在過去的20xx年裏，從初進x公司至現今，足有x個月的時間。在這x個月的時間裏面，個人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個人成長還是有的。這也得力於公司的信任和培養。下面對個人工作職責作一些簡單的總結和評價。
在公司裏，本人擔任內務的職位，主要負責開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監督，也在個人的工作範疇內，分類總結如下：
一、開單
此項工作需要做到足夠的仔細、認真、謹慎。對於產品的專業知識也要有一定的認知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數據方面的。對於這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應更仔細認真，儘量避免出錯。效率的提升，仍需加強。做到更快更準，才是最終目標!
二、出納
展廳日常收支工作管理，做到數目清晰明確，日清月結。做好登記明細，以免出現疏漏。當天收支情況及時輸入電腦。在過去的半年裏，做得未夠好，來年必須完善。
以上是職責範圍內最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護、公司xx羣信息的及時傳達。另外還有展廳樣板的維護：樣板的出倉，必須經過公司的審批，做好登記以及相關的手續，展廳的出倉樣板，需及時作好補充。還有展廳衞生的維護，屬於個人負責的衞生區域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護，每月至少打蠟一次。這些工作儘管瑣碎，但是，卻高度體現個人的工作責任心。力所能及的事，更需要在細節上完善。因此，養成良好的工作習慣，非常必要。
以上工作總結不盡詳細，並且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對於過往工作的審視中，獲得經驗和教訓，來年逐步完善!
20xx，已是過去式。惟有展望未來，xx公司的精彩不容錯過!
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裏，我收穫了很多也積累了不少的工作。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好。現把這一年來的工作狀況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
俗話説：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以很快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯繫四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑着對工作的負責精神，秉持着多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩、不閒聊、不做與工作資料無關的事情。
2、認真做好公司的文檔工作。對於檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閲，對於一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、管理、維護、電話、傳真機、複印機等辦公設備，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材。
4、如實做好複印登記工作。對於__複印客户做到一張不漏，及時收帳，對於所有現金複印客户做到如實登記，及時上交財務部。
5、按時將複印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存狀況。
6、做好員工的後勤服務工作。確保大家全心投入工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閲歷，擴展視野，使自我儘快地適應工作併成為優秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的和篇目，堅持每一天寫工作日誌，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。
三、存在的問題和今後努力方向
在這一年期間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但還存在不足：第一，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第二，自我的文字功底還需加強練習；第三，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在明年裏，我想我應努力做到：第一：加強學習，拓寬知識面。第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助作；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
2020年上半年以來，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。根據組織的分工安排，我從事部隊駕駛員工作，主要是保證部隊的用車。現將我上半年的思想、工作總結如下：
一、加強學習
努力學習業務知識，針對自己的工作實際，認真學習車輛管理、交通安全等方面的法律法規和有關政策，增強自己對工作的適應能力，提高自己做好工作的本領。
二、努力工作
在工作中，堅持服從領導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領導安排什麼工作，我都認真的去履行好。一是保證主要領導用車，始終做到隨叫隨到，從未耽誤過任何一件事情;二是在主要領導不用車的同時，服從辦公室的調動，從未私自出過一次車;三是保持車容整潔，車況良好，對車輛的維修，小的毛病儘量自己處理，對大的問題及時向領導彙報，併到指定的修理廠進行維修，遵守交通法規，注重保養車輛，安全行車。不怕髒不怕累不怕危險，為我鎮的工作作出了自己的貢獻。
三、轉變作風
樹立了敬業踏實、勤奮上進的工作作風，在具體工作中，一是嚴格遵守單位規章制度，用單位規章制度來規範好自己的行為，開展好批評與自我批評;二是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，紮紮實實地為人民服務;三是做好與同事的團結，大事講原則，小事講風格;四是在工作中注重解放思想，實事求是，不斷探索創新，積極實踐，不因循守舊、安於現狀，努力克服不思進取，無過便是功的思想。其次是按照“兩個務必”的要求，指導自己樹立艱苦樸素的生活作風。在生活中，自己始終能夠保持和發揚艱苦奮鬥的優良傳統，簡潔樸實，自覺抵制各種不正之風。
總之，上半年來，作為一名部隊駕駛員，我能在政治上、思想上、行動上與黨保持一致，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策。團結同志，寬以待人，認認真真學習，踏踏實實工作，不斷向前發展，取得了一定的成績。
轉眼間，__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，作為銷售部經理，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1_0萬，其他_00萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在_00萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的説來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客户反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來説，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如___客户的球閥，___客户的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客户怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客户造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關於運費問題客户投訴較多，尤其是老客户，如___、___、___等人都説比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客户的問題不回答或者含糊其詞，造成客户對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客户等級無法體現，老客户、大客户體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客户服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客户服務的理念。其實細節上的用心更能讓客户感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客户貨物的重量，到貨時間，為客户儘量把運輸費用降低等等。
本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這裏和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客户闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客户明白在短短几分鐘的對話中你在跟客户推薦的是什麼產品，你跟客户賣的到底是什麼東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客户聽懂你説什麼!
2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來説，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!
