經過38年的努力，達能集團在整個世界的食品領域已經擁有舉足輕重的地位：銷售業績超過137億歐元，產品暢銷120多個國家，在全世界擁有200多個生產工廠和89000名員工。達能集團已經成為世界發展最快的跨國食品公司，世界五百強企業。
達能集團總部設在法國巴黎，歐洲是它的主要市場。在最近5年中，達能集團不斷擴展在中國的業務範圍，目前已經擁有十多家合資企業。在飲用水及餅乾市場上，達能公司的產品銷售都位居前列。集團旗下的達能餅乾，依雲礦泉水，娃哈哈，樂百氏， 淘大， 都是消費者熟知並喜愛的品牌。
中國達能餅乾公司在享受着快速發展的喜悦之時，也像其他公司一樣面臨着發展所帶來的問題：惡性競爭，片面注重短期利益，輕視社會責任……怎樣才能最大限度地降低風險，提高效益？怎樣平衡社會責任與經濟利益的關係？高速健康的發展能否保持？中國達能餅乾公司，甚至整個達能集團都面臨着前所未有的挑戰。
對於這些問題，達能集團持續發展和社會責任總監伯納德・吉拉德先生以身作則：他擔任歐洲企業社會責任中心的執行理事，在企業社會責任討論中不遺餘力。確實，達能集團自20世紀70年代以來始終重視企業的社會責任。因為達能集團在企業發展之七年級直遵循着一條原則，那就是：企業的目的不僅在於實現經濟利益， 而且還應同時實現社會的目標。一個高速發展的龐大集團，應該平衡好社會責任與經濟利益。只有樹立了良好的品牌形象，才能取得消費者的信賴，從而更有效地達到經濟目標。
為了更好地平衡社會責任和經濟目標，為了在追求經濟效益的同時，做到食品安全，環境保護並保證消費者、供應商和員工的利益，實現多贏，達能集團制定了名為“達能之路”的全球經營模式。
“達能之路”和它的運作方式
“達能之路”是達能集團為保障集團長期發展而制定的企業戰略，是公司企業文化的重要組成部分。它幾乎涵蓋了公司運作過程中所涉及的各個方面：員工、供應商、股東、消費者、環境和所在地的行政管理機構等等。它具有極強的可操作性，甚至可以説是達能集團的自我監督和不斷完善機制。
達能公司確立了對公司運作有重要影響的環節，這些重要環節被分別歸類，成為一個個確定的主題。每個主題由一個小組具體負責， 小組成員包括公司高層管理人員和公司一般員工。公司詳細地確定在每個環節上應該做到什麼，並製成詳盡的表格， 作為公司評估目前狀況的工具。根據總的方向性要求，公司又在這個主題的每一個關鍵點上建立具體的標準。
整個體系的運作都是公司高層管理人員和員工們一起完成的。通過這一次次的互動，公司與員工，與其它各個方面得到了有效的溝通和理解， 使行動計劃得以實現。公司的運作不斷自我完善，從而使得公司在良性循環中得以發展。
“達能之路”在中國
中國達能餅乾公司不但嚴格執行了總部的標準，而且按照中國的實際情況對此進行了改進，制定了自己的行動計劃，使它更適合集團在中國的發展。
給予温暖
中國達能餅乾公司的管理層和員工一起對公司的運作進行評估後， 認為公司需進一步注重與社區和社會弱勢羣體的聯繫，鼓勵自己的員工參與到社會活動中去。在達能餅乾公司制定的行動計劃中決定響應達能集團的號召，在每年冬天組織一個特別的“兒童日”。兒童日這天，由公司邀請社區中一些殘障，單親或經濟困難的孩子參與達能為他們組織的活動。按自願的原則， 員工們和自己的孩子一起參加。員工的孩子與他們結成對子，一起做遊戲， 成為朋友。達能人通過這個活動對弱勢羣體的孩子給予關心愛護， 使員工在活動中增強社會責任感和對企業的認同感。達能人始終牢記，公司不但要實現經濟效益，還要履行社會責任。
給予關愛
在達能，有一批有經驗， 懂管理的精兵強將，公司每年根據需要對他們進行多方面的培訓，不斷提高工作技能， 以更好地適應公司不斷髮展中的新挑戰。公司開發員工培訓和發展計劃來支持業務發展及員工職業生涯的發展。考慮到員工個人需求和期望，給予員工與能力相適應的培訓機會。這樣， 不僅有利於提高他們的技能， 而且增強了他們在職場上的競爭力。年齡偏大、學歷偏低的工人更容易面臨就業危機，更需要關懷。對於這樣的員工，公司考慮通過換崗，熟練多項技能的方式儘量緩解下崗再就業的壓力。“達能之路”的原則還要求公司在架構重組的時候對受到影響的員工提供支持，儘量避免使員工獨自面對自己的就業問題。這些措施無疑使得員工能夠更安心、更有效率地投入到工作當中。
給予健康
“健康飲食”是現代消費者對飲食文化的新標準。達能一向以提供給消費者“健康”的食品作為滿足消費者需求的基本準則。達能公司在餅乾生產過程中以標準化的質檢嚴格控制每一道工序，保證食品安全。但達能公司對產品的高質量要求並不止步於此，他們在不斷改進產品口味的同時，注重提高產品的營養價值。公司與營養學專家保持着密切的關係。經過與營養學專家討論研究，確定了鈣、鐵等多種人體需要的微量元素，並將它們添加到餅乾中，使達能餅乾成為營養的載體。公司將“健康飲食”的理念通過海報，小冊子等形式灌輸給每一位員工，使他們更多地瞭解健康營養方面的知識，樹立健康品牌形象，同時對促銷員進行嚴格的營養知識培訓，使他們在介紹給消費者安全營養的食品的同時， 也提供給他們一定的營養知識。
在給予中收穫
公司的價值觀並非一句空頭口號，它在其下屬達能江門公司中得到了充分體現。他們於公司內部建立了一套完整的員工建議反饋系統，用於收集各層員工對提高工作效率，幫助企業發展的有效建議。員工建議反饋系統正為員工全員參與管理、集思廣益提供了一個平台。由於很多員工都來自於生產第一線，故他們提出的意見和建議往往具有普遍性、針對性和實用性。員工可以就安全管理、質量控制、工藝技術、管理方法等各個方面提出合理化建議和改善意見。員工的建議和意見，由公司建議評審管理小組做出評價並給予反饋信，根據員工建議和意見的可行性，實施和改進後帶來的效益給予員工相應的獎勵。
達能公司通過員工的評估，制訂了進一步鼓勵員工參與管理，通過聽取員工的意見和建議，不斷改進管理的政策。事實證明，這樣的努力是有效的。“達能之路”在員工心中所強化的“我能做”的意識和精神在達能公司上下已經深入人心。達能員工把它當作自己的價值觀，把它滲透到了自己的工作和生活當中。
“達能之路”使公司更有吸引力
作為一個在校學習的大學生，最希望得到的一定是一個檢驗自己所學知識的機會，一個大顯身手的舞台。達能集團每年在大學中舉行“信任”（Trust game)大賽，為大學生們提供瞭解商場的挑戰， 同時提供展示自己能力的舞台。
