平台或工具要具備這種能力。微軟的專家建議，企業在進行知識管理的初期可以偏重顯性知識的“獲取”，隨着知識管理的不斷深入，則需要逐步增加對“連接能力”的關注，並藉助知識地圖等促進知識的利用和創新，最終形成一個具有生命力的良性的知識管理循環體系。當然，企業進行知識管理的核心，是要藉助各種手段、方法，甚至基於微軟oa平台策劃知識管理的特色應用來提升整體的知識共享、知識創新的組織氛圍。

第二篇：企業管理知識

深圳源達企業管理有限公司是一家專業從事資本投資、資產管理、兼併收購、私募融資、上市諮詢、財務顧問及高科技認定等金融運作及企業服務的投資機構。公司的股東及合夥人不僅擁有豐富的金融服務及資產管理經驗，同時還具備廣泛的資源背景；公司不僅為企業提供各類專業金融解決方案，還可以對各類企業進行直接投資。目前公司在房地產、能源、礦產、高科技、藝術品等相關領域已取得豐富的投資成果；

公司總部在香港，分部在深圳，是一家真正在香港本土經營，擁有資深行業背景的權威企業投資管理機構。經過十年的沉澱，公司目前在行業內擁有領先的市場地位，良好的服務口碑，優質的客户基礎，多元的業務結構，強勁的創新能力和市場競爭力。

目前總部旗下的擔保機構與境內的多家商業銀行及大型財團建立了良好的合作關係，為各類企業的經營信用、流通資金保駕護航；同時總部旗下的股權基金公司為各類中小企業提供股權投資及債權投資的服務模式，解決了中小企業因無固定資產、固定抵押物及融資環境不健全造成的融資困惑。

公司分部下屬的企業管理機構為各類中小企業提供財税外包服務，協助企業經營者從繁雜的會計、税務事務中解脱出來；在服務的過程中，公司的專(來源好範 文網：)業資深顧問人員還根據企業的實際經營狀況，為企業的長遠發展提供個性化的量身訂製服務方案：

如海外品牌的設立及推廣、香港與境外公司的設立、銀行開户、商標註冊及商務祕書、國內企業的税收籌劃方案等，為企業的市場拓展、品牌提升、合理節税及財務風險的合法規避墊定了堅實的基礎、從而協助中小企業真正的實現持續性經營及持續性盈利，為中小企業的長遠發展保駕護航。

客户滿意是我們存在的根本，員工進步是我們發展的動力；我們注重結果，而不是形式或者是過程；我們注重服務品質，客户的成功就是我們的成功；我們願意與客户相互激勵，並共同承擔風險；幫助企業通過資本市場成就做大做強的夢想。

十年來，源達人一直秉承“低調、務實、有效的為企業提供一站式服務，汲世界精華、塑百年源達”的使命與願景，努力打造企業一站式服務平台，讓彼此價值最大化。

第三篇：企業管理知識

1、下面哪項不屬於管理的職能（ 協調 ）。

2、企業的宗旨,價值觀和（ 遠景 ）,構成了企業目標塔的塔尖。

3、企業標高超越活動的基本思路是（ 企業的業績 ）。

4、通過使組織成員的需要、願望、慾望等得到滿足,來引導他們以組織或領導者（激勵）。

5、在馬斯洛的需求層次理論中,第五個層次是（ 自我實現 ）。

6、未來新型管理模式的方向是？（ 面向過程 ）

7、企業再造是一種企業變革的潮流，出現於（ 20世紀90年代初期 ），這股潮流之所以出現，有着深刻的歷史發展背景。

8、在組織管理中,最簡單的組織結構是 （ 直線制）。

9、目標塔的最底層次目標是？（ 成員個人目標 ）

10、授權過程不包括以下哪項？（ 擔負責任 ）

11、古典管理理論不包括以下哪項？（ 以霍桑為代表的行為管理學 ）

12、未來新型管理模式的方向是？（ 面向過程 ）

13、管理的首要活動是 （ 計劃 ）。

14、現代管理的核心是（ 過程 ）。

15、除哪項外都是溝通的特徵？（ 只有信息系統 ）

16、正是由於管理寬度的存在，使得組織必須進行部門化。當管理工作量超出了一個人所能承擔的範圍之後，管理者就不得不把自己的一部分工作分給別人。隨着組織規模的進一步擴大，管理工作就會層層下分，這就形成了一種層次性的結構。（ 管理寬度 ）

