日月如梭，光陰似箭。伴着歲月的匆匆腳步，又走過了一個輪迴。回首顧望，感慨萬千，忙碌、充實、煩惱、歡樂一同擁有，讓我悟出：忙碌與充實，煩惱與歡樂有着內在的聯繫。我的忙碌，我的充實，我的煩惱與歡樂都化作了春霖秋霜，深深地融進了我的職責，使我樂此不疲，執着進取，辛勤耕耘。雖然沒有轟轟烈烈的成就，更沒有驚天動地的業績，但是，我仍以"一分耕耘，一分收穫"來詮釋。
一、端正思想，找準定位，協助園長工作
認真學習政治理論，不斷提高思想覺悟。熱愛幼教事業，嚴於律己，恪守崗位職責。幼兒園工作煩瑣而細小，在班子成員中，我明確自己的角色定位，做到分工來分家，互通有無，在管理好自己分管的保教工作之餘，我對園長要求協助處理的其他各類事情也從不推諉，總是捨身處地，站在全局的角度，儘自己的所能發揮副手的作用，儘量減輕園長的工作壓力和負擔。同時與後勤園長、年段長一起同心協力，共同協助幼兒園的全方位管理工作。
二、不斷充實，努力進取，提升自身內涵
人的一生要扮演多種角色，有許多事情等着你去做。我覺得自己既是管理者，又是教師，也是個學生。行駛在信息化的高速公路上，深深感到自己是如此的貧乏，內存不足，為了扮演好多重角色，我對自己提出：知識要向更寬領域拓展，業務要向更深處延伸。於是，常在工作之餘，學習《幼教博覽》、《學前教育研究》、《幼兒教育》《管理創新》等書籍，每當閲讀到精彩之處，我就會對照自己的工作，尋找差距，不斷地充實，更新自己的管理理念，調整自己的工作方式，並在一線理論聯繫實踐，大膽嘗試，努力探索新的教育觀念與教育模式，並在指導過程中得以運用，不斷提高自身的業務水平。
在課改的今天，我們都有煩惱、茫然的時候，把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預計和生成"我與新課改"徵文比賽中獲二等獎;撰寫的論文《讓快樂駐孩子心中》在德化教育發表，《暈頭的小雞》在市級"教育科研文萃"彙編，《摸着石子過河》在教育局"論文薈萃"彙編,《呵護愛心，讓愛萌發》在中心國小駕雲報發表。
三、互學互幫，加強培訓，促進教師成長
我園部分教師是國小轉崗的新教師，教師專業素質和專業水平參差不齊，為提高教師自身專業素質和業務技能，我把對新教師的培養列入園本教研的重點工作，採取以下形式進行培養：一是加大指導力度。深入班級聽課80多節，尤其是對新教師進行隨堂聽課，跟蹤指導，每次聽課後，在肯定優點的同時，更注意語重心長的幫助和耐心指導，力求使每位教師通過課堂實踐提高基本功。二是加大園本培訓力度。以園為本，開展自培活動，充分利用老教師的人才資源，採取"新老教師結對幫扶"的形式，通過園本培訓、崗前培訓、崗位培訓等途徑，形成老帶新，強帶弱的良好氛圍，通過學習"園本教研"曾受到姐妹園的充分肯定。三是重視羣體素質的提高。為使教師獲得專業成長，給教師"壓擔子"，開展不同的業務大練兵活動，鼓勵教師積極參加各級各類的技能比賽，如：優質課評比、課題展示活動、自制教玩具評比、環境佈置評比、常規評價月等活動，讓優秀教師脱穎而出，我園教師林英蘭、孫遠騰老師參加縣幼兒教師優質課評比雙雙獲得二等獎，是歷來在縣級優質課評比取得最好的名次。在全體教師的共同努力下，在老教師的熱情幫助下，新教師態度誠懇、虛心學習、努力進取，如今國小轉崗的教師對幼兒教育已不在陌生，我們的教師隊伍也不斷地成長起來。
四、注重研討，促進教學，提高保教質量
在競爭激烈，挑戰與機遇並存的今天，我深知教育教學質量是關係到幼兒園的存亡與發展。作為一個業務園長，分明感到了這沉甸甸的責任!為使幼兒園立於不敗之地，我變壓力為動力，堅持"以研興園，以園促教"為宗旨，以教研為切入口，以課題研究為突破口，大膽開展研討活動，我園的教研課題《利用本土資源，培養幼兒美術創造力》，經專家對該園研討能力的核實，於xx年年12月審批為省級教研課題。我們以此為契機，各年段、各班級根據大課題分別確立子課題展開研究，並以年段為單位，開展課題研究展示活動，如：大班童珊珊組織的《家》，中班陳梅桂組織的《有趣的石頭畫》，小班鄭美環組織的《小刺蝟》等。她們各自根據各班的子課題選擇和利用本土資源，努力探詢本土資源與常教學的整合，努力探詢學園特色的教育，在美術活動中發展幼兒的想象力、創造力。
通過一系列的園本教研、課題研究活動，大大提高了教師的研討能力、業務能力，有力地促進保教質量的提高。我園幼兒每當參加各級各類的繪畫比賽都捷報頻傳，多次參加中心國小舉辦的演講、講故事、表演唱、童謠傳唱等比賽均獲得好名次，其中顏肖航等小朋友參加縣 "童謠説唱" 比賽獲得一等獎，並dai表縣參加市級比賽獲二等獎;我園教師高培華、陳春萍、陳素雲、陳美洪等教師撰寫的論文，分別參加省、市、縣論文評比也縷縷獲獎;在2010年1月我縣公辦園常規管理互檢活動中，檢查組成員通過實地觀察、下班聽課、檢查資料等形式，對我園保教工作的紮實開展，以及保教工作所取得的成績給予充分的肯定。讓我欣慰地感受到"只有耕耘，才有收穫"。
五、分工合作，加強管理，激活日常教學
幼兒園教學質量的高低與教學管理息息相關。為完善教學管理體系，充分利用骨幹教師的人才資源，實施分層管理，由年段長配合管理各年段教師的計劃審閲和計劃執行檢查工作，並督促、指導教師科學、合理地開展日常教學活動，經過大家的共同努力，彌補了我園保教工作中較為薄弱的方面(如：創造性遊戲的開展)，使我園的教學管理不斷科學、不斷規範，有條不紊地開展日常教學工作，使教育教學質量穩步推進。
六、善於反思，尋找差距，確定努力方向
一年來，雖然忙碌，但很充實，也常因碰到困惑而煩惱，但體驗到解除煩惱後的歡樂，但這種歡樂只是瞬間，不容樂觀，在工作中，雖竭盡全力，但還不盡如人意，今後將從以下幾方面繼續努力。
1、繼續學習，不斷總結經驗，提高管理水平。
2、努力探索保教工作的指導策略，努力提高幼兒園的保教質量。
3、加大課題研究的力度，提高教師研討能力，促進教師專業化成長。
