各位主任、委員：
任職以來，在市委、市政府的領導下，在市人大的關心支持下，團結全系統幹部職工，全力推進新一輪城市建設，較好地履行了規劃建設局局長的職責，根據市人大常委會關於領導幹部述職評議的要求，現將任職以來工作報告如下：
確立正確的政績觀，在城市化進程中自覺踐行“xxxx”重要思想隨着經濟建設的迅猛發展，城市化進程和城市現代化建設步伐不斷加快，城市之間的競爭愈加激烈。以正確的政績觀為指導，貫徹科學發展觀的要求，積極服務、服從於經濟建設和全體市民的需求，科學地確定新一輪城市建設的重點，創新求實，真抓實幹，趕超先進，迅速提升城市品質和綜合競爭力。這是我上任後認真決策和推進工作的基本思路。
以規劃為先導，紮實推進城市建設的科學發展。規劃是城市建設發展的綱領，是城市與社會、城市與人、城市與經濟實現全面協調可持續發展的基礎，也是實施城市管理的依據。我始終將規劃工作列於最為重要的位置。
（1）修編城市總規，確立××未來發展戰略。至xx年，我市城市指標體系已遠遠超過“xx”規劃的xx年的水平。我市的經濟和社會事業發展，迫切需要有一部更為科學的城市總規來指導、引導未來的建設與發展。因此，我積極組織，協調各方力量，加大了編制總規工作力度，積極爭取省廳及省城市規劃研究院的支持，通過前後共十三輪的彙報、論證，於xx年6月在南京通過了省建設廳組織的專家論證，並於今年5月，經過了省政府批准。這是全省首家經省政府批准實施的修編類城市總體規劃。總體規劃確定了我市城市性質、發展方向、發展規模和建設時序，為我市城市建設科學協調可持續發展奠定了基礎。
（2）編制沿江、沿滬地區規劃，服務於“以港強市、接軌上海”發展戰略。多年以來，市委、市政府領導全市人民堅持“以港強市、接軌上海”的發展戰略，使××的經濟和社會發展都取得了令人欣喜的成果。隨着“長三角”經濟的崛起，如何迎接挑戰、發揮優勢、把握機遇、繼續做好兩篇文章、擴大戰果，我認為，科學編制沿江地區、沿滬地區的規劃最為緊迫，尤為重要。從xx年起，我帶領規劃人員就我市沿江、沿滬地區的發展規劃，展開了大量的調研工作，並積極爭取市委、市府領導的重視，組織力量對沿江261km2和沿滬200km2的區域進行了全面規劃。為了“高起點規劃、高標準建設”，我們邀請海內外高手，多方案比選，多層面論證，對沿江地區、沿滬地區在產業佈局、功能分佈、交通組織等重大問題上都作了科學地規劃和定位。沿江地區突出了臨江產業和產業配套服務功能分佈，提出了瀏河、浮橋、璜涇的三大組團的功能分工，明確三大組團的互動關係。我們還特別邀請荷蘭鹿特丹港口的專家對53km2新港城進行設計，大膽引入“生態島”的先進理念，全面構畫了濱江城市的獨特風格。沿滬地區突出了在產業佈局、交通體系、城市景觀、風格與上海地區的對接，為加快沿江沿滬地區的開發建設提供了科學的依據。
（3）修編鄉鎮規劃及各專業規劃，不斷提高全市規劃工作的水平。我市鄉鎮區劃調整後，各鎮在地域特色、發展重點、產業佈局等方面都產生了變化，重新定位各鎮的人口規模、發展方向，以及市域各鎮間相互關係等顯得尤為迫切。我們召開專項會議，走訪鄉鎮領導，聯繫專業設計單位，就修編鄉鎮規劃工作給予了全方位的服務。目前，全市域城市總體規劃修編工作已全面啟動，進展順利。同時根據總體規劃，我們抓緊實施各項專業規劃編制工作，綠地系統規劃已經完成並經市政府批准。水利、交通、環境、供電等部門正按照《總規》要求，實施各項專業規劃的編制。
制定出台了我市城市規劃強制性內容暫行規定。按照規劃管理指標體系量化的要求，我們起草了“城市規劃若干強制性內容的暫行規定”，對不同道路、河流沿線建築的後退紅線及建築規模、環保、建築綠地率、容積率、停車等配套的諸多內容提出了定量的規定，並已經市政府批轉全市。這一文件已成為我市規劃管理中的一個重要文件。
以上是我任職以來的主要工作情況，我願意接受各位主任和各位委員、各位代表的監督、檢查和指導。這次述職評議，是對我的鞭策和促進，我將珍惜這次難得的機會，虛心聽取各方面的意見，真誠接受市人大常委會的監督指導，更加努力地履行工作職責，進一步解放思想，開拓創新，保持良好的精神狀態和紮實的工作作風，進一步提高領導藝術和協調能力，按照城市化工作的各項要求和我市“兩沿”戰略的需要，更好地團結和依靠全系統幹部羣眾，紮實工作，奮發進取，為×ד兩個率先”大業作出更大貢獻。
總結回顧這四個月來的工作，我在公司彭總、潘總和企劃部尹總領導下，萬經理親臨指導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，以提高服務質量為主題的指導方針，突出公司的經營理念“顧客是上帝”；按照公司的總體部署和要求，緊緊圍繞營銷中心制定的各項宣傳工作目標和事件營銷，狠抓執行力，努力工作，積極做好宣傳，不斷創新，圓滿地完成了自己的本職工作。通過幾個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下：
工作質量
在整體設計中突出了公司的經營理念、弘揚了公司的企業文化；每次設計都有吸引顧客眼球的亮點，抓住了顧客的心理需求。促進了公司的發展！通過此階段的鍛鍊，我現在已可以很好的完成工作任務，嚴格遵守公司的規章制度、工作規範和流程，對市場反饋的意見和建議也能夠很好的考慮和分析，設計的作品質量也比以前有所提高。
工作技能
團隊精神：做為平面設計人員，對團隊協作要求比較強，及時向領導彙報和同事溝通，有問題及時向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。
溝通能力：和商户溝通、認真聽取商户的意見，是增長業務知識、提高能力的辦法。尤其是當商户的問題不明確或是錯誤的時候，溝通的重要性更加體現出來。虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，要及時與領導彙報，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學習調高自己。
當然個人在工作中也存在不足之處，如在工作中時間科學安排、統籌方面尚有欠缺，沒有制定一個合理工作計劃；有時領悟領導的意向欠佳等。
工作感悟
只有有共同的信念、才能有效的溝通；有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作；有好的合作才能建立高效的團隊；有高效的團隊才有強大的專業公司。
行成於思毀於惰。相信在以後的工作中，我會彌補這些不足努力、提高我的業務技能，完善我的工作，為公司的發展儘自己的綿薄之力。
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，爭取做出更大的成績！最後，祝公司能像龍馬般騰飛，像磐石般堅強穩固！也祝願每一位同事馬年身體健康，幸福快樂！
一、專業技能
1、策劃案寫作
策劃案的核心是給這個項目的定位，以及怎麼在各方面做到這個定位。每個策劃案都有很多花哨的部分，一是為了渲染項目定位的感覺，二是美觀，三也是展現能力的一種體現。
策劃案是有模板和套路的，寫過幾個之後，就可以不自覺的就大量套用模板。要求不高時，合適的模板，不管在板式還是文字上，都可以大量沿用，只需要改動裏面的部分文字即可。因為我們公司代理項目多，幾乎可以找到所有需要運用的模板，這對我這個剛學做策劃的是很方便的。如果需要的話，我自己也可以做出比較漂亮的模板。
2、報廣
報廣方面，我目前還是簡單的寫了一些，平時沒感覺的一些“盛大開盤、榮譽開啟”之類的詞，到自己想就覺得不簡單了，可能也是因為自己剛開開始寫吧，反正也都是有套路的。
整個項目的報廣內容是分階段的，一、籌備期二、蓄水期三、預熱期四、強銷期五、持銷期六、開業期七、養市期，每個階段的報廣側重點不一樣，如籌備期和蓄水期就注重整體的概念、定位基調的宣傳，到預熱期開始就涉及到一點產品的信息，再到強銷期或以後，就要體現具體的產品信息，各種的營銷活動則會摻雜在各個階段。
3、案場改進方案
開發商由於對自己案場的佈置習以為常，很多很明顯的需要改進的地方都忽視了。或者只想到一兩點，無法成為系統，代理商站在旁觀者的角度，專業的來矯正很有必要。
我們給外灘中心做案場改進方案的時候，發現開發商因為幾個領導要操心的事情太多了，重心偏向銷售，沒有專門的推广部門；歷史遺留的問題又比較嚴重，前一個領導的作風是想到一個做一個，毫無連貫性可言，宣傳推廣的畫面也是根據他的喜好選擇多種亮色交雜在一起，無法體現項目的高端品質。我們接過這個項目，直歎這麼好的項目，做成這樣真是被埋沒了。改進方案裏，我們提出泛現場的概念，將項目的宣傳佈展擴大到周圍一公里內，從道旗、展示牌、工地圍擋、高炮到售樓處包裝都統一更改，項目的高端有序的形象馬上就出來了。
4、具體活動方案
活動展現出來的，其實都是簡單的聚人氣、彰顯樓盤品質的東西，真正要命的是活動的核心及其想要達到的效果。
