近期本局開展了以“行政效能提升和幹部作風改進”為主題的作風建設活動，全面加強幹部作風建設，提升行政效能。自己根據本局的安排部署，積極參與活動，現將教育活動體會總結如下：
幹部作風問題，關係到政府的形象，我們的作風如何，老百姓並不會僅僅鑑定到某個人，老百姓的評價都是與我們政府的形象、黨員幹部隊伍的形象掛起勾來的，所以開展幹部作風建設活動很有必要，意義深遠，幹部作風建設年活動是我們貫徹黨的十七大精神的一項重要舉措，是構建和諧__的需要，是貫徹落實科學發展觀的需要，作風建設活動有利於進一步形成風清氣順、和衷共濟的工作環境。
我們要把幹部作風建設與平時的工作融為一體，不斷調整完善，不斷提高，同時要發揮機關黨組織在改進幹部作風的作用，用黨的建設推進幹部作風的改進，以優良的作風保證機關效能的提高，具體而言，我們重視以下三個方面的問題。
一、加強學習，提高能力
1、提高行政能力。我們首先要提高對任務的執行能力。在貫徹局黨組決定上，態度要堅決，行動要迅速，質量要保證，高效務實。其次是要提高對橫向的協調能力。對兄弟部門要加強協助配合，主動出擊，積極溝通，增強整體合力，提升統計形象。
2、提高業務能力。業務能力最終要體現在綜合分析能力上，我們要密切關注經濟社會發展的重點、熱點、難點問題，能夠正確把握政治和經濟、微觀和宏觀、局部和整體之間的聯繫，能夠站在宏觀的高度進行深層次地分析與思考
二、解放思想，努力創新
有的機關幹部存在着不思進取的思想傾向，上級不檢查、領導不過問、不到完成時限就不緊不慢，習慣於用多年一貫制的方法來組織和開展工作，滿足於完成領導佈置的工作，滿足常規性統計。對新形勢、新階段出現的新問題缺乏敏感性，創新的主觀能動性明顯不足。改革創新是我們統計事業的生命所在，我們要樹立強烈的責任意識，在適應新形勢的需要、拿出新的數據、提供新的服務方面勇於探索創新舉措。
三、健全工作機制，提高統計的科學化水平
提高統計調查數據質量是我們統計工作的中心環節，按照客觀規律辦事，堅持用科學的思想、科學的理論和科學的方法組織統計調查工作，完善統計調查體制，健全工作機制，不斷提高統計調查的科學化水平。
要加強基層輔導員的業務指導、檢查和培訓，不斷夯實調查基礎，確保源頭數據準確；同時要改進統計調查方法，做到公開、透明，客觀公正，讓社會公眾零距離感受統計調查，推行温馨統計調查，盡最大限度減輕調查對象負擔，確保被調查者提供的數據真實準確。
加強幹部作風建設，還要以__同志關於“在領導幹部中大力提倡八個方面的良好風氣”的要求嚴格要求自己，不斷推進統計文化建設，以健康向上的統計文化、統計優良傳統，影響人、教育人、感染人。努力創造積極向上、高尚文明、刻苦幹事、團結和諧的工作環境和氛圍。為推進__區經濟和社會各項事業的又快又好發展、構建富強民主文明和諧的現代化__提供作風保障。近期本局開展了以“行政效能提升和幹部作風改進”為主題的作風建設活動，全面加強幹部作風建設，提升行政效能。自己根據本局的安排部署，積極參與活動，現將教育活動體會總結如下：
幹部作風問題，關係到政府的形象，我們的作風如何，老百姓並不會僅僅鑑定到某個人，老百姓的評價都是與我們政府的形象、黨員幹部隊伍的形象掛起勾來的，所以開展幹部作風建設活動很有必要，意義深遠，幹部作風建設年活動是我們貫徹黨的十七大精神的一項重要舉措，是構建和諧__的需要，是貫徹落實科學發展觀的需要，作風建設活動有利於進一步形成風清氣順、和衷共濟的工作環境。
我們要把幹部作風建設與平時的工作融為一體，不斷調整完善，不斷提高，同時要發揮機關黨組織在改進幹部作風的作用，用黨的建設推進幹部作風的改進，以優良的作風保證機關效能的提高，具體而言，我們重視以下三個方面的問題。
一、加強學習，提高能力
1、提高行政能力。我們首先要提高對任務的執行能力。在貫徹局黨組決定上，態度要堅決，行動要迅速，質量要保證，高效務實。其次是要提高對橫向的協調能力。對兄弟部門要加強協助配合，主動出擊，積極溝通，增強整體合力，提升統計形象。
