入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨着就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務水平的核心在於提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多説話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即説話輕、走路輕、操作輕）。
一些服務人員往往由於靦腆，或者普通話説得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明瞭的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。
即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要採用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會説普通話，或者要求領班以上的管理人員會説普通話，以便於用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什麼樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這裏餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。
通過這次學習安全生產，讓我們更深的瞭解了安全生產的重要性。讓我明白在日常工作中要注意哪些安全問題，增強自己的防範意識，提高預防事故的能力，時刻注重安全生產的重要性。讓我們時刻牢記：安全生產，警鐘長鳴！
我們要吸取安全事故的教訓，對安全生產中可能出現的安全隱患認真的重視起來，杜絕安全事故的發生，確保自身安全的同時也要確保身邊同事、公司財產的安全，每次安全事故的發生都是痛心的教訓，我們要重視！重視！再重視！
通過這次學習,對公司和對個人都是百益無一壞的。進一步完善我們的安全制度,我們員工之間要相互照應,及時掌握工作情況,發現違規作業行為及時勸誡,這樣才能營造更安全的工作環境,這樣我們的工作才能更好的展開,才能杜絕安全事故的發生。
我想通過這樣的學習，我們作為員工的有了更清醒的工作目標，安全生產重在防範，安全責任重於泰山，我們千萬不能有絲毫的鬆懈，安全生產要警鐘長鳴！
帶着對事業的追求、對工作中的困惑、對教育未來的美好憧憬，我有幸參加了這次園長管理提升培訓，轉眼間，15天的培訓學習已經接近尾聲，回顧這幾天的學習生活，感慨頗深。、因為這次的學習機會異常難得，所以我格外地珍惜。參加此次培訓，傾聽了教授： 莊小滿、吳海虹、張那連、羅麗丹、等等。還有園長：陳海平、張連珍、、於嫻、丁麗等等專家的精彩講座，真是受益匪淺。
這次培訓既有對幼教職業和幼教發展趨勢的破析，也有為師之道和管理之窗；既有系統的理論，也有專業園長的工作實踐和對相關園所的介紹；既有專題講座，也有學術討論和參觀學習；既有集中培訓，也有分散活動，還有案例分析和論文撰寫。這次培訓，使我們意識到：幼兒園的管理者，必須要有一整套系統的、成功的實施策略和管理經驗及以人為本引領教師專業成長、幫助教師實現自身價值的服務理念。同時也使我們意識到：管理者如果沒有思想，就沒有出路；沒有作為，就沒有地位；沒有專業，就沒有品質；沒有實力，就沒有魅力；沒有眼界，也就沒有境界。
—這次培訓還涉及到了幼兒園的教研水平、幼兒園的發展定位及幼兒園教師隊伍的建設等問題，通過老師引領大家對這些問題的深入分析和認真思考，達到了我們學員之間相互交流、相互學習、相互啟發、相互促進和共同提高的.最終目的。並且要求我們在今後的工作中，要將學來的先進理念結合、運用到自己的實際工作中，注重加強學習，不斷提升自己的專業素養和綜合能力，在管理上注重細節，追求卓越；在教學教研上，注重團隊，追求專業；在園所發展上，注重創新，追求特色；力爭使自己成長為一名合格甚而優秀的園長，能夠引領或促進幼兒園朝着更穩健、更科學和更有活力的方向發展。
總之，感謝省培能讓我有這樣的機會參加高端的培訓，感謝這次為我們培訓的老師，讓我的業務水平能得到質的飛躍，讓我的理念又得到一次刷新。我將帶着我的思考、我的希望一同打包返航……