比方説都是參加房展會，你在房展會上要展示什麼？有些樓盤展示是的定位和品質，有些樓盤就會在房展會上大肆打折促銷，有些樓盤則會用高品質的活動吸引成交，屬於比較隱晦的促銷。
5、踩盤
踩盤的目的是什麼呢？該開始經理讓我去踩盤，我是很暈的，去樓盤轉了一圈就回來了，售樓員説了一大通，不知道該聽什麼，樓盤裏各種各樣的東西，不知道該重點看哪些，記下哪些。事實上需要知道的資料網上都可以查得到，而且我們公司房地產信息研究很強大，可以查到各個樓盤的銷售情況（不過有一定的滯後性）。踩盤一定要帶着很強的目的性的。
策劃經理帶我的時候，踩盤就是要看項目的資源、現場的包裝、小區的設計和產品的細節，這些都是要到項目現場去親自看才知道的，思考為什麼他們是這個定價，項目是不是受市場歡迎，消費者主要來自哪裏，不過要求是比較感性的，市場情況知道一些就可以。
銷售經理來了之後，對我的踩盤則提出另外的要求，銷售率成了踩盤的重點，整體銷售了多少？哪些户型銷售的好？客户是哪個地區？要儘可能的得出具體準確的數據。
踩盤是有很多技巧的，這個到下個篇章再具體來説。
二、學習方法
1、多看
要看大量的策劃方案，但是自己的經驗對於理解這些方案是很大關係的。一開始接觸到策劃案，一點感覺都沒有，不明白項目這樣的情況是多危及，系列的營銷活動又是怎樣力挽狂瀾的。在聽臧總分析項目，並寫過策劃案之後，看策劃案馬上就有很大進步，立馬可以抓出策劃案的核心，知道他們想要幹嘛，會採取哪些方法來做。不過方法光看是沒用的，凡是親身經歷了才知道水深水淺，才有經驗。
2、實踐
做事情前，要對為什麼做這個事情，會達到什麼效果心裏要有數，不光要知道自己要做什麼，還有知道其他人的分工，要有總局的把握。然後做的時候就驗證預期的時候，這個過程可以變的很有趣。如果你是一個不怎麼重要的角色，整個活動你知道的信息不會很多，對活動的把握自然就沒有。那麼就在做的過程中認真觀察，梳理出來每批人都在負責什麼，要想達到什麼效果，在活動結束後，就能可能的掌握活動內容。各大活動大同小異，包括的都是幾個部分。
這次公司組織的中國旅遊地產論壇，規模是很大的，來了很多全國重量級地產人物，參與到組織活動的其中，以前對大型活動，大型公司、大人物的崇拜感一下子就沒了。再大的活動，重要的不外乎幾點：製造出可以供不斷炒作的噱頭，請到大量的重量級人物，聯繫好重要媒體，安排好他們的行程和食住。
3、跟在師傅們的後面
很多東西不是口教或者安排課程來教會的，就是需要時間的潛移默化的。默默的跟在師傅們後面，看他們怎麼説話，怎麼行事，耳濡目染，提高自己。
4、自己創新
任何活動都要積極參與進去，當成安排到自己的任務，儘可能的想出解決的方法，並有多種方法。已經知道的方法，懂得怎麼做就可以。創新很重要，想到大家沒想過的，在你知道自己説出這個想法，可以得到讚許時，找機合適的時候發表自己的看法，如果不確定，先問過你的直接上司或者同事。
創新，並且能創新到很好，可以讓上司關注到你，對於我來説，我是很喜歡創新的人，而且是喜歡大的創新，比方説創新造一座城之類的，在我進公司前，説我這些想法是會被取笑死的，但是在公司後，大家都習以為常的鼓勵創新，在我以前看來是大的創新，在這裏都有可能實現，大家會給很多的建議。我曾經提出來就專門為富二代做一個項目，完全滿足他們炫酷的生活方式，提供一個集中的大舞台來給這樣一批人來玩樂，師傅們聽了覺得不錯，就好好的談論了番。在去外灘中心提案的時候，我發現他們的經理也是很有意思的，他想要在他們的項目做一個大型的海上廣場，免費提供給華誼兄弟，只要他們把所有的最新產品發佈會都放在這裏舉行，每個月讓他們的一個或幾個一線明星來這裏表演一次。這樣的話，不僅僅是對項目有很大的意義，對海口、海南來説都是非常棒的，遊客來海南不僅僅可以看風景，更可以享受追星的樂趣。無意之中聽到經理説，有人要在萬綠園做一條藝術長廊，把的藝術品拿過來展出，這樣的話，海口的文化層次有上了一個台階，萬綠園完全靠風景的局面就完全得到改變。海南就是一個娛樂場，是有錢人的冒險城，他們可以隨心所欲的打造一個個驚奇。雖然比不上迪拜，但我能有幸參與，或者説是觀望到這樣的遊戲，也讓我激動不已。
這兩個月收穫很豐富，但我銷售經驗的不足明顯影響到對項目的理解，要想辦法增加自己的銷售經驗了。暫時先總結到這裏，再接再厲，多多學習專業知識。
根據區人大常委會的安排，本人就20xx年的貫徹執行法律法規、依法行政、公正司法方面的情況，履行工作職責情況，貫徹落實區人大及其常委會決議、決定、審議意見及辦理區人大代表提出的建議、批評和意見的情況述職如下，不妥之處，敬請批評指正。
一、認真貫徹執行相關法律法規，堅持依法行政
20xx年，我局以機構整合為契機，結合當前衞生、計生執法工作實際，開展了全員學法用法活動，全面落實依法行政工作，提升全區衞生計生系統依法行政的規範化水平。衞生計生行業法律法規種類多，專業性強，內容複雜。近年來國家和自治區又先後實施了一系列新的計劃生育政策，人口和計劃生育工作的形式和任務發生了重大改變。為實現知法、懂法、依法行政的目標，不僅自己將學習法律法規作為了必修課，同時，還組織全局幹部職工和執法工作人員對《行政處罰法》、《行政複議法》等行政法律和《傳染病防治法》、《人口與計劃生育法》、《流動人口計劃生育管理辦法》等專業法律法規進行了學習，增強了法律意識，提升了依法行政的自覺性。另外採取多媒體教學、理論授課、網絡培訓等形式多樣的方式開展學習。先後共派出15人蔘加市衞計委及上級部門組織舉辦的培訓班，系統內部還組織了6次集中法律法規培訓學習，同時，在具體執法過程中積極向羣眾宣傳法律、法規，發放法規宣傳品，使廣大羣眾增強自覺履行法律賦予的義務，較好地樹立了衞生計生系統執法人員的形象。
二、堅決貫徹執行人大決議、決定，認真辦理代表意見及建議
在九原區第十六屆人大三次會議期間，我局共收到轉來的區人大代表意見和建議6件。區人大代表圍繞我區衞生和計劃生育建設、發展改革和民主法制等方面提出了建設性的意見和建議。為切實做好人大代表建議的辦理工作，我局在總結過去辦理工作經驗的基礎上，完善機制，創新方式，採取有效措施，切實把人大代表建議辦理工作落到實處。
1.加強組織，落實責任。我局高度重視區人大代表意見和建議，收到建議後，召開專題會議研究、討論解決措施，明確責任分工，責成一名領導專門負責，並把任務分解到具體的股室和人員，同時規範答覆程序，努力做到“件件有着落、事事有迴音”。針對代表提出的涉及羣眾利益問題的建議，認真開展調查研究，對有條件解決的，嚴格按照法定的辦理時限、辦理程序、答覆格式進行辦理;因條件所限短期內不能解決的，納入計劃，創造條件，逐步解決。
2.加強調研，密切溝通。為切實解決代表提出的建議和意見，我局加強調研，並多次邀請人大代表來到我局，大家坐在一起，採取會辦協商、面對面的方式，加強對建議答覆工作的交流，落實建議辦理力度，儘可能解決問題。如：在辦理區十六屆人大三次會議上代表趙美鳳、劉桂英提出的“關於創立青年社區醫療衞生所的建議”時，我局通過多次實地調研和與代表協商，最終確定由賽汗社區衞生服務中心設置一個流動醫療點，派2名醫務人員長期開展診療服務和其他健康諮詢活動，滿足了羣眾的就醫需求，也使代表的建議解決落到了實處。
3.認真對待，保證質量。對待每一件代表提出的建議，我局都高度重視，認真對待，保質保量地完成。在辦理區十六屆人大三次會議上代表劉俊蘭提出的“關於加強基層醫療衞生單位人才隊伍建設力度的建議”時，我們經過認真研究，積極同上級相關部門協調、溝通與爭取
，給予衞生計生系統一定的優惠政策，允許九原區哈林格爾鎮中心衞生院引進一批學科帶頭人、優秀的專業技術人才充實到醫療衞生隊伍中。同時，提高專業人才待遇，使近二年通過招考的方式錄用的業務骨幹留下來，長期為全區人民服務。在區政府新編制的5年規劃中，責成相關部門每年有計劃、有步驟、有方案(每年10名或5名)地為衞生系統招聘優秀大學畢業生、醫療專業技術骨幹，儲備我們自己的醫療技術力量，解決專業技術人員斷層的問題。
三、努力依法行政，規範醫療衞生、公共場所、計劃生育服務管理工作
1.嚴格行政許可程序，規範行政審批事項。我局承擔5項行政審批事項和2項便民服務事項。按照區政府精簡規範行政審批事項和便民服務事項的要求，對承擔的行政審批事項和便民服務事項進行梳理，明確崗位環節、崗位職能、辦理人員、辦理時限，使行政審批工作更加完善、便民、合法。共梳理行政權力257項。嚴格執行衞生許可程序，全年共受理並核發個人(單位)申請設置醫療機構14户。核發美容美髮131户，旅店40户，游泳池2户，浴池30户，市政集中供水2户、二次供水3户，農村小型集中供水60户、集中式供水單位1户。生育審批共182件，其中單獨兩孩審批33件。
