正確處理團隊成員的關係，採用適合的團隊管理模式，有利於每個成員各盡其能，各司其職；有利於整個團隊高效、和諧地運作，完成富有創造力和實用價值的優秀作品；有利於每名隊員在合作中得以成長，在互助中不斷進步。
經過一學期的團隊合作，我們總結如下管理心得：
1、目標統一，職能分散每個項目的成功完成既需要紮實的硬件設計能力，又要有優秀的軟件編程能力。考慮到我們現有知識和經驗的不足，難以同時具備各種綜合技能。所以在組隊時，隊員的選擇各有傾向，如創新能力強的同學主要負責軟件編程，動手能力強的同學主要負責硬件構建，邏輯能力強的同學主要負責論文設計，如此才能分工明確，隊員優勢互補。為了最大限度調動成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標統一。如此才能齊心協力，在其他組還未設計成型前，我們以高質、高效地完成了作品。
2、加強交流，相互信任交流不僅是對工作進行階段性的總結和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發設計靈感的重要手段，還是加強感情聯絡、解除誤會的有效途徑。前期工作中，由於我們缺乏交流，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現象。經過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進一步深厚了同學友誼，強化了團隊力量，促使下一步工作順利進行，實踐了“友誼第一”團隊精神。
現代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰任務，短期目標的總合要大於長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大於單次短期目標。
二技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經驗的、二是無經驗的；培訓也分為兩類：一是心態培訓、二是技能培訓。對於有經驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太願意按公司領導的指示做事，待他將老客户資源用完，業績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態，甚至會影響其他員工的心態。這樣的員工首先要對其進行心態調整，最重要的是在監督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業績，他才會全身心投入工作、並帶動其他人工作。對於無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與其它同類產品對比的優勢、賣點，最重要的是跟客户溝通的話術、語氣及肢體動作，並且親自帶動新員工拜訪客户、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那麼難。
三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調節情緒達到巔峯狀態，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現金髮獎，並讓獲獎員工激情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，後必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、並在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓後進員工學到經驗，讓後進員工知道成功並不難。
20xx年11月23日我們公司進行了為期三天三夜的卓越團隊訓練，在這三天三夜的時間，讓每個人伴隨着歡笑、淚水、沉思、喜悦。.。.。.。一點點挖掘自己的內心，去重新體會人生路上的感恩與感悟、幸福與責任、信任和分享。
首先感謝公司精心策劃和組織這次培訓活動。通過這次學習從中領悟了不僅僅是工作的態度、方法，更多的是為人處事的人生哲理。回想這三天，我的團隊我的隊友，那些讓人流淚的場面，還清晰的在腦海中浮現，每個遊戲活動還在一遍遍的回味。週二下午集合一百四十多人，參加的所有人員大多數都不太熟悉，甚至都素未謀面，只是經過短短的一個小遊戲，我們八個人變成了一個小團隊。在兩天的遊戲體驗中，當我們淚流滿面的時候，是因為思念着遠方的親人，每次想我和家人的爭執，對待家人嘮叨時不耐煩的態度時，可曾想過因為我們是他們的孩子，他們才不會計一切的為我們付出，樹欲靜而風不止，子欲孝而親不待。這是怎樣的一種悲哀呢？老師講的九型人格，我是典型的六號，我會慢慢的改變自己。已經找到自己的缺點，我會讓自己的缺點變成自己的優點。
