公司推薦學習《用心去工作》一書，按要求進行了閲讀。通過學習《用心去工作》一書，感到領導推薦此書的深意，根據道德供求規律，生活中缺少的，正是着力構建的，深感本書編者的用心。本書通俗易懂，且多從員工的角度出發，讓員工從內心深處意識到用心去工作的重要性，併為之去付出實踐。
做任何事情，只要你用心去做，一定能把它做好，如果不用心去做，那肯定是做不好的。用心去做事，讀起來簡單，寫起來也簡單，但是做起來可不簡單。
一個認真工作的人，只能稱作稱職；一個用心工作的人，才能企及優秀。用心不但能使我們做好本職工作，更能使我們用長遠的思考來規劃未來；用心不但能使我們積極面對人生的每一次挑戰，更能使我們征服人生路途中的每一次困難。一個沒有用心工作的人，在人生的舞台上永遠只能扮演一個不起眼的角色；只有用心去工作的人，才能完美詮釋自己的生命內涵。
做人是做事的基礎，沒有一個好的人格品質，不論從事哪個行業，都將失去起碼的條件。做人要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀。講實話、辦實事，誠實、守信。做人要有奉獻精神，奉獻有形的物質，收穫心靈的歡愉；奉獻心靈的甘露，獲得靈魂的提升。奉獻可以發出天使一樣的光芒，照亮別人，也照亮了自己。做人要穩得住心神、管得住身手、抗得住誘惑、經得起考驗，努力做乾淨幹事的模範。不應做的事不做，不應乾的事不幹。對今天擁有的，應該倍加珍惜。要常修為政之德、常思貪慾之害、常懷律己之心，經得住金錢的考驗，扛得住人情的羈絆，以一身正氣、一塵不染的高風亮節和人格力量去努力工作。無論從事什麼工作，都要認真對待，要用心做事，細節決定成敗。世上無難事，只怕有心人。
用力幹事只能把事幹對，用心幹事才能把事幹好。從事職業教育工作，涉及學生的品德教育、職業技能的掌握，所以更要勤勤懇懇用心去教、用心去育，用心去對待學生的未來。從事職業教育要樹立服務意識，要有發展的眼光，立足長遠。
用心工作是提升自身價值的前提，同時也是幹好本職工作的前提。有時候我們在工作中犯一些低級錯誤，並不是我們目前掌握的知識和技能幹不好這件事，而是沒用心去做。教師講課，用了心思，因材施教。就不會出現學生聽不明白的現象。一些已經成熟的技術工人，有了多年的工作經驗，你不能説他們技術不過硬，操作不熟練，為什麼有時還會出廢品或出事故，一句話：沒用心去工作，至少在某一時刻沒用心。有教師説：新課要備課，應該寫教案。
但上過的課就用不着寫教案，因為都重複多少輪了，閉着眼也能講。我想説閉着眼和用心不是同一個概念，盲人看不到前方，但他在用心邁向前方。我們的教學要針對我們的教學對象去實施教學，而我們的教學對象可不是一成不變的，我們對學生的知識要求、能力要求也不是一成不變的。
我們是企業的主人翁，理應用心工作用心學習，苦練技能，在崗位上不斷提升自身價值，成為企業發展不可或缺的人物，但實事上我們有些人是佔着崗位不幹事，佔着職務不作為，或掉以輕心，或漫不經心，或無所用心，不把自己擁有的工作當回事，脱崗、睡崗、酒後上崗，雖有禁令，仍有人我行我素。領導分派任務，遲遲不見動靜；單位組織集體活動，到時總有鬆散的人；明文規定開會期間關閉手機，可常常是有音樂鈴聲響起。雖是些許小事，但卻能折射出一個人的素質，一個人對工作的態度。人的素質，並不是與生俱來的，也不是個整體的概念，而是每一個具體的細枝末節的堆砌和累積，一滴水中可以見到整個太陽的光輝。一個人對工作是否認真負責，是否敬業愛崗，那是某件事某個具體的動作給人留下的印象。
常言説：時時留心長學問。用心工作，那就得時時處處留心自己的言行，認真對待自己的職務，認真對待自己的崗位，認真做好自己（職務）職責範圍內的第一件事。可口可樂中國有限公司前副總裁朱正中説過：一個年輕人，如果既無閲歷又無背景，只有自己可以依靠。那麼，他最好的起步方法是：首先獲得一份工作；第二，珍惜你的第一份工作；第三，培養勤奮、敬業的習慣；第四，認真學習和觀察，獲取真經；第五，要努力成為不可或缺、舉足輕重的人；第六，成為一個謙虛、有修養的人。
用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱着為老闆打工，只是完成任務，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態度，似乎他們並不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作，用心做好每一件事的基礎上的。只有盡職盡責、盡善盡美、用心做好目前的工作，才能使你獲得價值的提升。用心工作是對人生和生活的尊重，因為工作是人生在世求得生存和發展的前提條件，一個人要想得到企業和社會的承認唯一有效的途徑就是用心對待自己擁有的工作。有了這個平台，你才能不斷髮展不斷開拓不斷提升自身價值的空間。
