羣眾觀點是馬克思主義的基本觀點，羣眾路線是我們黨的根本路線。實施“十一五”規劃，振興吉林老工業基地，推進經濟社會更快更好發展，促進和諧吉林建設，須臾離不開廣大人民羣眾的理解、支持、參與和創造。對我們每個領導者、決策者、組織者來説，面臨的最直接考驗，就是如何提高做羣眾工作的能力和水平，進而組織和帶領廣大羣眾開創吉林大業。
一、要增強做好羣眾工作的責任感和緊迫感
必須清醒地看到，隨着我國經濟結構的深刻變化，隨着信息網絡化的迅速發展，隨着各種社會思潮的相互碰撞，影響羣眾思想行為的因素越來越複雜多變。這主要表現在：一是平等意識強烈。表現對利益分配和社會現象存有相當強烈的“公平”要求，許多人為“不患寡而患不均”而奮爭；二是利益取向多元。在解決温飽問題之後，人們更加渴求改革開放帶來更多的物質利益和更高的精神享受；三是民主意識增強。對事業發展、政府決策、社會管理、領導行為等不再漠然視之，而是積極主動參與，既要知其然，又要知其所以然；四是趨眾心理明顯。在表達利益訴求上，有呼之則應之，而且有很強的聚合效應。在長期執政過程中，我們有些幹部的羣眾觀念逐漸淡漠了，不學習做羣眾工作，不願意做羣眾工作，不會做羣眾工作，甚至不敢做羣眾工作，已經成為一個帶有傾向性的問題，成為當前工作中的薄弱環節。我省以來羣眾來信來訪同比上升26.5％，分析箇中原由，一些地方和部門確實存在羣眾工作薄弱的問題。我們必須站在鞏固黨的執政基礎、提高黨的執政能力、確保黨的執政地位的高度，認清新形勢下組織、宣傳、服務和教育羣眾的極端重要性，常思“黨執政後最大危險是脱離羣眾”，切實把羣眾工作作為黨執政實踐中的重要課題，緊緊抓在手上，高度重視和加強羣眾工作。
二、要在順民意、謀民利、得民心上下功夫
羣眾工作是實實在在的工作，來不得半點虛功，也不可哄騙愚弄，關鍵是動真情、靠實做、求實效。這就要求我們，一要了解民情，到羣眾需要的地方去了解實情，到羣眾困難的地方去排憂解難，到羣眾意見多的地方去理順情緒，到羣眾工作被動的地方去打開局面。我們常講深入基層，深入羣眾，重要的是為什麼要深入，深入下去做什麼，通過深入達到什麼目的。如果深入者不受教育、老百姓不獲收益，那麼這種深入實際是花架子、玩虛功。二要多謀民利。堅定不移地把經濟搞上去，把社會事業發展好，讓廣大羣眾不斷地得到實惠。對羣眾關注的勞動就業、社會保障、公益事業、民主權益、治安穩定以及吃穿住行等問題，要時刻關心、百倍努力，千方百計爭取辦好。要從解決羣眾最關心、最直接、最現實的利益人手，力爭每年辦幾件大事、實事、好事，讓羣眾每年有個新盼頭，以此增強羣眾對黨和政府的信任和理解。三要凝聚民心，關鍵是解決好領導與羣眾之間的感情問題。羣眾在我們心裏的分量有多重，我們在羣眾心裏的分量就有多重。羣眾對領導幹部越信任，一些矛盾和問題就越容易解決。領導幹部的凝聚力，決不是由地位和權力冊封的，而是靠領導能力、工作業績和人格魅力去實現的。四要理順民意。服務羣眾和教育引導羣眾，是領導者同等重要的責任。我們想問題、做決策，應該首先考慮羣眾滿意不滿意，高興不高興、答應不答應；同時也不可無原則地去遷就某些落後的思想情緒。要切實堅持對黨的事業與人民羣眾負責的一致性，對社會長遠發展與羣眾眼前利益負責的一致性，對解決羣眾實際問題與教育引導羣眾的一致性。要引導羣眾正確認識形勢，正確理解黨和國家的方針政策，正確處理個人利益與集體利益、國家利益的關係，努力保護好、凝聚好、發揮好廣大羣眾的積極性。
羣眾工作路線是我黨發家和發展的傳家寶，既有理論上的成熟，更有實踐上的檢驗。歷史和現實告訴我們，不管時代怎麼變革，經濟如何發展，但以人為本、執政為民的民本理念不能丟，從羣眾中來、到羣眾中去的羣眾路線不能變，否則，我們就會丟掉執政的土壤、喪失執政的根基。
“羣眾路線”不是紙上寫寫、嘴上説説、牆上掛掛的空洞理論，顧名思義是“路線”其要義重在走。基層幹部是黨直接面對羣眾的媒介和窗口，走“羣眾路線”的方向正不正、步伐穩不穩、路子寬不寬，關係着民心向背，左右着黨羣脈動。
黨的羣眾路線沒有捷徑可走、技巧可挖，要保障不走樣、不走調，基層幹部急需提高三種“走”的能力。
必須提高走“服務路線”的能力，黨的全部工作的出發點和歸宿就是為人民服務、使羣眾得利，我校幹部要真心實意當教師、學生的服務員，在涉及民生、民富、民難的問題上，切實做到“民困我解、民需我幫、民求我應”。
必須提高走“發動路線”的能力，黨的所有工作和一切發展都需要羣眾參與，基層幹部要發揮“宣傳機”和“播種機”的作用，通過建立黨羣思想溝通和合理有序反映意見、建議的新平台，把羣眾組織和調動起來，把黨的主張通過法定程序轉化為羣眾集體的意志。
必須提高走“傾聽路線”的能力，羣眾的意見和建議是改進黨的領導、實現科學執政的最好助推劑，化解“老不信”需要在思想上尊重羣眾，懷揣包容之心，傾聽不同意見，從牢騷話中找尋“表達意境”，從質疑聲中聽出“畫外之音”，在抨擊語裏發現“訴求真意”，很多時候傾聽是最好的溝通，退步是最大的尊重。
