尊敬的領導：
xxx，xxxx年生，大專學歷，現在國土資源局執法大隊信訪科從事信訪工作。
自19xx年參加工作，20年來特別是從事土地信訪工作10多年來，在各級領導的關心下，在同志們的支持幫助下，緊緊圍繞工作大局，服從工作計劃安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。現將任職以來的情況工作總結如下：
一、加強理論學習，提升個人修養
第一、認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。本人一直堅持認真研讀各級黨報黨刊，始終做到從思想上行動上與黨中央保持高度一致。認真學習黨的十六、十七大精神，積極參加單位組織的政治學習。通過以上的統一學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識；對當今國內國際形勢和發展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己領導科學、市場經濟和依法辦事等方面的知識，增強了自己實踐“三個代表”、“兩個務必”、全面落實科學發展觀等重要理論的自覺性，同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵禦風險的能力。5月，經組織培養考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。
第二、認真加強專業知識學習，不斷充實自己信訪接待的業務知識。對於本人來説，如何做好土地信訪接待工作是一項新的挑戰。為了能儘快適應環境，更好地開展工作，堅持“向人學、向書本學”的學習思路：一方面，虛心向有經驗的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作程序和服務理念等來規範自己的工作；另一方面，認真學習有關土地法律法規和信訪接待方面的有關書籍，從中汲取營養，努力掌握有關專業知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的信訪接待工作者。
第三、認真加強科學文化學習，不斷提高自己的綜合素質。我嚴格按照幹部所必須的“t”字型知識結構要求自己，在工作之餘努力豐富自己全面的科學文化知識。參加並順利通過了業餘專科學習。
二、認真履行職責，積極開展工作
在領導的支持幫助下，本人跳出了“就信訪搞信訪”的思維模式，努力創新信訪新的工作思路，採取主動出擊查詢信訪苗頭、防微杜漸等新的方法，培養了自己良好的信息觀念和服務觀念，樹立了信訪工作應具備的窗口意識、開放意識、奉獻意識，認真、細緻、周到、高標準地完成了各項信訪接待工作。(本人接待和參與信訪的信件及案例的次數等可統計列出來，也可把工作總結摘一些)
三、堅持嚴於律己、努力做好表率
1、加強思想作風建設。嚴格按照xx同志提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強公僕意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地埋頭苦幹。
2、加強勤政廉政建設。嚴於律己、以身作則、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，主動、超量地開展工作。在領導和同志們以身作則的榜樣激勵下，本人也培養了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續作戰、持久作戰的工作作風。始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，工作態度端正，作風頑強、有令必行、有禁必止，並能堅持原則，秉公辦事，廉潔自律。
當然，由於自己的學習、經驗不夠，還有一些差距與不足，比如工作中有急躁情緒、理論學習還不夠系統和深刻等，需要在以後加強和提高。
在今後的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發揚成績，團結同志，努力工作，為國土資源局的信訪接待工作做出自己應有的貢獻。
縣黨風廉政建設責任制領導小組：
根據廉責辦［］6號文件精神，現將一年來信訪局領導班子履行職責及廉政建設責任制情況彙報職下：
一、履行職責情況
1、推行了信訪“四項”制度建設。一是推行了縣級領導信訪接待日製度。制定了《縣級領導信訪接待日實施方案》，將每週四定為縣級領導信訪接待日。二是推行了縣級領導包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領導包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解。三是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對本轄區本部門的不穩定因素和信訪苗頭定期進行排查，做好矛盾化解工作。四是推行了信訪聽證會制度。對一些纏訪户按政策答覆仍不服的，召開信訪聽證會。
2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅持了定包案領導、定責單位、定辦案責任人、定辦結時限、定辦案質量五定原則。二是對轉辦信訪案件不是一轉了之，而是實行了跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦。由於領導重視，鄉鎮部門密切配合，今年，市以上要結果案件18件，已全部按時報結，自立案件98件，已查結87件，有效地化解了社會矛盾，切實為羣眾解決了一些實際問題。
3、有效化解集體訪。隨着改革的進一步深化，引發的各種矛盾和熱點難點問題日益增多，造成集體上訪大幅度增長。對集體上訪各級各部門都能高度重視，統一認識，多方協調。採取有效措施，及時化解矛盾、解決問題，確保大局穩定。去年12月份以來，我局共接待集體訪54批958人次，每次集體來訪局領導都親自出面接待，涉訪單位及時到場積極配合，向羣眾做耐心細緻的思想工作，穩定羣眾情緒，下茬解決一些實際問題，使大多數集體訪得到及時化解。
4、加強了信訪信息傳送。一是以《信訪信息》為載體，及時對全縣信訪動態進行了分析，通報了來訪情況，為各級領導提供參考。今年以來，已印發《信訪信息》7期。二是及時向領導和涉訪單位反饋信訪信息，時刻掌握信訪動態，使問題解決在基層。三是加強了信訪宣傳，把宣傳報道任務寫進年初幹部崗位責任制，今年以來，我局向市局報送信息31條，宣傳了信訪工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活動、重大會議和重要節慶期間的信訪工作。一是堅持重大活動、重大會議和重要節慶信訪值班制度，會場派專人信訪執勤，接訪室熱情接訪，保證了重大活動、重大會議的正常進行。二是做好重大會議、重大活動和重要節慶前期的信訪排查工作，做好思想疏導工作，把矛盾化解在基層。中、省“兩會”期間，我縣無越級上訪。
6、開展了無訪鄉鎮、辦信接訪先進單位創建活動。年初，為進一步強化信訪工作，及時討論制定了創建標準，在全縣範圍內積極開展創建活動，以創建活動為載體，提高鄉鎮部門的工作主動性和積極性，提高信訪工作水平，把羣眾關心的事情辦好，改進工作作風，減少遺留問題，及時糾正工作中的失誤，把問題解決在基層，消化在當地。
7、開展重複上訪專項治理工作。為確保專項治理工作紮實有序開展，縣信訪領導小組會議專題對老户信訪問題進行安排，縣級領導主動過問、親自上手抓協調，使一些老户信訪問題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳等信訪問題，上訪人都達到了基本滿意。
二、履行廉政建設責任制情況
1、全面落實黨風廉政建設責任，落實“五個一”。堅持實行黨風廉政建設“一把手”負責制，做到主要領導親自抓，班子成員積極配合抓好本單位的廉政建設工作，在領導班子內部形成，齊抓共管的合力，全力做好廉政工作。以《縣直部門廉政建設目標任務書》為指南，認真抓好黨風廉政建設的各項工作，努力在全局內開創“狠抓廉政、杜絕腐敗”的良好局面。一是年初對黨風廉政建設和反腐敗工作進行了安排，印發了《二oo四年廉政建設工作安排》；二是不定期對全體黨員抓廉政教育，組織學習有關黨風廉政方面的文件、紀檢監察信息和重大案例，組織全體黨員看黨風廉政教育電教片，作到了警鐘長鳴；三是要求股室負責人每季度向局領導班子彙報一次黨風廉政建設工作情況，及時掌握幹部思想動態，聽取下屬的建議意見；四是堅持了對新調入同志的廉政建設談話，牢固樹立“羣眾信訪無小事”和為人民服務的宗旨觀念。五是對羣眾關心的熱點問題進行了調查研究，在城關鎮紙紡溝村進行退耕還林調研活動，局領導親自帶隊，到組到户到地塊，為領導決策提供了第一手資料。
2、嚴格執行四大紀律、八項要求，促進廉潔自律。局領導班子一貫重視加強思想道德和紀律作風教育，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律，在黨風廉政建設方面一是與黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；二是堅持民主集中制原則，不獨斷專行；三是堅持依法行政，不濫用職權；四是廉潔奉公，不吃拿卡要；五是嚴格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利；六是用人公道正派，不任人唯親、營私舞弊；七是艱苦奮鬥，不奢侈浪費；八是務實為民，不弄虛作假。局領導班子凝聚力強，班子成員自律意識強，紀律作風過硬，幹部職工團結一致，戰鬥力強。
度，在區委、區政府的領導下，帶領全局人員在妥善處理大量的各類來信來訪的同時，結合區情況建立和完善了一整套切實可行的信訪工作制度和運行機制，強力抓了鄉、街基層信訪基礎建設。使全區信訪工作真正做到整體聯動，信息暢通，工作規範，有效運轉。維護了穩定，化解了矛盾，遏制和減少了越級重複上訪。全年接待來信來訪141批次，計1196人次，來信42件，集訪62批896人次。與去年同期相比下降了15，無去省赴京集訪，去市集訪下降了20，來區集訪下降了40。圓滿完成了全國、全省“兩會”及值班的各項工作任務。
一、努力學習，為工作提供理論基礎
信訪工作是一項重要的羣眾工作和政治工作，是區委、區政府瞭解羣眾的一個窗口。涉及面廣，政策性強，為此，在平時的工作中，時刻注意用黨的方針政策武裝自己，不斷提高工作中和接訪中政策界線，在繁忙的工作中擠時間學習和了解一些[找文章到☆範文搜 ()一站在手，寫作無憂!]有關政策、信訪工作業務知識和一些法律法規，特別是結合國家、省新的信訪條例的宣傳、學習,為工作提供理論基礎。使得自身的政治素質、業務水平不斷提高，工作能力不斷加強，工作起來得心應手。
二、強化責任，把信訪工作落到實處
信訪工作是黨和政府的重要工作，信訪局擔負着接待、轉辦、交辦協調的重要職責。做好信訪工作，對於維護社會穩定，密切羣眾關係、發展地方經濟具有十分重要的意義。為此，今年以來，區信訪局對信訪工作高度重視，一方面繼續堅持以領導信訪接待日、領導批閲重要來信、領導包案等制度為主要內容的信訪穩定責任制，把信訪穩定工作責任真正落實到各級、各部門的實際工作中去；另一方面嚴格按照信訪“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的.原則，強化各級責任，實行分級負責、歸口調處，保證每一件信訪案件都能落實到具體部門、具體人，做到件件有落實，事事有迴音。一是信訪局經常性地把信訪信息、信訪簡報、信訪形勢及時向領導彙報，領導掌握信訪情況，重視信訪工作和重點信訪案件。二是信訪局在人員少、工作量大的情況下，不怕麻煩，紮實工作，積極參與，主動協調，並經常深入到鄉、街道及部門瞭解、調查、督促信訪案件的辦理，努力協調解決信訪中的各種問題。三是積極協調召開信訪工作領導小組會議7次，信訪案件調度會和聯席會議6次，部門信訪案件協調會和隱患分析會議20餘次。
在信訪基礎建設方面：一是強化了區、街、居信訪工作機構網絡，使鄉、街及社區各機構有人管事，有人辦事；二是發揮網絡作用，加強信息傳遞，及時掌握報告信息；三是對疑難案件抽出專人蔘與調查處理，及時報結案件；四是加強了督查督辦，促進了問題的解決，提高了辦事效率。
三、完善制度，提高解決信訪問題的效果
在日常工作中，嚴格要求自己，遵守區裏的各項規定，以務實的作風，積極的態度，使工作更有條理。一是以身作則是做好工作的基礎，在各項工作中既是指揮員，又是戰鬥員，紮實工作，默默奉獻；二是齊心協力是關鍵，充分發揮工作潛能，明確職責，擺正位置，努力營造領導、同志之間融洽工作關係，共同完成各項任務；三是要求每一位信訪幹部要做到政策法規心中有數，解答問題有理有據，使上訪羣眾進得來，坐得下，講得明，放得心，增加羣眾對政府的信任度，減少和避免越級訪的發生。四是堅持每個星期三積極協調領導接待日的落實，使民情民意及時傳遞到區委、區政府，落實到各個責任單位，提高初信初訪的辦結力度。五是深入開展矛盾大排查、大調處和“兩訪户”集中整冶專項工作，深入基層排查隱患，對突出矛盾建立包案調處機制，明確負責人。通過活動的開展和制度的完善使大量隱患在活動中得到解決，收到了良好的效果。
一年來，在區委、區政府的正確領導下，在各位領導和同志們的支持、配合下，信訪工作為全區的穩定發揮了一定的作用，信訪局被市委、市政府評為先進基層單位，取得了一定的成績。但是信訪工作和上級要求及羣眾願望還有一定的距離，主要表現為：一是新條例的深入宣傳還有待加強；二是針對5人以上的集訪還待研究解決。在新的一年裏，我們將繼續發揚積極向上、與時俱進的精神，開拓進取，紮實工作，為促進全區經濟發展和政治穩定做出新的貢獻。
《區信訪局局長工作述職報告》來源於範文搜網，歡迎閲讀區信訪局局長工作述職報告。
做好羣眾信訪工作,化解信訪難題,是一項利國利民的重要課題。傳統信訪工作過程中多采用手工操作,流程繁雜,工作效率低。下文是信訪局副局長述職報告，歡迎閲讀!
