尊敬的各位領導：
我叫都啟東，是喬莊供電業務部分管營銷副主任。6.6優服投訴事件發生在，當前正值國家和公司系統全面持續優化營商環境背景下，給公司造成了不利影響，我在這裏對6.6投訴事件作出真誠檢討並誠懇接受公司處理。
這次事件看似偶然，卻是必然。這就反映出了我們平時在工作中的鬆懈態度和作風渙散。也暴露出我們在管理工作中諸多不足，首先是管理人員對公司優質服務和優化營商環境的精神要求認識學習不夠深入，對員工管理粗放。沒有按照業擴報裝和積壓業務清理要求具體要求落實到實處、沒有將具體環節落實到人，沒有做到對業務細節上的有效監管。
通過此次事件我們將每天業擴報裝業務由專人納入日管控，專人進行督辦，對暫時不能解決的問題，及時向客户溝通解釋。加強全員對營銷業務全面學習，只有真正做到應知應會，才能真正做到舉一反三，杜絕投訴事件的發生。
檢討人：都啟東
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