寶潔公司簡介

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正文

第一篇：寶潔公司簡介

寶潔公司簡介

寶潔公司始創於183(請勿抄襲)7年，是世界上最大的日用消費品公司之一。每天，在世界各地，寶潔公司的產品與全世界一百六十多個國家和地區消費者發生着四十億次親密接觸。

1988年寶潔公司在廣州設立了在中國的第一家合資企業，廣州寶潔有限公司。從此開始了其在中國業務的發展歷程。寶潔大中華區總部位於廣州，目前在廣州、北京、上海、成都、天津等地設有多家分公司及工廠，員工總數超過七千人。在華投資超過十七億美元。

二十多年以來，寶潔在中國的業務發展取得了飛速的發展。1988年，寶潔公司來到中國，目前在大中華區年銷售額超過二十億美元。在中國，寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、佳潔士、幫寶適和護舒寶等已經成為家喻户曉的品牌。

中國寶潔是寶潔全球業務速度增長最快的區域市場之一。目前，寶潔大中華區的銷售量已位居寶潔全球區域市場的第二位。銷售額也已位居第四位。

伴隨着公司的業務發展，寶潔的中國員工得到了迅速的成長。如今，在寶潔大中華區，越來越多的中國籍員工擔任起重要的管理職位。中國籍的員工佔員工總數的98%以上，寶潔大中華區已成為向寶潔其他市場的人才輸出地。

第二篇：寶潔公司部門簡介

一．寶潔公司共有五個部門：

銷售部 cbd

市場部 mkt

產品供應部 ps

信息與決策解決方案部 ids

財務部

二．部門簡介

1. 產品供應部

產品供應部是寶潔公司最大的綜合部門，擁有公司50%的員工，在全球40多個國家擁有超過

140家工廠，其下包括五大分部門：客户服務與物流部(customer service & logistics),

工程部(engineering), 製造部(manufacturing), 採購部(purchases) 和品質保證部(qu

ality assurance)。在2014年amr research進行的全球供應鏈評選中，寶潔公司供應鏈榮

膺快速消費品行業全球第一。

2.市場部

有一些同學很好奇寶潔市場部的工作內容以及與其他部門的工作關係，有一些同學詢問寶潔的市場部是不是跟其它一些公司一樣僅僅負責廣告製作和促銷活動，還有一些同學有些迷惑市場部和銷售部門之間的區別與聯繫。正好有這麼一個機會和大家聊聊，就具體談談寶潔市場部的具體職能和公司各個部門運營方式，幫助大家更好的瞭解寶潔的體系構架和各部門的工作特點，以便更好的選擇符合自己的興趣性格的部門。

寶潔公司作為世界500強企業中的佼佼者，持續不斷的培養着頂尖的商業人才，並且創造了許多商業發展的奇蹟。寶潔公司就像一個大學校，據不完全統計世界500強的歷任ceo中，有大約60%的人在他們的成長曆程中有在寶潔公司任職的經歷；寶潔公司更是一個自由實現夢想的地方，有更多傑出的商業俊傑願意以寶潔為家，持續造就出乎意料的成功。寶潔公司市場部是寶潔整體構架的驕傲（1984年，寶潔首創品牌經理制），聚集了最為精英的商業人才，也成為公司內部晉升最快的部門之一。

寶潔的市場部和很多其它公司的市場部有一定差異：寶潔的市場部全面領導生意的運營策略，為成果的好壞負責，所以更像”司令部”，是一個戰略研究制定與統籌執行的領導部門，而並非像很多其它公司的市場部僅僅負責廣告製作與促銷活動。也是因為如此，寶潔市場部就成為培養全面商業素質的極佳之處：不僅僅可以接受正規的市場營銷訓練（品牌經理的看家本領）還可以在職業生涯的早期就全面接觸到商業運營的實質，最大可能的培養成為商業領導人（發展成為品類總經理和首席執行官）。相比較，很多公司的市場部僅僅負責廣告製作和促銷活動，連市場推廣計劃都是公司總部和銷售部門制定的，這樣就難免成為銷售部門的支持性機構。同為”市場部”，其工作職能，所能提供的工作機遇，均有天壤之別。

另一方面，寶潔專注於快速消費品類，在這個產業中，技術研發和生產組織壁壘都相對較低，如何作市場營銷就成為快銷行業公司的核心競爭能力。這樣就不難理解在寶潔為什麼市場部在公司的戰略層面成為公司的核心中堅。與此相應，如果有志於成為市場營銷的專業人才，也應該在市場營銷發展最為成熟的快銷行業學習營銷的技能經驗，在快銷行業最優秀的公司學習成長。這就是為什麼寶潔公司市場部被稱為”ceo的搖籃”和”市場營銷的黃埔軍校”，成為全世界屈指可數的幾個可以最快成長個人商業能力和價值的職業選擇。寶潔內部的競升