Trust game是一個模擬實戰的商業遊戲。值得注意的是，這個遊戲並非單純給予大學生們一個實戰演練的機會。在遊戲中， 一切的活動都要在“達能之路”的價值體系中進行。達能公司希望能夠通過這種演習，將自身發展的成功經驗在學生中廣泛地傳播。這種珍貴的經驗不但能讓大學生們在走上社會之前學習處理複雜的商業問題，更能引導他們思考如何平衡社會責任與經濟利益。參加過這個比賽之後，更多未來的經營者、商業人就能夠認同達能的價值觀，在追求經濟效益的同時堅持履行社會責任。不少大學生表示，遊戲是達能社會責任既形象又生動的具體體現，增強了我們對公司的信任。
在競爭激烈、強手如林的食品領域，八萬九千達能人本着“開放心態，熱忱向上，以人為本，親和信賴”的價值觀進行自我完善，向前邁進。他們用“達能之路”的標準要求， 不斷改進。這樣的公司對待自身看似“苛刻”，實際上卻完全體現了21世紀企業健康發展的新要求：不再片面追求短期效益；不通過惡性降低成本，坑害消費者的方式取得利益；樹立良好的企業形象，肩負社會責任，在自身發展的過程中努力做到多贏；讓每一個員工在工作中實現自我，使每一個與公司有關的人感到快樂。
在良性互動中追求效益，在互相關懷中謀求發展。確實，達能集團以自身獨特的發展戰略走出了屬於他們的一條多贏之路。展望未來，相信他們會走得更好。
第一條為加強公司企業文化管理，塑造推動公司發展的企業文化，規範企業文化建設管理工作，培育良好的企業文化氛圍，促進企業文化建設工作健康有序發展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。
第二條本制度對公司企業文化管理的內容與實施做出規定，是公司開展企業文化工作的依據。
第三條本制度適用於公司總部及下屬子、孫公司的企業文化工作。
第二章 企業文化管理機構
第四條公司企業文化組織機構設領導小組和工作辦公室。領導小組由總經理任組長、分管(協管)領導任副組長，成員由公司下屬各單位、部門負責人組成。工作辦公室設在綜合管理部。各子公司成立相應的企業文化建設工作辦公室，並設立企業文化建設專責人。
第五條公司企業文化建設領導小組的職責是審定企業文化建設整體方案，
審定企業文化建設的近期目標和長遠規劃；綜合管理部的職責是策劃企業文化建設的整體方案以及推進企業文化建設各個階段的相關工作。各基層單位企業文化建設工作辦公室及專責人的職責是推進企業文化理念的具體落實和信息反饋工作。
第六條公司綜合管理部是公司企業文化建設的歸口管理部門，負責協調、審核、指導其他各單位、部門的企業文化建設管理工作。其主要職責為：
1、制定公司企業文化管理制度；
2、制定公司企業文化發展規劃；
3、制定公司企業文化年度工作計劃；
4、制定公司對內對外宣傳規範，並監督執行；
5、組織進行對公司企業文化重要議題的相關研究；
6、開展公司對內對外企業文化宣傳，組織公司企業文化活動；
7、公司企業文化培訓的組織、考核、管理、培訓效果評估；
8、審核對外宣傳內容，指導各單位、部門開展企業文化活動。
第七條公司將企業文化建設情況納入各單位、各部門的績效考核範疇，各單位、各部門負責人為本單位、本部門企業文化建設的責任人，並設立企業文化專職或兼職管理人員，其具體職責為：
1、制定建設計劃，協助企業文化在本單位、本部門的建設、推廣、宣傳。
2、協助綜合管理部落實文化建設工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業文化活動時間。
第三章 企業文化理念管理
第八條公司企業文化理念是指：公司的企業願景、企業使命、核心價值觀、經營哲學、管理思想等企業文化核心內容。
第九條公司綜合管理部是公司企業文化理念管理的執行機構，綜合管理部應充分調研國內外先進企業文化，總結大通的經驗和特點，研究制訂符合公司發展戰略的企業文化核心理念。
第十條綜合管理部在開展企業文化工作中，應深入實際調研分析，瞭解員工的思想動態，分析公司所處產業的特點，廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議，提煉公司企業文化的核心思想，使公司的企業文化理念能夠切合企業實際，對公司的發展起到重要的推動作用。
第十一條各單位、各部門應為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。
第十二條公司企業文化建設領導小組負責對公司企業文化理念進行審議和確定；企業文化建設領導小組審議確定的公司企業文化理念將作為公司企業文化工作開展的依據。
第四章 企業文化制度管理
第十三條公司企業文化制度是公司企業文化理念的表達和規範，必須與企業文化理念保持一致。
第十四條公司的企業文化制度系統涵蓋下述三個領域：
1、企業文化核心理念規範。該制度對企業文化核心理念進行設計，是企業思想文化塑造的基礎；
2、企業員工行為規範。該制度對企業員工行為規範進行了設計，是企業行為文化塑造的基礎；
3、企業風俗文化制度。該制度在對內工作上，對企業教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態語言、工作場所相關規範做出規定；在對外工作上，對企業營銷觀念、服務規範、公共關係、銀企關係、公益活動、文化傳統做出規定，是企業風俗文化塑造的基礎。
第十五條綜合管理部是公司企業文化制度的編制和監督機構。相應管理制度經公司企業文化建設領導小組審批生效後，綜合管理部負責推動落實。
第五章 企業文化器物管理
第十六條企業文化器物是公司企業文化的外在表現形式。通過對相關器物的設計，可以直觀、生動地表現公司企業文化的核心思想。
第十七條企業文化器物系統包括如下內容：
1、公司 vi 系統(企業形象識別系統);
2、企業象徵圖案；
3、企業宣傳標語；
4、企業吉祥物；
5、企業之歌；
6、企業容貌。
第十八條公司企業文化器物系統應用範圍包括：
1、辦公用品、事務用品；2、企業證照、文件類；3、交通運輸工具類；4、指示、標識類；5、廣告展示陳列類；6、商品及包裝類；7、服飾類；8、公司出版物；9、公司禮品；10、公司網頁；11、其他。
第十九條綜合管理部是公司企業文化器物的設計管理機構，綜合管理部在充分聽取相關意見後，組織設計單位對企業文化器物進行設計。各項設計經公司企業文化建設領導小組審議認可，綜合管理部負責推動落實。
第六章 企業文化實施管理
第二十條綜合管理部負責推動公司企業文化的實施，組織開展公司對內企業文化宣傳工作。
第二十一條各單位、各部門在開展對內對外宣傳工作時，必須充分考慮到公司企業文化的要求，不得違反公司企業文化相關規定。綜合管理部負責對公司各部門宣傳工作進行監督和指導。
