由於各種原因，我由語文改為了歷史，剛開始的時候，我不以為然，覺得歷史是個國小科，沒什麼大不了的，直到這次歷史骨幹教師培訓，領導給了我這次學習的機會，使我對歷史學科有了一個全新的認識。
這次培訓先是聽了兩個老師對歷史會考試題的分析和解説，使我充分明白了九年級歷史學業考試的命題思路是根據歷史學科特點，突出歷史基礎知識，主幹知識;要充分重視歷史課程標準對歷史教學的指導作用;要注意建設知識體系，以專題的形式組織學生複習;轉變觀念，注重學生能力培養，堅持把基礎知識作為重中之重;努力提高自己的知識儲備，多看書，多學習，關注史政與歷史的交融點以及亞熱點等等。
接着，我們又看了三節省級優質課，並有三位老師對這幾節課做了精彩的點評。他們分別從我的感受、我的思索以及值得商榷的地方做了分析和解説，讓我覺得受益匪淺，從心裏對一堂優質的歷史課有了初步的認識，明確了自己的課堂還存在很多不足，還有許多地方需要提高!
最後，煙台教研員孫老師詳細地向我們闡述了一節好課的幾個要素，使本來已經明白了優質課要素的我，頓時茅塞頓開，零散的東西變得系統化了，對一堂好課有了更確切的認識，孫老師着重從以下三個方面闡述了自己的觀點：
1、全面衡量教師的教育教學活動:關鍵從8個方面論述了教學的全過程，具體、明白，讓人一目瞭然!
2、“好課”好在哪裏?這個問題孫老師從6個方面進行了闡述，從學生到教師，從目標到課堂訓練，面面俱到，詳細具體，很好的給我們以引導。
3、真心拙識，這個問題，孫老師以三個“最”結束了她的講話：
最核心的教學目標促進學生髮展;
最現實的教學起點學生認識上的困惑和矛盾;
最重要的教學智慧順應學生的學習狀態。
這次學習，讓我學到了很多，最主要的是我的教學態度得到了轉變，充分認識到了教學無小科，盡職盡責才是真。學到了教無定法，學會了用反思來不斷提高自己!也認識到了自己的知識含量還太低，需要不斷的學習，來提高自己的素質，真正做到給學生一滴水，自己要有一桶水的水平。
這次學習讓我感受最深的是歷史教研員的務實，從萊陽的到煙台的，都在實實在在的為中學的歷史教學努力着，作為普通教師的我們又有什麼理由不努力呢!
20xx年6月30日至20xx年7月2日，蘇州市國小英語骨幹教師在市實驗國小齊聚一堂，共同享用暑期培訓的精神大餐。為期3天的國小英語骨幹教師短期集培訓結束了。三天的培訓雖然很短暫，但是三天的培訓很紮實，對我來説是一次思想上的洗禮，心靈的震撼和理念的革新。
這次培訓的主題是學科素養專業培訓，旨在學習探討新課程背景下的國小英語教學七認真工作方略，切實提高教學七認真工作效率；如何提煉教學實踐開展課題研究、撰寫課題方案等。來自省內各地的知名教研員、優秀教師為我們呈現了一個個精彩紛呈的講座，涵蓋了教學建議、語音教學、語篇教學、語言的輸入與輸出、論文的寫作、專業成長和課堂教學等各方面的內容。其中讓我印象最深的是省著名特級教師、南京市玄武區教師進修學校校長沈峯老師的講座——優化國小英語教學的起點——基於課程標準。沈老師講得內容不深奧，非常接近日常教學，並以自己的課堂設計作為例子與我們一同探討。講座一開始沈老師就説，首先和大家分享“認真”二字。毛澤東主席説過“世界上怕就怕認真二字”，但是，沈老師也補充了一句，我覺得非常有道理，她説“世界上最怕盲目認真”，她説盲目認真的教師會影響一個孩子的一生。那麼，我們能做什麼呢？1。寬容，寬容學生；2。欣賞；3。等待，教育是慢的藝術。4。真心與學生對話。其次，沈老師還指出了當前國小英語教學中存在的主要問題：
1。 如何提高課堂的實效性；2。 如何實施好自己的教學目標。 而在這些問題中還表現出一些具體的問題：1。師生交流不自然；2。 課堂教學區域性模式化。 最後，沈老師還提出三個“優化”來解決以上存在的問題。1。 優化情境—讓學生樂學；2。 優化策略—讓學生會學；3。 優化過程—讓學生學會。
總之，短短3天的培訓時間，使我進一步自己的努力方向，我將從學生的實際情況出發，認真鑽研符合自己學生的英語教學法，發展學生的綜合語言能力，在教學中通過自身的素養來感染學生，讓學生從心底裏信服老師。同時在今後的教育教學工作中我要努力實踐、開拓創新，積極將本次培訓所學的經驗及方法運用到教育教學中，不斷提高自身教育教育水平。同時，在這裏還要感謝學校領導能給我這樣一個學習的機會，在今後的工作中我會努力實踐、勇於開拓，爭取做一個有理想、懂研究、會教書的合格的教師，為我校的國小英語教育事業盡一份自己的力量。
非常感謝公司領導給我提供了這次培訓機會。雖然我工作多年，但對於營銷的真正含義還是認識不深，通過這次xx培訓，讓我有了更深的瞭解。
21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環境下，我們如何更好的把我們產品推銷給客户？怎們做一個出色的銷售員？這就是我們這次“xx銷售明星訓練營”的目的。下面是我通過這次培訓後，結合我們的日常工作實際情況，談談如何做好一個“xx”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。
要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產品知識一定要熟知。如果對自己的產品知識都不熟，談何去推銷給客户。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客户推銷時就底氣十足。