信訪局副局長述職報告一
20xx年，根據局班子成員分工，我分管催查調研科、辦公室及機關日常工作。一年來，本人在羣工部部長、局黨支部書記領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx屆六中全會及xx大精神為指導，認真貫徹落實縣委、縣政府關於信訪穩定工作的部署，紮實工作，超前謀劃，狠抓落實，較好地完成了自己所承擔的目標任務，為全縣社會大局穩定做出了一定貢獻。現就一年來的工作情況述職如下：
一.加強學習，不斷提高政治理論水平和業務能力
在政治理論學習上，認真學習馬列主義、毛澤東思想，深刻領會鄧小平理論和“三個代表”重要思想的內涵，注重學習黨的各項路線、方針、政策，堅持理論與實踐相結合。積極參加xx大精神培訓班，結合工作實際，結合自身實際，深入思考，指導工作，通過一年來堅持學習，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質、理論水平有很大的提高。在業務學習上，認真鑽研學習新修訂的法律、法規以及中央、省、市下發的一系列加強信訪工作的文件，強化業務知識更新學習，根據上級對業務更新的要求，加強了案件辦理、統計分析、網上信訪等方面的學習，增強適應新變化的能力。在強化理念學習上，通過開展“講正氣、樹新風”、學習陳淳、開展信訪系統創建活動、學習領會xx大精神等一系列活動，增強工作人員愛崗敬業，無私奉獻的觀念，以更加振奮的姿態、奮發有為的作風投入到工作中去。
二、務實重幹，圓滿完成年度各項工作任務。
(一)催查調研科工作。
(二)辦公室工作。一年來，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強服務意識，提高服務水平，整體水平不斷提高。
一是完滿完成各項會議的籌備和組織工作。20xx年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務比往年更重，縣委、政府先後召開4.19，6.12，8.6，9.20等四次高規格的信訪穩定工作會議，辦公室承擔了大部分的材料任務。羣工部每月召開一次信訪例會，辦公室都較好地完成了會議通知、材料準備、會議紀要的編髮。特別是在黨的xx大召開期間，辦公室多次下發通知和通報，使縣鄉兩級幹部繃緊了穩定壓倒一切的弦，保證了xx大召開期沒有發生來自我縣的干擾。
二是加強信訪信息的上報工作。一年來組織辦公室人員，深入開展調查研究，為局領導及全縣信訪穩定工作當好參謀。認真做好各類文字材料撰寫工作。全年編髮文件、工作彙報材料70餘篇。每月向市局報送信息。被市信訪工作交流採用，南陽日報採用，唐河大事月報採用，縣委政府工作通報採用。較好完成了市信訪局下達的目標任務。
三是統計分析做到準確及時。按照市局及縣政府的要求，每月電子報表、信訪工作分析準時報送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪統計數據做到準確，為領導決策提供及時準確的參考信息。
同時，主動做好各項協調工作，注重加強後勤保障、財務、黨建、綜治等方面的服務，確保局機關工作正常運轉。
三、完善制度，機關工作效能顯著提高
為了推進信訪系統創建活動的深入開展，轉變工作作風，提高工作效率。我組織完善了各項工作制度。先後完善了機關值班制度，簽到及請銷假制度，公文內部傳遞及籤閲、發文審籤制度，財務管理制度，規範了周學習制度、月度例會制度，實施了信訪信息調研上報採用獎勵制度。目標分解做到分工合理、責任明確、任務具體，人人頭上有目標，個個肩上有擔子，增強科室工作人員的責任感。各項制度的實施，極大地激發了機關同志們的工作積極性，規範了各項業務辦理流程，明確了工作責任，塑造了信訪幹部工作能力強、整體素質高的外部形象。
四、廉潔從政，樹立良好的信訪幹部形象
作為一名黨員幹部，我時刻告誡自己，在思想和行動上要從嚴要求。一是增強緊迫感和責任感。從政治上和與黨中央保持一致，做一個忠於黨和人民事業的人，忠於職守，盡職盡責。對縣委政府部署的工作任務，無論多大困難，多麼艱苦，總是樂於接受，千方百計不折不扣的去完成。二是牢固樹立大局觀念、集體觀念。在班子內部，尊重“班長”，做到政治上合心，思想上合氣，行動上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補台不拆台，大事講原則，小事講風格，甘於吃苦，樂於奉獻。與局工作人員相互團結，經常與同志們談心，交流思想，支持同志們工作，關心同志們生活。注意發揮領導幹部帶頭作用，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做，三是廉潔自律。處處事事用共產黨員的標準嚴格要求自己，不搞以權謀私，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節約，不搞大吃大喝、拉幫結派，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，為人誠實，公道正派，較好地維護了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無論是分管辦公室工作還是催查調研科的工作，種類事情都很多，幾乎沒有節假日，自己一心撲在工作上，從無怨言，並堅持在清苦的工作中錘鍊自己的堅強性格和務實作風，也較好地維護了信訪局集體立黨為公勤政為民的形象。
五、存在問題及不足
回顧一年來的工作，仍存在薄弱環節和不足之處，一是理論學習深度不夠，有待於進一步加強;二是忙於事務的時間多，對局內部管理考慮較少，疲於應付，缺乏科學的思考和安排。在今後工作中，本人要揚長避短，百尺竿頭，更進一步，深入貫徹黨的xx大精神、以科學發展觀為指導，牢記黨的宗旨，立黨為公，執政為民，逐步提高駕馭各項工作的能力，積極完成各項工作，不斷與時俱進，做一名合格的共產黨員，為推進我縣信訪工作再上新台階做出更多的成績。
信訪局副局長述職報告二
xx年來，我主要負責辦信、人民建議徵集、目標考核、法治綜治、社區幫扶和計生雙擁等方面工作，協助做好接待來訪、軟環境建設等方面工作。現將一年來履職學習和學法情況總結如下：
一、求真務實，腳踏實地，認真做好分管工作
1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。為了確保領導接訪工作有序進行,認真做好上訪羣眾的登記工作,對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了羣眾越級上訪和重複上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有迴音，辦結率達100%。
2.做好敏感時期信訪穩定工作。做好敏感時期信訪穩定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結合，採取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩控值班情況，確保我區社會和諧穩定。
3.協助做好接待來訪工作。結合我區信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯繫，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細緻地解釋説服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議徵集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民羣眾聯繫的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，採取多種形式開展人民建議徵集活動。通過召開座談會，到區人大代表、政協委員中徵集人民建議98件計151餘條，為區委、區政府決策提供服務。
5.平安創建和法治建設等工作。根據市區有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。
二、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力
1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“xxxx”重要思想和科學發展觀，較好領會xx屆五中全會精神，認真執行黨的基本路線，把區委、區政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，採取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創先爭優活動，撰寫學習筆記2萬餘字，完成學習心得，調研文章。
2.抓好業務學習，努力提升業務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閲讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
三、學法守法，依法辦事，規範信訪辦理程序
1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強宣傳教育，羣眾依法維權意識增強。在全區範圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動，發放宣傳資料2千餘份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區信訪局在人民路社區舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效;聘請律師參與領導接訪，對羣眾反映的問題提供法律諮詢。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理。
四、述廉部分
一年來，本人以“xxxx”重要思想和黨的xx屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，加強學習、築牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴格遵守黨員幹部廉潔自律各項規定。現將一年來廉政情況報告如下：
一、加強學習，不斷增強拒腐防變的能力
學習是一個永恆的課題，我始終把學習作為一種政治責任、一種思想境界、一種精神追求、一種發展需要來認識，堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。今年以來，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“xxxx”重要思想，xx屆五中全會精神和科學發展觀，認真學習黨章和黨風廉政建設材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。
二、嚴於律己，嚴格遵守
廉潔自律各項規定
1.嚴格執行黨風廉政建設責任制。一是本職工作中嚴格執行黨風廉政建設規定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務是我們共產黨人的根本宗旨，深刻領會黨風廉政建設是關係到我們黨的執政地位和生死存亡的根本問題。為此，我除參加全局組織的正常學習外，經常性地學習黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。二是認真組織全局開展經常性的黨風廉政建設教育，提高工作效率，自覺接受社會監督、輿論監督和羣眾監督，從源頭上遏制了腐敗現象的發生。回顧一年來的工作，自己能夠嚴以律己、率先垂範，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發生違紀、違法案件。
2.嚴格執行組織人事紀律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用幹部之機謀取私利的行為發生。
3.嚴格執行不準收受乾股、違規投資證券和期貨或其他委託理財的名義獲取不正當利益規定。
4.嚴格執行禁止以明顯低於或者高於市場價格買賣商品房、違規購買經濟適用房等規定情況。
5.從不收受和贈送現金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀製品等貴重物品。
6.從不為本人謀取預期的不正當利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當利益規定情況。
7.嚴格執行不準用公款報銷應由本人及配偶和子女支付的個人費用等規定。
8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財，嚴格執行不準利用工作調動、提升晉級、子女升學等名義操辦規定情況。
9.嚴格執行配偶、子女從業規定及其現行從業情況。
10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規定。