第二十二條各單位在開展對外宣傳時，必須將宣傳內容上報公司綜合管理部審核，並會同綜合管理部開展工作。
第二十三條綜合管理部應協助各單位做好企業形象推廣工作和企業標誌標識使用規範的檢查工作。
第二十四條為更好地培育、塑造公司企業文化，綜合管理部應組織開展豐富多彩的企業文化活動。
第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業文化活動，由綜合管理部研究並提案，公司分管領導審批後，綜合管理部組織開展活動，或協助分公司開展活動。
第七章 附則
第二十六條本制度由董事會負責解釋、修訂。
第二十七條公司下屬各單位遵照本制度制訂相應實施細則。
各位股東：
根據《公司法》﹑《公司章程》賦予公司監事會的職責，我受監事會的委託，向股東大會做XX年監事會工作報告，請各位股東審議。
一、監事會會議情況：
(一)報告期內，公司監事會共召開了五次會議：
1、XX年7月25日，監事會召開了本年度第一次會議，討論了公司資產被凍結及五萬元律師諮詢費用途的事宜。
2、XX年8月30日，監事會召開了本年度第二次會議，討論關於建議董事會提前或按期召開本年度第二次股東會，向股東通報公司資產被凍結和虹波苑小區成立業主委員會等問題。
3、XX年12月5日，監事會召開了本年度第三次會議，通報討論了公司中幹會議關於追加一萬二工程款之事，監事會認為工程款應該按合同辦，即使是因不可抗拒的因素要追加工程款，也希望董事會按照公司章程辦理，並建議召開臨時股東會決定追加工程款問題。
4、XX年1月8日，監事會召開了本年度第四次會議，監事會成員質詢和諮詢了一萬二工程的監理劉老師，關於工程款追加和房屋保温設計變更問題。
劉老師説房屋保温設計變更事先沒有通過他。
5、XX年4月10日，監事會召開了本年度第五次會議，討論通過了《XX年監事會工作報告》，審議通過了關於向股東會會議提出《關於派監事會代表列席經營班子會議》的提案。
(二)、報告期內，監事會或監事會召集人列席了公司本年度召開的一次董事會臨時會，三次董事會碰頭會。
列席或參加了中層幹部或班組長以上的骨幹會。
二、監事會工作情況：
報告期內，公司監事會仍然嚴格按照《公司法》、《公司章程》、《監事會工作細則》和有關法律、法規及的規定，本着對公司和對股東負責的態度，認真履行監督職責，對公司依法運作情況、公司財務情況、投資情況等事項進行了認真監督檢查，盡力督促公司規範運作。
一年來，監事會列席了公司部分董事會會議，參加了公司班組長以上的骨幹會，通過檢查公司財務、抽查二級部門物管公司的財務，抽看了綜合科的賬本，對公司的財務着力進行了瞭解，對公司董事﹑經理執行公司職務時是否符合公司法、公司章程及法律、法規盡力進行了考察，對公司董事會、經營班子執行股東大會精神的情況進行了檢查，對公司經營管理中的一些重大問題認真負責的向董事﹑經理提出了意見和建議，對公司經營中出現的疑問提出了質詢。
根據一年的工作實踐，監事會對報告期內公司情況向股東大會作報告：
1、公司依法運作情況
公司的董事﹑經理和高級管理人員基本能遵循《公司法》﹑《公司章程》行使職權；能夠按照上年度股東會上提出的工作目標開展公司的經營管理工作，各部門完成了董事會和經營班子所制定的XX年度經濟責任指標。
但是公司董事會和經營班子沒有認真貫徹落實上年股東大會精神，沒有執行上年股東會形成的關於《》、《》決議，對上年股東會上監事會提出的關於對公司XX年的三點建議不予重視，沒有嚴格按照公司法、公司章程的有關規定和相關程序進行工作和處理問題，公司董事會、經營班子沒有從機制上、制度上、分配上下功夫，缺乏大膽管理的精神，公司董事會、經營班子在對一些重大問題的處理和決策忽視股東的權益，從而使得公司工作成效不大，職工積極性不高，股東不滿意的狀況。
2、檢查公司財務的情況
從四川神州會計師事務所出具的公司XX年度財務審計報告基本上反映了公司的財務狀況，報告表明：公司全年總收入3012500.82元，其中實現主營業務收入1625443.80元(公司本部收入為1350951.20元，物管公司經營收入274492.60元)，營業外收入1387057.02元。
公司淨利潤為377218.58元(其中公司本部淨利潤為409039.11元，物管公司淨利潤為-31820.53元)。
公司累計利潤(公司本部累計利潤，物管公司累計利潤)。
監事會通過檢查公司財務，查看公司會計賬簿和會計憑證，認為雖然公司報表完整，賬目清晰，但是公司財務不能完整真實反映公司的財務狀況。
其原因是公司沒有統收統支。
監事會還對二級部門物管公司及物管公司的綜合科的財務進行了檢查。
物管公司的財務決算報告通過了四川神州會計師事務所的審計，全年物管公司收入295923.02元(其中的100000.00元是茶樓交虹開公司的審計經濟責任指標)。
物管公司的財務仍然沒有完整真實的反映出物管公司收支情況，以收抵資的財務處理受到了神州會計師事務所審計人員的口頭警告。
通過對物管公司及綜合科的財務檢查，諮詢有關主管領導，他都不知道綜合科有本獨立的已收抵支的帳。
監事會認為：物管公司的財務沒有做到統收統支，責任在公司領導，廣大股東要求公司財務統一的問題是在上次換屆時股東會上就提出來了，上年股東會上又形成了決議，由於公司董事會和經營班子不執行決議，不進行統一管理，使得一些部門和科室有資金進行二級部門甚至科室的分配，因而引起各部門之間科室之間的相互攀比，相互不平衡，由於分配製度的不健全，進而造成了公司職工之間、股東之間的不和諧。
3、報告期內，公司投資情況和處置資產情況
報告期內，公司對新辦的秀苑茶莊共投資了405674.25元；建設巷工程投資了265797.50元；東方明珠商鋪2間共計86.25平方米，投資金額789676.00元。
固定資產的投資為公司的發展打下了基礎。
總之，監事會在XX年的工作中，本着對全體股東負責的原則，盡力履行監督和檢查的職能，竭力維護公司和股東的合法權益，為公司的規範運作和發展起到了一定的作用。
但是，由於主客觀原因，監事會的工作不盡人意。
其主要原因：一是監事會沒有很好完成上年股東會所提出的工作目標，監事工作不夠大膽，監督檢查不到位；二是由於公司的經營和決策沒有分離，董事會與經營班子是兩個班子一套人馬，相互不能形成制約和監督，並且對一些重大問題沒有按照有關規定和相關程序通過會議的形式進行決策；三是經營班子研究討論一些重大問題時，沒有監事會代表列席有關會議，對一些問題的決策是否規範，是否正確，監事不能很好的提出意見和建議，監事會的工作常常處於被動的窘境。
