貫徹落實信訪工作責任制
述職報告
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，我認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民羣眾解決實際問題上，進一步密切黨和政府同人民羣眾的聯繫，圓滿完成了市委、市政府交給的各項工作任務，促進了全區經濟發展和社會穩定。
(一)高度重視，把信訪工作作為硬任務來抓
一年來，我把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想，落實“執政為民”要求的具體體現，牢記“一崗雙責”的政治責任，把區黨委、政府信訪工作落到實處。省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發後，我在黨政聯席信訪專題會議上將該文件進行了全文傳達，認真學習領會了文件精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的政治責任感。隨後，責成兩辦制定和出台了《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規定，提出了明確要求，提高了各級幹部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統一全區幹部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。
(二)落實責任，把“一崗雙責”落到實處
一是堅持科學的發展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業改制、城建拆遷等工作中，都深入調查，傾聽各方面的意見，儘可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民羣眾的利益，避免和減少因決策不當引發的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生。二是堅持每季度的黨政聯席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區信訪工作提出指導性意見，通過信訪例會解決羣眾問題14起。三是堅持黨政領導每週三公開掛牌接待上訪羣眾制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區黨政領導共落實領導接待日80個，接待羣眾來訪137批次41x人次，為羣眾解決問題94個。四是堅持閲批羣眾來信制度，做到了全部閲批，重點交辦，共閲批羣眾華考範文來信4x封，立案處理14件。五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區四大班子領導共包案132，做到了包調查、包處理、包信息、包勸返、包協調、包穩定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。六是堅持“一崗雙責”督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作29x次，解決問題1x8次，解決羣眾問題73個。同時，對每月黨政領導的“一崗雙責”落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。
(三)完善機制，認真處理羣眾反映的信訪問題
在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定因素479個，基層自行消除322個，對1x7個重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。今年以來，我親自牽頭處理了“x·x”事故善後等問題，使問題得到了圓滿解決。先後對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前羣眾反映的問題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯席會議制度，成立了聯席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發了《關於建立文峯區信訪工作聯席會議制度的通知》，規範了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉辦的信訪問題定期督辦，並實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程序規範，既有羣眾籤，又有領導把關，使羣眾反映的問題件件有着落，事事有迴音。五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級上訪和重複上訪。六是加大了領導現場勸返力度，制定了《關於積極預防和妥善處置羣體性事件工作應急預案》，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確。七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規範信訪行為，截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。
(四)加強保障，增強化解信訪穩定問題的能力
堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優先聽取信訪工作彙報，優先部署信訪工作，優先閲批信訪案件，優先解決信訪部門的困難和問題。一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪幹部的交流和使用。根據信訪形勢的需要，充實調整了信訪局領導班子，由一正兩副調整為一正四副。二是加大對信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添華考範文置了桌、椅、沙發、電話、檔案櫃、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經費1x萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，為信訪幹部落實了每月x0元的崗位津貼。三是注重加強區直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪幹部，保證了信訪工作的順利開展。
土地信訪工作者個人述職報告
尊敬的領導：
xxx，xxxx年生，大專學歷，現在國土資源局執法大隊信訪科從事信訪工作。
自19xx年參加工作，20年來特別是從事土地信訪工作10多年來，在各級領導的關心下，在同志們的支持幫助下，緊緊圍繞工作大局，服從工作計劃安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。現將任職以來的情況工作總結如下：
一、加強理論學習，提升個人修養