為給以後的日子多點激勵和喝彩，為給平淡如水的生活多點回憶和感動，我將以零為起點，在奧運精神，抗戰在地震災區一線的救災人員的鼓舞下，在自己的工作崗位上，辛勤耕耘、奮發進取。有着火熱的工作熱情，有着強烈的責任心，相信明天會有更大的收穫。
20xx年9月，我就任xxxx銀行董事長，在各級領導的指導下，認真履行職責，積極做好本職工作，較好地完成了自己負責的各項工作任務。現將履行崗位職責情況報告如下。
一、忠於職守，認真負責
(一)認清形勢，把握方向。村鎮銀行是新形勢下農村金融的“朝陽產業”，截至20xx年三季度末，全國共組建村鎮銀行超過450家，九台農商行已發起設立13家。作為長春南關惠民村鎮銀行首任董事長，我充分體會到了緊迫感和危機感，必須要調動一切積極因素，規劃設計好未來發展方向、階段、步驟與保障措施，把長春南關惠民村鎮銀行做強、做精、做大，在長春南關惠民村鎮銀行發展史上留下濃墨重彩的一筆。
(二)統一思想，堅定信心。就職後，在班子成員基本穩定，人員配置逐步完善的情況下，我把統一思想觀念，明確市場定位、發展戰略和目標作為首要問題來抓。主持召開班子會議，將班子成員思想統一到總行對村鎮銀行的願景上，統一到總行的發展戰略和目標上，堅定發展信心，堅持宣傳與服務並舉，產品研發與市場營銷並重的指導思想，突出村鎮銀行機制體制的特點，開好頭、起好步。
(三)強化措施，夯實基礎。在我行的起步和開局之年，帶領全行一起克服國家宏觀經濟調控緊、開業時間短等諸多不利因素的影響，努力繼續推進各項工作，各項業務指標完成情況良好。截止20xx年12月31日，我行各項存款餘額為50358萬元，完成計劃112%;各項貸款餘額7819萬元，信貸資產五級分類全部是正常類貸款;完成中間業務收入14.01萬元;實現撥備前利潤308.99萬元，完成指標103%。為我行20xx年的快速發展打下良好的基礎。
(四)加強內控,嚴把風險。始終認真貫徹落實村鎮銀行管理部要求，堅持發展業務與風險防控並重。一是建立健全了本行的各項風險管理和內部控制制度。根據相關文件要求建立了風險評估規定的各項制度，初步構建全面風險管理模式和完整獨立的風險管理體系。二是加大力度開展合規文化建設年活動和“三項整治”工作，制定了相關實施方案，全面部署了各項工作目標、措施和要求，確保增強制度的有效性和執行力，規範員工從業行為，嚴控相關領域操作風險、道德風險和信貸風險，努力實現依法、合規、穩健發展。三是加強案件防控能力，尤其對關鍵崗位進行有效控制，防止盜取客户資金、信貸詐騙等刑事案件，堅決遏制信息系統安全等重大責任性事件。年度內，我行未發生經濟、刑事案件，無責任性事故和危害性事件，保持了和諧穩定的經營發展環境。
(五)以人為本，提升隊伍。一是各項人事工作進展順利，為業務發展提供了切實保障。積極與勞務派遣公司溝通合作，將各項人事關係捋順，做到層次分明、邏輯清晰，完成了全體員工的合同簽訂工作，做到用工規範、有據可查;確定了正式員工的五險一金待遇水平，主動與長春市醫保、社保、公積金中心進行溝通，目前，正式員工五險一金已全部繳存或補繳完畢。二是加強隊伍建設，逐步提升員工綜合素質。首先，針對新員工較多的實際情況，制定了一系列幫助員工快速成長的培訓計劃，有針對性的列出了培訓時間表，先後組織十餘次業務技能考試，使員工增強了學習業務的主動性和自覺性，培養了積極向上的意識，將理論學習與業務實踐有機結合，切實提高員工的綜合素質，其次，採取實習生現場跟班、內部經驗交流、輪流擔任大堂經理等多種方式充分發揮現有骨幹員工的輔導和帶動作用，迅速提高新員工業務水平和溝通能力。最後，完成各崗位員工配備工作。根據專業特長、勝任能力與性格特點落實了各人員的崗位，明確了各自崗位職責，努力做到“主動經營人才”，逐步實現人力資源管理從被動適應業務到以業務為導向的轉型。
二、攻堅克難，精益求精
我行成立不到一年，很多事情仍處於“摸着石頭過河”階段，在這種情況下，我帶領全體員工始終堅持市場取向，遵循經濟規律，迎難而上，嚴格管理，紮實工作，推動各項工作平穩快速發展。
(一)以身作則，親力親為。身為公司董事長，我首先模範遵守了公司各項操作規程和制度的規定，並且在各項業務開展方面，基本上都是親力親為，直接參與搞調查、作評審。一是對主要項目帶領員工去考察、論證和分析，教導員工正確科學開展調查，注重培養訓練員工，有時還利用個人資源做些題外調查、特別調查，力爭做到調查客觀、全面、準確，所收集的信息能真實反映情況。二是允許和鼓勵所有員工參與業務評審，幫助和訓練員工分析業務的可行性，找出風險點，拿出防範與化解風險的措施，教育和訓練他們的思維方式、調查取證方法。三是在開展業務過程中，注重案例的分析、講解，與他們一起在“幹”中學，在“學”中幹。四是不斷加強業務學習。給別人一碗水，自己就必須有一桶水。上任以來，我十分注重業務學習，在繁忙的業務工作中，仍然始終堅持業務學習，不斷充電，通過學習，不斷拓寬知識領域，改善知識結構，增強理論指導解決實際問題的能力。
(二)穿針引線，搞好協調。我經常向上級監管部門領導彙報工作，各級領導也對我行的發展十分關注和和關心，經常對我行的業務工作進行了科學指導，同時，我還注重傾聽班子成員和職工的意見與建議，能較好地將宏觀政策向員工傳達，將“上情下傳”與“下情上達”有機結合，努力做好監管部門與股東、村鎮銀行管理部與員工、銀行與企業的紐帶。
(三)提煉內功，加強合作。一是把切實加強制度建設作為我行“提煉內功”的第一要務。借鑑總行成功經驗與先進做法，特別注重開展建章建制工作，通過規範制度來規範公司運行、運轉與運作，切實做到以制度管人，以制度約束人，用制度規範日常行為，做到辦理每一事項都有制度可依，做到有章可循，依章辦事。從目前開展的業務看，基本上處於安全無風險或者風險可控制狀態。二是加強銀保合作。在與擔保公司合作過程中，我們本着“良性互動、平等互利、共同發展”的原則，開展實際有效工作。
三、查找不足，借鑑經驗