密切聯繫羣眾是我們黨的優良傳統，做好羣眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的羣眾工作，着重要做到“四真”。
一、對待羣眾工作要真心。包村幹部直接面對基層、面對羣眾，擔負着維護一方平安、帶領羣眾致富的重任。把羣眾的呼聲作為第一信號，把羣眾的需求作為第一選擇，把羣眾的利益作為第一考慮，把羣眾的滿意作為第一標準，充滿激情為羣眾做好事，全力以赴為羣眾解難事，竭盡全力為羣眾辦實事。
二、聯繫羣眾態度要真誠。古訓雲：“誠以待人、無物不格”。深入基層做羣眾工作，首先要在感情上貼近羣眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與羣眾攀親交友，以心換心，拉近與羣眾的距離。其次要在言語上融入羣眾。與羣眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，説真話、實話、掏心窩子的話。善於站在羣眾的立場講話，學會用羣眾的話説羣眾的事，用羣眾的語解羣眾心中的結。要在聽取意見上尊重羣眾。對基層羣眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。
三、解決羣眾問題要真實。為羣眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓羣眾看得見、摸得着、享受到。為羣眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為羣眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關係，對那些條件允許、羣眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實。
接到任命我為20xx年春季主體班科級幹部理論進修班組織員的通知，我有些誠惶誠恐的感覺，在這之前，我一直從事黨辦行政工作。為不負黨校校委領導的重託，我加強學習主體班組織員基本工作流程，按照流程有序履行職責；向有經驗的組織員請教；並從實踐中不斷總結經驗，我認為做好組織員工作，應該做到“五個好”。
選好一個班委
班委的主要職責是協助組織員完成好在校期間學習、生活、外出考察等各項任務，選好一個班委不但能實現學員自我管理、自我服務的目標，而且可以達到班級管理工作事半功倍的效果，因此選出一個有魄力、有戰鬥力、精誠團結的班委非常重要。但怎樣選好班委呢？一是充分做好學員報到準備工作。特別是要根據組織部門提供的學員基本情況，掌握本班學員概況，篩選班委人選。二是做好學員報到當天摸底工作。在學員報到的第一天，通過第一印象、交流溝通進一步瞭解學員素質、能力等情況，提出班委人選建議名單供校委領導審定。
開好首次班委會
作為組織員在首次班委會召開之前，要做好充分準備，針對班委每個成員的具體情況，對班委成員進行分工合作，同時明確重點，班長負責班級的綜合管理，副班長協助班長管理，文體委員負責搞好班上歌詠會及其它文體活動；學習委員負責班級中與學習和宣傳有關的工作，生活委員負責組織開展各種文體活動，紀律委員負責協助班上搞好紀律管理工作。
上好第一堂課
所謂組織員的第一堂課，就是第一次面對面的在班上與學員正式見面。給學員良好的第一印象是管理好班集體的重要因素之一，作為黨校的一名組織員，有它特定的意義，既有教學管理的成分，又有行政管理的成分，同時，黨校的學員都是來自各個工作崗位上表現優秀的人員，所以組織員在與學員見面之前應做好充分的發言準備，如何做好自我介紹？做好紀律要求，做好教學目的、教學計劃、學習任務的闡釋工作相當重要，要讓學員在組織員的介紹下明白學習任務和紀律要求，做到心中有數，合理安排，確保培訓順利進行。
管好第一週
俗話説：“萬事開頭難，良好的開端是成功的一半”！又有相關專家研究證明：“一個周的時間是養成習慣的時限”，所以針對一個月的培訓班，組織員第一個週一定要認真對待，既要嚴格紀律，又要保證學習任務的完成，因此，組織員在第一週必須公佈考勤情況和學習完成情況，讓學員有所比較，激發他們敢為人先、爭當模範的意志，為接下來幾個周的培訓工作奠定基礎。
當好模範帶頭人
孔子曰：“己所不欲，勿施於人”，作為一名科級幹部理論進修班的組織員，要以身作則，給學員做好模範帶頭作用，既要帶頭遵守學校的紀律和跟班學習制度，又要做到原則性與靈活性相結合；既要彰顯領導組織能力，又要增強對學員的服務意識；既要不斷增強自身人格魅力，又要提高自身綜合素質，通過自身模範帶頭作用，增強班集體的凝聚力，從而使學員自學遵守紀律，按時完成學習任務，確保培訓圓滿完成。
為適應新形勢下勞動保障工作的需要，增強社區勞動保障工作的力量，盛澤鎮勞動保障所今年向社會公開招聘了社區勞動保障協理員。20xx年1月，我踏上了社區勞動保障工作的崗位，我們是盛澤鎮上招聘的第一批專職勞動保障協理員，既感到非常的榮幸，又感到工作任務的艱鉅。