制度也體現了相應的重視，市場部新入職的同事，起點就是第二級經理（band ii manager），三年到四年升職為第三級經理（band iii manager），這意味着不同的薪金增長速度，更核心的工作機遇和職責，更加資深優秀的上級經理帶領以及更加快速的成長通路。( via: ) 具體説來，在商業運營中，市場部（mkt, marketing）起到了”大腦”和”心臟”的作用。如果將寶潔比作一個人，消費者和市場研究部門（cmk, consumer & marketing knowledge）就像雙眼雙耳，感知周圍環境，運用科學方法，深入調查，客觀分析，將所獲得的商業信息和分析結果交給市場部門。市場部門根據消費者的需求，公司長遠發展和可行性，進行綜合判斷，類似大腦的理性分析；同時，市場部還要將長遠預期充分闡述給公司各個部門，激勵起大家的熱情和成功的渴望一同協作，類似心臟的跳動。然後，根據制定好的戰略，研發部門（r&d）開發儘可能好的產品，生產部門（ps）多快好省的生產出來，銷售部門（cbd）根據客户（零售商）的需求協調戰略伙伴關係，將產品快速完善的分銷出去。在這個過程中，財務部門（f&a）不斷地分析檢測所有的戰略和執行是否可以正確規避風險，確保財務健康，以便持續得給公司的公眾股東們應得的回報。這個過程就像內臟，四肢的協調運作一般。當然，還有很多部門在支持工作流程，比如信息系統（ids），人力資源（hr），法律（legal），公眾關係（pr）等等，就不一一介紹了。

上面的描述還是非常枯燥，我用一個小故事來比喻一下吧：

mkt 深入調查，深入思考之後，提出了一個十年的願景，大聲説：兄弟們，咱們應該打打兔子啊！這個兔子看似是一個好生意，搞好了，咱們未來十年吃香的喝辣的?? 於是大家都很激動很興奮，摩拳擦掌，準備吃香的喝辣的。於是，首先找來狗頭軍師cmk研究了一番，深入兔子，做訪談，搞測試，非常花樣，非常科學。搞定了，提供分析報，曰：”關於where to play，西山兔子多，因為有很多兔子洞，有很多兔子毛，有很多兔子草，有很多兔子屎??那個然後，關於how to win，我們測試過了，兔子都喜歡糖衣炮彈，而且要綠色的才好用。那些個大體肥的公兔子，一槍撩不倒得兩槍。那些個小兔子不要打，要給他們吃搖頭丸上癮日後就好捉了，這叫pome (point of market entry)??總之怎麼收拾兔子們，搞得清清楚楚。最後cmk繼續説，幫主，按照西山兔子談戀愛/走婚的方式，應該還有30%的增長率，這些兔子可以打很多很多年，咱們發啦，咱們不用當土匪咯??（作吳孟達狀） 於是mkt就跟科學家r&d説，打兔子，咱們現在的大炮不好使阿，哥們想想招兒，咱們需要一個啥啥啥的東東，專門發射糖衣炮彈，還要綠色的。於是r&d用一個星期造了一杆好槍，在花半年的時間證明白兔子黑兔子黃兔子男兔子女兔子老兔子小兔子長兔子短兔子，反正什麼兔子都很享受這個槍。那感覺就跟007的軍火庫似的。説實在的，咱們這個科學家研發還挺牛的，除了造出來的子彈阿槍阿總是比別人的貴不經濟之外，性能還真沒説的，剩下全是優點了。

所以就找到了ps工匠工程師技師們，哥們們造槍阿，造子彈阿，熱火朝天啊，精益求精啊，一分鐘都不浪費，大量的各種各樣的子彈槍支彈藥準確地製造出來便宜還精確的分佈到各個陣地??要説起來，ps哥們是最夠意思了，吃苦在前，生意越好越辛苦；享樂在後，每天精密定時定點，絲毫不差。雖然躲在大後方安全，但是總是當幕後英雄也是辛苦人家了。好哥們！（作牛魔王狀）

拿着狗頭軍師cmk畫的地圖，拿着r&d研發的，ps製造的彈藥咱們最可愛的人cbd就出發上陣了。基本上cbd同學負責地面進攻，mkt同學也不能閒着阿，開着飛機當空軍，後座上還拉上狗頭軍師cmk搞實施偵察。地面，cbd的同學們就開火兒了，打兔子啊，天上，mkt同學也開火了，打兔子啊??r&d同學在緊張的觀察他們的槍彈性能如何，f&a同學在緊張的研究打出去的子彈和收回來的兔子是否有的賺??另外還沒忘算上槍的損耗和大家吃的麪餅口糧。突然聽到cmk一聲慘叫：”居然有人跟我們搶兔子！！”聽到前面mkt一

發狠”那連人一起打??”

基本上，兔子的生意就是這樣了，今後這十幾年，吃香的喝辣得??過了幾天，不甘寂寞的mkt又找到了狗頭軍師cmk説：”呃，兄弟啊，我琢磨着這個貂皮黃鼠狼皮，這個生意有點意思，你琢磨着，這後山有多少？??”

當然，消費者可不是兔子，所有的生意都是在全心重視消費者需求，滿足消費者意願的基礎上進行的。用兔子作比喻，只是想説明這樣的一個激烈而精彩的工作過程。這樣的故事，每天都在寶潔發生着，等着你的創意，等着你的出色！

這就是為什麼我們説每一個abm （assistant brand manager），從招進來第一天開始，就是朝着總經理（general manager，公司的生意領導人）進行培養，而不是所謂”招工”；這就是為什麼，寶潔在每一個abm身上投入每年近百萬的資源培養，為了未來公司的領導人不惜代價。這就是為什麼一個新人，即使從零開始，在市場部的培養和機遇之下，依然可以以最快的速度成長，積累自身市場價值，成為年輕有為的商業精英。這也是為什麼大家講mkt稱為：marketing university，而不是marketing department，甚至很多人認為在這裏的知識積累，要超過國際頂尖的商學院的原因。