幾個月來，各項工作還存在着一些差距和不足，主要有以下幾個方面：一是精細化管理仍需加強，目前，我行處於起步階段，金融服務能力和部分員工能力有待加強，部分工作還較為粗糙，沒有形成合理的工作程序。下步工作將着重抓好操作規範、流程優化等工作，突出“鏈條短、速度快”的優勢，進一步提高服務能力和工作效率。二是對先進經驗的學習還不夠及時，九台農商行已投資籌建13家村鎮銀行，每家都有各自的優勢，尚沒有及時吸收成功經驗，缺乏深層次的研究，擬在近期加強與各兄弟村鎮銀行的溝通，進行調研學習，吸取成功經驗，彌補我行不足。
我到長春南關惠民村鎮銀行工作4個多月了，時間不長，感受很多。各位班子成員和全行員工的努力工作、勤勉敬業深深感動着我。我自己有決心積極發揮自身優勢，努力改正存在的缺點，不斷充實完善自己，更加創造性地開展工作，為九台農商行及長春南關惠民村鎮銀行健康快速發展貢獻自己的力量。
以上述職，請予評議。
尊敬的各位領導、各位同事：
一年來，我在院領導的正確領導下，在分管院領導的指導下，在同事的幫忙下，使個人素質、工作本事和業務水平等各方面都有了較大的提高。今日我做為醫務科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感職責重大，有幹好工作的強烈使命感，又深知本事有限，怕辜負醫院領導和同事的信任，藉此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領導、同事批評指正：
一、努力學習，加強修養，全面提高自身素質。
自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自我的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強辨別是非的本事，增強政治敏鋭性和預見力，增強幹事創業的本事，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設，努力營造醫務科辦事高效、反應果斷、協調得當的工作作風。
二、愛崗敬業，盡職盡責，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。
1、強化服務意識，轉變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨牀一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自我受委屈，不要科室擔風險，寧肯自我有壓力，不要領導有不滿。一年來星期一至星期六參加臨牀科室查房，科室專題協調會10次，組織院內危重病人搶救5人次，組織院內業務專題學術講座10次，解決醫療糾紛5件。
2、增強實幹精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。一年來經常加班，班外處理醫療問題20多件，今年是三乙創立年，我負責三乙資料佔了559分，我邊學習新標準新資料，邊請教其他友鄰醫院和我們醫院的醫療管理人員，組織科室學習標準，經常督促相關科室準備情景。
3、正確處理各種關係。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互助互愛；對科室，做到嚴於律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫院的信譽，維護醫務科的整體形象，保證了醫院醫務工作的正常開展和有效運行。
三、努力提高醫療質量管理和服務水平
醫務科工作任務重、壓力大、職責強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響着全院醫療質量和聲譽。上任之初，應對嶄新的工作環境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也以往彷徨過、失落過、氣餒過，可是組織的信任，領導的幫忙，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中。醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恆的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持以患者為中心的服務理念，狠抓醫療質量優質服務兩個主題，一年來重點開展以下工作：合理規範使用使用抗菌素，加強醫療應急管理建設，強化臨牀應急危重病人搶救意識；加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關係；推動醫院重點科室建設，進取協助開展新技術新項目，全面提高醫院醫療質量。
1、完善醫療管理組織，構建流暢管理體系
持續控制並提高醫療質量，必須強化三級質管網絡建設，尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫院質量管理委員會，成立醫療質量管理領導小組和醫療糾紛協調處理領導小組，制訂科室質管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精幹力量，加強質量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩步開展工作。
2、增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度
嚴格貫徹執行醫療衞生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程，狠抓醫療質量管理，確保醫療安全；規範醫療技術操作規程，完善各項醫療規章制度，修訂工作人員崗位職責。
3、倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制