所以，監事會認為，在過去的一年裏，監事會工作不能使股東滿意，有愧於全體股東對我們監事會誠摯的信賴。
在此，監事會成員誠懇接受股東的批評。
三、XX年監事會工作的打算和對公司XX年的工作建議：
當前，我們公司面臨的困難和問題很多，我們要齊心協力，奮發努力，抓住機遇，促進公司的穩定發展。
監事會將緊緊圍繞公司XX年的生產經營目標和工作任務，進一步加大監督的力度，認真履行監督檢查職能，以財務監督為核心，強化資金的控制及監管，切實維護公司及股東的合法權益。
1、繼續探索、完善監事會的工作機制及運行機制，促進監事會工作制度化、規範化。
以財務監督為核心，建立完善大額度資金運作的監督管理制度，建立監事列席公司有關會議的制度，建立對公司二級獨立法人單位委派監事的制度，強化監督管理職責，確保公司資產，集體資產保值增值。
2、堅持每年兩次對公司、公司二級部門生產經營和資產管理狀況、生產成本的控制及管理，財務規範化建設進行檢查的制度。
瞭解掌握公司的生產經營和經濟運行狀況，掌握公司貫徹執行有關法律、法規和遵守公司章程、股東會決議、決定的情況，掌握公司的經營狀況。
3、堅持定期不定期地對公司董事、經理及高級管理人員履職情況進行檢查。
督促董事、經理及高級管理人員認真履行職責，掌握企業負責人的經營行為，並對其經營管理的業績進行評價。
4、加強對公司投資項目資金運作情況的監督檢查，保證資金的運用效率。
5、加強監事會的自身建設，積極參與()在建工程項目，辦公物資採購、租房合同談判。
監事會成員要注重自身業務素質的提高，要加強會計知識、審計知識、金融業務知識的學習，提高自身的業務素質和能力，切實維護股東的權益。
6、對XX年度公司工作的三點建議：一是建議對公司的財務進行統一管理，統一調度，統一核算，全面完整的對公司各二級部門進行成本核算，增強公司的財務管理，使公司財務做到真正意義上的統一；二是再次建議公司對重大問題的決策，特別是應該由董事會、股東會決策的問題和事項實行會議決策制度，並做到公開、透明，以使決策更加科學和規範；三是建議本公司董事會、監事會成員的報酬，嚴格按《公司法》和《公司章程》的規定，由股東大會審議決定。
在新的一年裏，公司監事會成員要不斷提高工作能力，增強工作責任心，堅持原則，大膽、公正辦事，履職盡責。
同時，監事會將根據《公司法》，進一步完善法人治理結構，增強自律意識、誠信意識，加大監督力度，切實擔負起保護廣大股東權益的責任。
我們將盡職盡責，與董事會和全體股東一起共同促進公司的規範運作，促使公司持續、健康發展。
監事會工作報告【2】
各位代表、同志們：
我受公司監事會的委託，向本次股東會作監事會工作報告，請各位代表予以審議。
公司20XX年度股東會召開以來，監事會認真履行《公司法》和《公司章程》賦予的權利和義務，在公司黨委、董事會和各位股東的大力支持、密切配合下，嚴格按照公司監事會的工作議事規則辦事，忠實履行監事會的各項工作職能，圍繞中心，服務大局，緊密結合生產經營、改革與發展等各項工作的實際，集思廣益、羣策羣力，積極諫言獻策，為加快公司經濟轉型升級、轉變經濟發展方式，爭創兩個文明建設的新成績做出了積極的努力。
現將監事會一年來的工作彙報如下：
一、一年來監事會工作的簡要回顧。
一年來，公司監事會以20XX年度股東會精神為指導，緊緊圍繞生產經營、改革發展的穩定大局，全面貫徹落實公司三屆三次董事會、三屆二次股東會所確定的各項工作部署和工作奮鬥目標，在事關公司重大決策、原則、立場上，監事會始終能夠正確認識和分析公司面臨的新形勢、新任務、新要求，站在全力維護公司改革與發展全局利益的高度，站在維護全體股東和廣大員工合法權益的立場上，以召開監事會工作會議，深入部室、車間、班組、生產一線調查瞭解等多種形式，徵集股東和員工的合理化建議和意見，以高度負責的主人翁責任感和嚴謹細緻的工作作風，向公司董事會及時反饋收集的各類信息及情況，並對董事會工作提出誠懇的批評意見和合理化建議。
監事會成員在參加董事會召開的會議，及其他會議時，對事關公司改革發展、轉變經營方式等各項重大決策，旗幟鮮明、立場堅定，予以全力支持，全力維護公司來之不易的大好形勢，積極主動諫言獻策，及時提出意見和建議，為提升董事會在重大決策方面的民主化、科學化、規範化水平，做出了積極的努力。
監事會認真履行工作職責，依照法律和工作程序對生產經營等各項工作進行監督，為公司重大決策和奮鬥目標的順利實施以及貫徹落實提供了有力的保障。
監事會成員團結一致，密切協同配合，經常保持信息溝通，做到收集反饋意見渠道暢通。
同時，進一步強化了責任意識、大局意識，在各自不同的生產崗位上，帶頭爭當執行公司各項規章制度的模範，全身心投入到大幹生產任務的高潮中，以身作則，率先垂範，以不斷爭創新的生產、工作成績的實際行動，有力促進了監事會各項工作的順利進行。
二、大力提高參政議政的能力，深入基層，結合實際，為順利實現全面建設的奮鬥目標，爭做新貢獻。
20XX年度股東會召開以來，監事會成員在忠實履行工作職責的同時，不斷強化自身素質鍛鍊和提高，以高度的責任感和使命感，把切實維護股東和員工的合法權益作為監事會的工作重點認真做好。
監事會監事長通過列席董事會會議，積極主動諫言獻策，千方百計為順利推動生產經營等各項工作不斷取得新成績保駕護航。
監事會始終堅持正確行使監督權力，將監督工作有機融入生產經營等各項工作中，嚴格按照工作職責和程序，認真辦理、協調解決股東提案，有力促進了公司各項工作不斷邁出新步伐。
監事會認為：一年來，公司董事會解放思想、創新思路，發揚民主，集思廣益，做出了一系列重大決策和各項奮鬥目標是完全正確的，20XX年是公司發展史上不平凡的一年，在董事長xxx的帶領下，董事會一班人堅持原則，秉公辦事，採取重大事項民主討論，廣泛徵求意見，使得20XX年公司全年工作沒有因為重大決策失誤，給公司及股東，員工帶來不應有的損失，董事長xxx同志更是謹慎行事，勤勉做人，為公司全體員工做出了好榜樣。
董事會逐步完善、建立健全的工作制度和措施，是完全符合生產經營等各項工作實際的。
在董事會的強力領導下，全體股東和廣大員工共同辛勤勞動、團結拼搏，取得了生產經營、改革與發展的應有業績，全體xxx倍感欣慰。
監事會在以後的工作中將不遺餘力、全力以赴、全方位支持董事會的工作。
監事會按照工作職能，積極參與對公司財務運營工作的監督審查。
監事會認為：公司財務工作嚴格依法辦事、制度健全、數據準確、程序規範，客觀、公正、真實的反映了公司的財務狀況和生產經營實績。