11.從無利用公款擅自外出旅遊等違規行為，每次外出執行公務都是受組織安排，並按規定報帳憑證和發票。
12.嚴格執行公務用車配備、使用和管理等規定。
13.嚴格執行重大事項報告制度。
14.嚴格執行對身邊工作人員的教育、管理和監督等規定。
15.嚴格按照信訪法律法規，切實為羣眾服務。
五、工作學習中存在的不足
1、學習時緊時鬆，沒有做到統籌兼顧，有序安排;
2、工作中求穩，缺乏開拓創新的精神。
信訪局副局長述職報告三
我20xx年擔任縣信訪局副局長以來，根據縣領導的工作安排，一直參加市駐京信訪維穩工作組，長期駐京參加信訪維穩工作。在工作中，根據縣委、縣委辦和縣信訪局的工作要求，我始終堅持高標準嚴要求，積極履行崗位職責，較好地完成各項工作任務。現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強政治理論學習，不斷提高思想政治素質 一年來，我堅持認真學習，始終把學習放在重要位置，不斷拓展學習領域，努力在提高自身素質上下功夫。堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極貫徹黨的路線方針政策，在思想上、行動上以大局為重，始終與黨中央保持高度一致。平時認真學習政策理論知識和業務知識，積極參加各類學習教育，努力實踐科學發展觀，不斷提高自己的政治理論水平、業務素質和不同工作崗位的適應能力，同時進一步增強了黨性，提高了政治洞察力和工作能力。
二、積極做好駐京信訪維穩工作，圓滿完成各項工作任務
一年來，我工作認真負責，恪盡職守，能高質高效完成各項工作任務。去年3月以來，根據縣領導的安排，我參加市駐京信訪維穩工作組工作。在京期間，我平時加強《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規的學習，不斷提高自己的政策水平和業務水平。在工作中，我嚴格按照信訪工作規定和有關要求，積極做好各項工作，做到雷厲風行、辦事果斷、及時有效地處理好有關事項，特別是重點抓好全國“兩會”期間、重大節日期間和重點人物的維穩勸返工作，並取得顯著的效果。去年以來，我成功參與化解我縣擬進京非正常上訪的羣眾35批106人次，有效地維護了我縣在市、省、京的良好形象。我始終嚴格按照中央聯席會議辦公室指示的“兩個一律”和“四個不準”的要求，以認真嚴謹的態度執行《廣東省駐京信訪工作組規範勸返接回穩控工作細則》的各項規定，切實做到勸返接回穩控工作規範、有序、高效，得到市駐京信訪維穩工作組領導和縣領導的充分肯定。20xx年被評為縣信訪維穩先進工作者，近三年的年度考核情況，20xx年稱職、20xx年優秀、20xx年稱職。
三、堅持廉潔自律，自覺加強黨風作風建設
我堅持嚴格要求自己，工作上堅持嚴謹、細緻、紮實和埋頭苦幹，養成了嚴肅認真緊湊的工作作風。生活上始終堅持做到廉潔自律，遵紀守法，自覺加強黨風廉政建設。堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不説，積極維護機關的良好形象。
一年來，我雖然在工作上取得了一定的成績，但也存在着不足之處。今後，我一定要加強學習，積極工作，為維護我縣社會大局穩定作出最大的努力，力求把工作做得更好。
，很平淡，也很充實;很辛苦，也很快樂。回想起來，主要做了以下幾方面的工作：
一、實心實意當參謀
作為中共xx市委羣眾工作部副部長、xx市信訪局黨組副書記、副局長，我深知自己的一項重要工作就是當好黨組一班人、當好黨組書記、局長的參謀和助手。我是這樣想的，也是這樣做的。
一年來，自己作為局班子成員的一員，作為書記、局長的助手，從參謀的角度來説，可以説是盡職盡責、盡心如力的。
當好參謀的第一要素，我認為是信任。相信黨組一班人的智慧高於自己的智慧，相信書記、局長的智慧高於自己的智慧。所以任何事情、任何時候我都是首先認真傾聽，聽聽黨組一班人、聽聽書記、局長的意見。認真領會他們的意見要領，仔細分析他們意見的正誤，反覆權衡他們意見的利弊。
當好參謀的第二要素，我認為是誠懇。相信黨組一班人，相信書記、局長，當然不是全盤接受，更不是全盤否定。那麼作為一個助手，對黨組一班人的意見、對書記、局長的意見，是贊成還是反對並不重要，重要的是在發表這個贊成或反對意見時的態度是否誠懇。發表贊成意見時不要覺得自己是在支持某一個人，發表反對意見時不要覺得自己在反對某一個人，發表新的意見時千萬不能站在自己的私利角度，始終只是贊成或反對某一個觀點，始終只是從有利於工作、有利於團結的角度出發。
當好參謀的第三要素，我認為是認真。參謀意見，看起來是參謀，但很多時候可能影響領導的思想，甚至可能左右領導的思想。參謀意見的好與壞，很多時候直接決定事情的成敗得失。所以參謀在提參謀意見時一定得認真再認真。要思前想後，要借古論今，要反覆比較，要仔細琢磨。
當好參謀的第四要素，我認為是智慧。要當好一個參謀，前三條都具備了，不智慧的人也參謀不出最好的意見來。充其量只能是參謀出的意見方向正確，但不是最優意見。
我在信訪局，分管的工作比較多，黨羣、政法、辦公室都是我在分管。所以參謀的角色有比較明顯的體現。大到局裏大的方向性的文件的出台、迎接中央、省市的檢查，小到一個具體的接訪事件、一次具體的小組活動，我都能盡職盡責、盡心如力當好參謀。我當參謀的原則是顧全大局、顧及細節、顧慮後果。參謀時，市委、市政府的總體決策，就是大局，單位形象的展示就是大局，我在給黨組一班人進言時，或給書記局長建議時會充分考慮市委政府的總體決策，充分考慮單位的整體形象;但是細節決定成敗，當參謀的人不能不考慮細節，本來領導就是抓宏觀的，如果當參謀的人再不深入，不顧及細節的話，那容易出錯，所以我當參謀時會再三考慮一些細節;任何一件事情、任何一次活動，你總得考慮後果。正因為考慮這方方面面，所以很多時候要研究一項什麼工作，或要出台一項什麼文件，或要迎接一次什麼檢查，我都相當仔細，我會主動構思出方案向書記局長彙報，再個別徵求班子成員的意見，最後在黨組會上提出來，這樣既有利於正確方案的產生，又有利於班子團結。
一年來，日常工作不説，信訪局出台內部文件30餘號，迎接各級檢查20餘次，大大小小的活動10餘次，每次我都能做到“提金點子，做好樣子”。
二、全心全意搞服務
我這裏講的服務主要指的是三個方面的服務，一是對人民羣眾的服務，二是對市直各單位、各鄉鎮(辦事處)的服務，三是對本單位同志的一些服務。
眾所周知，羣眾工作部也好，信訪局也好，我們的工作都是一線的，都是直接跟人民羣眾打交道的。信訪人，不管有理沒理，但起碼一點，來的時候，他自認為是有理的，所以是帶着不滿來的。我作為一名工作人員，能充分理解羣眾的感受，能換位思考。不管來訪者提的問題委婉還是直接，真實還是虛假;不管來訪者的態度平靜還是激烈，方法妥當還是欠缺，我都能夠理解。都能做到“一張笑臉相迎，一杯熱茶相送，一句好言相勸”，然後按照我們的工作要求，該解釋的解釋，該説服的説服，該引導的引導，該教育的教育，該調解的調解，做到絕對的優質服務。我的目標是做到讓上訪羣眾“帶着怨氣而來，帶着服氣而去”。
信訪工作的特殊性決定了，我們除了為人民羣眾服務以外，還要對各單位、各鄉鎮(辦事處)服務，比如幫助上訪人聯繫各單位，幫助各單位聯繫上訪人;比如協助各單位接訪人員接訪勸返;比如重大疑難信訪事項的調處等等過程中，我們都存在着對各單位的服務。那麼我在這個過程中，自始至終能做到依法公正、熱情周到。
對本單位的同志的服務，主要是指辦公室工作這一塊，我們單位辦公室職能較多，上傳下達、文字處理、對外聯繫、後勤服務等都歸口辦公室管理，所以説單位同事的醫保、社保、工傷、住房公積金的辦理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落實等服務工作，我總能儘自己最大的能力使領導和同志們滿意。
麻雀雖小，肝膽俱全。我們單位工作人員雖然不多，但工作量卻很大。也正因為人員不多，所以工作量很大。我們的工作，不管是對內還是對外，對上還是對下，反正都是兩個字“服務”。
一年來，我局接待來信來訪達三萬多人次，與全市各單位打交道平均不少於6次，局裏的幹部職工加起來只有20人，服務量、工作量可想而知，還連續五年在衡陽市處於先進行列，其服務質量也是可想而知的。那麼我們的辦公室所起的作用也是可想而知的。
三、廉潔自律做表率 信訪崗位雖不是肥缺，但如不能自律的話也會滋生不廉潔的念頭。畢竟的話總是跟人在打交道，不是跟產品在打交道。
本人一年來，始終能以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，以一個黨的幹部的標準來嚴格要求自己，既能加強廉潔自律方面的理念學習，也能在實踐中嚴格要求自己。一年來，沒有收受任何個人和單位的紅包禮金，沒有信訪人接受任何形式的請吃，兩次拒收信訪人的紅包禮金。
本人一年來也有很多做得不夠的地方，比如理論學習不夠系統，不夠深入;工作熱度偶有鬆懈;向組織的彙報太少等。在以後的工作中，我將揚長避短，努力做一名人民羣眾喜愛、組織信任的幹部。
(一)高度重視，把信訪工作作為硬任務來抓
一年來，我把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想，落實“執政為民”要求的具體體現，牢記“一崗雙責”的政治責任，把區黨委、政府信訪工作落到實處。省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發後，我在黨政聯席信訪專題會議上將該文件進行了全文傳達，認真學習領會了文件精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的政治責任感。隨後，責成兩辦制定和出台了《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規定，提出了明確要求，提高了各級幹部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統一全區幹部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。
(二)落實責任，把“一崗雙責”落到實處
一是堅持科學的發展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業改制、城建拆遷等工作中，都深入調查，傾聽各方面的意見，儘可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民羣眾的利益，避免和減少因決策不當引發的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生。
二是堅持每季度的黨政聯席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區信訪工作提出指導性意見，通過信訪例會解決羣眾問題14起。
三是堅持黨政領導每週三公開掛牌接待上訪羣眾制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區黨政領導共落實領導接待日80個，接待羣眾來訪137批次415人次，為羣眾解決問題94個。
四是堅持閲批羣眾來信制度，做到了全部閲批，重點交辦，共閲批羣眾來信45封，立案處理14件。
五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區四大班子領導共包案132，做到了包調查、包處理、包信息、包勸返、包協調、包穩定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。
六是堅持“一崗雙責”督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作295次，解決問題158次，解決羣眾問題73個。同時，對每月黨政領導的“一崗雙責”落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。
(三)完善機制，認真處理羣眾反映的信訪問題
在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。
一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定因素479個，基層自行消除322個，對157個重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。
二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。今年以來，我親自牽頭處理了“5·12”事故善後等問題，使問題得到了圓滿解決。先後對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前羣眾反映的問題正在解決之中。
三是建立健全信訪工作聯席會議制度，成立了聯席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發了《關於建立文峯區信訪工作聯席會議制度的通知》，規範了記錄，制定了方案，明確了職責。
四是對轉辦的信訪問題定期督辦，並實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程序規範，既有羣眾簽字，又有領導把關，使羣眾反映的問題件件有着落，事事有迴音。