同樣，其實寶潔沒有專門的司令部部門，而mkt要負責最後的生意責任。生意不好沒有人比mkt更着急，更睡不着覺。 從當abm的第一天起，就身負了這樣的責任。能夠提供給新人如此機會的職位，的確是不太多。

3.財務部

寶潔公司財務部崗位：崗位的選擇通常是生意需要和個人興趣的結合，你可以通過年度發展計劃(wdp – work & development plan)提出你短期和長期的興趣方向。寶潔公司財務部主要有: 銷售部財務經理、供應鏈財務經理、核心生意部財務經理、税務/資金運營財務經理、會計部等。

omer business development finance (銷售部財務經理)銷售部，生意的最前線，是個鬥志昂揚，也是個血雨腥風的地方－稍微有點誇張，哈？不過，真的，“商場如戰場”，我們每一個銷售部的同事都是勇敢的戰士，奮鬥在生意的第一線。那麼，財務部呢？我們就是重要的智囊團。通過了解每一個客户的生意狀況/銷售瓶頸，來幫助銷售部建立生意計劃，發展客户關係。當然，除了咱們財務部，智囊團裏還有供應鏈經理、市場發展部經理、it經理等。這樣，就你個人而言，就可以更加充分的瞭解生意方方面面的影響因素。

2．production supply finance （供應鏈財務經理）

供應鏈/工廠是生意的大後方，既然是大後方，就要做到穩定高效。財務經理可謂重擔在肩，成本控制會直接決定產品經濟結構的合理性。從供應商的選擇策略，到機器設備投資方式，從人員效率最大化到運輸成本最小化，在這裏，你可以學習到整條供應鏈的生意細節。並且，你的聰明才智一定能夠幫助公司實現利潤最大化的。

3．global business unit finance （核心生意部財務經理）

核心生意部，就是“核心”，從產品促銷到新品開發，從三年計劃到十年規劃，與各路生意夥伴切磋策略，大家各有高招－市場部新概念層出不窮，消費者研究部發現新的購物習慣，研發部的科學家新配方又研製成功，當然，也少不了財務部的利潤最新預測，－ 既有合作成功的樂趣，也有各執己見的爭論，但總體目標是一致的：實現股東利益最大化。在這裏，智慧的火花每天碰撞，來體驗一下做business man的樂趣吧。

4．tax/treasury finance （税務/資金運營財務經理）

可別以為税務管理，只會背税法就行了。在這裏，你需要清楚的瞭解生意具體結構。公司形

式的設計還要靠你呢！資金管理更是需要相當的管理水平。

ncial solution service （會計部）

這可是咱們財務部的大本營，應收帳款、應付帳款、資產負債表會使你樣樣精通。寶潔公司大中國區的帳務盡在你的掌握之中，不僅如此，和全球寶潔公司的帳務接口更是給你機會去了解全球的財務狀況。世界之大，你會感同身受；世界之近，又真的好像地球村。。 4信息決策方案部,

寶潔公司ids部門

ids – information decisions & solution, 全稱信息決策方案部, 是通過為寶潔公司的各個業務部門提供信息分析, 決策系統與解決方案從而實現領導公司業務流程的變革. ids 是一個最為國際化的部門組織結構, 實現全球無邊界的信息共享與方案支持, 為中國畢業生提供了非常好的國際it職業經理人成長環境.

寶潔公司ids部門在業界的競爭優勢

寶潔公司ids部門在同行業中佔有領先優勢, 它不僅向所在企業提供傳統it部門的基礎設施軟硬件服務, 更重要的在於它貼近和了解各個商業部門的實際運作流程, 從而提供最為科學有效的商業應用解決方案, 包括商業分析, 業務諮詢, 電子商務, 渠道銷售支持系統, 企業供應鏈系統(erp) , 等等. 同時寶潔與全球眾多it廠商都是戰略聯盟, 將他們強勁的技術力量轉化為促進寶潔公司各個業務部門商業流程優化的無限動力. 比如, 寶潔是sap在全球最大的商業客户之一, 與思科, hp, ibm, 埃森哲, 施樂等公司全球簽署了it領域廣泛的合作協議, 共同探索最為先進的信息技術商業應用的成功範例.

我是否適合加入寶潔公司ids部門呢?

寶潔公司ids部門在公司統一招聘篩選人才的基礎上, 歡迎對以下一些能力具備一定程度或有濃厚興趣的本科以上學歷的應往屆畢業生踴躍報名: 項目管理, 商業流程變革, 商業分析, 服務及運營管理, 企業架構管理, 等等.公司將會提供相關的培訓和業界認可的資質考試， 比如pmp，itil, sap certified等。

ids部門的職業規劃和發展方向

寶潔公司ids部門是cio的搖籃, 為員工提供了一個在專業技術, 商業應用和領導力方面快速成長的環境, 領導和推動寶潔全球商業流程變革. 具體的成長經歷大致為:

系統分析員/系統經理: 負責在一定商業領域ids解決方案的建立, 執行和維護, 比如銷售, 市場, 供應鏈, 財務領域等等.

區域經理:負責與相關業務部門建立戰略工作規劃, 確保所領導的組織能夠高效運作完成

各項業務指標, 項目執行.