一、事業在此起航
從零開始。我以前從事的是會計工作，對這個行業非常陌生，也是第一次聽説勞動保障協理員這個名詞，因此各項工作必須從零開始。在遇到不懂的地方，虛心向老的協理員討教學習，做個不恥下問的好學生。不僅如此，而且還要以先進為榜樣，學習他們那種在勞動保障工作中勇於爭先的精神；要發揚社區工作的優良傳統，學習那種對居民熱情周到的服務態度；要學習鎮創建辦對“三項創建”常抓不懈的工作精神，盡心盡職做好本社區的充分就業工作；要更認真地學習勞動保障法律法規，熟練掌握各種操作軟件，提高自己為就業困難人員提供就業援助的能力；要增強服務意識，樹立“辛苦一個人，服務一羣人”的思想，不計個人得失，按上級要求完成各項勞動保障工作。
注重基礎工作。對轄區內失業人員，社區每年進行一次地毯式的排摸調查，在宣傳就業政策的同時，實行一户一表登記，並建立詳細的個人基本信息台帳，另外通過電話聯繫與平時走訪相結合的形式，及時瞭解失業人員的失業原因、求職意向及特長，並根據失業人員個人的不同特點、不同需求開展職業介紹及安置工作，使工作更有針對性。要想做好工作，就得自己明確自己的工作性質和工作目標。迅速、準確、及時地將就業崗位信息、招聘會消息等通過短信發送給失業人員，使他們足不出户就能享受到社區優質的就業服務。同時通過網絡信息的反饋，社區根據失業人員信息的接收成敗選擇性地再發送信息，確保失業人員能夠準確接收到有關就業信息。自從我來到社區工作以來，我就時時刻刻記住自己的工作，記住該為社會做出貢獻。我們，這些普普通通的社區勞動保障協理員，就在這平凡的崗位上，用對失業人員的深切愛心點燃着生活的希望之光，用對事業的滿腔熱情為困難羣眾撐起一片別樣的天空。為了失業人員提供再就業機會，我必須儘快掌握第一手資料。即時為處在危難中的羣眾提供幫助。
二、情感在此昇華
用心交流。要想做好一天工作不難，但是要堅持天天做好工作那就難了，我們工作是幫社區居民解決就業問題，但是在這之前，我們需要做很多準備工作，首先就是要了解小區居民的動態。只有瞭解居民到底困難出在什麼問題上了。我們才能找準方向幫着解決。入户走訪的過程中，開始受到很多冷遇與不理解，一些人用異樣的目光來看我，甚至採取不合作的態度。一次，我在轄區內走訪一名失業人員，瞭解基本情況，剛説明來意，就被一句“你能給我安排工作嗎？你瞭解了情況又能怎麼樣”的話拒之門外。説實話，我從來沒有受過這種不明不白的委屈和羞辱，晚上躺在牀上，怎麼也睡不着，白天的情形浮現在眼前，真覺得心灰意冷。可是，想到各級領導和身邊同事對我工作的支持和關心，想到社區裏還有很多就業困難對象需要幫助，無論如何我都割捨不下。同時，我也在反省：為什麼社區的就業援助工作這麼難？是不是自己的工作方式、方法不對？工作還沒做到家？想着想着，心裏的怨氣沒有了，委屈也逐漸淡化了，但自己要繼續做好就業援助工作的決心卻更加堅定。我沒有氣餒，更沒有放棄，幾次登門終於被我的真情所打動，我和她説：“你現在失業在家，歲數也不大，才40出頭，而且又是大學生，我們社區現在正好有個大學生的免費創業培訓班，為大學生創業提供最優惠的各項政策，為你們創業提供各項幫助，那你不妨去聽聽，如果將來需要創業的話，也有了底氣和支柱啊！”在我的曉之以理，動之以情下，終於她相信了我，並對我的工作表示理解和支持，對我説出了實情，她説：“其實我已經找到了工作，是在東方廣場附近的一家保健品店做營業員，因為感到工作不是很滿意，也比先前做過的日語翻譯工作差了一大節，所以不好意思説出口。”我同她説：“工作不分貴賤，只要是靠自己的雙手勞動出來的，就是光榮的嘛！”她被我這麼一説，也笑着點頭同意了。還有一次，一名靈活就業人員前來諮詢相關社保補貼的內容，他是單親家庭，現在打打臨工，想要申請社保補貼，那我就和他説：“今年的政策，你不符合申請對象的條件，不能申請。”他馬上臉色變了説：“你們新來的到底懂不懂啊，去年都可以申請的，怎麼今年就不能呢，怎麼想騙我呀，我政策都讀透了，你騙不了我的。”我對他説：“你坐會兒，喝杯茶，我慢慢和你解釋，你説的沒錯，去年的確可以申請的，但今年的政策有所變化，取消了單親和雙失業人員這兩項，這是今年的新政策，我們的工作就是為社區居民服務的，我們會為你們爭取最大的利益。如果有什麼新的政策出台，我會即時的通知你 。”還給他看了文件，看後他也欣然接受了，還對我説：“小姑娘態度到蠻好的嘛。”最後滿意的離去了。所以我現在感到有這個機會為弱勢羣體提供一些幫助，是我非常樂意做的一件事情。在幫助他們就業問題上，我會盡心盡力的，不遺餘力的付出我的時間和精力。
温暖如春。工作中的辛苦只有自己知道，時常遇到一些失業人員、用工單位的誤解與非議，又讓人感到滿腹的委屈，有時甚至動了打退堂鼓的想法。但隨着對國家勞動保障進社區及充分就業政策的理解，看到更多的失業下崗人員就業、再就業的笑臉以及對我工作的誇獎，還有領導、同事的關心與鼓勵……我越發感到自己從事的工作責任重大，意義深遠。越加覺得要迎難而上，知難而進。一位哲人説得好，豈能盡如人意，但求無愧我心。我能為這個社會奉獻出我的能力，也是一件非常開心的事情。