17、通過管理的計劃職能，明確了組織的目標以及實現目標的途徑；通過管理的組織職能，營造起了一個高效的組織結構；通過（ 領導 ）職能，就要在組織中營造起一種氛圍，一種促使人們全心全意、全力以赴、自覺自願去實現組織目標的氣氛。

18、“組織”這個大廈的基本建築材料是（ 職位 ）。

19、管理就是為了實現組織的目標，而對組織的人、財、物等資源進行（ 計劃、組織、領導和控制 ）的活動。

20、（ 戰略 ）是實現目標途徑的一種規劃，是從總體上對組織的資源（人、財、物等等），針對一定的目標進行的規劃。

21、為了實現目標,對人、財、物等資源所進行的分工和協作叫做（ 組織 ）。

22、下列哪項不屬於長遠目標？（ 專業系統目標 ）

23、近年來出現的比較新的結構類型不包括以下哪項？（ 矩陣式結構）

24、下列哪項措施不是針對組織在縱向上存在的問題？（ 成立任務小組 ）

25、把輸入轉化為輸出的一系列活動和資源的集中叫做（ 願景 ）。

26、（ 使命）是一個企業之所以存在的意義，回答的就是“我是誰”的問題。很多企業和組織的問題是由於對自己缺乏清楚的瞭解和定位造成的。這個問題雖然看起來比較虛，但它是一個企業根本的標誌。

27、（ 過程 ）是人們看待現代組織或企業的一種方式。

28、下面哪項不屬於國際經營環境中的三個c（ 資本 ）。

29、管理的首要活動是 （ 計劃 ）。

30、決定企業成敗的一個關鍵因素往往是（ 企業的使命 ）。

31、企業的宗旨,價值觀和（ 遠景 ）,構成了企業目標塔的塔尖。

32、現代管理的核心是（過程）。

33、下列哪項不屬於《管理學》的三個目標？（ 解決一系列問題 ）

34、計劃的過程始於？（ 估量自身 ）

35、在實現目標的這個進程中，我們會受到各種各樣的因素影響，會有各種各樣我們意想不到的事情發生，會有各種各樣我們沒有想到的事情。所以，我們實現目標的航程偏離開預定的軌道事實上幾乎是一種不可避免的存在。這就意味着作為管理者，必須隨時（ 控制活動）。

36、企業標高超越活動的基本思路是（ 企業的業績 ）。

37、管理的終點，也是它的出發點是？（ 目標 ）

38、20世紀80年代中期，有關各國基本上達成了共識，在（1987年 ）正式推出了第一套iso質量體系標準，這也是iso所推出的第一套管理標準。

39、（ 組織 ）實際上是為了實現目標，對人、財、物等資源所進行的分工和協作。

40、控制步驟的第二個步驟是？（ 衡量實際績效 ）

41、面對“三ｃ”和走市場經濟、建設法治國家的環境，企業必須滿足（ 快速、靈活、改進、創新 ）才能在以變化競爭和顧客主導為主要特徵的世界中求得生存發展。

42、如果把組織比作一台大機器的話，那麼組織結構就是這台機器的構造。要使機器運作起來，必須給以動力。要使組織這個機器運作起來，則是靠（權利 ）來推動的。

43、使事情按計劃進行的活動，或者説糾正偏差、糾正航向的活動，管理學中稱做（ 控制 ）。

44、在溝通技巧中較有效的工具是？（ 反饋 ）

45、很難給管理理論的發展找一個起點，但是如果非要規定一個起點，很多人會選擇泰羅所寫的（ 《科學管理原理》 ）一書發表的1911年，以此作為現代管理理論誕生的起點。