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
二、以人為本
客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信任、滿意。
三、應變能力
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承客人永遠是對的宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人着想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
四、酒店五個重要營造
（1）產品營造
要有第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品的經營觀念。
（2）環境營造
對消費環境不斷創新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。
（3）市場營造
心有多大、市場就有多大，把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客户聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客户市場。
五、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。
經過了培訓，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。培訓和平時的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
結束了培訓的歷程，竟有些留戀，經理的教誨指導，領班們温和的微笑，那些和我一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。經歷此次的培訓，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今後我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。
20xx年6月18日嶽集中心學校在孟樓國小召開了教學常規管理培訓會，中心校主要領導及各中國小校長、主任及五年級語數代課教師參加了本次會議，教學常規管理培訓會心得體會。會上董主任對6月2日至6月10日的業務檢查情況進行了總結，並提出了具有針對性的建議。指出了我校在朗誦會等活動開展上的亮點，同時，指出我校存在着黑板報陳舊、活動記錄次數較少、個別教師備課滯後、校本培訓有缺差等不足。趙校長就如何抓好常規管理提出了三點很實用、可操作性很強的建議，引起了與會者的共鳴。最後，惠校長作總結髮言，進一步要求各校明確目標、強化責任、狠抓質量。
為提高教育教學質量、辦人民滿意教育，在今後的工作中，我校將從以下幾個方面入手，強化管理：
1、備課、上課
教師備課要一課一案，不準無教案上課，不準使用舊教案上課。教案應項目齊全，體現知識性、思想性和能力性的統一，精心進行“六設計”
（1）教學目標設計；
（2）教學重、難點設計；
（3）教學方法設計；
（4）教學板書設計；
（5）教學手段設計；
（6）師生活動、時間設計。
教師要按時上下課，組織教學嚴謹並貫穿課堂的始終，對學生嚴格要求，始終關注學生的學習狀態，出現問題及時解決或課後與班主任溝通。認真按授課的基本環節去做：
（1）導入與告知目標；
（2）回憶舊知識；
（3）呈現有組織的新知識或信息；
（4）聯繫新舊知識；
（5）遷移與運用。教師要積極利用多種教學輔助手段，如題簽、多媒體等，積極創設環境，激活學生思維。
2、作業的佈置和修改
教師佈置作業要適度、精選，不能隨心所欲，作業教師必須先做，作業提倡有層次性。教師佈置作業要向學生提出明確要求，並規定完成時間，要按時收作業，不得讓學生代批作業、試卷等。發現錯誤要及時在錯題集上記錄，並及時講解。
3、聽課、評課的開展