培訓已經結束啦，身體的疲憊還沒有完全恢復過來，可是留在心底的感觸久久不能忘記。企業的成功需要一批高素質的人才，更需要的是一支又一支經過不斷錘鍊的優秀團隊。我存在我快樂，我參與我開心。我更要努力，為自己的團隊去支持我的一份力量與能量。
前NBA著名的球星邁克爾。喬丹説過：“一個人沒有團隊精神難成大事；一個企業沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民主如果沒有團隊精神將難以強大。一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊員變得更好。”團隊精神是一切事業成功的基礎，沒有團結協作，一切都只能各自為政，一盤散沙。個人的成長與團體就像生意，魚與水緊密聯繫。團隊精神是任何一個集體成功的法寶，只有團結一致，眾志成城，才能取得更好的成績。
但如何打造並利用團隊精神建設團隊呢？通過這次培訓，其感悟如下：
1、團隊精神凝聚力的作用
團結、協作是一個企業的靈魂，團結就是力量，人心齊泰山移。無數的個人精神，凝聚成一種團隊精神，企業才能興旺發達，基業長青。團隊精神是看不見的堡壘。大海航船，難免會遭到激流與逆風的襲擊。在激烈的市場競爭中，公司運營同樣會有不測的風雲，比如國家政策的變化，公司骨幹力量的突然出走……都會給企業重重的一擊。基於此，每個公司都在進行着各種各樣的建設，以增強公司的抵抗力，保持公司可持續發展。在這當中，公司團隊精神的培養是至關重要的。
兩個單個的人團結起來創造的效益可以大於他們分別單獨創造的效益之和。企業的凝聚力可以通過對企業成員的勸導、激發每一個企業員工的產生與企業目標相一致的工作積極性。
企業凝聚力可以提高企業的生產效率在一個好的領導之下，可以使企業凝聚力與企業目標相一致，可以產生有一種作用力，使它得以規範化，這種作用力就是通常所説的管理能力。一個好的領導能夠引導企業成員，使他們的合力方向朝向企業目標，從而提高企業的生產效率。
企業凝聚力與企業團隊精神是一致的團隊精神就是對某一羣體或組織感到滿意，樂意成為該羣體的一員並協助實現羣體目標的一種態度。
2、正確的角色定位
在每一個團隊中，人必須認清自己的職責定位，學會領導與被領導的權責體系意識！員工應具備守信道德品質，嫻熟的處事及溝通技巧，與他人協作的態度，
同時還要具有豐富的職業知識企業員工只有具備這些素質，才能認同（企業）團隊的文化，融入（企業）團隊文化中，降低內耗。如果不能具備這些能力，即使每個人都有能力，但方向不一致，最後產生的合力就很小，在市場競爭中將會顯得很脆弱。試想，在企業面臨危難之時，如果企業沒有強大的凝聚力，如果沒有員工的共同參與，這種力挽狂瀾的壯舉是很難出現的。而對於員工來説，企業的興衰成敗與自己是息息相關，企業員工認同與企業共同發展，在企業面臨關鍵的時刻，齊心協力共渡難關。
3、有效的授權和領導方式
企業領導的行為與方式領導是企業的核心。如果一個企業的領導層內部不團結，勢必會影響到企業成員。而一個精誠團結、能廣開言路、善於聽取各種意見的領導羣體會對企業成員起到示範作用，有助於企業成員的內部團結，形成一種良好的企業氛圍，進而增強企業的凝聚力。
一個具有良好團隊精神的企業要有一個卓越的領導，統帥素質的好壞很大程度上決定團隊的戰鬥力的強弱。拿破崙曾經説過：“綿羊統帥的獅子軍團永遠無法戰勝獅子統帥的綿羊軍團！”出色的領導往往具有超凡的領導能力和號召力，領導能力和號召力是一種無形的力量，能夠在無形中調動大家的積極性與主動性，促使大家以高漲的工作熱情為企業效力，不計個人得失，把企業利益放在第一位，這是團隊精神的基本要素。
卓越的領導一般具有超前的眼光和企業家過人的魄力，善於傾聽，敢於承擔，有着較強的協調條能力和果斷的決策能力，易於取得員工的認可與信任，從而在團隊中形成一種向心力和凝聚力，使團隊優勢得以發揮。
而管理者權威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脱團隊業績最終的責任，授權並不意味着放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，他們可以在管理者權威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。