2、提高業務能力。業務能力最終要體現在綜合分析能力上，我們要密切關注經濟社會發展的重點、熱點、難點問題，能夠正確把握政治和經濟、微觀和宏觀、局部和整體之間的聯繫，能夠站在宏觀的高度進行深層次地分析與思考
二、解放思想，努力創新
有的機關幹部存在着不思進取的思想傾向，上級不檢查、領導不過問、不到完成時限就不緊不慢，習慣於用多年一貫制的方法來組織和開展工作，滿足於完成領導佈置的工作，滿足常規性統計。對新形勢、新階段出現的新問題缺乏敏感性，創新的主觀能動性明顯不足。改革創新是我們統計事業的生命所在，我們要樹立強烈的責任意識，在適應新形勢的需要、拿出新的數據、提供新的服務方面勇於探索創新舉措。
三、健全工作機制，提高統計的科學化水平
提高統計調查數據質量是我們統計工作的中心環節，按照客觀規律辦事，堅持用科學的思想、科學的理論和科學的方法組織統計調查工作，完善統計調查體制，健全工作機制，不斷提高統計調查的科學化水平。要加強基層輔導員的業務指導、檢查和培訓，不斷夯實調查基礎，確保源頭數據準確；同時要改進統計調查方法，做到公開、透明，客觀公正，讓社會公眾零距離感受統計調查，推行温馨統計調查，盡最大限度減輕調查對象負擔，確保被調查者提供的數據真實準確。
加強幹部作風建設，還要以__同志關於“在領導幹部中大力提倡八個方面的良好風氣”的要求嚴格要求自己，不斷推進統計文化建設，以健康向上的統計文化、統計優良傳統，影響人、教育人、感染人。努力創造積極向上、高尚文明、刻苦幹事、團結和諧的工作環境和氛圍。為推進__區經濟和社會各項事業的又快又好發展、構建富強民主文明和諧的現代化__提供作風保障。
一、諮詢服務
1、按照“起立、讓座、倒水、辦事、送客”的“五步曲”接待諮詢人員，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
2、接聽諮詢電話時，首先問候“您好”，並將自己工作單位、所在科室、姓名職務先行告知對方。
3、詳細聽取諮詢內容，準確回答諮詢問題，做到有問必答，有惑必解。
4、諮詢問題暫不能答覆的，要耐心解釋，説明原因，約定答覆方式和答覆時間。
二、政法服務
1、認真執行行政許可，堅持依法行政和文明執法，維護當事人的合法權益。
2、在承辦再生育審批、大學聯考加分、“農轉非”審核等工作時，不設障刁難、不優親厚友、不以權謀私。
3、認真查處違法施政案件，堅持做到有案必查，查果必究，不敷衍塞責、姑息遷就和包庇縱容。
三、信訪服務
1、接待信訪羣眾時，堅持做到態度熱情，以誠相待，耐心傾聽，詳細記錄。
2、受理信訪問題時，堅持做到立即承辦，正確答覆，維護權益，嚴格保密。
3、承辦信訪案件時，堅持做到事實清楚，證據確鑿，定性準確，不枉不縱。
四、科技服務
1、在組織病（傷）殘鑑定和節育手術併發症鑑定時，嚴格執行法律法規和規範程序，不優親厚友，不弄虛作假，不暗箱操作，不吃拿卡要。
2、認真抓好出生缺陷干預、生殖道感染干預和生殖健康服務“三大工程”的實施，積極為廣大已婚育齡婦女提供優質服務。
五、藥具服務
1、認真堅持“免費發放、滿足需要、減少浪費、方便羣眾”的方針。
2、不訂購和調撥假冒偽劣藥具。
3、做好避孕藥具知識的宣傳工作，提高藥具使用效果。
六、宣傳服務
1、不以非正式渠道訂購各類宣傳品。
2、不向羣眾推銷各類宣傳品。
3、在宣傳品徵訂和發行中，堅持自願原則，不強制要求、不行政干預。
AB崗位制度
1、在股室現有人員配置基礎上，每項工作的主辦人為A崗，同時確定一名協辦人為B崗。
2、正常情況下，由A崗負責日常工作；A崗臨時不在崗時，由B崗接替A崗負責。
3、無論因何事由，凡A崗離崗二日以上的，要把全部辦件向B崗移交，確保所負責工作的正常進行。
4、B崗負責期間，要充分履行A崗職責，不得以A崗不在為由拒絕為辦事人提供服務和承辦事項。