副總監/總監: 領導ids部門制定遠景, 目標, 與公司高層和全球其它市場的ids部門管理者緊密聯繫實現ids部門價值的最大化.

cio: 負責全球寶潔的信息決策管理, 戰略部署和組織建設發展.

第三篇：寶潔公司

寶潔公司

(procter & gamble)

清潔劑和化粧品之王

目錄

企業簡介

世界最大的日用消費品公司之一

在全球80多個國家設有工廠及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區

包括洗髮、護髮、護膚用品、化粧品、嬰兒護理產品、婦女衞生用品、醫藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。

企業文化

pest分析

? 政治法律環境分析

? 技術環境分析

? 社會文化環境分析

? 經濟環境分析

pest分析

1 社會主義新農村建設為日化行業帶來商機

2 “十五”規劃提出發展包括日化在內的輕工業

3 從今年4月1日起取消了護膚護髮用品的消費税，高檔護膚品的消費税率從8%上調至30%

4 國家不斷出台規範日化行業相關法律

5 其他產業政策

pest分析

1 追求可持續發展是技術創新的源泉，而環保節能也推動了寶潔進行技術創新，這些創新既能提高利潤，也能增加銷售收入。

2 據瞭解，寶潔公司計劃未來五年內(2014-2014)最少生產累計價值200億美元的對環境影響比較小的產品。而在今年，寶潔還加入了《哥本哈根氣候變化框架公約》，制定了2014年全球減碳足跡的指標，並表示將及時公佈階段性減碳的結果。

pest分析

1 受到環保、能源等原因影響

2 我國日化產品結構將從基本消費向個性化消費轉變

3 我國日化市場將從以城市為主向城鄉並重轉變

4 寶潔公益在中國的企業形象良好

pest分析

1 我國人口眾多以及人民消費水平的迅速提高，日化市場需求潛力巨大 2 近20年來，我國化粧品年銷售額以年均23.8%的速度迅猛增長 3 中國物流不盡如人意

4 中國的信息化還不是十分普遍

5 原材料價格的上升

6 金融危機對日化產業的影響

7統計圖表

2014-2014中國日化行業銷售額情況

洗髮水市場份額

洗衣粉市場份額

牙膏市場份額

護膚品市場份額

寶潔五力競爭模型分析

潛在進入者分析

（一）可能進入者和進入方式

? 1、外資本紛紛介入。一些多元化經營的企業將目光投向日化行業:酒業巨頭五糧液進軍日化,推出?°絲姿?±品牌；娃哈哈集團試水兒童化粧品等； 健康藥業與濟南東風製藥聯合開發新膚蟎靈系列產品；製藥企業以其專業背景進入日化行業尤為引人注目。

? 2、多有經驗和實力的經銷商開始着手建立自己的品牌,如九鑫集團打造的?°蟎婷?±品牌。

? 3、一些日化行業的從業人員，有了一定的資金和網絡後，渴望擁有自己的品牌。? 4、部分技術發明人或專利持有者，着手組建自己的工廠。主要的進入方式有：有實力的企業投資開發新的產品，打造新的品牌；部分企業強強聯合，共同開發新品牌；資金較弱的企業或個人定牌生產（oem）。

? （二）進入障礙

? 1、規模經濟

因日化產品的生產工藝和設備相對簡單，又加上日化行業競爭加劇，大量專業oem廠家的出現大大降低了日化行業的最小有效規模，也為潛在進入者降低了門檻。

? 2、差異化?

對新進入者而言，差異化包含兩層含意：首先是產品差異化,在日化產品同質化日益明顯的今天，差異化將是新進入者手中的一柄利器;其次是品牌差異化,消費者日益成熟的品牌意識則成為新進入者的一大障礙。

? 3、資金需求

日化行業一向因進入資金需求較低而使大量的外行業者進入。眾多的oem專業廠家的出現導致只要有幾十萬元甚至幾萬元就可擁有自己的品牌。

潛在進入者分析

4、獲得分銷渠道

對於多數潛在進入者來説，對其進入構成最大障礙的是能否順利獲取分銷渠道。由於分銷能力的限制及對風險的厭惡，分銷商往往不願意經銷新的廠家的產品，新進入者必須花大力氣建設新的銷售網絡，而這就會降低其利潤水平。目前，三四級市場的渠道獲取相對容易，但網點質量較差；一二級市場的大中型賣場的入場難度較大，且各種費用居高不下，新進入者沒有一定的實力或特殊的產品功效，則很難立足.

? 5、轉換成本

所謂轉換成本就是購買者將一個供應商的產品轉換成使用另一個供應商的產品所支付的一次性成本，主要包括僱員再培訓的成本、購置新設備的成本以及檢測費用等，甚至包括中間關係的處理成本。整體上講，洗化行業的轉換成本較低，有利於潛在進入者進入。

? 6、有關法律和政策的限制

以前國家對特殊用途產品的審批較為嚴格，一般用途的洗化產品的法規限制較為寬鬆，自sda更名為sfda,化粧品被納入藥品管理範疇,新安全法規的出台將對良莠不齊的日化市場來一次大清理,許多中小日化企業被淘汰出局。

? 7、障礙的其它來源

專利和專有技術,首創品牌的優勢,學習曲線效應等。 ?

