我與信訪工作的開始

我與信訪工作的開始

因機構改革工作需要，我從縣委組織部轉遞到縣信訪局工作。初聽要轉遞信訪局工作，我心中充滿了疑問，為什麼就轉遞我到信訪局工作，其目的和意圖是什麼嘛？帶着這樣的疑惑我開始了轉遞工作。通過兩個月的工作，不僅解答了我心中的疑問，還讓我對信訪工作有了一定的瞭解，也更加堅定了自己的政治立場和理想信念。

解開疑惑，投身工作。還記得到信訪局上班的第三天就來了一位年齡較大的信訪人，她年齡偏大，情緒激動，來反映需要解決低保和異地移民搬遷的房子，説着説着就開始罵人，第一次接觸這樣的事情，我一時慌了神，完全無從下手，只好請來接訪股的股室負責人。經過她耐心的傾聽和解答，信訪人心中的怒火才得以緩解，同意回家等待辦理結果。接待信訪羣眾真不是一件簡單的事兒，需要有耐心、細心、真心去化解羣眾的矛盾。經過這次接訪的歷練，我頓時明白信訪工作看似簡單實則需要接訪人具備方方面面的能力，決不能就掌握一方面或者就瞭解一個部門工作就能完成的事，需要掌握全方位的大量的理論知識和實踐經驗。

不忘初心，砥礪前行。習總書記説過，各級黨委、政府和領導幹部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利，凝聚民心的一項重要工作，千方百計為民排憂解難。總書記真摯的為民情懷讓我深受感動，人民的獲得感、幸福感和安全感是總書記最牽掛的事。信訪窗口作為連接黨和人民羣眾的橋樑，是最緊密聯繫羣眾，最直接接觸到民間疾苦的地方。縣委辦副主任、信訪局長冉飛同志在跟我們年輕幹部交心談心時強調，要認真貫徹習近平總書記以人民為中心的發展思想，用法用理、用心用情做好信訪工作，用“三到位一處理”的方法着力化解信訪案子，傾聽羣眾呼聲，瞭解羣眾疾苦，千方百計為羣眾排憂解難，切實提高人民羣眾獲得感、幸福感、安全感。

定位角色，不負時光。兩個月的轉遞工作除了讓我瞭解信訪工作外，也更加堅定了我的角色站位。不論在任何崗位上首當其衝的就是講政治。要帶着感情、帶着責任做好工作，為更好凝聚黨心民心奠定基礎，要出於真心、誠心、公心、良心做好信訪工作，把法、理、情統一起來，把信訪羣眾當做親人一樣對待，還要善於換位思考，將心比心，以心換心，耐心細緻為羣眾辦好事、辦實事，真正把為人民服務轉化為踐行兩學一做活動、做好羣眾工作的全過程。　

自到信訪局開展轉遞工作以來，讓我不斷思考作為基層年輕幹部應該如何在自己的崗位上發光發熱，如何更好地把為人民服務做實做細，時刻要求自己要以實際行動把信訪的豐富形式發揮出來，幫信訪羣眾解決他們關心的、具有實際困難的、影響工作生活的信訪問題，不負時光，盡最大努力做點自己力所能及的事情！