全面落實醫療規章制度和技術操作常規，實施醫療質量的動態過程管理。加強基礎質量管理，注重環節質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫師查房制、醫囑制度、查對制度、完善檢查注重複查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規範、處方管理辦法、技術准入制度、值班和交接班制度等醫療質量和醫療安全的核心制度，有效防範醫療糾紛，切實保障醫療安全。
4、加強質量控制監督檢查，及時反饋整改提高
質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標準，修訂了《醫療質量檢查考核標準》，規範了醫療質量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫療技術和醫療流程，重在持續提高醫療質量並構成長效機制。
5、加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防範醫療糾紛員工培訓是醫院管理的重要資料，是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫療質量管理、醫療糾紛和醫療事故防範知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫師、科室質管員和進修人員系列培訓為着眼點，開展質量教育，強化醫師業務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫務人員的三基三嚴訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫務人員的職業素養，端正質控心態，切實提高醫療質量，保障醫療安全。
6、改善服務流程，提高工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執行節假日手術制度，提倡連台手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，供給優質便捷醫療服務，提高了工作效率。
7、合理用藥規範檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衞生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衞生廳有關規定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，並制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。
8、加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關係。建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度，公佈投訴電話，有效防範醫療糾紛並切實處理病人投訴，維護正常醫療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫療質量，加強醫患溝通，改善醫患關係，樹立良好形象。
一年的工作中，發現自我存在許多的不足：主要管理經驗不足，理論水平、素質本事還不能適應形勢發展的需要；思想觀念更新不夠快。醫務科工作作為全院工作的一個重要環節，在醫院領導的直接帶領下，需要各臨牀科室的大力支持，僅有醫院上下共同努力，才能推動我院醫療服務工作的新局面，使我院走向更加完美的明天。在那裏再次感激醫院給我一個施展的平台，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自我，也將以此述職為契機，虛心理解領導和同事們的批評和幫忙，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。
按照全縣工作要求，現將本人20xx年工作情況述職述廉述效報告如下：
一、加強學習，政治業務水平不斷提升
堅持每週一學習制度，認真學習十八屆四中、五中全會精神和中央、省委、市委黨的羣團工作會議精神。全年記學習筆記x萬多字，撰寫調研報告xx篇，其中，《淺談如何做好基層工會工作》的調研報告，在《xxxx》發表。堅持用理論指導工作，努力將上級精神和職工羣眾的意願準確、及時地體現在工作思路、工作部署和日常工作實踐中，服務職工的能力和水平不斷提高。
二、服務職工，維權幫扶能力不斷加強
（一）深入開展“當親人·學勞模·比貢獻”活動，激發正能量。一是紮實開展勞動競賽比貢獻活動。全縣xxxx餘名職工積極參與勞動競賽。二是積極開展勞模創新工作室創建。縣茶葉聯營公司勞模創新工作室被評為xx省首批勞模創新工作室。三是精細化做好勞模的服務管理工作。組織xx名省部級勞模參加體檢和療休養；全年慰問各級勞模xx次；舉辦了慶七一勞模座談會；組織撰寫出版了《xx勞模》，系統宣傳了xx位中省市縣四級勞模的典型事蹟，進一步弘揚勞模精神，激發正能量。
(二)以全面推進基層工會規範化建設為抓手,不斷夯實基層工會組織建設。一是與縣委組織部聯合開展非公有制企業黨工共建活動，工會組織建設與黨建同安排、同檢查、同考核，使縣工業園區入園規模企業工會組建達到全覆蓋。二是全面加強基層工會組織建設。對基層工會換屆給予指導，配齊配強基層工會領導班子，夯實組織基礎。三是大力推進非公有制企業建會和農民工入會工作，已新建xx個基層工會組織，新增會員xxxx人。全縣基層工會組織達xxx個，會員xxxx人。四是進一步加強基層工會規範化建設。對xx個通過驗收的樣板工會，給予xx萬元經費補貼。
（三）以開展關愛職工身心健康建設年活動為切入點,不斷提升職工維權幫扶工作水平。