2.加大對醫療市場的監管，不斷整頓和規範醫療秩序。我局把“城中村”、城鄉結合部工作為重點，與公安、市場監督管理局等部門緊密配合，強化打擊非法行醫，不斷規範醫療市場。全年共監督檢查400多户次，下達監督意見書400餘份，警告2份，開展打擊非法行醫專項行動2次，共查獲無證診所9家，沒收非法藥品4箱，非法器械2件，其中4户由東河區搬遷到我區開展診療活動的診所，經協商後由東河區衞生局監管，其餘5家無證診所經行政處罰後4家已經自行關停，1家移送公安機關。同時重點對醫療機構使用非衞生技術人員，人員註冊變更，非醫學需要的胎兒性別鑑定和選擇性別終止妊娠的行為等問題進行了監督檢查，下達監督意見書30餘份，有力地震懾了我區非法行醫犯罪行為，遏制了醫療違法案件的發生。
3.加強公共場所監督管理，組織實施量化分級管理工作。重點把好衞生許可准入關、從業人員健康證持證及公共用具的消毒情況。全年書寫衞生監督意見書868份，實施衞生行政處罰1户，罰款800元。嚴格按照衞生監測標準新規範，對公共場所單位空氣衞生質量及公共用具進行衞生監測。全年共檢測1048項次，合格率95%，對監測結果不符合衞生標準和規範要求的單位提出整改意見，使各類公共場所的衞生質量達到了國家衞生標準和要求。結合實際，穩步推進公共場所量化分級管理工作，逐步提高各行業量化率。目前，住宿業100%量化，美容美髮場所80%量化，洗浴業90%量化，游泳業100%量化。通過量化分級管理工作的推進，進一步督促公共場所負責人更好地改善衞生環境，為廣大消費者營造一個明白、放心的消費環境。
4.深化生育服務證制度改革，積極構建和諧陽光計生。繼續實行一孩生育登記，精簡和規範再生育辦理程序。一是推行政務公開，規範了各項證件審批審核程序。二是大力推行承諾制。對申請人婚育情況一時難以核實的，當事人作出書面承諾後可予以辦理。三是減少申辦人提交相關證明材料。通過全員人口數據庫及日常工作中獲取的信息，不再要求申請人提供證明材料。四是實行首接責任制、一次性告知制度和限時辦結制及全程代辦制。五是充分發揮“12356”陽光計生服務熱線、綜合服務平台，滿足羣眾諮詢事務、反映問題等需求。六是加強責任追究。建立服務評價和反饋機制，自覺接受媒體和羣眾的監督。
四、履職盡責，圓滿完成全年各項工作目標
(一)穩步推進衞生建設項目，提升醫療衞生服務能力
1.完成麻池鎮中心衞生院和哈林格爾鎮土黑麻淖衞生院續建工程
20xx年，對麻池鎮中心衞生院實施了續建工程，總投資562萬元，建築面積2300平方米，同時投入40萬元對原病房樓口進行了改造。實施了哈林格爾鎮土黑麻淖衞生院續建工程，主體工程投資549萬元，建築面積2170平方米。下一步將投資300萬元進行週轉宿舍建設和外網配套等工程，目前，該項工程正在投標階段。
2.高質量、高標準完成“十個全覆蓋”標準化村衞生室建設
今年我區“十個全覆蓋”工程共涉及18個行政村，需建設12個標準化村衞生室，除麻池鎮西壕口村衞生室未投入使用外，其餘11個標準化村衞生室已經全部投入使用。建設總面積1473餘平米，投入資金218萬餘元。為圓滿完成標準化衞生室建設任務，我局採取了多種措施並舉全力推進，建成的衞生室在建設標準、工程質量和內部管理等方面，均走在了全市的前列。一是立足長遠，高標準建設。考慮到我區衞生事業的發展需求，衞生室建設面積平均為120平方米以上，內設診室、藥房、觀察室和治療室等，滿足了實施基本醫療服務的需求。二是在做好基礎設施建設的同時，我局還加強了衞生室的內涵建設，為村衞生室統一配備了23種醫療服務用品，其中包括便攜式醫藥箱、檢查牀、操作枱、桌椅板凳、檔案櫃等，同時，將村服務室所有舊式輸液架全部更換成安全方便的輸液軌道;為村衞生室統一定製了牀單、被罩、枕套、白大褂、胸卡、制度牌等，對村服務室醫務人員穿着服飾、佩戴，醫療服務用品、服務管理制度等進行了規範統一;同時，加強了對村服務室醫務人員相關綜合能力的培訓。針對“十個全覆蓋”村服務室的基本醫療服務、預防保健、健康教育等對醫務人員的服務要求專門集中組織培訓，進一步提高了村服務室醫務人員醫療保健、服務管理等綜合服務能力。
(二)深化醫療衞生重點工作改革，提升整體服務能力水平
1.試點推進區醫院綜合改革，服務能力明顯增強
比照《國家城市公立醫院改革方案》，我區在區醫院先行開展了試點工作，一是公開招聘了院長，實行院長負責制，完善了法人治理機制，落實了公立醫院法人主體地位，推進了院長職業化、專業化管理，強化了院長任期目標管理;二是在醫院內部全面推行了全員聘任制，擴大了醫院的自主權;三是加大了工資改革力度，針對不同專業、崗位、職能、層級，採取多元化的政策，薪酬向高風險崗位、關鍵崗位、臨牀一線崗位傾斜，出台了以工作量、服務質量、患者滿意度考核為主體的績效考核管理制度，充分體現了多勞多得，優勞優得，不勞不得的分配原則;四是積極探索和實行了新的診療模式，在各臨牀科室建立醫療小組，以醫療小組為單位，實行全成本核算，選取了32個病種開展臨牀路徑工作，合理檢查、合理治療，堅決遏制醫療費用上漲。同時，制定和細化了各科室質量標準和考核標準,加強了醫療質量考核評價機制。
2.貫徹落實自治區醫師多點執業，優化衞生資源
我區對分級診療和醫師多點執業此進行了積極探索，在九原區範圍內實現了醫師多點執業，有21名醫師可在區域內各醫療機構進行執業，醫師多點執業的大力開展，充分調動了我區優質醫療衞生資源的縱向流動，使基層的羣眾在家門口就能享受到便捷、優質的醫療服務。分級診療按要求從20xx年開始推行高血壓、糖尿病分級診療試點工作。
3.蒙中醫藥服務能力明顯加強，羣眾就醫滿意度大幅提升
近年來，我區把蒙中醫藥事業作為了事關經濟發展、民族團結、社會穩定的大事來抓，不斷加大投入力度，更新設備、拓展項目，蒙中醫藥服務能力明顯加強。依託國家項目，先後投入193萬元，開展了蒙醫中醫醫院信息化、特色專科、標準化製劑室建設。鄉鎮衞生院、社區衞生服務中心開展了基層中醫藥適宜技術服務能力建設，為33個嘎查村衞生室配備了基本中醫診療設備，全區蘇木鎮衞生院、社區衞生服務中心均能開展中醫藥服務，並建有專門的中醫藥診療服務區，且各具特色、各有所長。加強專病專科培養建設力度，區蒙醫中醫醫院的中醫風濕病科已發展為國家級農村牧區特色優勢重點專科，中醫兒科、中醫康復科已打造成為市級的特色專科。努力在基層推廣中醫藥適宜技術，每年從全市推行的中醫藥適宜技術中選擇部分進行推廣，今年選擇了蒙藥貼敷、小針刀等5項技術進行了推廣，其中“中醫蠟療”還被作為20xx年包頭市蒙中醫藥適宜技術推廣項目之一。統籌推進蒙中醫藥“治未病”服務能力項目建設，在區蒙醫中醫醫院設立了“治未病”專科，全區有50名醫務人員接受了“治未病”知識培訓，積極推廣“未病防治”的理念。包頭市金氏腎病醫院在民營醫院中率先建設了“治未病”服務區，投入各種儀器和設備約86萬元。提高蒙中醫藥的惠民力度，所有適宜蒙中醫藥服務項目納入報銷補償範圍，報銷比例提高15%，在蒙醫中醫醫院住院的患者起付線降低20%-50%，羣眾對蒙中醫藥的認識度逐步提高，滿意度逐步提高。
4.重視人才引進與發達地區醫院的協作，實現資源雙向流動
我區高度重視專業人才引進工作，近年來全區先後共引進高端技術人員20名，業務骨幹40名，一定程度上緩解了我區高級專業人才缺乏的局面。同時，區醫院、區蒙醫中醫醫院與北京、廣州、天津等地的知名醫院建立了穩定雙向協作機制，定期邀請國家級、市級知名專家來我區進行業務指導和講座，選派18名醫療骨幹進修學習，通過這種方式，既為我區培養了高素質的醫技人員，又解決了羣眾看名醫難的問題。
5.鼓勵社會辦醫，豐富我區的醫療資源
積極推進民營資本舉辦醫療機構，彌補我區醫療資源的不足，滿足羣眾多樣化就醫需求，簡化辦證程序，減少辦證流程。全年共新辦民營醫院2所，診所、村衞生室、醫務室等醫療機構12所。
(三)進一步提升城市建設和管理水平，順利通過國家衞生城市複審
今年是國家衞生城市複審年，作為被檢城區之一，在9月份接受並通過了國家衞生城市複審組的考核。一是深入開展除害滅病工作，“四害”密度得到有效控制。今年重點對公共場所、集貿市場、飲食行業、居民區等重點部位開展了環境綜合整治，完善了防鼠防蠅設施。免費發放價值3.5萬元的除害藥品，同時按時開展了病媒生物監測工作。二是不斷深化健康教育工作。全年共組織開展健康諮詢、義診等活動60多次。投入10萬餘元，徵訂健康教育宣傳材料59套，編印了《九原健康視野》報紙三期3萬餘份，通過微信平台發送健康知識106條，製作基本公共衞生服務項目宣傳欄9套，編印健康知識摺頁15種，共計2萬份，製作廣場健康小貼士30塊，為區政府大樓更換健康小版塊162塊，為各一體化村衞生室設立體重秤、身高計，設立資料架，併購買健康知識書籍。在烏蘭計一村建健康小屋，設立健康知識書架、健康膳食寶塔，建健康步道500米，編印發放九原健康自我管理手冊330冊，製作健康貼士20塊，擴大了健康教育知識宣傳面，取得了良好的社會效應。
(四)加強基本公共衞生服務項目管理，羣眾健康管理水平進一步得到保障