46、下列哪項不屬於領導方式的研究分類？（ 領導職能論）

47、以下那個不是專業化分工能夠提高效率，有這麼幾個原因（ 使得工作之間的協調成本下降）。

11. 下列哪項不屬於權利類型？（ 領導權 ）

18. 標高超越活動是一種近年來在企業中常用的管理方法。這種活動在（）起源於美國的施樂公司。

20世紀60年代末

20世紀70年代末

20世紀70年代初

第四篇：藥品經營企業管理知識2014

藥品經營企業管理知識

1、什麼是“藥品經營企業”？

答：是指經營藥品的專營企業或者兼營企業。

2、什麼是“藥品經營方式”？

答：是指藥品批發和藥品零售。

3、什麼是“藥品經營範圍”？

答：是指經藥品監督管理部門核准經營藥品的品種類別

4、什麼是“藥品批發企業”？

答：是指將購進的藥品銷售給藥品生產企業、藥品經營企業、醫療機構的藥品經營企業。

5、什麼是“藥品零售企業”？

答：是指將購進的藥品直接銷售給消費者的藥品經營企業。

6、開辦藥品批發、零售企業需要辦理哪些手續？

答：開辦藥品批發、零售企業只需辦理一證一照。即開辦藥品批發企業須經所在地省級藥品監督管理局批准併發給《藥品經營許可證》；開辦藥品零售企業，須經企業所在地縣級以上地方藥品監督管理局批准併發給《藥品經營許可證》，憑《藥品經營許可證》到工商行政管理部門辦理登記註冊。無《藥品經營許可證》的，不得經營藥品。

7、《藥品管理法》規定開辦藥品經營企業必須具備什麼條件？

答：具備4個條件：第一，具有依法經過資格認定的藥學技術人員；第二，具有與所經營藥品相適應的營業場所、設備、倉儲設施、衞生環境；第三，具有與所經營藥品相適應的質量管理機構或者人員；第四，有保證所經營藥品質量的規章制度。

8、批准開辦藥品經營企業應當遵循什麼原則？

答：藥品監督管理部門批准開辦藥品經營企業，還應當遵循合理佈局和方便羣眾人購藥的原則。

9、開辦藥品批發企業申請程序是如何規定的？

答：第一，籌建申請。開辦藥品批發企業，申辦人應當向擬辦企業所在地省級藥品監督管理局提出申請。省級藥品監督管理局應當自收到申請之日起30個工作日內，依據國家藥品監督管理局規定的設置標準作出是否同意籌建的決定。第二，驗收申請。申辦人完成擬辦企業籌建後，應當向原審批部門申請驗收。原審批部門應當自收到申請之日起30個工作日內，依據《藥品管理法》第十五條規定的開辦條件組織驗收；符合條件的，發給《藥品經營許可證》。第三，工商登記。申辦人憑《藥品經營許可證》到工商行政管理部門依法辦理登記註冊。

10、開辦藥品零售企業申請程序是如何規定的？

答：第一，籌建申請。開辦藥品零售企業，申辦人應當向擬辦企業所在地設區的市級藥品監督管理局提出申請。藥品監督管理局應當自收到申請之日起30個工作日內，依據國家藥品監督管理局的規定結合當地常住人口數量、地域、交通狀況和實際需要進行審查，作出是否同意籌建的決定。第二，驗收申請。申辦人完成擬辦企業籌建後，應當向原審批部門申請驗收。原審批部門應當自收到申請之日起15個工作日內， 1

依據《藥品管理法》第十五條規定的開辦條件組織驗收；符合條件的，發給《藥品經營許可證》。第三，工商登記。申辦人憑《藥品經營許可證》到工商行政管理部門依法辦理登記註冊。