聽課堅持學校統一安排與領導隨堂聽課相結合的原則，每位教師每學期必須上一節公開課。教師聽課要求以本學科為主，校長、業務主任不得少於20節，中級以上職稱不得少於15節。組內研討課要求本組教師必須聽，各類校級公開課要求同組教師、一年教齡教師必須聽，其他沒有課的教師必須聽。每學年要求各教研組本組教師集體到其它學校聽課一次，學人之長，補己之短。研討課、公開課、調研課等課上完後，各教研組要組織本組教師進行評課，評課要真正的指出缺點、發揚優點，切忌流於形式，並寫出相應的總結。
4、常規檢查的落實
教師教案、聽課記錄、政治學習筆記、業務學習筆記、校本培訓報告冊、錯題集及班主任手冊由教研組長每月檢查一次，教導處每學期抽查三次（開學初、期中、期末），並做好相應記錄和評價，同時，把檢查結果和教師績效考核結合在一起，真正做到獎優罰劣。
今後的教學之路還很漫長，我們要做的工作還有很多，值得我們反思的還有很多。教學常規是學校教學工作的核心，是學校的立足之本。在檢查中總結，在總結中反思，在反思中提升——只有這樣才能不斷提高學校教學管理水平，促進學校教育教學水平不斷提高。在下階段的教學中，我校將緊緊圍繞本次會議精神，按照中心學校的要求，紮實有效的開展各項工作，力爭把我校的教學常規管理工作邁上一個新的台階。
在州委的安排部署下州委組織部於xxxx年6月27日至7月4日在國家行政學院舉辦了xxxx州領導幹部應急管理能力提升專題培訓班。我有幸參加了培訓班通過8天的學習我有了更多的感悟、認識、提高和想法。
一、組織的精心安排使我學習信心十足
(一)組織到位目標明確。一是覆蓋面廣這個培訓班學員來自全州各級各部門有廳級幹部3人,處級幹部30人,科級幹部29人；不但有黨委政府分管領導還有應急管理的重點部門和處在應急一線的鄉鎮幹部涵蓋了應急體系建設的各個環節。二是組織到位培訓班出發前州委組織部就明確了班委並召開動員會對班委和培訓班提出了具體要求。州委組織部還派出部領導和相關科室同志作為黨支部書記和組織委員跟班培訓服務。無論是往返路途中還是在培訓過程中都安排得井井有條組織有序服務到位使我感到温暖備至、信心十足。三是目標明確這個班是應急管理培訓班xxxx州的應急管理水平在全國全省來講相對是比較滯後的特別是在社會轉型經濟轉軌全力奔小康的過程中我們處在加快發展的攻堅期和社會矛盾凸顯期如何提高應急管理水平服務於經濟社會發展至關重要。
(二)學校準備充分。這是一次高規格的培訓培訓學校是國家行政學院國家行政學院是培訓公務員特別是高中級公務員的新型學府是培養高層次管理人才和政策研究人才的重要基地發揮着公務員教育培訓主渠道作用、公共行政理論和政府管理創新研究的重要基地作用、政府決策諮詢思想庫作用。特別是學院應急管理培訓中心承擔了此次培訓的主要任務使培訓工作針對性更強。學校還專門成立班子負責培訓班的培訓工作在課程設置、師資力量配備、住宿餐飲等方面都作了精心安排為我們學習營造了良好的環境。
整個培訓過程充分體現了組織的關心和厚愛組織期盼着通過培訓能提高xxxx幹部的綜合素質以此來推動xxxx州應急管理水平躍上一個新的台階。所以心理充滿感激之餘就是想方設法把學習抓緊抓牢抓出成效只有把學到的知識用於推動xxxx州的發展穩定之中去這樣才無愧於組織無愧於良知無愧於責任。
二、課程設置合理操作性強
此次培訓主題是領導幹部應急管理能力提升在短短8天培訓時間裏如何通過培訓提高學員應急管理能力關鍵是課程設置。我認為這次培訓班課程設置是非常合理的：既有理論深度講授和切合實際的案例教學又有身臨其境的模擬和現場體驗參觀教育形式多樣內容豐富多彩。
從6月27日到7月4日我們共學習了13個專題：推進國家治理現代化領導者的法治思維充分發揮信訪和法律調控手段解決當前存在的事件從“鄰避”走向“迎臂”如何與媒體大交道社會轉型發展與社會治理創新提高應對危機和風險的能力食品藥品安全桌面推演重大突發事件情景構建與應急準備應急處置結構化研討系統哲學與領導戰略思維國外城市應急管理體系建設研究中國傳統文化的傳承與弘揚。同時還安排參觀了國家博物館和國家安全生產應急救援指揮中心。此次應急培訓班不但以應急培訓為核心還從提高政治素養、傳承傳統文化到如何應對媒體、提高實戰能力進行綜合培訓專題涵蓋了應急管理的方方面面。
三、培訓收穫
通過這次系統化的學習和培訓全面提升了我對應急管理重要性的認識進一步提高了應急管理的理解和分析能力特別是積累了知識掌握了方法。
