繼士兵突擊之後，又一部軍旅體裁的電視劇在央視熱播。那就是根據劉猛的小説《最後一顆子彈留給我》改編而成的電視劇《我是特種兵》!
其實我也是在看過士兵突擊之後，才慢慢地關注起與軍人有關的文學作品。先是小説，一本接一本的恨不得全部下載到手機裏隨身攜帶，以便隨時觀看，後是與之有關的影視作品，只要有了最新發現，便絕不放過。因為關注，所以最直接表現在網絡上的行為就是認識了一大堆的脱一下了軍裝的軍人，同時也認識了一些寫軍文的作者。伴着這部戲播出，就經常會出現我們隔三差五的在網上進行一場與兵有關的大討論。
做為一名普通的老百姓，我完完全全的是一個軍白。正所謂內行看門道，外行看熱鬧，好多當過兵的網友都對這部戲略有微詞，耳邊總是能聽到這部戲裏哪裏哪裏穿幫，哪裏哪裏特假之類的評論。而我作為一名非專業人士，自然不辨哪些情節在部隊里根本不可能出現，哪些故事是一胡一編亂造，所以，我只能從一名普通觀眾的角度出發，來説説自己看過這部戲之後所引起的一些思考與感悟。
首先這部戲從商業的角度來説，可以説是相當成功的。其實不論是小説，還是影視，它都只不過是一種“商品”，因為它最終要面對的，是終端的消費者，也就是所有喜歡它的觀眾。只要大多數的消費羣體認可了它的價值，那麼，它就是一部好的作品。因此，我們就不能總是用那種非常專業的眼光去審視它，挑剔它----必竟，大多數的觀眾不是軍人。
自從這部戲開播以來，我12歲的小女兒就雷打不動地每天晚上八點準時坐在電視機前。我也樂得讓她看，讓她從中感受一些諸如奉獻、勇敢，責任等等積極向上的東西。每當聽到劇中那些士兵高聲呼喊着“忠於祖國，忠於人民”的時候，我看到，她從剛開始的毫不在意，到慢慢地眼神中有了一絲凝重的思索，儘管她到現在對一些東西還是懵懵懂懂，但我知道，我的目的達到了。後來在跟她閒聊時發現，在她們學校裏，一愛一看此劇的孩子大有人在。説到這裏，我想講一件事，這是我的親身經歷。
記得在幾個月之前，大概也就是9月份的時候，有一天，我在一個qq聊天羣裏遇到了一名正在上高二的女孩子。忘記了是羣裏的誰最先提到了有關釣魚島撞船的事件，羣裏的網友大多數都憤憤不平，言語之中對東面的那個島國難免用上了小鬼子之類的敬語。也不知道這是誰家的腦殘孩子，居然在羣裏為那些骨子裏具備反人類基因的人種大鳴不平，説什麼，人家有什麼不好?人家經濟比我們發達，科技比我們先進，家用電器比我們國產的皮實耐用，就連收入也是我們這些人甭説拍馬了，坐着神六都追不上……
作為我個人，我非常理解現在有些90後的孩子們那種語不驚人死不休的大無畏的犧牲一精一神，可羣裏的那幫曾經穿過軍裝的人卻一個個的痛心疾首，所以，大家你一言我一語的想要幫她的家長好好教育一下這孩子，於是，引發了一場激烈非凡的辯論。可是這個孩子居然油鹽不進，説，那場戰爭都已經過去60多年了，為什麼我們不能忘記過去?還説，就算是南京大屠一殺，因為當時是在戰爭狀態下，人家屠一殺戰俘也無可厚非，兩國相爭麼，白起沒有坑殺幾十萬的戰俘嗎?再説了，人家又不是沒死人……
忍無可忍的羣主，終於一腳給她打發到姥姥家面壁思過去了。我不知道別人的感受如何，反正我的心裏挺不是滋味的，現在在我們的學校裏，有多少個孩子還經常接受一愛一國主義教育?一切以分數為主，一切以分數為最終衡量標準，分數，就是學生的命一根兒，其他的，在分數面前，都可以退而其次。別人我不清楚，反正在我女兒的學校裏，在她六年的國小生涯裏，學校沒有帶着她們去烈士陵園掃過一次烈士墓，更別説去其他的革命聖一地讓孩子們瞭解那段沾滿了屈辱與血淚的歷史，瞭解那段用鮮血與生命鋪就的和平之路!前世不忘後世之師啊!這樣的教育方式，就算孩子們全部都考上清華北大，那也只不過造就一羣高智商的有一奶一便是一娘一的超現實的拜金族。我不敢想象，假如若干年後再有外敵入侵，我們的牆頭會長出多少草?再説一個小故事。其實是我看到過的一個帶有濃郁的黑色幽默的冷笑話。
具體的內容我記不太清了，大概是説，如果我們同m國開戰，一對父子的對話。 兒子説，m國跟我們打起來了，我要報名參軍，保衞祖國。
父親抬手給兒子一嘴巴，怒罵：你小子充什麼大尾巴蛆?全國14億人，輪到你去保家衞國啊?