實踐證明，帶給自己工作樂趣的，既有工作的結果，也有工作的過程。在就業援助工作中，當我為下崗失業人員講解新的勞動保障優惠政策時，他們專注地眼神，何嘗不為我的辛勤勞動而自豪，何嘗不為我的勞動成就而愉悦呢？我常想：在社會蓬勃發展的今天，温飽已不再是人們追求的唯一目標了。對於工作，更多的希冀，是能夠給自己一段完整的生活經歷和一個展示自我、實現人生價值的舞台。有如在生命的承受之輕與承受之重中，找到一個準確的平衡點。因為工作本身就是一種放鬆，如果完全按一個人的興趣去做，這就是享受。工作一天下來，還在回味，這是一種很美的感覺。同時，還能給你帶來財富，則更是難求。所以，我們應高呼：工作是幸福的！勞動是快樂的！
對待羣眾工作真心，聯繫羣眾態度真誠，解決羣眾問題真實，帶領羣眾致富真幹，是做好羣眾工作的基礎。
密切聯繫羣眾是我們黨的優良傳統，做好羣眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的羣眾工作，着重要做到“四真”。對待羣眾工作要真心。縣級領導幹部直接面對基層、面對羣眾，擔負着維護一方平安、帶領羣眾致富的重任。做羣眾工作，為羣眾服務，一定要有鄭板橋説的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。在思想深處確立人民羣眾的主人地位，把羣眾的呼聲作為第一信號，把羣眾的需求作為第一選擇，把羣眾的利益作為第一考慮，把羣眾的滿意作為第一標準，充滿激情為羣眾做好事，全力以赴為羣眾解難事，竭盡全力為羣眾辦實事。聯繫羣眾態度要真誠。古訓雲：“誠以待人、無物不格”。深入基層做羣眾工作，首先要在感情上貼近羣眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與羣眾攀親交友，以心換心，拉近與羣眾的距離。其次要在言語上融入羣眾。與羣眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，説真話、實話、掏心窩子的話。善於站在羣眾的立場講話，學會用羣眾的話説羣眾的事，用羣眾的語解羣眾心中的結。三是要在聽取意見上尊重羣眾。對基層羣眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。
解決羣眾問題要真實。為羣眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓羣眾看得見、摸得着、享受到。為羣眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為羣眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關係，對那些條件允許、羣眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實；對那些符合科學發展觀要求、惠及長遠的事，要創造條件，逐步解決；對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。
帶領羣眾致富要真幹。做羣眾工作最核心的問題是如何幫助他們發家致富。要發揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農政策，切實減輕羣眾負擔，改善農村生產生活條件，為羣眾致富營造良好環境。大力推進農村機制體制創新，引導建立農業專業合作組織，培育和發展農村經紀人隊伍，提高農民的市場化組織程度；指導土地依法、自願、有償流轉，推進土地適度規模經營，培養髮展種養大户。發揚密切聯繫羣眾的光榮傳統，扶持發展農業示範基地，幫助羣眾找準致富項目，協調解決資金籌措、產品銷售等方面的困難，加強信息、技術指導，在致富道路上把羣眾扶上馬，送一程。加強農民的職業技能和農業實用技術培訓，搞好就業、創業和創收指導服務，拓寬農民增收致富渠道。
今年是中國共產黨成立九十週年，是“十二五”規劃的開局之年，我們肩負着建設面向西南開放重要橋頭堡、建設全省最具特色民族自治縣的歷史重任。近段時間，我認真研讀了由中共中央宣傳部理論局編寫的《論黨的羣眾工作重要論述摘編》，感觸很多。通過學習，深刻認識到必須切實加強羣眾觀點、走羣眾路線，不斷增強羣眾意識、為民意識和廉潔意識的自覺性，自覺做到秉公執政、勤政廉潔，情繫民生、維護民利、凝聚民心，把“以人為本、執政為民”的理念貫徹到全部工作中，進一步轉變工作作風，為推動我縣科學發展、實現經濟社會又好又快發展作出應有的貢獻。
一、執政為民是做好羣眾工作的堅實基礎