一是舉辦了關愛職工身心健康知識講座，為xxxx餘名機關幹部職工進行一次生動的健康教育培訓。
二是與省總工會、省教育工會聯合舉辦了“送醫送藥下鄉義診”活動。有xxx名職工羣眾參加了義診活動，免費領取了x萬元的醫藥用品；
三是工會郵儲“幸福手拉手”活動穩步推進。通過郵儲銀行，為工會會員發放低息消費貸款xxx萬元，為已建會企業發放貸款xx億元。
四是深入開展調研活動。走訪、座談調研一線職工xxx餘人，進一步掌握了基層職工結構構成、收入情況、合同簽定等情況，為今後更好的為職工服務打下基礎。
五是做大做強“五送”活動品牌。開展了企業管理、電腦操作、茶葉製做、包裝等技能培訓x期，培訓下崗職工、農民工xxxx人；“送清涼”活動中，為xx個企業高温車間、高温崗位xxx名工人和xxx棚户區改造工作隊幹部職工送去xxx萬元的茶葉、白糖、綠豆等防暑降温物品；投入資金xx萬元，救助xx名困難職工的子女圓大學夢；“送温暖”活動，慰問困難職工家庭xx户、患病家庭xx户、企業困難職工xxx户，送去米、面和慰問金xx萬元。開展臨時生活、醫療救助xx人次，發放救助資金xx萬元。狠抓職工互助保障工作，先後將各系統協管人員、環衞工人、企業員工、村幹部都納入到職工互助保險參保範圍，擴大了覆蓋面。全年有xxx名職工參加互助保險，上繳保費xxx萬元，為xxx名患病職工發放理賠資金xxx萬元，縣總工會被評為全國職工互助保障先進集體和省級模範縣工會，本人被評為全國職工互助保障工作先進個人。
（四）紮實開展幹部培訓和職工文體活動，豐富職工文化生活。
一是舉辦工會幹部培訓班，系統學省委、市委黨的羣團工作會議精神，並組織32名基層工會幹部參加全省經審幹部培訓班，提升了基層工會幹部的責任感、使命感。
二是與縣教體局、健教辦聯合推行職工工間操活動。舉辦了首批工間操師資培訓班，引導廣大職工快樂工作、健康生活。
三是組織幹部職工休年假遊金絲峽活動。先後有xxx餘名幹部職工，開展遊xx峽活動，調動了職工工作積極性。
四是與省總工會、市總工會，聯合在x酒店舉辦了第xx屆“xx杯”陝西省職工象棋賽。全省xx個代表隊的xx名選手參加比賽，在全省引起較高的反響，提升了工會組織的社會影響力。
（五）紮實開展經審、女工等工作，不斷推動各項工作上台階。加經工會經費審查審計，縣經審會對xx個鎮、系統工會進行審計，提出審計意見xx條，保障工會經費合理、合法、合規使用。紮實開展關愛女職工活動。舉辦女職工健康知識講座x期，xxx名機關女幹部、企業女員工參加健康教育培訓活動；積極引導工會組織為廣大女職工購買特殊疾病互助保險。思想彙報專題紮實開展“雙包雙促”精準扶貧工作，通過完善基礎設施，發展兩個產業，建立兩個協會，帶領貧困羣眾脱貧致富。修通組入户水泥路x公里，修通村公路xx公里，發展中藥材天南星種植xxx畝。
20xx年轉瞬即逝，回顧這一年來的工作歷程，是一個自我挑戰的一年，是我自開始工作以來最受鍛鍊、收穫最多也是最愉快的一段時光之一。在領導的關心幫助下，在全體同志們的支持配合下，使我很快適應了新的崗位，在邊學邊做的過程中理清了工作思路，能夠圍繞目標職責較好地發揮了綜合部負責人蔘謀助手、綜合協調、服務保障等工作職能，現將任職以來的工作情況總結如下：
一、努力提高個人綜合素質
學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，為此，我不斷加強學習，並以提高自身素質為出發點，有計劃、有目的地做到一要勤學習、二要多思考、三要善總結。
讀好兩本書：
一是讀好有字之書，即要時刻向書本求知學習，學習政治理論，學習黨和國家的政策法規，學習業務知識等等，做到基本知識篤學，業務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。
二是讀好無字之書。工作團隊也是一本好書，它不僅豐富，而且更有實際意義，要求自己虛心向領導請教、向同事學習，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。
與此同時，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。通過學習讓自己的整體素質不斷提高，工作能力不斷增強。
二、全力推進各項職能工作
綜合部是公司的一面旗幟，是形象的集中表現，是分公司管理運行的上下中樞。綜合部工作的好與壞直接影響到分公司工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的基礎和關鍵。特殊地位和作用，表明行政綜合部各項工作都要走在前頭，也決定了身為綜合部負責人的我要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，強化職責，全方位發揮綜合部的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統一協調的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。
（一）制度完善、考核到位。
根據工作實際，完善了部門、崗位職責及服務規範，進一步建立健全了制度措施、責任落實。配合分公司做好目標任務的貫徹落實和督促工作，強化考核，不斷提升全員工作責任心，執行力度。每月不定期開展對分公司各部門員工勞動紀律、崗位職責、服務效率、失職追責等情況進行檢查，做好按月考核工作績效，按時發放工資相關工作。
（二）做好人事管理、加強員工學習培訓。
加強分公司人事管理，為進一步提高企業員工的職業技能和專業素質，按照分公司安排，組織了9名新進及轉崗員工參加行業管理培訓教育，通過培訓考試達到了全員持證上崗的要求。20xx年，共組織了7批、21人次進行了各類專業知識培訓和崗位技能學習，並對新進員工全部進行了三級安全教育培訓，有效地提升了員工隊伍的政治覺悟、技能水平和綜合素質，更好地發揮部門職能作用。做好部門之間的協同配合，確保了分公司20xx年度的各項目標任務的較好完成。