對於管理者來説，由於他們最終具有正式的權威，而不是團隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理關係三角：管理者、個體、團隊，三者處於等邊三角形的三個頂點。管理者必須關心三方面的關係：他們和每一個團隊成員個體的關係；他們和作為整體的團隊的關係；每一個團隊成員個體和團隊整體的關係。任何一條關係受其他兩條關係影響。當管理者不能很好地管理這個關係三角求得平衡時，團隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。
4、有效的團隊的打造
管理者必須提前把團隊成員團結在一起。管理者應明白如果他們在管理團隊過程中和團隊成員分擔責任和權威——從管理團隊邊界到管理團隊本身，團隊會更有效。如果所有團隊成員齊心協力，將取得有效的團隊業績。授權是管理者面對競爭現實可以依賴的工具。一位優秀的團隊管理者發現：“我最終認識到我的責任包括把優秀的人員集合起來，創造良好的環境，然後制定出解決問題的方案。”
但是針對現階段公司的重點團隊問題在於每個人認清自我的團隊角色定位，明晰自己的崗位職責，形成良好的流程制度審批！而團隊的領導組織者與其隊員所組成的這個團體在正常運轉中缺一不可的，一個集體的好壞，直接反映出領導者組織能力的好壞與隊員服從命令履行命令的態度。
綜上所述，團隊的打造不是一蹴而就，但是要建設一支高績效的團隊，有幾個要素是不可忽視的。首先，人員的選擇是團隊建設中非常重要的一個環節，因為人是構成團隊的最核心的力量。第二，團隊及團隊中的每個成員要對自身有一個清晰的定位。第三，要明確團隊領導者的權限以及團隊組織的基本結構！
為期四天的團隊培訓讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間裏，我很開心，很感動，學到了很多東西，也提高了不少，同時也進一步認識到自己不足。這裏我衷心感謝公司領導給我們提供一次那麼寶貴的提升機會，感謝××××諮詢有限責任公司的老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位夥伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了！
原以為培訓會很流於形式化，但恰恰相反，培訓採取理論與實踐相結合，注重感悟式培訓，整個訓練安排緊湊有序，內容豐富，活動緊張而又不失輕鬆；工作人員認真負責，任勞任怨；夥伴們滿懷激情，認真投入，頑強拼搏，表現出色，讓我看到了真正的卓越團隊。這次培訓使我收穫頗深，看到了未來的發展方向，並對它充滿了信心，進一步認識了什麼是團隊，如何組建團隊，也充分認識了什麼是卓越團隊以及如何打造一支卓越團隊，“生死電網”更是磨練了我們的意志，培養了我們團結協作，頑強拼搏，開拓進取的精神。
××××諮詢有限責任公司的培訓給予我的啟發是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位我都會永遠記得着這十分有益的人生感悟。
一、團隊的力量讓我們走向成功
團隊的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團隊中都充當着重要的角色，如果每一個個體都將自己的優勢和潛能發揮出來，那麼整個團隊的力量是驚人的；在這次的培訓中沒有一項任務是僅靠自己就能成功的，都是大家團結協作，分工配合，共同努力完成。我們勇創隊的夥伴們都充分發揮自己的才能，在每天兩次的創意出場中為團隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團結協作，全力以赴，出色的完成了任務。通過全體夥伴們的共同努力，我們勇創隊展現了非凡的凝聚力和戰鬥力，最後獲得了第一名，我為我們的團隊感到驕傲。
二、人與人之間要善於有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容