五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級上訪和重複上訪。
六是加大了領導現場勸返力度，制定了《關於積極預防和妥善處置羣體性事件工作應急預案》，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確。
七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規範信訪行為，截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。
(四)加強保障，增強化解信訪穩定問題的能力
堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優先聽取信訪工作彙報，優先部署信訪工作，優先閲批信訪案件，優先解決信訪部門的困難和問題。
一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪幹部的交流和使用。根據信訪形勢的需要，充實調整了信訪局領導班子，由一正兩副調整為一正四副。
二是加大對信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發、電話、檔案櫃、電腦等辦文章由工作幫手網 整理，看更多範文請搜索工作幫手網公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經費15萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，為信訪幹部落實了每月120元的崗位津貼。
三是注重加強區直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪幹部，保證了信訪工作的順利開展。
(五)嚴格考核，進一步完善激勵獎懲措施
督促指導有關部門出台了信訪工作責任制實施細則等一系列規範性的制度，對基層各級黨政領導提出了明確要求，促進了信訪落到責任制的有效落實。將考核結果作為業績評定、獎勵懲處、選拔使用幹部的重要依據。對因工作不力，造成信訪工作被動的給予通報批評。因決策失誤、不負責任而因發羣眾大規模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經濟損失的，對責任單位主要領導和有關領導給予紀律處分。今年以來，對六個信訪工作相對滯後的基層單位進行了通報批評，有力地促進了工作的開展。
儘管文峯區的信訪穩定工作取得了一定成績，但工作中還存在着一些問題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進一步落實信訪工作責任制，鞏固“一崗雙責”，強化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開拓創新，推動文峯區信訪工作再上一個新台階。
貫徹落實信訪工作責任制
述職報告
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，我認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民羣眾解決實際問題上，進一步密切黨和政府同人民羣眾的聯繫，圓滿完成了市委、市政府交給的各項工作任務，促進了全區經濟發展和社會穩定。
(一)高度重視，把信訪工作作為硬任務來抓
一年來，我把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想，落實“執政為民”要求的具體體現，牢記“一崗雙責”的政治責任，把區黨委、政府信訪工作落到實處。省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發後，我在黨政聯席信訪專題會議上將該文件進行了全文傳達，認真學習領會了文件精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的政治責任感。隨後，責成兩辦制定和出台了《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規定，提出了明確要求，提高了各級幹部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統一全區幹部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。
(二)落實責任，把“一崗雙責”落到實處
一是堅持科學的發展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業改制、城建拆遷等工作中，都深入調查，傾聽各方面的意見，儘可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民羣眾的利益，避免和減少因決策不當引發的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生。二是堅持每季度的黨政聯席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區信訪工作提出指導性意見，通過信訪例會解決羣眾問題14起。三是堅持黨政領導每週三公開掛牌接待上訪羣眾制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區黨政領導共落實領導接待日80個，接待羣眾來訪137批次41x人次，為羣眾解決問題94個。四是堅持閲批羣眾來信制度，做到了全部閲批，重點交辦，共閲批羣眾華考範文來信4x封，立案處理14件。五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區四大班子領導共包案132，做到了包調查、包處理、包信息、包勸返、包協調、包穩定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。六是堅持“一崗雙責”督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作29x次，解決問題1x8次，解決羣眾問題73個。同時，對每月黨政領導的“一崗雙責”落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。
(三)完善機制，認真處理羣眾反映的信訪問題
在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定因素479個，基層自行消除322個，對1x7個重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。今年以來，我親自牽頭處理了“x·x”事故善後等問題，使問題得到了圓滿解決。先後對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前羣眾反映的問題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯席會議制度，成立了聯席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發了《關於建立文峯區信訪工作聯席會議制度的通知》，規範了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉辦的信訪問題定期督辦，並實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程序規範，既有羣眾簽字，又有領導把關，使羣眾反映的問題件件有着落，事事有迴音。五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級上訪和重複上訪。六是加大了領導現場勸返力度，制定了《關於積極預防和妥善處置羣體性事件工作應急預案》，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確。七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規範信訪行為，截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。
(四)加強保障，增強化解信訪穩定問題的能力
堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優先聽取信訪工作彙報，優先部署信訪工作，優先閲批信訪案件，優先解決信訪部門的困難和問題。一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪幹部的交流和使用。根據信訪形勢的需要，充實調整了信訪局領導班子，由一正兩副調整為一正四副。二是加大對信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添華考範文置了桌、椅、沙發、電話、檔案櫃、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經費1x萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，為信訪幹部落實了每月x0元的崗位津貼。三是注重加強區直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪幹部，保證了信訪工作的順利開展。
xx年來，本人分管人民來訪、矛盾糾紛排查、信訪複查和救助、法制宣傳教育等方面工作。按照全區信訪穩定工作和本人分工要求,本人能堅持科學發展觀和構建和諧社會要求,求真務實，開拓創新，學以致用，紮實有效的開展信訪工作，取得了較好的成績，現將本人一年來的學習和工作等方面情況報告如下：
一、敬業履職，創新性完成工作任務
本人分管接訪、查辦、督辦等工作，從講政治顧大局的高度認真處理信訪問題;本着把問題和矛盾糾紛處理在當地，解決在基層的要求，當好局長助手，充分發揮主觀能動性，千方百計化解矛盾，為黨委政府分憂。
一是認真協助局長辦好全區規模的信訪大事，參與多次全區性信訪穩定工作會議，並協助和參與了若干次信訪問題專題會辦會;參與起草、研究下發了《xx年信訪穩定工作目標考核評分標準及辦法》等文件，將信訪各項目標任務進一步具體化、規範化,進一步加強了信訪基層基礎工作，創新了化解矛盾糾紛的新舉措,為規範全區信訪，保證各項工作有秩序開展提出了建設性的建議和意見;二是協助健全了區三級信訪網絡，區、街道(部門)、居(村)100名信訪信息員及時上報各種不穩定因素信息，為上級領導和部門提供了決策依據;三是認真落實區領導信訪接待日工作。截止目前，一共安排領導接訪22次，接待羣眾上訪97批183人次，每次活動安排都是井井有條，並做到及時交辦、及時反饋;四是認真排查信訪不穩定因素。今年以來共排查各類信訪不穩定因素90多件，及時明確責任單位和責任領導，為妥善解決和處理各類信訪問題迎得了時間。同時遇有去市，到省，赴京集訪情況，每次我都能到場及時做勸阻解釋工作，化解率達80%以上;五是處理信訪老户活動。對長期上訪老户通過做耐心的説服宣傳教育和穩控工作，絕大部分人已經息訪;六是協助、協調上級領導和部門處理了一大批社會矛盾，幫助羣眾解決具體實際問題;七是認真做好重大活動和節假日的社會穩定工作。為了保證兩會和世博會期間我區的政治和社會穩定，做了大量工作，成效明顯，受到上級領導充分肯定;八是大力宣傳依法信訪，依法治訪等法律法規;九是做好矛盾糾紛調處工作。積極協助局領導做好組織、人員、計劃、制度、考核等方面的工作，屬區調處的較大社會矛盾堅持靠前協調，面對面做工作;十是進一步完善聯席會議制度，明確各有關部門的工作職責，積極協助六個專項小組處理日常信訪問題;十一是認真做好交辦和督辦工作，對交辦的重要來信來訪件，積極開展督查督辦，辦結率達100%。同時做好重大事項和重要活動期間的信訪事項督查核通報工作，為領導掌握全區信訪情況提供了決策依據;十二是積極參與、加強和完善了本局黨風廉政建設和軟環境建設，並公開向社會承諾,較好地完成了各部門交辦的各項工作任務。
二、努力學習，不斷提高政治素質和業務水平
根據安排，在學習方面首先制訂了時間計劃。一是堅持科學發展觀和構建和諧社會的要求，將自我學習與集體學習相結合，開展批評與自我批評，學習了科學發展觀、構建和諧社會等重要思想、黨的xx屆五中全會會議精神、《黨性修養》等重要文獻以及區委、區政府的重大決策部署，撰寫讀書筆記;二是在工作十分繁忙的情況下，始終堅持每天看黨報黨刊;三是學以致用，結合實際，深入基層撰寫調查材料，並在國家級刊物上發表文章;四是認真學習了《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨黨內紀律條例》;五是在全區範圍內開展向優秀信訪幹部潘作良同志學習活動。通過學習他對事業的赤誠，對人民的滿腔熱情，為黨分憂，為民解難，任勞任怨，甘於奉獻的優秀品質和高尚情操，增強了做好信訪工作的責任感和使命感。六是認真學習國務院新修訂的《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》，積極參加業務培訓和《信訪條例》學習活動，進一步規範了辦信辦訪流程，引導羣眾依法信訪,維持了信訪工作良好的秩序。