執政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我們黨的最大政治優勢是密切聯繫羣眾，黨執政後的最大危險是脱離羣眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權力來源於人民，也只能歸於人民並造福於人民。只要我們全心全意為羣眾辦好事、辦實事，羣眾就會義無反顧地支持我們、配合我們。區縣分設後幾年的工作就充分説明了這一點。分設後玉龍縣百業待興，工作任務目標很艱鉅，特別是縣城建設任務繁重，各種利益衝突凸現，各級幹部的工作壓力很大。但隨着工作的開展，羣眾看到了縣城建設給自己的生活環境帶來的巨大變化，感受到了縣委、縣政府為羣眾辦好事、辦實事的決心和力度。羣眾對我們幹工作的態度發生了徹底改變。從起初的觀望變成了參與，從被動配合變成了主動支持，從不屑一顧變成了全身心關注。從而推動了縣城建設乃至全縣整體工作的開展。當前，我縣正處在加快發展的重要戰略機遇期，唯有堅持執政為民，一切從羣眾出發，才能從羣眾中獲得力量源泉，促進工作開展。
二、真摯的感情是做好羣眾的必要條件
政府工作任務繁重，千頭萬緒。如果沒有對羣眾的真摯感情，我們的工作將步履維艱。樹立羣眾觀點、堅定羣眾立場、堅持羣眾路線，把感情貫穿於羣眾工作的始終，是我們爭得羣眾擁護和支持的關鍵。在利益調整中，兼顧不同羣體的利益訴求，妥善協調各方面羣眾的利益關切；在工作實踐中，尋找與羣眾交流溝通的共同語言，拉近與羣眾的思想感情距離，都需要我們帶着真摯的感情走進羣眾，用心與羣眾交流，用心去傾聽廣大羣眾的心聲。今年，我縣全面清理縣城閒置土地，切實加快縣城建設，麗江火車站即將試運行。有很多與羣眾切身利益相關的工作要做，羣眾工作能不能做好關係到縣城建設乃至所有工作的成敗。這就要求，我們必須時刻與羣眾保持聯繫，帶着感情做好羣眾工作，積極搭建與羣眾溝通交流的平台，及時解決羣眾實際困難和問題。
三、過硬的工作本領是做好羣眾工作的重要保障
要做好新形勢下的羣眾工作，光喊口號是不行的。“不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，完成任務也只是瞎説一頓。”只有切實提高各級幹部的羣眾工作的本領，動真本事，拿硬措施，找到做好羣眾工作的“船”與“橋”，才能真正做通、做好羣眾工作。面對當前不斷出現的新形勢新任務，我們必須深入研究和把握新形勢下羣眾工作的新特點和要求，不斷提高幹部的羣眾工作本領，在運用以往好的經驗和有效做法的基礎上不斷創新，靈活運用各種辦法和手段，提高羣眾工作的針對性和實效性。縣城建設、重點項目、工業園區建設等關係我縣發展的重項工作涉及羣眾廣、問題多、情況複雜。這就要求我們擁有一支羣眾工作本領紮實、過硬的幹部隊伍。全體幹部要切實提高羣眾工作本領，特別是基層幹部、一線幹部把身子沉到底，把腳板踏實，面對徵地、拆遷等困難大、矛盾多、協調難的羣眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發動、服務、引導羣眾的本領，增強調解、溝通能力，把羣眾工作做好。
四、羣眾滿意的標準是做好羣眾工作的根本目標
改善人民生活條件，提高羣眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給羣眾帶來任何好處和實惠，沒有讓羣眾滿意，那麼可以説這是一件毫無意義的工作。因此，無論做任務事，都要把改善羣眾生活作為工作的出發點和最終落腳點，都要考慮羣眾會不會擁護、會不會贊成、會不會滿意，用實實在在的工作成效贏得人民羣眾的信任和支持。讓羣眾滿意，就要求我們把羣眾呼聲作為第一信號，把羣眾需要作為第一選擇，把羣眾參與作為第一路徑，把羣眾利益放在第一位置，把羣眾幸福作為第一追求。各級幹部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對人民羣眾有利的，克服困難也要幹成、幹好、幹出成效。如我縣上吉新村建設工作雖然牽扯問題多、情況複雜、阻力重重，但是絕大多數羣眾是贊成、支持和盼望改造的，所以我們不論付出多大努力都要把上吉新村建設好，並實現早日入駐，推動縣城建設。
我們黨歷來重視羣眾工作，歷來善於做羣眾工作，羣眾工作是我們的政治優勢、優良傳統和看家本領，也是執政黨的三大法寶之一。在新的歷史時期，羣眾觀念只能強化，不能淡化；羣眾利益只能維護，不能損害；羣眾工作只能加強，不能削弱。在羣眾工作思想認識上，要牢固樹立“三種意識”。
要樹立“羣眾工作無小事意識”。從客觀上講，羣眾工作無小事，一個黨員幹部每天可能要接待很多羣眾，但羣眾可能一輩子只找過一次領導。有些事情，對我們來説，可能是小事，但對羣眾來説，就是關係到一個家庭的大事，關係到一個人一輩子的大事。因此，在工作的安排、推進和落實中要把羣眾的利益放在首位，感情上要投入、精力上要傾斜、效果上要體現。從主觀上講，我們不能把羣眾的事當作小事，不要認為農業税和上交提留款取消了，聯產承包到了户，種田還有補貼，羣眾的事情就可以不管了，毛澤東同志講過，羣眾的小事也是大事。