交流是無限的，溝通是永恆的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個集體裏面的人，對於自己的想法，你不説，我也不説，大家都把自己的真實感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導致誤會，進而產生矛盾，使整個集體渙散，後果可想而知。我想這次我們團隊表現比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進理解，互相尊重，在各項遊戲和分享活動中我們隊的夥伴們都各抒己見，也發生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務大局。在今後的工作中我們面臨着更多更嚴峻的挑戰，更應該要積極主動的與同事與領導有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進步，營造輕鬆和諧的工作環境，理解領導的領導方式與領導作風，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質量，高效率地完成工作任務。
三、要有競爭意識，善於思考，不斷創新，迎難而上
這個社會是弱肉強食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進步，而競爭的後果會產生優者生存，劣者淘汰。不管今天我們取得多大的成就，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識到這個社會正處在不斷的發展中，必須居安思危，不斷的學習，不斷創新，不斷提高自己。我們要發展，要進步就離不開創新，我們要贏得勝利也離不開創新，如果你沒有自己的創新之處，那麼你就不能加分或少加分而遠遠落後於別人，如果你沒有自己創新動作而只是一味的模仿別人那麼你就會被現實社會淘汰。要創新又離不開思考，思考才能發現新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時何地，我們都必須不斷的學習知識，不斷積累經驗，不斷的思考，不斷總結，才能不斷創新。同樣我們要建設美好未來，更需要不斷的創新，迎難而上，不斷的去開拓進取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立於不敗之地。
這次的培訓雖然收穫頗多，但也發現了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今後工作中不斷改進，我相信經過自己不斷努力學習，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進步，為湄潭煙草的美好明天獻上自己的力量。
我很有幸參加了6月8號在廣電舉辦的《塑造卓越團隊》講座。雖然只有一天時間，卻讓我獲益良多，深刻的領會到了團隊合作的重要性和必要性。
這次講座跟以往不同，主要是以故事和遊戲的形式進行，其中紅黑遊戲非常神奇。這看似是一個簡單地小遊戲，卻能從遊戲裏面就能反映出每個人對生活和工作的態度和想法。
在遊戲中，大家不約而同的把對方當成了競爭對手，雙方一直出紅牌，最後的結果是兩敗俱傷。其實，這裏老師並沒有設定背景，對方是不是競爭對手完全看自己怎麼想。兩隊可以是競爭對手也可以是合作伙伴。如果把雙方看做同一家公司的兩個部門，那我們之間的合作就是為了幫公司達到最大的收益。即便是競爭對手，結果也可以是雙贏的。但是，最後為什麼是一個“雙輸”的局面呢？是沒有聆聽，沒有人去注意老師講的“贏的方法是要累計最高的正分”。大家只是忙於聆聽自己，而沒有多去關注別人。大家都認為自己要贏的話，別人就要輸，就想打壓其他人，就要與人競爭、比人優勝，而不相信人是可以合作的。就像有些人認為，自己要成功、要有成績，就不願看到自己的同伴比自己好，不相信與同伴合作、共同提高，會比自己去奮鬥得到的更多；有的人知道怎麼去贏，卻不願採取行動，因為怕做錯、怕被取笑、怕被挑戰。這也在現實中有所反應，比如：有的人知道怎麼做可以解決工作中出現的問題，卻不敢提出好的建議，怕萬一做不好被同事嘲笑；而有的人在這個遊戲中只做旁觀者，看着其他人出醜，他卻安全的坐在一邊看，自以為是地看着別人輸。正如有的時候，只要施以援手就可以幫助別人渡過難關或解決棘手的問題，卻袖手旁觀，任由事態惡劣發展，認為不關自己的事。
其實，這樣的狀態不會讓自己成功，而是妨礙自己的團隊成長。作為團隊中的一員，你已經失敗了。這就處於雙輸的境地。倘若團隊中的每個人，都為整個團隊考慮，不僅會使自己的團隊更加強壯，也會提高自己在團隊中的聲譽，實現雙贏。
第二個遊戲是將所有人平均分成2組，每組選出一個隊長，剩餘的人依次報數，哪組報數時間短算贏。如果報數過程中，有搶報、漏報，或是對方報數時本組發出任何聲音，算輸。輸的一方組長需要受懲罰：做俯卧撐。比賽分8輪，第一輪輸組長做10個俯卧撐，第二輪輸做20個···依次類推。
