在xx工作差不多快一個多月了。在這將近兩個月裏我從中學會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什麼瞭解的，連鞋子的型體都不知道在那裏的。在着一個月中我學會了很多很多的東西，雖然開始我們的業績不是很理想還經常出錯浪費了很多時間和精力，我們只能在錯誤中成長不段的學習，不段的培養自己在各方面的知識和技能儘快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。
在xx工作讓我感受大家庭的温暖，同事之間的團結。店與店之間的互助。同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學到了銷售的方法。瞭解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優點説起，這款鞋的優點不同於其它鞋的優點。用我們鞋子所在的優點來吸引顧客。在工作中我學會了管理，一個門店要注意的問題，比如説，店面的清潔衞生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。pos和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了。大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學習，積累工作經驗。這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個道理；對於一個銷售好的零店來説是要有一個專業的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴格遵守公司的規章制度。做事首先從公司的利益出發。，及時將公司的信息傳達給每一位員工。隨時保持着一個良好的心態，不能把情緒帶到工作中來。團結好店內員工，充分調動和發揮自己和大家的積極性，發揮特長，搞好團結發揮出強大的團體力量。瞭解同行的銷售信息，瞭解顧客購物的心裏。做到細而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。銷售靠周到細緻的服務去吸引顧客，主動，熱情，耐心，周到，
店面每天的清潔衞生很重要，能，為顧客營造一個良好的購物環境。積極主動的為顧客服務；儘可能的滿足顧客的需求。併發自內心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。歡迎下次在光臨。
我在工作中許多不足之處會加強改善，努力學習各方面的專業知識。與店面的團結協作創造一個良好的工作環境。拋開不愉快的發揮最大的工作熱情，讓我們成為一個最優秀的團隊。
不知不覺，進入梵爾賽時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，下面是為大家準備的酒店行政助理個人年度總結。
自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：
一、負責公司打字複印、文件收發、資料、印章的使用和保管。
文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、複印、掃描的文件等。對公司所發放的通知及文件，及時做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理，並進行了電子檔案的詳細統計。
2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，並做到及時更新。
3、及時更新通訊錄，以便於各位領導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作。
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據製作工資表。
四、結語。
來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多，收穫了很多。現在我將自己這一個月的收穫和認識向領導做一下彙報。懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷總結經驗。並積極向領導、同事請教、學習。
盼望着，盼望着，全世界勞動人民爭取自由的紀念日，我們學生可以放鬆緊張的學習氣氛的娛樂日子——“勞動節”，終於到來了。
最近，我正愁“五一”沒什麼好娛樂的，隆昌物業便貼出了有關“慶五一，迎奧運”的活動，我勸説爸爸也去報名參加，也許還能拿個一等獎回家哩!爸爸最終欣然地答應了。
5月3日8點左右，隆昌小區就熱鬧起來，參加活動的、前來觀光的人們都穿着節日的盛裝，絡繹不絕的來到這裏，鑼鼓聲、鞭炮聲、歡樂聲此起彼伏，整個小區一片沸騰，一派節日的歡樂氣氛。8點30分左右，小區廣場上鞭炮齊鳴，煙花帶着一種濃郁的歡樂衝向雲霄，在天空中爆發出他沉寂已久的快樂。喇叭吹起，小鼓敲起，音樂奏起，秧歌隊伴着震耳欲聾的鑼鼓聲舞起來了，火花一樣，是閃射的瞳仁;驟雨一樣，是急促的鼓點;霓裳一樣，是歡樂的舞步。這秧歌，使涼爽的空氣立即變的温暖了，使平淡的氣氛立即變得活潑了，使疲乏的人們立即變得亢奮了。舞者絢麗繽紛的衣服與歡樂的舞姿把這條街道襯托的喜氣洋洋。5分鐘後，鑼鼓的聲音漸漸微弱，主持人趕忙宣佈：“隆昌小區一年一度的大聯歡正式開始!……參加‘雙人綁腿跑’的選手請做好準備。”我和爸爸也在其中，聽到一聲槍響後，我們儘可能完美的配合，向前跑去。可是，我第一次玩這種遊戲，實在是無法適應，此時，手腳如機器人般僵硬，麻木，甚至連走路也不會了。還好，爸爸始終在旁邊拽着我，沒有“半途而廢”，堅持着跑到了終點。
雖然，我們沒有當上冠軍，但是，我們依然開心，並從中學到了取勝的妙計。第四個比賽項目是“拖球跑”，比賽規則是用一個乒乓球拍拖着一個乒乓球，手只許握着球拍，不可以碰到乒乓球，否則視為違規。最先到達終點的選手即為冠軍。爸爸替我參了賽，當槍聲響起時，爸爸如離弦的箭一樣飛快地衝出，跑在最前面。但是，令我驚訝的是，別人的球都已經掉過許多次了，而爸爸的球卻在他的球拍上穩如泰山般立着，難道是爸爸有什麼絕技?待我仔細看來，原來爸爸用手按着球，才是求如此穩固。我沾沾自喜，心想：爸爸的雕蟲小技還是被我識破了，別的人怎麼都不知道?看來我真是聰明阿!不過，沒被發現也好，還能獲獎呢!當我抬頭一看時，爸爸抱着那個我“可望而不可即”的一等獎驕傲的向我走來，我真是欣喜若狂。
在我們的周圍，在我們生活中的每一天，都會有很多快樂的事發生，只要我們用心觀察，你就會覺得，快樂總是在我們身邊縈繞!