5、B崗履行A崗職責期間所辦理事項，在B崗到崗後要立即向A崗報告。
6、有下列情況之一的，按有關規定予以責任追究：
①、A崗離崗前沒有向B崗移交的，由A崗承擔責任；
②、A崗移交後B崗未能充分履行職責的，由B崗承擔責任；
③、B崗所辦事項沒有向A崗報告的，由B崗承擔責任。
機關效能建設規章制度八被訴待崗制度
被訴待崗制度
一、被訴對象
有下列情況之一的為被訴對象：
1、羣眾舉報投訴的；
2、相關部門檢查通報的；
3、上級機關批轉的；
4、局領導發現的。
二、待崗規定
有上述情況之一的，視程度給予一週、兩週、一月、兩月及以上的待崗。待崗期間按以下規定辦理。
1、停發本人當月崗位津貼；
2、在全體會議上進行書面檢查；
3、年度考核定為不合格或不稱職；
4、對所在股室通報批評。
三、工作程序
1、待崗、復崗決定由局黨組研究作出；
2、主管領導負責具體落實；
3、紀檢股負責督促檢查和評估工作。
崗位責任制
一、各股（室）、二級機構要根據所承擔的職能，制定部門和每一位工作人員的崗位職責，包括每個崗位的工作範圍、工作目標、履行崗位職責的具體要求以及對不履行職責所產生的後果應承擔的責任等內容，做到任務明確，責任到人。
二、制訂崗位責任制要科學、合理、嚴密，體現效率原則和權利、義務相對應原則。要在保證工作質量和充分履行職能的前提下，儘量簡化工作程序，方便羣眾辦事。
三、加強對崗位責任制執行情況的監督檢查。崗位職責中能量化的要儘量量化，並制定科學、合理的量化考核標準；不能量化的要提出明確的、具體的要求，作為考評依據。
四、定期組織考評，並把考評結果同評優、評先、職務晉升和獎懲掛鈎。
工作人員首問首接責任制度
為規範辦事程序，明確工作人員責任，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現象，保證來計生委辦事人員能得到及時、高效、優質的服務，根據我委實際，制定本制度。
一、首問（接）責任人
本單位工作人員對來委辦事（包括辦理業務、上訪、投訴、諮詢等）的人員要主動熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。主動接辦人員、來辦事者先找到的人員或首先接電話的人員即為該事項的“首問接責任人”。
二、首問（接）責任人的職責
（一）首問（接）責任人負有主動、文明、禮貌、熱情接待來辦事者的責任；
（二）首問接責任人要向來辦事者主動出示胸牌，問明來意。對來電話者，要主動告知對方單位和工號，問清對方意圖；
（三）對來訪內容在自己職責範圍內能答覆或解決的，首問責任人對屬於自己職權範圍內的事項，必須受理接辦，並按照有關規定和程序予以辦理；
（四）首問責任人對不屬於本部門或本人職權範圍內的事項，要解釋清楚，並引領來委辦事人員到有關科室部門，落實承辦單位和責任人。對電話諮詢的，要告知負責答覆部門的電話和聯繫人。
（五）首問責任人對不屬於本單位辦理範圍內的事項，要認真説明理由，介紹或聯繫到其他職能部門辦理。
三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，並責令採取相應補救措施，經告誡仍不改正的，予以待崗處理。
頂崗工作制度
一、頂崗工作制度是指在工作日內，崗責任人因各種事由不在崗，崗責任人應頂崗的工作制度。
二、實行頂崗制度的目的是為了確保限時辦結制、政務承諾制、辦事預約制等制度的有效落實，更好的提高工作效率和辦事效率。
三、各股室都要確定崗，避免出現無人頂崗現象。
四、崗責任人在頂崗期間應做好本職工作，並享有崗責任人的職責權利，對崗的工作認真負責。
五、崗責任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來不及移交的，崗責任人要主動頂崗。
六、因推諉扯皮等原因造成工作失誤的，按《過錯責任追究制度》的有關規定追究在崗責任人的責任。
限時辦結制度