（三）貫徹落實行政事務及後勤保障工作。
一是確保集團和分公司各項工作情況的上傳下達、執行情況的及時反饋。
二是按時做好分公司員工各項保險、公積金繳納及員工福利發放、退休辦理相關事宜。
三是及時完成分公司、部門人員調整等相關工作。
四是做好分公司20xx年檔案整理。
五是落實節假日、汛期值班制度。
六是加強安全管理，做好節日期間和重要時段的安全穩定隱患排查及安全服務值班工作。
七是對來信、來人和來訪妥善處理，適時監控網絡信訪動態，及時回覆用户留言，化解用户矛盾。
八是做好分公司黨羣、宣傳、城鄉環境綜合治理及文、衞創建等相關工作。
九是加強印章管、加強車輛管理，確保日常工作用車及車輛、人員安全。
十是嚴格辦公用品申報審批制度，保證分公司各部門的正常辦公需求，做好後勤保障工作。
三、真抓實幹，強化黨羣工作管理
搞好服務，是綜合部工作的天職，領導交辦的任務就是綜合部工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置，其次要有責任心。
（一）開展專項活動，提升效能建設。
認真貫徹落實了集團黨委、紀委、工委、團委、分公司支部轉發和下發的相關文件精神，按照集團和分公司黨支部要求，開展踐行黨的羣眾路線教育學習，開展了分公司司務、黨務公示、黨風廉政建設、先進推薦上報等相關工作。落實了“庸懶散浮拖”治理，改變了工作作風，提高了工作效能。積極開展假日服務、延時服務、上門服務等“五項服務”措施，全力打通服務羣眾“最後一公里”。
（二）加強團隊建設，弘揚企業社會形象。
一是認真落實了《黨費收繳管理規定》，切實做好了黨費收繳工作。
二是做好“員工愛心互助會”相關工作，報集團金秋助學資助貧困員工子女2人。
三是組織員工參加了市上、集團工委及團委組織的各項活動。
四是關心員工生活，辦理了分公司工會、團支部活動相關工作，看望、慰問困難職工、退休工人，帶去組織的温暖愛心。做好員工和家屬的思想穩定工作，慰問親屬去世的員工，解決職工後顧之憂。
五是全年組織上報各類信息百餘篇（其中市級以上刊物登了2篇，集團鴻飛風采報刊登了10餘篇）。羣教活動簡報19期，及時宣傳各類活動成果，發佈活動動態，弘揚先鋒典型。
四、存在的主要問題
在看到成績的同時，我也清楚地認識到自身存在的問題與不足：
一、在處理辦公事務時還不夠大膽果斷，處理事務的冷靜思考能力還需進一步提高。
二、深入一線調查研究做得不夠。
三、對人對事的洞察力還需提高，在處理人與人、事與事之間的關係上表現不夠成熟，以上存在的問題都需有待加以改善和努力。
五、今後努力的方向
針對本人在工作中尚存的問題，在接下來的工作當中，將從以下幾個方面進行不斷的改進與完善：
一、加強學習，不斷地豐富與完善自我。
二、圍繞集團年度目標任務，進一步健全制度，落實責任，做好分公司目標任務的貫徹落實和督促工作，強化考核，不斷提升全員工作責任心，執行力度。
三、做好教育實踐活動還需長期堅持整改的各項相關工作。強化“以人為本、全程服務”理念，深入開展活動承諾的兑現落實和行風測評問題整改相關工作，提升分公司員工為民服務水平。
四、加強安全管理，做好節日期間和重要時段的安全穩定隱患排查及安全服務值班工作。對來信、來人和來訪妥善處理，適時監控網絡信訪動態，及時回覆用户留言，化解用户矛盾，
五、加強分公司人事、勞資、檔案、車輛、辦公用品規範管理和員工教育培訓工作，更好地發揮部門職能作用。
六、做好分公司黨羣、宣傳、綜治信訪穩定和文、衞創建等相關工作。確保集團和分公司各項工作情況的上傳下達、執行情況的及時反饋。
七、做好部門之間的協同配合，確保分公司20xx年度的各項目標任務的全面完成。
一、主持制定和完善酒店、ktv各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關係，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店、ktv的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作彙報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店、ktv成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期複雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店、ktv管理的規範化、制度化建設是酒店、ktv發展的基礎,酒店、ktv管理層自xx年初開始，即對酒店、ktv整體規範與標準作明確規定，相繼出台了相關程序化、規範化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出台的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
二、研究並掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，並指揮實施。
市場的變化與酒店、ktv的發展息息相關，俱樂部正是基於此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悦大廳a、b區優惠政策，減少贈送，完善c區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店、ktv營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xx會員卡章程。