基本公共衞生服務由20xx年的11類43項增加為20xx年12類45項，目前我區所有基層醫療衞生機構按照要求全部開展工作。20xx年基本公共衞生服務專項資金人均補助40元，截止目前，全區基層醫療服務機構共服務21.28萬人，共建居民健康紙質檔案171398份，建檔率80.5%;建電子檔案159907份，建檔率75.14%。共健康管理老年人4986名、0-6歲兒童8815名，產婦596名，高血壓患者9906名、2型糖尿病患者2501名、重症精神病患者285名，重點人羣按照規範要求進行管理。共發放健康教育資料39691份，舉辦知識講座91次。全區0-6歲兒童建卡率達100%，一類疫苗各單苗基礎免疫接種率均在98%以上。各基層機構開展衞生監督協管報告率100%。
(五)認真落實新農合政策，醫療保障能力不斷提高
20xx年九原區參合農牧民共有69467人，參合率達98.86%，籌資標準為每人499元(中央268元，自治區56元，市級38元，區級37元，個人100元)，全年共籌資3466萬元。截止11月底，為參合農牧民患者補償報銷13646人次，共計1284.73萬元(住院補償6954人次、2533.78萬元，住院分娩補償168人、4.37萬元，門診補償29951次、2225796.95元，慢性病共補償3328人次、89.24萬元)。
(六)疾病防控能力得到加強，全區保障水平進一步提升
完成了鼠疫、布病、地方病防控和性病、艾滋病檢測、慢性病及肺結核防治工作。截止目前，全區共報告法定傳染病15種660例，發病率為331.33/十萬，較去年同期發病率384.04/十萬(765例)下降了13.73%，且全區無傳染病漏報遲報現象發生;新生兒出生數為1668名，0—7歲兒童數為
16449人，建卡建證1668人，建卡建證率為100%，“五苗”初免和加強接種率達99%以上，還對各基層疫苗接種單位進行了專項督導檢查，要求各單位必須加強麻疹疫苗預防接種，有效構建了免疫屏障;截止目前，我區未發生突發公共衞生事件，於6月9日在政府幼兒園(2、3園)舉行了食物中毒流行病學調查應急模擬演練工作。
學校衞生工作有序開展，針對學校的疫情處置及時，方法得當。針對區蒙古族國小和哈業衚衕鎮千秋幼兒園的水痘疫情及包頭市體育運動學校的29例聚集性發熱病例疫情進行了多次現場防控指導與處理，並對學校的領導及班主任老師進行了傳染病防控知識專題學習培訓，同時發放了相應的宣傳畫冊，受益師生達800餘人，取得了良好的社會效益。
(七)整合婦幼保健和計生服務技術資源，服務水平顯著增強
今年6月份，按照國家精簡機構、整合衞計資源的要求，將區婦幼保健所和區計劃生育服務站予以整合，一同搬遷至原計生大樓，為方便羣眾辦事和便於管理，投資近100萬在原基礎上加蓋院牆、門房。整合後的婦幼保健計劃生育服務站既節約了成本,又使得服務的針對性更強、效果更好。合併後計劃生育技術服務得到婦幼保健技術力量的支持,彌補了人才、設備、技術的不足,強化了計劃生育管理力度,提高了服務水平;婦幼保健工作利用計劃生育服務網絡健全的優勢,拓寬了服務領域,增強了服務功能。
20xx年，全區7歲以下兒童保健管理120xx人;系統管理率達95.43%;孕產婦系統管理率達91.00%。繼續實施“提高婦女兒童健康水平”民生工程，規範婚前保健服務行為，婚檢率達92.73%,疾病檢出率達11.76%。提高農牧區孕產婦住院分娩補助工作力度，實施對貧困、危重孕產婦救助。繼續開展增補葉酸預防神經管缺陷項目，重點做好孕前人羣葉酸增補的宣傳、發放與隨訪、考核工作，發放率93.64%。繼續開展農村“兩癌”檢查項目，重點加強對陽性病歷的隨訪、追訪，提高我區農牧區婦女“兩癌”早診斷、早治療，降低死亡率。繼續實施“降消”項目，降低孕產婦和嬰兒死亡率。加強托幼機構衞生保健管理和日常監管，對38所公私立幼兒園的入托兒童和教師保育員進行了健康體檢，兒童入園體檢共檢1309人，檢出各類疾病200人，對患病兒童均給予了及時治療和健康指導。對沙河鎮範圍內兩所國小4306名學生進行健康體檢。繼續開展新生兒疾病篩查、聽力篩查工作，年內共篩查1015人，篩查率為95.66%，其中聽力篩查1063人。
20xx年，全區總人口為204606人,其中：流入人口83461人;已婚育齡婦女46115人;出生1595人，出生率7.76‰;二孩出生人口性別比為102.72(男264/257);人口死亡率為1.99‰;自然增長率5.77‰;符合政策生育率95.61%，已婚育齡婦女綜合避孕率達85%以上。截止目前，為全區計劃懷孕夫婦實施免費孕前優生健康檢查1537人，超額完成任務。全年提供免費查環、查孕、查病6326人次，生殖保健諮詢322人次，隨訪服務率達98%，服務羣眾滿意率達98%。
總之，一年來，我全面認真落實區人大決議、決定，認真學習衞生計生相關法律、法規，堅持依法行政，盡職履責，圓滿完成了全年衞生計生各項工作任務，推進了我區衞生計生事業持續健康發展，但與人民羣眾日益增長的醫療衞生計生需求，還有一定的差距，在今後的工作中，我們將繼續努力，發揚成績，改進不足，鋭意進取，紮實工作，推動全區衞生計生工作再創新業績，再上新水平。
20xx年，我局要以黨的十九大重要思想為指針，繼續貫徹執行市委、市政府和省、市檔案局的工作部署，圍繞近期工作大局，創新性地開展好各項工作。
一、20xx年工作思路及所要實現的目標
(一)工作思路
20xx年，我局要緊密圍繞市委、市政府工作大局，在省、滄州市檔案局的業務指導下，強力抓好“文化之城”名人文化資源蒐集整理和建檔工作，利用新檔案館優越的辦公條件，紮實推進檔案館基礎業務建設和檔案幹部隊伍建設，抓穩抓好農業農村檔案工作，推動檔案業務法規工作再上一個新的台階。
(二)所要實現的目標
1、20xx年12月底前完成名人文化資源蒐集整理和建檔工作。
2、20xx年8月底前完成局(館)搬遷新址工作。
3、20xx年10月底前完成《**市20xx年度農村土地承包經營權確權登記頒證工作實施方案》所確定任務數(各鄉鎮、辦事處確權登記面積佔本鄉鎮、辦事處耕地總面積的40%)的檔案建檔工作。
4、20xx年12月底前按核定編制數補齊實際工作人員1名。
5、20xx年12月底前完成館存重要檔案數字化掃描工作量的六分之一。
6、20xx年5月底前完成智能密集架和恆濕消毒淨化設備採購項目安裝驗收工作。
7、20xx年12月底前完成同年度檔案館基礎業務建設工作。
8、20xx年5月底前完成全市檔案人員繼續教育培訓工作。
9、20xx年11月底前完成20xx年度各單位檔案接續立卷工作。
二、20xx年大事實事責任分解
(一) 名人文化資源蒐集整理和建檔工作
1、辦什麼:名人文化資源蒐集建檔。
2、怎麼辦：一是明確工作重點。按照《**市“文化之城”建設實施方案》總體要求，我局承擔名人文化資源蒐集整理工作，根據此項工作要求，着重對相關遺存著述、民間傳説、歷史故事、人文典故進行蒐集整理，分門別類建立檔案。二是制定工作計劃。計劃要求截止20xx年12月底完成建檔工作，按季度彙總統計工作進度。三是找準蒐集方向。通過查閲館藏檔案目錄、**史志資料、圖書館館藏圖書以及向民間徵集名人史料等途徑進行全方位蒐集。
3、辦成什麼樣的標準：蒐集的資料全面完整、內容豐富，所建檔案符合業務規範要求。
4、誰來辦：分管領導：副局長呂清河;直接責任人：檔案保管利用科全體工作人員，業務法規科全體工作人員。
5、什麼時間辦成：20xx年12月底前。
6、辦不成怎麼辦：限期整改，分管領導和直接責任人承擔相應責任。
(二)局(館)搬遷新址工作
1、辦什麼:局(館)搬遷新址。
2、怎麼辦：一是制定出詳盡具體的搬遷工作方案。落實好各科室、人員的工作職責。二是着手開展辦公用房、檔案庫房、技術用房佈局工作，落實好庫房防護措施。三是摸清各類應進館檔案情況。按照“豐富館藏、優化結構”要求，對各單位檔案室保存的各類檔案資源進行調查摸底，提出行之有效的進館檔案接收要求並付諸實施。
3、辦成什麼樣的標準：順利搬遷新址;館存檔案資料齊全完整並安全入庫上架，無丟失、損毀現象;各類工作用房佈局合理;進館檔案有操作具體、切實可行的接收計劃。
4、誰來辦：檔案局全體工作人員集體承擔局(館)整體搬遷工作，總負責人：局長呂玉剛。各類工作用房佈局分管領導：副主任科員苑曉莉;直接責任人：辦公室主任馬四民、副主任李惠玲。館藏檔案入庫上架和檔案接收計劃分管領導:副局長呂清河;直接責任人：檔案保管利用科全體工作人員。
5、什麼時間辦成：20xx年8月底前。
6、辦不成怎麼辦：限期完成，主要負責人、分管領導和直接責任人承擔相應責任。
(三)農村土地承包經營權確權登記檔案建檔工作
1、辦什麼：農村土地承包經營權確權登記檔案建檔。
2、怎麼辦：一是成立土地確權登記建檔工作領導小組，業務法規科全體工作人員具體負責該項工作;二是對土地承包經營權確權登記建檔工作進行宣講，加強對各鄉鎮、辦事處、行政村負責人員的業務培訓;三是制定“**市農村土地承包經營權確權登記檔案管理分類大綱”，明確檔案的分類目錄、保管期限等具體細則。
3、辦成什麼樣的標準：分類清楚、卷宗規範，查閲方便。
4、誰來辦：分管領導：副局長呂清河;直接責任人：業務法規科全體工作人員。