11、什麼是藥品gsp認證？

答：是國家對藥品經營企業藥品經營質量管理進行監督檢查的一種手段，是對藥品經營企業實施gsp情況的檢查認可和監督管理的過程。

12、新開辦藥品批發企業和藥品零售企業，實施gsp認證的程序規定？

答：新開辦藥品批發企業和藥品零售企業，應當自取得《藥品經營許可證》之日起30日內，向發給其《藥品經營許可證》的藥品監督管理部門申請ｇｓｐ認證。受理藥品零售企業認證申請的藥品監督管理機構應當自收到申請之日起7個工作日內，將申請移送負責組織藥品經營企業認證工作的省級藥品監督管理局。省級藥品監督管理局應當自收到認證申請之日起3個月內，按照國家藥品監督管理局的規定，組織對申請認證的藥品批發企業或者藥品零售企業是否符合ｇｓｐ進行認證；認證合格的，發給認證證書。

13、國家實施gsp認證檢查員制度的內容？

答：省級藥品監督管理局應當設立gsp認證檢查員庫。gsp認證檢查員必須符合國家藥品監督管理局規定的條件。進行gsp認證，必須按照國家藥品監督管理局的規定，從gsp認證檢查員庫中隨機抽取認證檢查員組成認證檢查組進行認證檢查。

14、《藥品經營質量管理規範》(修訂)自什麼時間起施行？

答：自2014年7月1日起施行。

15、怎樣確認藥品經營企業符合gsp的要求？

答：藥品經營企業是否通過藥品監督管理部門的gsp認證，並獲得gsｐ認證證書。

16、藥品經營企業設置的冷庫、陰涼庫和常温庫温度各是多少？

答：２－１０ｃ、不高於２０ｃ、０－３０ｃ。

17、gsp規定：藥品儲存應實行色標管理，退化藥品區應是什麼顏色？

答：黃色。

18、gsp規定購進的藥品應符合什麼基本條件？

答：1、合法企業所生產或經營的藥品。2、具有法定的質量標準。3、除國家未規定的以外，應有法定的批准文號和生產批號。4、包裝和標識符合有關規定和儲運要示。5、中藥材應標明產地。

19、gsp規定企業對首營企業應進行哪方面審核？

答：企業對首營企業應進行包括資格和質量保證能力的審核。

20、gsp規定企業對首營品種應進行哪方面審核？

答：企業對首營品種(含新規格、新劑型、新包裝等)應進行合法性和質量基本情況的審核，審核合格後方可經營。

21、ｇｓｐ中規定藥品出庫應遵循什麼原則？

答：先產先出、近期先出、按批號發貨。

22、藥品經營企業變更《藥品經營許可證》許可事項，原發證機關應當自收到企業申請之日起多少個工作日內作出決定？

答：15個工作日

23、《藥品經營許可證》有效期幾年？有效期屆滿如何辦理？

答：《藥品經營許可證》有效期5年，有效期屆滿，需要繼續經營藥品的，持證企業應當在許可證有效期屆滿前6個月，按照國家藥品監督管理局的規定申請換髮《藥品經營許可證》。

24、藥品經營企業終止經營藥品或者關閉的，《藥品經營許可證》如何處理？

答：《藥品經營許可證》由原發證部門繳銷。

25、城鄉集貿市場可以經營藥品嗎？有什麼規定？

答：交通不便的邊遠地區城鄉集貿市場沒有藥品零售企業的，當地藥品零售企業經所在地縣（市）藥品監督管理機構批准併到工商行政管理部門辦理登記註冊後，可以在該城鄉集市貿易市場內設點並在批准經營的藥品範圍內銷售非處方藥品。

26、藥品經營企業購進藥品應建立並執行什麼制度？

答：藥品經營企業購進藥品，必須建立並執行進貨檢查驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標識；不符合規定要求的，不得購進。

27、“藥品合格證明和其他標識”指什麼？

答：是指藥品生產批准證明文件，藥品檢驗報告書、藥品的包裝、標籤和説明書。

28、藥品經營企業購銷藥品中的購銷記錄應遵守哪些規定？

答：藥品經營企業購銷藥品，必須有真實完整的購銷記錄，購銷記錄必須註明藥品的通用名稱、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、購（銷）貨單位、購（銷）貨數量、購銷價格、購（銷）貨日期及國家藥品監督管理部門規定的其他內容。