四月完善酒店、ktv部門崗位職責修訂，起草酒店、ktv各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天台的佈置。組織營銷人員進行鑽石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、牆紙發黴維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外牆户外噴繪廣告的製作。策劃六一兒童節的優惠活動。
六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊的訂印。
七月份酒店、ktv為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店、ktv電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂製客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，並圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金週的接待工作，同時由於高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。
十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以聖誕節為重點，對酒店、ktv進行全面佈置與策劃，基本達到預期效果。
三、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店、ktv的培訓工作。
ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅力量，培養酒店、ktv自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv採用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本着對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對於酒店、ktv適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客户滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。
酒店、ktv初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
四、發動廣大員工羣策羣力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立信箱，建立起員工與組長溝通的渠道。組長信箱設立以來，全年共接到了各方面的共投訴12件。
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂製工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部採取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩餘積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由於食物乾淨衞生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，並按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對於提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。並逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。
2、根據已有條件儘可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的.歸屬感。
3、定期編制出版酒店、ktv內刊《xx之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋樑。
以上為本人在本年度任ktv組長期間負責的各項工作。由於任務繁重，工作中難免存在着疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。特此報告。
尊敬的領導，親愛的同事們：
大家好！
時光如梭。轉眼就快放寒假了！開學初，在領導的信任與支持下我成為二（2）班班主任兼語文老師。我與孩子們一起度過了很多美好的日子。是語文滋潤我粗糙的感覺，是語文放飛我稚嫩的幻想，是語文點燃我噴湧的激情，是語文喚醒我沉醉的智慧。我平庸的生命，因為語文而精彩！”
我不是名師，於千萬人之中普通的再不能普通。然而，仍然是語文滋潤了我粗糙的感覺，喚醒了我沉醉的智慧。我很慶幸，在不會選擇的時候，命運使然，做了一個“孩子王”。我很慶幸，我的工作雖然辛苦，但是，我與孩子們一起遨遊在課堂，在他們的眼中，我讀到了我的重要。
教師，這個天底下最光輝的職業，只有真正理解了，才會熱愛。才會心為之所動，情為之所牽。因為，教師的使命是神聖的，承載着教育的責任。教育的契機在每一個當下。作為一個青年教師，從剛開始走向講台的稚嫩，到如今的漸漸成熟，讓我懂得學校是一個教師專業化成長的搖籃。就像浪花永遠不是孤立存在，它的身後是茫茫的碧波！對於我來説，學校的培養、領導的信任，同事的幫助是我人生的饋贈！因此，我首先想談談我的心聲--感恩。