一、限時辦結制度是指羣眾到人口與計劃生育部門辦事，在符合法律法規及有關規定、手續齊全的前提下，應當根據政務服務承諾，在承諾期限內辦結羣眾提出的有關事務。
二、承諾期限
⒈辦理《流動人口婚育證明》、入户糧關係證明、非農一孩生育證、獨生子女父母光榮證等有關證件的，應當隨到隨辦。
⒉對羣眾的申訴、舉報或投訴，在法定期限內作出是否受理答覆，並及時依法處理。
⒊對因特殊原因不能及時辦理各類證件的，應向服務對象説明具體情況。
三、未按上述規定時限辦理的，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，並責令採取相應補救措施，經告誡仍不改正的，予以待崗處理。
服務承諾制度
一、服務準則。根據本單位工作實際，制定便民利民的服務標準和原則，規範辦事程序，提高辦事效率。
二、承諾內容。根據職權範圍、工作職責，結合羣眾關心的熱點問題，確定服務承諾內容。服務承諾的內容應包括服務的具體事項、服務時限、行諾監督及投訴辦法以及違諾責任等。
三、公開承諾內容。應在辦公場所醒目位置設置辦事程序流程圖等公佈承諾內容。
四、行諾監督。通過設立服務承諾監督台、投訴電話和舉報箱或舉辦羣眾接待日活動等方式，接受對違諾行為的監督和舉報。要認真受理羣眾的投訴和舉報，及時調查處理，並向當事人反饋。
五、違諾處理。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政、法律、經濟等方面作出處罰規定，並嚴格執行。給當事人造成損失的，要按承諾的標準予以賠償。
辦事預約制度
一、辦事預約制度是指當事人因工作需要或情況，需要預約辦理有關事務或進行上門服務的，計生委應根據預約要求，在職能範圍內辦理當事人提出的有關事務。
二、預約範圍
⒈人口與計劃生育部門職能範圍內應受理的業務工作，可以預約。
⒉異地人員辦理有關計劃生育證件等有關事項的可以預約。
⒊廣大人民羣眾需要人口與計劃生育部門幫助解決及服務的有關事項，可以預約，必要時也可以上門服務。
⒋因特殊情況需要人口與計劃生育部門延長服務時間的，可以預約。
⒌其它需要預約的有關事務或事項。
三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，並責令採取相應補救措施，經告誡仍不改正的`，予以待崗處理。
政務公示制度
第一條政務公示制度係指行政機關向行政管理相對人和社會大眾公開履行行政職能的標準、要求、程序等的機關效能建設制度。
第二條縣計生委依據行政管理相對人辦事方便、行政要求公開透明、行政行為接受監督的基本原則實行政務公示。
第三條縣計生委各股室以及工作人員，應遵守本制度。
第四條公示制度的基本內容和形式：
一、機關工作人員的像片、姓名、部門、職務；
二、機構設置、行政職能、位置分佈、股室職責；
三、辦事程序、標準；
四、機關發佈的對行政管理相對人具有普遍約束力的規範性文件；
五、其它公示內容。
以上公示內容通常做法採用牆上懸掛、桌上擺放、帶身份牌、編印辦事服務指南、公示欄張貼、上網絡公示欄以及其它公眾媒體公開等形式。
各股室負責提供各自應公示的內容，辦公室負責統一組織實施工作。
第五條委機關效能建設領導小組每月不定期檢查和每季度定期一次檢查各股室公示制度的執行情況。
第六條凡應該公示而沒有公示以及公示內容不規範、不標準的，委效能建設領導小組書面責成限期整改，逾期不改的給予通報批評，並按《幹部誡勉制度》處理。
第七條政務公示制度的執行情況作為單位、股室、個人的年終考評的一項內容，並由委機關效能建設領導小組負責檢查並提出獎懲建議。
效能考評制度
一、委機關及下屬二級機構的幹部職工均列入考核範圍。
二、考核內容和標準：根據縣委、縣政府規定的內容，按照德、能、勤、績四個方面，重點考核工作成績。
三、考核辦法
⒈實行平時考核與年度考核相結合，平時考核由各股室負責人對本股室幹部職工的德、才和工作表現逐月作出考評，半年進行小結，形成書面意見，為年度考核提供依據，年度考核在每年末或翌年初進行。