29、藥品零售企業銷售藥品應遵守哪些規定？

答：藥品零售企業銷售藥品必須準確無誤，並正確説明用法、用量、和注意事項；調配處方必須經過核對，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用；對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配；必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。銷售中藥材，必須標明產地。

30、城鄉集市貿易市場是否可以出售中藥材？

答：城鄉集市貿易市場可以出售中藥材，國務院另有規定的（如毒性、成癮及資源稀缺等藥材）除外。

31、藥品經營企業在藥品保管方面應遵守哪些規定？

答：藥品經營企業必須制定和執行藥品保管制度，採取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質量。藥品入庫和出庫必須執行檢查制度。

32、藥品零售連鎖門店可否根據需要自行採購藥品？

答：不可以。

33、藥品生產、經營企業及醫療機構必須從何種渠道購進藥品？

答：藥品生產、經營企業及醫療機構必須從具有藥品生產、經營資格的企業購進藥品；但是，購進沒有實施批准文號管理的中藥材除外。

34、《藥品經營許可證管理辦法》自什麼時間施行？

答：自2014年4月1日起施行。

35、《藥品經營許可證》的變更分為哪兩類？

答：分為許可事項變更和登記事項變更。

36、“許可事項變更”是指什麼？

答：是指經營方式、經營範圍、註冊地址、倉庫地址(包括增減倉庫)、企業法定代表人或負責人以及質量負責人的變更。

37、經營企業在什麼情況下重新辦理《藥品經營許可證》？

答：企業在分立、合併、改變經營方式、跨原管轄地遷移的，要重新辦理《藥品經營許可證》。

38、企業在什麼情況下發證機關暫停受理《藥品經營許可證》的變更申請？

答：企業因違法經營已被食品藥品監督管理部門立案調查，尚未結案的；或已經作出行政處罰決定，尚未履行處罰的，發證機關應暫停受理其《藥品經營許可證》的變更申請。

39、對什麼情況的企業發證機關必須進行現場監督檢查？

答：1、上一年度新開辦的企業；2、上一年度檢查中存在問題的企業；3、因違反有關法律、法規，受到行政處罰的企業；4、發證機關認為需要進行現場檢查的企業。

40、什麼情形下，《藥品經營許可證》由原發證機關注銷？

答：1、《藥品經營許可證》有效期屆滿未換證的；2、藥品經營企業終止經營藥品或者關閉的；3、《藥品經營許可證》被依法撤銷、撤回、吊銷、收回、繳銷或者宣佈無效的；4、不可抗力導致《藥品經營許可證》的許可事項無法實施的；5、法律、法規規定的應當註銷行政許可的其他情形。