三、學法守法、規範信訪辦理程序
一是加強學法。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“五五” 普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。二是加強宣傳教育。在全區範圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動，發放宣傳資料2千餘份。5月份，區信訪局在人民路社區舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效。三是加大依法辦訪力度。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理。
四、述廉部分
今年以來，我按照中央和各級黨委、政府關於加強黨風廉政建設的有關規定，認真履行黨風廉政建設崗位職責，帶頭搞好廉潔自律，自覺遵守黨風廉政建設規範。現將一年來廉政情況報告如下：
一是加強學習，廉潔從政
工作中，我注重把廉政建設理論學習同政治理論學習和業務學習有機結合起來，不斷增強自身素質，加強自身黨性修養。今年來，我認真學習了科學發展觀和黨的xx大精神，正確樹立權利觀、利益觀，堅定理想信念，提高政治鑑別力和政治敏鋭性，自覺在思想上、行動上嚴格遵守《廉政準則》的各項規定，自覺抵制各種不正之風和腐敗思想的侵蝕，牢固樹立“情為民所繫、權為民所用、利為民所謀”的執政思想。
二是嚴格要求，廉潔自律
1.嚴格執行黨風廉政建設責任制。充分發揮班子成員的表率作用，今年以來為加大辦訪和查辦工作力度，切實解決羣眾來信反映的訴求，對疑難複雜、久拖不決的案件，加強協調和督辦力度，確保所有信訪查辦案件的及時辦結。按照黨風廉政建設要求，認真組織全局開展經常性的黨風廉政建設教育，制定和完善各項規章制度，提高工作效率，強化社會監督、輿論監督和羣眾監督，從源頭上遏制了腐敗現象的發生。
2.嚴格執行組織人事紀律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用幹部之機謀取私利的行為發生。
3.嚴格執行不準收受乾股、違規投資證券和期貨或其他委託理財的名義獲取不正當利益規定。
4.嚴格執行禁止以明顯低於或者高於市場價格買賣商品房、違規購買經濟適用房等規定情況。
，很平淡，也很充實；很辛苦，也很快樂。回想起來，主要做了以下幾方面的工作：
一、實心實意當參謀
作為中共xx市委羣眾工作部副部長、xx市信訪局黨組副書記、副局長，我深知自己的一項重要工作就是當好黨組一班人、當好黨組書記、局長的參謀和助手。我是這樣想的，也是這樣做的。
一年來，自己作為局班子成員的一員，作為書記、局長的助手，從參謀的角度來説，可以説是盡職盡責、盡心如力的。
當好參謀的第一要素，我認為是信任。相信黨組一班人的智慧高於自己的智慧，相信書記、局長的智慧高於自己的智慧。所以任何事情、任何時候我都是首先認真傾聽，聽聽黨組一班人、聽聽書記、局長的意見。認真領會他們的意見要領，仔細分析他們意見的正誤，反覆權衡他們意見的利弊。
當好參謀的第二要素，我認為是誠懇。相信黨組一班人，相信書記、局長，當然不是全盤接受，更不是全盤否定。那麼作為一個助手，對黨組一班人的意見、對書記、局長的意見，是贊成還是反對並不重要，重要的是在發表這個贊成或反對意見時的態度是否誠懇。發表贊成意見時不要覺得自己是在支持某一個人，發表反對意見時不要覺得自己在反對某一個人，發表新的意見時千萬不能站在自己的私利角度，始終只是贊成或反對某一個觀點，始終只是從有利於工作、有利於團結的角度出發。
當好參謀的第三要素，我認為是認真。參謀意見，看起來是參謀，但很多時候可能影響領導的思想，甚至可能左右領導的思想。參謀意見的好與壞，很多時候直接決定事情的成敗得失。所以參謀在提參謀意見時一定得認真再認真。要思前想後，要借古論今，要反覆比較，要仔細琢磨。
當好參謀的第四要素，我認為是智慧。要當好一個參謀，前三條都具備了，不智慧的人也參謀不出最好的意見來。充其量只能是參謀出的意見方向正確，但不是最優意見。
我在信訪局，分管的工作比較多，黨羣、政法、辦公室都是我在分管。所以參謀的角色有比較明顯的體現。大到局裏大的方向性的文件的出台、迎接中央、省市的檢查，小到一個具體的接訪事件、一次具體的小組活動，我都能盡職盡責、盡心如力當好參謀。我當參謀的原則是顧全大局、顧及細節、顧慮後果。參謀時，市委、市政府的總體決策，就是大局，單位形象的展示就是大局，我在給黨組一班人進言時，或給書記局長建議時會充分考慮市委政府的總體決策，充分考慮單位的整體形象；但是細節決定成敗，當參謀的人不能不考慮細節，本來領導就是抓宏觀的，如果當參謀的人再不深入，不顧及細節的話，那容易出錯，所以我當參謀時會再三考慮一些細節；任何一件事情、任何一次活動，你總得考慮後果。正因為考慮這方方面面，所以很多時候要研究一項什麼工作，或要出台一項什麼文件，或要迎接一次什麼檢查，我都相當仔細，我會主動構思出方案向書記局長彙報，再個別徵求班子成員的意見，最後在黨組會上提出來，這樣既有利於正確方案的產生，又有利於班子團結。
一年來，日常工作不説，信訪局出台內部文件30餘號，迎接各級檢查20餘次，大大小小的活動10餘次，每次我都能做到“提金點子，做好樣子”。
二、全心全意搞服務
我這裏講的服務主要指的是三個方面的服務，一是對人民羣眾的服務，二是對市直各單位、各鄉鎮（辦事處）的服務，三是對本單位同志的一些服務。
眾所周知，羣眾工作部也好，信訪局也好，我們的工作都是一線的，都是直接跟人民羣眾打交道的。信訪人，不管有理沒理，但起碼一點，來的時候，他自認為是有理的，所以是帶着不滿來的。我作為一名工作人員，能充分理解羣眾的感受，能換位思考。不管來訪者提的問題委婉還是直接，真實還是虛假；不管來訪者的態度平靜還是激烈，方法妥當還是欠缺，我都能夠理解。都能做到“一張笑臉相迎，一杯熱茶相送，一句好言相勸”，然後按照我們的工作要求，該解釋的解釋，該説服的説服，該引導的引導，該教育的教育，該調解的調解，做到絕對的優質服務。我的目標是做到讓上訪羣眾“帶着怨氣而來，帶着服氣而去”。
信訪工作的特殊性決定了，我們除了為人民羣眾服務以外，還要對各單位、各鄉鎮（辦事處）服務，比如幫助上訪人聯繫各單位，幫助各單位聯繫上訪人；比如協助各單位接訪人員接訪勸返；比如重大疑難信訪事項的調處等等過程中，我們都存在着對各單位的服務。那麼我在這個過程中，自始至終能做到依法公正、熱情周到。
對本單位的同志的服務，主要是指辦公室工作這一塊，我們單位辦公室職能較多，上傳下達、文字處理、對外聯繫、後勤服務等都歸口辦公室管理，所以説單位同事的醫保、社保、工傷、住房公積金的辦理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落實等服務工作，我總能儘自己最大的能力使領導和同志們滿意。
麻雀雖小，肝膽俱全。我們單位工作人員雖然不多，但工作量卻很大。也正因為人員不多，所以工作量很大。我們的工作，不管是對內還是對外，對上還是對下，反正都是兩個字“服務”。
一年來，我局接待來信來訪達三萬多人次，與全市各單位打交道平均不少於6次，局裏的幹部職工加起來只有20人，服務量、工作量可想而知，還連續五年在衡陽市處於先進行列，其服務質量也是可想而知的。那麼我們的辦公室所起的作用也是可想而知的。
三、廉潔自律做表率
信訪崗位雖不是肥缺，但如不能自律的話也會滋生不廉潔的念頭。畢竟的話總是跟人在打交道，不是跟產品在打交道。
本人一年來，始終能以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，以一個黨的幹部的標準來嚴格要求自己，既能加強廉潔自律方面的理念學習，也能在實踐中嚴格要求自己。一年來，沒有收受任何個人和單位的紅包禮金，沒有信訪人接受任何形式的請吃，兩次拒收信訪人的紅包禮金。
本人一年來也有很多做得不夠的地方，比如理論學習不夠系統，不夠深入；工作熱度偶有鬆懈；向組織的彙報太少等。在以後的工作中，我將揚長避短，努力做一名人民羣眾喜愛、組織信任的幹部。
今年以來，我鎮的信訪工作在區委、區政府和上級有關部門的關心和指導下，嚴格按照《浙江省信訪工作務例》的規定，本着“黨政動手，各負其責，依靠羣眾，化解矛盾”的精神，切實保障羣眾的來信來訪民主權利的順利行使，真實準確地反映羣眾的呼聲，服務於全鎮“三個文明”建設的目標和任務，體現了顯著的成效。我作為黨委一把手，就本人在這方面所做的工作如下：
基本情況
我鎮是個面積近_____平方公里，人口數_____萬多人的大鎮。人口多，地域廣，客觀上造成了矛盾糾紛的調處難度較大。特別是新時期，由於各種利益關係的變化產生了大量的民事糾紛。去年，我鎮羣眾到省上訪一批32人次，到市集體上訪3批14人次，鎮信訪辦共接到市、區機關和交辦來信、來訪31件，一系列的不利事件不僅阻礙了上級機關和本級黨委、政府的正常工作，也給鎮黨委、政府造成了極為不利的影響。
痛定思痛，在今年的工作中，我帶領黨委一班人，堅持穩定壓倒一切的方針，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”這個全黨工作大局，按照“抓基層、打基礎，抓重點、帶全面，抓落實、出實效”的工作思路，始終繃緊穩定這根弦，不斷增強信訪排查和糾紛調處力度。今年，鎮信訪辦共受理上級交辦信訪件21件，同比下降30%，調處和按期報結率均為100%；到市信訪局上訪3批次，其中本鎮羣眾3人；赴京、赴省上訪數為零。全鎮呈現出一派和諧、穩定、經濟快速發展的局面，還被上級機關推薦申報市級平安鄉鎮。
主要做法：
一、以完善的組織制度建設為信訪工作創造條件。
鎮黨委始終以落實社會治安綜合治理領導責任制、信訪工作責任制為重點，層層落實領導責任，較好地形成了黨委、政府統一領導，部門齊抓共管，社會整體聯動的工作格局。多次強調信訪工作責任在領導，機制在長效，關鍵在落實，將信訪工作作為“一把手”工作來抓。成立了以我為組長的信訪工作領導小組，和各村主要幹部簽訂了信訪工作責任書。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，逐人逐事落實責任於鎮、村幹部，落實責任到人。工作中，我注重研究和探索新形勢下信訪工作的長效機制，在村裏設立了維穩信息員，構築好第一道防線。每半月如開一次矛盾糾紛形勢分析會，全方位蒐集掌握矛盾糾紛苗頭，增強疏導化解矛盾糾紛的針對性、及時性和不效性。建立了不安定因素排查制度，每季度都發動鎮村幹部和派出所對轄區進行一次不安定因素大排查工作，對羣眾反映的社會熱點、難點問題，特別是苗頭性、傾向性的工作進行排查，及時、準確地掌握各種矛盾的發展動向，做到安全狀況“心中有數”。對可能引發羣眾集體上訪問題，堅持早發現、早、早介入、早化解，做到防患於未然。同時，鎮黨委專門成文下發了班子成員定期下訪約訪羣眾制度，變被動為主動，變羣眾上訪為領導下訪，既可以面對面聽取羣眾意見、願望和呼聲，又可以更加深入地考察鎮黨委、政府的工作，不斷推動信訪工作走上規範化、制度化、法制化軌道。
二、以深入持久的學習和教育增強全員重視信訪工作的觀念
社會在發展，各種矛盾糾紛層出不窮，並以不同的形式上表現出來。為此，我在抓好自身學習的同時，經常教育全鎮幹部堅持以科學的發展觀，求真務實的精神做好信訪工作，以求真務實的態度解決好各類社會矛盾和羣眾來信來訪問題。指導鎮司法所結合自身工作特點，廣泛持久地抓好普法教育工作，深入農村身廣大幹部羣眾宣傳法制知識，運用法律手段與農村工作，解決各種因廣大農村幹部羣眾法律知識缺乏，法制意識淡薄而造成的矛盾和問題。堅持抓好三支隊伍，即：村幹部隊伍、調解員信息員隊伍，鎮幹部隊伍的法律、法律的學習，強化他們的宗旨意識，要求大家經常進行換位思考：假如我是上訪羣眾，假如我受到了不公正待遇或遇到了實際困難，我期望有關部門怎樣對待，怎樣解決問題？教育幹部牢固樹立羣眾工作無小事、信訪工作重在解決問題的觀點，把解決信訪羣眾的實際問題作為信訪工作的出發點和落腳點。對羣眾的信訪問題，凡是能夠解決的，要儘快解決；暫時沒有條件解決的，就耐心地向羣眾講清情況，多説暖人心、得人心、穩人心的話，爭取羣眾的諒解，為全鎮經濟建設發展、社會秩序穩定營造良好的法治氛圍。
三、以科學的預測和預防不斷增強信訪工作的前瞻性
羣眾上訪既有其突發性，也有其規律性。為此，我在信訪上，把超前思維方法與反饋思維方法兩種不同的“尺子”統一起來，充分分析各種環境對信訪工作可能帶來的影響，制訂出一套科學、務實、統籌兼顧的，達到有序和有效的 良性結合。為求“面面俱到“，我注重發揮民情信息員隊伍作用，建立定期排查的工作制度和信息收集、交流、反饋機制，層層明確責任，做到常抓不懈，迅速及時地掌握上訪動態，建立信息網絡，健全信息預警機制，切實將不穩定因素排查做到深入細緻、儘可能及時得到反饋，早拿預案。堅持信訪工作“三不放過”，即：政策把握不準的問題不放過，定性缺乏依據的問題不放過，羣眾不滿意的問題不放過。從辦好每件初信初訪做起，認真接待，通過信訪專項治理等突擊性的工作，妥善處置各類矛盾苗頭，不讓老户產生。不斷增強對羣眾的信訪引導，做好“教育規範“工作，打消上訪羣眾的趨上心理、獲利心理和纏鬧心理，防止羣眾動輒越級上訪或鬧訪纏訪。