勞動，如夏日中的一杯涼水;勞動，如冬天裏的一縷陽光;勞動，如綠地裏的一朵紅花;勞動，如黑夜中的一盞明燈，照亮了我的心間。
暮然回首往事，一股暖流用在心頭。在我的家鄉有一個習俗，每到端午節我們就要吃抄手。記得那天，奶奶早早的從市場上買好了麪皮，剁好了豬肉餡。準備向我們展現她那非凡的廚藝，讓我們一睹她那成功時的風采。想着那令人回味無窮的抄手，我也想試試，我問奶奶：“我能幫你嗎?”奶奶爽快的答應道;“當然可以，但你別給我搗亂。”我點了點頭。我小心翼翼拿着一張薄薄的麪皮，用筷子擀了一點餡，用筷子沾了一點水擦在麪皮的邊緣上再用手把麪皮黏上，最後再把一捏，一個可愛的小抄手就成了，我也照樣包了一個。奶奶在一旁嘀咕着：“你包的餃子挺好看的。“我本想不包了，但是就憑奶奶的這句話，我不管包的多難看，也要堅持下去。
世上無難事，只怕有心人。我可不能讓奶奶看扁我。俗話説：“慢工出細活嘛!”我以我包一個，奶奶包五個的速度成功超越了奶奶的造型。我一鼓作氣，包了十幾個，一個比一個好看，不過就是速度太慢。抄手要下鍋了，把一個個抄手放入鍋中，立刻發出一陣沁人心脾的香味，令人饞涎欲滴，口水直流三千尺。我已經迫不及待的想嚐嚐這美味了，真是度日如年啊!到了晚上我自豪的説：“最好看的是我包的。”我又自卑的説：“最難看的一是我包的。”
從這件事情我知道了，只有勞動才會有收穫，儘管我是滿頭大汗的品嚐抄手但感覺也是幸福的。
同學們，你們應該還記得“勞動最光榮”這首兒歌吧!它裏面的：幸福的生活從哪裏來，要靠勞動來創造和勞動的快樂説不盡，勞動的創造最光榮説得實在太好了。沒錯，勞動是生命的源泉，勞動是生活的使者，勞動是人生的指明燈，任何成功都是由勞動得來的。
這次“六·一”節的前一天，學校讓每個班級各自打掃一下教室。這下，我們班的同學都議論紛紛起來，有的同學説：“這下學校肯定到處都是忙活的景象了。”有的同學説：“這一打掃，教室的‘青春’又該展示出來了。”有的同學説：“教室幾年沒大掃除了，這該有多髒呢?”還有些不喜歡學習的同學説：“這下，可以不上課了，太爽了!”教室裏就像剛下油鍋的爆米花似的，噼哩啪啦響個不停。
星期四下午，同學們都帶齊了大掃除的工具。體育課時，幾位男同學幫忙拿着臉盆，提着水桶打了幾桶水，準備開工。
同學們拿起自帶的抹布，浸濕，開始擦桌子，黑板，窗户……同學們的動作各式各樣，有的斜着頭，好像在尋找下一個目標;有的甩動着手好像在酣暢淋漓地為桌子畫上綠裝;還有的同學全身一起動員起來，好像在一邊跳舞一邊清潔似的。我忙得不亦樂乎，拿起抹布，使出吃奶的力氣擦拭着窗户的邊沿。呀!不擦不知道，一擦嚇一跳!平日看起來乾乾淨淨的窗户，原來那麼髒。
同學們忙得差不多了，我拿起拖把，沾了點水，便學着媽媽的樣子拖了起來。原來，拖地也是有講究的呀!拖低的時候要用力，不然拖地就沒用了。我拖了一會，腰就酸死了，都直不起來了。拖完，我把拖把洗了一下，我的眼睛都瞪大了，一桶清水都變成污水了，比墨水還黑。我們打掃了一下午，終於讓教室再現“青春”了。我看了看同學，豆大的汗水從臉頰上落了下來，衣服全都被汗水侵佔了，同學們又用髒手往臉上一劃，臉蛋都成小花貓了。這一次，我才知道，原來打掃是那麼辛苦的事。今後，我一定要好好幫助媽媽做家務。
星期四下午，我們雖然都很累，但非常快樂，因為我們知道了勞動才是最光榮的。
家務，兩個對於大家來説並不陌生的字眼，再平凡不過了。可是，平凡又平凡的家務，卻在我的腦海中，成為一滴永遠不會被蒸發的海水，永遠在我的記憶海洋中漂盪。
刷鍋，簡單吧?可如此簡單的一件事，卻讓我無可奈何。
帶着大汗淋漓的身軀，回到家裏。已經忙碌了一上午的母親，心疼的對我説：“看你，滿頭大汗的，來，先洗把臉吧。”接着，笑着對我説：“王子，你不是囔着要幫着做點家務活嗎?回頭幫媽媽刷刷鍋。”
我一聽，心中卻有一種輕視的感覺：“切，不就是刷鍋嘛，太簡單了。”
飛也似的洗了臉，我衝進廚房，一切準備就緒。
先打了一些水，倒入鍋中，接着，我拿起帶柄的鋼絲刷，沖刷鍋裏討厭的油膩。刷呀刷……咦?怎麼還有油膩?再來一遍，怎麼還沒刷乾淨?