41、企業遺失《藥品經營許可證》的怎麼辦？

答：應立即向發證機關報告，並在發證機關指定的媒體上登載遺失聲明。發證機關在企業登載遺失聲明之日滿1個月後，按原核準事項補發《藥品經營許可證》。

42、新修訂的《互聯網藥品信息服務管理辦法》什麼時間施行？

答：2014年7月8日起施行。

43、互聯網信息服務是指什麼？

答：是指通過互聯網向上網用户提供藥品(含醫療器械)信息的服務活動。

44、互聯網藥品信息服務分為哪兩類？

答：經營性和非經營性。

45、經營性互聯網藥品信息服務是指什麼？

答：是指通過互聯網向上網用户有償提供藥品信息等服務的活動。

46、非經營性互聯網藥品信息服務是指什麼？

答：是指通過互聯網向上網用户無償提供公開的、共享性藥品信息等服務的活動。

47、擬提供互聯網藥品信息服務的網站，如何獲得服務資格？

答：按照屬地管理的原則，應當向該網站主辦單位所在地省級食品藥品監督管理部門提出申請，經審核，符合條件的核發《互聯網藥品信息服務資格證書》。

48、對互聯網藥品信息服務網站所登載的藥品信息的要求有哪些？

答：必須科學、準確，必須符合國家的法律、法規和國家有關藥品、醫療器械管理的相關規定。

49、提供互聯網藥品信息服務的網站不得發佈哪類藥品信息？

答：不得發佈麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫療機構製劑的產品信息。

50、提供互聯網藥品信息服務的網站發佈的藥品(醫療器械)廣告是否要經過批准？

答：必須經過食品藥品監督管理部門審查批准。

51、申請提供互聯網藥品信息服務，除應當符合《互聯網信息服務管理辦法》規定的要求外，還應當具備什麼條件？

答：1、互聯網藥品信息服務的提供者應當為依法設立的企事業單位或者其它組織。2、具有與開展互聯網藥品信息服務活動相適應的專業人員，設施及相關制度；3、有兩名以上熟悉藥品、醫療器械管理法律法規和藥品、醫療器械專業知識，或者依法經資格認定的藥學、醫療器械技術人員。

52、《互聯網藥品信息服務資格證書》有效期幾年？有效期屆滿如何辦理？

答：有效期5年。有效期屆滿，需要繼續提供互聯網藥品信息服務的，持證單位應當在有效期屆滿前6個月內，向原民證機關申請換髮《互聯網藥品信息服務資格證書》。

省級食品藥品監督管理部門根據申請人的申請，應當在《互聯網藥品信息服務資格證書》有效期屆滿前作出准予換證的決定。逾期未作出決定的，視為準予換證。

53、未取得或者超出有效期使用《互聯網藥品信息服務資格證書》從事互聯網藥品信息服務的，如何處罰？

答：由國家食品藥品監督管理局或者省級食品藥品監督管理部門給予警告中，並責令其停止從事互聯網藥品信息服務；情節嚴重的，移送相關部門，依照有關法律、法規給予處罰。

54、提供互聯網藥品信息服務的網站不在其網站主頁的顯著位置標註《互聯網藥品信息服務資格證書》的證書編號的，如何處罰？

答：國家食品藥品監督管理局或者省級食品藥品監督管理部門給予警告，責令限期改正；在限定期限內拒不改正的，對提供非經營性互聯網藥品信息服務的網站處以500元以下的罰款，對提供經營性互聯網藥品信息服務的網站處以5000元1萬元以下罰款。

55、已經獲得《互聯網藥品信息服務資格證書》，但直接撮合藥品網上交易的，或者超出審核同意的範圍提供互聯網藥品信息服務的，如何處罰？

答：由國家食品藥品監督管理局或者省級食品藥品監督管理部門給予警告，責令限期改正；對提供非經營性互聯網藥品信息服務的網站處以1000元以下罰款，對提供經營性互聯網藥品信息服務的網站處以1萬元以上3萬元以下罰款；構成犯罪的，移送司法部門追究刑事責任。

56、提供不真實互聯網藥品信息服務並造成不良社會影響的或者擅自變更互聯網藥品信息服務項目的，如何處罰？

答：由國家食品藥品監督管理局或者省級食品藥品監督管理部門給予警告，責令限期改正；對提供非經營性互聯網藥品信息服務的網站處以1000元以下罰款，對提供經營性互聯網藥品信息服務的網站處以1萬元以上3萬元以下罰款；構成犯罪的，移送司法部門追究刑事責任。

57、省級食品藥品監督管理部門違法對互聯網藥品信息服務申請作出審核批准的，如何處理？

答：原發證機關應當撤銷原批准的《互聯網藥品信息資格證書》，由此給申請人的合法權益造成損害的，由原發證機關依照國家賠償法的規定給予賠償；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由其所在單位或者上級機關依法給予行政處分。