在全縣範圍開展的“珍惜崗位，把握人生”學習教育活動中，我結合本身實際情況，認真學習，進一步牢固了正確的人生觀、價值觀、世界觀，增強了立足本職崗位，勤懇、創新地工作、為教育事業無私奉獻的服務意識。現將本次學習活動中的一些體會總結如下：敬業與精業是一個人事業成功的兩大重要因素。對於國小教師而言，敬業和精業既是對教師的職業道德要求，又是教師應具備的基本素質，二者之間存在着十分密切的關係。
敬業是教師執教的前提。所謂敬業就是熱愛自己所從事的教學工作、熱愛學生，珍惜自己的工作崗位。如果一個人不喜歡自己的本職工作，就不能全身心地投入。因此，沒有敬業之心，就不會有精業之道。民族振興的希望在教育，教育振興的希望在教師。作為教師，只有從內心裏真正熱愛教育工作，才有資格進入教師的行列，成為一名光榮的、受人尊重的人民教師。
精業是教師能否勝任教學工作的關鍵。如果一名教師做到了敬業，卻缺乏精深專業知識，那麼他就無法滿足學生的求知需要，就不是一名合格的教師。教師可以是平凡的，但不能是無能的。教師的治學精神和業務知識能力對學生的影響很大。所謂“名師出高徒”，只有合格的教師才能教出合格的學生。此外，精業還是教師贏得學生尊重的前提。一個知識淵博，學術思想先進，教學業務能力高超的教師，
更容易得到廣大學生的喜愛。隨着科學技術的迅速發展，知識信息的傳播速度在日益加快，學生獲得知識和信息的手段呈現多渠道化。這就要求教師必須加緊學習“充電”，進一步完善自己的知識結構，提升自己的科研和執教能力，提高自己的綜合素質，使業務知識更加精湛，才能做一個勝任教書育人重任、無愧“人類靈魂工程師”這個光榮稱號的良師。
藝痴者技必良，書痴者文必工。作為教師必須要克服浮躁心態，靜下心來認真學習，不斷完善自己的知識結構，積極實踐和思考，提高自己的研究能力和學術水平，力爭做一個深受學生歡迎的、合格的、能教善導的人民教師。
青春，在平凡的工作崗位上閃光，每每這句話在腦海中閃現時，不禁想起拿破崙曾經説過的一句話，“我們應當努力奮鬥，有所作為。我們不能虛度年華，我們需要在時間的沙灘上留下我們的足跡。”是的，漫漫人生路，青春何其短暫，我們不能徒勞忙碌，虛度光陰，即使在最平凡的工作崗位，我們也要努力向前，不停的奮鬥，不停的修整，讓自己閃閃發光。
我們每個人都只能擁有一次青春，當一個人在年輕時，就把自己的人生與事業緊緊聯繫在一起，他創造的就是永恆的青春。作為質監繫統中的一名年輕同志，我可以自豪地説：在我們的系統裏，就擁有一羣為質監事業默默奉獻，揮灑青春的年輕人。光陰似箭，轉眼我已經在這裏工作了快4年，仍然清晰的記得xx年的7月末，我剛走出校門，帶着緊張、帶着興奮，揣着夢想，踏上人生的第一個工作崗位——特檢所綜合辦文員。從開始每天的匆匆忙忙，無方向的束手無策，到後來能夠獨立完成領導交辦的任何事情，這是一個熟悉、認知的過程。我從日常的工作中，慢慢整理，不斷總結，逐漸融入到特檢所這個大家庭。
平凡的崗位，給了我挑戰的機遇和實現自我的空間，在質監繫統這片沃土上，在全所領導及同事的熱情幫助下，我茁壯成長着。有過過失，有過成功，有過失落，有過喜悦，我的青春隨着特檢所的日益壯大而逐漸閃光。也許有人會説，作為辦公室的一名文員，我的工作是不是太普通，太平凡了？的確，我所處的崗位很平凡，很普通，年輕的我每天平凡的工作，平凡的生活，但是我平凡，不是無聊和苦澀，不是嬉鬧和無為，而是立足崗位，腳踏實地地説好每一句話，填寫好每一份報表，整理好每一份資料，認真地完成領導交辦的每一件事情，為一線的檢驗人員提供有力的後勤保障服務工作。我充分的認識到一個人可以平凡，但絕不可以平庸，要“心中存大，眼中有小，手中見細”，把工作崗位看成訓練自己的平台，通過工作來獲取經驗、知識和信心。每一次組織活動的精心籌備，每一次檢驗員取證前的通知叮嚀，每一次會議的準備工作，一句關懷，一杯熱水，一句提醒，這些看似微不足道的平凡小事，只要能讓工作繁忙的檢驗人員露出舒心的笑容，我就覺很有意義，很有成就。