供應商分析

買方分析

替代品分析

產業內部競爭分析

經營理念

聯合利華

人造奶油公司和英國lever brothers香皂公司於 1929年合併而成。總部設於荷蘭鹿特丹和英國倫敦，分別負責食品及洗劑用品事業的經營。在全球75個國家設有龐大事業網絡，擁有500家子公司，員工總數近30萬人，是全球第二大消費用品製造商, 年營業額超過美金400億元,是全世界獲利最佳的

公司之一

聯合利華產品

寶潔vs聯合利華：不是冤家不聚首

? 寶潔目前在中國的產品涵蓋範圍很廣，產品系列完善，而且有很強的銷售系統。其廣告戰略非常有效。

? 聯合利華的產品系列沒有寶潔的多，而且產品比較單一，聯合利華只在長三角一帶做的不錯，在中國其他大部分地方不如寶潔。 ? 不過聯合利華也不會善罷甘休，寶將會與潔打持久戰

隆力奇

? 江蘇隆力奇生物科技股份有限公司是目前國內規模最大、技術力量最先進的日化產品、養生保健品的研究、開發和產銷基地。公司擁有員工總數兩萬餘名，其中大學生、研究生、博士生和專家的比例超過35%。發展24年來，始終健康、穩定地向前發展，成為今天民族日化行業的領軍品牌。

隆力奇產品

隆力奇vs寶潔：“中國第一”和“世界第一”

? 目前，兩者之間雖然還不具有對等性，但是兩者在日化行業分別扮演着“中國第一”和“世界第一”的市場角色。它們不但具有可比性，而且還是今後中國低端市場中不可迴避的對手，因為隆力奇和寶潔分別是中外兩大日化品牌的傑出領軍人，也是日化市場高端和低端品牌中最具實力的兩極代表，彼此有着各自的優勢和忠實的消費羣體。

? 中國日化市場上已經形成明顯的“高端寶潔，中低端隆力奇”的佔位格局，隆力奇和寶潔之間的競爭緣於今後共同的目標市場——廣闊的新農村市場。隆力奇將是寶潔向低端市場擴張的主要阻擊手，並以此市場為焦點展開產品研發、價格、廣告、渠道等方面的競爭。

競爭態勢矩陣cpm

swot分析

swot分析

寶潔swot戰略匹配

外部因素評價矩陣 efe

內部因素評價矩陣 ife

ife分析

efe&ife分析

寶潔洗髮水bcg矩陣

qspm矩陣 qspm矩陣分析

第四篇：寶潔公司

寶潔公司（中國）的營銷4p組合策略研究

【摘要】本文主要分析寶潔公司在中國經營公司的過程中體現的營銷4p組合策略，包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。其中通過產品策略體現寶潔產品的多樣化及精細化；通過價格策略表現了寶潔在商業上獨有的地位以及靈活的定價方法、系統地運籌產品價格；通過渠道策略説明了寶潔在發展過程中的改變戰略，其發展歷程指明瞭一條如何做到最好的路徑；而促銷策略則把寶潔的產品推廣到中國的每一片土地， 讓每一位消費者都滿意。

【關鍵字】寶潔公司 產品策略 價格策略 渠道策略 促銷策略

一、寶潔在中國

一九八八年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業－廣州寶潔有限公司，從此開始了其中國業務發展的歷程。寶潔大中華區總部位於廣州，目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設有多家分公司及工廠，員工總數超過七千人，在華投資總額超過十七億美元。二十多年來，寶潔在中國的業務發展取得了飛速的發展，主要表現在：建立了領先的大品牌，保持了業務強勁的增長，建立了出色的組織結構，承諾做模範企業公民等。公司宗旨是：為現在和未來的世世代代，提供優質超值的品牌產品和服務，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費者的生活。寶潔公司通過自己對營銷4p組合策略的實現及研究，得出適合自己公司的各種營銷策略，包擴產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。

二、營銷4p組合策略

1、產品策略

（1）多品牌策略

關於品牌，寶潔的原則是：如果某一個種類的市場還有空間，最好那些“其他品牌”也是寶潔公司的產品。因此寶潔的多品牌策略讓它在各個產業中都擁有極高的市場佔有率。寶潔的產品在各個領域均有涉及，產品琳琅滿目。洗護髮用品有：飄柔、潘婷、海飛絲和潤妍洗髮護髮系列；個人清潔用品有：舒膚佳香皂、玉蘭油香皂等；護膚用品有：玉蘭油護膚系列、skii等；口腔護理用品有：佳潔士牙膏、佳潔士牙刷；家居護理產品有：碧浪、汰漬洗衣粉，速易潔，紡必適；嬰兒護理用品：幫寶適紙尿片。

在中國市場上，寶潔有8種洗衣粉品牌、8種肥皂品牌、5種洗髮精品牌和3種牙膏品牌，然而每種品牌的訴求都不一樣。其中洗髮類產品品牌訴求均不一樣，例如海飛絲與潘婷，作為國際的去屑美髮護理專家，寶潔公司的海飛絲品牌於1963年帶來了全球第一支含有活性去屑成分，可有效去除頭屑的洗髮露。自此，有效去除頭屑成為海飛絲品牌深受全球消費者喜愛的最出色的功效。而作為寶潔公司旗下的秀髮護理專家，潘婷品牌在全球一貫致力於健康頭髮的護理，相信美麗源自健康，提供各種秀髮問題的解決方案。