監事會認為：在董事會的正確領導下，各位董事、經理層組成人員能夠以公司大局利益為重，恪盡職守、認真負責，使公司生產經營工作取得了一定成績，兩個文明建設工作有了新的進步，為公司20XX年經濟工作實現新的更大發展提供了有利的發展空間
各位股東，一年來，公司監事會嚴格履行《公司法》賦予的權利和義務，做到切實維護股東權益，全力推動公司改革與發展不斷向前邁進，忠實履行工作職責，做了一些有益的工作，但距公司確定的各項奮鬥目標和工作要求、全體股東和廣大員工的期望還有很大差距，思想上對監事會工作重視程度不夠，履職盡責方面做的很不到位，工作經歷，經驗都有待提高。
我們將在今後的工作中，認真貫徹落實好董事會的各項工作部署，不斷加強監事會的自身建設和監事會成員綜合素質的提高，解放思想、創新工作思路、轉變工作作風，加大監督檢查工作力度，認真負責，紮實有效的做好監事會的各項工作，為實現公司經濟新的更大發展作出應有的貢獻；為公司順利轉型及三步走戰略的實現保駕護航。
三、監事會20XX年的主要工作思路。
1.緊緊圍繞公司20XX年度股東會確定的各項工作奮鬥目標和工作任務，圍繞中心，服務大局，解放思想，堅定信心，積極主動、認真負責做好各項工作。
要不斷提高工作質量，積極發揮主觀能動性，主動諫言獻策，為順利實現公司20XX年轉型升級和各項奮鬥目標，努力營造奮發有為、開拓創新的濃厚發展氛圍。
2.嚴格依照《公司法》和《公司章程》依法照章辦事。
為進一步規範公司的各項規章制度，提出意見和建議，要通過列席董事會會議，定期召開監事會會議等有效途徑，就全體股東、廣大員工普遍關心的熱點、難點問題，進行認真的調查研究，及時向董事會提出意見和合理化建議。
對公司的重大決策、生產經營管理、財務管理等方面的工作，充分發揮好監事會的監督、保證職能和作用，促進公司決策程序的科學化、民主化、規範化，推動公司經濟平穩較快發展。
3.積極主動協助、配合董事會做好股東提案、督辦工作，切實維護好全體股東和廣大員工的合法權益。
4.堅持定期檢查財務工作，認真聽取生產經營，企業管理等各項工作的彙報，及時提出整改意見和合理化建議，推動各項工作健康、有序、高效的運行。
5.大力加強監事會的思想、組織、作風建設，努力提高監事會的履職能力、監督、議政工作水平，促進監事會工作創新能力的提高，增強監督檢查的效果，認真履行好監事會的工作職能，為促進生產經營、加快改革與發展步伐起到保駕護航作用。
監事會誠懇希望全體股東、廣大員工對監事會的工作提出寶貴意見。
各位股東、列席代表，20XX年度股東會提出了20XX年及今後一個時期的宏偉戰略發展奮鬥目標和主要工作任務。
關鍵詞：法律顧問 法律風險 依法治企
中圖分類號：DF411.91 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）12-058-02
社會主義市場經濟是法制經濟，現代企業在市場經濟的激烈競爭中，無論是企業內部治理還是企業外部交易都面臨着日益增多的法律風險，這種風險從宏觀上説屬於社會風險，從微觀上説屬於人為管理的風險，具有可預見性和可控性。因此，預見和控制企業的法律風險，是企業必須面對的一個重要課題，這就需要專門的法律人才，企業的法律顧問就是為了滿足這種需要而產生。相對於企業的其他部門而言，一些企業對法律顧問的地位和作用沒有足夠重視，通常只在諮詢建議和事後補救方面發揮作用，並沒有全部發揮企業法律顧問的功能。筆者作為企業的法律顧問，從服務企業的視角來探討企業法律顧問應有的地位和作用。
一、企業法律顧問的概念和種類
企業法律顧問是企業為了維護自身的合法權益，聘請律師就其在業務方面的問題提供法律幫助而擔任的特定職務。企業法律顧問一般有兩種，即常年法律顧問和專項法律顧問。常年法律顧問與企業簽訂法律顧問協議，在協議約定期限內（通常是1年或1年以上）處理該企業所有的法律事務，這類法律顧問服務範圍廣、時間長，故稱為常年法律顧問。專項法律顧問受企業聘用專門處理某一項法律事務，法律顧問關係待該項法律事項辦理結束而結束，一般不受時間限制，故又稱臨時法律顧問或者短期法律顧問。如今企業大多聘請常年法律顧問，因其能在企業的生產、經營、管理和其他活動方面提供全方位的法律幫助。
二、企業法律顧問的地位
1.地位平等、權利對等和合同契約關係。法律顧問的產生變更或解除由聘請方和應聘律師事務所雙方具體商定，通過簽訂法律顧問合同確定下來，雙方之間是地位平等、權利義務對等和合同契約關係。
2.根據合同確定的諮詢服務關係和關係。律師擔任法律顧問履行法律顧問職責，主要是依據法律顧問合同提供諮詢服務和有關法律事務與訴訟、調解、仲裁等活動。因此，雙方又是根據合同確立的諮詢服務關係關係。
3.顧問律師的組織領導機關是律師事務所。
三、企業法律顧問的功能
1.法律顧問的社會功能主要有如下幾個方面：（1）協助聘請方實行依法治企、依法管理、依法進行生產經營和其他活動，運用法律手段，提高企業管理水平和工作效率，從而提高經濟效益，促進企業的發展。企業領導多數具有較高的政治素質和業務水平，但缺乏法制觀念，決策有時往往因與法律、法規相抵而導致無效。有了法律顧問，就會使領導決策更科學化和法律化，避免不必要的損失。（2）幫助企業理順縱向關係，協調橫向關係。在我國大力發展社會主義市場經濟的新形勢下，要求各業務主管機關和企業事業單位都要嚴格依法辦事，用法律手段解決經濟領域中的問題，而擔任法律顧問的律師，能以獨立的身份在理順縱向關係方面，促進各項經濟法規的貫徹實施，維護企業的自和各項合法權益。例如：幫助企業嚴格依法辦事，排除非法干涉和不合理的攤派等，保護消費者的利益，改善生產經營，促進企業的發展。協調橫向關係，管理好合同。法律顧問幫助聘請方草擬、審查國內外經濟合同，協助建立和健全企業的合同管理，維護其經濟利益，有助於維護其生產經營，防止聘請單位的經濟利益受到侵害，避免和減少可能發生的糾紛，對已經發生的糾紛也可以通過法律顧問的斡旋，與對方進行協商和解決受託參與調解，仲裁或者訴訟以求得到妥善解決。（3）幫助聘請單位提高自身的素質，使內部管理活動逐步走上法制軌道。法律顧問可協助建立和健全各項規章制度，使其管理活動和生產經營符合國家法律，規定管理者和職工明確該做什麼，不該做什麼，獎什麼，罰什麼，自覺地按照國家法律、單位的規章制度和各項計劃的要求，從事管理活動、生產經營和開展本單位的工作，使人人懂得依法行使權利，合理承擔義務，並使企業的各項機制都能夠合法、有效地運轉，以取得最大的經濟效益和最好的社會效益。（4）協助聘請方處理好涉外經濟事務。為了避免在談判中失誤或簽訂合同中出現漏洞，使國家和企業受到損失，按照國際慣例，處理涉外事務一般都有律師參加，法律顧問委託單位就經濟貿易和引進技術等方面與對方進行談判，通過提供法律幫助，草擬、審議或簽訂經濟貿易合同，加強與外國的經濟科技合作，促進對外貿易和國際交往的需要，維護簽約企業的合法權益。（5）為聘請方傳播法律知識，協助聘請方培訓法律事務人才，建立自身的法律事務機構，增強幹部和職工的法律意識和法制觀念，加強聘請方的法制建設和精神文明建設等等，都有着很大的現實意義，具有重要的作用，這已為越來越多的企業所認同。