心裏學家詹姆士説過：“播下一個行動，你將收穫一種習慣；播下一種習慣，你將收穫一種性格；播下一種性格，你將收穫一種命運”。我説：在青春的時候，播下一種進取的心態，即使在平凡的崗位上你也將收穫閃亮的人生。青年朋友們，讓我們立足崗位，用勤勞、踏實、創新、奮進，負起青春賜予的責任，讓青春，在平凡的工作崗位上閃光！
本次活動，同學們積極參與，在不同崗位上都獲得了寶貴的人生體驗。首先是工作的辛苦，雖然時間並不長，但這天的奔波，定時定點上下班，每個人都頗有經制度化管理的上班族形象。無論是腦力勞動（如律師）還是體力勞動（如社工、印刷廠），大家都在辛苦中初步感受到了社會生活的艱難，為今後的人生進程做了很好的鋪墊。其次是人際交往，在工作中，我們會遇到形形色色的人，如何進行交流溝通，以何種態度，措辭，表情都是必須考慮的，比如檢票時遇到不耐煩的遊客，與同事的人際溝通，向他人請教工作經驗等，無論是這次活動還是今後的獨立生活這都是尤為重要的一項。最後，我們看到聽到的和親手實踐得來的信息同樣重要。鑑於學生身份以及工作的技術性問題，有些過程無參與，但觀察同樣讓我們受益匪淺，許多人的工作生活狀態為我們的成長提供借鑑啟迪，聆聽其他同事的閒談，使我們對區別於學校的領域有了基本的瞭解。
談及收穫，更多的就是一份歷練，作為學生的我們，從未有過如此的一份經歷，或許我們沒有任何的工作技能，也並不能做出一份所謂的“大事”來，但是，即使是在工作崗位上站了天，也足以感受到一份工作的辛苦。誠然有些同學在最初活動的時候抱着一種遊戲的態度去的，但一整天下來，通過各方面的評價以及在班會上的總結，看得出，同學們最初的不屑一顧明顯少了，而更多的是對自己“獨有”的工作經歷“侃侃而談”。
通過這樣的活動與交流，我們更是體會到了“百味人生”，也從中收穫到了平時在學校難以學到的耐心，沉着，合作。或許，一些看似艱鉅的任務都是這樣被攻破的吧，並不去畏縮，並不去害怕，並不去叫苦連天。每一步認真，既不去想還有堆積如山的份額沒有做完，也不去沾沾自喜地欣賞已經完成的成果。腳踏實地的每一步才是真實的。“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”我們體驗到的不僅是工作的辛苦，還學到了與人交往的能力。我們總抱怨學習是多麼得辛苦，但當我們站在工作崗位上，承擔了一份社會的責任，才知道一個人的責任有多大。我們這些天工作很累，可是我們也明白，也許未來等待我們的是更艱苦的環境，所以我們該從現在開始瞭解職業，同時也學會在這個社會上的生存法則……雖然職業體驗沒有報酬，但是想想我們用的每一分錢都是靠雙手拼搏而來，‘一粥一飯，當思來處不易；半絲半縷，恆念物力維艱。’常懷一顆感恩之心，感謝父母，為我們創造了幸福的生活；感謝所有勞動着的人，他們創造了一個豐富的世界……
忙碌的一學期又將結束，在這一學期我擔任了七年級八年級的美術教學，現在我把這一學期的教學工作做簡要的彙報總結
一、師德表現
關心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習。配合組裏搞好教研活動，抓住每一個學習的機會提高自己的業務水平。關心熱愛學生，做學生的好朋友。
二、課堂教學
美術對於學生並不陌生，但七年級上學期的時候，很多學生的理解就是美術就是畫畫，經過一學期的知識傳授，學生對美術也有了更深的理解，而在下學期的教材上，七年級年跟八年級年的美術重點稍微有了不同的側重點，七年級年側重學生對印刷體美術的體驗，而八年級年更是側重學生對美術的深層理解，每一節課涉及的內容方式都是不一樣的，學生學起來也有了比較大的興趣。所以教師要有目的的引導學生去學習和探索，以便於讓學生了解和欣賞更多的美術作品。在上每堂課前我都要認真的備課，使上課時可以很好地引導學生，並適當的佈置課後作業，引導他們完成高水平，有創意的作品。
三、教學工作
為了提高自己的教學認識水平，適應新形式下的教育工作，我認真的參加學校的每一次培訓活動，認真記錄學習內容。本年度我繼續領悟新課程標準，以新思路、新方法來指導自己的工作，認真備課，聽課，上好每一節常規課。同時配合組裏搞好教研活動，並完成學校佈置的各種活動任務。學期初，在許副校長的帶領下，和同事一起完成校園的美化，宣傳工作，在完成工作的同時，並且不斷地給自己充電。本學期也帶學生參加興趣小組，同時也輔導學生參加各項比賽活動，雖然未取得很好的成績，但也有了很大的進步，相信繼續努力會有更大的進步的。
四、課外活動
在課堂中我也積極挖掘美術人才，並利用週末興趣小組時間對他們進行有目的的培訓，這樣不但提高了他們的水平，同時也能很好地帶動班上其他同學學習美術的興趣。
