在x年x月x日那個充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個起點，因為我分配到了x分行，農行也成為我點燃青春，釋放熱情的地方，在這裏工作的四個月時間裏我推掉了大學稚嫩的外殼，開始逐漸成熟起來。x在這裏x增加了見識，飛快的成長着，下面有我對20xx年的工作向領導作出報告：
一、積極努力學習政治理論和科學文化知識：
各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收穫可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的櫃面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規範化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇並積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《櫃員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入瞭解櫃員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。
二、踏實認真工作，積極學習櫃面業務
櫃員是直接面對客户的羣體戰鬥在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎?
面對各類客户，櫃員想要讓讓客户真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。自從參加工作後，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長着業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客户提供一定靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客户時間更能改善客户對我行的印象。
三、團結進取，共同營造良好的工作環境
“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法裏如是説，只有上下各級由於一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立於不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。
簡而言之，回顧過去展望未來
這半年來來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在着很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前台遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識瞭解得不夠，今後我會不斷加強鍛鍊，爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡,淡泊名利，勇於奉獻!
尊敬的領導：
您好！
回顧走過的20xx年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低櫃銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客户提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是20xx年度金融銷售個人工作述職報告：
一、具體工作
客户維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
1、抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客户羣；通過前台櫃枱輸送，運用銀掌櫃crm系統，重點發展vip客户，新增vip貴賓客户；
2、進一步收集完善客户基礎資料，運用銀掌櫃crm系統將客户關係管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在瞭解客户基本信息對客户進行分類維繫的同時。進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效；
3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；
4、結合市場客户投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣週末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客户經理經過選拔和內部考核後，脱產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，並於10月取得資格證書；通過afp系統規範培訓，經過本階段的學習後，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客户做投資理財方案時，根據不同的客户，適當地配置各種金融產品，把為客户創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客户的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力
二、存在的不足
儘管我行理財業務已得到初步發展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業務素質等方面的制約）缺少專業性理財。
不足處：
1、基礎理財客户羣（中、高端客户）較少，對客户信息資料瞭解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客户的維護；
2、營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力；