第三遍……第四遍……第五遍……第六遍……我刷呀刷，怎麼就是刷不掉?而且，全身發癢，手上沾滿了油膩。我急了，心中直問自己：“奇怪了，平時覺得簡簡單單的一件事，到我手上怎麼就變得如此之難?”心急則體熱啊，額頭上，“滾滾長江”也開始奔流直下。
我是個急性子，做什麼事總想一帆風順。如今，又被這點困難所阻擋，但我總不能傻站着在這裏乾着急吧。在我面前，這種困難，似乎從一個小小的小水溝，霎時變成了高不可及的珠穆朗瑪峯，出現在我面前，擋住了我前進的步伐，攔住了我通往成功的道路，使我變得手足無措。
正當我一籌莫展時，我的腦海裏回憶着媽媽刷鍋時的景象：倒上水……然後……哦，對了，媽媽總是先把水煮開，再來刷鍋。我試着這樣做，啊，這方法是再靈驗不過了，滾燙的開水，將粘在鍋裏的油膩散開，這樣，鍋刷起來即快又幹淨。看，我用這種方法所刷得鍋，乾乾淨淨，一點油膩都沒有。
瞧，如此一件小小的事情，也得花上自己的精力，也得用自己的智慧，把事情做得又快又好。而且，媽媽成天要洗衣服、拖地板、做飯、煮菜……比起我刷這麼一個鍋，簡直是天差地別。是呀，我們都應該多幫幫父母做些力所能及的家務，減輕減輕他們身上的擔子。人們常説，一屋不掃何以掃天下，是的，要想做大事，必須先做好各種小事。
在今年經朋友的介紹下，我來到了北京，當明白我能來北京的那一刻，我是十分的激動，並且很珍惜這次機會，我大學學習的是酒店管理，但是一向都沒有機會實踐過，一向想要有一個機會能夠讓我學以致用，最後機會來了，懷揣着一個追夢的心我來到了北京，剛到酒店的時候學習的是酒店文化和理論課程。
當培訓完後，就將我們分配到了各個崗位，剛來的第一週，我被分配到了客房，從小就跟着父母幹活的我自認為自我十分能吃苦，而且也做好了吃苦的準備，在客房部主要是跟着師 父學習清理房間和整理牀鋪，雖然之前自我已經做好了充分的準備，但是第一天的工作真是讓我受不了，開始對自我一向堅持的事情產生了懷疑，但是師 父一向都在鼓勵我，她總是説什麼事情都要堅持，如果一遇到困難你就退縮了的話，以後的還怎樣辦呢，做什麼事情都貴在堅持，也十分感謝師 父那個時候的鼓勵，如果不是她的話我就應不會堅持下去的吧。
第二週我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習瞭如何擺台、撤台、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的瞭解。
第三週我被分到了前台，我很喜歡前台接待這個工作，但我很忐忑，我不明白我能否勝任這份工作，但是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人感動，總枱是一個酒店的門面，是客人對酒店構成第一印象的地方。總枱的服務基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務項目，因此需要前台服務人員對酒店的各個部門都有足夠的瞭解才能為客人帶給滿意周到的服務。在學習中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的瞭解並進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自我的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自我的心態，更讓我瞭解到的是作為一個服務員就應具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我十分贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有着向客人帶給優質服務的觀念和願望，同時就應對自我的同事也具有同樣的意識。”
一年即將要結束了，而我也對酒店客房服務這個崗位有了全新的認識，當然期間十分感謝我的領導及同事對我的幫忙，在新的一年裏，我會更加努力，用自我所學的知識對_酒店的發展做出自我的努力。期望_酒店的明天越來越好。
__年，在酒店領導的正確指導下，面對__酒店相繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學習、服務、招聘、溝通等工作重點，詳細內容請看下文酒店行政助理個人。
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，積極瞭解員工的思想動態。
比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數不多，但其幾年下來，相互之間存在着一些誤會與積怨，導致兩位從開荒一直工作到現在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而時常產生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優秀的'老員工。客房部服務員張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發現她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領導反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監溝通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅持給員工的工作環境，為員工提供人性化的人文關懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，增強酒店的凝聚力和戰鬥力。
二、加強企業文化建設，豐富員工生活
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