第一、認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。本人一直堅持認真研讀各級黨報黨刊，始終做到從思想上行動上與黨中央保持高度一致。認真學習黨的十六、十七大精神，積極參加單位組織的政治學習。通過以上的統一學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識；對當今國內國際形勢和發展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己領導科學、市場經濟和依法辦事等方面的知識，增強了自己實踐“三個代表”、“兩個務必”、全面落實科學發展觀等重要理論的自覺性，同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵禦風險的能力。5月，經組織培養考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。
第二、認真加強專業知識學習，不斷充實自己信訪接待的業務知識。對於本人來説，如何做好土地信訪接待工作是一項新的挑戰。為了能儘快適應環境，更好地開展工作，堅持“向人學、向書本學”的學習思路：一方面，虛心向有經驗的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作程序和服務理念等來規範自己的工作；另一方面，認真學習有關土地法律法規和信訪接待方面的有關書籍，從中汲取營養，努力掌握有關專業知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的信訪接待工作者。
第三、認真加強科學文化學習，不斷提高自己的綜合素質。我嚴格按照幹部所必須的“t”型知識結構要求自己，在工作之餘努力豐富自己全面的科學文化知識。參加並順利通過了業餘專科學習。
二、認真履行職責，積極開展工作
在領導的支持幫助下，本人跳出了“就信訪搞信訪”的思維模式，努力創新信訪新的工作思路，採取主動出擊查詢信訪苗頭、防微杜漸等新的方法，培養了自己良好的信息觀念和服務觀念，樹立了信訪工作應具備的窗口意識、開放意識、奉獻意識，認真、細緻、周到、高標準地完成了各項信訪接待工作。(本人接待和參與信訪的信件及案例的次數等可統計列出來，也可把工作總結摘一些)
三、堅持嚴於律己、努力做好表率
1、加強思想作風建設。嚴格按照xx同志提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強公僕意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地埋頭苦幹。
2、加強勤政廉政建設。嚴於律己、以身作則、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，主動、超量地開展工作。在領導和同志們以身作則的榜樣激勵下，本人也培養了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續作戰、持久作戰的工作作風。始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，工作態度端正，作風頑強、有令必行、有禁必止，並能堅持原則，秉公辦事，廉潔自律。
當然，由於自己的學習、經驗不夠，還有一些差距與不足，比如工作中有急躁情緒、理論學習還不夠系統和深刻等，需要在以後加強和提高。
在今後的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發揚成績，團結同志，努力工作，為國土資源局的信訪接待工作做出自己應有的貢獻。
信訪工作責任制述職報告
貫徹落實信訪工作責任制
述職報告
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，我認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民羣眾解決實際問題上，進一步密切黨和政府同人民羣眾的聯繫，圓滿完成了市委、市政府交給的各項工作任務，促進了全區經濟發展和社會穩定。
（一）高度重視，把信訪工作作為硬任務來抓
一年來，我把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想，落實“執政為民”要求的具體體現，牢記“一崗雙責”的政治責任，把區黨委、政府信訪工作落到實處。省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發後，我在黨政聯席信訪專題會議上將該文件進行了全文傳達，認真學習領會了文件精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的政治責任感。隨後，責成兩辦制定和出台了《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規定，提出了明確要求，提高了各級幹部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統一全區幹部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。
（二）落實責任，把“一崗雙責”落到實處
一是堅持科學的發展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業改制、城建拆遷等工作中，都深入調查，傾聽各方面的意見，儘可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民羣眾的利益，避免和減少因決策不當引發的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生。二是堅持每季度的黨政聯席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區信訪工作提出指導性意見，通過信訪例會解決羣眾問題14起。三是堅持黨政領導每週三公開掛牌接待上訪羣眾制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區黨政領導共落實領導接待日80個，接待羣眾來訪137批次415人次，為羣眾解決問題94個。四是堅持閲批羣眾來信制度，做到了全部閲批，重點交辦，共閲批羣眾來信45封，立案處理14件。五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區四大班子領導共包案132，做到了包調查、包處理、包信息、包勸返、包協調、包穩定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。六是堅持“一崗雙責”督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作295次，解決問題158次，解決羣眾問題73個。同時，對每月黨政領導的“一崗雙責”落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。
（三）完善機制，認真處理羣眾反映的信訪問題