3、業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前台向理財室輸送客户信息；
三、來年工作打算
1、在鞏固已取得的成績基礎上，瞭解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務，
2、不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓；進一步提高業務水平
3、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客户量的增長。
4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20xx年個人工作計劃。
敬禮！
當日歷一頁頁撕落，只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年裏，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠於職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫豐收的喜悦。
一、立足平凡踏實工作
在xx支行，我從事着一份最平凡的工作――櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。
是的，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來説，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節―技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘於平淡，但不能流於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今後的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論，市場經濟理論，國家法律，法規以及金融業務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
20xx年，我擔任××證券部副總經理職務，主抓前台工作，具體負責的是市場營銷工作，做好華北地區的5家營業部的資源整合和全面工作。
下面，我就20xx年的工作情況向大家做彙報：
一、一年來重點工作回顧
第一，為了加強管理部的凝聚力和戰鬥力，繼續推進華北地區兩家營業部的整合工作，並取得了較好的成效。在國債客户的轉化和各類基金的營銷活動中，在新業務的共同學習和培訓中，兩家營業部的全體員工達到了步調一致，齊心協力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業務上出現的攀比競賽現象，説明管理部前台隊伍的活力正在逐步激發。在這裏，我所做的就是鼓勵和引導大家，向着既定的目標邁進。以共同的事業來凝聚人心，這是我最大的工作感悟。
第二，加強客户的轉化工作，盤活國債和基金客户以及呆滯客户，逐步加強基金的銷售。20xx年國債的旺銷，使我部沉澱了大量的國債客户，國債存量達到了近500億元，20xx年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客户獲利頗豐。如何引導客户獲利了結，轉向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前台人員，進行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客户的轉化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客户進行了積極的遊説，其中大部分轉化為了貨幣基金客户，下半年重點轉化貨幣基金和國債客户投資中短期債券基金客户。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客户的溝通和客户忠誠度，為今後新業務的開展積累了豐富的經驗。
第三，推進學習型隊伍的建設，積極開展新業務、新知識培訓，增強員工的業務技能。每個週三，是我們管理部的學習日，貨幣基金、短期債券基金、權證等等各種新業務都是在這些學習日裏，從陌生走向熟悉。交易方法培訓和反覆學習，使廣大員工掌握了一套簡單實用的營銷手段，為股票客户的服務及開發，奠定了基礎。另外，利用學習日的機會，請專業保險人士，給大家一些有關保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學習培訓走向制度化，是我部在推進學習型隊伍建設的關鍵一步。在學習培訓中，看到員工們不斷地進步，我感到非常的欣慰。
第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉型。激勵機制的不完善，一直以來，制約着員工的工作積極性，也不利於經紀業務的轉型工作。因此，管理部領導班子通過研究，制定了獎勵員工發展客户的辦法，鼓勵員工在弱市環境中，走出去，積極開發增量客户。同時，為建立經紀人隊伍的建設做了一系列準備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的'共同目標，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發的增量客户也在穩步增長。
二、20xx年取得的成績
20xx年，通過保持黨員先進性教育的學習培訓，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領導班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業部的工作也在穩步推進之中。全年實現交易量億，同比增長;其中網上交易5000億，同比增長600%;全年完成收入3000萬元。股票客户穩中有增，新開(股票、基金、國債)1萬户，核心客户基本穩定。其他產品銷售增長迅速，國債保有量達到了個億，國債客户開户數達到了5000户。基金保有量10000萬，開户數4000户，較去年有較大增長，客服和營銷隊伍在鍛鍊中不斷成長，員工培訓走向制度化、規範化。
三、20xx年工作中存在的不足