要樹立“羣眾工作無難事”意識。做羣眾工作是領導幹部職責所在，有些幹部整天抱怨羣眾工作難做，羣眾不通情達理，其實，做羣眾工作不難，難就難在我們的幹部思想上有偏見、有畏難情緒。要做好羣眾工作，首先要消除三種思想，一要消除“不願意”思想。要克服“不願下去”的思想障礙，摒棄“工作太忙沒空下去，信息發達不用下去，害怕羣不敢下去”的錯誤觀念，真正到基層中去了解羣眾想什麼、盼什麼、歡迎什麼、反對什麼，做到“民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行。二要消除“瞎指揮”思想，沒有調查就沒有發言權，很多羣眾工作難做，原因就是我們對情況不瞭解，對事態發展分析不夠，沒有找到解決問題的切入點，結合點和突破口。三要消除“花架子”思想，有些黨員幹部喜歡演“雙簧”，搞花架子，虛把式，時間久了，就會形成“夾生板”，嚴重損害黨羣幹羣關係。要深入基層、傾聽民聲，與羣眾交朋友，與貧民結親戚，才能聽到真話、實話、掏心窩子話，這樣羣眾工作就難做了。
要樹立“羣眾工作應常做”意識。羣眾工作是一項常規工作，體現在黨員幹部的日常工作中、行為習慣和言行舉止中。一是要有“行百里者半九十”的心態。改革開放越到攻堅階段羣眾工作就越不能鬆懈，麻痺和動搖，越是矛盾凸顯期，羣眾工作越顯得重要。要以時不我待的緊迫感、政治責任感的憂患感和時事大局的敏鋭感，切實做好羣眾工作。二是要有“千里之堤潰於蟻穴心態。現在，各級組織對羣眾工作看得很重，稍有疏忽，就可能因為一件事情處理不好而引發大的矛盾乃至羣體性的事件，既給國家和羣眾造成不必要的損失，也會讓肩負責任的黨員幹部摘帽子，丟位子。因此，我們要看重羣眾工作，做細羣眾工作，充分認識羣眾工作的全局性、複雜性、多樣性，有的放矢地做好羣眾工作。三是要有“羣眾工作常做常新”的心態，新形式下的羣眾工作，已經不是過去意義上的羣眾工作，在領導方式上，要從過去的專攻型、管理型向服務型轉變；在工作重心上，要變羣眾上訪為幹部主動下訪；在工作方式上，要變“堵”為“疏”；在工作力量上，要變“單打獨鬥”為“聯合作戰”。過去，我們做羣眾工作，是“通不通，三分鐘，再不通，龍捲風”，現在做羣眾工作，要建立“三步假設推理，第一步，做“羣眾有理”推定，認真傾聽羣眾訴求，設身處地感受羣眾的苦處，體諒羣眾的難處，讓羣眾看到解決問題的希望。第二步，做“幹部有過”推定，從自身找原因，看看我們的工作哪些措施不對頭，方法不當，有沒有傷害羣眾感情，損害羣眾利益的問題，及時改進工作。第三步，做“問題有解”推定，立足解決問題，認真查找根源，找準對策，努力把矛盾化解。
面對新形勢、新任務，面對人民羣眾的新要求、新期盼，面對信息化時代的新變化、新特點，切實加強和改進羣眾工作是鄉鎮黨委、政府完成各項任務的基礎和前提，我對此有足夠的認識和深刻的理解。只有我們撲下身子、深入羣眾、勇於探索，才能真正把羣眾工作做實做好。羣眾工作不是能力問題，不是水平問題，不是文憑問題，不是級別問題，最核心最關鍵的是感情問題。能不能做好羣眾工作，就看你對人民羣眾有沒有感情，如果對人民羣眾有感情，做羣眾工作的能力自然會在為羣眾服務的實踐中提高，使自己的綜合素質得到明顯提升。就如何做好新時期的羣眾工作，我有以下幾點認識和體會：
一、樹立正確的羣眾觀，敢於做羣眾工作
新形勢下的羣眾工作任務重、頭緒多，我時常感覺到“老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”。時下，少數幹部怕與羣眾打交道，怕做羣眾工作，這種現象之所以發生，主要是這些幹部沒有樹立正確的。羣眾觀，嚴重疏遠羣眾。或是目中無人，對羣眾缺乏感情；或是身無才幹，做工作缺乏底藴；或是手腳不淨，形象不好，缺乏正氣。日常只顧在辦公室工作，不善於聯繫羣眾，由於缺少與羣眾的直接接觸，在做羣眾工作時，便抓不住人心，解決不了問題，面對羣眾時自信心不足。所以，要有“敢面對”羣眾的勇氣，做到一身正氣，兩袖清風，面對面地為羣眾辦實事、辦好事、解難事。
二、樹立正確的思想觀，樂於做羣眾工作
是否樂於做羣眾工作，首先要解決思想認識的問題。思想是行動的指南。現在，有的方法簡單，作風粗暴；有的盲目決策，給羣眾利益造成損失。因此，要時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，積極主動地做好羣眾工作。其次要解決為誰服務的問題。充滿感情。感人心者，莫先乎情。人都是有感情的，共產黨人感情的最高體現就是對人民羣眾懷有一顆赤誠之心。只有在思想上與人民羣眾融為一體、打成一片，才會真正站在人民羣眾利益的立場上想問題、作決策、辦事情。充滿了感情，與羣眾的結合就會自覺，由衷地產生責任感、使命感；就會時刻把羣眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決羣眾的困難。事實説明，與羣眾接觸多了，官僚主義就會減少；與實際接觸多了，主觀主義就會減少；與民情接觸多了，形式主義就會減少。
三、樹立正確的工作觀，勤於做羣眾工作