在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定因素479個，基層自行消除322個，對157個重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。今年以來，我親自牽頭處理了“5·12”事故善後等問題，使問題得到了圓滿解決。先後對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前羣眾反映的問題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯席會議制度，成立了聯席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發了《關於建立文峯區信訪工作聯席會議制度的通知》，規範了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉辦的信訪問題定期督辦，並實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程序規範，既有羣眾籤，又有領導把關，使羣眾反映的問題件件有着落，事事有迴音。五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級上訪和重複上訪。六是加大了領導現場勸返力度，制定了《關於積極預防和妥善處置羣體性事件工作應急預案》，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確。七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規範信訪行為，截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。
（四）加強保障，增強化解信訪穩定問題的能力
堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優先聽取信訪工作彙報，優先部署信訪工作，優先閲批信訪案件，優先解決信訪部門的困難和問題。一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪幹部的交流和使用。根據信訪形勢的需要，充實調整了信訪局領導班子，由一正兩副調整為一正四副。二是加大對信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發、電話、檔案櫃、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經費15萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，為信訪幹部落實了每月120元的崗位津貼。三是注重加強區直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪幹部，保證了信訪工作的順利開展。
（五）嚴格考核，進一步完善激勵獎懲措施
督促指導有關部門出台了信訪工作責任制實施細則等一系列規範性的制度，對基層各級黨政領導提出了明確要求，促進了信訪落到責任制的有效落實。將考核結果作為業績評定、獎勵懲處、選拔使用幹部的重要依據。對因工作不力，造成信訪工作被動的給予通報批評。因決策失誤、不負責任而因發羣眾大規模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經濟損失的，對責任單位主要領導和有關領導給予紀律處分。今年以來，對六個信訪工作相對滯後的基層單位進行了通報批評，有力地促進了工作的開展。
儘管文峯區的信訪穩定工作取得了一定成績，但工作中還存在着一些問題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進一步落實信訪工作責任制，鞏固“一崗雙責”，強化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開拓創新，推動文峯區信訪工作再上一個新台階。
二○○四年十二月六日
20xx年，我鄉的信訪工作以xx大精神為指導，在縣信訪局的大力支持幫忙下，堅持圍繞改革、發展、穩定這個大局，堅持以經濟建設為中心，推進災後重建，以維護全鄉的社會穩定為出發點。切實把抓好信訪工作、推進災後重建、促進社會穩定作為當前工作的重中之重來抓。認真處理羣眾來信來訪，妥善處理人民內部矛盾，為維護安定團結、促進改革開放，振興全鄉經濟發揮了用心作用。現將度信訪工作總結如下：
一、提高認識，落實職責，全鄉上下構成了齊抓共管的新格局
一是加強對信訪工作的領導。信訪工作採取領導負責制，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩定因素。堅持信訪工作例會制度；二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作職責制；三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”職責制；四是設定信訪接待窗口，落實專人負責接待，轉辦辦結。
二、整合力量加強建設，量化標準，推進信訪工作
紫石鄉整合了全鄉維穩、綜治、安全等工作部門，制定了工作制度，落實信訪接待窗口，信訪工作統一了標準，在處理來信來訪方面採取辦結制度，一年來，全鄉共受理羣眾來信來訪31件，其中理解上級轉辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起，按期處辦結率100%以上，按期處結率100%。
三、突出重點，強化措施，抓好“三訪”的控制工作
一是超前防範，做好羣眾上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機制，各村設有接訪室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農村基層幹部素質的提高和作風的轉變。三是規範村級財務管理。四是抓本治源，夯實基礎，大力實施民心工程，紮紮實實地為羣眾辦好事、辦實事。五是嚴格落實信訪工作制度。六是依法規範信訪行為，增強基層化解羣眾上訪矛盾工作。
四、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作
今年以來，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員，保證了節日期間我鄉的安全穩定，個性是在高速公路、鍋浪蹺電站建設、國道318線工作推進中創造性實行了信訪進企業，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進。建立了信訪督查工作制度，查辦質量和效率均取得了明顯效果，為全鄉的社會穩定做出了用心貢獻。
五、加大信訪法規的宣傳教育力度，教育公民依法信訪
透過走村入户，召開户主會、發放宣傳資料、點對點進行政策解釋等方式，我鄉使廣大村民懂得信訪人的權利和義務，從而維護了正常的信訪秩序，使全鄉的信訪工作納入了法制化軌道。
六、信訪工作成績顯著