2.企業法律顧問在企業中的現實功能。（1）預防功能。通過為企業領導進行重大決策提供法律意見，就企業經營、管理活動中有關法律問題提供法律意見，起草、審查企業的經濟合同和有關法律事務文書，解答企業職工的法律諮詢等，使企業依法進行各項經營、管理活動，防止出現違法行為和各種法律漏洞，預防企業發生法律糾紛，避免企業經濟損失。（2）挽救功能。在企業發生法律糾紛或企業合法權益受到侵害時，通過企業進行協商、調解、仲裁、訴訟等活動，依法維護企業的合法權益，避免或挽回企業的經濟損失。（3）宣傳教育功能。在處理企業法律事務的同時，通過與企業職工的廣泛接觸和解答諮詢等，宣傳有關法律常識，提高企業職工的法律意識，使企業職工能夠自覺地遵守法律、維護法律，並結合自己的實際工作運用法律武器維護企業的合法權益。
四、企業法律顧問的作用
公司法律顧問制度在現代企業治理中的作用主要體現在以下幾個方面：
1.管理層和董事會的參謀。公司法律顧問的首要職責是向管理層和董事會提供法律意見，為公司的重大決策當好參謀。在大多數跨國公司中，公司首席法律顧問也是管理層和董事會成員，直接參與公司決策的全過程。同時，因現代企業管理與法律越來越密不可分，許多跨國公司的法律顧問也是公司的業務顧問。
2.法律和政策的執行者。公司的經營活動要符合所在地的法律要求，因而，保證公司運營“合軌”，是公司法律顧問的又一重大職責。公司法律顧問通過對公司決策和運營的直接參與確保相關法律和政策在公司得以執行。
3.公司目標管理的支持者。公司的經營目標確定後，不僅業務人員在為實現公司經營目標而努力，法律顧問也積極支持業務人員實現目標。一般來説，跨國公司都有一系列規章制度，而這些規章制度可能會影響公司業務的高效率運作。法律顧問因參與公司的目標管理，從而會主動對公司政策的調整提出建議，以適應市場的變化和實現公司經營目標的需要。
4.商務合同的實踐者。現代公司的經營活動，從採購、生產、銷售到售後服務，都是通過合同進行的。公司法律顧問全面負責合同的起草、談判和簽署等事項，以確保合同的合法性和有效性，並使公司利益得到充分反映和保障。
5.公司自律制度的維護者。現代公司內部一般都實施職工行為守則，並設有審計部門負責監督和控制企業的商業行為。公司法律顧問一般負責職工行為守則的教育工作，並指導審計部門的工作。
6.公司內部糾紛的仲裁者。在現代公司裏，職工與職工之間、職工與公司之間難免發生爭議和糾紛，此時，公司法律顧問成為依照法律和公司規定處理爭議和糾紛的仲裁者。
7.業績和風險的協調者。公司業務人員通常以經營業績為主要目標，所以有時會出現忽視經營風險，甚至法律風險的情況。例如，為爭取某項業務而承諾承擔毫無限制的賠償責任；為了擴大業務而不顧法律的限制性規定等。公司法律顧問則在幫助其實現業績最大化的同時，堅持將風險控制在可以接受的限度。
8.公司合法權益的捍衞者。這是公司法律顧問最基本的職責。公司法律顧問負責處理本公司與他人的經濟糾紛和權利爭議，保護公司的合法權益。
五、企業法律顧問的服務內容
1.企業日常的法律服務。（1）為企業在日常業務運營中所提出的問題或疑問進行法律分析，提供口頭或書面的法律諮詢，必要時出具書面法律意見或以法律顧問的名義對外簽發律師函。（2）協助企業建立和健全合同管理制度、工作規程、內部安全防範機制等各項管理規章制度，進行企業規範管理，併為企業合同管理提供法律建議和意見，監督、跟進合同的履行。（3）為企業草擬、修改、審查勞動與人力資源等相關合同、制度，協助調整勞資關係，規範員工的招聘、培訓、福利等勞動人力資源管理。（4）應企業要求，參與起草、修訂企業財務管理制度，杜絕財務管理的漏洞；並根據企業提供的財務資料，對企業財務中涉及法律的相關問題，提供法律建議及相應的處理方案。（5）為企業起草其他規章制度、條例或法律性文書，或者對企業草擬的法律文書進行審查，幫助企業制定、修改內部的規章制度，以起到增強企業本身素質、運營活動符合法律要求、內部管理納入法制軌道的作用。（6）對企業管理層、員工以及專題項目組成員進行法律輔導、培訓和講座以及與法律事務有關的工作指導，增強管理人員和員工的法律意識，保障企業規章制度得到貫徹執行。（7）根據企業的要求，參與對外合同談判，制定談判策略與方案，起草、審查、修改企業因日常業務運營需要而與第三方簽訂的協議以及其它法律文書，出具一般性的法律意見，預防合同糾紛的發生。（8）根據企業要求，接受企業員工的聘請，為其提供法律諮詢，相關民事案件、行政案件的訴訟、仲裁、複議、聽證或調解活動，勞動爭議案件的訴訟、仲裁或調解活動，舉報、控告損害其利益的犯罪行為。（9）根據企業要求，以法律顧問的名義對外簽發律師函、律師聲明、律師公告，應企業要求起草並以企業名義在公共媒介公佈法律公告。（10）為企業設計知識產權（商標權、專利權、著作權）、商業祕密和專有運營權的保護方案提供法律建議，並協助企業制定保密制度和保密協議。（11）為涉及企業工商管理和税收法規等法律事務提供法律意見和建議。（12）對新註冊企業工商登記資料、企業章程等法律文件進行起草、審核。（13）根據企業需要不定期向企業介紹、宣傳國家和地方新頒佈的有關法律法規，提供與該企業有關的最新法律資訊和動態。
2.企業重大運營活動的法律服務。（1）為企業運營和管理中的決策事項進行法律上的可行性分析，並提供可行性法律報告，出具法律建議和意見。（2）參與企業的合併與分立活動，對其法律可行性和操作性進行論證，具體的法律文件的起草、審訂，參與整個活動的談判和監督執行。（3）參與企業招標投標活動，參加對外重大談判，對招標投標活動出具法律意見。（4）參與重大投資項目的選擇、談判，參與投資方案的設計，提供相關法律資訊和建議。（5）為企業與其他企業開展項目合作提供相關法律服務。