（2）新產品開發策略

首先，通過持續的新產品開發，寶潔公司致力於開發和製造特別為中國市場設計的產品。

寶潔公司重視產品質量和本地化。1998年，寶潔與清華大學在北京合作建立了一個技術中心根據中國消費者的需求設計產品，為中國市場服務。

寶潔在中國推出的第一個產品是海飛絲。當時，經過詳細的市場調查，寶潔發現許多中國人有頭屑，而且，沒有一家中國公司生產含有祛頭屑技術的洗髮水。因此，寶潔 1

決定推出海飛絲進入中國市場，很快成為中國頭髮護理生產商中祛頭屑洗髮水的代表。2014年海飛絲又推出新產品海飛絲·思源復活組合，海飛絲·思源復活組合靈感來自深海和礦物元素高純度水漾精華，結合礦物質配方研製而成。能有助改善髮絲鎖水能力，提升保濕效果，讓秀髮順滑有活力秀髮盈潤順滑，充滿生機。

2014年全新升級後的碧浪擁有更加傑出的衣物潔淨功效，碧浪“污漬自溶技術”可以將污漬結構打碎分解，使其自動溶解，不需要用力搓洗便可以幫助消費者對抗塵漬，油漬，食物漬等任何頑固污漬，帶來堪稱完美的星級潔淨體驗。與此同時，碧浪最大限度的保護衣物纖維，帶來“潔淨如新”衣物洗護效果, 讓每一位中國女性每天享受“潔淨如新”的時尚生活，幫助她們實現美麗夢想，展現自信風采。

寶潔公司在產品開發過程中聯合兩股最強的力量—對消費者的理解和科技，以實現可持續發展的創新，而不需要從表現或價值方面作取捨。同時時刻牢記創新的追求，根據可持續發展的標準以多種形式，從產品配方到包裝將創新應用到產品中。在產品包裝上，採取改善包裝，減少材料的措施，實現產品的可持續創新。

2、價格策略

寶潔進入中國以來一直採取的是市場撇脂的價格策略，也就是高價策略，這對寶潔迅速實現在中國的盈利以及十多年的高速發展居功至偉。但在進入1990年代中後期以後，面對殘酷的競爭局勢，為了有效的迴應對手，挽留顧客，寶潔陸續對自己各類的產品進行了與競爭者競爭的價格戰略。

（1）寶潔pk聯合利華：聲東擊西

2014年初，聯合利華在中國市場推出去屑洗髮水品牌清揚，目標直指寶潔的海飛絲。隨後，兩大日化巨頭針鋒相對，一系列價格殺伐手段讓人眼花繚亂。同年4月，戰幕拉開，在各大零售賣場，200ml清揚定價19.70元，有意識地與相同容量和品質的寶潔產品海飛絲(價格17.90元)拉開距離，以標榜高端身份。針對清揚撇脂定價法的挑戰，強悍的寶潔並沒跟隨拉高，而是借勢逆向而行，把價格降得更低，以孤立、化解清揚的高端策略：首先將原有400ml海飛絲洗髮水從34.90元降為30.50元，買400ml送200ml；其次，寶潔主動擴大重點零售終端的自然陳列和付費陳列位置，刻意加大了終端促銷力度。面對寶潔“買贈+促銷”的低價戰術，聯合利華的高價策略顯然失效。

清揚不得不放棄撇脂定價策略，為了搶佔市場份額，採取相同的折扣策略，在推出加量不加價的洗髮水特惠裝(400ml加送200ml裝量)的同時，又將聯合利華旗下的旁氏、力士等，悉數拖入戰火，與寶潔展開了貼身肉搏戰。

雙方正打得如火如荼之際，2014年8月，寶潔明修棧道，暗度陳倉，適時採取了產品的差異化策略，用全新包裝的海飛絲產品(系列套盒包裝，內含400ml洗髮水+200ml護髮素)，海飛絲的月牙彎刀新套盒裝一經面市，市場好評如潮。面對對手的突然變陣，此時的清揚顯然有些不適應了。

2014年9月，海飛絲與清揚的對決最終以前者勝出落下帷幕。而縱觀整個過程，寶潔成功的定價策略無疑發揮了巨大的作用。

（2）寶潔pk納愛斯：低價狙擊高端

寶潔與納愛斯的另一場名為“射鵰”的戰爭，更是驗證了這個老牌企業運用價格策略的老道手法。

1999年，納愛斯的莊啟傳引進了全世界第四台全自動噴粉設備，雕牌洗衣粉價格因此一舉降至29元/箱，突破了30元的心理防線。與價格相對應，雕牌的親情廣告在1.5億元廣告費的支撐下開始狂轟亂炸。2014年以後，高舉低價策略的雕牌，已直接威脅到了行業老大寶潔的江湖地位。隨後，寶潔打了一場漂亮的“市場保衞戰”，目標直指最大的出頭鳥—“雕牌”。

2014年底，一向在央視出手“拮据”的寶潔以1.7億元的廣告額成為了當年的標王，一個家喻户曉的光頭明星郭冬臨在電視上拿着汰漬洗衣粉走家串户，訴求點是：價格便宜。與之相配合，寶潔宣佈旗下汰漬、碧浪洗衣粉全線降價！原來每袋3元多的洗衣粉，一步到位降到1元多，比以低價出名的雕牌還要便宜。