勤於做羣眾工作，就是要求我們基層領導幹部多深入羣眾，堅持從羣眾中來，到羣眾中去，腳步要勤，沉下身去，準確掌握瞭解廣大羣眾的所思、所需、所盼，幫助羣眾解決生產生活實際困難，併為有針對性地解決突出、妥善處理矛盾糾紛提供準確的信息。回顧過去，我們的確做羣眾工作是不夠勤，以為堅持羣眾路線是老生常談，現在基層出現的問題很多都是因為沒有重視羣眾工作，沒有做好羣眾工作，不會做羣眾工作，甚至不去做羣眾工作而造成的。對此，我經常進行思考，認為基層組織直接同羣眾打交道，基層組織的全部工作歸結到一點，就是做羣眾工作，包括做羣眾的服務工作，做羣眾的思想工作，把羣眾的要求集中起來，把上級的任務落實到羣眾中去。這些問題想清楚了，也就明白了我們工作的定位和方向，就明白了我們應該分出多少精力來做羣眾工作。
四、樹立正確的方法觀，善於做羣眾工作
做好新形勢下的羣眾工作，僅有熱情和幹勁遠遠不夠，還須有新方法、新招數，善於處理各方面的利益關係，把一切積極因素充分調動起來。具體來説就是要求我們一方面掌握法規，另一方面是掌握方法。一是掌握法規就是依法行政，按章辦事。依法治國是黨領導人民治理國家的基本方略，而依法行政是依法治國的基礎。依法行政、按章辦事，既是確保國家長治久安的“法寶”，又是維護廣大人民羣眾根本利益的有效手段。當前，一些幹部法律觀念淡薄，法律知識淺薄，視法律法規為“點綴”，在羣眾工作中不同程度地存在着權大於法的思想，決策不民主、不依法，處理問題不公正、不公開，嚴重偏離法治化的軌道。結果從表面上看，工作做了，事情辦了，卻留下了許多後患，有的甚至還會激化矛盾，造成社會的不穩定和工作的損失。因此，我們基層領導幹部既要做法律法規的執行者，又要做法律法規的遵守者，更要做法律法規的宣傳普及者，學法懂法，依法行政，按章辦事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以贏得廣大羣眾的信任。二是掌握方法，做到外圓內方。做羣眾工作，要善於用羣眾聽得懂的語言、信得過的方式處理問題。什麼是羣眾聽得懂的語言、信得過的方式？我的理解，首先，必須加強雙向溝通。溝通的關鍵，先要弄清楚羣眾想要什麼。一方面，我們要放下架子，深入羣眾，廣泛聽取意見，時刻把羣眾想什麼、需要什麼放在心上。另一方面，要主動告訴羣眾，村上正在做什麼，最近有什麼打算，對他們會產生影響等等。總之，羣眾希望村幹部聽到自己的心聲，也希望瞭解村幹部個人的想法，村幹部既要作被動的傾聽者，也要作主動的宣傳員，這既是一種良好的溝通，更能有效避免產生隔閡和誤解。三是改進領導方法和工作方法。基層領導幹部的威信來自三方面：農村知識、心理素質和羣眾基礎。什麼是農村知識？我認為其中最重要的一條就是適合農村的工作方法。一要加強宣傳和輿論引導。貫徹上級政策、辦一件事之前，要反反覆覆地宣傳，讓農民黨員、村民都理解、明白、支持這件事。二要注意把規矩立下來，對事不對人。“無規矩不成方圓。”做什麼事先把規矩定下來，別人就無話可説了。三要學會説服而不是壓服。做思想政治工作需要平等的交流，不能簡單化，更不能靠所謂的“官威”去壓制。否則，很難使羣眾心悦誠服，甚至可能激化矛盾。當然，對極少數心術不正的人，也不能遷就，一定要以正壓邪。比如在一些羣體性事件中，我們採取果斷措施，平息了事態，避免了事件的擴大和不良影響。
概括來説，我們基層領導幹部要深入研究新形勢下羣眾工作的新情況、新特點，善於掌握“一把鑰匙開一把鎖”的工作方法，因地、因時、因事、因人而異地開展工作，以情感人，寓情於理，依法辦事，切實解決好廣大羣眾在生產生活中遇到的各種問題和困難，真正維護好、實現好、發展好羣眾的利益。
新學期開始，由於我負責學生學籍管理工作，前來辦理轉學、休學等業務的家長絡繹不絕。適逢國家實行學生電子學籍管理，初次使用新系統，全國沒有統一的細節要求，各縣區制度不盡一致，學籍管理員技術水平差異大，再加上規範的轉學操作涉及單位多，單位與單位之間距離遠，操作過程程序性強，使得家長要不斷來回奔波在各單位之間，至少每單位往返兩次。於此同時，目前學生“擇校熱“和各校的“控輟保學”針鋒相對，使得學校和家長的行為發生明顯衝突，家長一意孤行，要求轉學，學校不熱情服務，拒絕轉走，更造成了學生轉學難上加難。這時，學生家長來回奔波，怨氣橫生的。來到教育局，既要遵照嚴格的程序，又要巧妙化解家長怨氣，就是我的主要工作，通過這幾天的努力，我有以下幾點體會：
一是政策清，程序明。 這幾天學校和家長不停得諮詢我關於學生學籍的事情，我覺得首先要政策清，程序明。要針對每個人提出的不同問題，能熟練用上級文件條款或相關政策規定解釋，要讓羣眾知道，應該怎麼去做，為什麼要這樣做，不這樣做會造成什麼後果。等大家瞭解了規定和程序，再麻煩的事情也不會抱怨個人，自然就不會有什麼矛盾衝突了。