第五篇：現代企業管理知識講座

現代企業管理知識講座

主講人：

《西遊記》中的唐僧師徒四人性格分析

1、唐僧：

2、孫悟空：

3、豬八戒：

4、沙和尚：

西天取得真經的原因：

唐僧——管理者

孫悟空——執行者

豬八戒——協調者（潤滑劑）

沙和尚——普通員工

一、什麼是管理

最簡單：管理是通過別人完成任務，其核心是如何分配權力

二、管理者幹什麼：

1、制定目標

2、依法建制

3、監督者

4、教練

5、建立利益驅動機制和約束機制

6、協調各方諸候

三、管理者的行為模式：

1、獨裁式 （一個人説了算）

2、民主式（少數服從多數）

3、官僚式（條文怎麼寫就怎麼辦）4、放任式（不管）

四、制定目標

1、企業目標是企業的一切生產與經營活動的階段目標或最終的目的。 2、利潤不是企業的唯一目標。 3、目標的種類：

對外：企業形象目標、產品形象目標、產品系列發展目標。 對內：管理目標、職工待遇目標、企業素質目標（人員）。

4、良好目標的特徵

· 具體· 可衡量· 有時間規定· 強調成果· 既切實可行，又應具有挑戰性

5、制定計劃

要做什麼，如何做，何時做，由誰做，如何評估

五、組織系統的設計（依法建制，組織是保證）

1、原則

· 一個上級的原則· 責、權、利一致的原則· 既無重疊又無空白原則

2、組織系統的五大要素：·部門：

（1）分主要職能與兼管職能；

（2）不因時間推移、上級變更、負責人變更而變化；（3）劃清邊界，永保和平

·崗位：崗位描述。

原則：整體原則、無重疊原則，無空白原則

· 編制· 級別· 指揮線

3、管理幅度和管理層次·管理幅度· 管理層次

4、原則上不設副職

六、組織管理運作實務：（一）垂直指揮系統動作

1、原則：· 一個上級的原則· 服從的原則· 逐級的原則

上級對下級可以越權檢查，不能越級指揮；下級對上級可以越權申訴，不能越級報告；

2、形式· 命令：受令人，內容，完成標準，完成標誌，覆命的時限和方式，語言要求· 會議：要素（時間、地點、人員、議題、議程、決議）· 會議的戰果，凝固在會議紀要的決議中3、公文

（二）橫向聯絡系統運作原則：1、運作原則：

· 各盡其職，各負其責· 相互服務，相互制約，一線不能求二線· 統一指揮，步調一致· 工作流程化· 不同職能部門內部有各自不同的運作形式和管理方式· 部門工作業績考核評定

七、如何控制：

1、控制的種類：事前、事中、事後2、控制的程序：· 制定標準· 衡量時效· 糾正偏差

3、控制的形式

· 檢查：行政檢查、專業檢查、專職檢查、社會檢查、祕密檢查· 反饋：·統計· 各部門上報資料· 建立渠道，收集反映

八、如何激勵員工：

總體原則：企業第一，以人為本

（一）激勵的動力：· 馬斯洛需要層次理論· 激勵的原則：企業第一，尊重權力，保持希望，市場機制

· 管理人性化：培訓、培訓職工參與機會，禮貌氛圍，幽默管理

（二）減少摩擦，淡化矛盾

不要用放大鏡看員工的缺點，那樣只會使你的工作阻力越來越大。

（三）激勵機制的建立：1、思想工作機制（1）三大原則· 保持與提高員工的自尊· 互相理解，在解決問題時求得員工幫助

（2）思想工作的要點：

· 討論針對事，而不是針對員工·不要力圖使員工承認自己是錯的· 傾聽員工的想法· 強調你需要員工的幫助· 徵求解決方案· 根據工作需要，採納職工可用的建議

（四）獎懲機制

原則：· 真實、慎重· 前後一致· 份量足夠

獎：引着往前走懲：打着往前走

都是激勵

獎為主，懲為輔

該獎不獎，對立功者不公平該懲不懲，對守法者不公平

九、做“米盧式”的好教練：

1、米盧給我們帶來什麼

2、如何做好教練· 設計針對性和解決問題式的培訓方案·親自走上講台· 請外面的專家開展技能培訓

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