根據上級對網格員的管理要求，我社區制定以下管理辦法:
一、學習制度
1、社區每週組織網格員集中學習一次，每次集中學習時間不少於一小時;領導和網格員每天至少自學一小時以上;每人每月至少讀一本好書。
2、每次集中學習要有安排、有考勤記錄、有學習資料，考勤結果要存檔。每次集中學習，將有一名領導輔導學習。
3、每名網格員都要統一配備專用學習筆記本，每年至少撰寫4篇學習體會。
4、每季度由社區書記審閲一次網格員的學習筆記，並對網格員一季度的工作、學習進行點評。
5、凡完不成學習任務，達不到學習要求的，經領導會議研究後，根據個人實際情況予以不同程度的組織處理。
二、工作和生活制度
1、愛崗敬業。要按時上、下班，不準遲到、早退，上班時間衣着儀表要莊重得體，不着奇裝異服。上班時間不準看電視，不準聽錄音機，不準下象棋、打牌，不準在電腦上玩遊戲，不準辦私事，嚴守工作崗位，嚴禁脱崗、溜崗、串崗。
2、講究衞生。按時打掃辦公室內衞生，必須保持辦公室乾淨整潔。
3、節約用電。禁止辦公室內開“長明燈”。
4、用語文明。接待羣眾要態度熱情，耐心細緻，用語文明，不大吵大鬧，不激化矛盾，不説粗話、髒話。
5、維護集體榮譽。凡辦公樓發生突發事件，領導和網格員要主動積極幫助制止解決，不得有意迴避，更不許縱容“看熱鬧”。
6、遵守會議紀律。會場上不準抽煙，不準喧譁，不準交頭接耳，不準打磕睡，不準隨意走動，不準接打手機，會議中手機一律調到靜音狀態，確有特殊原因不能參加會議的，本人必須向主要領導請假。
7、嚴禁酗酒。上班期間嚴禁領導和網格員酗酒，中午不準飲酒，下午不準醉酒，不準酒後駕車。
8、嚴禁賭博。不準上班時間去休閒娛樂場所，不準參與賭博。
9、嚴格落實值班備勤制度。值班人員要堅守辦公室電話，帶好對講機，做好值班記錄，手機要24小時開機，值班結束後，要做好交接班手續。
10、服從管理。凡不服從領導安排和管理，工作出勤不出力，一律予以待崗處理。
11、高效辦事。工作中要牢固樹立“雷厲風行、聞風而動、説幹就幹、一抓到底、抓出成效”的工作作風，具體工作要達到“標準化、精細化、高效化”，要全面提升決策力、執行力和推動力，確保各項工作圓滿完成。
凡違反以上規定，根據情節及造成不良影響程度，經領導會議研究後，採取以下處理方式:第一，在公示欄上公開曝光;第二，責成當事人寫出書面檢查，在全體網格員會議作檢查，並在全社區書面通報批評。
三、考勤制度
1、網格員因病因事必須請假，且要寫請假條履行書面請假手續，凡未履行請假手續擅自離崗者，視為曠工。
2、網格員因病、因事必須請假時，2天之內(含2天)由分管領導審批；7天至15天(含15天)，由分管領導簽註意見後社區黨工委書記審批；15天以上至一個月以內(不含30天)，領導會議研究審批;1月以上，領導會議研究後送南城區街道領導審批。因病請假一次最長不超過6個月，因事請假，一年累計不超過2個月。社區書記、主任、領導班子成員、辦公室和財務人員請假，由社區書記簽註意見後送南城區街道黨工委書記審批。凡社區召集會議，領導和網格員需請假時，一律向主要領導請假。
3、如遇重要工作和非常時期，除直系親屬婚、喪、重病或本人有病外，其它情況一律不準請假。
4、考勤工作由黨風廉政聯絡員負責，辦公室配合，假條一律送社區書記辦公室備查，考勤結果一月一通報，一月一兑現。
四、網格管理員的考核
一、是由各社區對網格管理員以“查、訪、問、看、聽”五種形式進行綜合評價，結合羣眾測評意見，綜合評定，上報社區書記。
二、是由各中心分管領導根據平時表現、工作效率，實事求是地評價網格管理員履責表現，按時向社區書記提交考核結果，社區書記要對考核結果進行彙總審核。評估內容包括:
服務程序是否嚴謹規範:網格管理員要結合日常走訪巡查，及時捕捉和掌握責任區域的輿情信息，苗頭性、簡單的矛盾做到現場處理化解，並登記備案;對需要協調處理的工作，做到現場受理，及時上報，在規定時間內將處理結果反饋服務管理對象;對突發性事件，立即上報相關責任部門緊急處理，網格管理員現場跟蹤;對羣眾意見，網格管理員應全面掌握信息，客觀分析，合理建議，做好信息跟蹤及反饋。
制度是否落實:嚴格按照要求開展每月走訪巡查，信息掌握及時、準確，研判、分析精準，介入及時，社情民意記錄規範清晰;按時參加每月網格管理員例會，每季度形勢分析會，半年工作小結會，年終工作總結會。
服務態度是否熱情周到:網格管理員應熱愛本職工作，盡心盡責;保證信息採集真實、準確、全面，達到全覆蓋;網格責任區域信息實施動態管理，台帳清楚、整潔、規範;要深入羣眾之中，傾聽羣眾意見，瞭解羣眾疾苦，盡力為羣眾排憂解難，切實做好服務羣眾、組織羣眾、宣傳羣眾的工作。
工作能力是否適應需求:有發現問題、解決問題的能力;由轄區居民按“滿意”、“一般”、“差”三個格次對網格管理員進行測評。90%以上視為“滿意”;60%-90%視為“一般”;60%以下的視為“差”;能與網格區域居民交流溝通、融洽感情，動態信息及時掌握，能協調轄區資源參與網格服務;能夠處理好承辦和協辦的關係，做到事務辦理高效快捷。
依據考核情況綜合評價實行百分制，分為“優秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四項，評定考核等次。原則上按季度、年度分別考核。季度考核找差距，年度考核綜合季度考核結果，並以此為獎懲依據。
根據以上制度，社區書記、主任將每半年對所有網格員的工作、學習和生活進行評比，獎優罰劣。
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