第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進一步限制了管理部業務的拓展，在這方面工作，還需要加強。
第二、業務轉型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉型需要加強，向真正的理財顧問轉變還需一定時間。
第三、成本控制方面，營業面積還需要進一步壓縮，費用支出業將會得到一定控制。
四、20xx年工作計劃
如果06年我還繼續分管營銷業務，我有如下打算。
一、堅持合規經營的原則，繼續保持無重大違法違規業務記錄。
二、續完善激勵機制，充分調動員工的積極性。
三、加快經紀人隊伍建設。
四、推進員工角色轉型，通過培訓，逐步向理財顧問轉變，掌握多種業務技能。
20xx年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20xx年會取得更大的成績。
謝謝大家!
本人在本年度1-9月擔任銀行會計主管；9月，通過競崗後擔任副行長（兼會計主管）；11月，調支行任個人金融部副經理。一年來，在支行領導的正確領導下，本人不管在哪個崗位都能做到恪盡職守，盡職盡責，圓滿完成了各項工作任務。現把一年來的工作述職如下：
一、年度實現的工作績效
擔任會計主管期間，本人嚴格按照上級行的各項工作要求開展工作，熱愛本職，兢兢業業，時刻要求自己保持強烈的事業心和責任感，形成了良好的工作作風。日常工作中做好各類的常規工作，如每日對報表進行審核，檢查科目的使用情況，增加現場監管，督促做好櫃面服務，及時、有效地解決客户的業務糾紛，對日常的各類特殊業務進行詳細的記載和監督；按時做好會計監控系統預警信息的核銷，加強非現金區的各類檢查，軋打各類底卡，檢查登記簿，監督做好系統內往來、聯行等賬户的核對，結息日抽查存、貸款利息的正確性，積極做好銀企對賬工作；重點抓好授權環節、交接環節、監管核銷環節等，做好掛失、抹帳、衝正、現金和憑證出入庫及一些疑難業務的授權；結合上級行的案件專項治理活動，組織員工進行了一次全面的風險排查。配合此次活動，還對全體員工進行了一次操作風險的培訓，主要以會計支付結算及票據業務法規風險防範，會計“五關”控制與風險防範和櫃員行為規範警示教育為主，結合歷年來的案件，特別是對關鍵部位、重要時段的操作加以提醒，增強了員工的風險防範意識。同時，努力做好二級支行行長的參謀，公正公平地處理各類事務，努力為網點營造一個團結合作、積極進取的工作氛圍。
任副行長期間，我在兼會計主管工作的同時，抓好了業績考核系統數據的審批以及貴賓客户接待工作，並與上級行聯繫，做好籤約關係變更工作，辦理鑽石卡。
任個人金融部副經理以來，我帶領部門人員製作瞭如意卡項目具體操作流程並做好項目上報工作；完成了客户各網點指令性基金銷售情況以及理財產品銷售情況統計上報工作；針對營業部旺季零售業務方案進行整理，並擬定了支行旺季營銷方案；繼續完成聚保盆、中策橡膠、中國化粧品網電子商務工作，做好了客户答謝會籌備工作，有效提升企業網銀活動跟進與落實；做好了預登記待轉現、逾期四期客户的起訴準備工作；跟進錢江物聯網b2c接口開發和清泰門離行自助銀行建設；積極做好世博會服務工作，支行被評為世博服務先進單位。經過努力，我們初步達到在全市金融行業中個人業務工作上檔次、爭一流的目標，為我行成為更具競爭實力和影響力的金融機構做出了自己應有的貢獻。
二、工作措施
年初根據我行員工的實際情況，通過對不同崗位、不同業務進行認真分析，嚴格按照崗位制約的原則，制定了詳細的崗位職責，加強各崗位間的約束和監督，確保了網點工作的正常運行。隨着農行新業務的不斷推出，對會計主管的要求也越來越高，因此每次有了新業務或新系統上線，我就要求自己要先學會學懂，這樣才能做好員工的培訓輔導工作。從最初的員工業績考核系統、金庫業務二期、中間業務收費調整以及身份證件影像處理系統的上線，在轉培訓前，我首先通過認真學習，熟悉具體操作及規程，理清思路，碰到問題及時提出，讓自己先學會學透，這樣才能解決臨櫃員工業務操作中遇到的新老疑難問題，在提高員工業務能力的同時，也使自身的綜合業務能力和管理能力得到相應提升。平時利用晨會和不定期的業務學習，對上級行的一些新要求進行傳達和探討，幫助櫃員掌握制度要求和操作方法。通過定期不定期地抽查監控錄像，觀察櫃員的制度執行情況，糾正櫃員的不合規操作。其次，通過員工自查形式，讓員工參與內控管理，使櫃員能自覺履行制度，提高制度的執行力。上半年我行共進行了四次自查工作，包括開户、驗印、授權、對賬管理，櫃員現金箱管理，重要空白憑證管理和現金款箱鎖封管理，對自查中所產生的問題立即進行整改。同時，還接受了支行的各項監管檢查，在監管中，也發現了許多問題，如交接本登記不規範，庫箱鑰匙未妥善保管等。針對此類現象，立即佈置整改，並對相關櫃員進行了教育，力求從細微入手，讓每位員工養成良好的工作習慣，並使之轉化為每個員工的自覺行為，讓他們知道這些規範操作不是為了應付檢查，而是為了防範風險，加強自我保護意識。
任副行長期間，我認真學習個人網銀跨行業務，學習實時轉賬業務操作規及操作，學習相關文件精神，瞭解各類系統統計數據採集及代發工資户流程，迅速進入角色。
任個人金融部副經理以後，我及時召開部門會議，瞭解員工目前分工情況，加強個金部崗位職責及各類考評辦法學習，並對本部門工作調整。召開了營業部基金髮行工作視頻動員會，加強與網點溝通，對各網點進行了業務培訓，介紹程家銀寶業務，提出旺季營銷建議，並組織召開了電子商務推介會。
三、工作中存在的不足及努力方向
過去一年裏自己所取得的成績，離不開支行領導的支持，特別是我們部經理的支持，更離不開同事們的幫助。但我也清醒的看到工作中還存在一些問題和不足。如，個人消費貸款營銷困難，資金得不到充分運用，影響經營收益；部門人員的工作積極性發揮不夠；個人的素質有待於進一步提高等等。
20xx年，我決心在分行領導的關愛和支持下，繼續加大抓存力度，持續佔領存款市場。加強培訓，增強員工服務意識，進一步提升營銷能力，不斷開闢中間業務渠道。同時，盡心盡責做好個金部管理工作，組織全行信業務審查、管理等具體工作，處理好管理部與經營機構關係、協調好與各職能部門關係，發揮好領導信貸決策參謀部作用，為農行的更好更快發展做出新的貢獻。
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