今年以來，我鄉在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合、疏導與教育相結合的原則，嚴格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度，切實維護信訪人的合法權益。順利處結我鄉受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾，推進了318線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設，使我鄉經濟發展和工作推進取得良好成效。
20xx年，我鄉信訪工作順利推進，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續推進的問題：主要表現是組織機構不健全，信訪服務隊伍人員較少以及信訪幹部、村、組信訪人員素質較低等問題，對於這些障礙，我鄉將在信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進。
一年來，我鎮的信訪工作在鎮黨委、政府的直接領導下，在上級主管部門的正確指導下，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真處理人民羣眾的來信、來訪，及時為羣眾排憂解難，有效地維護了社會穩定。
一年來我鎮共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗，其餘1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。網絡問政案件33宗，其中68宗是重複案件，共101宗，全部按程序辦理並及時回覆。上級轉辦案件52宗，已全部按要求進行調處回覆。
一、領導重視，職責落實
信訪工作領導的重視與否直接關係到信訪工作的成效，關係到信訪矛盾處理結果。我鎮領導高度重視信訪工作，一些案件的調處，黨政領導都是以身作則，親自組織調處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會，分析當前形勢及隱患並提出解決方法和措施。同時，為了落實職責、加強網絡建設，真正把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態，我們在各村成立了村級信訪調處組，並有一名村級信訪聯絡員。鎮黨委、政府結合我鎮實際狀況，對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領導職責追究等都進行明確規定，同時，還對領導信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了職責。
二、強化基層信訪工作，夯實工作基礎
基層是信訪的源頭和解決問題的主戰場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮信訪工作的重點。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點、難點”問題。個性是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮幹部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的潛力，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次，為使基層信訪工作走上規範化軌道，鎮黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細化，基層抓落實。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查，定期分析全鎮信訪形勢，瞭解掌握基層信訪動態，同時，進行跟蹤處置並及時將排查狀況報送信訪辦。
三、加強宣傳教育，擴大《條例》的浸透力
我鎮把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為全鎮普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮學習貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮懸掛宣傳標語115條、發放小冊子5000份。
四、制度落實，出色完成任務
“羣眾利益無小事”，對羣眾反映的各類熱難點問題，我們一向高度重視，落實職責，使各種問題及時得以解決。全鎮十四個村(社區)，每個村由一名黨政領導牽頭，並設多名鎮包村幹部，實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公佈，給羣眾一個明白。對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領導和相關職責人職責。對因超越職能範圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩定工作，謹防越級訪、重複訪的出現。
五、各部門協同作戰，提高信訪案件辦結率
信訪工作是一項系統工程，尤其是當前的熱點問題，面廣量大，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關係異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此，鎮黨委、政府對全鎮重大突出的問題作出決定，對出現的問題由各自分管的領導親自掛帥調處並寫出書面調處意見，取得了較好效果。我們強化綜治意識，構成了在鎮黨委、政府統一領導下，各部門共同參與、分工負責、整體聯動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結率。
六、努力做好xx屆xx全會期間的信訪維穩工作
為做好xx屆xx全會期間的信訪工作，我鎮按照上級要求，進一步統一思想、提高認識，落實工作措施，主動深入基層、深入羣眾，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強xx屆xx全會期間值班應急工作，堅持24小時專人值班、領導帶班，確保聯絡暢通；實行信訪信息“零報告”制度。同時，結合我鎮實際狀況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩工作應急預案。由於我鎮工作措施落實到位，職責到人，在xx屆xx全會期間轄區沒有發生羣眾越級到省、市區上訪事件，較好地維護了社會的穩定，有力地促進經濟社會全面發展。
七、用心組織開展領導下訪活動
我鎮在開展領導下訪活動中，黨政領導共接待羣眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗，其餘1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。透過開展大接訪活動為幹部與羣眾搭建了溝通的平台，透過“應對面接訪、心貼心交流、實打實解憂”，促進了信訪問題的解決，構成了抓信訪保穩定促發展的工作合力。
