今年以來，始終堅持辦事處黨工委正確領導，認真貫徹落中央、省、市關於信訪穩定工作的決策部署，進一步增強政治意識、大局意識、責任意識和看齊意識，做到思想上同心、政治上同向、行動上同行，紮實做好信訪穩定工作，營造和諧穩定的社會環境。回顧一年的工作，主要做法是：實行閉環管理，及時迴應關切。重點抓好“接訴即辦、未訴先辦、積案銷號辦”三項閉環工作機制。
一、接訴即辦。建立“信訪吹哨、社區部門報到”的羣眾訴求全時響應機制；完善班子成員每日公開接訪機制，帶領職能部門主動到羣眾面前迴應和處理問題，暢通羣眾訴求表態、利益協調、權益保障通道。通過接訴即辦，今年以來，全處共接訪45起，92人次，比去年（61）減少百分之三十三，其中化解41起，剩餘4項已按照信訪程序進行受理，正在進行調查落實，將盡快化解落實。另外截止目前，我處今年無進京上訪，到省上訪2起。
二、未訴先辦。充分發揮村（社區）綜治隊伍作用，協同做好矛盾隱患排查、問題線索蒐集，切實用好民生365民生訴求平台，系統梳理訴求高發區域、高發類別、高發時段，分析趨勢、總結規律、加強預判，綜合提高專業處置水平。重點時期對各部門、各社區進行了隱患風險點全面摸排工作，通過提前預判，提前介入成功化解隱患3起；根據預警平台提示和對重點人員監控，成功勸返重點人員有目的外出2起。
三、積案銷號辦。堅持“領導包案化解”制度，樹牢“與羣眾坐在一條板凳上”意識，對所有未息訴罷訪信訪案件全面起底、建立台賬，綜合運用法律、經濟、疏導等辦法，深入推進信訪積案特別是歷史遺留問題攻堅化解，嚴厲打擊非訪、纏訪、鬧訪行為。一是嚴格貫徹落實省184號文件精神和青島兩院一廳關於依法處理信訪活動中違法犯罪行為的相關意見和全市工作部署，把處置進京非訪作為工作重點，依法嚴厲打擊藉口上訪無理取鬧、尋釁滋事、擾亂正常信訪秩序等違法犯罪行為。同時做好排查梳理，配合公安機關做好相關調查取證工作，為依法處置工作找準點、發準力。二是堅持“兩手抓”。堅持一手抓教育轉化、一手抓打擊處理，切實做到化解一批、教育穩控一批、打擊處理一批。決不讓違法信訪人左右我們的工作方向，切實保障正常的信訪秩序。
四、對重點老户加強信息預警。特殊時期對重點老户密切注意動向，做好重點人員、挑頭人員的工作，防止形成串聯聚集；利用綜治、公安、信訪、黨建、宣傳等資源，加強對微信、網站的輿情管控，努力從源頭上預防和避免信訪問題發生。對重點人員成立由管區、包村幹部和村（居）“兩委”成員組成的值守專班，全天候、無縫隙監控，確保知行蹤、不失控，對重點人員信息及時上傳市監控平台，在各站點、卡口組織布控，一旦發生人員失控，啟動預案，立即組織查找勸返。
五、嚴格遵守廉潔自律各項規定。嚴格執行黨風廉政建設責任制。一是本職工作中嚴格執行黨風廉政建設規定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務是我們共產黨人的根本宗旨，深刻領會黨風廉政建設是關係到我們黨的執政地位和生死存亡的根本問題。為此，我除參加全處組織的正常學習外，經常性地學習黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。二是嚴格按照信訪法律法規，切實為羣眾服務，認真對照廉潔自律的各項制度，注意自己的言行，做到不該説的不説，不該做的不做，自覺抵制各種誘惑，接受組織和羣眾的監督。在生活中，做到廉潔自律，慎獨、慎微、慎交友，注意自重、自省、自警、從小處抓起，從點滴注意起，樹立好自身形象。
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