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今天本站範文網小編為大家準備了16年信訪幹部述職報告示範文本薦讀，有興趣的不妨來看看，望內容對您有所幫助。
xx年來，我主要負責辦信、人民建議徵集、目標考核、法治綜治、社區幫扶和計生雙擁等方面工作，協助做好接待來訪、軟環境建設等方面工作。現將一年來履職學習和學法情況總結如下：
一、求真務實，腳踏實地，認真做好分管工作
1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。
為了確保領導接訪工作有序進行,認真做好上訪羣眾的登記工作,對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了羣眾越級上訪和重複上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有迴音，辦結率達100%。
2.做好敏感時期信訪穩定工作。
做好敏感時期信訪穩定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結合，採取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩控值班情況，確保我區社會和諧穩定。
3.協助做好接待來訪工作。
結合我區信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯繫，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細緻地解釋説服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議徵集工作。
人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民羣眾聯繫的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，採取多種形式開展人民建議徵集活動。通過召開座談會，到區人大代表、政協委員中徵集人民建議98件計151餘條，為區委、區政府決策提供服務。
5.平安創建和法治建設等工作。
根據市區有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。
二、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力
1.抓好理論學習，努力提高自身素質。
堅持學習和實踐“xxxx”重要思想和科學發展觀，較好領會xx屆五中全會精神，認真執行黨的基本路線，把區委、區政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，採取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創先爭優活動，撰寫學習筆記2萬餘字，完成學習心得，調研文章。
2.抓好業務學習，努力提升業務能力。
一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閲讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
三、學法守法，依法辦事，規範信訪辦理程序
1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。
今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“五五” 普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強宣傳教育，羣眾依法維權意識增強。
在全區範圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動，發放宣傳資料2千餘份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區信訪局在人民路社區舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效;聘請律師參與領導接訪，對羣眾反映的問題提供法律諮詢。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。
對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理。
四、述廉部分
一年來，本人以“xxxx”重要思想和黨的xx屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，加強學習、築牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴格遵守黨員幹部廉潔自律各項規定。現將一年來廉政情況報告如下：
一、加強學習，不斷增強拒腐防變的能力
學習是一個永恆的課題，我始終把學習作為一種政治責任、一種思想境界、一種精神追求、一種發展需要來認識，堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。今年以來，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“xxxx”重要思想，xx屆五中全會精神和科學發展觀，認真學習黨章和黨風廉政建設材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。
二、嚴於律己，嚴格遵守
廉潔自律各項規定：
1.嚴格執行黨風廉政建設責任制。
一是本職工作中嚴格執行黨風廉政建設規定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務是我們共產黨人的根本宗旨，深刻領會黨風廉政建設是關係到我們黨的執政地位和生死存亡的根本問題。為此，我除參加全局組織的正常學習外，經常性地學習黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。
二是認真組織全局開展經常性的黨風廉政建設教育，提高工作效率，自覺接受社會監督、輿論監督和羣眾監督，從源頭上遏制了腐敗現象的發生。回顧一年來的工作，自己能夠嚴以律己、率先垂範，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發生違紀、違法案件。
2.嚴格執行組織人事紀律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用幹部之機謀取私利的行為發生。
3.嚴格執行不準收受乾股、違規投資證券和期貨或其他委託理財的名義獲取不正當利益規定。
4.嚴格執行禁止以明顯低於或者高於市場價格買賣商品房、違規購買經濟適用房等規定情況。
5. 從不收受和贈送現金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀製品等貴重物品。
6.從不為本人謀取預期的不正當利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當利益規定情況。
7.嚴格執行不準用公款報銷應由本人及配偶和子女支付的個人費用等規定。
8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財，嚴格執行不準利用工作調動、提升晉級、子女升學等名義操辦規定情況。
9.嚴格執行配偶、子女從業規定及其現行從業情況。
10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規定。
11.從無利用公款擅自外出旅遊等違規行為，每次外出執行公務都是受組織安排，並按規定報帳憑證和發票。
12.嚴格執行公務用車配備、使用和管理等規定。
13.嚴格執行重大事項報告制度。
14.嚴格執行對身邊工作人員的教育、管理和監督等規定。
15.嚴格按照信訪法律法規，切實為羣眾服務。
五、工作學習中存在的不足
1、學習時緊時鬆，沒有做到統籌兼顧，有序安排;
2、工作中求穩，缺乏開拓創新的精神。
xx年，我分管信訪聯席會議辦、調研、宣傳、督查四項工作。全年接轉、督辦中央和省信訪聯席辦信訪案件67個、協調聯席會議專項小組處理信訪事項16件，省以上交辦件落實率達100%;到8個縣(市、區)9個鄉鎮開展專題調研3次，撰寫調查報告、經驗材料，在《湖南信訪》等業務期刊、簡報上發表;大力開展信訪宣傳，編輯《懷化信訪》19期、組織全市信訪工作者在市級以上報刊上發表消息、通訊、理論等稿件，爭取到了《湖南省信訪工作目標管理考核》宣傳方面的滿分;通過會議、文電、下訪、調研、專項督查等形式開展督查，在全市落實了省市信訪工作會議精神、落實了省委8號文件精神、落實了市以上領導交辦案件、落實了中央和省聯席辦的交辦事項，這“四個落實”有力地推進了全市信訪工作。
一、不斷培育高尚無私的德行。不斷改造“三個三觀”使自己的“徳”與“行”都能適應崗位、適應羣眾、適應領導、適應時代的要求。一年來，經常通過“人民網、中國共產黨新聞網、求實雜誌網、中國黨建網、領導科學報網”瞭解黨建和黨建理論動態、學習黨規黨法，加強黨性修養。學習了《論語》、《孟子》、《道德經》等國學經典，從傳統文化中吸取營養，加強心性修養。到10月份，對“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”的含義有了比較深刻的理解和感悟，對“德才兼備、以德為先”的選人用人原則有了更深刻的認識，開始探索“修身養性”之道。期翼通過學習，把共產主義道德理想、傳統的道德準則與現實的道德行為結合起來，做一個德行高尚的人。現在正在學習共產主義經典理論、傳統道德和家訓、現代心理學知識。在讀的書有《資本論》、《菜根譚》、《顏氏家訓》、《心理學故事》等。
二、注重增強專業領先的能力。做好信訪工作既需要廣博的政策法律知識，又需要精深的專業知識;既需要處理一般行政事務的能力，又需要處理信訪問題的專業技能。實踐中我把宏觀思維能力的提高和信訪專業技能的提高結合起來，力爭從宏觀的角度思考信訪問題，按具體的政策法規處理信訪問題。沿着這一思路，我一年來有計劃地學習歷史、哲學、時事政治知識，瞭解懷化市情、湖南省情和國情，閲讀了《中國經濟地理》、《湖南鄉土地理》、《萬曆十五年》、《中國不高興》、《中國為什麼不高興》等書籍。對《人民信訪》、《湖南信訪》等專業雜誌我做到每期必讀，在業務上受益匪淺。從一年來的工作績效分析，我分管的工作與周邊市(州)比較基本做到了“理論認識上深刻一層，工作實踐上領先一步”
三、長期堅持真抓實幹的作風。羣眾來信來訪，一般都是要求處理不可敷衍、不可拖延、不可推卸的具體事務，只有落實、落實、再落實，才能“息訪停訴”，才能“案結事了”。我在督查工作中就特別強調“落實”，凡我經手和督辦的信訪案件都做到“五個簽字到位”：呈報給領導的，領導簽字到位;交辦給基層的，包案人簽字到位;達成息訪協議的，協議雙方簽字到位;作出辦理意見的，信訪人簽收到位;資料歸檔的，保管人簽字到位。通過這“五個簽字到位”確保了督查工作環環相扣，責任到人。全年，市信訪聯席辦交辦的89個信訪“積案”結案74個，結案率達到83%;中央和省信訪聯席辦交辦的67件信訪事項辦結61件(11、12月交辦案件尚未到期)，年內辦結率為91%(如期辦結率為100%)。這兩項辦結率都超過省裏的要求，處於全省先進位置。
四、努力取得上下滿意的績效。羣眾滿意、領導滿意，始終是我的工作目標。作為一名副職領導，我一方面是認真處理信訪問題，為羣眾排憂解難;另一方面是理解領導意圖，使自己能站在全局的高度來觀察和處理問題。圍繞“兩個滿意”，我積極參與局裏的各項工作，圍繞重大決策開展調研，提出建議，全面瞭解全市的信訪工作動態，及時學習市委、市政府領導有關綜治、維穩工作的指示、精神，使自己的工作節奏和領導意圖、和全市大局合拍。同時，深入基層，瞭解信訪人、信訪工作人員、基層幹部和羣眾對信訪工作的要求、意見和建議，具體辦理信訪個案。一年中，直接處理了一些信訪問題，還通過印發《懷化信訪》、直接向領導彙報、對上對外宣傳等方式做了大量“下情上達”的工作。通過做好自己分管的四項工作，基本達到了“兩個滿意”的效果。
五、嚴格遵守清正廉明的紀律。通過重温《中國共產黨章程》、《中國共產黨紀律處分條例》，學習《中共中央關於加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》等進一步加強自律，進一步提高了對“清清白白做人，乾乾淨淨做事、堂堂正正做官”的理性認識。結合崗位實際和現實，近期我還重點學習了焦裕祿、孔繁森、李林森等先進模範人物的事蹟。因為自己分管宣傳工作。在信訪工作實踐中瞭解了信訪工作的艱辛，發現了信訪工作中的先進典型，我總是要求自己學習他們甘於清貧，不畏艱辛，任勞任怨，自尊自愛的精神。自己換了多個單位，象信訪局這樣經濟緊張、業務繁忙、責任重大的單位還是首次遇到，我把這一經歷看做是磨礪道德品質、檢驗人格精神的一次機遇，一次考驗，一次涅槃，我深信在信訪局工作“耐受清貧”的經歷將會讓我受益終身。