⒉平時考核實行分級負責，委主任負責對委機關科級幹部進行考核；分管領導負責對分管股室長進行考核；股室長對本股室的幹部職工進行考核。
⒊年度考核以平時考核為基礎由委機關效能辦公室負責實施。在年度考核時，除負責對本機關幹部職工考核綜合評定外，還要對二級機構的考核進行審核。
四、年度考核的時間、內容、標準、具體方法步驟，應根據縣委、縣政府、縣人事局的通知要求，結合本單位實際，由委機關效能辦公室擬定實施方案，提交機關效能工作領導小組研究確定。
五、年度考核結果存入幹部、職工個人檔案，作為幹部獎懲、任免、工資晉升的依據。
六、凡屬機關工作人員，年度考核定為不稱職的給予降職或調整工作崗位處理。連續兩年評為不稱職的，予以免職或按有關規定予以辭退。曠工或者無正當理由逾期不歸連續超過十五天，或者一年內累計超過三十天的，應予辭退。二級機構幹部職工參照以上辦法處理。
七、本單位科級領導幹部的考核按縣委組織部規定的要求參加考核。
八、本制度由委機關效能辦公室負責監督執行。
行政過錯責任追究制度
為規範本單位工作人員管理，明確個人崗位責任，不斷提高工作人員的責任感，增強廉政建設和遵紀守法意識，制定本制度。
一、行政過錯責任追究制
行政過錯，是指本委工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行規定的職責，造成違反法律、法規規定或有關制度的事實，以致影響行政效率和行政秩序，給行為對象或者國家、公共利益造成其它不良後果的行為。行政過錯責任追究制，就是對工作過錯責任人依據有關規定給予行政和經濟處罰的制度。
二、行政過錯的主要情形
本委工作人員在工作中具有下列情形之一的，應視為過錯：
（一）首問責任人不履行首問責任，貽誤辦事者辦事的；
（二）對符合規定條件的申請應予受理、許可而不予受理、許可的；
（三）服務態度不熱情，與辦事者頂撞爭吵的；
（四）私自進行有償諮詢或服務，違規收取押金、保證金和其他費用的；
（五）超越規定權限實施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和後果的；
（六）未履行辦事承諾制度，無特殊原因和理由，在規定時限內未完成許可事項或告知辦理結果的；
（七）對明顯虛假的材料，應當發現而沒有發現的；
（八）故意製造虛假材料或謊報事實的；
（九）辦理業務明顯違反法律、法規或其它有關規定的；
（十）其他應該追究工作過錯的行為。
三、行政過錯責任追究
（一）行政過錯責任追究方式分為：
⒈責令作出書面檢查；
⒉通報批評；
⒊取消當年評優評先資格；
⒋扣發當月崗位工資和年終獎金；
⒌輪崗或停職離崗培訓；
⒍引咎辭職或者責令辭職；
⒎給予行政紀律處分。
以上追究方式可以單處或並處。
（二）工作過錯行為是由數個行政環節過錯造成的，工作人員分別承擔相應的過錯責任。
（三）工作人員的行政行為造成本單位賠償，有過錯的工作人員應承擔—定的賠償責任。
（四）在年度考核期內，工作人員的行政行為被羣眾投訴，經核實的，第一次扣除當月崗位工資的％，第二次扣除當月崗位工資的％，第三次扣除當月全部崗位工資，對本人進行離崗培訓、輪崗或降級使用處理。
（五）工作人員過錯行為性質特別嚴重，觸犯刑法的，依法移交司法部門追究責任。
（六）有過錯工作人員具有下列情形之一的，應予從重追究過錯責任：
⒈在被調查過程中拒不交代過錯事實的；
⒉有索賄受賄、敲詐勒索、以權謀私、徇私枉法和吃、拿、卡、要等行為的；
⒊對投訴人、檢舉人、控告人打擊、報復、陷害的；
⒋其他經行政過錯追究機構認定，應從重追究過錯責任的。
（七）有過錯工作人員具有下列情況之一的，可從輕追究過錯責任：
⒈主動承認過錯行為並及時糾正的：
⒉其過錯行為沒有造成損失或不良影響的；
⒊其他可從輕或免予追究過錯責任的。
四、工作過錯責任追究主體
