“互聯網+”改變着信息化時代政府的行政服務模式，網上辦理更能讓老百姓隨時隨地享受政府部門的貼心服務，真正實現“讓數據多跑路，讓百姓少跑腿”。然而，有些政務窗口占用着政府資源，卻常常“冷冷清清”。
政務服務窗口天天面向羣眾，直接服務羣眾。近年來，隨着政務職能轉變的不斷推進，行政服務效能不斷提升，審批項目的不斷簡化，特別是很多的行政審批事項在網上都能辦理了，老百姓感到辦事越來越方便，也越來越快捷，既省時還省力，老百姓隨時隨地都能享受到政府部門的貼心服務。這一可喜變化，公眾看到的是政府服務的改進，感受到的是政府效能的提升，收穫的是羣眾滿滿的點贊。
政務職能的轉變，行政服務效能的提升，帶來的好處不言而喻。然而，有些政務窗口占用着政府資源，卻常常“冷冷清清”。在湖北省測繪地理信息局行政服務大廳，每天最多十幾個人來辦理，窗口的“主要任務”就是收一收資料。和之前很多媒體報道的遇冷窗口不同，類似這樣的“遇冷”窗口，是因為“互聯網+”帶來的“讓數據多跑路，讓百姓少跑腿”效果，羣眾需要辦理的事項，大部分工作量在網上就能夠進行，而通過政務大廳受理服務量越來越少，讓服務窗口“遇冷”。
一些地方、少數部門設置的政務服務窗口並沒有隨着行政審批事項的減少而改進，政務窗口雖然“門前冷落”，但依然有人值守，帶來的不但是政府資源的浪費，也造成人力的浪費，這些，不但與提升行政效能的初衷相違背，也與改進作風、提升服務水平不相適應。
分析原因，一方面，是因為一些地方和部門的觀念還沒跟上時代發展的需要，辦理事務還停留在老辦法上。一些地方和部門行政服務的能力和水平還沒有及時改進，造成“老辦法不管用、新辦法不會用”。另一方面，一些地方和部門的窗口設置是“統一部署”的，窗口人員也是“一個蘿蔔一個坑”，窗口的設置和撤銷，並不是一個部門説了算，明知窗口作用不大，但還得硬着頭皮開下去。之前排隊等候的火熱場面不再，之前堆積如山需要處理的資料不再需要“打硬仗”，窗口火熱的場面開始“遇冷”，猶如暖春裏的“倒春寒”，讓窗口遭遇“冰火兩重天”，帶來的不但是窗口“遇冷”，更為行政部門帶來了新的思考。破解窗口“倒春寒”，需要的是政府服務方式轉變，政府職能部門提供政府服務的改進。
“明者因時而變，知者隨事而制。”窗口的設置，唯有遵循因時而變，才能適應服務羣眾的需要。窗口的作用發揮，也需要遵循因事而設，才有存在的價值。窗口的“遇冷”，折射出來的是服務方式需要改進、服務手段需要提升。面對業務量不大、佔着行政編制崗位的“遇冷”窗口，相關部門不妨從轉變職能入手，對窗口開設的必要性、窗口的工作量和服務質量進行綜合評估，對沒有必要開設窗口的部門，該整合的整合、該撤銷的撤銷、該改善的改善，及時化解窗口“遇冷”的尷尬。同時，更加註重樹立良好的服務意識、改進服務方式和服務手段、提升服務質量，不斷擦亮為民服務的“窗口”，就能提升羣眾滿意度。
目前，多個省份正在進行2017年公務員招錄的網上報名工作，至少24個省份確定在4月22日舉行公務員招錄的筆試。今年各地公務員招錄政策有哪些變化?如何引導公務員紮根基層?考試紀律又將如何保障?(3月28日光明網)
又到一年公考季，受“學而優則仕”等傳統思想的影響，“從政為官”成為了許多青年才俊的就業“首選”，從專業考碗族的“異軍突起”，到千軍萬馬過獨木橋的“公考盛況”，上演了一場場“鐵飯碗”的現實誘惑。
然而，從熱門崗位千里挑一的“熾熱”，到偏遠基層無人問津的“冷清”，同樣的“鐵飯碗“，卻緣何有如此“冰火兩重天”的不同差別?説到底，是不願意下基層的糾結，更是“鄉鎮不如城裏”的現實演繹，直戳基層人才缺失的硬傷。
如何讓更多的青年才俊選擇基層、紮根基層?不論是四川省不拘一格選人才從全省優秀村幹部、優秀工人農民中招錄鄉鎮公務員，還是新疆對部分縣州單獨劃定合格最低控制分數線，更有部分地區對基層公務員設置三農基礎知識的“加試”，一系列的“政策優惠”無不透露了各級黨委政府對基層的良苦用心，對基層公務員的關注與關心。
