分行重要信息系統應急演練預案

分行重要信息系統應急演練預案

概述

為貫徹落實總行對信息風險防範要求，保證我分行重要信息系統安全、可靠、穩定運行，根據分行信息科技風險排查安排，運營管理部擬定於2021年5月對重要信息系統進行應急演練。通過演練，可以使分行系統維護人員及相關人員更加明確和熟悉故障應急處理方法和流程，發現和消除分行信息系統安全隱患，提高我分行的風險防範能力,創造良好的信息安全環境。

本次演練為網絡設備切換、專線主備切換、模擬市電中斷油機切換。參加模擬演練的人員包括運營管理部總經理、網絡管理人員和綜合管理部相關人員等。演練時間安排如下：

一、2021年5月14日（星期五）17：30至18：30網絡設備、專線主備切換演練

二、2021年5月14日（星期五）18：30至19：00模擬市電中斷油機切換演練

1.1 專線主備切換演練：

1、演練背景：

生產網分行至總行主線路和備線各一條，網絡運營商分別為聯通和電信。

2、演練目的：

分行通訊線路發生故障，可以實時切換到備份線路,正常終端交易不受影響。

3、演練方案：

1)分行主線路中斷。

網絡維護人員查看路由器上到總行的狀態。首先保證生產網業務切換到備線，正常終端交易不受影響。

同時聯繫總行網絡管理員協助查找主通訊線路故障原因，必要時撥打本地線路運營商故障受理電話（聯通服務熱線：10019；電信服務熱線：10000）報障。密切關注通訊線路狀態，線路恢復後及時通知各分支行。

4、演練時間：2021年5月14日（星期五）17：30至18：30

5、參加人員：運營管理部、綜合管理部

6、演練步驟：

由於是應急演練，向相關運營商報障流程可以省略，但是參加演練的科技人員要熟練掌握報障電話、專線號查找方法、報障和跟蹤流程等相關事項。

1. 線路切換演練

①正常狀態確認：

演練前，系統管理員要首先確認主線和備線通訊線路暢通。

②線路切換：

拔掉主通訊線路，驗證生產網是否切換到備線，櫃枱終端交易正常。

③通訊線路恢復：

接通主通訊線路，分行生產業務恢復到主線路。

④狀態確認：

分行系統管理員和分行營業部櫃員確認生產網絡正常，終端交易正常，並進行電話確認。

2. 備線切換演練

①線路切換：

拔掉備用通訊線路。系統管理員向營業部確認線路狀態。

②通訊線路恢復：

接通備用通訊線路。

③狀態確認：

分行系統管理員和分行營業部櫃員確認生產網絡正常，終端交易正常，並進行電話確認。

1.2 網絡設備切換演練：

1、演練目的：

熟悉切換核心網絡設備主、備機的相關步驟、操作。

2、演練方式：

演練為實戰演練。演練中真實模擬核心路由器主機發生故障，從故障響應、故障報告、啟動應急預案、應急處置到恢復運行和恢復確認，進行全流程的實戰演練。

3、演練場景：

演練場景為營業結束後，營業部人員發現報告無法正常進入與簽退。

查看系統後台運行情況監控，需要切換啟動備用網絡設備。

4、人員組織及分工：

分行系統管理人員，分為A角和B角，分行營業部測試人員。

系統維護人員A角：按照演練步驟完成應急演練。

系統維護人員B角：協助A角完成演練準備、演練過程中的測試和記錄等工作。

營業部人員：測試和驗證核心業務終端登錄是否正常。

5、演練準備：

⑴提前熟悉切換和啟動操作；

⑵熟悉應急演練步驟和報告、確認流程。

6、演練步驟：

演練時間為2021年5月14日（星期五）18：30至19：00。

⑴確認核心路由主設備已經無法繼續提供服務，關閉核心路由主設備，切換至核心路由備用設備；

（2）啟動應急預案：按要求向運營管理部總經理報告故障；

（3）應急處置：分行系統管理人員進行核心路由主備機切換，分行營業部測試人員測試和驗證核心系統登錄是否正常。

①通知營業部：

提前通知相關部門，需要進行核心路由切換。

②關閉核心路由主設備，數據自動切換至核心路由備用設備，確認系統狀態：

聯繫營業部，確認核心業務終端登錄是否正常。

（4）恢復運行：核心路由主設備正常啟動以後，系統維護人員完成核心路由備機向主機的切換工作。確認核心路由主設備運行穩定後，恢復系統原狀態。

⑺恢復確認：營業部測試人員測試和核心繫統登錄是否正常。

⑻結束應急流程：向運營管理部總經理報告系統已經恢復。

1.3 市電中斷油機切換演練

1、演練目的：

通過模擬機房市電中斷故障情況下的應急處理演練，檢驗發電機的有效性、確保系統運行穩定、可靠。

2、演練方式：

①演練為實戰演練。演練中真實模擬機房市電供應中斷，從故障響應、故障報告、啟動應急預案、應急處置到恢復運行和恢復確認，進行全流程的實戰演練。

②完成發電機使用供電實戰演練，熟悉本行發電機連接操作流程和方法

3、演練場景：

①首先將發電機接入配電櫃中的預留接口，啟動發電機。

②切換控制閘，將市電輸入改為由發電機供電，驗證用電設備狀態，做好演練記錄

4、人員組織及分工：

分行系統管理員A、B角。

系統維護人員A角：按照演練步驟完成應急演練，關注主機房服務器運行狀態，及時採取必要的措施保證設備供電。

系統維護人員B角：協助A角完成演練準備、演練過程中的測試和記錄等工作。

5、演練準備：

⑴分行參加市電供應中斷應急演練人員要提前熟悉切斷髮電機、恢復市電輸入方法。

⑵熟悉應急演練步驟和報告、確認流程。

6、演練步驟：

演練時間2021年5月13日（星期五）18：30至19：00。

接入、啟動發電機

⑴模擬市電中斷，由UPS暫時供電，啟動應急預案：按要求向分行運營管理部總經理報告故障，瞭解市電中斷情況及恢復時間。

（2）預算出UPS供電時間無法支持至市電恢復，立即按預案部署發電機。將發電機接入預留接口，並開機啟動，待觀察發電機運行狀態。

⑶確認發電機運行正常後，切換控制閘，將供電模式改為發電機供電

⑷驗證用電設備的運行狀態

⑸運行20分鐘確認供電正常後，模擬市電恢復，切換控制閘，恢復為市電輸入

⑹恢復確認：通知演練參與人員，電力完全恢復。

⑺結束應急流程：向運營管理部總經理及主管行長報告機房市電供應系統已經恢復。