五、考試
本學期我採用了筆試和平時作業的評比，筆試主要是書本上的基本知識為主，平時他們交上來的作業我也做到認真批改，分等級評比，所以平時作業對於期末成績佔了百分之七十，所以總體起來每個班及格率都達到百分九十以上，優秀率都達到百分之三十以上。
六、其他
我經常收集各種美術作品，以便於讓學生多看、多體驗，多接觸優秀的作品，從而增長見識，並獲得更多美的感悟。在教學上，我充分的利用學校現有的器材來上好每一堂課，讓學生接觸到更多關於美術的器材，能有更好的興趣學習。同時在課外我也主動的學習專業上的知識，做到自已一是股活的泉水，能夠源源不斷地給學生提供優質的水資源，相信自己在以後的教學上會有更好的表現。
時間過得很快，不知不覺我們已經從會計崗“畢業”一個多月了。在會計崗實習，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能獨立上櫃的沉穩與自信。在這一個多月中我們經歷了很多很多，每一點一滴現在看來都是一筆寶貴的財富，沒有這點滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。
xxxx銀行，既xx銀行的字眼，可見我們的業務結算量是國內首屈一指。初入銀行，不論是人力部和支行的領導還是培訓中心的老師和我們的師兄師姐都反覆對我們強調會計業務是很多工作的基礎，十分重要，讓我們一定認真學習，我們在不住的點頭之餘對會計的工作充滿了好奇與嚮往。
從現金區走出的我們暗自慶幸不用再每天面對大把的人民幣擔心自己的小抽屜裏錢是多了還是少了。
但俗話説“家家有本難唸的經”，每個不同的工作崗位也是一樣。
自以為在現金去已經混熟的我出來應該沒什麼大問題，不就是幾個不同的交易碼嘛，但實際上當我真正接觸到這紛繁複雜的業務時，我發矇了。
茫然……
各種業務的流程、要求、需要的條件遠遠不是背幾個交易碼的那麼簡單，基本上客户隨便提一個問題都能難倒我，而我能做的只是説“先生，不好意思，您稍等一下，我去幫您問問”。
茫然是短暫的。因為我周圍有支行的領導、綜合部在關心着我們，身邊的同事在幫助着我們。支行在人員排班緊張的情況下依然儘量安排我們去結算區裏觀摩學習。綜合部整理了好多資料打印好發給我們，使我們在白天觀摩後晚上及時複習加深印象。
會計結算的工作很繁忙，又經常因為有臨時要發放的借貸而要加班。但身邊的同事都是耐心的儘量抽出空閒時間來教我每項業務的流程，風險點和注意事項。漸漸的我也明白了，在結算區雖然沒有現金，但是每一筆業務的金額都很大，實際上有着更大的風險，也需要我們更加的細心與耐心。
還記得剛拿到了操作卡，着實興奮了一陣，終於可以不用光看不練了。個人住房按揭，公司借貸，保理，跨行轉帳，託收……這段學的東西統統都來，但是到了晚上面對一大堆的票據帳單和附件缺發了愁，很多業務自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有借貸的好多附件也不知道怎麼擺放。結果當然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。
感謝所有幫助我的同事們，是她們的關心才有我今天在工行的成長。在結算區每一點細小的東西也都是值得我們認真去學習和關注的。背下業務的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項業務為什麼要這樣做，多去想想在業務上是否還有更好的建議。不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里，我們要踏踏實實一點一點的學去做。
20__年，酒店客服在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面着手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。
一、加強業務培訓，提高員工素質
一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，並分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。客服部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋信息，共同協商及時調整，以達到服務標準。
二、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作
一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。通過客服部員工的集體努力，圓滿完成了多次大型會議的接待工作，在接待這些大型會議時，由於與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待__會議時，由於__接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
三、關心員工生活，創造輕鬆愉快的工作氛圍
客服工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，客服部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的温暖。
為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員衝在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。
四、工作中存在的不足
我們在對員工進行培訓後，員工也對培訓的內容有了更深層次的瞭解，但是由於缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。客服員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職後，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的後，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
在酒店工作的每個員工都要直接應對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的職責重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，用心主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人帶給優質的服務，讓客人喜出望外。
有句話説的十分好!淘汰，實在不是你沒有潛力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒潛力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是為什麼這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最後的結果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態度不一樣。
在與客人溝透過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應持續與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，個性當客人對我們提出批評時，我們必須要持續笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們持續微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關係，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發展。
在這些日子裏，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務上缺乏靈活性和主動性，由於害怕做錯而不敢大膽去做。
2、碰到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。用心主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優秀的平台上取得更好的發展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
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