其實不論是招考的“政策優惠”，還是管理中的“提拔重用”，如此明顯的“用人風向標”，不論是剛出社會的大學生，還是“騎驢找馬”的基層公務員都不可能不知道其中的道理，卻緣何總不願意下基層，説到底是艱苦意識在倒退，更是不願擔當的“軟骨病”現了形。
毫無疑問，“政策優惠”不可能讓基層崗位成為“香餑餑”。其實，不願下基層只是人生選擇，無所謂對錯。然而，公務員“公僕”的職業屬性，卻不同社會其他職業。要的不僅是人生選擇，更需要有責任與擔當，而唯有願意紮根基層，敢於付出，懂得奉獻，才能真正在公務員這個崗位上找到生命的意義，實現人生的價值。
不論是黨刊發文“報考公務員，先想清楚了”的叮嚀，還是基層公務員五年內不能調動的“鐵規定”，是對基層公務員的關注，更是深情的囑託。而想讓更多年輕人選擇基層、紮根基層，唯有不斷夯實基層條件，讓基層公務員毫無後顧之憂;破除“論資排輩”的絆腳石，打通晉升空間;建立健全激勵機制，讓基層公務員感受到組織的關懷與温暖;建立健全重視基層、重用基層幹部的基層情結，讓基層幹部有盼頭、有想頭、有幹頭、有奔頭，這樣才能真正讓基層幹部深入一線、甩開膀子，幹出樣子。
近年來，關於雲南旅遊業的負面新聞時有發生。面對這一局勢，雲南省祭出了重拳。3月27日，雲南省政府就落實日前下發的《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》作出了部署安排。該文件提出，“確保全省旅遊市場秩序在一年內實現根本好轉”，並從七個方面提出了22條整治措施。
從相關文件可看出，雲南整治旅遊市場的決心很大，措施也非常嚴格。尤其是在監督考核問責力度方面，雲南將施行“末位問責制”，即季度綜合考評連續3次處於末位的，對州、市政府主要領導及相關人員進行問責。這等於是把旅遊市場整治工作與官員個人政績掛鈎，以吏治推動整治。
這樣做當然是必要的，也合乎當地實際。以麗江毀容案為例，該事件原本就已引起社會強烈關注，其後當地警方和有關部門的迴應，尤其是“愛來不來”一説，更加刺痛公眾的敏感神經，導致再度引發輿論風暴。事後，麗江市市長鄭藝曾怒斥：麗江最近在旅遊、輿情等工作上的漏洞和問題，與“人的傲慢”不無關係。就此而論，整治當地旅遊市場，首先是要整治當地工作作風，扭轉各級官員的觀念。
但光這樣做，顯然還是不夠的。一個地方的旅遊生態，是由方方面面工作組成的，其好壞最終又會體現在方方面面的細節之中。如果只是抓住一頭，很可能丟掉另一頭，而如果不能構建良好的業態，又免不了左支右絀，按下葫蘆起了瓢。這也是近年來雲南旅遊業為什麼問題頻發的原因。你看，又是古城失火，又是導遊恐嚇遊客，又是房東亂漲價，又是店家欺客，然後又是有關部門傲慢回覆……這些問題當然不是一個部門工作不力所致，所以也不可能靠一時的整治就能奏效。
一個旅遊生態處於良性狀態的市場又是什麼樣?這就是，無論政府部門、旅遊景區還是商家都具有這樣的共識：只有真正提升旅遊品質，為遊客提供良好服務，才能促使旅遊市場繁榮發展，讓每個人都從中受益。形象地講，當你到一個陌生地方，當地人會熱情為你指路，餐館會明碼標價，商家不會強買強賣……還可以看看景區的公共廁所，如果每個公共廁所都保持整潔，便説明這個地方對旅遊服務非常上心。
要做到這點，除了抓好整治工作，更重要的是通過長期堅持，從根本上改變人們的觀念。如果還是憑藉旅遊資源優勢，來一個(遊客)宰一個，那麼今天整治好了，明天可能又會死灰復燃。
從這個角度來講，雲南準備一年內實現旅遊市場的根本好轉可能不太現實，但不妨把這當作實現當地旅遊市場健康發展的長期舉措。
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