兒子憤憤不平：那如果讓人家打進來，我們的家不是就毀了麼?
自從看了我是特種兵以後，我的心情久久不能平靜下來，這部電視劇主要講了：
一曲悽美纏綿的軍營戀歌，一份血與淚水的成長記錄。上世紀九十年代末，十九歲的小莊在初戀女友小影鼓勵下，考入了戲劇學院導演系。然而他沒想到的是，小影病倒了，沒能去參加解放軍藝術學院的藝術專業考試，她選擇了參軍。為了追隨小影，為了不能在戰爭爆發時讓小影獨自上前線，小莊毅然選擇了休學去參軍，就這樣，小莊和農村兵喜娃等人被稀裏糊塗地拉到了新兵連。最後，在一次次的艱難成長下，他們終於成為了祖國的一把尖刀!
現在的青年人，大多數都在事業上一事無成，即使有人選擇了去當兵，也都是一些少爺兵，嬌生慣養的，那是一個兵?完全就是一個小少爺，我為了成為特種兵，從小就開始鍛鍊，不抽煙、不喝酒、早上早起鍛鍊身體、不吃零食，但是要成為特種兵這些還差很多，我怕痛，一去參加跆拳道的比賽，就會畏畏縮縮。我上課常常跑神，大部分時間，人還在教室，心早不知道飛到哪裏去了，現在，老師幫我換了換同桌，同桌成為了文靜的馬陽，我也就開始認真聽講了，越發感覺到學習原來這麼有趣，所以，如果我真成為了特種兵，那麼，功勞也會有馬陽一份的。
特種兵，你是我最大的目標，但在這之前，我會盡自己最大的努力去鍛鍊自己，使自己成為一個優秀的人!