5、什麼時間辦成：20xx年10月底前完成《**市20xx年度農村土地承包經營權確權登記頒證工作實施方案》所確定任務數(各鄉鎮、辦事處確權登記面積佔本鄉鎮、辦事處耕地總面積的40%)的檔案建檔工作。
6、辦不成怎麼辦：限期完成，分管領導和直接責任人承擔相應責任。
(四)檔案幹部隊伍建設
1、辦什麼：按核定編制數補齊實際工作人員1名。
2、怎麼辦：積極向上級領導反饋檔案部門工作隊伍現狀，取得市領導的理解和支持，制定合理的部門用工計劃。
3、辦成什麼樣的標準：配齊缺編人員，所增人員符合單位用工需求，能夠獨立勝任崗位工作。
4、誰來辦：主要負責人：局長呂玉剛;分管領導：副主任科員苑曉莉;責任科室:辦公室;直接責任人：辦公室主任馬四民、副主任李惠玲。
5、什麼時間辦成：20xx年12月底前。
6、辦不成怎麼辦：加大工作力度，進一步取得上級領導的理解和支持。
(五)檔案數字化掃描工作
1、辦什麼：館存重要檔案數字化掃描。
2、怎麼辦：一是按照省、滄州市檔案局工作要求並參照檔案保管期限和利用程度制定出掃描工作計劃。二是本着少花錢、多辦事、高效率的原則確定合理的掃描價格。三是搞好調研，選擇信譽度高、服務好的外包公司承攬此項工作。
3、辦成什麼樣的標準：掃描的檔案完全符合《中華人民共和國檔案行業標準：紙質檔案數字化技術規範(da/t31—2005)》要求;
掃描影像標準符合國際標準《is09005-1文件管理-電子文件長期保存格式第一部分pdf的使用(pdf/a-1)》的要求。
4、誰來辦：分管領導：副局長呂清河，副主任科員苑曉莉;直接責任人：辦公室全體工作人員，檔案保管利用科全體工作人員。
5、什麼時間辦成：20xx年12月底前完成館存重要檔案數字化掃描工作量的六分之一。
6、辦不成怎麼辦：限期整改，分管領導和直接責任人員承擔相應責任。
(六)智能密集架和恆濕消毒淨化設備採購項目安裝驗收工作
1、辦什麼：智能密集架和恆濕消毒淨化設備採購項目安裝驗收。
2、怎麼辦:履行工程監督職責，嚴格按照招標文件技術參數標準和合同要求督促供貨方履行好採購合同。
3、辦成什麼樣的標準：供貨方所供貨物完全符合招標文件規定的技術參數標準要求，項目安裝科學規範，整齊有序，運行良好，達到合同規定的質量要求。
4、誰來辦：分管領導：副局長呂清河，副主任科員苑曉莉;直接責任人：辦公室全體工作人員，檔案保管利用科全體工作人員。
5、什麼時間辦成：20xx年5月底前。
6、辦不成怎麼辦：限期整改，分管領導和直接責任人員承擔失職責任。
(七)檔案館基礎業務建設工作
1、辦什麼:加強檔案館基礎業務建設。
2、怎麼辦:一是努力構建內容豐富、結構合理的館藏體系，儘量把與羣眾利益密切相關的檔案信息資源整合進館。二是搶救重點檔案，保護好國家珍貴的檔案信息資源。三是加強檔案安全工作，杜絕一切事故隱患。四是積極提供利用，充分發揮檔案資政惠民的社會效應。
3、辦成什麼樣的標準：充分展現檔案館“五位一體”功能，切實發揮檔案館作為愛國主義教育基地、檔案安全保管基地、檔案利用服務中心、政府信息公開中心、電子文件管理中心的示範作用。
4、誰來辦：分管領導：副局長呂清河;直接責任人：檔案保管利用科全體工作人員。
5、什麼時間辦成：20xx年12月底前。
6、辦不成怎麼辦：限期整改，並追究分管領導和直接責任人的失職責任。
(八)全市檔案人員繼續教育培訓工作
1、辦什麼：全市檔案人員繼續教育培訓。
2、怎麼辦:
一是根據省、滄州市檔案局的工作部署，選派部分單位檔案員參加上級檔案部門組織的業務技能培訓。二是根據上級檔案部門培訓計劃和我市檔案工作實際，分期分批對各單位檔案員進行一次普訓。三是培訓結束後對參訓檔案員進行檔案業務知識考核，鞏固培訓成果。
3、辦成什麼樣的標準：全市檔案員普遍達到檔案工作崗位技能要求，獨立勝任此項工作。
4、誰來辦：分管領導：副局長呂清河;直接責任人：業務法規科全體工作人員。
5、什麼時間辦成：20xx年5月底前。
6、辦不成怎麼辦：限期完成，對分管領導和直接責任人追究失職責任。
(九)檔案接續立卷工作
1、辦什麼：完成20xx年度各單位檔案接續立卷任務。
2、怎麼辦：一是制定檔案接續立卷工作計劃，做到有的放矢。二是按業務法規科現有人力，分片包乾抓好立卷工作落實。三是加強監督檢查，督促各單位在規定的時間內完成立卷任務。四是強化檔案執法，對違反檔案工作法律法規的行為，一經發現，嚴肅處理。
3、辦成什麼樣的標準：文件材料收集齊全，檔案卷宗整齊規範，立卷合格率達到95%以上。
4、誰來辦：分管領導：副局長呂清河;直接責任人：業務法規科全體工作人員。
5、什麼時間辦成：20xx年11月底前。
6、辦不成怎麼辦：限期完成，對分管領導和直接責任人追究失職責任。
三、檔案工作存在的主要問題
主要問題和困難突出表現在以下兩個方面：
1、機關幹部隊伍建設嚴重滯後。我局定編16人，在編在職15人，其中50週歲以上5人，45週歲至50週歲5人(全部為女性)，45週歲以下5人，人員年齡普遍老化，後備幹部嚴重不足。同時，按照國家檔案局關於按卷定編的相關規定，應定編數與實際編制數相差較大，人員缺口問題突出，上述問題直接影響和制約了檔案工作的健康開展。
2、檔案數字化掃描工作亟待加強。受人員和經費限制，檔案數字化掃描工作較為遲緩，隨着檔案數字化任務不斷加大，急需增加專項經費投入以及增配相關工作人員，補充檔案館新生力量，以此加快檔案數字化工作步伐。
四、20xx年度“解放思想、搶抓機遇、奮發作為、協同發展”大討論活動開展情況目標分解
1、辦什麼：抓好大討論活動貫徹落實。
2、怎麼辦：一是加強組織領導。我局大討論活動在市委第四督導組的監督指導下穩步進行，接受市委大討論活動領導小組辦公室和本局大討論活動領導小組的直接領導，通過本局領導小組辦公室具體實施。二是廣泛宣傳發動。通過多種途徑、各種形式積極宣傳大討論活動的重要性，強化大討論活動對指導機關黨務工作、行政工作和業務工作開展的重要意義，號召機關全體黨員幹部全員參與。三是嚴格部署落實。對照市委大討論活動各項目標任務，堅持高標準完成各個活動階段的規定要求，營造良好的檔案工作氛圍，對照“八破八立”要求和“五城一村”建設任務目標，深入查找存在問題，在20xx年2月1日前完成自查報告。針對自查出的問題，制定出切實可行的整改方案和整改措施，在20xx年6月底前順利完成整改任務，形成長效機制，圓滿完成大討論活動既定目標任務。
3、辦成什麼樣的標準：完成各項規定性動作，形成長效機制，順利通過督導組的考評驗收。
4、誰來辦：檔案局領導小組辦公室具體實施。分管領導：副主任科員苑曉莉;直接責任人：辦公室主任馬四民、副主任李惠玲。
5、什麼時間辦成：20xx年6月底前。
6、辦不成怎麼辦：在限定的時間內完成整改，分管領導和直接責任人承擔相應責任。
五、20xx年檔案工作意見建議
1、加強重大活動(事件)、重點項目檔案管理工作。依法監督指導有關單位及時做好歸檔工作。凡是以市委、市政府名義組織或處置的重大活動(事件)及承擔市政府重點建設項目的各責任單位，要做好文件資料尤其是聲像資料的收集整理工作，依法到市檔案局辦理登記，並在檔案局監督指導下，做好重大活動(事件)、重點項目檔案管理工作，確保活動(事件)及重點建設項目檔案的完整、準確、系統和有效利用。
2、加強民生檔案管理工作。全市各部門要按照國家檔案局《關於加強民生檔案工作的意見》和我市保障改善民生的總體要求，深入開展民生檔案管理工作。市檔案局要制定民生檔案工作發展目標，明確工作重點，提高管理水平。各有關部門要依據工作職責和全市檔案資源建設總體佈局，把本單位及下屬機構形成和管理的民生檔案納入檔案管理體系，按照統一的工作制度和業務標準開展工作。尤其要加強社保檔案、低保檔案、再就業檔案、健康檔案、拆遷檔案、婚姻檔案和學籍檔案等重點民生檔案管理和利用的監督指導。
3、加強社會主義新農村檔案管理工作。做好新農村檔案工作，對提高農村基層政權和村民自治組織管理水平、發展農業生產、增加農民收入、保護農民權益、維護農村穩定、繁榮農村文化等方面具有重要的作用。有關涉農部門、各鄉鎮、各街道辦事處要把做好農村檔案工作納入工作目標和考核責任體系，認真履行檔案工作職能。市檔案局要創新新農村檔案工作運行機制，提高對新農村檔案工作的監督指導和服務水平，使全市新農村檔案工作逐步走上規範化軌道。
4、加強檔案幹部隊伍建設
檔案事業的發展依賴於檔案幹部隊伍建設，檔案部門是否具有年富力強、業務精良的後備幹部直接關係到檔案事業發展的成敗。鑑於檔案局(館)幹部隊伍現實狀況和存在問題，亟需增加崗位技能人員，以適應新時期檔案工作發展需要。
5、加強檔案數字化工作
圍繞全市檔案工作“十三五”發展規劃關於建設**市數字檔案館的目標定位，推行電子文件歸檔工作和檔案數字化工作“雙軌制”管理，有效開發電子文件歸檔管理系統，並在全市各單位推廣應用。進一步加快進行館藏和基層檔案數字化掃描和檔案目錄的著錄工作，達到進一步方便利用、提高效率的目的。
尊敬的公司領導、各位同仁：
晚上好!