在比賽過程中，總會因為一個或兩個人的很小的差錯，就會導致全隊皆輸。相應的，隊長就需要做俯卧撐。其實，輸了比賽對組員沒有很大的影響，但是隊長卻要接受懲罰。組員犯的錯誤越多，組長需要承受的就越重。比賽過程中，因為對方組的頻頻失誤，導致他們隊長需要做300多個俯卧撐。我們組也是因為組員小小的失誤或是僅僅慢了零點幾秒，導致組長要做70個。可能看到這個數字沒什麼感覺，但是組長在台上真正做的時候，當他們氣喘吁吁、大汗淋漓，用盡全身力氣，累的趴在台上的時候，大家其實已經意識到，之所以組長要受這些懲罰，是組員的小失誤造成的。對於組員來説，微不足道的小失誤，落到組長身上確實如此嚴重的懲罰。這裏邊組長代表的就是領導，組員代表職員。這場比賽就是我們的工作狀態。在工作中，可能對於我們來説是很小的失誤或錯誤，就會給領導造成很大的負擔和壓力。這些負擔和壓力，不僅僅是身體上的，更是精神上的折磨。但是領導累的時候，卻不能趴着休息，他還要承擔着因為我們的失誤帶來的壓力，讓工作正常進行。相反，如果大家同心協力，團結起來，做好每個人的本職工作，那麼領導就會少做一些“俯卧撐”，多一些喘息的機會。永遠不要忽視自己在團隊中所起的作用，更要對自己的工作負責。
這次的培訓雖然主要讓我們體驗了2個遊戲，但是通過玩遊戲以及周圍學員們的表現和遊戲的結果，是我感受頗多，也充分體會到團結的重要性。在一個團隊中，只要你懂得去付出，對方就會感覺到你的誠意，就會去幫助你，達成雙贏的效果；倘若你拿自私去對待別人，那麼別人向你拋來的絕對不會是友善，從而進入惡性循環，導致兩敗俱傷。作為團體中的一員，永遠不要以旁觀者的姿態，認為不關自己的事，就不去努力，既造成他人的損失，也不會有利於自己。在工作中，只有整個團隊團結起來，懂得互相幫助，互相體諒，才能是自己的團隊更加強大、更加優秀。那麼，作為團隊中的一員也會取得應有的成功。
經過此次培訓，讓我認識到卓越團隊需要團結、積極、信任、支持和主動付出，並且要有一個共贏的理念。在以後的工作中，我要積極努力去做好一個優秀團隊的一員應該盡到的職責，用我微小單堅定的力量支持我的團隊，讓我的團隊更加優秀！
通過兩天一夜緊鑼密鼓的培訓，頭腦裏又增加了不少新知識，把學習過的舊知識順便又複習一遍，週一上班第一天趁熱打鐵，及時做下培訓總結和行動計劃。
先説説我個人對本次培訓的體驗，當陳總告訴我去培訓時非常驚訝。前年、去年都是我參加的聚成培訓，擔心別的主管有意見，但是我想機會難得，還是利用這個機會給自已充充電，順便梳理一下管理的思路。當週六進入金帝酒店會議室，去年《執行力培訓》就在這裏，那種熟悉的感覺又回到身邊，伴隨着激揚的音樂。這次培訓的主講鍾承恩老師箭步上台，就是個子不高的男人在此後的課程中所講的內容給了我們新思維。
我和同事小馬、兆鋭被分到了不同的組，我們的團隊可能是最年輕的一個團隊，其中有銷售主管、服務業經理，財務負責人等，我們為我們的團隊取名天下第一隊，寓意要有勇爭第一，不服輸的精神，奪取團隊冠軍。開始激烈的團隊PK之路。隨着會場培訓氣氛的升温，大家都抹去當初的靦腆和羞怯，想盡辦法為自己的團隊加分，我發現目標一致的集體具有超強的凝聚力，土壤和氛圍真的很重要，很快大家就進入各自角色，由團伙進化到團隊，使團隊的戰鬥力發揮出來。結業時士氣展示可能因創意不足（與助教團示範的士氣展示有些雷同），我們隨然沒能取得理想的名次，但我們每個人都付出自已最大的努力。
本次培訓的主要講了五個方面
一、團隊文化系統
二、會議運作系統
三、招聘培訓系統
四、有效激勵系統
五、情境溝通系統
（一）、團隊文化獎勵系統：1、軍隊文化2、家庭文化3、學校文化4、企業文化學習體會：
1、中國企業與世界500強的差距是是什麼是系統 系統=標準+流程+制度+表格標準要明確清晰流程管事 制度管人 表格管序 做事情就要有標準，沒有標準就是最低標準差一點就是差很多0.910=0.35多一點就是多很多1.110=2.6
2、樂捐制度
這次培訓讓我學習了樂捐制度，樂捐是公司內部罰款的雅稱，但是這裏的樂捐體系的不同之處在於它取之團隊，用之團隊，傳統的罰款雖然能起到威懾的作用但是久而久之，團隊內部必定會出現負面的消極的聲音，這些負面的言論是保持團隊積極氣氛的大忌，所以在樂捐制度中，把罰款的錢從新利用，比如一起吃飯，一起唱歌，這樣既能達到威懾又能消除負面言論，讓團隊養成遵守秩序的好習慣。
3、PK挑戰
管理就是把你想要的變成他想要的過程，找到對手，逼成高手；沒有經過痛苦的團隊不會強大；沒有經過淚水的團隊不會有生命力；
4、公眾承諾
行動方案：