一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業務員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什麼，我還有什麼沒做好！我們可能都聽説過這樣一句話：失敗乃成功之母！其實我認為它是錯誤的，應該説檢討是成功之母！我們只有不時的檢討自己如何戰敗這個客户，其中的原因何在，是我有沒有讓客户瞭解我們的產品還是客户不滿意我們的服務等等，檢討自己總結經驗。
作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客户變成你的朋友，提升客户的滿意度，讓他來幫你推介。一個客户如果和你買車，不僅是對你的產品有興趣，而且對你服務也非常的認可。可以這樣説，我們現在可能都存在這樣一個現象，客户訂車交了錢以後，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那麼高，客户很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客户對我們失去信心。那麼怎麼談和客户成為朋友，讓他以後怎麼幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客户，讓他們成為我們的朋友，時時地關心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
第一，要讓業務員熟悉dm行業，畢竟真正瞭解dm的人還少。dm對其他媒體的優劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。
第二、客户常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路並能有效複製，不要東一條西一條。首先……其次……再次……條理清晰，讓客户感到我們的專業。
第三，業務員新手可能專業知識不夠，那麼就要他做誠懇的人，我剛開始做業務時，經常因為我的真誠打動客户。
第四，新手談業務，多數都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，拒絕再繼續再拒絕再繼續勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善於總結，不要硬着頭皮闖，要多想。
第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客户，要勤聯繫，培養感情，以後客户做廣告，沒準會第一時間想起你
第六，新手即使敲不下單，也不等於沒有貢獻，要給他信心!跑業務時筆要勤，客户資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理後加以歸類，對以後建立客户數據庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數據。
第七，多數新手上來就會跟客户切入正題。這種方法並不理想，首先要有針對性的恭維客户，讓他從心裏開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來説，到飯店了，首先誇店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規，服務員的素質也都很高。或者：哎呀，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬於業務員基本方法，到哪裏都行得通。
第八，遇到年長的客户，新手可以適當的擺出學習的姿態，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客户看見新手這麼好學，對你的印象會很好，即使不談業務，也願意和你多説幾句，對業務開展有好處。客户有時候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以後能有機會再學習，以此為下次拜訪創造條件。
第九，dm業務員要準備好跑業務所需的資料：樣刊、合同、收據等，如果能有讀者數據庫和詳細的發行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手裏，光説沒用，數據庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長説看不到效果(因為他在同行那做過)，我説我手裏有周圍四個住宅小區28——45週歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不説直接拍單，可見數據庫的重要!(精準營銷的魅力)
第十，要讓新手業務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客户，我的對手説他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客户認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客户當傻子，傻子當不了老闆。
第十一，要儘量顯得專業，當然這要努力學習。要儘量多得為客户提供附加值，讓客户知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，儘量為客户提供好的方案。方案儘量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不説內容怎樣，首先打眼一看就非常正規!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業!容易讓客户信任，為我們的形象增分!