前幾天公司組織了全系統的店長到上海蔘加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以後的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今後的工作中，我將改變以往的工作思路，着力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客户共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客户的意見，改善客我關係，從而提高客户的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場
市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客户組成的，換句話説誰擁有了客户就得到了市場，而客户是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那麼作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特徵，社會消費特徵，消費羣體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什麼是品牌，品牌就是用於“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客户對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特徵卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客户導向，它是建立在關係營銷和客户滿意理論基礎之上的。而服務的價值在於服務的功能價值和服務的感情價值。所以説我們現在不是賣的產品而是服務。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今後我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鑽研的精神，總認為工作忙，沒有多餘的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今後要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。
總之在以後的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峯。因此，我會以20_年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!迴歸到理性的狀態中來，踏實幹事，認真工作，我們的企業才會快速發展。我們的明天才會更加美好。
來公司快三個月了，記憶猶新的還是進入公司上崗前各位高級經理對我的培訓，我是第19期的新學員也是驕陽地產的新員工，來之前公司安排的課程培訓已經接近尾聲還剩最後3天，我很榮幸趕上的這次難得的機會，短短3天的培訓也讓我受益匪淺。今天，我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓，公司花費了很大的物力和財力，特聘請了全國最知名的聚成培訓公司的講師上官老師為我們培訓。雖然講得時間不是很長，只有短短的5個小時，但對於我們這些剛進入銷售行業沒什麼經驗的新手來説，簡直是一劑良藥。俗話説：玉不琢，不成器。
説實話在我剛踏入這個行業走上自個的工作崗位上時，我非常的茫然，如果沒有公司對我的前期培訓，我真的不知道每天的任務該做什麼，不該做什麼，什麼該做，什麼不該做，還記得經理帶領我們瞭解公司，學習公司的經營文化和交易流程時，給我的感觸是：啊!這公司真的很完善，制度頭頭是道，環換相扣，真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓可以説給了我一次成長的機會，上官老師講：成功從優秀員工做起!態度決定一切!作為銷售人員來説態度的確對我們真的很重要，當然，這一點並不是每個人都具有的，每個人思想不同，做事的風格也是所有不同的，但是，我相信當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客户的認識，才能在銷售領域定位，完成我們自己的夢想。同樣的也讓我認識到了做銷售得要先必須學會銷售自己，這個行業這是一個心、腦、手並用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考，而且還要加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長。就像上官老師講的我是誰不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結果。 的確，做好工作的結果就是要得到酬勞，如果每天都忙於工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結果是沒有價值的，即使你能力再強，付出在多也是徒勞無為!
對工作保持積極進取的心態，凡事做到負責任，用心去認真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當中沒抱怨，領導的決定就是對的，工作不找藉口，有錯都是我的錯!把小事情做到完美，要知道方法總比困難多!是的，這幾點對我們做銷售的來説也是至關重要的，俗話説得好自信、勤奮出天才，十分的耕耘才會有偶爾的一次的收穫，銷售也是如此，都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我也一直都信念着世間自有公道，付出總會有回報的，敢拼才會贏!所以，按照現在的市場來看銷售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，總會有疲憊的感覺，還有，當別人業績領先時，特別是拿工資時，我都會有種自卑感，且總會放鬆對自身的要求，總感覺自己太失敗了，我也常常問自己，什麼時候自己有業績拿到上萬的工資。最後講到感恩心態時，又一次激發了我的鬥志，回想以前的我確實浪費了不少的時間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘裏我體會到了很多，每句話每句詞都感覺自己好像回到了從前。所以，通過今天上官老師的講課我從中也認識到了自己，也給自己從新定了新的目標，再做業務我一定不能輸給自己(我的信念)。熟話説：腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
我始終相信：一個公司應該是一個團結戰鬥的集體，這個集體靠什麼來維繫、來支撐呢?我們經理經常給我們講：那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!這種激情和自信就是一筆無形的財富!到現在我都一直記在腦海裏掛在嘴邊，它激勵着我每天每時每分為之奮努力，而事實證明我們公司前期的培訓引領員工走這條路是正確的。我相信!我相信!在今後的日子裏只要我付出了，我努力了，成功離我也不遠。
在上個星期二，校園組織我們看了一部紅色電影《小鬼特種兵》。看完後，我深深地為特種兵裏的小鬼們而感到自豪。
這部電影講述的故事發生在抗日戰爭時期，日本侵略中國來到蓮鎮，幾個小孩在女游擊隊員阿惠的帶領下組成了抗日彈弓隊，勇敢地抗擊日本鬼子。
我印象最深刻的情節是：他們剛開始成立彈弓隊時，為了狠狠的教訓日本鬼子，他們每一天都刻苦地練習彈弓、武術。夏天，火辣辣的太陽出來了，豆大般的汗珠從他們的臉上留下，但是他們只是擦了擦然後繼續練，再聯繫我自己想想，暑假我在家看電視，媽媽讓我下樓去買冷飲，我一聽，有雪糕!就高興極了，連忙接過錢，可又想想，天這麼熱，我可不想下去。媽媽無奈地搖搖頭，自己先去買了。此刻想起，頓時一陣慚愧。
還有一個令我印象比較深的是小鬼們教訓劉司令。劉司令是出來中國同胞的日本走狗，為日本人賣命，給日本人出餿主意來殘害老百姓，所以彈弓隊裏的小鬼早就想教訓他下了。大家分配好任務以後，等劉司令回家後，先學狼叫，讓劉司令分散注意力，然後拿根繩子在路邊擋着，劉司令被絆倒，暈過去後小鬼們把劉司令吊在樹上，等劉司令醒後用彈弓射他。劉司令痛得又暈過去，他們把劉司令放下來綁在樹上，在扮成鬼，當劉司令醒來後正望見兩個“幽靈”在他面前晃盪，他們又故意説是劉司令害死的人，要找劉司令討回公道，劉司令嚇得全身發抖，對天發誓不再殘害百姓。這羣小鬼真聰明!既教訓了劉司令又沒讓劉司令望見自己的真實面孔。我在校園方面遇到難題，就不想做了，依靠自己老師教，如果我能像特種兵裏的小鬼一樣肯動腦筋、想辦法，還有什麼困難能難住我呢?