今天在台上向各位做xx年的工作總結，是我人生經歷中的第一次，內心緊張而激動。
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經進入了倒計時的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷於不可自拔的回憶和感歎中。xx年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環境，結識了新的工作夥伴。xx年也是我從事房地產行業後最具挑戰的一年，我在這一年裏看到了房產市場走到了大歷史的拐點，房地產市場高位萎縮態勢進一步明顯，意味着這是一個機遇和挑戰並存的年代。
而踏入xx公司已經有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來説亦是一次全新的開始，空閒之餘我常常在思考着要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月。回想起五個月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現在，我已經蜕變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者説是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子裏，充滿了激情，也飽含着淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對着從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。
一、個人工作回顧
(一)銷售工作
作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經歷了xx公寓開盤的整個過程，這是我從事房產銷售工作以來第一次經歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內，我感覺像是經歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂趣。
從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客户的接待，更要做好客户的分析、追訪和洽談。在xx公寓的強銷期內，根據分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客户，進行户型引導，為客户下單。在平銷期裏，做好意向客户的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客户跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷售相關其他工作有：協助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯展活動、參加杭州xx年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關注以短信的方式告知邵經理等。
(二)客户服務工作
在今年9月受到萬科打折和市場轉變的影響，我們的工作重點之一也轉向了客户服務方面。我在客户服務方面的工作主要有：
(1)xx公寓業主qq羣和業主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專門成立了業主羣和業主論壇，通過網絡的交流平台加強與客户的溝通和信息對接。作為xx公寓與業主網絡交流的直接管理和維護者，我每天及時關注來自qq羣和業主論壇的重要信息，回覆業主提問，定期將業主反映的主要問題進行彙總、登記。對於這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂趣之一，每天與業主通過這種方式的溝通既便捷又輕鬆，同時也加深了感情的交流，為日後的交房工作做好了一定的基礎。目前xx公寓的準業主裏，已經了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客户之間的關係，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
(2)園區體驗遊活動的配合。園區體驗遊活動在今年xx月份開展，項目公司配合進行專線的遊園活動組織、帶團參觀、項目解説等工作。部門指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓、例會等，也在週末帶領過遊園團參加了東部幾個項目的線路。在這個過程當中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客户體驗xx品牌的服務。
除了以上列舉的客户服務方面的工作外，在日常的接待中對準業主的來電、來訪均做好登記工作，定期彙總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回覆和解答;定期與工程部人員對接，瞭解xx公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業主傳達工程情況;持續進行準業主和意向客户參加體檢報名工作、組織落實業主懇談會相關工作等。
(三)內務工作
在強銷期以後，我又承擔了一些工作，主要是客户接待和銷售、合同資料的整理、各類表單台帳的建立和整理、xx會入會和積分資料的統計與對接、每週會議紀要的編寫以及一些內務工作。主要有以下方面：
(1)合同資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務，就是對xx公寓合同資料的整理。當時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內容、需要哪些手續，對一系列工作的流程更是不知曉，可以説是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接着就進入到了xx公寓的開盤，同樣也面臨着大量合同資料的整理，這時候經歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續性的做好。在這個過程當中同時完成與財務部、按揭銀行的合同移交。
(2)各類表單台帳的建立和整理。除了傳統的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統一的管理，建立台帳、定期梳理。另外，我對申請參加xx會的客户、會員要求積分資料進行統計，完成與xx會的對接。
(3)會議紀要的編寫。部門每週都會舉行銷售周例會，我負責每週會議紀要的擬寫和歸檔工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
在xx 公寓強銷期內，我認識到團隊的力量和自我的不足。在強銷期過後的很長一段時間裏面，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變身上 一些侷限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視着自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在 監督着自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在進入xxx以後自己有所感悟後對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
(一)銷售技巧欠缺
曾 經聽從事過多年房產銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客户。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實 憑藉着親和力和真實、誠意便可以與客户順暢交流，至於客户心態的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的客户多了以後，才發覺有些客户的心理具有很大的不確定 性，也就是他對房產品的方方面面，例如品質、價值、前景、性價比的認識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導、逼單等方式，或者換句話説“客户是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客户的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這 個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地向客户討巧。在日後的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰 當的方式方法完善自己在銷售方面的能力。
(二)工作中缺乏創新思維
還記得剛進公司的時候，曾經擔心因為是新來的，和同事之間 還不熟，所以做事也是戰戰兢兢，説話和交流也不多。但是通過接觸，發現情況並非如此，同事們之間的合作非常好，關係也很融洽，而且也沒有因為我是新員工而 冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個新環境，進入了角色。
部門裏員工們積極的工作態度和高度 的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會 產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自 己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀員工，真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。
(三)對數字的敏感度偏低