(一)是認清了形勢提高了認識。此次學習中老師所講授的內容都緊貼國內和雲南省當前最新的突發事件應對形勢和研究內容。國家行政學院應急管理培訓中心王華老師講授的以昆明pxx**為例從“鄰避”走向“迎臂”讓我認識到行政過程中信息公開的重要性和應急處置中親臨現場、及時溝通的重要性；國家行政學院應急管理培訓中心王彩平老師講授的危機情景下政府官員媒體應對使我掌握了新聞發佈會的基本技巧和提高了應對媒體的能力；國務院應急管理專家組組長、國家減災委專家委副主任閃淳昌講授的提高應對危機和風險的能力回顧了我國近年來重大事故應急救援情況和啟示分析了應急管理的發展態勢提出了做好好應急管理的一些思考讓我認識到了應急管理所面臨的複雜形勢同時也把握了應急處置的一些關鍵節點和技巧。其他老師講解的專題進一步加深了我對突發事件應急管理的認識對突發事件應對管理所面臨的新挑戰、新問題有了進一步的瞭解清楚了自身肩負的使命及責任責任感和使命感得到進一步增強。同時通過本次學習發現了許多自己和本單位本地區在應急管理體系建設、處置突發事件過程中以前沒有認識到的問題和不足從而為自己以後工作指明瞭努力的方向。
(二)增長了見識拓寬了思路。本次培訓授課的老師都是專家學者他們的理論水平高實踐經驗豐富教授的各個專題觀點鮮明內容生動論述清晰啟發性強。一位位老師精彩的講述一個個生動的案例一番番激烈的討論循序漸進的啟發了我的思維使我不斷地思考、提高全面加深了對xxxx應急管理工作的認識、當前突發事件的熱點難點問題等方面的瞭解對今後進一步拓寬工作思路實施科學管理具有較強的實踐指導意義也使我分析問題和解決問題的能力進一步提高、突發事件應對技巧進一步豐富觀察問題的視野進一步開闊。
(三)掌握了知識提高了能力。由於我工作過程中面對的突發事件不是很多應急處置的一些事件都較為簡單所以突發事件應對知識還不夠豐富經驗較為缺乏本次培訓班為我提供了一次系統的學習機會讓我全面地掌握到應急管理各個領域、各個環節的相關理論和專業知識對突發事件應對有了更深一層的理解和領會。通過培訓知識結構得到了豐富理論修養得到了增強業務水平和工作能力得到了提高。
(四)促進了交流加深了認識。這次培訓班學員來自xxxx全州各級各部門不但有廳級幹部和處級幹部還有科級幹部；不但有黨委政府分管領導還有應急管理的重點部門和處在應急一線的鄉鎮幹部涵蓋了全州應急管理的各個環節大家相聚在一起同學習、同生活讓我們加深瞭解增進友誼。同時也為我提供了一個相互交流學習的平台讓大家互相交流工作的經驗和體會了解各個部門各市縣應急管理工作開展情況取長補短共同促進。
四、xxxx在應急管理方面存在的問題和困難
按照“橫向到邊縱向到底”的應急體系建設目標和“一案三制”的要求我州的應急管理工作體系已經基本建立各縣市和州直各部門建立了相應的工作機構制定了應急預案、專項預案、完善了應急措施進行應急知識宣傳和培訓積極組織了應急演練。在應急管理工作中我州雖然取得了一定的成績但離國家和省的要求仍存在一些亟待解決的問題。主要表現在以下幾個方面：
(一)應急管理體制機制建設需要進一步加強。根據國務院辦公廳、省政府的相關要求我州各縣市政府都成立了應急管理工作機構安排了專職或兼職人員但也有少數縣市和州直部門仍然對應急管理工作沒有引起高度重視日常值班工作不規範應急處突工作全局性、協調性、一致性較差。表現在：一是對應急管理工作的性質、定位和重要性認識不到位。有的縣市和州直部門仍舊用老眼光看待新情況認為應急工作就是值班和上報信息沒有真正把應急管理工作放在新時期的大背景下思考。仍存在着“講起來重要、做起來次要”的問題沒有把應急管理工作放在經濟社會發展大局中統籌考慮。二是對應急工作的組織管理不到位。一些縣市和單位仍然沒有真正意義上的應急管理機構隨意指定某個部門和人員兼任此項工作且人員更換頻繁業務不熟悉；有的掛了牌子但只有牌子空守大門而連辦公室都沒有更不用説有專人負責；有的為了應付上級形式上下文成立了應急辦但長期處於缺員狀態。由於認識不到位工作任務和職責不明確、不具體工作程序不規範應急管理工作較為被動難以有效的開展工作。
(二)應急處置能力需要進一步加強。一是各縣市和州直有關部門大多制定了專項應急預案和部門應急預案但缺乏常規性和有針對性的演練驗證對預案沒有適時修訂缺乏可行性和實戰性。二是有的縣市和州級部門對突發事件研判不夠落實突發事件信息報告制度不及時、不規範很大程度影響了突發事件的有效處置和應急信息的及時收集報送。三是州、縣市應急辦機構定位不夠明確、人手少且流動性大等原因往往應付於信息接報、上傳下達與有關部門、應急機構之間的協調聯動不夠影響了綜合協調能力的發揮。