3.企業重大專題項目活動的法律服務。（1）就專題項目，參加與法律有關的規劃諮詢，進行行業規劃、專題調查研究。（2）參與有關項目可行性研究、實施方案的設計與起草，提供法律保障意見。（3）協助企業在對外活動或項目運行中，為企業進行所需的有關項目、企業資信和信息，對有關單位或個人資信狀況等背景資料進行必要的法律調查，出具調查意見，必要時出具書面法律意見。（4）根據企業的要求，審查或準備重大項目談判所需相關文件，並提供法律意見，參與企業的重大項目談判。（5）在項目開展中，參與並協助企業同政府相關部門、各商業合作伙伴就企業的運營和業務進行法律溝通與聯繫。
4.訴訟與仲裁法律服務。在企業與第三方發生糾紛時，代表企業參與訴訟、仲裁或申訴，具體如下：（1）接受企業委託，參加民事、經濟糾紛的調解、和解；（2）制定訴訟、仲裁方案；（3）作為受託律師參加民事、刑事、行政行政案件訴訟；（4）作為受託律師參加國內、國際民商、勞動仲裁；（5）應企業要求，在訴訟、仲裁程序中解答相關法律諮詢；（6）相關的判決、裁定、裁決生效後，申請執行企業強制執行；（7）各類民商案件的申訴。
六、結語
社會主義市場經濟是法制經濟，要提高企業的經濟效益，避免企業的法律風險，就必須轉變觀念，充分認識律師在擔任企業法律顧問工作中的地位和作用，發揮法律顧問充當企業經濟的法律衞士作用，將企業經營活動納入法律規範的軌道，保障企業合法權益得到維護，真正全面地為企業的發展起到保駕護航的作用。
參考文獻：
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（作者單位：連雲港師範高等專科學校經法系 江蘇連雲港 222000）
關鍵詞： 獨立董事；工作經歷；建議；監督
一、上市公司獨立董事工作經歷豐富的現實意義
上市公司獨立董事因其豐富工作經歷及閲歷，能較好的判斷大市場信息的真偽，董事提議的可行性，公司的投資方案發展方向等。
（一） 獨立董事的工作經歷對市場信息真偽的判斷，對董事提出合理的建議 。從某種角度來看，獨立董事的建立是將專業型人才融入到公司管理層中來，以實現提高公司決策質量的目的。獨立董事在技術、專業層面有着公司董事所不具備的技術管理理念和方法，若獨立董事工作經歷豐富能夠根據以往成功及失敗的經驗給出更加符合公司當前發展趨勢的建議和意見，能夠及時判斷所蒐集整理出市場數據的準確性、全面性、真實性，儘可能地控制和防範公司風險的發生。
（二） 獨立董事的工作經歷對董事提議可行性的判斷，更好地監督董事及其高級管理人員能夠更好地履行及勤勉義務 。現階段對於我國上市公司而言，股權就是決定權力、義務歸屬的最重要依據。上市公司依然是同股同權，少數股權服從多數股權，這樣一來對於一些小股東來説就存在着不公平性，一些大股東經常會以股權優勢侵害小股東的切身利益。獨立董事若經驗豐富的話能夠在深思熟慮後及時判斷董事尤其是一些公司大股東對未來發展提議的可行性以及是否存在未來個人利益侵害某些小股東利益的行為，從大局出發維持公司的整體利益。同時，獨立董事還能夠對高級管理層執行決策情況進行監督，正確引導並督促其實現公司各項資源優化配置，進而實現公司利益最大化。
（三） 獨立董事的工作經歷對董事提議對公司投資方案發展方向做出正確判斷 。國外一些諸如理論、家僕理論及資源依賴性理論均認為獨立董事能夠對董事提議對公司投資方案發展提出一定的判斷，具備一定的戰略職能。理論認為獨立董事工作經歷及經驗豐富，可以利用其自身信息優勢以及專業知識正確評價和判斷董事所作出決策的戰略有效性，客觀分析公司投資方案的利與弊，並能夠協助管理層及時調整和改變投資方案，保證投資方案的科學性、合理性。
二、上市公司獨立董事任職要求
我國上市公司在獨立董事的任職上相對於沒有工作經歷或者工作經歷較少的人員來説會選擇一些工作經歷閲歷較為豐富的人員擔任相應獨立董事這一職務。
（一） 候選人的產生 。上市公司獨立董事必須是單獨或者合併持有上市公司已發行股份1%以上的股東、董事會、監事會成員才有資格在公司候選人名單中出現競選獨立董事。同時，公司還應當全面地瞭解、確認所提名的獨立董事候選人與上市公司是否存在利益上的衝突，篩選出不合格人員後在剩餘獨立董事中隨機挑選委派進入公司，這樣在一定程度上能夠保證獨立董事對公司事宜判斷的獨立客觀性。
（二） 候選人的職業要求 。上市公司要對獨立董事候選人的工作經歷、職業等詳細信息進行同時，公司還應當根據《關於在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》對候選人的工作經歷職業做出一定的要求，要求至少包括一名會計專業人士。這是因 為選擇具有會計專業素質的人員擔任獨立董事在一定程度上能夠使上市公司的盈餘管理更加透明，信息數據準確性的提高直接影響着公司發展決策制定的正確與否。但是目前，我國大部分上市公司的獨立董事大多不具備會計專業素質，基本上都只是安排一名具備會計專業素質的人蔘與工作，這樣使得公司獨立董事的有效性難以得到充分發揮，應當適當增加具有會計專業素質人員人數。
（三） 候選人的工作經歷要求 。上市公司在對獨立董事進行選擇過程中還要注重其是否擔任過類似上市公司獨立董事職務，因為擔任過其他公司獨立董事職務的人員更能夠快速意識到公司當前在決策制定、執行過程中所存在的潛在風險，並能夠提前採取措施控制和防範潛在風險的發生，相對於一些沒有經驗或者經驗不豐富的人員來説更具有靈活性，對公司決策制定起着積極的作用。
三、獨立董事建議和監督職能對上市公司績效的影響
（一） 獨立董事的工作經歷對建議的影響 。具備豐富實際工作經驗的獨立董事在一定程度上能夠從公司發展大趨勢看待問題，所提出的建議都是與以往工作中成功處理問題的辦法緊密聯繫，能夠兼顧公司、股東、員工等多個問題點處理問題，使發展方案更具有建設性，促進公司治理機制的完善。
（二） 獨立董事的工作經歷對監督的影響 。上市公司的獨立董事與董事之間有着一定的區別，獨立董事具有一定的獨立性，其的目的是對公司各項經營管理事物進行客觀、公正地判定，制衡上市公司高級管理人員的權利。獨立董事工作經歷的豐富在其發揮監督職能過程中能夠根據經驗控制公司的英語管理行為，提高公司的整體信息質量，間接地完善公司的治理機制。
四、與國外相比我國上市公司獨立董事工作經歷職能影響差異及原因