1、樂捐體系：先從早會遲到和不按標準作業試行，剛開始預計員工可能不理解或有牴觸情緒，幹部要起到良好的帶頭作用，幹部做了一個好的榜樣，還能讓員工嚐到樂捐的甜頭，度過最艱難的幾個月後，這個制度就自然而然的融入到團隊系統中了，能為團隊營造出積極的氛圍，為企業文化在團隊之間的傳播提供好的環境。
2、PK機制：一是計劃班組之間形成PK氛圍，如MC2班向M4打造樣板線已取得初步成果的團隊進行挑戰，激發團隊工作熱情。二是班組內形成PK挑戰，如新員工對本班組內做的優秀的員工進行挑戰，挑戰成功予以獎勵；
3、公眾承諾：原有部門經理在公司月度啟動大會上對所有間接人員做出承諾，但班組長沒有參與，計劃改為班組長在本班全體成員面前做出承諾。讓班組全體成員監督。
（二）、會議運作系統
學習體會：會議是領導重要舞台。是相互溝通和形成統一意見的場所；
行動方案：早會形式上有些創新，各班組每週一做次士氣展示。各班起個有創意的隊名，隊呼，在早會上齊呼隊名、隊呼，讓員工有歸屬感，提升正能量。對優秀人員在早會上進行表揚。對周、月在品質、效率上做的優秀的員工在早會上做經驗分享。
（三）、招聘培訓系統
學習體會：有人認為新員工培訓主要是技能培訓，思想培訓是次要的。實則不然，沒有團隊價值觀的培訓，再多的技能培訓都是為別人培養人才。沒有經過系統培訓的員工，帶着不好的觀念意識及心態，用錯誤方法大量的行動，等於“自殺”。
行動方案：6月份給班組長做個團隊複製主要內容的內部培訓，統一班組長思想認識。再由班組長和人事部門對新員工進行價值觀方面的培訓。新員工留人要採用聚成模式，新人入職由班長在早會上做介紹，指定老員工帶領，並舉行拜師活動，頭三天指定對公司忠誠度高的員工帶領新員工吃飯、上廁所等。並禁止新員工單獨聚在一起，嚴格控制具有負面情緒的老員工與新員工接觸。不讓新員工在開始就接觸到一些負面信息。減少新員工流失率。新員工品質達成狀況與教導型員工掛鈎，當月無品質異常，同時給予新員工和師傅一同獎勵，出現重大違規作業，也連帶處罰教導型員工。增強教導型員工責任感。
（四）、有效激勵系統
學習體會：領導者最大的能力不是自已埋頭苦幹的能力而是激發整個團隊源動力與潛能的能力。賞識帶來力量、讚美帶來動力。上嘴是天，下嘴是地，嘴巴一張就是生產力；行動方案：對做得好的班組和優秀人員在早會上進行表揚，用優秀員工的工作方法來命名，月度優秀員工照片上文化牆。建立獎懲制度，公司現有獎懲比較粗略，在現有的基礎上進行細化。在現有優秀員工獎、最佳班長獎基礎上如增加品質獎、成本獎、最佳培訓獎、好主意獎等。
（五）、情緒溝通系統
學習體會：溝通問題一直是我們的一條軟肋，包括我自己有時想傳達的信息也不是能很好的傳達，確實如教材上所説，心裏想的有100%説出來就只有80%，別人聽到的才60%，聽懂的可能就40%，更別説去行動的就只有20%了。其實溝通能力的培養我們公司也是一直很重視，但溝通不暢還是不斷髮生，自然久了就會有誤會產生，鍾承恩老師的溝通體系讓我學會了一些解除誤會和避免誤會的方法和手段。之前我們都是等到誤會產生了才想辦法去解除它，其實在誤會發生前解除它才是最科學的方法，
行動方案：用別人喜歡的接收方式去表達你所要表達的意思，在分歧時，儘量用你説的有道理、感謝你的建議等來化解對方的對立情緒。
最後，用鍾老師的名言來做個總結，“庸者知而不行、智者知而後行；用一輩子的時間；過兩輩子的人生；活三輩子的精彩”！
天下第一
20xx.05.22
我院組織學習了胡書孝教授主講的《醫院高績效團隊建設與執行力提升方法》，在整個學習過程中被胡書孝教授的風趣所感染，為胡書孝教授的博學所折服，更因他睿智的管理思想而深受啟發和鼓舞。
下面是我對本次學習的一些感悟和體會：
1、如何能讓自己的團隊成為高效團隊應具備幾點，第一要讓自己的團隊有明確目標，也只有所有成員都明白目標在哪裏，才能充分的發揮自己的優勢，去實現這個目標。其次做伯樂能力，在工作過程中，能夠發現團隊成員的優點，缺點及特性，根據團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的崗位，還要具備虛懷若谷，善於聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發現問題，所以領導需要能夠善於聽取意見，從而對流程進行優化，從而保證團隊良好高效的運行。更要有承擔後果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。