(三)應急平台體系建設較為滯後。州、縣市協調統一的應急平台體系、應急指揮中心尚未建立難以實現州、縣市應急數據庫建設、應急信息及時傳遞、應急指揮協調一致和應急資源共享。
(四)應急知識培訓和宣傳工作滯後。我州應急管理工作起步較晚、起點不高對應急管理工作認識不足、經驗少、專業水平低應急管理知識培訓不到位應急演練開展不多相關人員對應急知識的掌握不夠到位州、縣市、鄉鎮街道等各級各部門應急管理工作隊伍的常規培訓機制尚待形成。同時應急和自救知識的宣傳教育力度不夠缺乏計劃性、針對性宣傳教育面不廣廣大羣眾缺乏必備的應急知識和實踐防災避險意識和自救互救能力較弱。
(五)應急管理經費的不足。由於州、縣市財政困難應急管理經費投入保障機制不健全造成應急管理工作經費不足應急宣教培訓工作和應急演練工作難以實施應急物資儲備不足；先期處置能力較低後續處置應對遲緩。
五、工作意見建議
為認真貫徹落實《中華人民共和國突發事件應對法》和《雲南省突發事件應對條例》不斷提高我州各級各部門應急管理工作能力和水平通過此次培訓啟示和借鑑昆明市、楚雄州等地在應急管理工作及應急平台體系建設中的經驗和做法對我州加強應急管理工作及應急平台體系建設提出如下建議：
(一)進一步加強應急管理體制機制建設。
一是按照《中華人民共和國突發事件應對法》、《雲南省突發事件應對條例》和《國家突發公共事件總體應急預案》《雲南省突發公共事件總體應急預案》《xxxx州突發公共事件總體應急預案》的規定進一步調整充實州、縣市突發事件應急委員會規範設立日常工作機構明確職責核定機構編制充實人員力量保證日常工作運轉。
二是適時修訂完善州、縣市突發公共事件總體應急預案、專項預案、部門預案完善應急管理工作機制。
三是建立健全獎懲激勵機制將應急管理工作納入州、縣市、鄉鎮街道年度綜合績效考核。建立健全責任追究機制制定和執行維護穩定、突發事件處置、應急值班管理的黨政領導責任制、部門責任制和單位責任制對應對處置突發事件措施不當不力未嚴格執行突發事件信息報告制度遲報、漏報、隱瞞不報信息等工作失職行為的嚴格按照法律和相關規定嚴肅追究有關人員和領導者責任。
(二)進一步加強應急管理能力建設。
一是建立健全並落實好各級突發事件應急委員會年度會商制度科學預測預判行政區域內可能發生的突發事件切實做好防範應對工作。
二是有計劃、有針對性組織開展應急預案演練檢驗應急預案的科學系和可行性鍛鍊應急指揮能力和隊伍實戰能力。
三是切實加強應急救援隊伍、應急救援設備、應急物資儲備、應急避難場所統籌規劃建設充分實現資源共享。四是建立健全各級應急管理機構應日常應急值班管理制度明確崗位職責任務規範工作流程確保突發事件信息及時做到下情上報和上情下達。五是切實提高突發事件媒體和輿情應對能力。六是積極通過委託辦班、外出交流學習、專題培訓等形式形成應急管理隊伍常規學習培訓機制不斷提高應急管理工作隊伍的業務知識水平。
(三)籌備建設州縣市鄉協調統一的應急指揮平台體系。為加快應急管理工作的信息化進程促進日常應急管理和突發事件應對處置工作協調統一、流程規範、及時高效按照國家和省關於加強應急平台體系建設要求有必要建設州、縣市、鄉鎮統一的應急指揮平台體系。目前全省16個州市中昆明市已率先建成並投入使用楚雄州已建成一期工程視頻會議及相關配套系統其他州市正在籌備建設。建設全州應急指揮平台體系有利於有效整合各縣市、州級各部門應急資源提高應急管理水平實現應急指揮科學化和信息化。應急指揮平台的建設可借鑑昆明市和楚雄州的做法對州人民政府應急指揮平台建設進行統籌規劃、分兩期實施建設方案另行制定首先建設一期工程通過網絡聯通調用州級相關單位應急指揮系統指揮中心的信息資源實現網絡互通、信息共享。針對省政府應急指揮平台建設二期工程即將啟動的實際為避免今後與省政府應急指揮平台不兼容、無法對接應急指揮綜合軟件系統開發建設列為第二期工程。各縣市應急指揮平台由各縣市自行建設。州、縣市均可借鑑楚雄州“政府主導、企業投資、購買服務、以租代建”的模式。
(四)加大應急知識培訓和宣傳教育力度。一是加大應急管理幹部的應急業務知識培訓提高應急管理幹部綜合素質。二是同時加大應急知識宣傳通過編髮應急知識手冊、畫冊製作應急卡通宣傳片、電視專題訪談節目設立宣傳專欄等進一步提升我州廣大羣眾的防災減災意識和自救互救能力。
(五)切實提高應急管理經費保障能力。重點應保障應急預案演練、應急管理重要專項建設、應急管理培訓和宣傳教育經費。