寶潔洗衣粉全線降價，無疑對雕牌構成了嚴重的衝擊。此時，雕牌的低價已到谷底，不可能再針鋒相對地大打價格戰，原先在洗衣粉上的強勁攻勢，因此受阻。

（3）寶潔pk市場：漲價操控

寶潔變相漲價早就悄悄進行，在2014年，寶潔就將洗衣粉規格進行了調整，實行“減量不加價”的方式，比如520g的包裝改成了508g等。而這種試探性的漲價方式並沒有引起消費者的過多注意，因此寶潔而後才敢大膽地宣佈提價。在洗衣粉直接提價的同時，潘婷也進入了提價行列，這是寶潔公司在全球市場銷售量最大的品牌，價格敏感度相對較低而銷量卻比較剛性。這一次，寶潔將潘婷洗髮水直接提價5%，護髮素提價25%。而對於寶潔旗下的另外兩大品牌飄柔和海飛絲，價格卻絲毫沒動。飄柔家庭護理400ml裝，依然還保持着當年震撼的9.9元。之所以不提價，就在於海飛絲貨架旁，總是競爭對手聯合利華的新產品——清揚。海飛絲不提價，清揚也不敢輕舉妄動，聯合利華主推的這一新品牌就被牢牢地拖住。

通過以上的案例，可見靈活地定價、系統地運籌，不僅僅關乎一個產品的好賣與否，而是一項系統的複雜工程。

3、渠道策略

(1)曾經流產的“君子協定”

在寶潔進入中國的最初五年時間裏，寶潔選擇的代理商大多是廣州肥皂廠在全國各地的商業客户。這些傳統的貿易企業在多年的計劃體制中，建立了層層的商業輻射網絡，自省級站，市級站，縣級站一直到村級供銷社。然而，這個商業網絡卻幫助了寶潔公司最初的業務發展，海飛絲，飄柔就是靠這個網絡被成功的推廣。

隨着寶潔生意的初步成功，寶潔加快了各種產品的推出步伐，並提出了全新的分銷理念，強調市場工作的4p。爾後寶潔公司下定決心在中國培養具有先進營銷理念的，可以承擔分銷職能的分銷商。

在之後的幾年中，分銷商之間“打”得非常厲害，因為當時寶潔給分銷商的價格都是統一的，為了爭取更多的市場份額，供銷商之間的競爭更多的是通過特價和促銷的手段來完成的，導致寶潔的市場價格相當混亂，這無疑影響了寶潔的品牌形象。在最混亂的時候，寶潔公司的北京市場銷售總監召集了北京的分銷商簽訂了一份的“君子協定”，該協定不僅為各分銷商劃分了固定的分銷區域，而且規定，不能跨地區經銷，在代理的範圍內不能打價格戰等等。

在市場經濟比較充分的今天，這份現在看起來頗有些滑稽的“君子協定”，在當時其實也沒有發揮多大的作用。

(2)“人海戰術”的發展瓶頸

在1993年至1998年期間，寶潔發展了大量的經銷商，依靠傳統的“人海戰術”，其產品分銷率得到了極大提高。但是大量的問題也接踵而至：當時寶潔在全國有300多家分銷商，但各家生意規模都比較小，而且競爭激烈，“串貨”現象嚴重。零售市場由於連鎖零售終端大量出現，他們希望和寶潔公司進行直接合作，這無疑擠壓了分銷渠道的生存空間。這些都促使寶潔公司的渠道改革勢在必行。

但是由於寶潔分銷商的生意規模小，競爭很激烈，加上寶潔給的毛利點很低，經銷商的獲利能力並不是很高，在這種情況下，經銷商之間拼的就是規模、資金實力和內部的管理。在這場經銷商之間的較量中，一些沒有競爭能力的經銷商逐漸淡出寶潔的經銷

舞台。

(3)“人工合成”雙贏渠道

與此同時，寶潔也開始考慮對經過了市場優勝劣汰的分銷商隊伍再進行一次重新的識別和定位。1999年寶潔公司從現有的300多家分銷商中尋找出樂意並有實力和寶潔公司發展戰略伙伴關係的100多家分銷商進行重點發展，而與餘下的分銷商中止了合作關係。

寶潔公司在採用先進的理念和信息系統鞏固分銷商競爭優勢的同時，其實自己也在其中不斷的獲取收益。通過ids等先進信息系統的使用，經銷商的庫存大大降低了，資金週轉快了，也就意味着銷售額大大增加了。按照利潤來自提高銷售額和降低成本的説法，寶潔的經銷商無疑獲得了最大的發展機會。這不僅使寶潔自身受益匪淺， 而且在互利互惠的商業操作中，寶潔公司和經銷商之間形成的戰略關係也得到了進一步的強化。

4、促銷策略

（1）標準化與差異化策略的有機結合

首先，寶潔公司為了掌握中國市場的第一手資料，組織了兩批市場調研隊伍，一批採用“洋辦法”，即西方公司拿手的市場預測、定量研究、定性分析、座談會、研討會以及商店調查等方式，另一批則採用人盯人的“土辦法”，即派出非專業調研人員深入大江南北、窮鄉僻壤，研究中國百姓的衣、食、住、行。