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，xx年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛鍊。掐指一算已經整整半年的時間了。透過這段時間的工作、學習，讓我深深地瞭解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯繫人民羣眾的紐帶、瞭解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民羣眾切身利益起到了至關重要的作用。對於剛走出大校園門的我來説，時間雖短，但收穫頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在校園學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛鍊了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐狀況總結
一、工作完成狀況
1、及時接收人民來信，做好網上的回覆工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統和市長信箱轉來的人民羣眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閲。實習鍛鍊期間，共辦理回覆綜合辦公系統信訪件17批次，市長信箱系統信訪件15批次，區信訪辦、區政府辦來電來信4批次，區委督查室來信1批次。參與每週二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律諮詢75件，99人，並做“大調解”記錄。2、負責信訪辦每週的工作計劃、每月的工作總結，定時向區信訪辦報送各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點狀況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查狀況統計(國慶、人大換屆)、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫羣眾反映問題的相關狀況説明20批次，主要有
4、實習鍛鍊期間獨自接待來訪羣眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北台村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪羣眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建築、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪羣眾的勸説工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村幹部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建築引發矛盾上訪;河津營村因與鄰居發生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院牆倒塌等。
5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。截止到目前為止報送信息4，鎮網站與大興區信息網同時引用信息。
6、編制xx年7月到12月領導和科長接訪值班表，自xx年7月1日實行“每週一領導接待日”和“每週二至每週五科長接待日”，主要任務是每一天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，並存檔。
二、收穫和體會
信訪工作對我來説是個全新的工作，透過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的瞭解，對信訪工作務必以最廣大人民羣眾的根本利益為標準，一切為了羣眾，一切依靠羣眾，堅持黨的羣眾路線，傾聽羣眾呼聲，解決羣眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。
半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規以及耐心的工作態度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛鍊期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規，自身工作潛力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作主角。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫忙羣眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常應對的都是有怨氣不滿或其它想法的羣眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：務必付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和羣眾之間架起理解和溝通的橋樑。
半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發事件。比如，永和莊村於年慧因户口不能入京的問題，其情緒過於激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯、村幹部、律師及法庭的幫忙下，解開了信訪人的心結，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮域的穩定盡了微薄之力。北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發的民族矛盾糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂傑主任親自將其接回，並穩控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住於國慶當天到******上訪的經歷，上黎城村老人過節費及老人協會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，羣眾利益無小事”的態度所感動，的是學到了處理突發事件的方法。在信訪辦半年時間發生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發生矛盾心理不痛快到鎮政府門口哭鬧，發現後立刻前去勸説。
應對怒衝衝的老人，先是以温和的語氣了解其來的目的，原先是因與鄰居發生矛盾，村委會幹部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向着自己，覺得很委屈來鎮上訪。我藉着在炎炎烈日下“歲數大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸説。經過20多分鐘的勸説，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態進一步擴大。然後耐心細緻地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產生了不良的影響，滿臉的愧疚代替了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間就應謙讓，俗話説遠親不如近鄰。