一年來的工作中取得了一些成績，積累了一些知識，開展了一些探索，發現了一些不足，新的一年我將認真總結經驗，吸取教訓，爭取更大的進步。
，在區委、區政府的正確領導及本室幹部的幫助支持下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學習任務，並取得了一定的成績。按照《黨政領導幹部考核工作暫行規定》和《國家公務員考核暫行規定》，現將一年來的思想、工作和廉政情況作如下述職：
一、加強理論學習，提高思想政治素養
加強理論學習，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改造客觀世界的同時改造主觀世界，是新時期對領導幹部的基本要求。由於自己從事工作的性質，每天要與反映各種問題的信訪羣眾接觸，向他們宣傳或解釋法律和黨和政府的方針政策，這就對學習和了解掌握的新知識有着更高的要求，要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，吃透上級精神，領會精神實質。由此，我堅持每天閲讀各類文章，並認真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯繫實際，舉一反三。今年特別是對黨的十六屆四中全會關於提高黨的執政能力的精神有了比較深刻的理解，充分理解了“三個代表”重要思想是我們黨立黨之本、執政之基、力量之源的深刻內涵。根據日新月異的形勢發展變化，我十分注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。注意學習掌握有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，把學習理論同學習其它新知識結合起來，開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。在認真學習的同時，一年來自己嚴格遵守委裏的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。在工作上，虛心向領導和老同志請教，使自己受益良多。
二、勤奮工作，全面完成信訪工作目標任務
，我辦共受理羣眾來信來訪5660件（人次），比上年增長7.2%；其中受理羣眾來信1799件，比上年減增長1.6%，來訪3864人（次）比上年增長11.5%。來訪中集體上訪151批2976人次，批次和人次分別比去年增加了26.9％和18.2％，集體上訪中到市34批次，比上年減少35%；呈送區委、區政府領導閲批羣眾來信663件，佔羣眾來信總數的36.9%；辦理中央、省、市和區委、區政府領導交辦的信訪案件363件，按期辦結率為98%，終結率為90%；編寫信訪簡報8期，信訪摘報11期。面對如此繁重的信訪工作任務，我帶領信訪辦公室全體同志，把“三個代表”重要思想踐行到實際工作中去，真心誠意為信訪羣眾排憂解難，實實在在解決信訪老難問題，取得了較好的成績。
1、轉變工作作風，變羣眾上訪為幹部下訪。，我組織黨員幹部進行了黨員先進性教育，重點學習黨的十六屆四中全會精神，把轉變工作作風作為突破口，重點解決信訪工作中執行能力上存在的問題。為此，我們堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓羣眾一時為難”的服務意識，把工作的重心下移到農村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。一年來，我帶領辦公室的同志深入基層，先後到玉山鎮黃柏村處理了農民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題、到三匯鎮處理了個體户集體上訪反映有關部門強行要求進入未驗收合格市場的問題、到漁溪中學處理了土地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協調解決了城網改造中的電杆遷移問題、到白馬井居委會處理了原酒廠片區環境髒亂差的問題、到樂豐鄉處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題、到後溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題，到金山鄉處理了譙經榮纏訪問題。
2、認真處理羣眾信件，熱情接待上訪羣眾。 一年來，我親自閲批羣眾來信1799件，做到了認真閲處每一封羣眾來信，無一件錯轉、漏轉、丟失的現象發生。接待羣眾來訪1300多人次。做到了接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當。
3、建立信訪聽證制度，創新解決信訪問題的新方法。隨着改革的不斷深入和經濟的不斷髮展，各類矛盾糾紛日益突出，成為影響社會穩定的重要隱患，信訪老户和疑難信訪案件同時成為困擾全區信訪工作的一大難題。對此，我在深入調研的基礎上，向區委、區政府建言創建信訪聽證制度，並親自撰寫了《巴中市巴州區信訪聽證暫行辦法》，由區委辦區政府辦發文於開始試行。雙鳳鄉農民陳仕蘭以農網改造中農業社派工砍自家房前的樹木受傷鄉村沒有處理好為由，多次纏訪市、區，為了解決這一老大難問題，年五月，我帶領區信訪辦、公安局、衞生局、玉山工委、雙鳳鄉的領導參加，邀請當地黨員、人大代表、政協委員和羣眾近100人蔘加，在陳仕蘭家召開了全區首例信訪聽證會。通過各方的舉證、專家的解釋，調查組考慮到她年老多病家庭困難的實際情況，給她家一次性補助1500元，並免去今後她和其丈夫的村社一事一議的各種分攤費用。通過聽證，使陳仕蘭認識到自己的病情並非農網改造受傷所致，對黨和政府的關懷錶示感謝。
4、建立網上信訪平台、拓展信訪工作的新渠道。隨着互聯網的迅猛發展，電子信訪已成為羣眾信訪的一個更便捷的方式。為了適應新的形勢，給信訪羣眾提供更周到、快捷、全方位的便民服務，我親自策劃並動手在因特網上建立了《巴州信訪》網站，開闢了本區視點、經驗交流、案例擷英、法律政策諮詢、圖片新聞、巴州風情等板塊，通過留言板和電子郵箱接收羣眾各類情況反映，並及時將處理結果反饋對方，給信訪回覆制度增添了新的內涵。
5、做好文祕工作，帶頭撰寫文稿。信訪工作中的一項重要的工作就是要把所做的工作通過文字反映出來，這就必須做好文祕工作，提高寫作水平。一年來，我親自撰寫區委《關於進一步加強了信訪工作的意見》和度信訪工作總結，撰寫處理重大信訪案件的調查報告14份，審改審籤信訪文件90份。做好信息調研工作，全年共編髮信訪簡報8期，為領導提供信訪摘報11期，總結基層先進典型2個，撰寫信訪調研文章，被上級採用的。其中本人撰寫的《開展當農民好兒子活動 巴州區信訪辦幹部下訪解民難》一文被四川《社情與民意》雜誌刊用。
三、加強黨性鍛鍊，自覺維護班子團結
團結是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門，同志們只有團結共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。信訪辦公室雖然人不多，是一個小單位，但麻雀雖小，五臟俱全。我從事信訪工作已十六個年頭，算是信訪戰線上的一名老兵，但我從不倚老賣老，而是更加嚴格要求自己，從不講無原則的話，不辦無原則的事。一是堅持民主集中制，認真貫徹執行“集體領導，民主集中，個別醖釀，會議決定”的組織原則，服從黨支部的集體領導，維護領導班子的集中統一，堅決貫徹支部做出的各項決策和工作部署。二是維護支部和行政領導班子的團結。由於我辦在區委、區政府機關兩邊辦公，我十分注意保持與兩個副主任經常性的工作溝通，相互交換意見，對研究本室的的重大問題，始終做到不醖釀充分不上會，不形成統一意見不上會。同時經常聽取副主任的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合，使支部和行政領導班子內部形成了濃厚的團結氛圍。自己深感在這樣的班子中工作心情舒暢、精神振奮、力量無窮。三是注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同的意見。這樣做不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，防止犯類似錯誤十分有益。同時敢於批評與自我批評，從不打擊報復，並主動和同志們溝通思想，和諧共事。
四、廉潔自律，勤政守法
雖然信訪辦公室是一個清水衙門，我也深知自己的權不大、位不高，但即便如此，既然黨賦予了我這個職權，自己就要好好珍惜，絕不枉用黨和人民給以我的權力，只能是踏踏實實為黨為人民工作，不謀取個人私利。因此，在加強勤政廉政建設工作中,我始終堅持了三個觀點:一是堅持黨風廉政建設與信訪工作的高度統一性,從本質上認識黨風廉政建設對信訪工作的促進作用,從而增強黨風廉政建設的自覺性;二是堅持黨風廉政建設與履行職責的互融共進性,把黨風廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎;三是堅持黨風廉政建設與工作實績的關聯性,加強黨風廉政建設的根本目的是為了規範“兩權”運行。基於上述三點認識,在整體部署上,我始終把黨風廉政建設當作信訪工作的一個環節、一道程序,一同部署,一樣督辦檢查。在具體操作上,我力求做到帶頭守紀、以身作則,辦事公道、不循私惰,作風正派、勤政廉政,較好地發揮了示範作用。我時常告誡自己要牢記黨的宗旨，遵守《廉政準則》、遵守省紀委的“四不準”和區委、區政府“四條紀律”規定。做到在查辦信訪案件中，不向信訪羣眾和當事單位“吃、拿、卡、要”，在單位的財務管理中，不貪佔集體財物。一年來，自己嚴格執行黨風廉政建設的各項規章制度，牢牢把住“名、權、錢、色、情”五關，以實際行動樹立了一名黨員幹部的良好形象。
總結一年來的工作,我覺得有所得也有所失,不足之處主要表現在三個方面,這也是本人今後進一步努力的方向.一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難,要注重從總體上把握,增強工作的預見性,同時要注意防止頭腦發熱,處理事情簡單化,時刻保持強烈的憂患意識。二是要防止急於求成。對工作的部署和要求,要充分尊重現實,體現層次性,區別對待,循序漸進,避免一刀切、一律化。三是要避免苛求於人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的,但在一些具體問題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時要體現區別,以避免無意中傷害同志們的積極性,要注重把大家的積極性發揮好、保護好,營造-出一種生氣勃勃的良好局面。
以上報告,請考核組的領導和本室同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,並藉此機會,向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。
1月19日
***年，根據局班子成員分工，我分管催查調研科、辦公室及機關日常工作。一年來，本人在羣工部部長、局黨支部書記領導下，堅持以dxp理論、“三個代表”重要思想、黨的xx屆六中全會及xx大精神為指導，認真貫徹落實縣委、縣政府關於信訪穩定工作的部署，紮實工作，超前謀劃，狠抓落實，較好地完成了自己所承擔的目標任務，為全縣社會大局穩定做出了一定貢獻。現就一年來的工作情況述職
一．加強學習，不斷提高政治理論水平和業務能力
在政治理論學習上，認真學習馬列主義、毛澤東思想，深刻領會dxp理論和“三個代表”重要思想的內涵，注重學習黨的各項路線、方針、政策，堅持理論與實踐相結合。積極參加xx大精神培訓班，結合工作實際，結合自身實際，深入思考，指導工作，通過一年來堅持學習，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質、理論水平有很大的提高。在業務學習上，認真鑽研學習新修訂的法律、法規以及中央、省、市下發的一系列加強信訪工作的文件，強化業務知識更新學習，根據上級對業務更新的要求，加強了案件辦理、統計分析、網上信訪等方面的學習，增強適應新變化的能力。在強化理念學習上，通過開展“講正氣、樹新風”、學習陳淳、開展信訪系統創建活動、學習領會xx大精神等一系列活動，增強工作人員愛崗敬業，無私奉獻的觀念，以更加振奮的姿態、奮發有為的作風投入到工作中去。
二、務實重幹，圓滿完成年度各項工作任務。
（一）催查調研科工作。
（二）辦公室工作。一年來，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強服務意識，提高服務水平，整體水平不斷提高。