銷 售人員對房價、貸款計算、税費計算等業務技能要十分嫻熟，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內務工作方面，因為也接觸過銷售日報表的更新工作，與各種 類型的數字打過交道，也在這其中發現了自己的一些問題，那就是對數字的極度不敏感。其實我一直知道自己對數字不在行，因此對計算客户付款、銷售日報中資金 回籠等時常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現失誤。以至於我總是會想起讀書時數學成績一向不好的陰影，對於這點，我會在日後的工作中加強自己對數字的 敏感度，加強邏輯思維能力的鍛鍊，保證銷售工作的順利開展。
以上列舉的不足之處，是我自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日後的工作，也希望部門領導和其他成員能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
陳xx，男，漢族，秀嶼區平海鎮人，1969年12月出生，92年9月參加工作，94年12月入黨，福建省委黨校在職大學學歷，現任城廂區衞生和計劃生育局局長。
一、工作簡歷
1989.9—1992.7 泉州衞生學校中醫專業
1992.8—1996.6 任城南鄉團委書記兼組織幹事
1994.9—1997.7 參加中央黨校大專班經管專業學習
1996.7—1999.7 任鳳凰山街道黨委統戰委員
1999.8—2002.10 任鳳凰山街道辦事處副主任
2002.11—2006.3 任城廂區計生局副局長
2003.9-2005.12 省委黨校本科班行政管理專業學習
2006.03-20xx.4 區計生協會常務副會長、計生局副局長
20xx.4—20xx.3 區衞生局局長
20xx.3至今 區衞生和計劃生育局局長
二、述責內容
20xx年，本人始終堅持黨性鍛鍊和人格修養，統攬全局，恪盡職守，奮發有為，較好地履行了工作職責。現述職述廉如下：
(一)求知勤學，綜合素養不斷提升
“鳥欲高飛先振翅，人求上進要讀書”。我始終高度重視學習，始終嚮往知識的殿堂，爭當學習型幹部，在求知求學的過程中提高了理論素養，明晰了工作思路，增強了工作能力。
1.真學。在繁忙的工作中，我始終堅持統籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，擠出時間、找出時間自覺學、主動學，積極參加區委夜間課堂，加快知識更新，拓寬知識層面，優化知識結構，努力提升分析問題、解決問題的能力。在抓好自已學習的同時，我還十分注重抓好單位幹部、職工的日常學習，幹部、職工學習的自覺性和主動性有了明顯的提高，形成了濃厚的學習氛圍。
2.勤思。在學習過程中，我能結合城廂的具體實際和新形勢下衞生計生工作的特點，經常深入鎮街、村居一線，加強對重大現實問題的調查研究，靜心思考，並將調研、思考的成果轉化為工作報告、調研文章。
3.活用。在學習中，我十分注重理論聯繫實際，善於在學習中發現問題，在學習中總結經驗，在學習中產生辦法，注重把學習到的知識用以指導實踐、解決問題、推動工作，個人綜合決策、統籌協調、服務基層等履職能力有了明顯提高，較好地促進了各項工作的落實。
(二)勵精圖治，勤奮敬業成績顯著
作為黨培養多年的基層領導幹部及部門主要領導，我深知責任重大，始終堅持把創先爭優作為履職盡責的出發點和落腳點，力求創新、力創典型、力爭一流，諸多工作走在全省、全市前列。
1.善於攻堅克難。一是持續推進公立醫院改革。圍繞《城廂區深化公立醫院改革實施方案》，加大了公立醫院財政補償機制、人才隊伍建設、收入分配機制、績效考核評價辦法等改革配套文件的實施，充分調動了技術人員工作積極性。二是持續推進社會資本辦醫。引進社會資本1000多萬元在華亭鎮建成莆田廣濟精神病院並投入使用，填補了我區精神病防治專科空白。社會資本在五年內投資1億元，把華亭衞生院打造成具有高新技術和專科特色的二級甲等綜合醫院。三是針對出生性別比偏高的問題，加大“兩非”專項整治，實行“兩非”整治“五個一”、“任務時間表”及“紅黃牌警告”責任制，查處“兩非”案件16例(其中重點對象1例)，對一涉案當事人柯某依法判處有期徒刑6個月,行政處罰2.2萬元。針對沿海超生多問題，持續推進社會撫養費徵，全區共入庫社會撫養費8225.6萬元。
2.善於改善民生。一是夯實醫療衞生基礎設施,加快區醫院新址建設，以“幸福家園”載體，完成11個村衞生所規範化建設和14個衞生所服務能力提升項目。二是完善落實新農合制度，新農合人均籌資水平提高到470元，全區新農合參合率達100%;補償農民就醫106322人次，醫療總費用18092.32萬元，基金使用率為63.35%。三是全面落實基本藥物制度。全區公立醫療機構全面實現了藥品零差率銷售，通過實行省級藥品網上集中採購和網絡平台監控，把村衞生所納入基本藥物實施範圍，由各衞生院統一藥品目錄、統一藥品價格、統一購藥渠道，保證了藥品質量。四是嚴格落實重大疾病防控。聯防聯控應對登革熱、人禽流感等突發公共衞生事件，實現疫情無暴發流行、無死亡病例。紮實推進結核病、艾滋病兩項重大傳染病防治項目。甲、乙類傳染病發病率保持在全省較低水平。
3.善於服務羣眾。作為與育齡羣眾聯繫最為密切的部門之一，我始終把服務羣眾放在首位，時刻關心他們的憂愁冷暖。一是注重對人口的婚、孕、育以及生命全過程的關懷與關愛，優質落實公共衞生服務。免費提供婚前醫學檢查，紮實開展孕前優生健康檢查、育齡婦女增補葉酸、孕產婦住院分娩補助、農村婦女“兩癌”篩查、城鄉已婚低保婦女常見病檢查、農村婦女和城市低保婦女免費產前篩查等重大公共衞生項目。累計建立居民健康檔案數36.3486萬份，電子建檔率達86.96%以上。二是落實法定獎扶政策。落實財政資金521.1萬元，兑現計生家庭獎勵扶助、貢獻獎勵、特別扶助、獨生子女獎勵、二女扎獎勵等對象2798户。三是實施為民辦實事項目。由財政落實資金267.82萬元，實施8項計生為民辦實事項目，得到羣眾的歡迎。四是發放小額貸款402萬元，安排財政貼息30.5萬元，幫扶596户計生家庭發展經濟。五是通過“春節”、“母親節”、“5.29”、“關懷失獨家庭”等生育關懷救助幫扶活動，送去幫扶救助金36.3萬元，慰問874户計生困難家庭。下撥資金14萬元，實施安居工程56户。減免計生户高中學費586人次15.1萬元。為257名農村二女扎計生家庭會考給予加分照顧。六是出台了《城廂區計劃生育特殊家庭救助幫扶意見》，財政投入資金141.25萬元，把失獨家庭列為企業保範圍。同時通過志願服務、幫扶關懷等，定期組織人員上門對全區31户失獨或傷殘家庭給予慰藉關懷，幫助他們重樹生活信心。
4.善於開拓進取。注重結合實際，適時提出一些創新思路和辦法，創造性地開展工作。注重結合實際，適時提出一些創新思路和辦法，創造性地開展工作。一是由區財政預算專項資金84.7萬，參照農村計生家庭參加新農合個人繳納部分財政給予補助的形式，在全市率先對落實計生家庭城鎮居民參加城鎮居民醫療保險個人繳納部分(每人每年90元)給予補助，實現計生利益導向政策的城鄉一體化。二是在園區設立流動人口計劃生育服務站，為園區務工人員提供查環查孕查病、生殖健康保健康、心理健康諮詢等服務，國家衞計委流管司領導專題前來調研並給予肯定。三是由區法院、區計生局聯合聘用4名工作人員專門從事社會撫養費徵收申請法院強制執行的裁定、送達和銀行帳户查詢、凍結、執行及失信被執行人名單信息錄入等工作，成效比較明顯。去年以來共申請法院強制執行389例，執行標的2930.4萬元，行政裁定230例，列入徵信系統“黑名單”111人，今年8月國家衞計委基層指導司領導前來調研指導，並給予充分肯定。
(三)克已奉公，自身建設力求嚴格
作為一名基層領導幹部，自身廉潔與否，直接關係黨和政府的形象。我十分珍惜組織賦予的職責，十分珍惜自己的人格、聲譽和政治生命，對工作恪盡職守、力求完美，對自己嚴格要求、當好表率，對同志真心關愛、表裏如一。
1.求務實。堅持重實際、辦實事、求實效，不搞花架子，不做表面文章。經常深入鎮街道、村居一線，協調解決困難和問題，促進工作落實。生育關懷、流動人口關愛等6項工程列為區委、區政府20xx年度為民辦實事項目之一。
2.求清廉。嚴格執行有關領導幹部廉潔自律的各項規定，自覺把公平公正、正直正派、依紀依法、乾淨幹事作為日常行為準則，做到重責、慎權、淡利。堅持重大事項集體討論決策制度，每週召開局務會議，嚴格財經制度，嚴肅財經紀律，完善財務報銷審核制度，堅決杜絕鋪張浪費。堅持原則，不徇私情，嚴格管好親屬好友，管好身邊工作人員，沒有做任何違法違紀的行為，以身作則，當好表率。今年區衞計局被區紀委列為黨風廉政主體責任10個試點之一。
3.求合力。堅持在大局下思考、在大局下工作，注重發揚民主、集聚合力，增進理解，贏得支持。認真貫徹民主集中制，虛心聽取各方意見，注重發揮班子成員的主觀能動性，給他們提要求、壓擔子，賦予職責、授予權利，引導他們主動承擔工作任務。致力於提升部門單位辦事效能和部門形象，推行辦事承諾、一次性告知，簡化辦證程序，主動上門服務，年度部門績效、黨風廉政、基層黨建、文明建設、綜治平安等工作均位居全區前列。
回顧一年來的工作，儘管自己在政治上、思想上、工作上取得了一定成績，但與區委、區政府、上級部門和廣大幹部職工的期望還有差距，也存在一些問題和不足：一是理論學習有待加強。存在與工作關係密切的就多學多看，與工作關係不大的少學少看的現象，整體知識面尚需進一步拓寬;理論鑽研還不夠深入，運用理論指導實踐有待進一步加強。二是部門工作有待提升。雖然一些工作走在全市、全省前列，但仍存在沿海羣眾婚育觀念比較落後、城區流動人口服務管理不夠到位、基層醫療衞生服務能力不高、基層工作隊伍與新形勢新任務的要求還有差距等問題。三是服務羣眾有待加強。由於財力有限，在解決困難計生户實際問題、健全完善計生利益導向機制、羣眾看病貴看病難等問題上與廣大羣眾的願望還有一定的差距;四是領導藝術有待提高。雖然在在廉潔自律方面能堅守防線，嚴格要求，但在對待一些小細節問題上有時原則性還不夠，存在對下屬人員工作佈置多、生活關心少等。在今後的工作中，我將進一步加強學習，發揚成績，紮實工作，不斷進取，不辱使命，不負重託。
三、年度考核與獎懲情況
2007-20xx年度考核為合格，20xx、20xx年度考核為優秀。
四、近年培訓情況