在今年十月份的時候，我有幸參加了區上國小語文教師素養大賽。比賽之前，王校長，張校長，張主任，祁主任與老師們給予我莫大的支持！還有已退休的教研室主任王武禎老先生對我的課的悉心指導，四校李曉燕老師對我真誠的建議，具體到參賽穿什麼衣服，梳什麼髮型。這些都讓我感動不已！從他們身上，我看到了他們完美人格的體現，他們對教育的真誠將對我產生深遠的影響！我記得有一次，王老先生評完我的課後，我將他送至教學樓前，看着他遠去的背影，我忽然覺得他很高大，是一個真正為白銀的教育付出心血的人。在比賽前一天，狄老師為我做好了上課用的頭飾專門送到我家附近的公交車站，看着她匆忙的身影來，匆忙的身影去，我不知道用什麼來形容我的心情。後來又遇到一個同事，她對我做了一個勝利的手勢，那一刻，雖然還沒有開始比賽，但我知道我已收穫。那天的天氣有些冷，我一路感動地走回家，因為收穫了温暖。
所以，我滿懷感激。我與學校，我們是一體的。一個人的成長，離不開團隊的支持與幫助。學校是一片純淨的天空，讓我們學會飛翔！這讓我想到“學習”。“習”字最初的意思是一羣鳥兒在天上飛。很美好的畫面。我們的學生要像鳥兒一樣自由自在飛翔于晴空。那麼飛得更高的應該是他們的班主任，因為教育的本質是引領，是“上所施，下所效”。所以，再談談班主任工作。
班主任的工作忙碌而又瑣碎。然而，還是有幾件小事深深地留在了我的心裏。
開學初，儘管我對這班學生有所瞭解，但是很多問題還是接踵而來！比如二年級孩子不會掃地拖地，中隊長頑皮不遵守紀律，個別孩子不寫作業，不交作業，上課時也有孩子偷偷地吃零食……面對這種狀況，我只好一個問題一個問題去解決。利用班會課、早自習對他們進行教育。努力造就一個相互尊重的班集體，使每個孩子獲得更多的心靈的感觸，懂得我們是一個大家庭。既然我們在一起，就要學會互相尊重，互相幫助。既然我們在一起，就要學會負責任，學會打掃衞生。於是，關於衞生問題，第一週，第二週的時候，常常是我帶着他們搞衞生，我們一塊擦側樓梯，一塊拖教室。除此之外，還要善意的提醒他們擦窗台，給花澆水。期會考試之前，我們班沒有得過一次衞生“流動紅旗”。然而，在之後的幾周裏，我們班幾次連續得到了“流動紅旗”。孩子們非常高興。我對他們説：“流動紅旗代表着榮譽，榮譽來之不易。我們每一位同學都付出了努力，用辛勤的勞動換來了這面流動紅旗。你們是我的驕傲。”
我很喜歡對孩子們説：“你是我的驕傲。”這樣的評價語他們聽了很高興。孩子的心美好純潔，當他們覺得自己是老師的驕傲的時候，非常開心，學習、做事的勁頭就更足了。
第二件小事是演講比賽中出現的小插曲。學校要舉行演講比賽，為了體現公平、公正的原則，我讓每個孩子都準備稿件，在班上舉行演講比賽。第一次比賽後，選出了四位小選手。第二次比賽又淘汰了一個。可是，被淘汰的孩子很難過，低着頭一句話也不説。為了不讓孩子的心靈受到傷害，我對孩子們進行開導。於是我對孩子們説，和別人比永遠都是一種淺薄的比，只有自己與自己的比較才是真正的教量。只有自己贏了自己，才是勝利者。我們班江明軒就問：“老師，自己和自己怎麼比呢？”正好那幾天我們學習了《第三隻小板凳》，於是我就跟他説：“就像愛因斯坦的第三隻小板凳雖然不好看，但是永遠比第二隻小板凳做得好。那樣就是自己跟自己比。人生中，自己才是最大的敵人，只有贏得了自己的人才是真正的勇士。”同學們聽懂了，我看到被淘汰的孩子眼睛裏有一種光亮，我就説：“不信，問問剛才的小選手，你自己是不是贏了自己？”他説：“是的，我一次比一次背誦的好。”我説：“今天雖然落選了，但是你贏了自己，就是最棒的自己。雖然退出了，仍然要為自己鼓掌，因為你贏了自己。”教室裏響起了掌聲，我看到那個孩子笑了。
英國著名教育家斯賓塞曾説：當孩子失敗的時候，告訴他--一切都可以重來；當孩子遭遇不公的時候告訴他--這不是你的錯；當孩子悲觀的時候，告訴他--你已經開始走向成功了；當孩子怨恨時，告訴他--每個人都會出錯，寬容一些，對大家都有好處。所以，讓每個孩子快樂的生活、學習是我一直努力的方向。給他們一個健康的心靈是我最美好的願望。我希望給他們真誠、温暖撫慰孩子幼小的心靈，用接納、寬容給予他們安全和信心。
最後再説説我參加培訓的一些感悟。
上班將近十年了，大大小小的培訓不知道參加了多少場。但是十二月八號，九號兩天的培訓讓我獲益匪淺。我們聆聽了三位全國優秀班主任的班主任管理策略。王文英主講的“酸甜苦辣鹹--直逼心扉的五把利劍”，令我幾度潸然。
她是一位普通的女性，用她的愛喚醒了學生沉睡的良知，曾把學生從死亡線上拉了回來，用她的愛温暖了學生因為失去家庭的冰冷生活。她的學生在結婚的時候請老師做主婚人，學生的孩子出生的時候請老師第一個抱抱。學生的爺爺去世後她和學生一塊跪靈堂……她是學生的知心大姐，是孩子們失去家的温暖之後的精神依靠。她曾將一個失去父母的孩子領到教室門口，輕輕對他説：“孩子，到家了。”
還有很多很多我不知道的，發生在王文英老師身上的故事。我所知道的就是在山西，有這樣一位像媽媽，像姐姐、像哥們的老師存在着，用她的愛影響着她的學生，甚至影響着我們。
生活中，她喜歡舞蹈，喜歡彈鋼琴、喜歡毛衣編織，喜歡服裝設計。她愛美，愛生活。也許是她太另類，她的裝束，她的髮型給她的教學生涯帶來很多她不能承受的負面影響。她自己説：“那是淒涼的，含淚的微笑。”然而她成功了，很多人都認為她是賭一口氣。她説不是，因為她超越了那些困難與挫折。她像是一位哲人淡然地面對，她説她再也不會因為外在的東西而痛苦了。因為一個人的“心相”才是完美至善。她學會了對過去受傷的那個她説聲：“你還好嗎？”對現在的她給予自信的微笑，活在當下。對將來的她滿懷希望，希望用自己微薄的力量為教育事業帶去一縷春風。
我很欣賞她。因為她並不美麗，卻用完美的人格詮釋了生活的態度。她説，一個老師對學生的教育是在每一個教育的契機裏，用人格的魅力去影響孩子們對一個事物的評判。她的孩子們在她身上學會的是堅強，感恩。她的每一次的畢業典禮上她都穿着最漂亮的婚紗隆重出席。因為她説：“孩子們畢業對於她來説，就像女兒出嫁，兒子娶媳婦，她就是最漂亮的媽媽。”
因為被她深深感動，在徵得她同意之後，我拍了她的照片，又與她合了一張影。我覺得她用智慧的光芒照亮了我們前行的路。
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