一是完滿完成各項會議的籌備和組織工作。***年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務比往年更重，縣委、政府先後召開4.19，6.12，8.6，9.20等四次高規格的信訪穩定工作會議，辦公室承擔了大部分的材料任務。羣工部每月召開一次信訪例會，辦公室都較好地完成了會議通知、材料準備、會議紀要的編髮。特別是在黨的xx大召開期間，辦公室多次下發通知和通報，使縣鄉兩級幹部繃緊了穩定壓倒一切的弦，保證了xx大召開期沒有發生來自我縣的干擾。
二是加強信訪信息的上報工作。一年來組織辦公室人員，深入開展調查研究，為局領導及全縣信訪穩定工作當好參謀。認真做好各類文字材料撰寫工作。全年編髮文件、工作彙報材料70餘篇。每月向市局報送信息。被市信訪工作交流採用，南陽日報採用，唐河大事月報採用，縣委政府工作通報採用。較好完成了市信訪局下達的目標任務。
三是統計分析做到準確及時。按照市局及縣政府的要求，每月電子報表、信訪工作分析準時報送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪統計數據做到準確，為領導決策提供及時準確的參考信息。
同時，主動做好各項協調工作，注重加強後勤保障、財務、黨建、綜治等方面的服務，確保局機關工作正常運轉。
三、完善制度，機關工作效能顯著提高
為了推進信訪系統創建活動的深入開展，轉變工作作風，提高工作效率。我組織完善了各項工作制度。先後完善了機關值班制度，簽到及請銷假制度，公文內部傳遞及籤閲、發文審籤制度，財務管理制度，規範了周學習制度、月度例會制度，實施了信訪信息調研上報採用獎勵制度。目標分解做到分工合理、責任明確、任務具體，人人頭上有目標，個個肩上有擔子，增強科室工作人員的責任感。各項制度的實施，極大地激發了機關同志們的工作積極性，規範了各項業務辦理流程，明確了工作責任，塑造了信訪幹部工作能力強、整體素質高的外部形象。
四、廉潔從政，樹立良好的信訪幹部形象
作為一名黨員幹部，我時刻告誡自己，在思想和行動上要從嚴要求。一是增強緊迫感和責任感。從政治上和與黨中央保持一致，做一個忠於黨和人民事業的人，忠於職守，盡職盡責。對縣委政府部署的工作任務，無論多大困難，多麼艱苦，總是樂於接受，千方百計不折不扣的去完成。二是牢固樹立大局觀念、集體觀念。在班子內部，尊重“班長”，做到政治上合心，思想上合氣，行動上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補台不拆台，大事講原則，小事講風格，甘於吃苦，樂於奉獻。與局工作人員相互團結，經常與同志們談心，交流思想，支持同志們工作，關心同志們生活。注意發揮領導幹部帶頭作用，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做，三是廉潔自律。處處事事用共產黨員的標準嚴格要求自己，不搞以權謀私，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節約，不搞大吃大喝、拉幫結派，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，為人誠實，公道正派，較好地維護了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無論是分管辦公室工作還是催查調研科的工作，種類事情都很多，幾乎沒有節假日，自己一心撲在工作上，從無怨言，並堅持在清苦的工作中錘鍊自己的堅強性格和務實作風，也較好地維護了信訪局集體立黨為公勤政為民的形象。 五、存在問題及不足
教師職工代表述職報告(一)一學年來，本人熱愛教育事業，服從學校分配，對學生實施全面素質教育，盡職盡責，為人師表，注重身教。回顧一年的教育教學工作，我主要做了以下幾項工作：班主任工作中，結合班級實際，有計劃地對學生進行思想、...
轉眼間又到了歲末，回顧這一學期來的工作，有辛勤過後的快樂，也有耕耘過後的收穫，但也存在着很多不足和遺憾，總體來説，不管是教育教學還是教科研以及其他方面，都讓我收穫頗多。
各位領導、老師、家長同志們：大家好。我是***，國小高級教師。1986年畢業於山東省**師範， 1991年——1993年在**教育學院進修。參加工作以來，先後任教語文、數學、體育與健康等幾乎國小所有學科。xx年9月來**任教。
校長述職報告：教壇三載艱辛路 今朝盤點話得失三年一揮間，回望多感慨。xx年8月，剛到副校長崗位，我告誡自己：雖過而立之年，但是經驗淺薄，一定要多向領導學習，多向老師學習，多向書本學習，多向實踐學習，力求工作中少一些疏漏。
臨近歲末，在一年一度的校長述職之際，感謝縣教育局領導在百忙之中前來指導我們的各項工作，正是因為你們對xx鄉教育工作的倍加關懷和悉心支持，我鄉教育事業才得以順利發展、得到不斷提升。
xx年10月絕版婦聯主席個人述職報告範文一、加強理論學習，提高自身綜合素質1、加強政治理論和業務學習。堅持理論學習，提高自身政治素質。
尊敬的各位領導、老師們、同仁們：今天，我代表學校黨支部領導班子向大家述職，請予審議。過去的xx年裏，在上級教育行政部門的領導下，我們高舉鄧小平理論的偉大旗幟，踐行三個代表的重要思想，貫徹十八大會議精神，用科學發展觀統領學校...
述職述職提要：(1).首先應對業績以及職責有一個明確陳述，重點是把履職經驗與組織分享。(2).尋找工作中存在什麼問題，找到產生問題的原因，找到解決問題的方法。(3).分析我們團隊的建設及人力資源管理問題。
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今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，我認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民羣眾解決實際問題上，進一步密切黨和政府同人民羣眾的聯繫，圓滿完成了市委、市政府交給的各項工作任務，促進了全區經濟發展和社會穩定。
(一)高度重視，把信訪工作作為硬任務來抓
一年來，我把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想，落實“執政為民”要求的具體體現，牢記“一崗雙責”的政治責任，把區黨委、政府信訪工作落到實處。省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發後，我在黨政聯席信訪專題會議上將該文件進行了全文傳達，認真學習領會了文件精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的政治責任感。隨後，責成兩辦制定和出台了《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規定，提出了明確要求，提高了各級幹部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統一全區幹部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。
(二)落實責任，把“一崗雙責”落到實處
一是堅持科學的發展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業改制、城建拆遷等工作中，都深入調查，傾聽各方面的意見，儘可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民羣眾的利益，避免和減少因決策不當引發的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生。二是堅持每季度的黨政聯席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區信訪工作提出指導性意見，通過信訪例會解決羣眾問題14起。三是堅持黨政領導每週三公開掛牌接待上訪羣眾制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區黨政領導共落實領導接待日80個，接待羣眾來訪137批次415人次，為羣眾解決問題94個。四是堅持閲批羣眾來信制度，做到了全部閲批，重點交辦，共閲批羣眾來信45封，立案處理14件。五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區四大班子領導共包案132，做到了包調查、包處理、包信息、包勸返、包協調、包穩定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。六是堅持“一崗雙責”督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作295次，解決問題158次，解決羣眾問題73個。同時，對每月黨政領導的“一崗雙責”落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。
(三)完善機制，認真處理羣眾反映的信訪問題
在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定因素479個，基層自行消除322個，對157個重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。今年以來，我親自牽頭處理了“5·12”事故善後等問題，使問題得到了圓滿解決。先後對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前羣眾反映的問題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯席會議制度，成立了聯席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發了《關於建立文峯區信訪工作聯席會議制度的通知》，規範了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉辦的信訪問題定期督辦，並實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程序規範，既有羣眾簽字，又有領導把關，使羣眾反映的問題件件有着落，事事有迴音。五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級上訪和重複上訪。六是加大了領導現場勸返力度，制定了《關於積極預防和妥善處置羣體性事件工作應急預案》，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確。七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規範信訪行為，截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。
(四)加強保障，增強化解信訪穩定問題的能力
堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優先聽取信訪工作彙報，優先部署信訪工作，優先閲批信訪案件，優先解決信訪部門的困難和問題。一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪幹部的交流和使用。根據信訪形勢的需要，充實調整了信訪局領導班子，由一正兩副調整為一正四副。二是加大對信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發、電話、檔案櫃、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經費15萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，為信訪幹部落實了每月120元的崗位津貼。三是注重加強區直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪幹部，保證了信訪工作的順利開展。
(五)嚴格考核，進一步完善激勵獎懲措施
督促指導有關部門出台了信訪工作責任制實施細則等一系列規範性的制度，對基層各級黨政領導提出了明確要求，促進了信訪落到責任制的有效落實。將考核結果作為業績評定、獎勵懲處、選拔使用幹部的重要依據。對因工作不力，造成信訪工作被動的給予通報批評。因決策失誤、不負責任而因發羣眾大規模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經濟損失的，對責任單位主要領導和有關領導給予紀律處分。今年以來，對六個信訪工作相對滯後的基層單位進行了通報批評，有力地促進了工作的開展。
儘管文峯區的信訪穩定工作取得了一定成績，但工作中還存在着一些問題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進一步落實信訪工作責任制，鞏固“一崗雙責”，強化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開拓創新，推動文峯區信訪工作再上一個新台階。
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