（一） 與國外相比我國獨立董事的獨立履行董事職能還沒有被充分發揮 。美國上市公司獨立董事職能的有效發揮與其工作經歷的豐富程度有着莫大的關係，美國相關部門為上市公司獨立董事選任營造了一個良好的大環境，有一個長期形成的經理人市場，經理人市場形成的作用不僅保證了獨立董事人才選任的流暢，而且還能通過市場選擇和競爭形成一個科學完善的聲譽機制確保獨立董事積極提高自身執業素質，不斷豐富和提高自身各項能力。而我國有相當一部分上市公司的獨立董事並沒有充分發揮自身獨立董事職能，存在着執業素質參差不齊的現象，這與其工作經歷及經驗有着緊密的聯繫。同時，我國上市公司獨立董事無論是在人數還是在表決權上都沒有美國上市公司獨立董事所具備的優勢，工作經歷及經驗的不足使其在表達意願發揮監督作用過程中缺乏客觀、科學性。同時，不能否認的是上市公司獨立董事必須由高學歷、高職稱、高素質的人才來擔任。 但是在這些人才中有相當一部分雖然精於理論研究，但是對行業和企業運營管理缺乏實戰經驗，有的身兼數職的教授還要同時完成其本職工作，根本沒有足夠的精力去對於公司違規操作進行專業判斷並提出反對意見，形式性質過強。
（二） 與國外相比我國獨立董事建立時間較晚，相關規章制度還需完善 。早在20實際30年代，美國就萌生了獨立董事制度雛形，經過多年來的完善20世紀90年代，《密歇根州公司法》在美國各州公司立法中率先採納了獨立董事制度。如今美國上市公司獨立董事相關法律法規被進一步完善，獨立董事的建議及監督職能被充分發揮。1997年我國所頒佈的《上市公司章程指引》才第一次以明確方式鼓勵上市公司設立獨立董事。2001年證監中會的《關於在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》中財明確規定境內上市公司全面建立獨立董事制度，以及獨立董事身份的界定、獨立董事的職權、上市公司應為獨立董事行使職權提供的條件等，獨立董事工作經歷及經驗都不及國外一些人才。現階段我國很多上市公司“內部人控制”現象較 為普遍，在這種情況下，獨立董事究竟如何應對如此強大的行政力量和行政機制，確實是一個難題。豐富獨立董事工作經歷，完善相關規章制度在一定程度上能夠規範獨立董事履行監管和諮詢等責任上的空白，提高其工作靈活性，促進良好環境的產生，儘可能地減弱大股東和內部董事對獨立董事的操控最終達到充分發揮建議和監督職能的目的。 （作者單位：湘潭大學商學院）
參考文獻：
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按照集團公司2014年“國壽客户節”活動文件要求，我公司認真組織幹部職工對文件精神進行傳達學習，對集團公司2014年的“國壽客户節”主要工作部署進行了認真研究，並圍繞“牽手國壽，品味生活，從心開始，溝通你我”的活動主題，緊密結合回饋客户的主題思想，提出了我公司具體的貫徹落實意見。現將有關情況報告如下：
一、厲兵秣馬，枕戈待旦，精心部署，實施有力
為確保今年的客户節活動有組織、有計劃地開展和真正收到實效，我公司成立了以應繼明為組長的客户服務中心小組及以陳夏萌為組長的客户服務及協作小組兩支領導小組。我們緊緊按照上級文件要求，以“深化服務理念，宣傳服務品牌，增進客户關係，推動業務發展”為宗旨，以“牽手國壽，品味生活，從心開始，溝通你我”為主題，制定了活動實施方案，對今年的客户節活動進行了認真部署。公司各部麼也積極配合形成了相應的責任體系網絡，結合特點和實際制定了相應的活動開展方案，做到了領導到位、措施到位，這一切，為此次客户節活動的順利開展提供了有力的組織保障。
二、與時俱進，推陳出新，“客户節”活動出現新態勢
為使活動更加豐富多彩，我公司圍繞省公司文件的指導思想“以主題活動、服務宣傳、客户回訪為主要形式，加強客户與公司之間雙向溝通，增進客户對客户服務內容的瞭解。”結合開展了“國壽客户節”節日慶祝活動、“國壽客户節”真情回饋活動、公眾開放日活動以及“國壽客户節”知心文化活動四大中心活動，積極與客户取得緊密聯繫，通過向辦理投保業務的客户贈送小禮品、與椒江國商廣場聯合舉辦國壽客户特惠團購活動，並在活動現場向持邀請函的150位客户發放禮品等形式，將更多的優惠返還到了客户的手中，有效提高了客户對我公司服務的滿意度，同時結合時下潮流元素，創造性地開展了電影沙龍，於6月14日組織百位優質客户開展了“我欣賞、我快樂”的活動，為客户安排了一場別開生面的視覺大餐，通過精彩的電影為客户展現了我公司積極向上、奮發而為的精神風貌，使客户真切地感受到了我公司高雅的藝術氣質及健康的文化素養，潛移默化地拉近了與客户之間的距離。與此同時，為進一步使客户與公司的溝通交流更進一步，我公司與6月15日特別邀請10為客户及內部監督員等相關人員共同進入公司，對全市星級服務網點進行了走訪瞭解，深入到一線、內部來加強對公司運作的瞭解，並在開放日中舉辦了座談會，就我公司發展近況及服務內容向參觀人員進行了報告，同時聽取了客户及內部監督人員對公司服務的評價、建議和理賠服務質量提升等多方面的建議，成功吸收了更多有用的意見建議，為公司下一步工作起到了非常重要的作用。
三、擴大宣傳，增強影響，公司形象得到了進一步提升
前期公司結合省公司要求，廣泛聯繫媒體，通過有效的溝通交流，成功使市主流媒體對我公司“客户節”活動進行關注，利用媒體廣泛地影響力為活動宣傳報道，有效使中國人壽的社會影響力與品牌的美譽度得到了進一步的提高。同時，在活動期間在公司大門口懸掛慶祝橫幅並利用電子屏對活動進行宣傳，並在工作場所懸掛引人注意的標語，有效吸引了客户的注意，同時在業務辦理的過程中，積極通過口頭宣傳，使客户對對“客户節”活動有了進一步的瞭解，並且聯合特約商家以橫幅等內容對“客户節”以及優惠內容進行宣導，進一步擴大了宣傳效果，社會影響力也得到了快速提高，成功提高了我公司的品牌形象，使更多的羣體關注到我公司業務。
四、統籌兼顧，及時總結，快速提高活動服務質量
為確保服務質量及活動開展落實，我公司切實按照省公司要求，及時對活動開展情況進行總結處理，同時廣泛收集客户對服務工作的意見建議，並及時更加建議內容進行總結整理，同時修訂下一步活動計劃，儘可能地完善工作活動，使服務活動更加貼近客户的需求，使更多的福利返還到客户的手中。同時及時跟着瞭解，隨時掌握客户對公司活動的具體開展滿意程度，調整活動步伐，使活動能夠更加盡善盡美，使客户的滿意度得到更進一步的提升。通過有效的措施，不斷總結完善，使客户對活動的服務質量更加肯定，對公司的瞭解程度更高，同時掌握了客户的最迫切的需求，對公司下一步計劃提供了非常重要的信息。
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