2、如何能提升執行能力，就要做到加強學習，更新觀念，如胡教授所講一個人如果不學習不進修，眼界就會狹窄，境界就會落後，對待日常工作不找任何藉口，自動自發的做好本職工作。提高執行力還要做到面對困難、勇往直前。認識的高度決定執行的力度，對上級的指示和下達的工作任務，認識到位，是我們提升執行力的原動力，只有把思想切實統一到上級的決策高度上來，才能不折不扣，善始善終的執行各項指令。提高執行力還要做到誠實做人，認真做事，要有一顆感恩之心，一種良好心態，一種積極向上的工作態度，要時刻牢記執行工作沒有任何藉口，把服從作為美德，工作中無小事，工作就意味着責任。提高執行力沒有最好只有更好，要有一種戒躁戒驕和誠實謙虛的表現。我認為提高執行力，監督就是最好的追蹤考核，使得按時完成階段性和整體性的目標，重新制定績效考核制度，體現多勞多得也是提高的重要舉措。
感謝醫院安排這次培訓，讓我收穫和提高了很多，不管是工作還是生活方面。希望以後能夠繼續參加學習培訓，提高自己為醫院效力。
首先感謝公司安排的這兩天的培訓，讓我感受到姚總及公司領導對於員工的重視和幫助，也很慶幸能夠在一個重視培訓的公司任職，給予了我們更好的平台來提升自己的能力，下面是我對本次培訓的一些感悟和總結。
這兩天的培訓給我留下最為深刻印象的是第二天的團隊活動，52個培訓人員分成2個小組，各組推選出來組長對自己的組員進行組織與另外一隊競爭。遊戲規則很簡單，兩個小組從1到24進行報數，速度快的隊伍即獲勝，失利的小組隊長將承受因失利帶來的懲罰。這個遊戲讓我感觸很多，針對本次培訓的目的，如何成為一個高績效的團隊，我説一下我的感悟。
這個遊戲我從兩個角度進行了思考：
一：作為領導，如何能讓自己的團隊成為高績效團隊，我認為要具備以下幾點能力。
1、要讓自己的團隊有明確的目標，也只有所有的成員都明白目標在哪裏，才能充分的發揮自身的優勢，去實現這個目標。而也只有當大家目標相同，才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰鬥力的縮減，從而形成有高度戰鬥力。領導還要能夠鼓舞士氣，不停的督促大家，並及時糾正並制止過程中隊員的精力分散，讓大家把持續的把目光放在目標上。
2、能夠對組員進行良好的分工，對工作進行合理的量化，儘量避免因前面的組員因工作量過大無法完成，導致後面工作拖延的沙漏效應，從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確，制定標準，並形成一環扣一環的工作銜接，還要在工作銜接中善於尋找方法，提高效率減少流程中對時間的浪費。
3、做伯樂的能力，在工作過程中，能夠發現團隊成員的優點，缺點及特性，根據組員的特性，將組員安排在適合的位置。
4、要具備虛懷若谷，善於聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發現問題，所以領導需要能夠善於聽取意見，從而對流程進行優化，從而保證團隊良好高效的運行。
5、要有承擔後果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。
二：作為員工應具備如下素質
1、良好的執行能力，能夠高效的完成領導分配的任務，做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯，是否與自己的想法相左，都要具備先高效執行的能力，執行之後，再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊，很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風，用一個將軍的名言來總結“雖然我並不認可你的判斷，但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現有的命令”
2、積極的團隊協作能力，能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3、善於跟領導用適合的方式提出改進意見。
聽九牛之人的故事，讓我學到了自信的力量；報數比賽，讓我學習到了如何協作與管理；沉船的傾訴讓我明白了什麼叫真正的負責；心語掘金，讓我學會了如何與人高效的溝通，並通過夥伴們的嘉許，讓我的心態也有了很大的改變，對別人的嘉許，讓整個團隊都變得和諧，團結；同時還明白了想要收穫，就要先懂得付出。短短兩天的培訓讓我學到了很多，在此就不一一展開敍述！
感謝公司領導安排的這次培訓，讓我收穫了很多。希望以後能夠繼續參加公司組織的培訓，我一定會抱着積極學習的心態踴躍參與。
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