我在實習鍛鍊期間不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪羣眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪羣眾的不同狀況，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇於忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
參與每週二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了羣眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚後財產分配、相鄰關係及建築承攬糾紛等方面的法律諮詢。在羣眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日後的接訪工作中起了很大幫忙，能夠從更專業的角度帶給服務。在“大調解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在帶給諮詢者服務時的思考邏輯、處事態度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛鍊機會，在這段時間裏，信訪辦這個羣眾的凝聚力、戰鬥力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。
在桂傑主任的指導與幫忙下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態度深深地影響着我，使我明白只有在基層踏實的為百姓幹實事，才能構建和諧社會。他認真閲讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意願與訴求，抓住癥結，對症下藥，高效的解決問題;真心的為羣眾解決問題，急羣眾所急，想羣眾所想，“曉之以理，動之以情”用心的化解矛盾。
楊濤哥雷厲風行的處事態度同樣感染着我。他耐心的接待每一位來訪羣眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確用心的引導，築牢信訪維穩工作的第一道防線，後與桂傑主任用心探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法，幫忙我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱鉅性，認識到了基層工作對於維護我鎮社會穩定，建設平安、和諧長子營的重要好處;認識到了基層工作的複雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰。現實工作要求我務必做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作潛力。
三、存在的不足
1、工作思路比較侷限，缺乏創新性思維。在工作中過於追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。透過參與領導、桂傑主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日後的工作奠定良好的基礎。
2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨着透過用心參加鎮、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。
3、業務不夠熟練。雖然取得了必須進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對於鄉俗民約、法律等相關業務知識的學習交流還不夠。但透過參與“大調解格局”，基本瞭解一些法律法規及人情世故，可為日後的工作奠定必須的基礎。
四、今後的努力方向
1、培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業務潛力。
2、用心主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博採眾長，提高自身的工作水平。
過去的已經過去，儘管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫忙下，我必須踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作幹得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
信訪工作述職報告1000字
一年來，我鄉信訪工作在鄉黨委、鄉政府的正確領導下，在縣信訪局的具體指導下，認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，牢固樹立“守土有責”、“第一要務求發展、第一責任保穩定”的思想，強化責任意識，規範信訪行為，暢通信訪渠道，維護羣眾合法權益，確保社會大局穩定，實現了信訪工作“一控制、兩下降、三沒有”目標，為加快建設生態富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發展環境。全年共接待受理羣眾來訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟14件、民事糾紛5件、其他9件。落實相關領導包案處理38件，按期辦結率達到了100%;黨政領導下訪75人次，深入農村基層為羣眾解決信訪熱難點問題78件，有效維護了羣眾的合法權益和社會大局和諧穩定。
一、加強領導，落實信訪工作責任機制
鄉黨委、鄉政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個重要舉措，年初召開了信訪工作會議，通報了20xx年全鄉信訪工作，傳達市、縣信訪工作會議精神，對20xx年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記為組長，鄉長、人大主席為副組長，各包片領導及相關單位負責人為成員，下設辦公室。鄉黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉人大主席專職負責全鄉信訪工作，做到黨政“一把手”負總責，分管領導具體負責，其它領導“一崗雙責”，相關單位各司其責，形成上下聯動，左右協調的信訪工作格局。
二、排查矛盾，落實信訪隱患排查機制