我有幸於xxxx年7月4日至7月29日期間到分公司車險部參加交流學習。首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
通過這段時間的交流學習，學習了很多、收穫了很多、提高了很多；時間雖短但是轉變卻大 。
一起分享初審的經驗，期間還到xx中支銷售管理部，學習先進管理經驗；同時瞭解其它中支業務員展業、出單、初審、單證管理、考核辦法等其他過程。按公司領導的安排參與新參數上線前的測試工作。
學習主要收穫
在到分公司學習培訓的第一天，培訓老師就告誡我們：要端正態度、認真工作；不論你在原來的單位所做的工作是什麼，做的如何，在新的部門崗位都需要自己摸索，從頭開始。在去之前我給自己對新的工作做了一定的瞭解，權當自己是新人，投入多少，收穫多少，參與多深，領悟多深。這就要求我要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。車險部的領導以及同事老師們都是我學習的楷模，他們工作態度都是我以後工作過程中效法的標杆，每一個同事老師對我所提出來的問題都耐心告之，所教導的知識讓我受益匪淺。 日常的核保工作是我最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我日後在工作道路上的助跑器、啟發器或者説是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。學習期間，我能自覺遵守公司的各項規章制度，服從分公司的工作安排，虛心學習、勤學好問、主動向同事請教核保知識，工作積極主動、認真負責。期間參與到分公司車險部值班，與同事相處融洽。
工作中，仔細瞭解核保崗的核保流程及核保環節的重點，積極學習最新的核保政策，努力學習保監局監管文件和保險行業自律規則，工作責任心強。
我在__公司擔任淘寶客服已經有很長一段時間了，在這段時間我遇到過難題，完成過業績，也犯過一些錯誤，不過整體來説我也算在這裏陪伴着大家經歷了許多的風雨，有着一定的心得體會了，最起碼我不再是那個在剛畢業到處投簡歷説不清自我介紹的人了，這份工作對自身的鍛鍊還是很有益處的。
在我進入公司以後，並不是一開始就投入客服工作之中，而是先經歷了一番崗前培訓，通過這個讓我快速地對公司的文化、產品以及一些營銷知識有了一定的瞭解。後來領導給了我一份厚厚的資料，裏面全是產品的型號，緊接着我便跟着一位主管到倉庫中去看貨，在我對產品有着足夠的瞭解，或者説我能夠根據不同的情況介紹不同的產品以後才開始下一步的工作。接下來就是話術的學習，每一位新客服最重要的便是這一本話術，雖然其中的話語有些老套，卻是歷代老員工總結出來的最實用的話術，因此不要有任何輕佻的態度，應該嚴謹對待，這樣就能明白這樣一本話術是有多麼重要了。
在順利度過試用期以後，我便開始了獨自摸索的路程，或者説淘寶客服這一行很難説有着敞開心扉的交流，我遇到過一個新員工向老員工請教他與客户交流中遇到的問題，結果半天不到這個客户被老員工搶走了這讓他既氣氛又無奈，不是説同事之間不能夠交流，只是説最好不要將客户的信息泄露出去。除了這樣一個教訓以外，其實也有相處得比較好的事例，也是一個新員工在做售後客服的時候被投訴了，我看到以後便想辦法幫他解決問題，最終成功聯繫上客户並通過合理的協商解決了問題，這樣自然是最好的。
現在我已經能夠擔任客服培訓的講師了，其實也就是在工作之餘自己設計ppt給他們進行崗前培訓，這一項也是計算在我的業績之中的，在經歷這麼多以後，我自然希望我們這些客服能夠團結起來，至少很多時候遇到不會的問題可以在內部提出來，然後大家共同想辦法解決，儘管客服是這份工作是帶有一定銷售性質的，但也不僅僅有着電話這樣的方式，更多則是通過線上進行交流。
這些便是我在擔任客服期間的工作心得體會，或者説正因為喜愛這份工作才能夠做到將自己的一些感想記錄下來吧，作為一個過來人，我希望那些剛剛進入客服這一行業的能夠時刻懷着學習的心態去進行工作。
通過本次培訓學習，經過對教材的疏理，讓我對二年級教材有了更深刻的認識，本次學習不僅澄清了我對一些數學問題的一些模糊認識，而且對我今後如何實踐課改理念，實現數學課堂教學的最優化起到了很好的指導作用。現具體談一下個人體會：
一、疏理教材，認知結構與目標體系：
通過學習，對青島版版教材有了新的認識，新的理解：全套教材的知識結構是串串相接，環環緊扣，哪一個環節做不好，下一環節就難以實現，所以每一個環節，每一個知識點都應該抓好銜接，才能使學生真正的理解掌握所學知識。
二、感知教材，結合實際應用教材：