是阿!在生活中難免會遇到坎坷，怎樣能退縮呢：要勇敢向前，這樣，才能夠到達勝利的彼岸。
當第一聲嘹亮的軍號響起時，我知道我再一次被深深的吸引住了。要説細節，特種兵系列電視劇用的音樂是大家最容易忽視的“大細節”，畫面感極強，讓人印象深刻，深刻到聽到音樂能回憶起畫面的地步。
作為“我是特種兵”系列的第三部《特種兵之火鳳凰》，銀屏上一播出便掀起收視熱潮，就在於較為真實地呈現了特種兵是怎樣煉成的，很好詮釋了人民子弟兵的鋼鐵軍魂。而劇集所傳遞出的正能量，足以給現代社會那些早已麻木的身心來一次精神上的洗禮，同時喚醒國人的愛國情結。
我是特種兵之火鳳凰，講述的是21世紀是一個人才和高科技主宰戰爭的世紀，我軍區高層研究決定由雷戰帶領黑鷹突擊隊去選拔組建一支女子特戰隊——一支代號為“火鳳凰”的奇兵。清華的高材生列兵葉寸心、體工隊拳道高手沈蘭妮、軍醫何璐、陸航團的彝族女子曲比阿卓、文工團演員唐笑笑、防化團炊事班的田果、歐陽倩和擔任特戰隊教導員譚曉琳這八名女兵來自於不同部隊的不同職位，她們懷揣着各自的理想集結在一起。近乎殘忍的訓練和實戰讓她們逐漸蜕變……
化蝶的過程是痛苦的，她們在受訓中展現的頑強毅力、堅忍精神和忠誠信念，讓所有的看客動容，在歡呼的同時也不禁為之流淚。結果是欣慰的，在經歷了生與死的考驗後，才能成為真正的特種兵。堅持就是勝利、團結就是力量，這些過往口號般的標語，在八個女特戰隊員身上，得到了精準淋漓的體現。在這些角色身上我們能看到中國新一代女兵的迷人風采。或許田震的那首《風雨彩虹鏗鏘玫瑰》真的應該為她們而唱。
做任何事情亦是如此，不能因為暫時的困境，而放棄我們想要達到的目標。如果你連一件事情想都不敢去想，認為它可望不可即，那麼不管你具有怎樣的才華，不管你怎樣條件優越，你都毫無成功的希望。
做事情也不能朝三暮四，蜻蜓點水。人是應該有追求的，這種追求不一定豪言壯語，也不一定要引人注目，只要盯着目標，傾心專注，執着向前，像出膛的槍彈，一旦認準了目標就義無反顧地向前衝擊。這樣的人生，是充滿希望的，也是快樂精彩的。
專注會提高效率，執着能克服困難，全身專注於所幹的事情，是成功者必備的素質之一，只要專心致志於目標，不猶豫、不走神，幹什麼都容易成功。
在任何時候，不要氣餒，不要失望，在絕望中也要有希望。這部電視劇雖然有誇大的一些成分，但有值得我們去思考去學習的地方，學習那股不放棄、不拋棄的精神，在我們以後的旅途當中有了精神的力量相信會戰勝任何讓你畏懼的東西。
生命是寶貴的需要自己來珍惜，生活是美好的需要自己來把握，只有練硬自己的翅膀，才能感受飛翔的快樂。成功沒有捷徑，也不可能速成，不積跬步無以至千里，不積細流無以成江海，只有量的積累到“度”才有“質”的突變。
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，於5月__參加了由__市旅遊局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。
一、學習內容概述：
此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：
第一階段為4p的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。
第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務於顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立消費者佔有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。
所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客户平台和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個台階，強調顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客户關係的維護，生產過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。
員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特色，要人無我有、人有我優、人優我特、人特我變。
二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：1、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產品營造 要有第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品的經營觀念。
(2)環境營造 對消費環境不斷創新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。
(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客户聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客户市場。
(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑
一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客户企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品三品合一經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
3、經營要有主題 產品要有特色