針對我鄉地域廣、羣眾居住分散、信訪工作量大的實際，我們首先從健全基層信訪網絡抓起，按照“強化鄉一級，完善村一級”的思路，着力構建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領域的信息網絡體系。鄉上設立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀檢信訪接待室，分別落實專人管理，各負其責，密切配合。在各村分別設立了信訪調解組織，配備村級信訪調解員17人，村小組調處中心户長94人，發揮他們身處基層，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，通過了解社情民意，積極排查羣眾反映的熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通;對高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實各項優惠待遇，想法設法解決他們生活中的實際困難，提高他們的生活水平，一方面切實加強監控，由所在村包片領導和包村幹部常年包抓，村支部書記常年監控，確保他們不參與集體、越級上訪。
三、化解矛盾，落實基層矛盾調處機制
在建立健全信訪隱患排查機制的基礎上，超前做好信訪預案，把握工作主動性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發揮村級組織的作用，特別是村級調解委員會的職能，對苗頭性、傾向性的社會現象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調解工作有機結合，將矛盾化解在萌芽狀態，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉，有效地堵住了信訪源頭。
二是健全綜合協調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位、多個行政村，甚至涉及到其它鄉鎮或縣級部門，我們注重協調，合理配置資源，明確直接責任人，賦予相關職權，辦理;
三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發越級上訪。
把解決信訪老户及歷史遺留問題與當前農村工作緊密結合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把羣眾利益放在首位，積極化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林、計劃生育、石油徵佔地權屬及補償等工作中存在的問題加以徹底解決，深受羣眾。
四、規範工作，落實信訪工作長效機制
我們先後制定了《雙河鄉信訪工作制度》、《黨政領導信訪接待日製度》、《信訪責任追究制度》等一系列規章制度，以制度規範工作運行，用制度管人、管事，使全鄉的信訪工作朝着規範化、制度化、法制化軌道邁進了一大步。
一是建立了領導帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領導小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。堅持每星期一黨政領導信訪接待日製度，鄉上主要領導親自閲批信訪件制度，做到有信必復，有訪必接、有案必處。
二是建立信訪工作領導責任制，嚴格實行責任追究。鄉上年初與各村、鄉屬各單位簽訂了《信訪工作責任書》，並將其納入全鄉經濟社會發展綜合考核指標，與其它工作同部署、同檢查、同落實，嚴格兑現獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規定追究相應責任。
三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯席會議制度。充分發揮各村、鄉屬各單位的上下聯動作用，由鄉黨委、鄉政府主要領導牽頭，派出所、司法所等相關單位負責人員參與，協調互動，集中處理信訪突出案件及羣體性的重大事件，並對全鄉信訪工作中存在的問題及處理情況進行督促檢查。
五、改進作風，落實處理問題效率機制
大力加強領導幹部作風建設，一是認真做好初信初訪工作，對來訪羣眾的問題做到事事有交待、件件有落實、案案有結果，不留尾巴，不留後遺症，務求一次解決，努力把問題解決在首辦環節，力爭不出現重訪事件。
二是將信訪“關口前移”，變羣眾上訪為領導幹部“下訪”，在日常工作中經常主動深入基層，深入羣眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，瞭解百姓疾苦，傾聽羣眾呼聲。
三是變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事結合起來，千方百計解決羣眾實際困難和問題。對來訪羣眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一説就吵，一談就崩，一定就跳”現象的發生。
切實抓好教育疏導工作。對各類信訪案件，堅持教育與疏導相結合的原則，嚴格按照有關法律法規，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對來訪羣眾反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創造條件儘快解決，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。
今年以來，我鎮緊緊圍繞社會穩定，經濟快速發展的工作方針，切實把羣眾反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規模越級羣眾上訪為重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，'包案'職責的原限期化解原則，有效控制了羣眾上訪，減少了重複上訪，遏制了非正常上訪，全面開創了我鎮社會穩定大局的新局面。現將信訪工作執行狀況彙報如下：
一、信訪工作開展狀況
（一）我鎮維穩辦接待處理了超多信訪問題。接待案件197例，其中羣體上訪27例，個訪93例，縣訪48例，排查不穩定因素29例，其中屬縣級部門處理落實的51例已上報到縣信訪局，到期結案率99%。重複信訪率在信訪總量的10%以內，交辦的信訪事項辦結率100%，息訴息訪率在85%以上。
（二）到中央巡視組上訪信訪事項辦理狀況。涉及我鎮信訪事項共6項，我鎮主體職責信訪事項1項，配合部門信訪事項5項。
一是肖時蓉（主體職責），經過走訪目前居住在成都女兒家裏，在四川安信融資擔保管理有限公司投資了30萬，目前無法收回。成都當地公安局已介入調查。我鎮及社區已聯繫到本人，電話進行了溝通勸解，落實了穩控職責，隨時掌握其思想動態。
二是鄧先瓊，稱其子參與了彭雲芬兒子被人砍死事件中，公安機關破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實了穩控職責。
三是張奎祖，稱其對拆遷安置補償不服，安置房存在質量問題。該案由徵收辦、金山投資公司等單位進行處理，安置房涉及整個蔡家院子幾十户，縣政府已組織相關單位進行了現場察看，針對問題，正制定方案解決。
四是王有成，稱其拆遷安置補償房屋、門市面積不足，房屋存在質量問題。縣國土局已書面答覆，目前在家，落實了穩控職責。