(六)加強調研摸清底子。州政府應成立調研組對全州應急工作進行調研進一步摸清我州在應急管理過程中存在的困難和問題特別是應急預案制定情況和可操作情況物質儲備情況救援隊伍建設情況應急體系建設情況等等為州委州政府提高應急管理能力出謀獻策為實現平安xxxx和小康xxxx奠定堅實基礎。
20xx年5月9日，我有幸參加了灞橋區組織的“中國小幼兒園教師安全與應急管理專項培訓”。培訓之後，我的心情久久不能平靜。一個個鮮活生動的案例，一串串觸目驚心的數字，一件件安全事故的事例，使我深刻感受到加強中國小學生安全工作刻不容緩。血淋淋的事實讓我再一次審視了自己的工作性質，也讓我明白了每一位普通教育者的責任，再一次理解了安全在人們心中的重要意義。
通過這次培訓，我收穫頗多。一是提高了對學校安全工作重要性的認識，增強了我對作好安全工作的責任感、緊迫感、使命感。通過專家列舉大量傷亡數據，我看到每年中國小生死亡人數急劇上升，令人焦慮和心痛。為我們每個培訓人員敲響了警鐘，更改變了過去對於安全工作“説起來重要，幹起來次要，幹完了不要”的錯誤看法，明確了學校安全管理的方針，那就是積極預防、依法管理、社會參與、各負其責。二是系統、全面瞭解了安全事故發生的特點，懂得了學校安全工作的管理原則、方法和途徑。任何事物都有規律可尋，只要我們把握了，就可以解決。我們的專家給了我們很好的回答。如：曹永川校長告訴我們如何做好中國小安全工作，提出了具體方法和要求;張成武律師告訴我們發生與校園有關的學生傷害事故如何處理。
校園安全事故的發生，其實很多都是由於教師和當事人安全意識淡薄、教師的責任心不強、學校管理不到位等因素造成的。如果教師對安全的認識程度高一點，多一份責任心，很多事故是可以避免的。所以，首先應提高相關人員的思想意識，提高學生、家長和教師對安全的認識程度，提高隨時、隨地防範不測的能力。學校的教育教學對象是學生，不同的學生來自千家萬户。學生安全，家長放心，學校順心，政府安心;學生不安全，家長傷心，學校鬧心，政府煩心。另外，穩定的教師隊伍，安全的教育教學設施設備，融洽的師生關係、同學關係，都對和諧校園建設起着重要的作用。
通過本次的物業管理部門經理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業管理的精髓，使我豐富關於物業管理的各項專業知識，並感覺到做為一名合格的物業管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過接受專業的培訓使我深深的意識到，一名優秀的部門經理要承擔管理、技術、安防、環衞、綠化等工作，是連接業主與上物業服務企業的紐帶，一定要按照企業的各項指標和要求，實現合理化的經濟效益，以商質量的有償服務來保障業主能在合適安全的生活環境中居住、生活。
1、做為部門的經理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區基本情況，要具有較強的物業管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
2、做為部門的經理既要與業主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯繫。因此，部門經理必須具備很好的社會活動能力、協調能力，做一名優秀的社會活動家。
3、一名合格的部門經理眼光一定要敏鋭，對物業問題要有洞察力，對小區物業發展態勢要了如指掌，及時發現情況，化解矛盾解決問題，對物業工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、做為一名部門經理，不但自身精明強幹工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務於業主，使我們的業主能對物業服務企業工作的大力支持。
5、作為項目負責人，既要考慮企業的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業投入成本最終使我們的企業能實現利益的最大化，使我們的業主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多感悟，我也將會應用於今後的實踐中，取得更多的`收穫。
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