（2）具有中國特色的促銷手段

寶潔公司的中國特色也體現在產品的促銷方式上，例如，積極參與中國衞生部推動的“全國牙病防治新長征活動”，沿着當年中國工農紅軍的長征路線，在廣大的“老、少、邊、窮”地區開展口腔衞生宣傳，並贈送大量牙科醫療器械和口腔保護用品??此外，寶潔公司還推出抗衰老潔面產品“玉蘭油活膚潔面乳”，向世界最大的老年人口羣發動了強大的促銷攻勢。由於中國電視的普及率已經很高，寶潔公司的電視廣告在其促銷組合中佔有重要地位，不過電視廣告中的主人公已由西方國家標準化的“洋才子佳人”換上了中國民眾喜聞樂見的華人影星和球星，把標準化和差異化廣告策略天衣無縫地結合起來。

（3）無縫分銷策略

所謂“無縫分銷策略”，是指90年代以來跨國公司與中間商或批發及零售商之間為降低分銷渠道成本與提高分銷效率而採用的一系列團隊式長期互信合作模式。寶潔公司在中國運用無縫分銷策略，具有以下幾個特點：第一，寶潔公司根據中國市場的特殊分銷結構，從規模、客户分佈、資金實力、銷售額、儲運能力、市場信譽等方面精心挑選中間商、批發及零售商，並培養他們成為寶潔公司穩定的長期團隊式合作伙伴。第二，寶潔公司在確定中間商、批發及零售商之後，實施營銷整合計劃協助中間商、批發及零售商進行寶潔式的組織與運作方式改造，並在此基礎上進行互補式的分工。

（4）廣告策略

廣告是打響知名度的重要手段，寶潔的每一個新產品上市，都會依靠廣告開路。廣告在電視上熱播時，馬上帶動一陣消費熱潮。但打響知名度之後，寶潔便將廣告維持在一個合理的水平，起到品牌提示作用，決不會無休無止地，如腦白金式的狂轟濫炸，造成曝光過度，以至引起反彈。寶潔的品牌非常多，但這並沒有影響他們在同一個貨架上的相互競爭。究其原因，就在於寶潔對其旗下各品牌的廣告策略各不相同。以洗髮水為例，海飛絲宣揚的是去頭屑，“頭屑去無蹤，秀髮更出眾”；飄柔突出的“飄逸柔順”；而潘婷則強調“營養頭髮，更健康更亮澤”，這樣三種產品的獨特賣點非常清晰，滿足了不同人羣的需要，最大限度地瓜分了市場。

三、總結

經過以上對中國寶潔公司的營銷4p組合策略的研究，我們可以得出寶潔公司的優勢有：良好的企業形象而且寶潔知道把自己強的地方做得更強，而不盲目比拼，使強勢品牌獲得更多的政策支持，向國內消費者提供更具性價比的產品。與此同時，中國寶潔對消費者需求進行了科學瞭解，重視科研技術開發，加速原材料本地化的進程，用制度的力量聚集協調動作合力，以個性化拉長產品的生命週期，以目標管理豐富顧客的價值，從而得到消費者的一致好評。同樣寶潔也存在相應的問題：寶潔對國內日化市場價格戰，主要依賴成本控制，寶潔的銷售隊伍是在短缺經濟下發展起來的，缺乏面臨產品過剩時的管理經驗，寶潔公司的文化對新思想非常牴觸，並且只從內部提拔員工。伴隨優勢與劣勢，寶潔一定會走出屬於自己的一條特色路線。

參考文獻

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第五篇：寶潔cbd部門簡介

cbd是一個什麼樣的部門

寶潔公司客户生意發展部（customer business

development， cbd），是寶潔生意物流鏈中距離消費者最近的部門。客户生意發展部通過與外部合作客户共同發展戰略伙伴關係，將我們最優質的產品傳遞至各種消費者購物環境中，小至社區內的食雜店，便利店，大到超級市場，大賣場，百貨專櫃，以及線上購物網站，讓消費者每當希望購買日化產品時就能在各種購物環境中發現寶潔的產品, 並且通過最佳的店內陳設贏得消費者選購時的第一真理時刻（fmot）.

cbd有哪些部門，各自的主要職責是什麼？

cbd（客户生意發展部）中包括以下四個渠道部門：

lhsc（hyper/supper channel）:通過與外部合作伙伴：現代零售渠道商，發展戰略伙伴關係，緊密合作提升寶潔產品在現代零售渠道的市場份額和店內形象，以贏得消費者的最終選擇為目標。

lhsf/distributor management channel分銷商管理渠道：通過與位於各地的合作伙伴：分銷商，一起發展戰略合作關係，讓產品能更貼近消費者的日常生活。

ldcc（department/counter channel）百貨及專櫃渠道：負責百貨商場及大賣場櫃枱的賣進與管理。管理的品牌有olay, skii,香水品牌dolce&gabbana(杜嘉班納)、gucci(古馳)、hugo boss(波士)，lacoste(鱷魚)、dontblanc(萬寶龍)、escada(愛斯卡達)，彩粧品牌maxfactor，及博朗。通過與客户合作賣進櫃位、活動、新品並進行美容顧問管理，完成p&g beauty及prestige產品與客户及消費者做第一線的親密接觸。

lemc（emerging channel）新興渠道: 通過建設並管理近年內出現且迅速發展的新興購物方式如：網上購物，母嬰店，藥店，美粧店，讓我們的產品通過這些新的購物渠道高效地接觸到我們的消費者，並贏得消費者的青睞。

cbd部門內的職業發展路徑

lband 1: key account manager

lband 2: unit manager

lbrand 3: market manager

lband 4: associate director

lband 5: director

lgeneral manager

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