2009年3月27日至4月3日參加國家計生委優質服務2009年“國優”創建培圳班學習(7天);
20xx年7月25日至27日參加福建省人口計生委全省分管培訓工作縣(區)領導培訓班學習(3天);
20xx年9月16日至20日參加全國《行政強制法》宣傳貫徹暨行政執法規範培訓班學習(5天)。
尊敬的董事會領導：
2013年是```公司成立後起步的重要一年，在這開局關鍵一年裏，我有幸親歷並承蒙公司領導信任，受聘為···公司營銷中心策劃部經理。在公司領導的指示下，策劃部全體成員齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，順利開展景區營銷策劃工作，實現平穩過渡與快速發展的良好局面。現就一年來的履職情況報告如下：
千里之堤毀於蟻穴，不管多麼龐大的機器都是由無數個小部件組成的，設想那些小部件中很多都不能勝任，大機器又怎麼能正常運轉?“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定着企業管理和發展水平。建設高素質的職工隊伍，既是當下的形勢和任務需求，也是公司建設的需要。策劃部緊跟公司各項政策，每月對本部員工進行崗位培訓，提高其業務素質水平，極大促進了部門工作效率，為公司發展奠定了堅實的基礎。這也切實符合集團下發《2014管理營銷年》的優化職能隊伍精神，部門培訓主要分為兩個階段：
(1)企業文化、政策精神培訓;策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要，是景區品牌建立和發展運作重要的形象窗口之一;對外宣傳的每一份廣告資料都代表着公司的形象;對內做好企業文化和視覺識別系統的無形服務也是致關重要。因此，要做好宣傳工作，必須和企業文化、政策精神融匯貫通，才能做出最適合景區宣傳、公司發展需要的策劃方案和設計。
(2)專業技能崗位培訓;作為一個營銷策劃設計人員，永無止境地更新專業知識和提高個人素質以及審美觀是必須的。策劃部屬於企業的先行部隊，任何一種新的產業、新的知識和新的現象，策劃部都應在其他部門弄清前完全掌握，這就要求策劃部時刻關注熱點，多閲讀多學習，努力吸收新的知識，不斷提升自身的專業素質水平，更加茁壯成長。對此，本部制定實施了一系列的專業技能培訓，理論結合實踐，在實戰中鍛鍊職工個人的能力，同時培養員工之間的默契合作關係。
策劃部是公司營銷活動的搖籃，擔負着負責一切活動的前期工作重擔，尤其是在公司開展大型活動時，由於各個部門的職能侷限性，策劃部的責任極重。在繁重的工作任務中，我深知個人的力量是有限的.，集體的智慧和力量才是堅不可摧的。對於策劃部每位同仁們分管的工作，簡單重複和繁瑣過問只會導致效率低下。因此，我充分考慮到每個人的工作能力和素質，制定合理有效的工作計劃，對待員工真誠相識、相輔、放手授權、激勉相濟。 同時，合理安排策劃部涉及的各個工作方面，包括活動的詳細計劃過程、材料及設備的需要，預計費用等，分工明確，互相協調、互相幫助。並傾聽員工的合理化建議，積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強凝聚力，合力完成公司的計劃與任務。就其結果來看，充分證明了效果好、效率高，班子合力不斷增強，使部門更多資源得到了優化配置。
2013年對中國古海旅遊度假區是重要的一年，對於我來説同樣是具有非凡意義的一年。在這一年裏，策劃部從成立到發展，一路走來，磕磕碰碰不在少數，有汗水，也有成功時不言而喻的喜悦。這離不開公司領導的關懷，也離不開全體同仁對我的支持和認可。我堅信只營造出奮發向上的和諧人際環境，才能打造出一支銅牆鐵壁的隊伍，讓我們不論是在順境中還是逆境中，永不言棄，始終相信曙光就在黎明之巔，彩虹必在風雨之後。
在和同事相處的過程中，我堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及部門的標竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示範，做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，樹立公平、公正、平等的管理風氣，讓員工們時時處處看得見，摸得着，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡。當有人在工作中、生活中遇到問題之時，我積極伸出援手，努力幫忙解決，給於配合。長此以往。不僅培養起了和諧愉快的人際關係，而且改進了工作模式，提高了辦事效率。
俗話，無規矩不成方圓。為了促進集團步入良性循環發展，同時加強營銷管理工作，集團決定在2014年開展“管理營銷年”活動，這一舉措無疑表明管理制度的重要性。本着務實創新、科學規劃的原則，策劃部以高度的責任感和緊迫感，着力構建適應公司營銷管理機制。2013年，我們完成了《市場營銷部組織結構、人員編制》，《績效考核提成方案》，《營業目標任務分解》等制度建設，建立健全各項規章制度，朝着有章可循、有據可依的方向發展。統一思想，提高認識，以嚴謹的工作態度，腳踏實地，務實創新，查找問題，面對問題，解決問題，按照公司制度，圓滿完成了今年的各項工作任務。
作為策劃部經理，肩負着企業宣傳、策劃的重任，深知責任之重大、任務之艱鉅。為此，我在工作中堅持高標準、嚴要求，踏踏實實、認真開展工作，較好地完成了各項任務。圍繞公司下達的工作目標和任務，充分調動部門資源，合理安排各項工作任務，並對員工進行正確的指導和監督，從而提升部門的工作效率。
總結這一年的工作，取得了可喜的成績，同時我也認識到，這離上級領導的要求和企業的發展還存在一定差距。
表現在內部各項規章制度的梳理、歸納、創新、調整和完善仍需加強。 表現在每項工作分解細化仍需“精打細算”，層層落實。 表現在營銷策劃方案和企業文化、精神需更加滲透融合
表現在工作流程機制需不斷完善，使其更加靈活和變通。
表現在內部合作無間，外部合作生疏。策劃部通過一年來的磨合達到了同一頻率，正如現在的工作模式，但內部磨合後，忽略了與其他部門的銜接速度，部門間合作有時出現時差性失誤，在今後的工作中，要注意與其他部門的協作方法和態度，要更快更好的完成企業交給的工作。
表現在工作計劃性仍需加強。雖然策劃部處理的事項大多數為臨時委派任務，但同樣也應該多做有説服力的可行性方案，供企業領導參考，在做市場推廣前期必須有良好的工作計劃，有計劃的開展工作，才能做出更具針對性、前瞻性的專業判斷，進而為企業提供準確的市場參考。
以上這些問題和不足，需要在今後的工作中認真加以解決。
2014年將是景區高速發展的騰飛年，公司各個方面必然朝着更合理、更規範、更細化、更適用的方向發展。策劃部作為景區營銷推廣的核心、靈魂，更需與時俱進，和公司共同向前發展。在其位謀其政，展望未來，我當盡心盡職，勤勉工作，按照集團下發的《2014管理營銷年》的文件精神，加強各項工作學習，狠抓落實公司各項政策，不斷充電，提高自身水平，和部門班子成員為公司下一年度的宏偉發展而努力奮鬥。
以上是我的述職報告，不妥之處，懇請領導提出意見，促進企業發展和個人進步。
一個學期就這樣過去了，驀然回首，不能不感慨心中有一種光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當我準備收拾心情，在即將踏上回家之路時，發現在經過一個學期志願者活動後我的心中多了一份沉甸甸的充實。下面我對這個學期我在策劃部的經歷寫了一篇工作總結範文：
這個學期很累很累，我們是這個青年志願者服務隊的第一屆負責人，應該説自己的責任和壓力都很大，因為這個學期我們這個中隊的沒有一個經驗的老成員帶隊，我們接人的這一屆，一切都是重新開始，重新開始分部門，重新開始為建立服務基地而奮鬥，重新開始接納90後新一屆隊員，重新着手建立服務隊的管理制度，用全新的模式重新開始帶新同學，一個學期來我們迷糊過，也努力着，不管困難多大，我們還是迎了上去，我們還是一如既往的向着我們志願者宗旨一路走下去。
作為信息管理系青年志願者服務隊的第一任策劃部部長，心裏是無比的自豪，但是自然也感覺到責任重大，畢竟什麼都是全新的，在部門建設，部員溝通上沒有任何經驗可以借鑑，一個學期的工作一直都是摸着石頭過河，也不知道自己在這個過河的途中跌倒過多少次又爬起過多少次，很累但是我沒有説放棄。我時常和我的部員説細節決定成敗，計劃趕不上變化，一切的活動都必須做好詳細的策劃但又必須又靈活變通的反應能力。不知道他們是否記住了我的這一句話，説來也慚愧，整個學期下來對自己的部員都沒有上到一節像樣的策劃課，導致很多部員都沒有掌握策劃的實質內涵和策劃的格式還有策劃的實施步驟，這一點我做得很失職，在信守承諾方面我也沒有做出好的表率，一直和他們説好給他們策劃範本的，但自己一直都沒有給。整個學期進行下來，青年志願者活動並不是很多，但是每次活動我們策劃部做的都不是很好一些活動的策劃存在很多問題我們都沒有考慮到，部員紀律散漫，一個學期下來了我甚至沒有讓他們策劃過一個真正的活動，自己覺得實在是太失敗了。
但是，令我很欣慰的是自己的部員基本上都非常盡職盡責雖然不懂策劃，但還是努力的完成每一次活動的工作，每次活動給的建議有些都很有見地。希望以後他們能保持這一份熱度，為志願者這一份事業做出一點自己的貢獻。
新的學期，我策劃部將制定工作計劃，力爭再創佳績，不足之處我們將認真總結，加以改正。鑑於此，我們理清思路，初步確立接下來的任務：
明確並完善活動策劃部職能。策劃部是整個青年志願這中隊的核心部分，每一項活動的開展、策劃都離不開策劃部的共同努力，只有一個好的策劃方案，才能使志願者活動有規律、有組織、有效益的在規定時間內甚至超出額定時間高效率、高質量完成活動任務
把策劃部分成若干個小組，其中一個小組負責到學校外面聯繫活動場地，有活動情況立即向部長彙報，並由部長招開會議進行統籌規劃，全體活動人員出謀劃策，讓志願者活動獨具匠心，別具一格，同時也擴大我院志願者服務基地。
1.2017策劃工作總結範文
2.2016個人述職報告範文
3.關於2016年述職報告範文
4.2017年述職報告範文
5.2015幹部述職報告範文
6.事業單位2016年述職報告範文
7.辦公室人員述職報告範文
8.述職報告字體要求
9.述職報告怎麼寫 範文
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