新的課程標準由“情景串”引出“問題串”，倡導數學課堂生活化，強調從學生已有的生活經驗出發，讓學生親身經歷將實際生活中的問題抽象成數學問題並加以解決，青島版教材較好地體現了這一理念。採用教材中的教學情境，將課本數學變為生活數學，儘量創設生活化的的課堂情境，使課堂教學成為一種開放的“生活化“教學。“動手實踐、自主探索、合作交流”是新課程倡導的重要學習方式。就是要求我們把抽象的數學知識化為具體的、摸得着的、看得見的、可操作的數學。所以在教學中要注意從學生的數學現實出發，引領學生不斷經歷艱辛的自主探索學習過程，讓學生親歷數學的“再發現”“再創造”過程，不僅僅學會了知識，更主要讓學生感受如何學習，實現了數學課程促進學生全面、可持續、和諧發展的特點。
應該説，青島版教材色彩豐富、貼近生活、編排有新意，深受國小生喜愛。但總體看新增加了不少知識點，原有的內容也並未減少，課時數也增加不少。這就需要我們認真研究我們的教學內容到底應該講到什麼程度，達到什麼難度。
總之,新教材新理念，為我們提供了更寬廣的舞台，也對我們教師提出了更高的要求。我將會努力實踐課標新理念。
我有幸參加集團舉辦的班組長培訓班，參加完這次培訓，讓我無論在績效管理、班組建設、檔案管理等方面理解上都有了進一步的體會。本次培訓不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對於剛上管理崗位的我來説，無疑是旱地裏下了一場及時雨。授課形式生動、有趣，在老師講解中，我不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的工作團隊呢?通過培訓，使我對班組管理有了新的認識和體會。
在企業文化方面，我進一步理解了企業文化的內涵和重要性。企業形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了高素質的員工隊伍，而這支優秀企業文化武裝起來的員工才是企業真正的核心競爭力。企業文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型職工，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰鬥力提供強大的精神動力和智力支持。而要實現這一功能，就必須不斷增強企業文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發揮的程序，最終取決於文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受並轉化為強大的精神動力。增強企業文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務的問題。我們發展企業文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產品，不斷滿足幹部職工日益增長的精神文化生活需求。企業文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進文化建設上來。
在實際工作中，當一個好的班組長並不容易。其一，要善於發現別人的優點，主動與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人的主觀性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發現自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業務水平和溝通協調能力，不斷增強班子團隊凝聚力。
班組長是現場管理第一責任人，發揮着重要的作用：
1、是生產順利運行的保障;
2、影響決策的實施質量;
3、影響制度的落實程度;
4、提升企業戰鬥力的關鍵。
班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現場，既是管理者，也是生產者，要會懂生產各個環節的工藝流程和操作程序，才能發現問題，才能去解決問題，才能更好的管理班組。
這次班組長學習培訓，雖然時間不多，但在老師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組一定將所學融會貫通，結合實際將所學知識運用到生產工作中去，從小事抓起，從自己做起，為電網的安全穩定運行，儘自己的努力。
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