五是陳英俊，要求落實老放映員的社保問題。由人社局牽頭組織答覆，目前涉及到實際沒有買社保人員約20人，已答覆本週內進行一次集中信訪答覆。
六是唐學翠，反映其丈夫1981年去世後火化，要求解決遺屬基本生活補貼。目前由人社局牽頭組織答覆，按當時政策，唐學翠當時要45歲才能夠享有政策，但其當時只有42歲，此刻無法解決。目前居住在其開江城侄女家，落實了穩控職責。
（三）致信省政府辦公廳反映狀況的信訪事項涉及到我鎮的一件。
信訪人李明富致信省政府辦公廳反映：其1970年在土牆堡鐵廠高爐車間工作，於1975年4月高温煤氣中毒，當場休克，大腦及心臟嚴重損害，多處受傷，由於當時醫療設備落後，留下了不可治療的遺留病，現年事已高，且喪失勞動潛力，其本人要求解決農村最低生活保障。我鎮信訪維穩工作分管領導已電話聯繫到了當時與李明富在同一車間工作的工友，瞭解到其反映的狀況屬實。現今，其年事已高，喪失勞動潛力，家庭生活困難，其本人已向村委會提出書面申請，胡家溝村已按照低保辦理程序，組織低保資格評議小組對其家庭狀況進行調查，按照低保政策，進行百分制評估，後續工作正在進行中。
（四）縣級領導掛包的信訪案件（開江委辦〔〕66號）。我鎮無主體職責信訪案件。
（五）縣掛牌督辦的信訪案件（開信聯辦〔〕46號）。涉及我鎮有一件，羣眾反映建設街建設巷內居民鄧户才、盧老三等人養豬直接將廢棄物排放到其家農田，既污染環境，又對其家造成了經濟損失，要求協調處理。
辦理狀況：一是我鎮已聯繫縣環保局，農業局到現場進行了實地察看，調查原因，部份養豬户直接將廢棄物排放到附近農田，農田秧苗封青，病蟲害等原因，造成農作物無收成，給羣眾造成經濟損失；二是我鎮已責成農業服務中心實地調查約7畝農作物受損，並已將受損狀況申報到保險公司進行理賠，保險理賠200元/畝，減少羣眾經濟損失；三是縣環保局已對部份養豬户下發了整改通知，要求進行整改，重新修建化糞池；四是落實穩控職責，副鎮長李德勇為鎮包案化解職責領導，維穩辦主任張曉萍、建設社區書記鄧宏仁為穩控職責人。
（六）縣信聯辦排查的重大疑難信訪問題。新寧鎮原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級上訪，要求落實政策，回覆其訴求。新寧鎮黨委、政府為了做好穩控工作，及時採取了措施，確保本鎮上訪人員不越級上訪、非法上訪。現將穩控狀況作如下彙報。
原解聘人員基本狀況走訪調查：
新寧鎮黨委、政府主要負責人、紀委書記、民政所負責人、信訪辦人員一道於10月24日至10月27日三次入户到上訪人員家中調查走訪、慰問，瞭解其基本狀況和訴求。
黃德軍：現任新寧鎮真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯繫電話
曾令元：此刻成都打工，家住五路口農機大廈3樓，已與其妻劉某取得聯繫。聯繫電話
肖繼武：家住新寧鎮三裏橋村二組62號，在家。聯繫電話
胡志波：此刻常州打工，家住明月壩街道368號。與其父胡端讓聯繫相關事宜。聯繫電話
劉志福：黃泥溝村1組人，户籍在明月壩街道，此刻新郵局後大門處當保安。聯繫電話
於詩權：家住普安鎮羅家院村2組，此刻綿陽打工。聯繫電話
上訪人員訴求：
（1）要求落實政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。
（2）要求解決後顧之憂，買社保。
（3）要求解決下崗至今的工資問題。
（4）解決家庭生活困難問題。
穩控措施
（1）鎮黨委、政府主要領導帶隊入户見面，調查走訪，應對面談心，宣講，解釋相關政策法律，做相關思想工作。
（2）正面引導其正確合理表達訴求，依法上訪。
（3）解決臨時生活困難，每人一次性發放慰問金500元。
（4）落實領導包案制，進一步強化職責。我鎮成立了由黨政主要領導任組長，副鎮長潘先平、調解中心副主任王小宇、維穩辦主任張曉萍為副組長，維穩辦其他工作人員為成員的穩控領導小組，每名副組長分別做好兩名上訪人員的穩控工作，進一步細化任務，明確職責。
今年以來，信訪工作總體形勢良好，沒有發生大規模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪羣眾的問題，維護了我鎮的良好形象，讓我鎮的信訪維穩工作上了一個新的台階。
二、工作措施
（一）鎮黨委政府高度重視信訪維穩工作，抓好了領導接訪的落實，健全了領導班子，由書記任組長，鎮長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府定期研究信訪維穩工作，迄今為止，共研究5次，並健全了工作機構，配齊了領導班子，充實了信訪工作人員，由經驗豐富的老同志任信訪辦負責人。
（二）按月排查化解矛盾糾紛，屬本級職責範圍內的信訪事項按期化解率100%，息訴息訪80%以上。
（三）堅持領導幹部大接訪制度。黨委、政府每週有一名領導現場接待羣眾來訪2次，特殊狀況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協委員到鎮信訪辦接待羣眾來信來訪5次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協委員座談會，歡迎他們對信訪工作提出推薦。
（四）建立健全信訪工作制度。年初鎮黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級單位簽訂了信訪工作職責書，並健全了鎮機關幹部定期下訪制度。規定了機關幹部每月下訪不少於5次，年內機關幹部共下訪367次。
（五)完善了鎮黨委、政府領導包案制度，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件18件，已辦結16件。
（六）加大了《信訪條例》等法律法規的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳210餘次，受教育人次達8.9萬人次，大小標語260副，印發宣傳資料6000份。
（七）嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮羣眾到縣以上上訪的，接到電話後，按規定時限派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理羣眾矛盾。發生大規模集訪和羣體性事件，有關領導都是在規定時間赴現場處理率100%，對進京赴省上訪按要求派人接回處置率達100%。
三、存在的問題和不足
雖然我們在的工作取得了必須成績，但是面臨着工作中的新問題、新狀況，我們也要清醒的認識到。一是信訪工作機制不夠完善，業務素質有待進一步提高。二是鑑於我鎮所處縣城所在地，當前越級上訪的狀況仍比較嚴重，維穩壓力十分大。三是新形勢下矛盾調解呈現多元化發展，徵地、安置等問題突出，羣眾法律意識增強，給我們的信訪工作帶來新的挑戰。
四、下步打算
針對存在的不足，我們將在以後的工作中加以改善，並確定了奮鬥目標：
（一)進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規貫徹到人民羣眾中去。
（二）深入抓好信訪穩定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上羣眾上訪、個訪、信訪，堅決杜絕越級訪、羣眾訪、重訪，力爭把我鎮的信訪工作推上一個新台階。
蒙田範文網