工作人員行政過錯責任由委機關效能建設領導小組認定，過錯責任追究的處理決定由主任辦公會研究作出。
為進一步改進工作作風，嚴肅工作紀律，提高工作效率，樹立良好的機關形象，併為年終考核和評優選先提供依據，對市教育局機關工作人員考勤作出如下規定:
一、完善考勤制度
1、遵守作息時間。市教育局機關作息時間根據市政府辦公室的規定，由辦公室及時公佈。全體工作人員應自覺遵守，不得無故缺勤、遲到早退。
2、建立考勤登記制度。每月底辦公室彙總，考勤員要認真履行職責，不得搞回憶考勤。
3、實行外出通報制度。上班時間如有事外出，應徵得科室負責人同意；告知辦公室。擅自離崗者，作曠工處理。
二、落實請假制度
1、請探親假、生育假、婚喪假，由請假者本人提出申請，科室領導提出意見後，報分管領導批准。
2、請事假由本人事先提出申請，一天以下（含一天）的事假，由科室負責人批准，其中科室負責人由分管領導批准、局領導由局長批准。三天以下（含三天）的事假，由分管領導批准，其中局領導由局長批准。三天以上的事假均由局長批准。
3、請病假的批准權限與事假相同，三天以上的病假應附有醫療單位的證明。病假一般應當日請假，特殊情況可以稍遲補辦手續。
4、未辦理准假手續不到崗者，視作曠工；無故不參加機關集中學習和會議的視同曠工。
5、因公務不能簽到者，須由科長提前告知考勤人員，否則，按曠工論處。
6、把考勤與獎懲相結合。請事、病假者，按每天10元扣除考核獎；每月事、病假期累計超過15天者，扣除年終考核獎的10；累計曠工一天以上的，扣除年終考核獎20。同時，對確因工作需要加班較多的工作人員，年終將給予一定的補償。
三、自覺維護辦公秩序
1、機關工作人員在上班時間應全身心投入本職工作，嚴禁閒談、串辦公室聊天、玩電腦遊戲、私自上街購物等。
2、自覺維護安靜、和諧、有序、文明的辦公環境，自覺保持辦公樓內的整潔和衞生，不準在辦公樓內亂掛張貼畫及圖表。
3、每天下班前，認真清理並妥善保管有關公文、函電，要嚴格按有關規定妥善保管。下班時關閉有關辦公設備，切斷電源，關好門窗。
4、辦公室要認真負責，經常對執行情況進行檢查，加強教育，落實責任。
四、認真履行崗位職責
1、增強服務意識，強化責任心，辦事不拖拉、推諉、扯皮。
2、按計劃和職責要求完成本職工作和領導交辦的其它任務，不貽誤工作。
3、履行首問責任制，對服務對象態度要熱情周到，切忌冷漠、生硬、蠻橫。
按照區委、區政府的要求，通過對行政效能相關文件精神的學習，我認為開展“行政效能提升”活動很及時也很有必要。下面是我在學習中的一些心得體會：
一、對提升行政效能、爭創一流業績的理解
（一）效能主要是指辦事的效率和能力。效能建設是運用各種科學管理手段、制度和載體，調動工作人員的積極性、主動性和創造性，實現提高行政效率，降低行政成本，形成行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的目標。
（二）提升行政效能的目的。提升行政效能，最終是為了方便羣眾辦事，為羣眾更好、更快、更高效的服務。因此，我們領導幹部要真正把思想和行動統一到中央、省、市、區的重大部署上來，切實增強緊迫感和自覺性，深刻領會，對照自己在工作方面有哪些做得不對，哪些和羣眾的要求還有距離，需要改進，不能只顧本部門、本單位、本人的眼前利益而不作為或亂作為。
（三）提升行政效能重在思想觀念的更新，思想解放、觀念更新。在解放思想、更新觀念的過程中，要特別注重克服影響軟環境建設和經濟發展的兩個主要思想障礙。一是滿足於現狀，圍步自封，缺乏緊迫感和危機感，一些幹部作風不實、不思進取、幹勁不足、效率不高。二是部門的本位主義。要防止和克服地方保護主義和部門保護主義，加大招商引資的力度，做好築巢引鳳工作，樹立“你發財，我發展”的觀念，做到“放水養魚”而不是“殺雞取蛋”。
二、對提升行政效能、爭創一流業績的想法