周密細緻做好市場調查、市場定位，我們是什麼樣的酒店，消費的羣體以哪些為主，什麼樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以羣分將酒店產品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面着手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經_年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%範圍內緩慢提升，要給客人以選擇餘地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭佔市場佔有份額，以實現經濟效益最大化。
通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店瞭解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。
第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立消費者佔有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。
所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客户平台和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個台階，強調顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客户關係的維護，生產過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。
員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特色，要人無我有、人有我優、人優我特、人特我變。
二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：
1、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產品營造 要有第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品的經營觀念。(2)環境營造 對消費環境不斷創新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。
(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客户聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客户市場。
(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑
一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客户企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品三品合一經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
3、經營要有主題 產品要有特色
周密細緻做好市場調查、市場定位，我們是什麼樣的酒店，消費的羣體以哪些為主，什麼樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以羣分將酒店產品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面着手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經_年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%範圍內緩慢提升，要給客人以選擇餘地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭佔市場佔有份額，以實現經濟效益最大化。
通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店瞭解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。
“咱當兵的人有啥不一樣……。。”這一個個動人悦耳的音符彈出了當兵的人的偉大氣魄，一句句鏗鏘有力的歌詞更唱出了當兵的人以“保衞祖國，保衞人民”為己任的高尚品格。當兵是我從小的夢想，我一直在為這個夢想而努力，不曾放棄。
最近我正在看一部電視劇《我是特種兵》，我十分喜歡它。因為在這部戲中，一位演員好像我想象中未來的化身，我想我未來不僅要當一個兵，更要當一個兵中之王就像《我是特種兵》中的莊嚴。
莊嚴是一個導演系的大學生因為女友的原因而專業去當兵，可以都不知道女友的軍區位置他剛開始在夜老虎偵察連當一個士兵，我還記得這個連有一個口號“夜老虎偵察連，殺!殺!殺!”多麼有氣勢!後來排長看中他的傲氣，便讓他做文書。這位陳排長因體檢不合格不能當特種兵，讓它成為陳排長的化身。最後他去特種部隊。
他去了特種部隊，接下來會發生什麼?
經過嚴格的訓練，我相信他已經成為一名合格的特種兵，並且經常去接受實戰訓練和他的戰友們共渡許多難關。時刻準備着，是他們前進的動力。正所謂“只有當了兵，才知道千金難買戰友情”。而他們交友在這部隊中也佔有了不可估量的地位。是這部隊的推動者在他們幾次偶然的機遇中，他們都為責任所難，不捨得離開了。這也是許多軍人共性的崇高品質——國家第一，個人第二。看完了這一場戲。我頗有感悟：當一個好兵，不僅僅只需英用善戰，更多的是個人犧牲和家庭犧牲。但這些困難仍然下不到我，我要堅持我的兵王夢。
保衞祖國，保衞人民!
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