比如説：今天我跟陳總説完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這裏特批才有的，一定不要讓客户覺得這些優惠很容易得到!
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
作為人事的一員在工作中得到領導的幫助，與同事一起工作現在把我的工作心得做出簡單總結。
一、踏實工作
來到崗位上以後我一直牢記自己的使命，從不會輕易放棄自己的工作任務，始終把自己的工作放在心頭，對待工作一直踏實本分，領導安排，都會按時完成。我們人事的工作和七天部門的工作有所不同需要做的工作有很多，我們每天需要招募新人，培養新人，還要處理離職人員等，對於新人我們要讓他們對我們公司有歸屬感，對待離職人員我們要弄清楚其中的離職原因，把其中的原因弄明白才能會夠更好的留住人才，我們需要引進人才最主要的目的還是要留住人才，因此在工作的時候我們都會做好工作的日常，對於工作的一些計劃，和業績的設定等都會根據實際的情況做好相信的安排保證所有的員工都能夠得到最好的待遇，從不會以權謀私，一定會牢記自己的工作職責，以公司的文化精神指引自己不斷前進不斷做好自己的工作，把自己的任務做好用最誠懇的態度去做事，認真細心處理好每一件事情，我負責離職這一塊，我對每一個離職人員我都會好好做好努力把工作做到位不會輕易的放棄工作把自己的事情處理好，對待離職人員也會非常細心的去招待，努力做好工作，把我我們公司的優秀文化傳遞開來。
二、學習求上進
無論是什麼崗位，做什麼工作，都需要有一個積極上進的心，只有不斷努力，不斷學習，努力做好工作，把學習任務放在心上才能夠在工作中走的更遠，我們不是完美的人，在優秀都有缺陷都需要不斷學習不斷努力，之餘學的更多，做的更多才能把工作做好，不斷的努力堅持報每天的工作完成，同時不忘記學習才能夠在公司裏面謀求更大的進步，不斷的去改正自己的問題去學習更好的事情，把工作做好，去實現自己的目標去完成自己的任務，每天都抽時間去改變自己，在工作中遇到問題不逃避，敢於直面各種疑難問題，把問題消滅做好自己的工作完成自己的學習目標，我們工作一樣離不開學習，社會是一個大學堂，需要學的東西反而會更多，想要得到就要學到更多的能力才能夠實現自己的目標
三、虛心接受領導的批評
來到工作崗位上，被批評也是常事，我也經常被領導批評，但是如果不能端正自己的心態，不能擺正自己的態度，認為受到了委屈就想離職更不就很難有所發展，只會讓我們越來越難做，只有學會接受他們的批評，知道從中吸取教訓，才能夠得到更好的成長，每一天我們要做的事情都有很多，我們不是一直被父母保護的公主王子而是一個員工，需要學會在批評中走出來，知道改正自己的問題才能的到更好的成長。
工作不是靠蠻幹，而需要一顆玲瓏剔透的心，去學習，去接受工作中的難題，在困難中成長。
人人敬業愛崗，祖國繁榮昌盛。這是cctv的一句公益廣告。
崗位是什麼，崗位是人生表演的舞台，是人生髮展的支點，是人生價值得以體現的地方。人活着就要實現自己的最大理想，有理想就需要做事，做事就需要崗位。只有珍惜崗位，才能從小事一步步幹成大事！
有了崗位，就要明確自己的職責所在，就應該滿懷激情的有所創新，有所作為。每一個崗位都非常重要，一個生命的結束可能緣於醫生的一時疏忽！一個簡單的創新就有可能拯救一個瀕臨死亡的企業！“把簡單的事做好就是不簡單”！假如一個企業中人人都能珍惜崗位，知責思為，那將是多麼大的生產力啊！這個企業又該有多麼大的生命力啊！
珍惜崗位，表現的是人的一種敬業精神。我們中國人和日本人的產品，內在品質相差很遠，為什麼？原因之一就是我們不夠認真細緻，不夠敬業愛崗，我們只有承認差距，才能知恥而後勇。員工用什麼樣的態度對待工作崗位，不僅關係到工作質量以及產品的好壞,還關係到一個企業的生死存亡和競爭力！
珍惜崗位實際上是對自己，對公司，對國家的一種認真負責態度，只有認真愛崗敬業，才能實現自己人生價值，創造一個嶄新的自己，讓生命富有質感，讓公司因為擁有這樣員工而富有生命力，讓國家也因為這樣的人民而逐漸富強！
珍惜崗位，知責思為，不能停留在口號上，要表現在行動上，既然幹了這一行，就要幹好，就要幹出與眾不同的傲人成績！對崗位要經常懷有敬畏之心，是崗位給了我在社會上的立足之本，獲得了社會上的尊敬與榮譽！
每當我們拿到公司報酬的時候，我們都要捫心自問：我拿的報酬對得起我這個崗位嗎，我做的夠不夠好？我自己究竟為這個崗位付出了多少？我還要再努力嗎？怎樣才能在這個崗位上更好，更快，更有創新的完成本職工作呢？
無論什麼崗位，我們都要拿出豪情努力做到好，都要牢記“珍惜崗位，知責思為”的理念！
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