（一）不斷加強學習，努力提高自身綜合素質。在知識經濟時代、信息時代的環境中，在以科技實力為核心的國際競爭日益激烈的背景下，作為領導幹部，要做到為地方經濟科學發展、又好又快發展，就必須加強學習，努力掌握現代科學技術知識、現代管理知識、現代思維方法，努力增強自己的綜合素質，及時把握經濟運行過程中出現的新情況、新問題，並深入調研，認真思考，提出合理的、建設性的意見和建議；必須做到“清簡務本、行必責實”由被動服務向主動服務轉變，務實工作，認認真真解決實際工作當中所遇到的各種困難和問題，熱情高效地做好服務工作。
（二）轉變工作作風、樹立為人民服務意識。效能提升，人是主體。效能建設對人的素質要求很高，關鍵要培養一支效能型隊伍。
一是要革新思想理念。必須使幹部的思想觀念、思想意識有根本性轉變。要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀，全心全意為人民服務的思想，時刻牢記自己是人民公僕，堅決克服“官本位”思想，擺正與人民羣眾的關係，提高為人民服務的質量和水平。
二是要大力引導全體幹部職工增強效率意識和服務意識。按照“五個不讓”的標準提高效率和服務質量。即“不讓佈置的工作在我這裏延誤；不讓需要辦理的事項在我這裏積壓；不讓各種差錯在我這裏發生；不讓來辦事的人民羣眾在我這裏受冷落；不讓黨和政府的形象在我這裏受影響”。
三是切實把解決羣眾最關心、最直接、最現實的利益問題作為出發點，從為基層和羣眾辦好每一件具體的事做起。要進一步精簡辦事流程，提高辦事效率；進一步優化發展軟環境，為地方經濟發展服好務。
（三）提升行政效能，努力創造一流業績。領導幹部要理解和準確定位在履行行政事務管理、服務經濟發展和滿足羣眾需求中的職責，自覺踐行“三個代表”，深入貫徹落實科學發展觀，做到廉潔從政、高效從政，建設服務型機關，為加快我區經濟發展做出新貢獻。
一是要提高行政效率，向信息化要效能。提高行政效能首先要規範機制，落實制度，簡化程序，更重要的是要有先進的工作手段。在信息化程度不斷提高的今天，要充分利用現有的信息化硬件資源來提高行政效能，實現辦公自動化利用計算機網絡，擴大覆蓋面，提高工作效率。
二是要推進制度創新，完善規章制度。提高行政效能，推進制度創新，關鍵是要創新管理方式，在管理上取得突破。就是要適應形勢和任務的要求，實現辦事提速提效、服務創質創優。重點是要優化工作流程，加快工作節奏，使機關管理行為環環緊扣、緊張有序。
提高行政效率，關鍵是要建立健全工作制度，全面推行崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、失職追究制等辦法，切實把管理職能、工作責任和服務要求分解到崗、落實到人，實現以制度管人管事，努力形成以制度約束人、以制度激勵人的有效機制。
三是要強化崗位責任制，提高辦事效率。明確職責，加強管理，細化工作，我們每個單位都要以事定崗，以事定人，每個崗位都承擔着一定的職責。這就要求每個同志都能自覺堅守崗位，積極擔負起本崗位的責任。要敢於面對矛盾，觸及問題，由其要盡心盡責地解決與羣眾利益密切相關的問題，在職責範圍內，自己能夠處理的問題決不迴避、推諉，自已能夠化解的矛盾決不上交。只有這樣，才能將大量問題解決在基層，將大量矛盾化解在萌芽狀態，保持單位和社會的穩定。
四是要弘揚務實作風，開拓創新干工作。實幹興邦，空談誤國。創新才能發展，守舊必然停滯。任何事業的發展和進步，都離不開創新。創新也是來源於實踐，來源於艱苦細緻的具體工作。因此，創造性地開展本職工作，才能有所成就。
提升行政效能，就是要切實轉變工作作風，增強服務能力，提高辦事效率，從嚴要求自己，從實際出發、勇於創新，服從全局、令行禁止，方便羣眾、主動服務，以事業為重、敢於負責。這樣，我們才能為人民羣眾提供更好、更快、更高效的服務。
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