二是“聲音小”，有耐心。 我所説的“聲音小”不是讓你做姿態，給人擺譜，而是以平和的語氣，低緩的聲調，慢節奏的語速，讓羣眾覺得你沒架子，不盛氣凌人，講話實事求是，客觀公正。同時要有耐心，特別是年齡長的，文化層次低的，要不厭其煩，用打比方的方式，拉家常的通俗文化，解釋政策，講清程序，化解矛盾，疏通心理，要讓羣眾覺得你是公正人。
三是講原則，有感情。 中國人辦事最講感情。做羣眾工作，既不可用政策搪塞羣眾，讓人感覺你不解人情，也不可放棄原則，為所欲為。在講原則的情況下，一定要體諒羣眾的不易，要有同情心，針對特殊的情況，善意的幫忙解決問題。只有大家覺得你是在盡力幫他，是他的知心人，誰會對你發怒？再大的怨氣也就化解了。
總的來説，和羣眾打交道的關鍵是：舉着政策的大旗，站在羣眾的立場，理解羣眾的心情，用通俗的方法，遊刃於羣眾之間。只有這樣，羣眾才能認可你，聽你的，從而達到政策的貫徹和落實。
一是要關注民生，把解決羣眾關心的熱點、難點問題當做做好羣眾思想政治工作的大事來抓。思想政治工作者要擺脱繁雜的事物性工作。走出辦公室深入居民羣眾，認真瞭解居民羣眾的所思、所想、所盼，關注他們在生產、生活中存在的困難和問題，以及他們關心的熱點、難點，加以分析研究，撲下身子辦實事，盡心竭力解民憂。暢通民意訴求渠道，建立社情民意工作台帳和民情日誌，隨時記錄居民需求，收集居民意見、建議，幫助居民羣眾解決具體問題，以人性化的方式，為居民在思想上解惑，情緒上解悶，生活上解困，把矛盾化解在萌芽狀態。通過辦實事、解難題感染羣眾、教育羣眾。
二是要處理好解決思想問題與實際問題的關係。要解決好羣眾的思想問題和實際問題，首先要貼近實際、貼近生活、貼近羣眾。居民羣眾在想什麼、盼什麼、求什麼，我們都要做到心中有數；同時，作為思想政治工作者，還要有親民之心、愛民之舉、富民之策、安民之道。要時刻樹立“羣眾之需無小事”的思想，把解決羣眾思想問題與解決實際問題結合起來。其次要通過解決實際問題的同時解決思想問題，藉助解決實際的同時，達到強化思想教育，這樣既能*本站 *密切幹羣關係，又能增強思想政治工作的實效。
三是要處理好思想政治工作與制度約束的關係。思想政治工作主要靠思想教育但思想教育也不是萬能的，還要有政策和制度的導向，紀律和法律的約束。只有把思想政治工作的柔性導向，融入政策、制度、法律的硬性規定之中，把自律和他律結合起來，才能產生積極效果。思想政治工作要經常化、制度化，克服隨意性、片面性和侷限性。還要講究春風細雨、感情容通的方法，把思想理念、道德情操、感情融化滲透到法律和各項規章制度中去，使思想政治工作和制度約束相輔相成，剛柔相濟，虛實結合。這樣，才能使思想政治工作更具有羣眾性、廣泛性和社會性。
四是要堅持疏導方針，平等待人，以情而疏。所謂疏導，就是針對出現的問題，解開癥結疏通引導。疏通和引導，二者相互聯繫，相互依賴，是辯證法的統一。疏和導相結合，是思想政治工作的具體工作方法，運用疏導的方法來解決在新時期人的思想問題和工作矛盾顯得尤為重要。隨着改革開放的不斷深入和市場經濟的發展，人的思想觀念由封閉型向開放型轉變，主要表現在物質利益觀念、成才意識、競爭意識、民主意識、自主意識、平等意識的增強。遇事善於思考，不輕信，不盲從；願意得到信任和尊重，不願意受人冷落和懷疑；願意接受與人為善、和風細雨的幫助和教育，厭煩那種簡單粗暴、家長式的作風，因而思想政治工作單靠行政命令很難奏效，甚至會適得其反。因此，堅持疏導方針，以誠相見，耐心説服，因勢利導，才能將人們多元化、複雜化的思想觀念引導到積極向上，不斷進取創新的軌道上來。
堅持疏導方針，做好思想政治工作，我們必須在五字上下功夫：一是要突出一個“理”字。遇事要對羣眾講道理，做到以理服人。二是要講究一個“誠”字。誠心誠意為羣眾着想，做到以誠待人。三是要清除一個“偏”字。要消除對某些羣眾的偏見，做到尊重每一個羣眾的人格，反對歧視行為。四是堅持一個“公”字。堅持公平、公開、公正的原則，做到政策、法律、制度面前，人人平等，防止打擊報復，保護親朋行為。五是要注重一個“情”字。滿腔熱情地為每一個居民羣眾排憂解難，多為羣眾辦實事，做到以情服人，以情動人。使思想政治工作真正做到暖人心，穩人心，得人心，最充分最廣泛地調動羣眾中的一切積極因素，不斷為各項事業的興旺發達，中華民族的偉大復興增添新力量。
五是要以內容豐富、形式多樣、羣眾樂於接受的文體活動，吸引居民羣眾參與，讓他們在參與中接受教育，在參與中不斷提高思想道德素質和科學文化水平。
六是要注重培養典型，營造健康向上的社會輿論環境。榜樣的力量是無窮的，及時發現、培養、宣傳典型，用先進典型的榜樣力量來帶動幹部羣眾形成良好的精神狀態，養成高尚的道德追求，弘揚社會正氣，倡導主流精神，努力形成先進典型不斷湧現，崇高精神催人奮進和社會氛圍，可以使思想政治工作起到事半功倍的效果。
在目前處於矛盾凸現期的新形式下，要做好居民羣眾的思想政治工作，必須不斷創新工作方式，堅持以人為本，以構建和諧社區為目標，加大思想政治工作力度，確保把黨的思想政治工作做實。
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